下面这张信息视图提出几点社交商业建议：

1、鼓励员工倾听和反馈，不管这些信息来自哪个网络

2、鼓励员工创作内容并在多个平台分发

3、鼓励分享和参与内容和信息

4、与思考者建立联系

5、实际行动起来，鼓励线下互动

只有超过一半的公司拥有正式的社会化媒体政策

仍有42%的企业不允许工作期间任何形式的社会化媒体活动

公司的规模越少，公司对社会化媒体的使用就越可能有规定

65%的零售行业对社会化网络的使用最为投入，然后是制造业和商务支持

与媒体行业相比，能源行业最不可能鼓励他们的员工使用社会和媒体

下面这张信息视图显示了公司在采用社会化媒体方面的不明确性。尽管多数公司看到了社会化媒体在品牌，招聘员工方面的价值，以及它在外部沟通如PR和营销方面的作用，很多公司仍然不想将他们的企业转变成社会化企业。

如果企业能在员工使用社会化媒体中获益，企业为何不鼓励社会化媒体在企业中的应用呢？让我们看看Y一代员工的想法：2/5的Y一代员工认为社会化媒体比高工资重要，56%的人不想加入一个禁止社会化媒体的公司

报告的关键摘要如下：

1、社会化分享是今天的主流行为，62%的在线购物用户从他们Facebook的好友上阅读到相关的产品评论，这些用户中，75%点击并访问了零售商的网站

2、社交分享同样能够驱动转化，53%点击访问了零售商网站的用户购买了好友分享的产品

3、社交分享是网络购物用户发现商品的机制，作用相当于与Google搜索媲美

4、零售网站的社交信息能够显著增强网购用户的信心，57%的用户会变得更加倾向于购买

5、一旦用户被曝光在正面的社交分享体验中，就能构建社交分享和购买的良性循环

6、通过了解用户的行为和驱动，零售网站可以驱动更多的社交分享

对于零售网站的建议是：

通过在零售网站上直接展示社会化分享的内容，零售网站能够从中受益

提供仅站内评论能够减低用户的社交分享障碍，并能为新访客构建更多的社交内容。

通过让分享产品折扣/优惠更加简单容易，零售商能够增加社交分享的回流量

通过鼓励用户分享他们决定购买的理由，将能显著提升回访客。

InSites Consulting调查了美国和英国的高级市场营销官发现只有14%的受访者称他们已经完全将社会化媒体整合进企业的商业流程中。23%正在整合的路上，24% 仍在试水社会化营销阶段，26%才刚刚开始，12%对社会化营销是旁观的角色。

营销人指出整合社会化媒体的主要障碍有：48%的人称他们的公司不相信商业效果；42%认为他们的产品和服务不适用社会化媒体；39%称他们缺乏高层管理者的支持。

当谈到社会化媒体与企业商业流程的整合，企业必须演进并改变结构，从文化上和员工层面来取得突破。通过调查企业内部的这些变化情况发现，69%的美国公司称他们认为个人和员工对新技术和社会化媒体比较开放，文化上，57%的美国营销者称他们的公司没有社会化媒体的政策，但是用了一些行为规范。

结构上，69%的美国受访者表示他们的公司正在努力将社会化媒体与现有营销计划进行整合，64%表示公司有专人或团队负责社会化媒体项目。

随着企业和营销者继续调整结构、文化和个人层面的改变，社会化媒体将会变成组织很关键的一部分，并与公司其他流程进行更大的整合。