这份报告在创纪录的时间内发表的一个关键附加价值在于，它几乎基于实时的证据。这些证据来 自13次对企业代表深入的主题访谈，以及对10个组织发表的关于疫情影响的报告和研究文献的彻底审查。后者是对10项在线调查的汇总分析，调查对象涵盖了超过7.8万家中小企业和大规模的民营企业。所有这些调查都是在2020年3月中旬前进行的。

报告主要发现包括：

• 疫情爆发使企业面临现金流趋紧、供应链中断、市场供求普遍下滑等压力，多数企业预计2020 上半年营收将明显下降。
• 企业采取灵活复工、升级产品服务、压缩开支等方式努力应对影响，中小企业商业策略多随当下市场需求而定，中长期发展思考相对缺乏。
• 企业普遍认为减免经营成本、促进复工复产的政策，以及旅游业等重灾行业专项扶持政策效果显著。
• 中国企业对行业和整体经济恢复及长期发展充满信心，但全球经济发展前景因疫情流行面临较大不确定性。
• 疫情在短期内可能会对企业参与落实联合国2030 年可持续发展目标带来负面影响。同时，疫情也可能推动企业重新审视与自然和社会的关系，促进包括企业、资本市场、消费者、政府等在内的多方更重视可持续发展模式。
• 企业期待提供更多融资政策支持，以及更具行业针对性的政策支持，期待国际组织搭建沟通与合作桥梁，就共同推动全球防疫和经济复苏达成更多共识和互信。
• 面向未来，企业及各方的信心对经济复苏至关重要；专家认为疫情将推动加快中国的改革开放，要求政府营造良好的营商环境，企业加大变革与创新的步伐；全球应团结一心，建立更强有力的多边协作机制，推动全球化进程，共同开展全球新冠肺炎疫情联防联控、全球产业链协作等方面的工作。

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据最新估计数据显示，2018年全球电子商务销售额达到25.6万亿美元，较2017年增长8%。这一销售额包括企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的销售额，相当于当年全球国内生产总值的30%。2018年，全球B2B电子商务销售额为21万亿美元，占所有电子商务的83%，包括在线市场平台的销售和电子数据交换交易；B2C电子商务销售额4.4万亿美元，较2017年增长16%；B2C跨境电子商务销售额达4040亿美元，较2017年增长7%。

从具体情况看，美国继续主导全球电子商务市场。按B2C电子商务销售额计算，美国、中国和英国名列前三名。全球领先的B2C电子商务公司大多位于中国和美国。2018年全球十大B2C企业创造了近2万亿美元的商品交易总额。阿里巴巴（中国）在2018年以8660亿美元的商品交易总额遥遥领先，亚马逊（美国）以2770亿美元紧随其后。然而，在营收方面，京东（中国）和亚马逊领先于阿里巴巴。发展中国家和转型国家约占B2C电子商务销售前20名经济体的一半。

在前20大经济体中，互联网用户参与在线购物的程度差别很大。例如，2018年英国有87%的互联网用户在网上购物。相比之下，泰国只有14%，印度只有11%。2018年有14.5亿人（占全球15岁及以上人口的四分之一）在网上购物，比2017年高出9%。中国的网购人数最多，达到6.1亿。2018年约有3.3亿网购者跨境购物。跨境网购者占所有网购者的比例从2016年的17%上升到2018年的23%。

报告指出，目前世界上77亿人口中，只有一半人能够连接到互联网并享受到其带来的好处。这限制了许多发展中国家利用数字解决方案应对当前卫生和经济危机的能力。

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