但是，还没有足够多的零售领导者完全了解人工智能将如何颠覆和改变他们的业务、营销和团队。

但那些做得好的公司将会大赚一笔。如今，具有前瞻性的零售领导者已经通过人工智能获得了巨大的生产力和绩效提升。由于当今人工智能技术提供的强大功能，他们的公司和职业也在不断发展，变得更加智能、预测性和数据驱动。

事实上，像维多利亚的秘密和Lands ‘ End这样的顶级品牌已经在使用人工智能来做一些事情：显著提高电子邮件的点击率、转化率和每次发送的收入，显著提高零售业务的效率和收入增长，以及高度个性化的面向客户的沟通，在正确的时间显示正确的信息。

简而言之，明白这一点的零售领导者正在通过以正确的方式将正确的人工智能应用于正确的用例，积极地赋予自己超能力。本指南将向您展示如何做到这一点。发现关于营销和零售领导者如何使用人工智能的从未见过的数据，以及具体的用例、工具和建议。

Movable Ink首先要求领导者对他们的人工智能素养进行评估。大多数人（53%）对人工智能有中等程度的了解，这意味着他们知道如何将人工智能用于个性化和优化等任务，但不太熟悉如何执行这些任务。

当被问及他们在工作中使用人工智能工具的频率时，28%的受访者表示他们每天都使用人工智能工具，46%的受访者表示他们每周使用几次。

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2024年线下媒体的复苏是在2023年下降3.8%之后实现的，增长未能使线下支出恢复到2022年的水平（1934亿美元）。

2024年线下媒体在总支出中的占比下降至约34.6%，低于2023年的37.9%、2022年的41.4%和2020年的49.9%。

从线下到线上的转变预计将在今年继续快速推进。

传统电视

传统电视广告支出正面临来自数字视频的严峻挑战，尽管传统电视广告支出仍高于联网电视（CTV）。

去年，传统电视广告支出强劲增长8.9%，达到589亿美元。传统电视广告支出首次低于数字视频（305亿美元）和联网电视（288亿美元）的总和（593亿美元）。

如果没有政治广告的支撑，传统电视预计支出将大幅下降19.3%，达到475亿美元。

直邮

营销人员报告称直邮支出有所增加，去年直邮支出略有复苏，增长了2.6%，达到373亿美元。

今年的预测并不那么乐观，预计将下降1.1%，达到369亿美元。

贸易展览和活动

去年，贸易展览和活动的支出增长了2.5%，达到248亿美元。

今年支出预计增长2.3%，达到253亿美元。

体验/赞助

与贸易展览和活动一样，体验/赞助媒体支出已从疫情引发的低迷中反弹。去年，支出增长了12%，是所有线下渠道中增长最快的。远高于2023年的增长率（6.4%）。

预计今年该渠道将保持增长，支出预计增长8%，达到224亿美元，这是线下渠道中预测增长最快的。

购物者营销

2023年，线下购物者营销媒体的支出达到199亿美元，较前一年大幅增长11%。

预计今年购物者营销的支出增长将放缓，但仍将保持上升趋势，预计同比增长4.2%，达到207亿美元。

广播

广播仍然是覆盖范围最广的媒介，因此对广告主来说仍然是一个有吸引力的选择。去年地面广播的支出适度增长了2.2%，达到109亿美元。

今年广播广告市场不会出现同样的增长，预计广播广告支出将下降5.1%，达到103亿美元。值得注意的是，数字音频广告支出预计今年将增长10.1%，达到90亿美元，缩小与地面广播的差距。

传统户外广告

美国户外广告（OOH）支出已经恢复并超过疫情前的水平。虽然数字户外广告推动了这一逆转，但传统户外广告也取得了一些小幅增长。去年传统户外营销支出同比增长2.3%，达到75亿美元。

杂志和报纸

去年，营销人员在印刷杂志媒体上投入了111亿美元，其中杂志广告支出（58亿美元；-7.4%）略高于报纸广告（53亿美元；-13.4%）。

预计今年印刷报纸媒体的支出将出现类似的下降（-13%，达到46亿美元），印刷杂志广告支出也将下降（-7.3%，达到54亿美元）。

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从2020年到2024年，全球旅游应用下载量持续上升。2024年同比增长4.4%，1-9月达到21.5亿次。据预测，2024年下载量将超过28亿次。

与此同时，旅游应用程序内购买产生的全球收入呈现持续增长。2024年1-9月，旅游应用收入同比增长19.5%，达到1.4亿美元。预计2024年收入将超过1.8亿美元。

每年7月，全球旅游应用下载量和收益都会达到顶峰

随着时间的推移，全球旅游应用下载量和收益呈现周期性上升趋势。每年2月，全球旅游APP的下载量和收入都达到一年中最低点，从2月到7月逐渐回升，7月左右达到峰值。

印度、美国和中国是全球旅游应用下载量最大的三个市场

印度是全球最大的旅游应用下载市场，占2024年1-9月总下载量的15%。美国和中国iOS市场紧随其后，分别占总下载量的14%和10%。

营收方面，2024年1-9月，来自欧洲和美国市场的旅游应用分别占全球总营收的40%和38%。

在中国iOS市场上，铁路12306和美团分别在下载量和月活跃用户排行榜上名列前茅

随着疫情政策的放松，中国iOS市场旅游APP下载量从2023年第一季度开始逐步回升，在2023年第三季度达到2020年以来的最高水平，接近8000万次。

在美国和欧洲市场，旅游品牌的数字广告支出和广告展现量一直在逐年增加

美国仍然是全球旅游品牌数字广告支出的最大市场，2024年1-9月，美国的数字广告支出同比增长14%，达到25.5亿美元。2024年的数字广告总支出预计将接近35亿美元。

随着投资的增加，旅游品牌的数字广告在美国市场的曝光率稳步上升。2024年1-9月，广告展现量超过2800亿次，同比增长9%。预计2024年的总风险敞口将超过3800亿美元。

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为了做出明智的决定，营销人员需要清楚地了解影响广告支出的更广泛趋势。研究表明，该行业从2024年开始的乐观情绪将持续到2025年。社交媒体、数字展示/视频和联网电视（CTV）仍然是增长最快的渠道，随着消费者参与度和消费时间的增加，投资也在持续增长。具体来说，68%的受访者计划增加社交媒体支出，67%的受访者计划增加数字展示/视频支出，55%的受访者计划增加CTV支出。此外，分别有28%、30%和36%的营销人员打算继续在这些渠道上投资。

人工智能：顶级消费趋势超过CTV

当我们要求营销人员对最关键的消费技术和媒体趋势进行排名时，生成式人工智能（Gen AI）以63%的比例位居榜首。随着这项技术经历了前所未有的快速发展，广告主们也更快地接受了新一代人工智能。根据微软2024年11月的一项研究，人工智能的使用率从2023年的55%增长到2024年的75%。

自动化：增长最快的投资

虽然绩效驱动型付费媒体、测量和归因能力以及品牌广告仍然是三大关键投资，但自动化已成为增长最快的领域。与2024年7月的调查相比，将自动化视为关键能力的受访者数量增长了17%。

转移焦点：为未来的多ID做准备

用户接触广告的频率，确保频率上限的设置和有效维护。无论使用何种浏览器或设备，通过将广告曝光与随后的网站活动准确地联系起来，将转化归为付费媒体，确保更准确地衡量媒体影响。

可操作性：对广告验证至关重要

最新研究结果表明，在选择合作伙伴和评估投资回报率时，营销人员认为最重要的验证处于不断变化的状态。

创意媒体差距：小进步，大机遇

研究发现，86%的受访者表示他们没有完全同步媒体和创意流程及技术，比2024年广告展望报告中略有改善。2025年，只有14%的广告客户实现了完全同步，而2024年这一比例为12%。尽管取得了初步进展，但该行业仍有很大的改进空间。

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如您对报告有任何问题，请加微信7281670或邮件7281670@qq.com

当被要求评价对所产生的线索质量的满意度时，近七成的受访者表示非常满意（22%）或满意（47%）；不到1/10的人表示不满意（6%）或非常不满意（3%）。

但当谈到产生的潜在客户数量时，64%的人表示非常满意（17%）或满意（47%），13%的人表示不满意。

另外，14%的受访者表示，他们有足够的合格潜在客户。相反， 42%的受访者认为获得新的合格潜在客户是“关键任务”，另有38%的人认为这是“当务之急”。

虽然是少数人，但有些人正在努力接触到他们的购买群体中的个人。约1/4的人认为其有效性一般（14%）、无效（6%）或完全无效（6%）。

值得注意的是，这是Pipeline 360连续第二次发现潜在客户的质量比数量更令人满意。从积极的方面来看，满意度似乎比前一版本更高。

市场营销人员似乎正在努力确保他们的潜在客户数据是高质量的：60%的人每周至少花5个小时这样做，其中近1/3的人每周花10个小时以上。只有不到一半的受访者（45%）拥有领先的评分流程。

总体而言，一半的受访营销人员已经能够在很大程度上（11%）或即将在很大程度上（39%）实现潜在客户的目标。更多的预算投资可能会帮助他们：当被问及营销团队投资现有预算领域时，受访者将潜在客户开发放在列表的中间位置，排在后面的领域包括内容创造/策略、客户营销、营销运营/技术和产品营销。

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有些真理经久不衰：思想的组织力量，情感的转化力量。83%的首席营销官认为强大的创意可以改变企业。61%的人认为我们低估了情感推动这些转变的力量。81%的人认为创造力对他们的业务比以往任何时候都重要。

但有些事情突然改变了。突然间，我们感觉到了一个真正的转折点；我们的工作创造、消费和分配方式经历了一系列深刻的变化，这要求我们在参与方式上进行紧迫而根本的改变：

全球范围内注意力的重新分配意味着我们无法用旧的方式获得新客户。

拥有平台和发行手段的创作者数量呈指数级增长，正在颠覆旧的、排他性的内容模式。

人工智能自动化创造过程的能力令人眼花缭乱的加速，将挑战我们局限性的旧观念。

重塑全球经济以实现可持续增长的迫切需要，将迫使我们所有人以新的方式与老竞争对手合作。

因此，当世界各地的首席营销官们比以往任何时候都更致力于创造力时，这也许并不奇怪，这是一种新的创造力。

调查发现，一群首席营销官面临着比以往任何时候都更大的压力，他们需要为自己的组织提供远见；预测快速变化的消费者需求和快速发展的技术。我们看到了一种新的理解，即今天的营销是一种合作；品牌不是通过严格的控制，而是通过文化、社区和创造者建立起来的。

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Demandbase是一家利用人工智能帮助B2B企业实现收入目标的Smarter GTM公司，其与Demand Gen Report合作的2023年高管GTM（Go to Market, 操盘手——负责产品整个生命周期的管理工作）基准调查的结果。

重要发现包括:

促进增长和效率的关键优先事项

• 受访者表示，获取客户和拓展客户是他们最依赖的两项推动增长的努力。
• 领导者们表示，他们的三大优先事项是：提高一致性（66%）、提高胜率（63%）和增加营销投资（56%）。
• 与落后者相比，领导者也更有可能迎合自助服务需求，许多人表示他们已经启用了这些选项来简化运营，包括演示视频（48%）、互动演示（41%）、在线计算器（40%）和产品导览（39%）。

不断发展的指标

• 如今，营销人员测量的主要指标包括总收入（18%）、营销合格潜在客户（MQL）（16%）、营销影响收入（12%）和营销来源收入（10%）。
• SDR和BDR的成功主要通过活动（35%）、机会（34%）、会议（17%）和基于积分（10%）来测量。

依靠内部一致性来提高效率

• 令人鼓舞的是，52%的受访者表示他们并不纠结于协调，大约一半的销售人员与营销人员保持一致，大约一半的营销人员表示他们与销售人员保持一致。
• 那些继续与一致性作斗争的人面临的最大挑战包括：在不同的系统中查看不同的数据/操作（45%），被测量为不同的指标（37%），糟糕的交接（33%）和缺乏沟通（25%）。

不断变化的数据环境

数据已经成为现代营销几乎所有要素的必要条件，但调查显示，从业者仍然面临着正确使用数据的困难。

• 具体来说，受访者提到了以下挑战：数据质量（55%）、信息缺失或不完整（50%）、断开连接/孤立的数据源（40%）、操作数据（34%）以及无法以他们想要的方式消化数据（34%）。
• 如今，第三方数据主要用于竞争情报（61%）、客户优先级（55%）、个性化信息和推广（54%）、客户选择（43%）和时机参与（28%）。

199IT.com原创编译自：Demandbase 非授权请勿转载

根据Analytic Partners的一份报告，归因模型（如last-touch归因）往往夸大了即时、直接行为（如点击或直接转化）的作用，而低估了推动间接、长期影响的渠道，从而对营销效果产生了扭曲的看法。

该报告对比了传统的归因模型和商业分析，前者将点击等特定行为归为信用，后者是一种更广泛的方法，使用“测试和学习”实验来捕捉每个渠道对销售的长期影响。这种方法揭示了传统模型在哪些地方可能高估或低估了渠道的贡献，从而误判了渠道的有效性。

分析结果显示，付费搜索和直接营销（DM）在归因模型中显示出高度膨胀的有效性得分。特别是，最后一触归因将付费搜索的作用高估了190%，认为它在推动转化方面的作用远远超出了它实际作用。

相比之下，电视和其他通常以建立品牌知名度为导向的上层渠道在最后接触归因模型中被严重低估。以电视为例，其价值被低估了90%，因此其对转化率的长期间接影响在很大程度上被忽略了。直接响应电视也被低估了（-79%）。

有限的数据和归因模型也无法正确追踪数字渠道。特别是社交媒体受到归因缺陷的严重影响，由于广告拦截器和隐私设置等因素，88%的展现量未被跟踪。搜索受到的影响最小，只有15%的展现量因为这些模式的缺陷而“丢失”。

因此，将商业分析提供的“完整市场视图”与“仅使用归因模型可以访问的数据范围”进行比较，可以发现这些渠道提供的ROI提升存在显著差异。有限的模型显示，展现和搜索的投资回报率大约是实际水平的2.5倍（分别为336%和364%），而社交和视频的投资回报率提升都被低估了。

199IT.com原创编译自：Analytic Partners 非授权请勿转载

进一步下降的是首席营销官对营销费用占公司销售收入比例的估计。在最新的2024年秋季报告中，这一比例降至7.7%，是大流行和大流行后时代的最低比例。

以下是报告中关于营销预算的5点建议：

1、预算增长预期

从2023年春季到2024年春季，首席营销官们估计前一年的营销支出增长不到3%，而在本期报告中，这一数字仅增长至5.8%。首席营销官们预计明年预算将增长8.6%。

2、传统广告将迎来难得的喘息

CMO调查每年进行两次，其中一个问题是CMO预计他们的传统广告预算在未来一年相对于过去一年将发生多大的变化。自2014年2月以来的21次报告中，对传统广告的正面预测只出现过3次。现在又多了一条，因为首席营销官们预计，明年他们的传统广告预算将小幅增长0.8%。

3、B2B产品公司正在加倍下注

与今年早些时候（2024年春季版）相比，这项最新调查预计，明年客户关系管理（从3.9%上升到6.9%）、品牌建设（从3.9%上升到7%）、客户体验（从4.7%上升到5.6%）、新产品介绍（从5.9%上升到8.1%）和新服务介绍（从2.9%上升到4.3%）的支出增长速度将加快。

4、重点仍然是短期

在考察品牌预算时，调查要求首席营销官指出长期品牌建设与短期品牌表现的比例。今年的榜单中，短期品牌表现占了很大比重（68.8%的份额），比去年的59.9%有所增加。

5、公司高管更倾向于削减开支

面对今年以来低于预期的利润，首席营销官们估计，46%的情况下，公司高管会削减营销支出，而不是努力增加收入。

值得注意的是，服务公司（包括B2B和B2C）在努力增加收入之前，更有可能削减营销费用，而产品公司则更加公平。最大的公司也最有可能削减营销费用。

此外，当年初至今的利润低于预期，而公司的重点是削减开支时，首席营销官估计，44.6%的公司高管会削减其他领域的营销开支。虽然B2C服务（37.9%）公司是最不可能看到这种情况发生的公司，但在公司部门之间的估计差异较小。

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相比之下，只有11%的人认为销售和营销团队几乎没有协调一致（6%）或根本没有协调一致（5%）。

今年早些时候发布的研究发现，B2B销售和营销的一致性得到了改善，这被认为是推动增长的关键，也是B2B团队的优先事项。

不过，有一个领域可能还有改进的空间，那就是共享KPI。约15%的受访者表示，他们的销售和营销团队的KPI/目标完全重叠，与之相匹配的是很少（9%）或没有（7%）重叠。

从更积极的角度来看，大约一半（47%）的受访者表示KPI和目标存在显著重叠。

之前的一项研究发现，B2B营销人员在营销和销售方面的最大差距之一是用于衡量成功的指标或KPI的差异。这份最新报告指出，在表示KPI完全重叠或显著重叠的受访者中有67%在很大程度上实现了目标。但在那些部分或完全没有KPI一致性的企业中只有36%能够报告这种程度的成功。

最后，3/4的受访者确实与销售团队达成了一致的潜在客户管理流程。调查结果还表明，拥有商定流程的人比没有流程的更有可能对潜在客户的质量感到满意或非常满意（分别为79%和41%）。

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随着CTV与传统电视的差距越来越大，广告主们正在通过渠道兜售它的价值。消费者也在选择广告支持的流媒体平台，对广告的容忍度似乎越来越高。

与此同时，营销人员并没有忘记生成式人工智能，他们也在为自己的目的使用它。大约55%的人认为这是他们今年下半年最重要的消费趋势之一，仅次于CTV/流媒体。在之前的调查中，生成式人工智能是最受欢迎的。分析师指出，“随着实际用例的实施，一些最初的嗡嗡声可能已经消退。”

至于受访者自己在营销中使用人工智能的情况，数据分析（45%）是目前最流行的用例，其次是市场研究（40%）。

排名前三的最重要的消费趋势是抖音/社交视频，近一半的受访者（47%）提到了这一点。与CTV一起，社交视频正在推动美国数字视频广告的增长，被大型广告主视为“必买”。

研究的另一项结果显示，营销行业成员仍然认为，在当前的宏观经济条件下，以效果为导向的付费媒体是最重要的媒体投资，超过品牌广告。值得注意的是，与之前的调查一样，两者的重要性实际上有所上升。

69%的受访者提到了绩效驱动型付费媒体，高于2023年11月调查的61%、2023年5月调查的59%和2022年10月调查的52%。就品牌广告而言，57%的受访者提到了品牌广告，高于2023年11月的47%，而品牌广告本身也高于2023年5月的42%和2022年10月的36%。

由于这种增长，品牌广告对受访者来说比测量和归因能力更重要。

其他亮点包括：

尽管CTV被认为是最大的消费趋势，但打算增加在该频道支出的受访者比例为55%，低于上一版调查（60%）。

约2/3的受访者（66%）预计会增加在社交平台上的支出，这是所有平台中比例最高的。

与上次调查（55%）相比，计划增加搜索支出的营销行业参与者（47%）减少了。

自上次调查以来，对第一方数据的掌握在营销人员眼中变得越来越重要。

在选择合作伙伴和评估投资回报率时，受访者认为广告验证最重要的方面是测量：MRC认证和可靠的报告（33%）。

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事实上，在过去的三次调查中，排名前五的工作职责总体上保持一致，尽管顺序不同。78%的受访者表示，今年的首要任务是设计、实施和优化运营政策和流程。

这超过了去年的首要职责——数据分析/综合/报告，后者降至第二位，但仍然是一项核心任务，74%的受访者将其纳入自己的职责范围。

今年的第三位是73%的受访者选择参与了软件或系统集成/系统的开发和实施。这在2022年是最重要的责任。

今年排在前5位的职责还有技术堆栈的评估和需求识别（71%）以及软件培训和文档（67%）。

大多数受访者提到的唯一其他责任是销售/营销SLA定义（56.8%）。

另外，对于营销运营专业人员最重要的职责，也没有明确的共识。当被要求在4项职责中做出选择时，几乎相同数量的受访者选择了工作和项目管理（26.8%）、报告和分析（23.5%）、工作和项目管理（22%）以及收入周期定义和流程（21.8%），剩下的5.9%表示这些都不是他们最重要的。

总体而言，尽管今年受访者对薪酬和增值的满意度低于去年，但薪酬有所增长，尤其是那些经验丰富的人。另一项研究发现，64%的首席营销官认为市场缺乏具备必要市场技术、数据或营销运营技能和知识的营销人员，营销运营专业人员的价值可能会继续增长。

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对美国、英国和澳大利亚625名主要营销人员的调查深入研究了数字体验（DX）的15个驱动因素，并将其分为五大支柱。

技术

关键驱动因素：技术性能，DX堆栈，技术合规

在确定的五大支柱中，技术被认为是未来一年最优先考虑的支柱。29%的受访者将其作为他们的首要关注点。

虽然80%的人认为这非常重要，但只有26%的人认为他们提供了卓越的服务。

战略

关键驱动因素：战略一致性，数字化交付，数字化转型团队

在未来的一年里，战略是五大企业中排名第二的支柱：23%的受访者将其作为数字体验的首要任务。

除了技术之外，战略是另一个卓越差距最大的领域：81%的人认为战略非常重要，但只有27%的人认为他们正在实现卓越。

内容

关键驱动因素：内容流程、网络呈现、全渠道呈现

接下来是内容，16%的营销人员表示，这是他们在未来一年最优先考虑的支柱。

卓越的巨大差距很明显：80%的人认为内容非常重要，只有28%的人认为他们提供了卓越的服务。

智能

关键驱动因素：数据和分析、个性化、人工智能

16%的受访者选择智能作为他们在未来一年最优先考虑的支柱。

80%的人认为它非常重要，但只有26%的人认为他们提供了卓越的服务。

优化

关键驱动因素：营销优化，商业优化，DX创新

16%的营销人员认为优化是未来一年最重要的支柱，与内容和智能并列。

这是卓越性差距最小的领域：79%的人认为优化驱动程序非常重要， 29%的人认为优化驱动程序在这些领域提供了卓越性。

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这与B2C营销支出的增长形成鲜明对比，B2C营销支出的增长预测已从今年年初的4%上调至5%。这足以抵消较弱的B2B前景，因此今年美国总营销支出的预测已被略微上调（约为4.7%）。

今年B2B营销支出的最大组成部分将是内部劳动力，尽管其300亿美元的总额将与去年（+2%）保持相对不变。今年B2B营销支出的第二大部分将是活动/赞助，达到230亿美元，同比增长8%。预计2024-2028年这两个支出领域的复合年增长率（CAGR）将与今年相似，分别为+3%和+8%。

今年，Plural Strategy预计B2B数字广告支出将下降1%，但2024-2028年的复合年增长率将达到11%。在此期间，作为这种增长的结果，B2B公司的数字广告支出将超过传统广告支出，预计这一里程碑将在2027年发生，届时数字广告支出将达到170亿美元，传统广告支出为140亿美元。

有趣的是，eMarketer最近的一项预测得出了不同的结论，预测美国B2B数字广告支出今年将出现强劲的同比增长，未来几年的增长率将有所下降。

回到多元战略分析，B2B营销支出的最小领域也将成为增长最快的领域。虽然今年科技和数据支出预计将小幅增长4%，达到70亿美元，但2024-2028年的复合年增长率预计将跃升至12%，这将导致2028年科技和数据支出总额达到120亿美元，与传统广告支出总额相差不远。

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在过去一年，更换营销技术解决方案的受访营销人员中有61%认为成本是选择更换时的重要因素，这是最常被提及的原因。紧随其后的是集成能力/开放API（51%）和改善客户/数字体验（50%），后者是去年报告中最重要的原因。

与前几年一样，被调查的营销人员的主要替代方案是一个商业解决方案与另一个商业解决方案（76%）。另外18%的人用商业解决方案取代了自己的解决方案，这样的商业解决方案几乎在所有情况下都是替代选择。

有趣的是，当被问及为什么商业解决方案被取代时，受访者更倾向于指出更好的功能，而不是减少开支。同样，到目前为止，用商业应用程序取代本地应用程序的主要原因是SaaS软件具有更好的功能。

另一个值得注意的发现与营销技术应用程序的生命周期有关。几乎2/3被受访者替换的工具的使用时间为5年或更短，最常见的时间为3-5年（43%）。

报告中的其他亮点包括：

68%的受访者考虑更换的时间为6个月或更短，与去年（73%）相比没有变化。这对于看到买家购买时间延长的B2B营销人员来说是令人鼓舞的。

营销自动化是最常被取代的营销技术应用程序，因为它已经有几年了。紧随其后的是电子邮件分发和客户关系管理。

当营销人员更换解决方案时，他们通常会对现有员工进行再培训，而不是雇佣新人。

大多数营销人员报告称，他们的市场规模在过去一年中有所增长。

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绝大多数人（72%）对他们的堆栈相当满意，认为它“有点效果”。但近1/5的人认为它在某种程度上无效。

市场优化和需求生成成功之间可能存在关联。这是因为超过2023年需求目标的受访者比没有达到目标的受访者更有可能将他们的堆栈评为有效。事实上，在没有实现2023年目标的受访者中有38%表示他们的团队效率低下。

报告的另一项结果表明，只有微弱多数（52%）的受访者强烈（9%）或部分（43%）同意他们的技术堆栈已完全优化，以帮助他们实现需求目标。

研究表明，随着营销人员与这些系统的复杂性和扩展性作斗争，整体市场技术堆栈功能的利用率已经下降了一段时间。

与此同时，需求源营销人员对人工智能（AI）的前景更有信心。高达83%的受访者认为，人工智能的使用将对他们在未来一年实现需求目标的能力产生积极影响，其中近1/4的受访者（23%）非常同意这一点。

其他研究也发现，目前，内容创作是人工智能应用最广泛的领域（52%的受访者）。个性化和聊天机器人也是人工智能的应用领域，但很少有人将这项技术用于客户旅程地图和销售预测。

199IT.com原创编译自：Activate 非授权请勿转载

Klaviyo客户最活跃的营销时间是美国东部时间黑色星期五上午9点至10点，在此期间发送了超过4.2亿条消息。当天美国东部时间中午到下午1点之间，Klaviyo的客户收到了130万份订单，达到了订单量的峰值。

假期高峰期的时间安排

营销人员利用了今年BFCM的延迟，并早早开始了折扣活动。许多品牌在11月7日开始推出BFCM促销活动，此前11月5日美国大选前后的促销活动有所减少。

到感恩节前的周一，超过40%的电子邮件活动包含折扣。

消费者也很早就开始使用BFCM，早在感恩节前三周就开始更快地从品牌那里购买。最终，与今年剩余时间相比，BFCM的采购时间加快了40%。

新的消费模式

与BFCM之前强调价格敏感性的预测相反，消费者优先考虑产品质量和品牌忠诚度。10-15%和20-25%的折扣比大幅降价表现得更好，这突显了消费者转向以价值为导向的购买。

多渠道的必要性

顾客上门的日子已经一去不复返了。今天的消费者通过无数的微瞬间与品牌互动。

2024年成功的BFCM战略整合了多渠道接触点，以满足消费者喜欢的购物地点。

聚焦工业

大多数电子商务行业的支出都在逐年增长，但少数行业的AOV增长更为显著，并在消费者钱包中赢得了更大的份额。

硬件和家装行业获得了最大的AOV份额和同比增长，以超过10%的AOV增长击败了通货膨胀。

以2024年的经验教训为基础，迎接新的一年

消费者优先考虑有意义的参与和高质量的产品，而不是这个BFCM的事务性交互。接受这种转变的品牌，投资于优质商品、跨渠道协调和早期活动，将挑战转化为机遇。

根据最新的报告，B2B营销人员正在走向成熟：15%的人开始了他们的网红之旅，大约一半的人（48%）已经达到了中等阶段，近1/4的人（23%）可以声称自己是专家。

该调查还发现，2/3的受访者表示，他们的B2B网红活动比他们的品牌营销有更大的影响。

在选择意见领袖时，有一些品质会脱颖而出。Ascend2调查的B2B品牌最常提到的重要品质是，受众认为他们值得信赖，拥有相关的受众/网络。紧随其后的是，网红的专业资质、他们的受众/网络规模，以及他们在主题领域的专业知识。

做好这件事并不总是那么容易：超过一半的受访者（53%）表示，识别、确定并与理想的意见领袖互动是他们项目的一个挑战。其他人指出，测量和报告结果（46%）是一项挑战，与意见领袖合作和创建内容（40%）以及创建和记录综合战略（38%）也是一项挑战。

人工智能（AI）可能被证明是应对其中一些挑战的有用工具。

同时，社交媒体内容是B2B网红营销计划中最常用的内容形式。研究表明，这可能是由于社交媒体的信息价值：90%的受访者认为，社交媒体上的B2B意见领袖是保持行业最新动态的重要信息来源。

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就在不久前，经济的不确定性还令营销人员感到不安，但在这项最新研究中，情况完全不同了。只有约1/4的受访者（26%）表示，当前的经济环境对其组织的业务前景产生了负面影响；38%的受访者认为当前的环境对其业务有所帮助。（剩下的人则表示影响不大。）

此外，首席营销官们表示，他们的收入一直在增长。尽管大多数公司（57%）表示，去年他们的全球总收入仅小幅增长（5%），但另有3/10的公司称其收入至少增长了5%。只有大约1/8的公司（13%）报告收入持平或下降。

在收入增长和经济乐观的背景下，高达89%的首席营销官预计明年的营销预算将增加。其中包括近一半的人（49%）预测他们的营销预算将至少增长5%。北美的首席营销官在预测中表现突出：近1/4的首席营销官（23%）预计至少会增长10%。

企业组织的首席营销官们也特别乐观，认为他们的营销预算将至少增长10%的可能性比平均水平高出19%。这可能是因为他们对经济持乐观态度：这组首席营销官认为当前的经济环境对他们的业务有利的可能性比平均水平高出38%。

中小企业在评估经济及其可能带来的影响时似乎更为谨慎。当被问及未来6-12个月他们预计会面临哪些外部挑战时，中小企业的首席营销官认为经济放缓会阻碍增长机会的可能性比平均水平高10%。

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在美国，接受调查的社交媒体营销人员预计生成式人工智能将制作52%的社交媒体内容，高于目前43%的预计平均水平。

全球的受访者认为，使用生成式人工智能进行社交媒体营销的最大好处是提高效率。这对社交媒体营销人员来说是一个福音：最近的一项研究发现，48%的人觉得他们很少有足够的时间来完成工作。

除了提高效率之外，社交媒体营销人员还认为将生成式人工智能用于内容营销的其他主要好处是更容易产生想法、增加内容制作、增强创造力和降低成本。

虽然生成式人工智能的使用有很多好处，但营销人员也需要面对各种挑战。受访者认为最主要的障碍是保持真实性，43%的受访者将其列为前三大障碍。这一点至关重要，因为消费者认为发布不真实的内容是品牌在社交媒体上的重大失误。

紧随其后的是，受访者承认保持人类创造力的价值是一项挑战，他们希望确保内容产生共鸣。消费者对此也有一些想法：最近的一项研究发现，与人类生成的内容相比，更大比例的消费者（39% vs 31%）更不可能参与人工智能生成的社交内容。

94%的受访者担心生成式人工智能会意外损害他们的声誉。由于大多数生成人工智能用户报告了内容质量问题，相当大一部分人（39%）表示，编辑和审查人工智能生成内容所需的工作量比他们预期的要大。

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对意见领袖合作的200多家企业营销人员的调查中，被问及这些项目成功的前三大衡量标准时，领先的50%将“触及范围”(CPM)列为第一，将这一指标推到了首位。去年，69%的受访者将参与度列为第一，今年只有48%的人将其列为第一。紧随其后的是转化率(注册、下载等)，从去年的35%上升到今年的46%。

与此同时，营销人员正在寻找合作的意见领袖类型也在发生变化。拥有100万至500万粉丝的意见领袖仍位居首位，68%的人提到了这一点，领先于“微”意见领袖(5万至10万粉丝，62%)。值得注意的是，今年，这两类网红的提及率都低于去年。与之相同的是，纳米网红（拥有5000名以下粉丝）的提及率也出现了下降。今年只有28%的受访者与纳米网红合作，而去年这一数字为37%。

虽然这些数字有所下降，但越来越多的品牌希望与拥有更多粉丝的网红合作。今年，40%的品牌希望与名人网红（500万以上粉丝）合作。同样，希望与超级网红（50万至500万粉丝）合作的营销人员的比例也有显著增加，今年有60%的营销人员表示希望与超级网红合作。

报告的其他亮点包括：

• 89%的营销人员增加了今年意见领袖营销预算。
• 尽管增长的预算最有可能只是小幅增加，但也可能来自社交媒体和电视/广播等其他渠道。
• Instagram仍然是网红营销最重要的社交平台，领先于TikTok。与此同时，66%的营销人员表示，潜在的TikTok禁令并没有让他们暂停或停止在该平台上与网红合作。
• 确定投资回报率（ROI）是与网红合作面临的最大挑战，其次是选择合适的网红。
• 57%的营销人员对与虚拟网红合作不感兴趣。目前来看，消费者对它们也并不特别感兴趣。

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Activate对268名合格的需求源和技术营销人员进行了调查，主要在北美，要求参与者确定他们认为总体投资回报率最高的3种内容类型。

客户案例研究位居榜首，33%的受访者将其列入前三名。事实上，来自报告的独立结果证明了客户案例研究的受欢迎程度，它被认为是在漏斗中间和漏斗底部最有效的内容类型。这也是最大比例的受访者（52%）希望在未来一年中增加使用的内容类型，以改善他们的需求生成策略。

调查将受访者分为三组：超过2023年需求产生目标的受访者（32%），达到目标的受访者（52%），以及未达到目标的受访者（16%）。与没有达到目标的小组相比，超额完成目标的小组对产生投资回报率的内容类型有很大不同的看法。

例如，深度白皮书或电子书是最有效的内容类型，35%的人认为这是他们的前三名。而对于落后者，只有5%的人选择了这种内容类型。同样，表现最好的比落后者更相信网络直播的有效性（29%vs.10%）和简明白皮书（16%vs.2%）。他们还对其他内容类型表现出更强的看法，包括研究（16%vs.10%）和投资回报率计算器（23%vs.17%）等。

与此同时，在客户案例研究（25%vs.32%）、现场活动（23%vs.29%）和虚拟活动（11%vs.15%）的有效性方面，表现最好的公司并不像表现较差的公司那样信服。在一些顶级内容类型方面也存在显著差异：很少有表现最好的人相信视频（4%）和博客（1%）的投资回报率产生能力，其中每一种都被未达到目标的受访者（12%）引用为前三名内容类型。

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一段时间以来，B2B营销人员一直在努力提高潜在客户的质量，而不是增加数量。EssenceMediacom最近的调查结果证实，财富500强企业的B2B营销人员认为，近年来潜在客户质量的重要性超过了数量的重要性。

但B2B高级营销领导者认为，核心营销责任增加最多的是分析和绩效测量。

近一半的B2B首席营销官表示，他们正面临来自首席财务官越来越大的压力，要求他们证明营销的价值。事实上，当EssenceMediacom报告中的财富500强营销领导者被问及营销领导者和团队的核心职责是什么时，57%的受访者提到了业务结果；43%的人指出了证明营销投资对营销指标（ROMI）的有效性。

鉴于近年来B2B预算的扩张，这些挑战可能会更加明显。70%的受访者表示，他们的营销预算在过去3年里有所增长，其中42%的受访者的预算增长超过10%。

其他调查亮点:

超过60%的B2B营销领导者表示，他们的客户关系已经从销售所有型转变为营销所有型。

8/10的受访者表示，在过去的2-3年里，以客户为中心对他们的组织变得“更加”重要。

近90%的受访营销主管表示，他们的角色变得“复杂得多”。

6/10的受访者认为客户体验映射和个性化是他们组织的优先计划；只有不到一半的人优先考虑与客户需求相一致的团队结构。

人工智能（AI）在B2B营销方法中最常用于内容创建（60%），其次是聊天机器人/虚拟助手（48%），重复任务自动化（44%）和内容个性化（38%）。

199IT.com原创编译自：EssenceMediacom 非授权请勿转载

根据对全球1400多名年收入超过3000万美元、拥有250名员工的在线零售高管的调查，获得新客户是他们的首要目标，而不是推动现有客户的重复购买。值得注意的是，电子商务研究表明，将购物者转化为重复购买比首次购买要容易得多，这表明营销人员可能更容易实现次要目标而不是主要目标。

除了用户获取和留存率，营销人员还关注提高平均交易价格/购物车价值和推动用户粘性。在所有受访者中，激活休眠客户是最不重要的；但却是亚太地区受访者关注的第二重要问题。

报告显示，为了实现这些目标，电商营销人员在付费社交营销/广告（69%）、广告程序化购买（65%）、付费搜索（65%）、电子邮件营销（63%）和应用内营销/推送通知（63%）方面的支出越来越多。至少一半的受访者在其他广泛渠道上的投资也有所增加，从网红营销到平面广告和户外广告，。

在营销策略中，电子商务公司最常提供的是折扣/销售（60%）、产品评论（60%）、快速结账（55%）和个性化（54%）等。

在个性化方面，7/10的受访者在收集和利用数据方面投入了更多资金。最常见的个性化数据类型是购买历史、行为数据、渠道参与度和人口统计属性。

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营销人工智能研究所（Marketing AI Institute）与Salesloft合作发布的一份最新报告显示，营销人员对人工智能（AI）术语和功能的理解正在不断加深。约77%的受访营销人员（主要来自B2B或B2B2C公司）对人工智能的理解程度为高级（16%）或中级（61%），高于去年的65%（分别为11%和54%）。

根据对近1800名营销和商业专业人士的调查，首席执行官和首席营销官几乎同样有可能采用和整合人工智能技术进行营销，32%的人选择前者，31%的人选择后者。

报告中的其他亮点包括：

• 营销人员希望通过人工智能实现的主要结果是减少花费在重复的数据驱动任务上的时间（80%），并从营销数据中获得更多可操作的见解（64%）。另一项研究发现，效率是营销人员从使用人工智能中定义投资回报率的关键方式。
• 目前只有1/5的人表示，由于人工智能，超过25%的营销任务在某种程度上实现了智能自动化。尽管如此，仍有78%的人认为，在未来3年内超过1/4的工作将实现自动化。
• 营销人员更有可能相信，未来3年人工智能对就业的净影响将是更多的工作岗位被人工智能淘汰（47%），而不是更多的工作岗位被人工智能创造（31%）。最近的一项研究结果显示，只有18%的受访者认为人工智能不会取代任何营销角色。
• 34%的营销人员表示，他们的组织有生成式人工智能政策，大约同样比例（36%）的营销人员表示，他们的组织有人工智能道德或负责任的人工智能政策。

更少的人表示他们的组织有人工智能委员会（29%）或人工智能路线图（19%）。

199IT.com原创编译自：Salesloft 非授权请勿转载

尽管金融环境不佳，但1/4的受访者表示，2023年预算大幅增加，另有27%的受访者表示预算略有增加。2024年，34%的受访者打算在一年内将其总营销预算的10%至19%用于支持他们的网红营销活动，16%的受访者打算花费30%至49%。

品牌更加信任意见领袖。57%的受访者表示，网红帮助他们在品牌自有渠道上创作内容；33%的受访者认为，信任网红并给予他们创作内容的自由是最成功的。

在过去的一年里，各大品牌扩大了他们的网红人才库。77%的受访者表示，微网红仍然是最受欢迎的，但名人的受欢迎程度有所下降，超过一半（54%）的受访者与后者合作。顶级（54%）和纳米级意见领袖（52%）也受到了类似的关注。

48%的受访者在识别人才时优先考虑网红的内容主题和专业领域。拥有与品牌相关的受众是第二个最重要的决定因素（40%）。

2023年，与数字人才合作赞助视频内容获得的回报最多，49%的受访者这么认为。

2023年，Instagram仍然是网红营销的首选平台，54%的受访者表示Instagram为他们带来了最大的成功。相比之下，28%的受访者认为TikTok最成功。2024年，TikTok似乎将超过Instagram, 44%的受访者计划今年投资TikTok。

在过去的一年，受访者面临的第二大挑战（33%）是证明个人意见领袖的投资回报率。47%的人认为更大的问责制和投资回报率将成为2024年主导网红营销的最大趋势之一。

知名度仍然是主要的需求产出，79%的受访者利用评论、观点、分享和喜欢等参与数据来衡量个人网红营销活动的效果。

76%的受访者表示，2024年以目标或事业为导向的活动以及拥有明确的品牌精神对于与受众建立联系至关重要；3/4的受访者认为，建立一个网红社区将是未来12个月的重点。

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随着人工智能的广泛采用和民主化，基于账户的营销（ABM）如今正处于转型的风口浪尖。

20年前，Momentum ITSMA与少数几家全球科技公司一起开创了这种方法，如今，ABM在B2B营销中无处不在。

在早期，ABM专注于培养一小群顶级客户。今天，B2B公司部署多种类型的ABM来实现广泛的业务和营销目标。

ABM在所有B2B营销投资中占有相当大的份额，大多数从业者至少看到了一些积极的结果。

现在，生成式人工智能的迅速崛起为该技术各个方面的巨大进步打开了大门。

从表面上看，我们看到了营销领导者需要解决的一系列基本挑战。

尽管大多数项目都取得了一定程度的成功，但只有少数项目在最重要的指标上取得了显著的进步（超过10%）。

ABM人员今天面临的最大挑战与10年和20年前几乎相同：与销售保持一致，利用数据和洞察力进行相关参与，并证明ABM投资的回报。

在短期效果的持续压力下，许多项目继续部署ABM仅仅是面向针对性的潜在客户；他们努力投资于维持和优化长期绩效所需的计划。

在这种背景下，整合生成式和其他人工智能工具和方法远不是解决ABM限制的“答案”。如果企业想要充分利用ABM来跑赢市场，就需要进行更广泛的反思。

问题包括：

在推动最重要客户的增长方面，ABM应该发挥什么作用？

需要什么样的变革和跨职能协作来释放公司的全部能力来发展战略客户？

测试、开发和集成新的基于人工智能的功能以最大化价值同时限制风险的最佳方法是什么？

推进ABM需要哪些新的技能和团队？

199IT.com原创编译自：ABMLA 非授权请勿转载

在四个不同的阶段中，第一阶段（意识）获得了最大的付费媒体预算份额，占27.6%。略多于一半的预算分配给了转化。具体来说，市场营销部门管理的付费媒体预算中有25.4%用于需求生成，另外25.1%用于转化为销售。最后，21.3%的付费媒体预算用于忠诚和宣传。

最近的调查结果表明，今年获得客户已经取代品牌知名度成为营销人员最重要的目标。不过，在某种程度上，商业模式和经济环境决定了消费模式。在付费媒体预算中，零售和CPG公司似乎更重视用户获取而非用户保留，但随着用户流失率的上升，订阅业务正将目光转向用户留存。

LinkedIn的一项研究发现，36%的B2B营销人员表示，他们将预算的大部分用于潜在客户的开发，相比之下，30%的受访者在品牌建设和知名度上的支出最多。很少有公司（20%）将预算的最大份额用于创造需求，更少有公司（15%）将大部分预算用于基于账号的营销。

另外，Gartner调查的3/4的CMO认为，他们的营销组织正面临着越来越大的压力，为了获得更好的投资回报，他们不得不削减营销技术支出。CMO正在采取或预期采取的应对这一压力的主要行动是削减对现有市场技术解决方案的持续改进和优化的投资，并减少对专注于安装和集成市场技术解决方案的投资。

一些公司还将削减对计划中新的市场技术解决方案的投资，很少有公司将减少对市场技术供应商提供的支持持续营销运营的管理服务的投资。

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当被问及人工智能将在明年对其组织的渠道产生什么影响时，营销人员最相信的是该技术在提高实时参与度和对潜在客户的响应方面的潜力（65.5%）。大多数受访者还计划利用人工智能来扩大潜在客户的营销规模（59.5%）。

分析师指出，这些适用于更高的漏斗用例，只有3/10的受访者希望人工智能能帮助他们将潜在客户转化为机会。

具体来看，他们认为在四个特定的人工智能用例中，哪一个最有能力影响转化率，多数（45%）的受访者表示，潜在客户培养和资格认证是人工智能产生最大影响的方面。

尽管相对较少的受访者预计人工智能将在未来一年帮助他们将潜在客户转化为机会，但分析师表示，营销高管认识到人工智能在这一领域的潜力，但尚未意识到在未来一年应用这种潜力的能力。

调查的其他亮点包括：

89%的受访者表示，人工智能驱动的计划为其组织的收入增长做出了贡献。

约61%的受访者对自己衡量所使用人工智能技术有效性的能力非常有信心。

9/10的受访者计划在明年增加对他们目前使用的人工智能工具的投资（46%），或探索/测试新的人工智能应用（44%）。

45%的受访者完全相信人工智能在他们的组织中能够自主行动，尽管另有45%的受访者在一定程度上相信他们的技术能够做到这一点。

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主要结论:

尽管缓解压力仍然是人们转向游戏的首要原因，但令人震惊的是，46%的玩家将创造、想象力和自我表达作为他们玩游戏的主要动机，比去年增长了10%。

为自我表达、创造和想象而玩游戏的人增加游戏时间的可能性增长30%。

60%的玩家表示，通过游戏玩法进行自我表达对他们来说比以往任何时候都重要。

探索玩家身份

该报告还强调了玩家在游戏中的身份与他们现实生活中的角色之间的巨大差距，80%的受访者认为他们的游戏身份与现实生活中的身份不同。

对于18-34岁、多元文化观众、女性和非二元性别观众来说尤其如此。

营销人员的机会:

强调自我表达:

32%的玩家希望自己的外表更像游戏中的形象。

符合这一动机的品牌可以加强与玩家的联系。

创建品牌安全空间：

64%的人认为游戏社区是他们可以真正做自己的重要安全空间，这为品牌提供了培育和迎合这些社区的机会。

符合玩家对现实世界的期望

许多玩家希望将他们的游戏角色与现实生活角色结合起来。

研究发现，48%的玩家希望自己的IRL技能能和游戏技能一样强大，这为品牌提供了一个机会。

199IT.com原创编译自：Fandom 非授权请勿转载

受访的美国首席营销官估计，他们最大的收入市场的收入规模平均增长12.1%。按公司类型分类的调查结果显示，服务公司市场增长速度明显高于产品公司市场。在子类型中，B2B市场扩张速度快于B2C市场。增长最快的市场是B2B服务公司（+17.9%），而增长最慢的是B2C产品公司（+7.7%）。

按行业分类时，专业服务（+35.6%）、制药/生物技术（+18.7%）和科技/软件/平台（17.7%）的规模增长最快，而采矿/建筑（-2.5%）、能源（-1%）和零售/批发（-0.7%）市场正在收缩。

该报告考察了首席营销官自己的公司在这些市场中增长或减少的百分比。这一次，产品公司和服务公司之间更加平等。B2B才是增长所在：B2B公司在其最大收入市场的平均增长率为19.1%，而B2C公司的增长率为11.5%。

公司的增长在很大程度上超过了市场的增长。53.6%的受访者表示，公司的增长速度超过了市场增长速度，另有24.3%的受访者表示，公司的增长速度与市场增长速度相当。

在企业表现优于市场的企业中，最主要的原因是企业的战略是有效差异化的（60.3%），企业拥有正确的市场进入能力（54.8%）。相当大比例的受访者还指出，他们的战略执行得很好（49.2%），拥有合适的人才（44.4%）。

相比之下，13.5%的人将他们的出色表现归功于拥有合适的市场体系。

与表现不佳的公司相比，24.6%的优胜者表示他们的增长是战略资金充足的结果，但42.2%的表现不佳者将他们的业绩归因于战略资金不足。

业绩不佳的第二大罪魁祸首是没有正确的市场进入能力（37.8%）。

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估计美国零售媒体市场在2022年创造了433亿美元的收入，到2023年年底将达到519亿美元。

研究分析

根据调查，高达94%的品牌广告主计划在即将到来的营销预算中拨出一部分资金，用于资助零售媒体。

调查数据显示，在过去的12个月里，品牌广告主平均使用了6个RMN，几乎每个品牌广告主（96%）至少使用了3个RMN。

在RMN方面，品牌广告主面临的最普遍挑战是缺乏与零售商的合作。加强合作可以对零售商和供应商的收入产生积极影响，改进数据共享可以帮助解决品牌广告主无法了解广告支出回报率（ROAS）和目标受众可见性有限等挑战。

信任和合作对品牌广告主的支出有最广泛的积极影响，99%的受访者表示信任至少有“一些”积极影响。

调查显示，在广告活动期间，只有不到1/4的零售商与品牌广告主实时分享数据和分析。在没有实时接收数据的受访品牌制造商中多达97%表示，实时数据共享将促使他们增加广告投资。

调查发现，品牌广告主期望整体零售媒体提供平均3.4个促销工具。品牌广告主最期待的两种工具是数字/实体优惠券和社交促销，约2/3的受访者提到了这两种工具。

大多数品牌广告主（95%）在他们的营销组合中使用非数字优惠券。在目前使用非数字优惠券的品牌广告主中，如果他们能够通过自助服务平台定向受众，96%的人会将他们的营销预算从非数字优惠券转移到数字优惠券上，如果他们通过自助服务平台对流程有更多的控制权，91%的人更有可能提供更多针对零售商的优惠。

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Gartner 2024年度CMO支出调查于2024年2月至3月进行。受访者是北美、北欧和西欧10个不同行业的首席营销官和营销主管，公司规模和收入不同，绝大多数受访者的年营收中位数超过53亿美元。

Gartner营销实践公司副总裁兼研究主管Ewan McIntyre表示：“首席营销官生活在一个‘少的时代’。在大流行之前的四年里，平均营销预算占总收入的11%。在那之后的四年里，这一比例降到了可怜的8.2%。尽管面临财务挑战，但大多数首席营销官认为人工智能可能会拯救世界。64%的首席营销官表示，他们缺乏执行2024年战略的预算，但GenAI提供了一个机会，使营销职能的影响力远远超出其预算限制。”

首席营销官削减技术、劳动力和代理方面的支出，但保护付费媒体投资

虽然2024年付费媒体投资增长到预算的27.9%，但市场、劳动力和机构的支出却有所下降。技术投资继续其下降趋势，达到十年来的最低水平。

数字媒体在付费媒体支出中所占的份额越来越大，2024年占预算的57.1%，高于2023年的54.9%。主要渠道包括搜索（13.6%）、社交广告（12.2%）和数字展示广告（10.7%）。在线下渠道中，事件营销（17.1%）、赞助（16.4%）和电视（16%）是投资最多的渠道。

人工智能提高生产力，首席营销官必须“事半功倍”

基因人工智能投资最有可能被引用为提供时间和成本效率，超过1/3的首席营销官在考虑人工智能投资的投资回报率时，认为这是他们的三大优势。

对内容日益增长的需求给创作者带来了压力，要求他们在更短的时间内制作更多的内容。小企业主已经发现了如何通过内容再利用来节省时间和金钱：重新设计他们发布的内容来制作新内容。Adobe调查了517位小企业主，找出他们使用什么策略和工具来重新定位内容，以及它对品牌、参与和销售的影响。

突出的内容重新利用

根据调查结果，70%的小企业主已经改变了内容的用途，其中营销人员做得最多。Adobe还确定了内容重新利用的平均时间是从原始发布日期开始的七个半月。受访者表示，最有效的内容再利用平台是TikTok（83%），其次是Instagram（78%）和网站或博客（75%）。

近一半的小企业主（49%）表示，粘性增长了11%-25%；35%的人估计转化率增长了11%-25%。对这些企业家来说，内容再利用的主要好处是节省了宝贵的时间（54%），其次是提高了品牌知名度（52%）和受众参与度（45%）。这些收获会对小企业的成功产生巨大的影响。

小企业策略揭秘

小企业主通常通过增加网站流量（62%）和参与指标（50%）来测量这些策略的成功，包括点赞、评论和分享。超过1/3的公司还关注转化率和收入增长。

小企业主也坦率地谈到了他们在重新利用内容时面临的最大挑战。感觉没有足够的时间来重新定义内容是主要问题，近一半的人（46%）提到了这个问题。企业所有者还面临技术技能（27%）、战略方向（26%）和资源（21%）不足的问题。

内容重新定义

接受调查的小企业主中有1/6使用人工智能（AI）来重新定位内容。随着新的生成式人工智能工具的发展，这个数字可能会增长。

超过一半的小企业主表示，使用人工智能来重新定义内容可以有效地增加销售额，并使买家更快地进入销售渠道。当被问及这些工具是否使营销工作更加有效和富有成效时，64%的受访者表示肯定。

相反，营销人员定义人工智能投资回报的主要方式是效率（51%）和改善客户关系（50%）。前者将继续成为ROI的关键优势；之前的一项研究发现，96%的营销人员对人工智能提高效率的潜力持乐观态度。

人工智能的投资回报率也被定义为有效的数据分析（47%），而近一半的人（46%）是根据改善的财务收益来衡量的。再往前看，约42%的人认为人工智能在准确预测方面取得了成功。

总体而言，91%接受调查的营销人员已经在他们的工作中使用人工智能。尽管67%的人认为人工智能是一场变革性的技术革命，而不仅仅是一种工具，但只有37%的人认为人工智能正在成为他们作为营销人员整体技能中不可或缺的一部分。7/10的受访者要么极度（28%）要么非常（42%）担心，他们将不得不学习如何使用人工智能来保持自己作为营销人员的价值。

尽管如此，总体感觉似乎大多是积极的，因为近一半的人认为人工智能应该增加业务指标并更好地反映他们的工作绩效（49%），并且被人工智能吸引是因为它可以帮助他们更有效地工作（47%）。营销人员认为，最主要的人工智能类型是优化，其次是自动化。

在工作方面，受访者认为人工智能将创造新职位的可能性（69%）是取代工人并抢走工作的可能性（31%）的两倍多。

最后，大多数（54%）的受访者极度（22%）或非常（32%）担心，如果他们的团队不使用人工智能技术，他们就会错过最好的工具。

1.战略与绩效

目的地营销活动带来强劲的经济增长，营销活动通过增加游客数量和消费来显示高投资回报。在当今瞬息万变的消费者环境中，超过50%的DMO（目的地营销机构）看到了调整数字营销策略和绩效评估指标的重要性。这是为营销决策提供信息、确定策略和确保在数字媒体领域的相关性的关键，因为注意力是宝贵的。

DMO必须使用数据来保持领先趋势，并选择正确的策略来保持强大的竞争地位。意识到主要的转变以及在战略、战术和方法上不断创新的需要，对于维持和增长需求至关重要。

2.媒体格局

DMO的付费营销组合发生了很大变化，部分原因是立法的改变，但也有新渠道和新形式的出现。

在DMO的付费营销组合中，SEM仍然是一个相当重要的渠道，社交媒体广告占据了主导地位。这在一定程度上是因为它们提供了多种方式，可以在旅行的不同阶段接触到目标受众。

DMO试图以创新的方式接触新的受众并与旅行者互动，人们开始转向新的渠道和媒介，比如TikTok，并专注于长篇内容。

3.数据与见解

数据和洞察对于了解游客、吸引合适的受众和制定目标策略已经变得至关重要。这对于展示成果、满足利益相关者和实现年度改进至关重要。

数据分析对DMO来说变得越来越重要，它帮助DMO更好地了解访客，集中精力吸引合适的人，并衡量营销活动的成功，以进一步投资。

在充分发挥数据在营销工作流程中的潜力方面面临着一些挑战，例如缺乏数据整合，获取数据的成本较高，以及获得高质量数据的机会相对有限。

4.新兴的趋势

DMO营销人员制定策略的背景不断变化，受到全球经济、政治、环境和技术事件的影响。

全球旅游业在疫情后一直在积极努力重建，但它面临着新的挑战，如气候变化、经济不确定性和政治不稳定。

DMO可以通过目标驱动来适应这些挑战，同时利用新兴趋势来确保他们在未来几年取得成功。

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只有1/3的受访者认为合作伙伴在合作方面要么“漠不关心”（26%），要么“犹豫不决”（7%）。

与财务部门建立更紧密的关系有助于营销预算。那些愿意与CFO合作的营销人员比其他人更有可能报告说，营销和财务在投资计划上进行合作，而认为营销在投资计划上必须得到财务批准的可能性是其他人的一半。

目前，只有1/10的受访者强烈认为，他们的营销投资使他们能够在竞争中脱颖而出，尽管另有56%的人同意这一观点。

协作和一致性领域

根据受访者的说法，最需要深入合作的领域是指标和目标、优先级和激励以及风险评估。当被问及哪些因素限制了营销与财务的一致性时，营销人员指出了相似的3个方面：指标/目标；优先级/激励；以及风险评估。

至于营销和财务之间最重要的协调领域，24%的受访者认为是数据驱动的决策，其次是长期投资战略（20%）和客户终身价值（19%）。

其他的发现:

18%的营销领导者“坚信”财务和营销能够同样及时地获得有见地的、可靠的、准确的、综合的客户数据、交易信息和市场情报，从而为营销投资提供信息。

16%的受访者表示，他们对首席营销官和首席财务官合作做出了敏捷的投资决策“非常有信心”。