领头的是Facebook：在第二季度的调查中，44%的受访者可能会直接从该平台购买产品，高于第一季度的34%。紧随其后的是YouTube, 39%的消费者愿意在YouTube上购买产品，高于上一季度的31%。

在社交购物可能性方面，Instagram（29%）和TikTok（26%）紧随其后，均高于上一季度的数据。更少的人（19%）表示他们可能会直接从LinkedIn购买产品，尽管这一数字再次高于上一季度（15%）。

唯一一个潜在买家份额下降的平台是X：14%的受访者可能会从该平台购买产品，低于第一季度的19%。

一般来说，消费者直接从社交媒体平台购买的意愿会随着年龄的增长而下降。例如，66%的Z世代成年人可能会从TikTok购买产品，千禧一代的比例降至57%，X世代为30%，婴儿潮一代仅为4%。类似的模式在Instagram、X和LinkedIn上也很明显。

Z世代并不是最有可能在Facebook购买产品的人。相反，这一殊荣属于千禧一代。值得注意的是，除了Z世代之外，每一代人都表示他们最有可能在Facebook上购买东西。相反，最年轻的一代消费者认为Instagram是他们最愿意直接购买的网站。

至于YouTube，68%的Z世代和千禧一代愿意在该平台上购物，近一半的X世代（45%）和16%的婴儿潮一代也愿意在YouTube上购物。

该报告的另一项结果显示了社交媒体的影响，尤其是对年轻消费者的影响。例如，Z世代更有可能在TikTok上开始在线产品搜索，而不是在搜索引擎上，尽管亚马逊仍然是这一代人最常用的产品搜索渠道。此外，Z世代（以及千禧一代和X世代）认为社交媒体广告是第二大最有影响力的在线广告类型，仅次于搜索引擎广告。

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受到像WeChat（微信）等应用成功的鼓励，一些全球领先的社交网络开始整合在线商务功能，以开辟收入丰厚的新领域。

这背后的原因并不难发现：1/3的社交网络用户将“搜索商品”作为使用社交媒体的一大动力。上个月，1/4的Facebook活跃用户表示通过网站搜索商品。而且，社交网络用户也是热情的网购者：2/3的Facebook用户网购；7/10的Instagram用户和3/4的Snapchat用户在网上购物。

虽然，到目前为止社交网络“购买”功能还没有吸引大部分用户，只有1/10的活跃用户表示这样的功能会增加网购的可能性。

显然，社交网民会习惯使用社交网络平台作为网购的一部分，但是说服他们在社交网络完成交易仍然是个挑战。

   199IT.com原创编译自：GWI 非授权请勿转载

Facebook正在内测一个名为“Buy”的功能，该公司声明称,Buy的最大意义在于可以让用户直接在Facebook上从企业购买产品。目前被测试的是几个美国中小企业，不久后这一功能将被出售给大企业和大型零售商，这意味着拥有12.8亿注册用户的Facebook会变身成全球最大的电子商务平台。

此时恰逢Facebook广告持续增长。根据美国市场研究公司eMarketer的数据，该公司今年将揽获全球数字广告的7.8%， 较2013年的5.8%增幅明显。可供参考的是，广告收入世界第一的巨头谷歌的数据，eMarketer预测谷歌今年将拿到31.5%的份额。

其中手机广告收入是Facebook增长最快的业务种类之一，近80%的用户使用智能手机和其他移动设备访问该网站。与此同时移动商务也在快速发展，据eMarketer预测，移动商务总额今年将达3041亿美元，比上年增长15.5%，并将占今年电子商务销售总额的19%。

可能许多人都记得Facebook曾经推出的Credits——在社交游戏Farmville-fueled热潮期间的一次尝试失败的虚拟货币。Credits可能会在未来两年内消失，但并不是毫无贡献。Facebook从它身上学到了虚拟商品的运营经验，并以此打开了电子商务的闸门。

Facebook表示，Buy功能可支持用户在移动设备或者电脑上，直接从合作的商家购物，并强调不会与其他广告商分享用户购物时留下的信用卡和借记卡信息，用户可自行选择是否保存支付信息以便下次购物。Facebook目前没有收取任何卖出商品的佣金，信用卡交易则由第三方支付公司处理。

Buy的出现，或许意味着“社交销售”时代的到来。未来的社交媒体经理将变成推销员的角色，他们知道何时适合与用户闲聊，何时应当给出特别优惠价。

同月Facebook宣布，将于8月12日停止已运营两年的Gifts shop，并表示从中学到的所有经验都会用于帮助企业在网络、移动端以及直接在Facebook上助推销售。据了解，Gifts shop上线于2012年，用户可购买袜子、泰迪熊礼物等送给朋友，但一年后终止了实体产品的销售，只提供来自星巴克、百思买等100多个商家的礼品卡。

2014年7月18日早间消息，Facebook和Twitter正在采取措施，帮助用户在社交网络聊天及发布消息的同时进行购物。

Facebook周四在一篇博客文章中表示，目前正在浏览器和移动应用中测试一个“购买”按钮，使用户可以通过广告进行购物。此外，Twitter宣布，已收购CardSpring。后者的服务帮助用户通过商户的Twitter消息获得折扣、完成交易。

随着Facebook和Twitter竞争的白热化，两家公司都希望在网站上展示商品和服务，吸引用户的冲动购买，帮助零售商和和广告主提高收入。Facebook目前已有12亿活跃用户。该公司以往也曾试图在网站上提供购物功能，但未能获得太大的成功。Twitter和亚马逊上月合作推出了一款服务，帮助用户通过消息中的标签来购物。

Twitter收购CardSpring是纳桑·胡巴德(Nathan Hubbard)加入Twitter之后的第一项重大举措。胡巴德是Ticketmaster前总裁，目前正帮助Twitter探索多种方式，吸引用户直接通过Twitter消息购物。CardSpring帮助用户通过Twitter消息获得优惠券和特殊优惠活动，但并不支持商品的直接购买。Twitter没有披露这笔交易的条款。

Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)曾表示，Twitter希望提供“瞬时商务”。

Facebook最新的“购买”按钮正在美国的一些中小型商户中进行测试。Facebook表示，该服务不会向广告主泄露用户的信用卡和储蓄卡信息。“我们在开发这一服务时注重隐私保护，并采取措施使支付体验更安全。”

Facebook今年早些时候曾表示，促使用户通过Facebook直接购物并不是向营销者提供服务的最佳策略。Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在今年1月的一次会议上表示：“我们没有计划进入直接电商市场，因为在我看来，我们提供的广告产品是帮助这一市场增长的最佳方式。”

1. 看到来自零售商的Twitter信息的用户更可能访问零售网站

曝光在零售商发布的Twitter信息的Twitter用户中，他们随后访问零售网站的比例（95%）比一般互联网用户（90%）要更高。这个也适用于大型零售网站以及服饰零售商，而且在玩具和体育品类表现更加突出

Twitter用户是网购的主力，但大品牌不是唯一的受益者，Twitter集合了各种兴趣和爱好的人，给各类零售商提供了商机

2. 看到零售商Twitter信息的Twitter用户更可能在线购买

在Compete的分析期内，27%的一般网民从零售网站购买了商品，Twitter用户从同样网站的购买力则为33%。而曝光在零售商的信息中的用户的购买则增加至39%，相当于分别有1.4倍和1.2倍。

可见Twitter用户的购买意愿和能力比一般网民要高

原文：http://www.datatmt.com/archives/33491.html

像社交和商务在线下本就结合的模式在线上得到体现毫无为奇。随着社会化媒体在用户生活中扮演着越来越重要的角色，人们开始像熟悉通常的向阅读新闻、观看视频和听音乐那样，开始利用社会化媒体来发现产品和购物，所有过程都在一站内完成。与其将自己的网络活动划分到不同的网站中，社会化用户开始将Facebook视作一站式的平台。

零售商使用社会化媒体作为销售工具仍然处在初级阶段。但这个渠道的作用正在增长。Booz & Company预计美国通过社会化媒体销售的产品将会达到100亿美元，该数字将在2012年增长2倍，并在2015年达到140亿美元的规模。

2011年Q4针对北美互联网用户的调研发现，1/5的受访者称他们会通过Facebook购买或以及购买产品，15%的人则不知道可以这样做，大约有1/3的人称他们不会在Facebook上购买产品。

Facebook在电子商务中的角色正在增强。品牌开始意识到其潜力，而用户在Facebook上的社交和分享活动也逐渐变得熟悉和习惯。尽管社会化媒体仍然只是一个营销工具，而非销售及其，但Facebook对用户购物行为的影响将难以估量。