随着工作量加剧，28% 的受访者表示由于裁员或招聘冻结而承担了额外的责任。全球有 29% 的员工经历了职业倦怠。这促使人们越来越依赖 AI 工具来缓解压力。

这些因素导致了所谓的“自动化一代”的出现 —— 这是一群不分年龄或人口统计特征的专业人士，他们主动采用自动化和 AI 来增强协作、激发创造力和提高生产力。这些人积极寻求能够改善他们的职业和个人生活的技术。

调查的主要发现之一是，31% 的受访者表示他们已经在工作场所使用业务自动化解决方案。自动化一代子群体认为他们拥有所需的资源和支持（87%）来有效地完成他们的职责。此外，83% 的这些员工认为业务自动化解决方案可以有效地缓解职业倦怠和提高工作满意度。

“有超过一半的受访者表示他们相信自动化可以解决职业倦怠和提高工作满足感，这清楚地表明，AI 驱动的业务自动化技术已经对商业和技术人员产生了积极的影响，并帮助他们减少了在重复性任务上花费的时间，专注于更关键和有趣的工作。”UiPath 的首席人事官 Brigette McInnis-Day 说。

她强调，这一说法得到了以下事实的支持：在已经使用业务自动化解决方案的受访者中，80% 认为这些解决方案使他们能够更有效地执行他们的工作，79% 对于实施业务自动化的雇主比对于不实施业务自动化的雇主有更积极的看法。

调查显示，全球员工越来越倾向于使用自动化和 AI 驱动的工具来处理琐碎任务。具体而言，受访者表示他们希望自动化能够协助他们进行数据分析（52%）、数据输入 / 创建（50%）、IT / 技术问题解决（49%）和报告生成（48%）等任务。

当被问及导致他们职业倦怠和工作疲劳的原因时，受访者将超出预定时间工作（40%）、来自管理者和领导层的压力（32%）以及过多地投入战术性任务（27%）列为主要原因。

“AI 驱动的自动化成为缓解这些导致职业倦怠的主要原因的解决方案，使员工能够快速而轻松地定位和分析数据，同时简化重复性和耗时的任务。”McInnis-Day 对 VentureBeat 说。

在自动化工具影响他们工作的方面，受访者表示他们希望在工作环境中获得更大的灵活性（34%）、分配时间来获取新技能（32%）以及专门用于关键任务的时间（27%）。

“与以前定义世代类别不同，自动化一代包括所有年龄段和人口统计特征。”McInnis-Day 解释说，“这是一群拥抱 AI 的专业人士，他们利用这些技术来实现更多协作、创造力和生产力，并利用这些技术提供更令人满意、积极的工作场所体验、丰富他们的个人生活并防止他们整体感觉像机器人。他们在寻求工作中重新焕发出来并恢复意义 —— 而自动化正在帮助他们实现这一目标。”

注意到，不出所料，调查显示年轻员工对这些新技术更加接受。Z 世代（69%）、千禧一代（63%）和 X 世代（51%）受访者中有大多数坚信自动化有潜力提高他们的工作表现。

“在受访员工中，31% 的受访者表示他们已经在使用业务自动化解决方案（其中 39% 是千禧一代，42% 是 Z 世代）。此外，在已经使用业务自动化解决方案的 31% 受访者中，87% 认为他们拥有所需的资源和支持来有效地完成他们的工作。”McInnis-Day 补充说。

该调查于 2023 年 3 月进行，收集了来自全球 6,460 名高管的在线回答。

自 IT之家

《调查》结果显示，受访者对于 “新冠肺炎疫情发生前” 的职业倦怠的自评平均分为 5.14 分，43.8% 的受访者的自评分高于此平均值；受访者对于 “新冠肺炎疫情发生后” 的职业倦怠的自评平均分为 6.16 分，较新冠肺炎疫情发生前上升 19.8%，47.2% 的受访者的自评分高于此平均值；受访者对于 “最近一年” 的职业倦怠的自评平均分为 6.44 分，54.3% 的受访者的自评分高于此平均值。

在 “情绪耗竭”“个人成就感低” 和“玩世不恭”三个维度的细分评分中，受访者在报酬（6.91）、公平（6.64）、控制感（6.40）、工作负荷（6.24）的自评分均值大于或接近上述三个不同时间跨度的均值数据，而在社交（5.20）、价值观（5.39）方面的自我感知相对较好。

《调查》显示，九成的受访者正在经历与工作场所、工作体验和个人生活相关的压力所带来的职业倦怠。

在疫情持续反复的情况下，越来越多的企业开始施行不同程度的远程办公政策，办公突破物理空间界限，员工在远程办公中产生的工作生活界限模糊、社交阻碍等问题均会显著影响其职业倦怠程度。

在本次《调查》中，仅有 6.9% 的受访者认为增加远程工作的占比能够改善自身的职业倦怠状态。超过六成的女性受访者认为远程办公增加了职业倦怠程度，她们普遍认为远程办公在晋升机会缺失、工作与生活失衡等方面带来的负面影响远大于通勤时间减少等积极方面。从事初级岗位或灵活就业的受访女性对远程办公带来的工作负荷所引起的职业倦怠更为敏感，也对自身的职业前景更感压力和负面情绪。

《调查》还显示，近七成的受访者不认可仅通过跳槽就可以解决自身的职业倦怠问题。其中，从事管理类（包括高层管理类、中层管理类、基层管理类等）受访人群中的不认可比例最高。此外，随着受访者工作年限的提升，认可通过跳槽可以解决职业倦怠的比例也在不断下降。

为缓解职业倦怠这一愈发普遍的长期综合征，员工关怀的重要性不言而喻。《调查》显示，过去一年，职场人的心理健康和身体健康情况均出现下降，近半数的受访者认为所在组织没有足够的人员来支持自身工作，接近六成的受访者认为自身的工作成果没有得到肯定，仅有三成多的受访者认为其在公司拥有明确可见的未来职业发展机会、计划。

除去增长薪酬、更多假期、补充公积金和更合理的绩效管理等可量化的措施外，针对职业倦怠，超过六成的受访者希望在工作中获得适当的心理健康支持，同时，接近四分之三的受访者表示，目前企业管理者在察觉心理健康方面没有达到他们的期望。