2021年第三季度，中国大陆地区雇主的雇佣预期积极。16%的受访雇主预期增加员工人数，0%的雇主预期减少员工人数，70%的雇主预期维持现有的员工人数，净雇佣前景指数为+16%。经季节性调整后，净雇佣前景指数为+13%，为六年来最强劲的雇佣预期。与上季度相比，净雇佣前景指数提升了7个百分点；与去年同期即全球新型冠状病毒疫情首次对雇佣前景造成影响相比，净雇佣前景指数提升了10个百分点。

受访的企业按照规模分为四种类型：少于10人的微型企业；10-49人的小型企业；50-249人的中型企业；250人及以上的大型企业。四类规模企业的雇主预期未来一个季度均增加员工人数。大型企业与中型企业预期最强劲，净雇佣前景指数分别为+39%与+34%；小型企业的雇佣预期积极乐观，净雇佣前景指数为+28%；微型企业的净雇佣前景指数为+14%。与上季度相比，四类规模企业的雇佣前景均增强。中型企业最显著，净雇佣前景指数上升了23个百分点；小型企业的净雇佣前景指数上升了22个百分点；大型企业与微型企业的净雇佣前景指数分别上升了20个百分点与18个百分点。与去年同期相比，四类规模企业的雇佣前景均增强。中型企业的净雇佣前景指数上升了27个百分点；小型企业与大型企业的净雇佣前景指数均上升了26个百分点；微型企业的净雇佣前景指数上升了20个百分点。

Z世代为1996年至2016年出生的人，最年长的Z世代群体将在今年达到23岁，而最年长的千禧一代今年将年满39岁。报告显示目前年轻一代的收入增长最快，以美国为首，中国紧随其后。

不过根据斯坦福大学的研究显示Z世代和千禧一代在新冠疫情中受到的经济打击最为严重，他们的失业率高于大萧条时期，并且Z世代在他们的职业生涯中也重复着与最年长的千禧一代一样的坎坷开端：毕业后受到全球经济衰退的影响，可能会在未来15年之中工资都不会出现明显增长。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

2020年企业网上银行渗透率为83%，相比2019年上升2个百分点；企业微信金融服务的渗透率为45%，上升8个百分点；企业手机银行渗透率为42%，相比上年上升1个百分点，大型企业手机银行渗透率最高，达到55%，小微企业手机银行渗透率达到40%。

2019年9月至2020年8月期间，手机银行APP单机月均有26.3分钟，增长18.4%；增长率与去年相比基本一致。

2019年银行业金融机构网上银行交易笔数超过1600亿笔，交易金额超过1600万亿元；手机银行交易笔数超过1200亿笔，交易金额超过330万亿元，行业离柜率超过90%。

2020年中国金融机构的技术总投入预计将达到1980多亿元。

2020年第三季度我国手机银行活跃用户规模为3.5亿户，环比增长6.1%。而截至2019年末，我国农村地区手机银行、网上银行开通数累计8.2亿户和7.1亿户，同比分别增长21.9%和16.4%。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

2020年报告的主题是：数字政府助力可持续发展十年行动。报告围绕以电子政务支撑2030年实现17个可持续发展目标为核心，从全球视野和全球思维的角度，剖析全球电子政务发展实践，总结国际电子政务发展趋势。

全球电子政务发展现状

一是全球电子政务整体发展水平不断提升。从全球范围来看，世界各国电子政务发展持续推进，越来越多的国家正在大力推进数字政府战略，以数据为中心，强化电子参与，整合线上和线下渠道，提升以人为本的数字政务服务能力。数据显示，全球电子政务发展平均指数（EGDI）从2018年的0.55上升到2020年的0.60，126个成员国处于“高”或“非常高”级别，比2018年增加了15个国家，占比65%。其中，57个国家的EGDI值为“非常高”，比2018年增加了17个国家，增幅达43%。全球仅有8个国家处于“低”级别。世界五个区域在2020年都提高了其电子政务发展平均指数值。欧洲仍然处于领先地位，其次是亚洲、美洲、大洋洲和非洲。

二是数字政府转型快速推进。数字政府作为数字化转型的“重中之重”，受到国内外普遍重视。世界各国政府正在利用数字技术创新政府运作方式，并不断转变信息公开、政府决策和公共服务的方式，积极了解公众需求，解决公众关注的热点问题。许多国家已经进行了机构改革，以更好的支持数字政府转型。在193个联合国成员国中，有145个国家设有首席信息官或类似职位。新的组织结构的挑战需要改变各级政府的组织文化，发掘公共部门、社会组织及个人能力。数字政府转型需要有整体方法推进，包括推进数据治理、促进有效的公共通信、强大信息通讯技术基础设施以及新技术应用能力，建立符合信息化发展需求的制度和机制，制定数字化发展战略，形成监督和评估机制。

三是在线服务成为各国发展重点。从全球范围来看，各国都在积极改善电子政务以及公共服务的在线提供。大力提高在线服务水平成为各国普遍共识。更多的国家开始关注通过电子政务建设整体政府，解决协同治理问题，并将其作为应对各种复杂挑战的关键。在构建整体政府中，强调基础资源层面的集约化建设与利用、管理层面的统筹规划与高效协同、服务层面的“一体化”无缝整合成为各国的普遍做法。总体来看，全球在线政务服务发展阶段已由以政府网站提供信息服务的单向服务阶段开始迈向实现跨部门、跨层级的系统整合集成，提供一体化网上政务服务的整体服务阶段。数据显示，除1个成员国外，所有国家都建设开通了国家门户网站。在本调查评估的20种在线事务服务中，平均提供14种服务，162个国家至少提供一种服务。全球有66％的成员国提供事务的在线服务。在OSI极高和高的群体中，其普及率最高，分别为93％和81％。在全球范围内，最普遍的在线服务事务是企业登记，有162个国家提供这项在线服务，自2018年以来增加了30%。专门针对弱势群体提供在线信息和服务的国家数量增加了约11％。通过短信或移动应用程序提供服务的国家数量平均增加了38%，移动服务最常见于教育部门（127个国家）、环境部门（116个国家）、卫生部门和就业部门（各115个国家)。

四是政府快速响应能力不断提升。在新冠疫情期间，各国政府通过其国家门户网站、移动应用程序和社交媒体平台公开信息，快速响应公众需求。对193个成员国的国家门户网站的调查表明，各国政府在报告和分享与疫情有关的信息时展现了很高的透明度。很多国家的政府开通了专门的防疫网站和应用程序，在信息和资源更新方面表现出极大的灵活性。拥有强大功能电子政务系统的国家能够向公众、地方政府和医疗工作者们提供明确的最新信息，同时还能与社会平台开展合作，减少错误信息的传播。通过信息共享和在线服务的提供，数字技术使政府和公众在疫情暴发期间保持联系，并使各国政府能根据实时数据和分析迅速作出决策，提高地方政府协调能力，并向最需要的人提供服务。

五是城市电子政务蓬勃发展。此次报告还选取了代表城市进行了评估，对城市电子政务的发展水平进行评估是2018年报告新增加的内容，2020年报告的调查评估中把评估范围进行了扩展，根据地理位置和人口分布情况从原来的40个城市扩大到了世界不同地区的100个城市，中国上海的在线服务指数（LOSI）排名第9。在线服务指数由80项指标组成，包含技术、内容提供、服务提供以及参与度四个方面。从整体角度来看，在2020调查的城市服务网站中，内容提供是所有网站表现最佳的一项，大多数城市都基本达到了相关指标的要求，但是在促进公众参与和服务创新方面还有待加强。地方行政部门认识到技术和数据正在改变内部业务、服务交付和互动机制方面，这有助于实现更智慧的政府治理。在大多数情况下，地方政府可利用ICT整合和简化内部程序，改善服务提供。在城市的数字化转型过程和治理结构的新技术整合方面也会带来一些挑战和风险，如基础设施的不完善以及高技术成本、隐私和安全的威胁、人才队伍不强和管理流程的缺乏、以及数字鸿沟等。

六是电子参与持续推广。参与是治理的一个关键层面，也是可持续发展的支柱之一。根据政府门户网站向公众提供信息、协商和决策有关的内容，通过调查对电子参与进行评估。电子参与调查评估作为在线服务内容的一部分，并通过电子参与指数（EPI）对各国的电子参与情况进行单独排名。2020年电子参与的调查领域包括教育、卫生、社会保障、就业、环境和司法。中国政府在政务公开、政民互动方面做了大量工作，通过政府平台和社会平台了解人民群众需求，公众积极参与公共政策征求意见，中国的电子参与指数为0.964，排名第9。电子参与平台继续在更多国家推广，出现了一种多功能参与平台的趋势。

七是数据治理框架不断完善。随着政府数据应用的不断深化，面临的风险和挑战也不断增加，政府治理的范式也在发生转变，政府开展了利用数据治理框架和以数据为中心的电子政务战略，以创新的方式产生公共价值。已建立政府数据开放门户网站的国家数量从2014年的46个增加到2020年的153个。在接受调查的成员国中，59%的国家制定了开放政府数据政策，62%的国家制定了元数据或数据字典，57%的国家接受公众对新数据的请求，52%的国家提供使用开放政府数据的指导，49%的国家开展数据黑客马拉松等宣传工作。随着处理复杂数据集的技术能力不断提高，这些数据集可以为决策者提供更好的洞察力和预见性，并使电子服务更高效、更可靠、更包容，尤其是在实现复杂的可持续发展目标方面，数据将发挥更大作用。随着政府数据的急剧增加，以及人们对其巨大潜力及随之而来的挑战和风险的认识不断提高，对有效数据治理需求变得更加迫切。各国政府必须采取整体政府的方法，在国家数据战略、强有力的数据领导和数据生态系统的支持下，发展总体数据治理框架。

中国电子政务发展实践

报告数据显示，我国电子政务发展指数从2018年的0.6811提高到2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，取得历史新高，达到全球电子政务发展“非常高”的水平。其中，作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上升为0.9059，指数排名大幅提升全球第9位，国家排名位居第12位，在线服务达到全球“非常高”的水平。分析发现，本次联合国电子政务调查报告中我国在线服务全球排名的大幅提升，与我国不断深化“放管服”改革和大力推动全国一体化政务服务平台建设的决心与行动密不可分。

2003年至2020年中国电子政务发展指数值及排名变化情况

一是党中央、国务院高度重视信息化建设与电子政务发展。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视网络安全和信息化工作，强调要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台。党的十九届四中全会《决定》提出，创新行政管理和服务方式，加快推进全国一体化政务服务平台建设。四中全会从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度，把推进全国一体化政务服务平台建设作为完善国家行政体制、创新行政管理和服务方式的关键举措。当前，新一代信息技术的创新应用将贯穿到各个领域制度体系建设和治理现代化的全过程，在坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化进程中，信息化是国家治理体系和治理能力现代化的基本要求和重要标志，推进国家信息化建设，发展电子政务是国家治理能力现代化的重要支撑和保障。

二是数字政府建设逐步加快。数字政府是数字中国建设体系的有机组成部分，作为新时期电子政务发展的更高级目标，是发展数字经济和建设数字社会的基础性和先导性工程，更是再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎。截至2019年12月，全国32个省级单位中，有10个省级地方政府已出台并公开数字政府规划计划，指导数字政府建设。多个地区成立数字政府建设领导小组，明确政务数据统筹管理机构协调推进数字政府建设工作职能。各地区、各部门高度重视并探索推动数字政府改革，将其作为引领数字化时代政府改革与治理能力建设的着力点和突破口，推动政府治理从低效到高效、从被动到主动、从粗放到精准的转变，取得了积极成效。

2003年至2020年中国在线政务指数值变化情况

三是网上政务服务能力和水平持续提升。2019年5月，国家政务服务平台上线试运行，联通32个地区和46个国务院部门，标志着以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台初步建成。一体化政务服务平台作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体，充分发挥了跨地区、跨部门、跨层级业务办理上的支撑和保障作用，推动了更多政务服务事项从“线下跑”转向“网上办”，全方位提升了网上政务服务能力和水平。各地区将政务服务平台建设作为区域发展“软环境”的重要标杆，优化办事流程、创新服务方式、简化办理程序，以网上服务打造便企利民贴心服务的新名片，政务服务平台品牌的辨识度、知晓度、美誉度全面提升，一体化平台已经成为企业和群众办事的主要渠道。截至2019年12月，国家政务服务平台和32个省级网上政务服务平台，个人用户注册数量为3.39亿人，比2018年增长7300万人，全国9.04亿网民中，平均每3个网民中就有1个为一体化平台用户。

四是减审批优服务成为优化营商环境重要内容。面对复杂的国内外经济发展环境，不少地区从群众反映强烈的办事“环节多、跑动多、收费多、材料多”问题着手，化繁为简，通过制度创新，尤其是政府管理与政务服务方面的创新，将“减时间、减环节、减材料、减跑动”作为优化政务服务的重要目标，不断提升政务服务的效率和水平，进一步优化营商环境，在国际竞争的新形势下构建新的制度优势。截至2019年12月，在省级行政许可事项中，平均承诺时限压缩42.82%，98.32%的事项实现网上可办，82.13%的事项实现网上受理和“最多跑一次”，34.55%事项实现了网上审批和“零跑动”。

2003-2020年中国通信基础设施和人力资本指数值变化情况

五是政务信息资源开发利用深入推进。政务信息资源共享取得突破性进展，政务信息整合共享工作基本实现“网络通、数据通”的阶段性目标。全国一体化数据共享交换平台建成，一体化的数据共享响应机制日趋完善，国家一体化电子证照共享服务系统梳理了各地区各部门证照类型897种，已汇聚861种，占比96%，证照目录总量达31.5亿条，为电子证照“一个证照、全国互认”提供了数据基础支撑。公共信息资源开放有效展开，全国多个地区建立了公共信息资源开放平台，开放数据的规模大幅度拓展。全国开放数据集总量从2017年到2019年增加了6倍，各地开放数据集中满足可机读格式标准的比率达到82%。

六是移动端驱动引领作用进一步加强。随着智能手机的迅速普及，移动政务服务应用正成为移动互联网时代政务服务的新渠道。在“微技术”的迅猛发展下，各地区纷纷将移动政务服务作为提升服务水平和效能的重要载体，围绕业务量大、受众面广、群众使用率高的服务事项，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”，提升群众获得感。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

本篇报告通过采访160多家来自欧洲、中东和非洲（EMEA）、美洲和亚太地区的正在经历数字化转型的企业，从全球角度阐述了如何最大程度地转化数字化经济所带来的商业机遇，以及运用颠覆性技术降低风险时所面临的机遇和挑战，并就如何克服其中某些挑战提出了最新思路。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

随着各地政府推动企事业单位积极复工复产，求职态度从疫情初期的负面情绪逐渐转向正面。报告发现，1/3职场人士表示疫情不会对其求职跳槽造成影响。初期该数据仅为19%。同时，表示跳槽过于冒险的受访者比例也从初期的41%下降至25%。另有超过三成受访者表示企业能在1-2个月内重回正轨。

对此，米高蒲志区域董事总经理Andy Bentote表示，“疫情影响下人才市场将面临更多挑战，但我们可以看到市场正在向积极的方向发展。”

调查过程中，传统行业的受访者也有多数人表示企业数字化转型将会成为后续季度的业务发展重点。“敏捷管理及数字化转型将继续成为企业后续发展的关键词。医疗领域、技术领域会有更多的机会，灵活人才服务也将在未来的招聘模式中崭露头角” Andy Bentote表示。

报告发现89%的受访者对于企业疫情期间的安排表示满意，其中63%的受访者认为企业在疫情期间提供了足够的技术支持以应对远程办公需求。对于公司领导给予的员工关怀，有53%的受访者表示非常满意。

招聘市场新的不稳定因素来自于国际局势。调查中，43%的人事部门负责人表示尚不能断言疫情会对企业员工的稳定性带来何种影响。高级人才在疫情阶段持观望态势，选择也会更加慎重，部分人事负责人因此担忧是否能在后续季度招聘到合适的人才。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

品牌亲密度被定义为衡量消费者与所使用和喜爱的品牌之间的情感联系程度。品牌亲密度越高，品牌的利润就越明显。

调查显示，亚马逊今年首次超越苹果和迪士尼，占据榜首。这也是这项调查开始10年来，亚马逊首次超过苹果。

迪士尼从去年的第一降至第二，苹果从去年的第二降至第三。

排名第4至10位的品牌依次为：福特、吉普、奈飞、宝马、雪佛兰、沃尔玛、索尼PlayStation。

调查发现，三分之一的消费者表示，他们永远不会弃用亚马逊的服务，其中仅Amazon Prime一项，在美国就有1亿多用户，用户可以享受两日免费送达快递、流媒体和音乐服务。

MBLM在全球调查了6000多人，判断他们与大公司之间的关系。受访者可以在“相当疏远”到“非常亲密”之间进行选择。

MBLM称，品牌亲密度对公司的财务表现有重大影响，与客户关系更密切的公司比关系疏远的公司营收和利润更高。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

四分之一的旅游买家称千禧一代的差旅员工占比超过40%。

超半数(54%)买家表示，千禧一代倾向于推进差旅政策的界限；四分之三(73%)的买家称千禧一代希望在公司差旅项目中获得额外的、满足类似C端需求的产品服务。

尽管如此，只有五分之一的旅游买家针对千禧一代劳动力的增加改变了差旅政策。

技术发展持续影响差旅管理的流程，但仍未能推动政策的变化：

三分之二的差旅买家表示，技术部署和数据整合在差旅管理中的重要性日益增强。

70%的买家希望在未来五年内花更多的时间评估或实施新技术。

近四分之三(73%)的旅游买家称，技术发展深入影响了差旅买家的角色。42%的买家称技术发展对其差旅项目产生了中等程度至较强程度的影响。

尽管影响巨大，许多买家并未因为技术进步改变差旅政策，只有32%的买家表示采取了变革措施。另一方面，54%的买家出于旅客安全考虑改变了政策。

技术变革速度不同，导致差旅系统的发展参差不齐

技术集成是差旅供应商最看重的一环，但差旅买家在这一领域仍然面临着众多挑战，尤其是本土会议管理方面。

57%的买家表示，在为差旅管理公司和旅游预订技术商(66%)选择服务供应商时，技术集成是他们首先会考虑的三大要素之一。

另一方面，拥有会议管理技术的买家中，只有41%的买家会将TMC/酒店数据与会议管理工具数据进行结合。

只有37%的买家整合了会议管理工具与安全工具；36%的买家整合了会议管理工具与在线预订工具进行了整合；18%的买家将会议管理工具与费用工具进行了整合。

此外，差旅项目的成功与优先考虑因素并非总是挂钩。尽管旅客安全的重要性与日俱增，但只有刚过半数(52%)差旅买家会通过旅客安全指标衡量旅程效率。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

报告显示，海归人才在国内就业遇到一定阻力：近70%的留学生归国后遇到了文化理念、落户就学、政策限制等难题；30%的留学生认为第一份工作完全未达到预期；而在企业端，27%的受访企业认为海归的自我评价过高。

这样的困境也直接表现在海归人才的薪资水平上：报告显示，近三成海归2018年实际工资不足10万元，而有近五成海归期望2019年可以拿到10-15万元的年薪，从薪资水平上可以看出，海归学生并不如往日风光。

报告显示，约七成企业仍然重视海归招聘，68%的受访企业表示有海外校园招聘的意愿；65%会针对暂未回国的候选人设置专门的面试流程；同时，64%的受访企业愿意为海归提供额外的福利待遇。而外企和民营企业，在此意愿上更为强烈。

来自LSE校友会的杨涵认为，适应能力、成长力和国际视野是海归的三点明显优势。但相较国内毕业生，海归学生求职窗口期较短，国内企业对国外高校了解却并不多，这也样容易造成海归就业难的现象。

分析海归人才画像时，UniCareer发现，受访企业普遍更看重与“实际工作表现”相关的素质，比如实习/工作经验、相关工作技能。数据显示，约八成的受访企业更倾向拥有2次及以上实习经历的海归。

UniCareer成立于2014年，主要通过职业技能阶段式学习以及测评体系，为大学生以及在职白领提供一站式人才解决方案。 2017年7月，UniCareer获得新东方、昆仲资本联合领投的5000万元B轮融资；2018年4月，获猎聘、东方富海领投近2亿元C轮融资。

以下为报告全文（略有删减）：

男女比例4 : 6，英美仍是海归主要来源国

参与调查的受访海归中，男性占43%，女性占57%。在留学国家或地区的选择上，欧洲和北美地区依然是主流目的地。英国、美国、澳大利亚为主要留学国，分别占比28%、24%、 12%；其次是日本、韩国等亚洲国家，与留学选择目的地比例接近。

学历硕士居多，商科海归占五成

近六成的受访海归在海外已经或即将取得的最高学历为硕士。51%的受访者的主修专业为商科，医学专业较少，仅为2%。男性更倾向工程学与自然科学，女性则集中在商科、人文与社会等。

情感与文化因素是回国的首要原因，第一份工作更看重公司平台

“情感与文化因素”位列受访海归回国就业的主要原因榜首，占30%。对于海归来说，国内所能给予情感及文化上的认同感和归属感，是促使其回国极强的推动力。除此之外， ”国内个人发展机会更多”，“看好国内经济形势”，分别排在第二、第三位。

对于国内第一份工作，超过三分之一的受访海归认为“公司平台”是其在求职时优先考虑的因素，其次才是“工作城市”、“薪资”和“与所学专业的匹配度”。

回国后的困难与问题，海归感受各有不同

虽然回国发展对留学人员有着巨大的吸引力，但当谈及回国后遭遇的困难时，有三分之二的受访海归表明了烦恼，其中“文化理念融合难”与“优惠政策享受难”被提及最多。不过“政策享受难”在一定程度上也与受访海归对政策的关注度低有关。有20%的受访海归认为政策的宣传力度小，而这其实从侧面反映了海归不知从何了解政策的窘境。

超八成海归回国半年内就职，近三成海归年薪低于10万

国内招聘平台是受访海归回国求职的首选渠道。86%的受访海归可以在回国以后的半年内找到工作，求职时长1年及以上的占比仅为7%。近三成受访海归的初始年薪低于10万，高于15万的占比仅为四成。

北上广深薪资优势依然明显，新一线城市吸引力不断攀升

北京、上海、广州、深圳依旧为海归最偏好的国内就业城市，68%的受访海归选择其作为第一份工作的所在地。同时，得力于近年来各地的人才引进政策和经济快速发展，阿里网易等知名企业云集的杭州、国家新兴高新产业重点城市苏州、四大直辖市之一的天津、西南重镇成都等新一线城市逐渐崭露头角，对受访海归也有着很强的吸引力。从整体上看，受访海归的分布情况与各城市的经济发展和政策颁布情况相吻合。

与此同时，城市之间的薪资结构也有所不同。初始年薪高于15万的受访海归中，79%的工作地点位于北上广深，而在其他城市的占比仅为21%。当把初始年薪提高到30万以上时，会发现差距愈发明显，可见北上广深的高薪机会明显高于其他地区。

海归就职行业多元化，新兴行业前景广阔

在深化供给侧改革，建设多层次资本市场体系的大背景下，中国金融行业快速发展，成为受访海归最倾向的行业。其他行业的分布呈现多元化，排名第二的IT/互联网占比为15%，与国内该行业的吸引力与繁荣景象不符。这或许是受有限的企业需求量和丰富的劳动力供给所影响，且相比国内学生，海归的竞争优势并不明显。

对比不同行业之间的薪资占比差异性，可以看出新能源/新材料行业的薪资最具竞争力。其20万以上的初始薪资占比最高，占到整个行业的46%。作为新一轮国际竞争的战略制高点，世界发达国家和地区都把发展新能源作为顺应科技潮流、推进产业结构调整的重要举措。因此相对应的，该行业也有着更广阔的职业发展空间和更高薪资的期待。

民营企业成海归就业主体，创业型企业薪资水平高

受访海归第一份工作的就业单位主要集中在本土民营企业，占比超过1/3。相比之下，创业型、外资和民营企业能提供的初始薪资更高。其中，创业型企业薪资水平最高，这不仅体现了创业型企业对海归群体的认可，也说明了其对人才的渴求。随着国内经济的快速发展，民营和外资企业的薪资差距逐步缩小，甚至如互联网等行业的民营企业的初始薪资比外资企业还要高。

海归就业方向与所学专业基本一致，男女青睐岗位存差异

调查结果显示，受访海归的就职岗位基本与所学专业方向一致。其中作为海归主流学科的商科、工程学、人文与社会，其基本匹配与完全匹配的总占比分别为72%、69%、60%，均高出平均水平，这与此类岗位在市场上充足的需求量是分不开的。而作为匹配度占比最高的艺术与设计学科，则与其象牙塔般的专业层级与大众对精神文化的需求度增加相关。

除此之外，调查结果还显示，男性海归与女性海归在岗位职能的选择上存在不同的倾向性。选择研发/技术作为第一份工作的男性海归比女性海归要多出32%，而选择人力/行政的女性海归则比男性海归多54%。这不仅与男女在专业选择上的倾向性正相关，也与男女本身的思考方式与行为特质相关。

通用类岗位对专业更宽容，技能型工种高薪高门槛

从整体上看，受访海归的就业岗位呈现多元化；就职通用类岗位的占比要高于技能型岗位。这也部分反映了求职市场上岗位的供需差异。比较各类岗位与其相关专业的匹配度，可发现金融/会计、设计/艺术、研发/技术的匹配度最高，这证明了技能型岗位对求职者专业背景的要求更高。而市场/销售类岗位由于对求职者的专业背景最为宽容，且市场需求强烈，发展空间宽广，反而吸引了大批非商科专业的海归求职。

分析不同岗位中20万以上高薪的占比，会发现技能型岗位相比通用型岗位占比更高。显示出技能型岗位门槛虽高，但同时会以更优厚的薪资待遇来吸引人才的意愿。通用型岗位中，以人力/行政在高薪中占比最低，这与其岗位本身的职能特性相关。

“质” “量”一起抓，实习经历助力求职

60%的受访海归在求职前拥有至少2份实习经历，没有任何实习经验的占比仅为19%。在拥有实习经验的受访海归中，其实习与之后所从事工作相关的占比高达66%。

同时，拥有2份及以上实习经历的受访海归，其实习与之后所从事工作的相关度，会高于仅1份实习经历的受访海归。这由于实习通常与毕业后的职业规划相关联，所以实习经历的增加，会使得这些受访海归拥有相对更清晰的职业规划。

调查结果还显示，受访海归的实习经历与其对所从事工作的满意度相关联。实习经历可以分为从实习份数与实习相关度两个维度。实习份数越多，工作满意程度越高。实习与所学专业衔接度越高，工作满意程度也越高。

约三成海归认为工作完全未达预期，公司平台成最大不满因素

43%的受访海归表示国内的第一份工作基本符合期待，同时29%的受访海归认为第一份工作连基本预期都未达到。

综合对比影响工作是否符合预期的因素，可以看出，认为公司平台不符合预期的受访海归占比最高，为36%。实际上，海归都心向往之的公司平台，一般都是各行业内的顶尖公司，往往有着更高的门槛和纷来沓至的人才，激烈的竞争导致实际进入难度较大。同时，虽有近60%的受访海归认为初始年薪基本符合预期，但认为其符合及完全符合预期的占比却不足20%，说明在薪资方面，绝大部分受访海归的理想与现实还是存在落差。

海归求职面临相似挑战，职业规划是第一需求

对于所有受访海归而言，求职中所面临的挑战和困难基本相同。若具体分析工作不符合预期的受访海归， “对国内就业形势不了解” 是首要因素，占比36%；通常认为的海归求职劣势的 “毕业时间与国内招聘时间不匹配” 反而占比最少，仅18%。

与此同时，受访海归对于求职时所需的帮助主要集中在“职业规划”、“求职技能提升”、“行业/企业解读”。尤其在工作不符合预期的受访海归中，对于 “职业规划” 的需求进一步提升。

来自：芥末堆

美国司法统计局(Bureau of Justice Statistics)的《全国犯罪受害调查报告》显示，2018年暴力犯罪受害人数为330万，高于2015年的270万。这项年度调查是由美国人口普查局(U.S. Census Bureau)进行的。

这一数字连续三年上升的原因有三：强奸和性侵的受害人数从20.4万升至34.7万，遭受严重暴行的受害人数从56.1万件跃升至69.4万人，以及遭受了一般攻击的受害人，从170万涨到210万。

美国司法统计局的调查已显示，暴力犯罪受害人数已经连续第三年增加。而在1994年至2015年，整个美国的犯罪率都在急剧下降，暴力犯罪受害人数则下降了60%。

美国司法统计局的统计学家瑞秋·摩根(Rachel Morgan)和芭芭拉·奥德克(Barbara Oudekerk)在报告中写道：“从上世纪90年代开始，美国暴力犯罪长期呈下降趋势，但近年来却出现了逆转。”

调查结果与特朗普政府的说法相互矛盾。特朗普政府声称，前总统奥巴马的移民政策在一定程度上助长了暴力犯罪的“流行”。

特朗普政府把打击暴力犯罪作为国内政策议程的重点，官员们指出，联调局最近的犯罪统计数据显示，情况出现了好转。

美国司法部司法援助局(Justice Department’s Bureau of Justice Assistance)局长乔恩·阿德勒(Jon Adler)周一在田纳西州孟菲斯举行的一个公共安全研讨会上发表了讲话。他说，政府在打击暴力犯罪方面已经“迈出了一大步”。

阿德勒说：“在特朗普总统就职前的头两年里，美国的犯罪率惊人地上升，但是现在情况有所转变。这不是对某些宏大的联邦政策或倡议的证明，而是对我们国家一线执法人员的辛勤工作和高度关注的证明。”

阿德勒的这番话是脱稿而讲的。司法部司法项目办公室(Office of Justice Programs)的一名发言人没有对此作出解释。

联调局今年2月报告称，2018年上半年的暴力犯罪较去年同期下降了4.3%。2017年的暴力犯罪较2016年也略有下降。而在此之前，2015年到2016年间，暴力犯罪则上升了8%。联调局的数据是基于数千个当地警局的自愿报告。

德克萨斯大学达拉斯分校(University of Texas at Dallas)的犯罪学家安德鲁·惠勒(Andrew Wheeler)表示，最近犯罪率的上升并不像特朗普政府官员所宣称的那样是个坏兆头。惠勒还表示，长期的下降趋势似乎已趋于平稳。

虽然美国司法统计局的统计学家说，最近的数据显示暴力犯罪下降趋势出现了逆转，但惠勒说，现在就对长期趋势下结论还为时过早。

惠勒说：“我不确定这一趋势是否在其平均水平附近徘徊，又或者是真的在上升或是下降。”

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

从收入看，所有群体收入五年间均有所上扬，但收入最高的20%家庭增长最慢，年均增幅为1.6%，其他家庭年均增长介于2.7%至3.3%。从开支看，收入最低的20％家庭2017/18年月均开支为2570元，较2012/13年增加约300元，年均增长3%，高于其他家庭收入2.8%的年均增长。有专家表示，收入最低的20％家庭中，超过三分之一的主人是65岁及以上的人士，多数人已无稳定就业收入，但与医疗相关的开支却有所增加。

报告同时分析了居民开销习惯和资产变化情况。住房、饮食与交通开销仍占家庭开支的大部分，比例为62%。居民拥屋率维持在89%左右，其中，收入最低20％家庭的拥屋率达85%，较2012/13年度提高3个百分点。居住在一房式和两房式组屋的家庭中，拥有冷气和网络服务的比率显著增加，反映了居民生活水平的提高及生活方式的变化。

本文来自：联合早报
PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

主要发现

1、谁是受害者？

16%的违规行为受害者是公共部门实体。

15%涉及医疗机构。

10%是针对金融业的违规行为。

43%的违法行为涉及小企业受害者。

2、违规行为使用了什么策略？

52%的漏洞以黑客攻击为特征。

33%的安全事件包括社交攻击。

28%涉及恶意软件。

21%的违规行为是触发式的。

15%的安全事件与被授权用户滥用有关。

4%的违规行为中存在肢体动作。

3、谁是幕后黑手？

69%的安全事件是外部人员所为。

34%的违规行为涉及内部参与者。

2%涉及合作伙伴参与。

5%为多方当事人。

有组织犯罪集团是39%的违法行为的幕后主使。

被确定为民族国家或国家的行为者参与了23%的违规行为。

4、其他共同点是什么？

71%的违规行为是出于经济动机。

25%的违规行为是为了获得战略优势，即与间谍活动有关的。

32%的违规行为涉及钓鱼网络。

29%的安全事件涉及使用被盗凭证。

56%的安全漏洞需要数月或更长时间才能发现。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

然而，全球首席营销官们发现，要实现这一愿景非常困难，“业务转型”和“颠覆性创新”已连续第二年在营销部门职能优先级排行榜上垫底，而随着短期指标仍占据了战略焦点，目前的营销能力已经渐渐无法跟上未来的需求。

在亚太地区，首席营销官们正开始引领这一趋势的转变，中国、日本和澳大利亚将业务转型列为当前以及未来三年营销职能的三大重点。中国和日本的首席营销官们在颠覆性创新方面的表现也明显强于全球同行，这两国的首席营销官对颠覆性创新的预期在未来三年将分别达到61%和47%，远高于36%的全球平均水平。

中国的首席营销官们表示，营销人员的首要角色必须是推动数字化转型，而不是达到短期指标

• 营销功能面临着落后于数字化竞争的风险，因为“转型和创新”仍然是当今营销职能中最不重要的角色之一，全球范围内的首席营销官们都在为实现短期指标而奔忙。
• 现有能力与驱动业务绩效所需之间出现了重大差距，其中在数据收集、管理和分析方面的挑战最为严峻。
• 中国的首席营销官们已经遥遥领先，98%的首席营销官认为，推动数字化转型必须是营销职能的首要任务。

随着绩效差距的出现，营销部门职能面临着落后于数字化竞争的风险

在本调查中，首席营销官们对一系列市场营销能力维度，从与未来成功密切相关度，目前的执行能力等两方面进行了评价：

• 85%的受访者认为创新对未来的商业成功至关重要，但只有54%的人认为他们目前在创新方面的表现良好。
• 83%的受访者认为针对消费者的无缝体验和跨渠道商务的重要性，但只有60%的人认为他们目前这方面的能力发展得很好。
• 但数据管理和数据分析这两方面的差距最为明显，84%的受访者认为这些能力对未来的成功至关重要，而目前只有49%的受访者对他们的表现充满信心。

由于全球数字经济的增长没有放缓的迹象，现有数据技能方面的差距以及这些技能对未来业务绩效的需要影响是首席营销官们必须解决的最大风险。

数字转型的挑战成为亚太地区的主要障碍，而非获得长期投资的途径

在全球范围内，无法锁定长期投资被认为是实现营销战略的最大障碍(50%的首席营销官将其列为三大担忧之一)。在全球范围内，未来12个月的前景好坏参半，尽管营收在增长(64%的受访者报告同期收入增长)，但41%的首席营销官报告其营销预算持平或下降。中国是一个罕见的例外，只有17%的首席营销官报告预算持平或下降(相比之下，87%的受访者报告其业务收入增长)。

与全球同行相比，亚太地区首席营销官们面临的最大障碍是与数字化转型相关的挑战，而非确保长期投资。对中国来说，无法足够迅速地转变业务是实现营销战略的头号障碍。其他位列前三大的挑战还包括，对整个公司的数字投资或项目控制不足。

虽然在全球范围内，三分之二(64%)的受访者表示，他们预计将面临更大的压力，要求他们展示切实的短期业绩，但中国(84%)、日本(71%)和澳大利亚(49%)的营销人员更有可能至少提前两年，从更长远的角度规划营销战略。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

9%的世界级销售领导者在12个关键销售实践中表现出色。这些世界级的销售领导者拥有更高的中标率、配额达标率、客户保留率和收入计划保留率。那么这些世界级的销售实践是什么呢？

89%的世界级企业表示，客户在他们用于参与业务的每个渠道中都有始终如一的积极互动，相比之下，整体受访者的比例为36%。由于客户在整个购买过程中通过多个渠道进行交互，销售专业人员可能会遇到挑战，因为他们必须知道在整个过程中应在何处以及与谁进行交互。虽然大多数销售人员和营销人员认为他们可以减少孤岛，但CSO Insights的数据显示，这是一种常见的情况。约56%的受访者报告说，他们的部门是相互孤立的。

CSO Insights早前的一项调查发现，虽然超过2/5的受访者（43%）表示，销售和营销甚至没有明确定义什么是销售线索。但这项最新研究发现，几乎所有世界级企业（95%）都表示，销售、营销和客户服务实际上与客户的需求保持一致。

这种一致性还扩展到包括管理、运营和支持在内的所有销售职能，几乎所有世界级企业（96%）都表示这些领域有效地协调以推动结果，相比之下，所有受访者中只有35%这样做。

在被视为世界级的企业受访者中有88%表示他们有明确的战略，将运营和客户数据作为销售组织的资产加以利用，但只有30%的整体受访者可以这么说。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

2018年9月6-10日，腾讯研究院发起了腾讯游戏从业者调查项目，本次调查有效问卷750份(N=750)。调查对象的工作岗位包括了游戏策划、运营等10类游戏相关岗位，囊括14大主要的游戏产品类型。

首先游戏从业者已经“不算年轻”。调查结果显示，平均年龄达到29.66岁，而31岁及以上人群占调查样本总数的48.9%，其中，31-35岁是人数最多的年龄组别，占比38.9%(N=750)。

在休闲时间，腾讯游戏从业者的业余生活大多比较简单，以宅在家的活动为主，部分外出的活动也与看电影、吃饭聚会等比较轻松的活动有关。在各类业余活动中，选择打游戏、睡觉和看电影的人数占比最多，分别为76.0%、67.9%和66.4%。其次是吃吃吃(45.6%)、和朋友聚会(42.5%)和陪伴家人(38.3%)(N=750)。

从调查结果看，受访者的男女比例将近4：1，可谓“僧多粥少”。但令人意外的是，女性从业者的单身率竟是男性的两倍。

在本次调查中，近七成受访者(68.1%)明确表示之所以加入游戏行业，是因为热爱游戏。此外，还有不少受访者“阴差阳错”地进入游戏行业(24.7%)。

调查显示，加班是腾讯游戏从业者的工作常态。58.9%的受访者表示天天加班，35.9%的受访者表示经常加班，5.2%的受访者表示偶尔加班，而从不加班的受访者人数为0(N=750)。在被问到周末加班情况时，23.1%的受访者表示总是加班，28.4%的受访者表示经常加班，仅有5.6%的受访者表示周末从不加班(N=750)。

什么是好游戏?是拥有酷炫的视听效果?还是演绎扣人心弦的故事剧情?腾讯游戏从业者认为，真正的好游戏是有乐趣、有灵魂的游戏。在本次调查中，受访的腾讯游戏从业者票选出了他们心目中好游戏的标准。其中，“游戏性强”得票最高(87.9%)，其次是“彰显独特的世界观和价值观”(32.5%)。

做好游戏的关键就在于创新。调查显示，腾讯游戏从业者已经认识到，中国游戏创新差强人意，而对自己所负责的产品也坦诚还有很大的努力空间。

调查结果显示，19.9%的受访者认为中国游戏创新做得非常差，49.2%的受访者认为中国游戏创新做得不怎么样，两者合计占69.1%，而认为中国游戏创新做得非常好的只有0.5%(N=750)。换言之，大多数的腾讯游戏人对中国游戏的评价都不太高。

另外，原文中还统计了诸如学历、健康状态等多方面的数据，在此不一一列举，感兴趣的小伙伴们可以前往腾讯官方发布原文查阅。

根据教育部公布的数据，2019年全国高考报名人数达到1031万，再次突破千万，创下了2010年以来的历史新高。录取率也逐年攀升，2018年增至81%，参加高考的学生进一步接受教育的几率增大。

在这个时代，教育和人生有了更多的可能性，但高考依然是人生重要的选择之一。随着高考考生进入“00后时代”，他们对高考的选择，对大学生活的计划，对未来就业的偏好，是否会有新的变化和不同？对于千万00后高考考生和家长来说，未来，是什么样子的？

企鹅智库联合趣头条，在2019年高考之际，面向全国34000名中国手机网民，特别是中低线城市网民，包括今年参加高考的高三学生、高三学生父母、大学生、已经进入职场的人士，从不同人群角度，针对高考志愿和就业选择，做一次严肃的调研，希望从多人群角度的回答中，给中国高考以及关心高考的人群一个更为真实的答案。

报告包括以下内容：

1. 这个时代，高考对于改变命运有多重要

2. 高考生的志愿选择权在谁手里

3. 这届00后高考生消费能力有多少

4. 在校大学生的学习和消费情况

5. 就业人群的工作现状及择业建议

6. 哪些高考资讯还缺乏了解渠道

……

· 以下为报告正文：

这份面向7500名18-64岁美国人的调查结果反映出如下的几个现象：

38.5%的人在生活基本支出上至少经历过某一个方面的“物质困难（material hardship）”，而22.3%的人经历过不止一种困难；

• 11.1%的人在支付生活必需品账单时遇到了困难；
• 3.5%的人不得不因此而削减开支；
• 16.6%的人付不起家用药品账单；
• 9.3%的人难以负担房租或住房抵押贷款；
• 23.1%的人难以保障食品开支；
• 另有17.8%的人因为无力支付而不得不放弃医疗保障服务；

在收入低于200%联邦贫困线（FPL）的美国人中，陷入物质困难状态的可能性是其他人群的两倍。

Urban Institute指出，尽管美国就业市场在2018年达到空前火爆的境地，但与2017年相比，多数数据几乎没有出现什么好转，受生活所迫而搬迁的家庭占比甚至还有所增加。

收入不平等的结果在这里表现得更加明显——对于收入水平低于FPL两倍的家庭来说，他们遭遇物质困难的可能性远远大于其他家庭。

在美国多数州，FPL都有着统一的标准，其数值大小与家庭人口数相关。收入低于200%FPL的家庭通常被认为是低收入家庭。

导致这些家庭生活如此拮据的原因似乎也可以从调查结果中窥得一角。这类家庭往往经历过意外的收入大幅度缩水、家庭成员身体残疾、缺少保险，以及不得不承担超高的住房支出。在收入稍高一些的群体中，面临这些困境和风险的家庭比例远远小于上述群体。

因此，对于那些财富持有量处于头部的10%家庭而言，生活似乎越来越好，但对于后30%的家庭来说，他们的生活似乎没有随着劳动力市场日渐紧俏而发生明显的改善。

Urban Institute在报告中指出，目前美国的经济政策很难缓解中下层家庭的经济压力：

在目前有利的经济环境下，家庭困难程度仅是略有下降，这表明如果想要取得进一步的成果，需要采取更多政策来增加并稳定收入，以抵消生活基本开支，保护家庭免遭负面的财务冲击。

中产阶级的情况也非常尴尬，眼下美国中等收入家庭的平均财富还不及金融危机前的峰值，约三成的中等收入家庭表示，一旦一笔紧急开支超过400美元，他们将不得不四处举债。

与上述两类人形成鲜明对比的是，美国财富前10%家庭的收入水平却已经比金融危机前增长了19%。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

“变动中的一代”对事业的抱负不亚于上一辈：超过一半受访者期望高薪致富。但他们对人生目标的优先顺序有了变化，或可以说是“颠倒”了。生育孩子和其他传统的成年“成功标志”不再是他们的优先追求。相比买房置业（49%），他们更热衷于周游世界（57%）；相比生儿育女（39%），他们更乐于服务社区（46%）。

受访者对经济改善的预期降至六年来的最低水平。只有26%的受访者预计他们国家的经济状况在未来一年会有所好转，低于一年前的45%。

受访者视收入不均和失业为当今世界面临的最大挑战，这可能也是他们对经济感到悲观的因素。三分之二的千禧一代认为有些人在追求成就时未能获得公平待遇。受访者认为，政府对改善社会流动性负有最主要的责任，但他们不认为政府视之为首要任务。

调查还显示，千禧一代和Z世代对媒体的信任程度偏低。43%的受访者表示传统媒体对世界造成了负面影响，27%的受访者表示对媒体作为可靠信息来源的信任度为零。千禧一代和Z世代通过其他方式收集信息，对社交媒体影响的担忧也普遍存在。71%的千禧一代对使用数字化装置和社交媒体感到相当积极或非常积极。但是，64%的受访者认为减少使用社交媒体可令自己的身体更健康，41%的受访者更希望可以完全停止使用社交媒体。

尽管认识到社交媒体的危害，但总体而言，受访者还是倾向拥抱科技，但当涉及网络安全时，他们则持怀疑的态度。79%的受访者担心会沦为网络欺诈的受害者，78%的人对企业之间共享个人数据表示担心。还有一个比较意外的发现是，四分之一的千禧一代会因为公司保护数据失责而终止购买或使用该公司的产品或服务。

千禧一代对企业的观感持续趋向负面，55%的受访者表示企业对社会有积极影响，低于2018年的61%。部分原因在于，受访者认为企业只关注自身的商业目标，而不考虑对社会造成的后果。企业必须努力提高在这方面的声誉，因为千禧一代正在用实际行动证明：42%的受访者因认为公司的产品或服务对社会和/或环境有积极影响，而开始购买该产品或服务，或增加有关的消费；38%的受访者因认为产品或服务对社会和/或环境有负面影响，而终止购买该产品或服务，或减少有关的消费。

关于技术对劳动力的影响，49%的千禧一代认为新技术将增加他们的工作量，46%的人认为工作性质的变化增加了他们找工作或换工作的难度，70%的人认为他们可能只具备一些或少数在工业4.0时代获得成功所需的技能。千禧一代认为，企业最有责任培训员工，以应对不断变化的挑战，而Z世代（大多还在上学或刚毕业）认为学术界应负起这个责任。商界和学术界可借此机会，通过加强合作来解决未来的劳动力挑战。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

《电子工程专辑》于 2018年12月底至2019年2月24日进行了中国IC设计公司调查活动，这已是该活动的第18个年头。与往届不同的是，本届问卷对中国IC设计公司的管理层和工程师分开设计了问卷。

管理层问卷侧重了解关于公司宏观计划，如销售额、毛利润、融资计划、海外扩张计划等。调查面向中国大陆地区 IC 设计公司高层，通过电子邮件和网上问卷，共收到 141 份答卷，其中有效答卷 91 份。

本文将调查的亮点内容分享给读者。

71.4%的回复者公司2018年毛利低于30%

此次受访者者公司的年销售额大部分在百万美金到亿美金之间，在行业中所处的是中流砥柱的地位。

在所有回复者公司中，大家的毛利主流集中在20-30%。

去年底笔者曾写过一篇文章，“为什么中国半导体Top10的毛利，反而低于其他小IC公司？” www.ednchina.com/news/201812050711.html 。因为就公开资料来看，中国半导体排名前十的公司的毛利，基本也就是20%出头，看起来还不如很多参与我们调查的这些公司的毛利。

在上次的报道中，笔者也是采访到一些行业老将们的观点，有两位大佬的观点和大家分享一下：

1. Top10处在技术攻关阶段，这个阶段的投资会比较大，相应的成本会增加，而反馈的营收可能在2019年才表现出来。

2.利基市场和消费类市场竞争激烈度不一样，如果是很小的公司，做一两个利基市场，在里面是可以拿到比较好的毛利。但如果公司规模太小也许纯利不见得好。

另外，5家填写亏损的公司，笔者也查了一下，都是初创的小公司，其中4家营收去年在100万美金以下。也希望他们今年能有更好的收获。

在2019年的市场增长方面，大部分的受访者持积极态度，业界很多机构、包括中半协曾预测2019-2020年的收入增长率将放缓到18%左右，但是我们的回复者当中，33%的回复者预测公司增长率会超过20%。

60%的受访者公司有海外推广计划

回复者公司平均雇佣176名员工，超过500人的主要还是大型系统公司做的 IC 公司。

其中，超过64.9%的回复者公司IC设计工程师数量小于40人。

但是，36.3的回复者表示公司拥有海外员工。

备注：上图海外员工超过500人的公司是国内一家做安防很厉害的企业，他们这几年在重金研发芯片，这里的海外员工数量填的应该不是仅做IC设计的。

完全没有海外推广计划的公司，只占了40%。

我们也看到成功获得全球主流系统厂商青睐的本土IC设计公司越来越多，《电子工程专辑》每年的 “中国IC设计成就奖”(点击查看详情 site.eet-china.com/events/ICDesign2019/index.html)中，很多获奖公司都宣称进入一些国际终端厂商的供应链。

这一点我们也从以下海关数据得到了印证。

70%以上的公司2018年发布的新产品在4款以内

台积电被30%回复者公司选择为最认可的代工伙伴，从公开财报信息可以看到，继2017年增长44％之后，台积电的销售额在2018年再次飙升61％至60亿美元。

中国市场也是台积电去年销售额增长的主要原因，中国大陆市场在台积电公司的销售份额从2016年的9％增加到2018年的18％。

江苏长电科技被39%回复者公司选择为最认可的封装测试伙伴。

本次调查的受访者当中，70%以上的回复者公司2018年发布的新产品在4款以内。这个前面提到的超过64.9%的回复者公司研发人员少于40人遥相呼应。

发布新产品在21个以上的公司中，有一家上市公司，专注存储器和MCU；有一家是专注于高性能模拟IC的公司，专注做运放、电源管理；另外一家除了高性能混合信号、电源管理还有射频IC产品，在机场上经常有其红色的广告墙。

与2018年主要将产品用于消费市场相比，2019年回复者公司更愿意在汽车电子、物联网、人工智能等领域进行推广。

46%的回复者公司在2019年有融资计划

2018年国内企业基金开始在欧洲、日韩淘金，规模较小的公司成为中资收购主要目标，大公司的产品线私有化、合资公司等现象逐渐增多，11%的回复者公司涉及收购/并购。

另外，这一比例还在上升，有17.6%的回复者表示公司在2019年可能会涉及收购/并购。

2017年的初创企业融资已经开始呈现回升趋势，2018年更是有比较大的增长。调查中，25%的回复者表示表示公司在2018年成功融资。

在《电子工程专辑》此前的报道“2018年全球Fabless半导体初创公司融资排行榜Top25”www.eet-china.com/news/201901211720.html 中，我们从多个渠道来源汇总了全球25家获得融资的Fabless初创公司，虽然不能完全覆盖所有融资情况，但也基本上可以准确反映出实际状况。

2017年的总融资额为8.97亿美元，较2016年增长1.5倍；2018年的全球融资总额高达14.26亿美元，较2017年又增长约60%。若按地域划分，融资企业数目和金额分布如下：中国占7家，融资总额为5.63亿美元。

值得留意的是，此次调查中，46%的回复者表示公司在2019年有融资计划。

调查数据显示，超过60%的东南亚受访者每月都进行网购活动。其中越南、印尼和泰国这三个市场的83%以上受访者每月都网购。Visa报告认为，东南亚的互联网经济主要受到蓬勃发展的电子商务市场的推动，预计到2025年这个市场规模将增长到2000亿美元。

78%新加坡受访者每个月至少网购一次，安全的支付系统（59%）、可轻松比较产品价格（57%）以及支付方便（51%）是影响新加坡消费者网购的主要因素。新加坡对支付安全的需求仅仅低于61%的菲律宾。

同样根据调查数据，东南亚有四分之一的消费者每周至少使用一次按需运输服务，其中印度尼西亚、菲律宾和新加坡的受访者使用频率最高，使用指数分别为68%、72%和64%。网约车被视为在东南亚最常使用的一种按需服务。

事实上，东南亚超过六分之一的受访者将效率和便利性视为按需服务的好处。他们希望企业能够全天候运营并调整服务以满足个人需求。

70％的东南亚受访者每周至少开展一次手机银行活动，75％的受访者在手机上拥有专用的银行应用程序。其中新加坡70%的受访者每周使用手机银行与12%受访者每周踏入银行办理业务形成鲜明对比。

在东南亚，数字化已经开启了东南亚的替代交易方式。73％的东南亚受访者了解P2P支付方式，而仅仅在新加坡该指数就达75％，使新加坡成为东南亚（泰国和菲律宾）具有这种意识的三大国家之一。

此外在新加坡，只有50％的受访者表示他们了解QR码支付。相比之下新加坡的卡片普及率较高，这可能使移动钱包数字支付方式等更难以改变新加坡人的支付习惯。到目前为止信用卡仍然该国是在线和离线购物的首选支付方式。不过虽然发展进程较慢，但是较东南亚其他国家而言新加坡可能更容易实现完全无现金。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

调查报告的内容摘要如上，相关的具体数据以及细节请继续阅读（比较对象是 2016 和 2017 的调查数据）。

开发背景

本次的调查结果显示，在工作用 Go 语言开发的受访者人数显著增加（68％→72％），此外在工作之余使用 Go 语言的受访者人数也在不断增加（64％→70％）。将 Go 作为日常使用的编程语言之一的受访者数量比例更是首次达到 50%（2016 年为 44％）。通过这些数据我们不难发现，越来越多的公司开始接受使用 Go 进行核心业务开发，而且 Go 语言在开发者群体中也饱受欢迎。

▲使用 Go 语言的场景

▲使用 Go 语言的频率

▲使用 Go 语言的时长

可以看到，受访者普遍都有 2 年以上的 Go 开发经验，且这个比例每年都保持增长，而 Go 新手的比例也在逐年下降（这里新手的定义为使用 Go 语言的时间是 12 个月以内）。所以这就间接表明在入门 Go 语言后，大多数开发者不会选择放弃。

开发领域

调查结果显示，绝大多数受访者（72％）在 2-5 个不同的开发领域工作。而 Web 开发是最常见的领域，高达 65%，占据主导地位。DevOps 的比例也从 36％ 增加到 41％，位居第二名。而系统编程则以 39% 的比例次于 DevOps。

▲受访者的工作领域

自 2016 年以来，Go 的主要用途都是编写 API/RPC 服务和开发 CLI 应用程序。虽然 CLI 的比例在三年内一直稳定保持在 63％，但 API/RPC 已从 2016 年的 60％ 增加到 2017 年的 65％，再到今天的 73％。在这些领域，Go 都发挥着自己的核心优势，这恰好也是云原生应用程序开发的核心。另一个同比增长的趋势表明，自动化任务也是 Go 在发力的一个领域，38％ 的受访者使用 Go 编写脚本和自动化任务（2016 年的比例为 31％）。

▲受访者使用 Go 语言的具体领域

对 Go 语言的态度

本次调查增加了一个“你有多大可能将 Go 推荐给朋友或同事？”的问题，以此来计算净推荐值（Net Promoter Score, NPS）。最终 Go 在 2018 年调查中的净推荐值是 61 分（68% 的倡导者 – 7% 的贬低者）。

▲Go 的 NPS 分布情况

除 NPS 之外，调查还包括其他几个关于开发者对 Go 满意度的问题。总体而言，受访者表示满意度很高，与前几年结果一致。大多数人表示他们对 Go 感到满意（89％），愿意将 Go 用于他们的下一个项目（85％），并且认为 Go 对团队有很大的价值（66％），同时也有不少人认为 Go 对公司的成功至关重要（44％）。

另外，报告显示长期被 Go 使用者诟病的包管理和缺少泛型这两个问题，依然是很多开发者使用 Go 时所面临的最大挑战。

开发环境

问到受访者在哪个平台进行 Go 开发时，大多数受访者表示使用 Linux（65％），50％ 表示使用 macOS，18％ 使用 Windows，与去年结果基本一致，Linux 和 macOS 仍然是主导地位。总体而言，41％ 的受访者使用多操作系统进行 Go 开发，这也体现了 Go 的跨平台特性。

▲进行 Go 开发的平台

开发工具方面，VS Code 和 GoLand 分别在最受喜爱的 Go 编辑器排行榜上占据第一、二名，Vim 排名第三。对于编辑器最期待的功能是改进对调试的支持，包括实时调试和集成调试等，此外就是代码的自动补全可以更智能。其他的需求包括与 Go CLI 工具链更好的集成，对模块/包提供更好的支持，以及性能方面的改进。

▲最喜爱的 Go 编辑器

部署和服务

2018 年，将 Go 应用程序部署到本地服务器的受访者比例从 43％ 降至 32％，越来越多开发者选择将 Go 应用部署到云上，无服务器和容器也正在变成越来越流行的部署平台。

▲部署 Go 应用的平台

Go 语言社区氛围

维护社区的健康对开源项目的发展非常重要，所以在过去三年里 Go 团队一直在关注开发者在 Go 社区是否有得到足够的到关注和尊重。本次的调查结果显示，“我在 Go 社区中有被关注的感觉”这一说法的比例，从 66％ 下降到了 59％。主要是 Go 新手得不到足够的回应，从而对社区产生了疏远感。被问到如何改进此问题时，官方整理的受访者回答大致可分为：

• 老手不应有过分的优越感，特别是面对 Go 新手时（例如不要表现出“不屑一顾”、和“放下防备心和傲慢的态度”）
• 加大领导层的透明度（例如“公开讨论未来方向和规划”、“减少自上而下的领导”、“更民主”）
• 增加更多的介绍性资源（例如“面向贡献者提供更明确的介绍”、“最佳实践的有趣挑战”）
• 举办更多活动和聚会，重点是覆盖更广的地理区域

▲我在 Go 社区中是否有被关注的感觉

最后

对 Go 语言 2018 调查报告的介绍到此为止，不知各位对 Go 语言的使用体验如何，有怎样的改进建议？不妨在留言区和我们分享一波~

官方： https://blog.golang.org/survey2018-results

本次参与统计的公司包括百度、阿里、腾讯、华为、美团、360、小米，一共 7 家公司，在最开始的时候，我们选定的是 10 家公司，它们都是国内互联网的代表型企业，但由于其他 3 家公司或没有统一管理自己的开源项目，又或是开源项目太少，没有分析的价值，所以我们就删去了。

在搜集这 7 家公司的开源账号的过程中，我们尽量收集了网络上的信息以避免遗漏，不过由于统计口径不一，有些公司只承认在 GitHub 公司主体账号旗下的项目，导致团队账号可能难以收集全面。但是我们又认为有必要收集以团队身份出现的公司账号，它们的行为也代表公司的一部分，公司也应该将这些账号视为公司开源战略的一部分，进行统一治理。

具体如下：

注：饿了么和优酷已经被阿里收购，故归入阿里旗下，下文分析的数据都是基于非 fork 的项目。

Star 数越多，表示该项目越受欢迎，在 Star 数 TOP 10 的开源项目中，阿里有 6 个项目，百度有 1 个项目，腾讯有 2 个项目，美团有 1 个。

蚂蚁金服的 ant-design 以 4.3 万 star 数领跑，即使放在整个中国范围内，它也是最受欢迎的开源项目之一。而计算公司的项目数方面，阿里以 6 个遥遥领先，说明阿里在开源方面受到开发者的广泛认可。

在领域方面，star 数最多的项目里前端相关的项目有 7 个，包揽前三，一方面说明国内公司在前端开源方面做的最好，另一方面也是因为前端项目在 GitHub 上普遍更受欢迎。

注：这里面的贡献者只包含拥有 GitHub 账号的人，邮箱未注册 GitHub 的开发者未显示在内

Contributor 数越多，表示项目越开放，在贡献者数排名前十的项目中，阿里令人吃惊的占据了 8 个席位，几乎全部包揽，百度则占据剩下两个。阿里的 ant-design 项目再次名列榜首，包括衍生项目 ant-design-pro 也榜上有名。

贡献者数量是体现一个项目是否开放的重要指标之一。项目越开放，它就会接纳更多来自社区的贡献。而由公司推出的开源项目尤其需要关注这一指标，因为有些公司开源项目只是将源码开放出来，但具体开发和路线演进并不允许它人染指。

我们可以看到，阿里已经意识到这个问题并努力做出了一些改进，我们也期待有更多国内公司的开源项目能够拥抱社区。

commits 提交数越多，表明项目越复杂，开发周期较长，协作者数量更多。在 commits 数前十中，阿里占了 5 个，百度占了 3 个，腾讯和美团各有一个。

这里笔者发现一个现象：部分大公司会 fork 一些知名的第三方项目并创建分支，但并未体现在 github 的 fork 关系里，其中以阿里居多，如 AliOS-nodejs 项目。笔者认为，这种行为并不值得鼓励。

在 Top10 项目中，百度的 Paddle 和 Apollo 项目名列前茅，说明百度声称的在 AI 方面基于开源理念来打造项目和产品，兑现了它自己的承诺，值得尊重。

另外我们发现，这 10 个项目有 4 个都是 Apache 基金会项目（Flink 由阿里收购而来），说明 Apache 基金会在开源方面名不虚传，也说明国内公司的确是把最好的项目捐献给了 Apache 基金会。

在开源账号方面，各大公司的官方账号并不是拥有开源项目最多的账号，这一桂冠被阿里的 Kissy gallery 团队摘取，其原因是这个账号是 Kissy 前端框架的组件库账号。遗憾的是，Kissy 项目事实上已经死亡，其活跃期在 2015 年之前，在那个时代，Kissy 团队可以说是国内最早利用 GitHub 的先驱之一，它们固然值得尊重，但阿里是不是应该对这些账号做一些清理呢？

我们将所有公司的项目 Star 数做了一个分布图，我们发现，腾讯开源项目虽然少，仅有 130 个，但是质量高，Star 数 100 以上的项目有 97 个，占总数的三分之二以上；而阿里的项目虽多，Star 数 100 以上的项目也只有 237 个。这说明腾讯在对待开源时更为谨慎，推出的项目都是对开发者有帮助的高质量项目。

这里面最极端的公司当属华为，它虽然拥有 218 个非 fork 的项目数，但 Star 数 100 以上的项目仅有 14 个。其中的原因，一方面是华为多以贡献者的身份参与第三方的底层项目，如 Linux、Kubernetes 等，这些在统计中未能体现；另一方面，也说明华为在自有开源项目做得还不够，其表现与华为 IT 巨头的身份并不匹配。

我们统计了各个公司 Star 数 TOP10 的项目，并对其按领域分类。我们发现：

• 大前端（前端和移动开发）项目最多，在阿里、百度、360、美团中前 10 个几乎都占了一半。腾讯是最夸张的，前 10 个项目里竟然有 9 个是大前端领域的。
• 百度有 4 个是 AI 领域项目，在众多公司中别树一帜，包括 Paddle、Apollo 等都比较受欢迎。
• 华为虽然项目少，但基本全是基础设施领域的项目，如 ServiceComb、CarbonData、LiteOS 等。
• 小米有几个操作系统相关的项目较受欢迎。

最近更新时间可以表明项目的活跃程度，如果项目在过去一年都没有更新，说明很可能已经不再维护。

这里，我们统计了最近更新时间在三个月内的所有项目，发现这些项目中阿里的项目数是最多的，一共有 269 个，占了 48%，其次是百度，有 98 个，占了 18%。

GitHub 的 issue 区为开发者求助和协作交流提供了非常好的平台，而公司对项目的维护程度可以从公司解决掉的 issue 里窥知一二。

这里我们按公司分别统计了它们历史上解决的 issue 数（即 close 掉的 issue 数），其中阿里解决了超过 6 万个 issue，比之后的公司解决的加起来还要多，说明阿里对开源项目还是挺上心的，并不是传闻中的“开源后不管”。

排名靠后的公司在这一方面还有待努力。

上面的数据给我们提供了一些有趣的视角来研究国内开源的现状，其中，一些数据验证了我们之前的看法，比如大部分公司的优秀开源项目都以前端居多，因为前端群体在社区更活跃，前端代码一般也不太涉密，因此公司在心态上更开放一些。

而另一方面，有些数据出乎我们的意料之外，比如阿里的数据几乎在所有类别里都名列第一，有时甚至是其它公司之和，并且在社区化 / 开放等方面也做的不错。

腾讯在自有开源项目上数量偏少，这也与公司过去并不重视开源有关，近年来，腾讯积极地靠近各个开源基金会，也开源了一些高质量项目，收获了开发者的口碑。

华为在自有开源方面显得有些保守，它的发力点更多在参与社区开源上，自家开源的很多项目多为操作系统相关。

而我们还可以看到，个别人和团队对整个公司的开源能产生重大影响，比如阿里的玉伯不仅是 Kissy 的创始人，也带领团队开发和维护 ant-design，撑起了阿里开源的大旗；百度有 echarts 团队；腾讯有 Alloyteam；360 有奇舞团等。

不好的方面则是，这些最优秀的中国互联网公司，在底层关键项目上和国外还是存在较大差距，如 ant-design/element 等，只是 React、Vue 等前端框架的组件库，是其生态系统的一部分，而自己作为生态核心的项目在国内极少，因此，国内开源只是看着热闹，在实际作用方面，和国外差距极大。

另外，国内公司对于 GitHub 还没有做到物尽其用，在开源治理上还有所欠缺，我们看到有大量的 fork 项目，有大量的空项目，这些项目应该第一时间清理。对于不再维护的项目，GitHub 也提供了归档功能，国内公司应该善加利用。

注：

• 这里选取的账号为公司账号 / 项目账号，或部门 / 团队账号，非个人账号。
• 部分项目因捐献给 Apache 基金会有重合已剔除，并只保留 Apache 里的数据。
• 数据统计截至日期为 2019 年 3 月 22 日，其后数据未计入。

2008年，国家统计局组织开展了我国第一次时间利用调查，首次获取了我国居民时间利用数据。十年间，我国科技发展迅猛、经济总量不断增大，城市面貌日新月异。2018年5月，国家统计局开展了第二次时间利用调查工作，北京调查总队对全市1700户(城镇1280户、农村420户)居民家庭开展了入户调查，调查对象为15周岁及以上常住成员，实际调查4238人，其中，男性2063人、女性2175人。下面根据此次调查的结果对北京市居民时间利用的特点和变化进行分析。

　一、北京市居民时间利用总体情况

将居民的一天分为五大部分–个人生理必需时间[1]、工作时间[2]、家庭劳务时间[3]、学习培训[4]时间、个人自由支配时间[5]。从总体来看，2018年北京市居民的一天分布情况如下：

图1 北京市居民一天的时间分布情况

单位：%

对于北京市居民中参与就业的人群来说，工作时间为8小时34分钟，交通时间为1小时29分钟。其中：工作日[7]的工作时间为8小时54分钟，休息日[8]为7小时42分钟。

北京市居民平均家庭劳务时间为2小时52分钟，其中家务劳动占用的时间最多，高达1小时25分钟;学习培训时间为29分钟;个人自由可支配时间为4小时34分钟，其中：健身锻炼时间为51分钟;听广播/音乐时间为8分钟;阅读书报期刊(含电子介质)时间为16分钟;看电视时间为1小时47分钟;休闲娱乐时间为1小时9分钟;社会交往时间为19分钟。

北京市居民平均使用互联网[9]的时间为3小时6分钟。其中：工作日上网时间为3小时14分钟;休息日上网时间为2小时46分钟。居民使用互联网的方式包括通过手机、PAD上网和通过其他设备上网，居民通过手机、PAD上网的平均时间为2小时20分钟，通过其他设备上网的平均时间为26分钟。

二、北京市居民时间利用特征

(一)城乡居民时间利用情况对比分析

　　1.城乡工作日、休息日工作时间较分明

北京城乡居民的特点是以就业/工作为主，所以一周的生活比较规律，工作日、休息日比较分明。城镇居民工作日、休息日工作时间分别为9小时3分钟和7小时40分钟，二者相差1小时23分钟;农村居民工作时间分别是8小时37分钟和7小时44分钟，二者相差53分钟。

表1 城乡居民参与者平均工作时间对比

单位：分钟

在家庭劳务活动中，城镇居民人均家庭劳务时间是2小时57分钟，农村居民为2小时34分钟，比城镇居民少23分钟。城乡居民休息日用于家庭劳务活动时间均多于工作日。城镇居民工作日家庭劳务时间为2小时40分钟，休息日为3小时38分钟，多于工作日58分钟;农村居民工作日家庭劳务时间为2小时21分钟，休息日为3小时5分钟，多于工作日44分钟。

图2 城乡居民人均家庭劳务时间对比

单位:分钟

农村居民每天花费在看电视的时间比较多，为1小时52分钟，城镇为1小时45分钟，农村较城镇多7分钟。城市居民在健身锻炼、听广播/音乐、阅读书报期刊(含电子介质)和休闲娱乐的时间多于农村，分别高于农村13分钟、2分钟、11分钟和9分钟，城镇居民的个人自由支配时间更丰富多彩。

图3 城乡居民个人自由支配时间对比

单位:分钟

调查结果显示，女性对家庭的劳务时间较长，就业女性较辛苦。

　1.男性工作时间多于女性，女性劳动强度大，家庭劳务时间更多

按参与工作的人群来计算，男性平均每天从事工作时间是8小时58分钟，女性为8小时1分钟，比男性少57分钟;男性每天的家庭劳务时间为1小时50分钟，女性为3小时48分钟，比男性多1小时58分钟。其中，男性的参与率[10]为56.29%，女性为82.08%，比男性多25.8个百分点。

2.男性更加注重娱乐休闲

在个人自由支配时间中，男性平均每天花费的时间是4小时53分钟，女性为4小时16分钟。自由时间的差异主要体现在休闲娱乐，男性比女性多16分钟，娱乐生活更丰富。看电视仍然是男性与女性参与最多的休闲活动，比例均达到65%，具体数据见表2。

表2 男性与女性自由时间对比

单位：分钟

按照我国现行的年龄分段标准，将数据从15岁到39岁人群划分为青年，40岁到64岁人群划分为中年，65岁以上人群划分为老年，依此分组进行数据分析。

　1.青年人工作和通勤时间最长

调查数据显示，青年人的平均工作时间为10小时，中年人群为8小时5分钟，老年人为5小时48分钟。可见，从时间的层面考虑，工作的主要人群为青年和中年。在老年群体中，有11%的人群参加了工作。从通勤时间来看，年龄越小承受的通勤时间越长。青年人的通勤时间为1小时52分钟，中年人为1小时15分钟，老年人为52分钟。

表3 不同年龄群参与者工作时间对比

单位：分钟

2.老年人的家庭劳务时间最长，青年人更关爱子女成长

从总体来看，青年人的家庭劳务时间为2小时11分钟，中年人为2小时31分钟，老年人为2小时40分钟。随着年龄的增长，对家庭付出的时间越多。

在家务劳动时间中，青年人的平均时间为38分钟，中年人为1小时43分钟，老年人为1小时56分钟。由此可见，中年人和老年人为青年承担了大多数的家务劳动。

青年人在陪伴照料孩子生活和护送辅导孩子学习上的平均时间为1小时11分钟，均多于中年人和老年人。可以看出，青年人花费了更多的时间来教育子女，更关爱子女成长。

图4 不同年龄段家庭劳务时间对比分析

单位：分钟

在学习培训活动中，青年人花费的时间最多，为1小时39分钟。学习培训活动是指参加大中小学正规教育和业余大学等非正规教育的学习培训活动。因而，此项活动主要由在校学生完成。由于此次调查对象是15岁及以上人群，因此，从年龄分组[11]情况看，在15-19岁人群中参与学习培训的人数最多(此年龄组中绝大多数是就读于高中一年级至大学二年级期间的学生)，参与率达89.8%，学习培训时间为9小时。在15-19岁人群中，参与学习培训的时间为9小时52分钟，男性平均每天学习时间是9小时42分钟，女性为10小时1分钟。其中，在工作日(周一至周五)中，学习培训时间为11小时9分钟;休息日的学习培训时间为6小时38分钟。

可见，15-19岁人群中，平均每人每天学习8小时外，至少还要有近2个小时的时间用于学习，而在工作日中，还要学习3个小时左右。这在一定程度上反映出，北京市高中生的学习压力比较大。

　4.老年人个人自由支配时间最多，青年人休闲娱乐时间更长

在个人自由支配时间中，老年人的个人自由支配时间最多，平均时间达到了6小时45分钟，中年人为4小时32分钟，青年人为3小时41分钟。看电视、健身锻炼和休闲娱乐是个人自由支配时间的三大模块。在青年人中，休闲娱乐是主要的个人自由支配时间，平均时间为1小时36分钟，其次是看电视，平均时间为50分钟;在中年人中，看电视是主要的自由活动时间，为1小时52分钟，其次是休闲娱乐，平均时间为1小时，健身锻炼也达到了55分钟;在老年人中，看电视是最主要的自由活动时间，为3小时12分钟，其次是健身锻炼，为1小时29分钟。

图5 不同年龄段人群自由时间对比分析

单位：分钟

　　(一)“上班族”工作时间[12]增加近一小时

调查结果显示，与十年前相比，北京居民的平均日工作时间有所增长，2008年“上班族”平均工作时长为7小时38分钟，2018年为8小时34分钟，工作时间增加了56分钟。对比十年间北京的人口变化可以发现，由于北京市人口结构逐步进入老龄化阶段、经济高速发展等原因，北京的“上班族”人口占比下降，但工作时长却在增加。

(二)北京居民的交通时间变化不大

2008年北京市居民上下班的交通时间为1小时29分钟，2018年依然为1小时29分钟。数据显示，2008年北京市的常住人口为1771万人，2017年底为2170万。由于大城市的集聚效应，十年间北京常住人口激增，交通压力加大，在此背景下，北京市采取了一系列的改进措施，在治理大城市病方面取得了一定的效果。

　(三)北京居民家务劳动时间减少

2008年北京市居民人均家庭劳务时间为2小时32分钟，2018年为2小时52分钟，比2008年增加了20分钟;2008年家务劳动时间为1小时55分钟，2018年为1小时25分钟，减少了30分钟。由此可见，北京市居民更加关注生活的方方面面，在照料家庭方面也加大了时间的投入。同时，家务劳动日趋社会化，随着外卖、保洁等服务业以及智能家居的发展，居民家务劳动的时间有所减少。

　(四)北京居民的个人自由支配时间有所提高

自由时间长短及活动内容是反映居民生活质量的重要标志。2008年北京市居民人均自由支配时间为4小时17分钟，2018年为4小时34分钟。十年内北京居民的人均自由可支配时间提高了17分钟，业余生活极大丰富，生活质量得到了提高。其中：2018年北京市居民人均健身锻炼时间比2008年增加了14分钟;人均休闲娱乐时间比2008年增加了25分钟。此外，北京市居民的休闲娱乐方式更加多样化，除常规的休闲娱乐方式外，还包括收藏、集邮、书法等高雅艺术类型活动。

　(五)十年间睡眠休息时间、用餐时间均增加近20分钟

改革开放40年来，中国经济持续性的高速增长趋于放缓，加之居民生活观念的改变使得人们回归生活的意愿愈加强烈，进而提高了睡眠、用餐时间的增长。十年间全市居民睡眠休息时间、用餐时间均增加近20分钟。

　(六)上网时间大幅提高，移动互联网成主流

2008年，北京市居民的上网时间为25分钟。由于网络覆盖面积不断增加、智能手机逐渐普及，2018年上网时间达到了3小时6分钟，比2008年增加了2小时41分钟。随着科学技术的进步和生活水平的提高，互联网已成为人们生活密不可分的一部分，尤其是移动互联网的使用时间，占据了上网时长的75%。

——————————————————————————–

[1] 个人生理必需时间包括睡眠休息、个人卫生护理和用餐或其它饮食。

[2] 工作时间即属于国民经济核算体系( SNA) 范畴内的生产活动，包括与居民就业、家庭生产经营活动以及与之相关的交通活动时间。

[3] 家庭劳务时间包括家务劳动、照料辅导孩子和家人等时间。

[4]学习培训指初等、中等、高等学历教育学习，成人技术培训、成人非学历高等教育等继续教育学习，以及与之有关的家庭作业、预习和课后复习等学习活动，各类短期培训(外语、计算机、驾校、商业和文秘、个人娱乐爱好等)，参加资格认证课程、为职业考试进行的复习课程、参加职业考试(没有单位资助)等活动。不包括与工作有关的单位上岗前培训和脱产学习等，也不包括护送辅导孩子学习。

[5] 个人自由支配时间包括健身锻炼、听广播/音乐、看电视、阅读书报期刊(含电子介质)、休闲娱乐和社会交往。

[6]睡眠休息：指为满足个人生理需要而进行的夜间睡眠、白天睡眠、打盹、午睡或闭眼短时休息活动，从上床躺下即为此项活动的时间开始点，睡前的床上玩手机等时间也计入睡眠休息时间。

[7] 工作日：指国家法定工作日，即周一至周五。

[8] 休息日：指国家法定休息日，即周六、周日。

[9]使用互联网是指各类主要活动通过互联网来实现，指某项主要活动是通过智能手机、pad、台式电脑、笔记本电脑等设备进行的上网活动。如果上网活动只作为某种主要活动的伴随行为，则不计入使用互联网时间。

[10] 参与率指参与某项活动的人数与调查总人数的比例。

[11] 按照5岁一组将全部调查对象进行分组。

[12] 此处为2018年参与者的人均工作时间与2008年的参与者的人均工作时间进行对比。

全球范围内，46%的受访者即时反馈工作

中国大陆83%的受访者即时反馈工作，仅次于印度

科技技术正在改变职场，层出不穷的即时通讯工具，如手机APP、邮件、网络会议等大量涌向职场，直接影响了职场的沟通方式。任仕达2019第一季度全球工作趋势报告调查发现，全球范围内，46%的受访者通过即时通讯工具（如移动APP、电子邮件等）即时反馈工作。

在受访的34个国家或地区中，即时通讯在印度与中国大陆的职场应用中最为流行，中国大陆83%的受访者即时反馈工作，仅次于印度（84%）。

绩效评估

中国大陆95%的受访者认为绩效评估是直线经理工作的一部分

中国大陆以月度与季度绩效评估为主

长期以来，直线经理与员工一直进行年度绩效评估。考虑到不断变化的工作环境和更为非正式的工作关系，任仕达2019第一季度全球工作趋势报告调查询问了目前的绩效考核状况。全球范围内，72%的受访者表示他们获得过绩效评估。在受访的国家或地区中，中国大陆最高，96%的受访者获得过绩效评估。绩效评估的主要方式为面对面。

全球范围内，68%的受访者认为绩效评估是直线经理工作的一部分。中国大陆最高，90%的受访者这样认为。并且在全球范围内，68%的受访者表示他们能够在绩效评估期间与直线经理进行开放式的沟通。这一比例中国大陆（89%）仍为最高。

在绩效评估的沟通频率与周期上，每个国家或地区都不尽相同。中国香港以年度评估为主，52%的中国香港受访者表示他们的绩效评估为一年一次。而中国大陆以月度与季度绩效评估为主，分别有33%与27%的中国大陆受访者表示他们的绩效评估以月度与季度为周期。

沟通价值

全球范围内，46%的受访者表示沟通反馈有助于理解与实现工作目标

中国大陆75%的受访者表示雇主提供了沟通反馈技能的培训

全球范围内46%的受访者表示沟通反馈有助于理解与实现工作目标，37%的受访者认为沟通反馈有助于学习和发展自己。国家或地区间比较，中国大陆的雇员更为看重沟通反馈对于理解与实现工作目标的价值，占到受访者的65%。这一比例仅次于马来西亚（67%）。其次，中国大陆雇员还比较看重沟通反馈对于营造开放式沟通氛围的价值，占到受访者的48%，这一比例仅次于新加坡（49%）。

调查发现，雇主也在积极采取各种措施发挥沟通在工作中的价值。63%的全球受访者表示，他们被鼓励在绩效评估之外向直线经理给予沟通反馈，这一比例印度（88%）与中国大陆（87%）最高。全球范围内，66%的受访者表示他们被鼓励积极向其他同事沟通反馈，印度（85%）与中国大陆（84%）最高，日本最低（37%）。全球范围内，45%的受访者表示他们的雇主在沟通反馈技能方面给予培训。国家或地区间比较，中国大陆与印度的雇主最为重视沟通反馈的价值。其中，中国大陆有75%的受访者表示雇主提供了沟通反馈技能的培训，仅次于印度（78%），希腊最低（27%）。

任仕达两年前从年度绩效评估转变为愉快谈话，鼓励员工在直线经理和直接下属之间以两种方式交换反馈，同时鼓励同事彼此交流，还为员工组织培训课程，帮助他们习惯分享和接收反馈的新方式。

任仕达首席人才官Jos Schut表示：“我们从传统向后看的评估过程转向了面向未来的沟通方式，使沟通以积极向上为中心，更有意义与远见。这种新方法确保了我们所有的员工都有机会提供和接受即时反馈，以提高他们的绩效，而传统的评估则不能达到这些效果。”

员工流动性

较其他国家或地区，中国大陆流动性指增加较多

换工作的意愿印度依旧最强，波兰最低

全球范围内，未来6个月预期换雇主的雇员数量趋于平稳，流动性指数为111。波兰（+8）、中国大陆与匈牙利（均为+7），以及智利、意大利与德国（均为+6）雇员流动性指数增加最多。奥地利（-7）、卢森堡（-5），而中国香港与马来西亚（均为-4），流动性指数下降最多。荷兰、印度、瑞典、加拿大维持相对稳定，指数保持不变。

较去年，实际工作变动略有上升，25%的受访者表示换了雇主或职位。中国大陆（31%）在34个受访国家或地区中位列第三位，比上个季度高出3个百分点。与上一季度相比，巴西、加拿大、匈牙利、日本、新加坡与瑞典实际就业岗位变化有所增加。马来西亚、墨西哥、卢森堡实际就业岗位变化有所下降，其中卢森堡（7%）实际就业岗位变化依旧维持在最低位。印度、马来西亚实际工作变动的受访雇员比例创最高纪录（分别为54%与36%）。

换工作的意愿印度最强，波兰最低

随就业环境的变化，雇员换工作的意愿也有所调整。与上季度相比，阿根廷、加拿大、中国大陆、匈牙利、意大利、新西兰与挪威的受访者换工作意愿有所增强。澳大利亚、丹麦、中国香港、卢森堡、波兰、罗马尼亚、瑞典、土耳其与英国的受访者更换工作的兴趣有所下降。印度受访者换工作的意愿仍然最强，44%的受访者有换工作的意愿。波兰最低，31%的受访者有换工作的意愿。其中，中国大陆32%的受访者有换工作的意愿。

雇员工作满意度印度最高，日本最低

与上季度相比，丹麦、印度、意大利、马来西亚、新西兰、挪威、土耳其与英国的工作满意度上升，但阿根廷、加拿大、德国与希腊的工作满意度较上季度有所下降。印度超越墨西哥，工作满意度最高，其中85%的印度受访者表示对工作满意，日本（44%）最低。其中，中国大陆68%的受访者表示对工作满意，这一比例较上季度上升了3个百分点。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

近年来，预付式消费纠纷逐渐增多，成为消费纠纷的热点。2018年，全省消保委系统共计受理投诉130505件，其中针对预付式消费的投诉达16976件，占投诉总量的13.01%。江苏省消保委2018年度支持消费者起诉共计5件，全部是预付式消费纠纷，占比100%。部分经营者在提供商品或者服务时暗藏陷阱，而先付款再消费的方式往往让消费者陷入被动境地，无法预知其提供标准服务的一致性与连贯性。甚至有经营者在收到预付款后便卷款跑路，引发群体性事件，影响社会稳定。

2017年7月1日施行的《江苏省消费者权益保护条例》，对预付卡金额范围、期限设置等作出了明确规定，并赋予消费者“十五日”后悔权。但是一年多来，各类预付卡纠纷依旧频频发生。

为保障消费者知情权、财产安全权、求偿权等合法权益，促进预付式消费模式健康发展，江苏省消保委围绕“信用让消费更放心”年主题，在江苏省范围内开展预付式消费调查，深入了解预付式消费现状，分析问题症结，提出合理化建议。

一、调查工作基本情况

（一）调查时间

2019年2月—3月

（二）调查对象

此次调查所称预付卡均为单用途预付卡，是经营者以预收款方式提供商品或者服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。分为记名卡和不记名卡。

（三）调查方法及样本量

本次调查采用线上问卷调查和线下体察调查相结合的方式，共获得有效样本17546份。

线上：借助江苏省消保委官方微信平台“江苏省消保委”、荔枝新闻公众号、“西祠胡同”主页面等网络媒体开展预付卡消费问卷调查。线上问卷调查共获取有效样本量17476份。

线下：由志愿者组成体察调查小组，对江苏省内70个样本进行体察调查，样本涵盖南京、常州、南通、盐城、扬州、徐州等江苏省内6个城市，涉及预付式消费纠纷多发的美容美发、健身、保健、综合零售、教育培训、洗衣等6个行业。线下实地体验共获取有效样本量70份，其中记名卡61份，不记名卡9份。

二、预付卡办理调查结果分析

（一）消费者基本情况调查：85%的消费者办过预付卡，涉及领域最多的是美容美发、综合零售与健身行业。线上问卷调查显示，参与调查的消费者中男女比例分别为60.8%、39.2%。7.2%的消费者年龄在18以下，74.2%在18-40岁之间，17.9%在41-65岁之间，65岁以上的消费者仅占0.7%。从年龄分布的角度来看，消费群体以中青年为主。

线上参与者中，70.2%的消费者办理过，14.6%的消费者经常办理，15.2%的消费者从来没有，近85%的消费者办理过预付式卡。

其中，41.3%的消费者办卡的原因是商家优惠力度大，37.8%认为方便结算，13%不好意思拒绝商家的推销，还有7.8%的消费者因为其他原因选择办卡。

从办卡选择的行业上来看，美容美发（含美容、美甲、理发）、综合零售（含百货、超市、杂货店、便利店）类最多，其次是健身、餐饮和教育培训。

（二）实地体验中过半经营者预收款金额超过限额

根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。

但是，此次调查结果显示，不少经营者发行的预付卡都存在超出限额的情况。根据线上问卷调查数据，2017年7月1日以后，在预付卡服务消费金额方面，42.2%的消费者表示办理过1000元以下金额，39.4%办理过1000-5000元，14.3%办理过5001-10000元，另外还有4.1%的消费者办理过10000元以上的金额。有18.5%的消费者预付卡服务消费金额超过5000元。

办理过的单张额度超过1000元预付卡中，74.1%的消费者表示该预付卡为记名卡，25.9%的消费者是不记名卡。也就是说25.9%的消费办理的不记名卡金额都超过了限额。

线下体察调查中，57.1%的样本存在预收款金额超过限额的情况，其中美容美发、保健和教育培训行业超额情况比较严重，分别占32.5%、22.5%、17.5%。

部分记名卡样本预收款金额远超法律规定的5000元限额，如南通永琪美容美发某店、南京泰合玺某店宣传单页上就写着最高充值金额为5万元，常州王宇州某店悬挂在收银台后方的储值卡介绍中，最高金额达6万元。调查中还有一些虽未通过宣传单页等形式直接展示预收款金额，但是通过询问工作人员了解到也存在超额情况，甚至部分商家表示“充值金额上不封顶”。

部分记名卡预收款金额过高示例图

不记名卡样本44.4%存在超额情况，其中常州大喜来某店宣传的现金卡最高金额为500元，但是，当体验人员问询办理一张2000元面值的不记名卡是否可以时，工作人员可以，但是表示没有现卡，需至财务处制作该面值的卡，在预收现金后的隔日交付该卡。

不记名卡预收款金额过高示例图

（三）办理预付卡时，大部分经营者都不会主动与消费者签订消费合同

根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。

线上问卷调查中，只有38.6%的经营者在为消费者办理预付卡时主动签订消费合同，24%是消费者主动要求签订合同，另外还有37.4%没有签订合同。

实地调查中，办理预付卡时，在经营者提出和消费者主动要求下只有20%的样本量签订了合同，30%的体验样本没有签订正式合同，但是登记了消费者的个人信息，剩下50%的体验样本没有签订合同协议，也没有登记消费者信息。

（四）部分预付卡设置有效期

根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，预付卡不得设定有效期。

在线上问卷调查中，50.3%的消费者办理的预付卡设定了有效期限，35.8%没有设定有效期限。

据线下体察调查结果，27.1%的预付卡设定了有效期，60%的预付卡没有设定有效期，12.9%虽然卡片上设定了有效期，但是商家口头承诺消费者使用过程中不设使用期限。

部分样本设定有效期示例图

（五）体察调查中无一家公示预付卡资金总量和使用情况

线上问卷调查中，63.5%的消费者表示经营者没有在经营场所定期公示预付卡资金总量和使用情况，36.5%的消费者表示经营者在经营场所定期公示了预付卡资金总量和使用情况。

但是线下体察调查中，所有样本均未在经营场所公示预付卡资金总量和使用情况。在体察人员的要求下，部分商家电脑后台系统可以查看到预付卡资金情况。

部分样本预付卡资金后台查询示例图

此外，实地体验调查结果显示，50%的样本存在营业执照未上墙公示的问题；办理预付卡充值后，14.3%的商家没有发票或者收据等充值凭据；办卡消费后，58.6%的样本有纸质或电子凭条并注明余额，5.7%有纸质或电子凭条但未注明余额，35.7%没有任何消费凭证。

三、预付卡退卡调查结果分析

2018年江苏省消保委系统受理的预付式消费的投诉数据显示，关于预付卡的投诉问题，排在前三的分别为消费者不满意要求退卡、商家跑路、消费者个人原因退卡。

（一）消费者要求退卡频遭拒绝。线上问卷调查结果显示，15.9%的消费者因商家未按约定提供商品或者服务,要求商家退款而遭到拒绝；13%的消费者因商家停业、歇业或变更经营场所,要求商家退款而遭到拒绝；9.6%的消费者在办卡15天内要求无理由退款遭到拒绝。

此外，在预付卡消费过程中，21.9%的消费者办卡时未被告知注意事项，18.3%认为商品或服务与宣传不一致，9.2%没有遇到过消费纠纷；8%因卡遗失不能补办。

实地体验调查中，57.1%的商家在体验员提出退款要求时表示不同意退款，但是其中部分商家在体察人员“据理力争”甚至“激烈辩驳”后同意。最终依旧有25.7%的商家坚持不予办理退款，只有42.9%的商家在体察人员初次提出退款后即同意退款。另外，坚持不退款的样本中有3个为不记名卡，占此次调查所有不记名卡样本的33.3%。

（二）商家同意退卡却未按照约定时间将款项退还或退款流程时间过长。部分商家虽然答应了退款，并且书面承诺了最晚退款到账时间，但是并未按时兑现承诺。例如南京小美汇某店，承诺最晚3月1日退款，但是体察人员4日联系对方店长时发现对方已删除微信好友，拨打客服电话后，客服表示没有店长手机号，无法联系上店长。最终经多次交涉后对方于3月8日完成退款。

某些商家退卡后剩余款项的到账时间较长，体察调查发现，一周以内到账为常规时长，稍长一些的在一个月左右，但是常州樱花日语培训机构表示退卡退款流程需要3个月。

（三）费用概不退换、不得解除合同……健身行业“霸王条款”退卡难

此次调查的健身行业样本中，有90%的商家都表示无法退卡，并建议体察人员转让卡片。但是各家均需300—500元不等的转卡费，其中南京英派斯全民健身中心店办卡费用480元（月卡），转卡费却需要400元。

霸王条款的常见类型还有：（1）约定最终解释权归商家所有，如南京布兰奇洗衣某店、盐城纳斯达克英语某店、扬州美格形象设计沙龙某店、常州慕青养生会所等；（2）约定预付卡不同时享受其他优惠，如常州王宇州某店、南通华夏良子某店、扬州UCC国际洗衣某店、徐州兰西造型等；（3）预付卡概不退换，如盐城潘多拉造型某店、徐州彭足驾到、南京泰合玺某店、盐城涵邦健身某店等；（4）预付卡遗失不补或补卡程序繁琐，如南京孩子王某店、常州杰记水果某店、盐城金鹰国际、常州大喜来某店等。

当下预付式消费合同中普遍存在霸王条款，主要由于这些合同均是单方拟定的制式合同，消费者只能表示全部同意或者不同意，对条款没有协商的空间。按照合同法第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以类似“最终解释权归商家所有”、“预付卡概不退换、遗失不补”、“不得解除合同”等是当然无效的条款，即使消费者同意，也不使其产生效力。

（四）商家跑路不退钱，消费者退卡无门

在“经营者停业、歇业或者变更经营场所时,您是否提前一个月收到经营者的通知”的调查问卷中,38.4%的消费者没有收到通知，32.8%的消费者提前一个月接收到通知，另外还有28.8%没有遇到经营者停业、歇业或者变更经营场所的情况。

2018年江苏省消保委系统受理的预付式消费的投诉数据显示，因“商家跑路”接到的投诉共5417件，占全年预付式消费投诉总量的32%。此次体察调查中并无样本出现跑路的情况，但是其中南京积家某店这一样本，在调研时名称已变更为铂金美业，对方表示已换老板，原积家的会员卡可按照一定比率缩减金额后回收，但是具体缩减比率对方并未提供。

有些商家虽未终止服务，但频繁更换经营主体，严重影响消费者消费信心。2016年，消费者缪女士在卡凡银城东苑店办理一张5万元预付卡，2018年该店转让给积家，依旧是一家美容美发店，缪女士联系卡凡总店及店长，对方表示如需退卡，已消费的3万元项目将按照原价扣除，而该3万元消费项目的原价已超过5万元，经营者表示该卡可在新开店继续使用，缪女士于是将卡转至名为积家的新店。但是不久该店又更名为艾美，今年2月份，该店又在装修，并且店名又改了。每次店名更换后，缪女士提出转卡要求时，新开店均会要求充值后才可继续享受原优惠。同一地址同为美容美发店，但是装修和店名频繁更换，消费者购买的预付卡就遭遇反复充值，否则就无法激活的无奈。 

四、消费者建议完善法律法规

线上问卷调查结果显示，如果消费者对预付式服务消费不满意，33%的消费者会找商家协调，21.2%找消保委调解，16.7%怕麻烦，13.3%找主管部门投诉，12.7%会找媒体曝光，3.1%的消费者会提起法院诉讼。

在线上问卷调查中，80.6%的消费者觉得非常有必要通过完善法律法规加强预付卡发放管理、资金监管与风险监控，13.8%的消费者觉得没有必要，5.6%觉得无所谓。该结果反映了八成以上消费者希望通过法律法规的完善加强对预付卡消费的市场监管。

五、消保委建议

我国缺乏单用途预付卡的法律与行政法规，远不能解决单用途预付卡引发的现实矛盾。当前，江苏对单用途预付卡的管理主要依据2012年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）与2017年7月1日起施行的《江苏省消保条例》（以下简称《消保条例》）。

在预付卡发卡企业监管方面，《消保条例》第六十四条规定：经营者违反本条例第二十七条第二款规定发行超过规定限额预付卡，或者违反第二十八条第二款、第三款规定未履行退款义务的，由商务部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以一万元以上三万元以下的罚款。但是《管理办法》第二条规定：其适用主体为从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。这样就造成对预付卡消费纠纷投诉更为集中、跑路更多的个体工商户的监管成仍是一大难题。

（一）填补法律法规的盲区。在国家层面立法尚有困难的情况下，针对单用途预付卡经营者跑路、资金缺乏监管等顽疾问题，建议参照上海市做法尽早出台针对单用途预付卡管理的江苏省地方性法规，立法着重解决以下几个方面：

1、将个体工商户纳入监管范围。目前《管理办法》对大量存在的开展预付式经营活动的个体工商户没有制约，商家只要制定一套所谓的会员管理系统就可以招纳会员、吸纳资金，其发行预付卡的条件、预收资金额度、消费卡的发行兑付、交易记录保存等都是自己说了算。建议借鉴对企业法人发行预付卡的监管经验，将个体工商户预付卡经营活动纳入行政监管范畴，明确发行主体资质、准入条件、备案管理与资金风险监控，行业主管部门以市场主体经营行为来确定监管对象，而不应区分商家属性。《上海市单用途预付消费卡管理规定》于2019年1月1日正式实施，其中第二条将在上海市行政区域内的经营者开展单用途预付消费卡经营活动及其监督管理都纳入了规定管理的范围。

2、明确各行业行政监管部门。单用途预付卡发行涉及众多行业，特别是将大量个体户纳入监管后，为了避免行政部门间的权责不明，应进一步明确商务、教育、旅游文化等单用途预付卡的行业监管主体、范围和职责。同时，市场监管、税务、公安、人民银行、银监会等部门协助监管，加强联合整治，对其业务准入、交易行为、经营行为等实施全过程监管。消保委（消协）组织与行政机关应发挥各自优势，消保系统加强对消费者的宣传教育与消费引导，注重诉转案对接，行政机关应建立严重失信主体名单，针对发现的重大典型案例商务部门应联合市场监督等部门开展联合整治，震慑行业，净化市场，强化对发卡经营者规范化管理，加大违法处罚力度。

3、建立保证金制度或者第三方支付管理制度。商家大量发行预付卡，在短时间内储备大量资金，一旦后期出现资金挪作他用、投资失败或无法及时抽回资金等情况，就会导致涉及众多消费者的退款兑现危机。建议引入银行作为预付卡资金的第三方监管，建立保证金制度约束商家，改善预付卡资金仅靠商家自身信用“单保险”模式。保证金同预收金额应保持一定的比例，且保证金账户不得挪用，一旦出现消费者权益受损情况，可从此账户中先行给予补偿。同时，可以实行第三方支付的付费管理制度，如支付宝、微信、银行代管等，以防止经营者突然卷款而逃，消费者财产遭受损失，保障消费者的财产安全权与求偿权。

（二）预付式消费集中行业建立合同示范文本。

此次调研发现，大多数预付式消费商家没有正式合同，不开具发票，仅提供一张卡片或者只留存消费者的手机号，即使签订合同也会约定”本店对消费卡有修改权和终止使用权”或”申请退卡预付服务费用不予返还”等霸王条款。即使动辄充值数万，甚至表示“上不封顶”的经营者也没有一份完备的合同保障消费者的知情权、安全权、公平交易权、求偿权等合法权益。

省消保委建议针对预付式消费比较集中的行业建立合同示范文本。合同示范文本中要求商家列明预付款消费卡履约期限、使用范围、商家详细地址、预付款消费卡金额及付款方式、履约保证责任的方式、违约责任等内容。明确因商家原因终止、变更消费卡使用的，应得到消费者的同意，如消费者不同意，商家应按消费者实际购买时支付的费用，扣除享受优惠幅度后的消费额，全额退还卡内余额。针对霸王条款问题，可以通过列举式予以排除适用。

针对本次调查中发现的涉及霸王条款问题较多以及无故或设置障碍不予办理预付卡退款的商家，省消保委下一步将采取约谈等方式要求经营者限期予以整改，涉及违法的，将移交相关部门。

六、消费提示

冲动消费可否退？

2018年6月，任女士在某美容美体商家强势营销下，花费6000

元购买一张会员卡。回家后，任女士心生后悔，向商家提出退卡退款要求，被商家果断拒绝。

案例分析：本案为一起典型的由于冲动消费引发的纠纷。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条：“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”，该条款明确赋予消费者15天无理由退卡的权利，任女士在购买预支付卡时享受15天冷静期，在冷静期内提出退款要求，商家应予以配合。

消费提示：消费者在选择办卡前一定要保持理性，根据自身需要理性办理，不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择金额小的预付卡，并尽快使用。

游泳卡过期先交钱再激活？

于先生于2017年办理了一张游泳卡，卡内余额1000余元。2018年7月，于先生却被告知卡已过期，若要继续使用需再次充钱激活。

案例分析：本案是一起典型的因设置有效期引起的预付式消费纠纷。《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条第二款规定：“……预付卡不得设定有效期”。《单用途商业预付卡管理办法》第十九条规定：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。”因此，在卡内仍有余额的情况下，经营者以过期为由拒绝消费者使用是违法的，涉嫌不当得利。

消费提示：依据《消保条例》预付卡不得设置有效期，即使依据《管理办法》不记名卡设置了有效期，在卡内仍存有余额的情况下经营者也有义务为消费者的不记名预付卡提供延期、激活等服务，保障消费者的正常使用。

“不得解除合同”可否退？

2017年9月，刘女士为孩子在南京某中心报名60节健身私教课，折后付费15840元。上课6次以后因孩子课业繁忙想解除合同并退卡。但该中心以协议约定“不得解除合同”为由，拒绝为消费者办理退款。

案例分析：根据我国《合同法》第四十条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”我国《消费者权益保护法》第二十六条也有规定：“……经营者不得以格式条款、通知、生命、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，……格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”该健身中心以格式条款、霸王条款的形式剥夺消费者解除合同的权利，明显侵犯了消费者公平交易权，应该认定为此条款无效。

消费提示：“不得解除合同”为霸王条款，消费者依然有权利解除合同。但是在消费者违约的情况下，经营者会收取一定违约金后为消费者办理退卡退款。

商家跑路怎么办？

从2018年2月开始，不断有消费者反映位于宿迁市宿城区的某餐厅，在未通知有关持卡人处理善后事宜的情况下，擅自关闭停业，造成消费者的储值卡无法继续使用，消费者退款无门。

案例分析：本案经营者因停业不能按照约定履行提供餐饮服务的义务，侵害了消费者的公平交易权等合法权益，依据我国《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者应当按照消费者的要求退还未消费的剩余款项。

消费提示：消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报；如果商家突然结业且无法联系，涉及诈骗的，应及时向公安部门报案。

研究发现，大约6/10的企业很难雇佣到具备市场分析技能的人才。分析是整个企业的一个影响因素，而不仅仅是在营销方面。越来越多的企业领导者使用分析技术来支持自己的决策：超过1/3的企业领导者（36%）在决策过程中使用分析技术。招聘方面的问题也可能是B2B营销人员难以实施分析技术的原因。

与此同时，由于营销部门仍将需求生成置于ABM等其他营销策略之上，也就不难理解为什么需求生成是必备的技能。45%的受访者表示很难在营销市场中雇佣到具备这样技能的人。

B2B企业难以招聘到的其他技能方面的人才包括营销业务（47%）和内容营销（33%），但较少提到社交媒体营销（12%）和创意营销（12%）。

由于营销部门的许多人才稀缺，B2B企业正寻求将一些领域外包给第三方顾问、承包商或代理。值得注意的是，尽管创意人才并不是最难招聘的技能，但它是外包的首要领域，61%的受访者愿意将其交给第三方。

内容营销稳步增长，相关技能的需求也在增长，因此它是B2B外包的第二大领域（41%）。其他外包业务还包括媒体管理(34%)、需求生成(33%)、品牌营销(33%)和社交媒体营销(27%)。但营销分析是一个保留领域，尽管在挖掘合适的人才方面存在挑战。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

调查发现，2/3的企业（65.5%）使用CRM（客户关系管理）平台，这是他们销售/营销周期中的首要渠道。然而，绝大多数的小企业（84.6%）将一对一的电话作为他们的首要渠道，大企业中只有58.6%这么做，66.3%的小企业还使用电话会议。与同行的大企业相比，小企业也更有可能亲自拜访潜在客户(78.6% VS. 60.3%)。

相比之下，55.1%的大企业用聊天的方式来推销产品，而只这样做的小企业只占33.1%。大企业也更有可能使用幻灯片(45.2% VS. 33.1%)和项目管理工具(40.5% VS. 27.4%)。这些差异可能反映了几年前的内部销售趋势，因为大企业希望提高利润，并充分利用技术解决方案。

采用这种具有规模的办法可能会导致企业之间出现更多的问题。1/4的大企业受访者在面对与CMR相关的问题时感到尴尬，相比之下，只有14%的小企业面临相似的问题。即便如此，CRM相关的问题给企业带来各种各样的烦恼，无论公司的规模大小，1/3的专业人士承认他们对队友感到不安或恼火。

研究表明，公司通常使用CRM基本功能，远高于高级功能。2/3的受访者使用CRM进行联系人管理。这是也小企业最常用的CRM功能（80%）。

虽然小企业可能更倾向于采取面对面的交流方式，但使用CRM的比例几乎与大公司持平，超过3/5的企业使用这些平台。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

上榜企业排名依次为：阿里巴巴(含蚂蚁金服)、亚马逊、特斯拉、苹果、海航集团、通用电气、Alphabet(谷歌)、三星电子、Facebook、小米、腾讯、沃尔玛、丰田、华为、微软、京东、东芝、沃尔沃汽车、优步和英特尔，其中包括了六家中国公司，表明中国公司的全球影响力越来越强。

入选的20大公司中，最有代表性的是电商零售(阿里巴巴、亚马逊、京东、沃尔玛)、科技(苹果、三星、小米、华为、微软、英特尔)、互联网(谷歌、脸书、腾讯、优步)、汽车(特斯拉、丰田、沃尔沃)等几大行业，以及因出售资产而频频曝光的海航、东芝和通用电气等公司。

电商零售：马云要从阿里退休、贝佐斯登顶全球首富

被资本市场普遍看好的阿里巴巴(Alibaba)(含蚂蚁金服)在2018品牌声量水平超越亚马逊位列第一，始终保持绝对的领先优势，其富有节奏感的多项重大业务进展均获得了媒体广泛持久的积极反馈。先是收购中国外卖平台两强之一的饿了么，之后又高调进军半导体领域，成立了平头哥半导体公司。阿里巴巴关联公司蚂蚁金服(Ant Financial)还宣布融资140亿美元，估值达到了1500亿美元。最令人吃惊的是，马云在2018年9月10日宣布将在一年后“退休”，淡出管理层。这家市值最高的中国公司的掌门人交接班，是中国年轻的民营科技行业的首个代际更替。同时，面对美国发起的贸易战，阿里巴巴还宣布将在未来五年实现2000亿美元的进口额。

亚马逊(Amazon)也是一年中在全球最受关注的企业之一。借助云服务AWS的发展，亚马逊股票市值一度超过万亿美元。其创始人贝佐斯(Jeff Bezos)则在2018年初就轻松超越比尔盖茨成为全球首富，身价一度达1600亿美元。年末，其第二总部选址非常引人关注。同时，对无人收银店Amazon Go未来大幅扩张的规划也很吸引眼球。

而另一家中国电商巨头京东(JD.com)则经历了很尴尬的一年。股价持续下跌接近发行价，创始人刘强东直到年底才了结在美国的“性侵”风波。

面对亚马逊咄咄逼人的态势，全球零售老大沃尔玛(Walmart)2018年加大了对电商的投入，出资160亿美元收购了印度最大电商Flipkart Group约77%的股权。

科技：苹果大起大落、微软后来居上

苹果(Apple) 和三星(Samsung) 始终是全球关注的焦点，声量水平分别在全球科技企业中位列第一和第四，但都面临很大的困扰。苹果手机年初“降速门”搞的沸沸扬扬，不过随后股价不断上扬转移了大家的注意力。不料，登顶市值1.1万亿美元后，苹果股价竟一路下滑，最低跌破市值7000亿美元。CEO库克(Tim Cook)不得不承认，新款手机的销售在中国遭遇了问题。而同样是全球科技企业巨头的韩国三星电子，则面对实际掌门人李在镕被拘押的尴尬局面，还好2月份李在镕获缓刑被释放，韩国算是对大财阀网开一面。在一年中，尽管三星智能手机的占有率有一定的下滑，特别是在中国市场节节败退，但凭借半导体存储芯片业务的疯狂增长，三星还是坐稳了全球最大半导体企业的位置。

老牌科技巨头微软(Microsoft)虽然在2018年整年中声量一直低于上升趋势显著的中国企业华为和小米，屈居第四，表现不温不火，但在CEO纳德拉(Satya Nadella)的率领下，依靠产品布局上的成功转型，股价不断攀升，并在全年最后一个交易日，在2002年之后再次夺得美国股票市值第一。

作为中国科技企业旗帜的华为(Huawei)，则面临了越来越多困难，几乎被西方大国排斥在5G设备购买名单之外。尽管如此，华为在消费者业务上依旧保持了强劲的势头，全年销售额超过500亿美元，占据集团全年1085亿美元销售收入的半壁江山。华为智能手机(含荣耀)全年销量突破2亿台，超越苹果，跃居全球第二位。

同样是中国代表性科技创新企业的小米(Xiaomi)，在创立八年后，终于如愿在港交所上市。不过，原定在上交所同步发行的CDR则因为市况不佳而流产。尽管小米上市时估值达485亿美元，但随后一蹶不振，股价持续下跌，市值跌破400亿美元，不仅距离2000亿美元甚远，也远低于曾经设定的1000亿美元目标。

互联网：巨头的日子过的都不那么好

谷歌(Google)还算过的不错的一个。尽管被欧盟重罚50亿美元，但并未伤筋动骨。而且，谷歌还因需要遵从欧盟的法规，将向欧洲设备制造商收取一定的费用，让各大使用安卓系统的厂商又要增加一部分成本。谷歌母公司Alphabet旗下的汽车自动驾驶业务Waymo也正式推出了自动驾驶出租车商业化服务，对该公司的估值最高达1750亿美元。

脸书(Facebook)这一年则是在各种问题和质疑中度过，股价也持续下跌，一度单日市值缩水近1200亿美元。Facebook五千万用户数据遭泄露，这起事件可能成为史上最大规模的信息泄露案之一。美国和欧洲的政府官员要求脸书作出答复，其首席执行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)也被迫多次出席听证会。

腾讯(Tencent) 股票走势在一月份达到了巅峰，市值超越脸书跃居全球第五。不过，好景不长。从三月下旬开始，腾讯股票的走势就开始一路下滑，股价从最高的475港元跌到最低的251港元，几乎下跌了一半，是2018年度股票市值下跌最多的亚洲大企业。

全球估值最高的初创企业之一的优步(Uber)，在2018年也经历了震荡。创始人卡兰尼克(Tavis Kalanick)出局，软银旗下愿景基金成为大股东。优步测试中的无人驾驶汽车未能有效识别，而撞死一名行人，也让大家对无人驾驶的前景深表担忧。

汽车：特斯拉话题不断、丰田稳中有进

这一年中，电动汽车明星企业特斯拉(Tesla)一直处在各种话题的风口浪尖。年初被频频质疑达不到量产目标，在决定上海建厂后有所缓和。马斯克(Elon Musk)发推特扬言私有化，更是掀起巨大的波澜。之后，特斯拉董事会否决私有化，马斯克也因监管部门的处罚而被迫放弃董事长职务。不过，特斯拉还是达成了周产5000辆的目标，让投资者们松了一口气。这一趋势，在下半年媒体正面提及声量的几大峰值中也得到了很好的印证。

中国吉利集团旗下的瑞典沃尔沃汽车(Volvocars) 在这一年也是喜忧参半。上半年销量一直不错，让沃尔沃燃起了IPO的欲望。关于300亿美元估值高低的争议也持续了一段时间。不料，下半年全球股市的走势逐渐疲软，沃尔沃也被迫放弃了年内IPO的想法。不过，作为沃尔沃大股东的吉利2018年倒是有几个大动作，不仅在上半年收购了商用车巨头沃尔沃集团(Volvo Group)8.2%的股权，李书福还入股德国汽车巨头戴姆勒(Daimler AG)，并成为最大股东，下半年声量逐步趋向于平稳。

丰田汽车(Toyota)这一年则稳中求进，继品牌声量在开年之际因自动驾驶概念车发布取得高峰之后，体现出了扎实的经营水平。在全球主要汽车品牌中国市场的销售都面临停滞和下滑的情况下，丰田一枝独秀，仍然取得了两位数的增长水平。这也让丰田将2019年的销售目标进行了一定的提升。

资产大卖家：海航、通用电气、东芝

在经过前几年持续不断的大型并购后，中国综合企业海航集团(HNA Group)在2018年又开始不停的出售非主营业务资产。年初减持德意志银行(Deutsche Bank)股份，随后将飞机租赁公司Avolon的30%股权转让给日本的欧力士公司(ORIX Group)，将丽笙酒店集团(Radisson Hotel Group)的股权转让给锦江集团。海航还计划将旗下的世界五百强公司英迈(Ingram Micro)出售。这一年，海航集团更是经历了高层变动。

老牌工业巨头通用电气(GE) 在100多年的历史中则遭遇了最为黑暗的一年。作为道琼斯指数设立以来唯一幸存的股票，GE在2018年终于未能逃脱被剔除的命运。也因为业绩下滑持续无法扭转，导致上任仅一年的CEO弗兰纳里(John Flannery)被火速替换。在这一年中，GE还在剥离运输业务，出售贝克休斯(BHGE)股权，以及准备分拆医疗保健业务，重组电力业务。

上一年还风雨飘摇的日本东芝公司(Toshiba)在2018年则迎来了转机。在以46亿美元出售巨亏祸首的核电业务西屋电气(Westinghouse Electric)后，芯片业务的出售也在上半年顺利完成。

该报告调查来自世界各地的 21 家央行，以确定对中央银行数字货币的看法，报告显示，中央银行对如何发行数字法定货币存在分歧，其中，38％的央行正在积极研究和试验数字法令。但即使 76％的人不确定分布式账本技术（DLT）的有效性，大多数受访者认为央行应该发行自己的 CBDC。

分歧

问题在于 21 家中央银行对政府如何发行和管理数字法定货币存在分歧，对于如何保持控制权和准入权没有明确的共识。

其中一个主要原因是认为中央银行已经足够值得信赖，不需要庄闲网络娱乐平台进入 技术加持。因此大多数中央银行，无论对数字法规是否感兴趣，都反对去中心化概念。

近日在悉尼举行的 Swift 国际银行业务研讨会 (SIBOS) 上，澳大利亚央行助理行长米歇尔 · 布洛克 (Michelle Bullock) 就曾表示，现有货币系统运行良好，尚未找到令人信服的理由去创建一种数字版的澳元，澳大利亚央行不太可能在短时间内推出央行数字货币(CBDC)。

什么是 CBDC

该报告定义了两种类型的 CBDC，零售和批发。零售版本是指社会普遍可用，并将完全替代纸币存在的，而批发版本则仅限于商业银行和清算所。

报告称，“批发 CBDC 可以显着提高效率，速度和弹性，并降低与现有支付系统相关的成本和复杂性。” “目前的系统易受技术故障和错误的影响…基于分布式分类帐技术的系统可以减少过程中的步骤数。“

如何运作

除了提供全球金融机构对中央银行发行的数字货币的意见统计数据外，该报告还包括建立 CBDC 的若干方法，并为机构提供如何管理相关挑战的指导。

受访者大多担心如何存储新的数字货币。一半的受访者称，参与调查的银行应该将这些数据存储在自己的服务器上，而其余的人则坚持认为，应该由央行来管理网络基础设施。

但是所有受访者都提出了严格的隐私规则，限制商业银行只能查看自己客户的数据，而不能无限制地访问整个银行网络的数据。

还有很长的路

23 日英国汇丰银行的高级管理人员 Craig Ramsey 表示：节省时间的分布式账本技术（DLT）和央行数字货币（CBDC）对现有的实时总结算（RTGS）系统构成了“巨大挑战”。

泰国、新加坡、沙特阿拉伯和加拿大等国家目前正在试验自己的 CBDC，但到目前为止，还没有人完全推出。

报告指出，“在技术成熟到足以满足央行的预期之前，还有很长的路要走，探索的成本很高，而且成功与否不能得到保证”。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

然而现代“女性角色”已经不再只是一个单一的标注或者能为一句“更独立更强大”的空话所能概括，不同的人在不同的场合下提起“女性角色”往往蕴含着生理层面和社会层面的多重意义。有趣的是，“女性角色”这个概念的命名也在发生变化，近几年常见的“女子力”就是“女性角色”的其中一个代名词。

凯络中国发布的《中国女子力调查报告》将从社会、生活和文化等维度来解码现代“女性角色”，通过探讨“女子力”对各个方面的反响，为品牌如何与女性建立更深刻的关系带来启示。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

一线城市租房现状

北深上杭租金水平全国领先，南京面积宽敞度第一

近年来，随着杭州挤入“新一线城市”前三甲，其房租也一路上涨。数据显示，北京、深圳、上海、杭州四个城市人均月租金在全国最高，分别3400元/月、3036元/月、2864元/月、2428元/月。而广州则以1840元/月位列第五，第六至十名依次为南京、武汉、成都、长沙、重庆。

而在租房面积上，南京则以89.7平方米的套均面积位列第一，北京、武汉、杭州、上海紧随其后。可见，北京不仅房租领先其他城市，租房面积也同样位居前列。

通勤时间为首要考虑因素，半数租客至少“一年一换”

当越来越多城市步入“堵城”，交通也成为最影响租房选择的因素。数据显示，单身租客选择合租房时首先考虑的就是通勤时间(31%)。其次，价格(27%)和房屋环境(15%)也是单身租客在租房时较为注重的因素。

通勤时间作为租客选择合租房的首要考虑因素，数据显示，通勤时间10分钟以内、10-20分钟和20-40分钟的单身租客分别占30%、28%和23%。可见单身租客将通勤时间作为衡量合租房合适与否时的严苛程度。

对于单身租客们来说，换房也是极为常见的事情。调查发现，超九成租客两年内换一次房，其中50.91%的租客一年至少换一次房，选择2年以上长租者不足10%。

单身租客压力几何

单身“城漂族”占比近七成，近四成90后存款不足5000元

数据显示，在租房群体中，除一家人合租之外，单身租客占比超七成(70.3%)，其次为情侣合租(15.6%)及朋友合租(14.1%)。

而在单身租客中，除31.26%的本地人外，另有68.74%单身租客均为外来谋生奋斗的“城漂族”。其中，城漂时长1-3年的占比最高，达24.3%，其次为10年以上和3-5年，占比分别为13.55%和12.33%。

而对于以“城漂族”为主体的年轻单身租客来说，传统的存款储蓄观念已经逐渐弱化。调研发现，有近四成的90后单身租客存款不足5000元，更有两成90后存款为负。除此以外，80后同样不容乐观，两成80后存款数同样为负。

超七成房租占月收入两成以内，租金承受力女高于男

随着各城市房租大幅上涨，单身租客们承受的房租压力也随之越来越大，而衡量房租压力的最直接标准即是房租与月收入占比。调研发现，超七成单身租客房租占月收入两成以内，其中，近半数(48%)单身租客房租占工资10%以内，27%单身租客占比10%-20%。而在租房价格的承受力上，单身女性略高于男性。数据显示，女性和男性可承受的租房均价分别为51.1元/m2和49.2/m2。以50平米面积为标准，女性可承受的平均房租支出为2555元，而男性为2460元。

单身租客城市梦想

单身时长：超三成租客为5年以上“单身王者”，北京租客单身时长位列第一

调查发现，越单身，越容易持续单身。单身租客中，单身时间5年以上的“单身王者”占比高达31%，单身3-5年的“单身铂金”占比23%，单身1-3年“单身白银”占比25%，单身1年以内“单身青铜”占比21%。

而从地域上看，北京单身租客中，单身5年以上的“单身王者”占比最高，领衔单身时长排行榜。其次分别为广州、重庆、深圳、上海。

单身心态：超五成佛系对待感情生活，生病为最孤独时刻

一个人在偌大的城市奋斗，单身租客们对待感情又是什么态度呢?数据显示，尽管45%的单身租客认为“一个人生活太孤单，渴望尽快脱单”，但在具体的感情生活心态上，“佛系”才是主流，55%的租客选择“对感情顺其自然”。

调研发现，对于单身租客们而言，最孤独的时刻莫过于“一个人生病去医院”(34%)，其次为“周末独自在家”(31%)和“一个人睡午觉到傍晚”(8%)。而生活中的小确幸时刻分别为“居室整理与装饰”(24%)、“周末睡到自然醒”(22%)和“为自己做香喷喷的饭菜”(14%)。

单身心愿：超七成为爱坚守大城市，超半数不接受租房结婚

对于独自在大城市拼搏的单身租客们来说，他们的最终情感需求是什么呢?有超七成(72%)的租客表示，将会“坚持留在大城市，坚信自己能成功脱单”，23%表示将“若一定年纪找不到另一半就回老家发展”，另有5%表示“愿为留在大城市放弃爱情”。

尽管城市的高房价让不少人望而却步，但仍有44%的租客表示计划在目前工作城市买房，而另有34%的租客计划回老家买房，22%的租客则选择继续租房住，认为租房更经济方便。

对于租房结婚，54%的租客表示不接受，46%的租客表示接受。而在接受租房结婚的人群中，男性比例(74.2%)远远高于女性(25.8%)。90后对于租房结婚接受度最高，接受人群占比高达52.6%，远超70后(12.4%)和80后(32%)。

单身生活：超八成单身租客自己下厨，超七成“爱宠难得”

唯爱与美食不可辜负，当爱情仍未到来，美食便成为单身租客们忙碌生活中的享受。超八成(87%)单身租客会在周末下厨，仅13%基本通过点外卖解决三餐问题。

同时，随着“吸猫撸狗风”的兴起，养宠物成了单身租客们排解孤独和压力的一种方式。调研发现，尽管单身租客中的“爱宠族”不在少数，但“有宠一族”仅占8%，超九成租客没养宠物。其原因分别为：“工作太忙，时间精力不够”(60%)、“经济条件较差，养不起”(13%)和“不喜欢宠物”(27%)。可见，超七成的租客“爱宠难得”。

在HackerOne，我们认同Keren Elezari的观点——黑客是互联网的免疫系统。我们需要Elon Musk这样的人来创造技术，也同样需要Keren和Mudge这样的人来研究并发现这些技术创新之中的缺陷。

每发现并修复一个漏洞，互联网的安全系数就随之多增加了一分。在HackerOne社区中，安全研究人员日复一日地重复着同一项工作——寻找漏洞，以负责任的方式向相关组织报告漏洞，并抢在犯罪分子利用漏洞之前将其修复。这个社区十分强大，并且还在不断发展。在短短两年的时间之内，我们的注册用户就增长了10倍。

这份调查报告，是白帽黑客社区有史以来规模最大的调查，共有1698名受访者参与其中。当你阅读这份报告时，你会发现白帽黑客社区所具有的品质：保持好奇、不懈探索、团结互助、乐善好施。

据统计，有四分之一的黑客曾经向慈善组织捐款，许多黑客都会与其他黑客及安全研究人员无偿分享知识。在没有现金奖励的情况下，黑客们已经帮助美国国防部解决了近3000个漏洞。

他们会报告安全漏洞，因为他们认为这才是最正确的做法。

在加州大学伯克利分校、塔夫茨大学、卡内基梅隆大学等顶级学府中，黑客技术已经成为了一门有学分的课程。如今，世界各地的黑客都在通过寻找漏洞来获得收入。各种漏洞奖励计划向所有人开放，并提供丰厚的奖励。在一些国家，黑客的总收入甚至能达到软件工程师收入的16倍。

尽管我们已经取得了很多成就，但在未来，还有许多工作要去完成。绝大多数企业（福布斯全球企业2000强中的94%）都没有一个面向外界的漏洞收集计划。有近四分之一的黑客没有报告他们发现的漏洞，仅仅因为相应的公司没有提交漏洞的渠道。

关于如何应对这一挑战以及迄今取得的进展，请阅读“企业正在逐步接受外界提交的漏洞”章节。

在现代数字社会中，黑客已经成为了重要成员之一。作为一份记录黑客的档案，通过这份报告大家可以深入了解黑客的想法，查看世界各地的统计数据和增长指标，掌握近期发现的漏洞，并阅读一些漏洞奖励计划参与者的故事。

主要调查结果：

漏洞的奖金可能会改变一些黑客的生活。在印度，顶尖黑客所获得的收入，是软件工程师薪资中位数的16倍。顶尖研究人员所获得的收入，是软件工程师薪资中位数的2.7倍。

有近四分之一的黑客没有报告他们发现的漏洞，仅仅因为相应的公司没有提交漏洞的渠道。

金钱奖励仍然是黑客进行漏洞挖掘的主要原因，但与2016年相比，该原因已经从第一下降至第四。如今，黑客更多地以“拥有学习机会”作为漏洞挖掘的首要动力，“享受挑战的快感”和“过程非常有趣”并列第二。

在HackerOne社区中，有23%的成员来自印度，20%的成员来自美国，6%的成员来自俄罗斯，4%的成员来自巴基斯坦，4%的成员来自英国。

有将近58%的黑客是自学成才。约50%的黑客在大学本科或研究生阶段学习过计算机科学，26.4%的黑客在高中或高中之前学习过计算机科学，然而仅有不到5%的黑客是在课堂上学会黑客技术的。

有37%的黑客表示，他们只是将黑客技术作为闲暇时间的业余爱好。在HackerOne黑客群体中，大约有12%的黑客年收入在2万美元（约合12.8万人民币）以上，有3%的黑客年收入超过10万美元（约合63.9万人民币），有1.1%的黑客年收入达到35万美元（约合223.6万人民币）。有25%的黑客所获得的漏洞奖励占其年收入的50%以上，有13.7%的黑客所获得的漏洞奖励占其年收入的90%-100%。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

        2013年的调查发现女性在艺术画廊中的代表性很低，这一点几乎没有改变。目前，男性个展的平均数量高出22%。柏林艺术界两性工资差距是28%，高于平均差距（21%）。

        这个数字背后隐藏着一个丑闻，艺术作品的平均收入每年是9600欧元，其中一半艺术家的收入低于5000欧元。男性艺术家平均每年赚11662欧元，而女性只有8390欧元。因此，大多数艺术家不得不依赖其他收入来源，因为80%的艺术作品是亏本生意。

        总体而言，只有1/10的艺术家从艺术作品中获得全部年收入，占男性艺术家的13%，女性艺术家的8%。研究还表明，90%的艺术家以后不能靠养老金生活。艺术家的平均预期养老金为357欧元，超过一半的艺术家预期不到280欧元。这是一个令人震惊的数字。

        女性尤其受到这种不稳定局势的影响。他们不仅收入低于男性，而且更容易受到育儿方面的影响。和其他职业一样，有一半的女性艺术家由于工作原因而推迟了生孩子的愿望。家庭状况对女性的职业发展影响大于男性，70%的女性和25%的男性由于家庭状况而处于劣势。

        妇女在艺术领域仍然处于不平等的社会地位，还反映在性骚扰方面，31%的女性艺术家和9%的男性艺术家在其职业环境中经历过性骚扰。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

        网络媒体支出爆炸性增长产生了丰富多样的网络营销格局。但是，许多品牌发现在现实环境中接触客户变得越来越困难，62%的营销人员认为媒体格局变得过于复杂。

        来自互联网的大量的数据使营销人员能够以前所未有的方式定向受众。然而，营销人员所需的优质和适合品牌的内容并不是无穷无尽的。寻求规模的营销人员必须在受众和效果之间做出选择，这将带给绩效带来风险。

        当广告成本比较低而参与度较高时，营销人员往往担心以品牌安全为代价。这在美国和欧洲营销人员中很普遍。

        调查的其他发现包括：

        81%的营销人员发现定向受众会对规模和广告效果产生负面影响。

        87%的营销人员计划提高未来12个月内容定向的规模。

        77%的营销人员认为AI会提高网络广告的效果。

        61%的营销人员有第三方品牌安全解决方案。

        64%的受访者认为获得品牌安全方面存在挑战，而且会对广告效果带来负面影响。

        84%的营销人员希望发现明年能发现更好的品牌安全解决方案。

        80%的营销人员表示大规模定向受众是明年的首要事项，尽管这很复杂。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

在所有接受调查的国家中，我们发现亚太区国家之间差距最大：澳大利亚（51％）和日本（35％）对营销预算增加的信心最弱，而中国（75％）信心最强。 然而，该调查还表明，CMO正面临重大挑战，因为它们试图平衡建立新能力和增强其作用的机会，以及数据和数字经济带来的风险和挑战。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

新贵：第七期《Hotels.com 好订网中国游客境外旅游调查报告》揭示，90后的中国千禧一代在探索世界的支出上创下新高，出境游花费增幅同比高达80%

引领前卫的旅游潮流：尖端科技、异域美食、新奇的活动以及富有目的地特色的体验等，都是中国千禧一代游客所热衷的旅行方式。与此同时，他们的行为也激励着他们的长辈做出更多尝试

灯光，摄影和护照：电视、电影和社交媒体很大程度影响了中国游客的出游习惯（62%）

调查显示，中国的千禧一代正积极打破出境游的界限，不断提升其在这方面的花费，在过去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增长80%，该涨幅实属惊人。而他们的旅行习惯及偏好也充斥着被社交媒体所影响的印记，无论是前卫的体验，还是富有尖端科技的住宿选择，抑或是异域美食和日常无法触及的活动。

近期，由Hotels.com好订网发布的调查显示，中国的千禧一代正积极打破出境游的界限，不断提升其在这方面的花费，在过去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增长80%，该涨幅实属惊人。

此次调查中发现，62%的中国千禧一代游客会因全球偶像文化以及电影电视的熏陶而跳脱亚洲目的地，前往更远的国家及地区游历，可见明星及全球流行文化的影响力不容小觑。

2017年，中国千禧一代在旅途中发布朋友圈和自拍是其境外游中不可或缺的一部分，数据显示，63%的千禧一代习惯用自拍镜头记录旅途中的点滴，从而建立自己在社交平台上的人设并获取他人的点赞。当其被问到“高科技为何在旅途中具有如此吸引力”时，15%的受访者表示，他们评估高科技价值的方式正是通过权衡其是否能够给予他们更佳的社交形象。

Hotels.com好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士对此评论道：“虽然中国的千禧一代掌舵着社交媒体的潮流和趋势，但放眼其他年龄层的游客群体，无不被社交媒体所影响和吸引。”

“就整体而言，52%的中国游客会受新闻报道的影响，而三分之一的老一代中国游客则表示，年轻一代数字化的行为和偏好也正改变着他们的出游习惯和喜好。”

随性而为，说走就走的千禧一代

出于对释放天性和打破束缚的渴望，超过三分之一的中国游客会对纸醉金迷且富有热情的目的地情有独钟，诸如澳门、曼谷，阿姆斯特丹和拉斯维加斯等。此外，“说走就走“的千禧一代也非常善于追随全球的节日，因而也掀起了一波淡季游热潮。相较过去而言，千禧一代在出境游规划上所花费的时间较短，他们时刻准备着，开启说走就走的旅行和狂欢。

对于现在的中国千禧一代游客来说，惊悚和灵异题材也成为了其出境游的主题之一。将近一半的游客声称他们会考察土库曼斯坦的地狱之门，超过三分之一的游客希望进入巴黎的地下墓穴一探究竟。

尽管中国千禧一代对于令人毛骨悚然的一切显得非常兴奋，但他们在旅途中的焦虑却出人意料地体现在了古老的迷信方面，且迷信的程度较老一辈还多。40%的千禧一代游客称他们不想要正对镜子的床，而这一比例在他们的长辈中仅占35%；在不愿意入住走廊最末的房间方面，千禧一代的比例达41%，而年长的中国游客为35%；此外，20%的千禧一代不愿意入住第4层或第7层，而该比例在较为年长的一代中则为12%。

“入乡随俗”的新一代中国游客

令人印象深刻的旅行往往离不开独具特色的住宿体验。对于过半的旅行者而言，非常规的住宿在其旅行中尤为重要。55%的受访者称，他们会跳脱常规、选择具有地方特色的单体酒店而非星级酒店；另有33%的游客会选择下榻精品酒店，23%的游客则选择环保型酒店，而21%的游客则会为采用尖端科技的酒店买单。

出于对纯正当地特色体验的追求，中国游客在境外游花费的支配上更愿意将钱用于满足自己的味蕾。69%的中国游客会将旅行支出用于当地美食，43%则用于购买目的地土特产，而仅有38%的受访者表示会将旅行花费用于奢侈品的购买。

在数字化领域，中国的千禧一代从不含糊，连接性和高效性对这些“说走就走“的年轻一代而言则尤为关键。因而在住宿选择中，联合办公空间（39%）、声控技术（38%）、虚拟现实预订（38%）、机器人客服（32%）、可通过手机操控的门禁系统（31%）以及社交媒体直播间（26%）都是他们在所期望得到的附加服务。

尽管中国游客的足迹逐渐遍布全球，他们最为钟爱的仍是亚洲地区。在十大最受欢迎的旅行目的地中，亚洲目的地占据六个席位，日本则高居第一。

但其中仍有值得提升的空间，在目的地支付方面，中国游客希望能够通过扫描微信二维码以及手机在线进行付款。与此同时，三分之一的受访者坦言，预订系统仍未达到预期标准，而在当地交通安排、普通话导游和酒店工作人员服务方面均需要提升。

对此，庄女士补充道：“每一位探索世界的旅行者都希望在所到之处受到热情款待 — 毫无疑问，我们都渴望建立人际交往与联系，尤其当我们处于全新的环境下，事实更是如此。无独有偶，这一现象在《中国游客境外旅游调查报告》中亦有体现，若目的地导购会说普通话、接受中国的线上支付、且有中文标识，中国游客在该目的地旅行时会倍感自如和舒适。”

“面对越发前卫和新潮的中国游客，酒店经营者也随之振奋和欣喜。基于对该客群的了解，酒店业者将不断创新，以迎合其不断变化的需求，从而在这一前景光明的市场上抢占先机。中国境外游市场的未来充满乐趣和变化，好订网也迫不及待地陪伴中国游客踏上每一段旅程！”

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

来自本土公司的竞争压力激增

2018年《商业信心调查》显示，为了满足更高的消费需求，特别是新兴中产阶级对高品质商品和服务的需求，中国本土企业发展迅速，他们成为欧洲公司眼里越来越具有竞争力的对手。今年的调查显示，大部分受访企业（61%）表示本土企业与欧洲公司相比具备同等甚至更高的创新能力，较之去年同期增长14个百分点。最值得注意的是，认同本土企业产品/服务创新能力的受访企业显著增长，他们认为本土公司正在追赶其进入市场和商业模式创新的能力。

欧洲公司通过精简高效，迎接市场挑战

2017年，尽管面临着日益加剧的竞争，加上劳动力成本和生活成本不断上涨等其他挑战，欧洲企业在中国仍取得了强劲的财务业绩，66%的受访企业表示其年度收入同比增长。其中，医疗器械、医药和汽车行业的销售增长尤其强劲。今年的数据为自2005年以来反馈息税前收益为正的企业的比例最高的一年。汽车、运输、物流配送、化工与石油等行业表现尤为强劲。

中国商业环境持续进步，主要领域成效明显

中国现在更加重视知识产权保护、研发环境和生态环境保护，这些领域的积极进展为欧洲公司创造了更公平竞争的机会。通过司法改革和2014年末在北京、上海、广州成立专门的知识产权法庭，这些问题得到一定程度的缓解，从2017年开始，15处知识产权庭在全国陆续设立。欧洲企业对于知识产权扫法的看法也因之而逐年改善。受访企业对中国改善研发环境的努力表示肯定，普遍认为中国研发环境的吸引力在与日俱增。其中，30%的受访企业认为高于世界平均水平。

随着中国经济向质量驱动型转型，环境保护变得益发重要。政府将环保相关指标纳入考核体系的做法正体现了这一点。另外，2017年原环境保护部被赋予更多权力，得以大力开展常态化的环保执法。

中国欧盟商会主席何墨池表示：“今年我们见证了很多领域的进步，比如执法力度的加强，但是实现公平竞争的环境还有很长的路要走。只有建立有效机制，完善适应潮流的监管构架以及坚持依法治国才可以达成这一目标。”

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

这份调查采访了260位洛杉矶县的电召车司机，结果发现大约一半人表示这是他们唯一的工作，三分之二的人表示这是他们的主要收入来源。几乎一半的人每周工作超过35个小时，一半以上的人每周至少工作5天。他们大多已经开了一年多了。

一半受访者说，保险费和汽油等费用是开电召车不小的一笔开销，有些人甚至说需要借贷或找额外的工作来弥补这笔开销。

在UCLA劳工中心周三组织的电话会议中，一位开了快3年Uber和Lyft的华人司机黄先生说，他目前全职做这份工作养家。“我觉得电召车公司对司机不公平。他们提成的比例和我当初加入时不一样，那时候是20%，现在经常是50%。”

他还说公司制定的计划让他没法挑选时间。他希望能成立一个类似工会的组织，还说如果变成全职，在个人支付修车、汽油等成本的情况下，他希望能获得25到30美元的时薪。

当被问到为何不去做传统出租车司机时，黄先生说，出租车公司不仅生意下滑，而且要租公司的车开，不能用私家车开，成本更高。

Lyft公司的调研结果大不同

对这份新报告Uber并未立即发表评论。Lyft表示，他们自己做的研究描绘了一幅完全不同的图景，该公司的洛杉矶总经理纳西斯（Allen Narcisse）在一份声明中说，全美大多数司机加入是为了“补充他们的收入和作为一个灵活赚钱的机会”。

纳西斯说：“具体而言，在洛杉矶，93%的人每周开车少于20小时，99%的人根据上班、上课，照顾小孩和其它活动的时间来安排开车。”

Uber和Lyft的兴起改变了人们的乘坐方式，新报告指出，今年预计会有更多的人使用电召车服务，而不是乘坐公共汽车。这也引发了针对这类工作性质的更多争论。

寻求劳工保护后面有政治推手

Uber司机是独立承包人还是全职员工？这个争议一直存在。Uber和Lyft公司将驾驶员分类为独立承包人，而不是员工，所以司机享受不了最低工资或福利方面的保障。但是4月30日，加州最高法院做出了一项裁定，让加州雇主们今后要想将员工列为独立合同工会变得更困难，而且要求所有拥有独立合同工的加州企业都必须对其独立合同工进行是否正确分类的彻底评估。

本周二，作为对加州最高法院裁定的响应，旧金山市检察官向Uber和Lyft发出传票，要求这两公司提供司机薪酬和福利等信息，以查看是否存在违规行为。

针对全职员工还是独立承包人的争议也反映了一种政治推动——工会组织一直在乘机推动扩大就业保护。UCLA报告的顾问之一、全美出租车工人联盟的Biju Mathew在周三的电话会议上呼吁加州乃至全美的立法者关注，称有些公司在创造兼职就业机会的背景下“在摧毁全职工作”。

但是一位业余开Uber和Lyft的徐小姐说：“Uber最大的优点就是灵活，我觉得变成全职工作只是有了所谓的福利、保险，但不符合这项工作者的实际需要。以我来说，开Uber就是要赚快钱，不是要一份稳定的职业。”

UCLA的报告发现，受访者对是否想成为全职员工存在分歧，不过他们明确提倡对公司进行更多的监管并扩大司机福利。报告总结说：“我们的调查结果显示，洛杉矶的兼职工作者重视灵活性，但也需要一定程度的可预测性、安全性和工资保障，这些是传统的全职工作中早就提供的保护。”

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

Verizon 执行董事安全专业服务部门的 Bryan Sartin 在一份声明中表示：“勒索软件是目前最流行的恶意软件攻击形式。近年来它的使用量大幅增加，因为现在企业仍然没有投资合适的安全策略来打击勒索软件，这意味着他们在面对勒索攻击时别无选择，只能向网络犯罪分子支付赎金”。

Verizon 在分析了 53,000 多起安全事件（其中包括 2,215 起违规事件）后表示，勒索软件攻击占特定恶意软件事件的 39％。

推动勒索软件攻击的一个趋势是针对关键业务系统（非台式机）的能力，这些系统可能对公司造成更多损害，并且很可能黑客组织试图将其作为勒索目标从中获取更多的利益。目前随着时间的推移，勒索软件事件中的资产类别已经从用户设备走向服务器，Verizon 说这是因为黑客意识到加密文件服务器或数据库比单个用户的设备更具破坏性。

Verizon 表示，横向移动和其他威胁活动经常会卷入其他可用于感染和遮挡的系统中。这些勒索软件攻击对黑客组织来说很有吸引力，因为黑客本身几乎不需要承担任何风险或成本，并且也不需要违反保密条款来实现其目标。

Verizon 在其报告中称，目前许多黑客已将钱财视为其首要任务，根据调查，有 76％ 的违规行为都是出于财务动机。

例如 2017 年勒索软件最突出的例子 —  5 月份的 WannaCry 和 NotPetya 攻击。WannaCry 勒索软件通过感染 150 个国家 30 多万个系统，要求支付 300 美元的赎金才能解密密钥。与此同时，NotPetya 加密了主引导记录，并要求以比特币作为赎金支付的主要形式。

10 月份，另一宗勒索软件活动 BadRabbit 震动了安全行业 ，这项与俄罗斯 Telebots 有关的活动是在俄罗斯、乌克兰和东欧的网站上使用恶意软件发起的。在该事件中，攻击者瞄准基础设施(不仅仅只是桌面系统)并造成了巨大损害，其中乌克兰遭受了关键网络资产和基础设施的最大破坏。

最近，在 2018 年 3 月，亚特兰大市成为勒索软件攻击的目标。该起事件影响了几个部门，并瘫痪了处理付款和传递法院信息的政府网站。随后，亚特兰大市被要求支付 51,000 美元以换取密钥来解密系统。

为减轻勒索软件攻击的可能性，Verizon 在其报告中建议用户应确保有常规备份，并且隔离那些很重要的资产，以及将其放在业务连续性的优先级上。

Verizon 发现，总体而言，黑客、恶意软件和社交攻击（如网络钓鱼）等是过去一年中最多的安全违规事件。

除此之外，分布式拒绝服务（DDoS）攻击是 Verizon 2018 年报告强调的另一个重大威胁。Verizon 表示：“ DDoS 攻击可能会对任何人造成影响，因为它经常会被用作伪装启动或者停止后重新启动，以隐藏正在进行的其他违规行为。

目前来说，大多数网络犯罪分子具有经济动机，因此，他们针对金融、保险和零售行业发起的攻击不足为奇。Corero Network Security 的产品管理总监 Sean Newman 认为对于能够希望实现 100％ 正常运行的在线公司而言，实时检测并自动减轻攻击的 DDoS 技术应该是必备的要求。

HackerNews.cc编译：http://hackernews.cc/archives/22435

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

香港出版学会在1月至3月成功访问了2063名香港市民，以了解他们的阅读习惯，并于19日发表“全民阅读调查报告2018”。结果显示，近七成受访者表示在过去一年有阅读印刷书籍的习惯，而他们一星期阅读时间的中位数为三小时，每月阅读书本数目的中位数为两本，与过去两年的调查结果相若。

在所有受访者当中，约64%有网上阅读习惯，同比增加4%；每天平均上网阅读时数的中位数是两小时，同比增加一倍。在印刷本和电子书之间，选择后者的读者有32.9%，高于过去两年的比率。网上阅读内容方面，接近一半受访者看新闻或新闻评论，30%看社交媒体贴文，看电子书的只有12%。

香港出版学会会长李家驹表示，今年报告当中有关网上阅读的多项数据有所上升，反映部分人的阅读习惯可能受到网上阅读影响，值得关注。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

过去的 2017 年，网易云音乐的乐评专列成了教科书级别的营销案例，局部气候调查组为百雀羚做的长图广告刷爆了朋友圈。

这一年，海尔、支付宝、杜蕾斯、丁香医生等品牌继续通过新媒体扩大影响力，这一年是微信公众号的第 5 个年头，也是微信小程序上线 1 周年的日子。

不管是运营微信公众号，还是借助新媒体的形式为企业的产品和品牌服务，新媒体和企业越来越分不开。

不同行业、不同地域、规模各异的企业，做新媒体的情况到底有什么不同？又有什么相通点是可以相互借鉴的呢？

地心引力工场历时 1 个月的时间，调查访谈了接近 1000 家企业，生成了这份《 2017 年度企业新媒体运营现状调查报告》。

这些企业既包括 500 人以上规模化的公司，也有 50 人以内的初创企业；既有北上广深一线城市的互联网企业，也有非省会城市的传统公司。通过对这些企业运营新媒体的现状分析，我们找到了一些普遍性的问题，也对于企业新媒体接下来的发展趋势更加清晰。

根据美国城市规划咨询机构Demographia发布《全球房价负担能力调查2018》，在对全球九个“主要房地产市场”总计92个城市的调查中，中国香港连续第八次成为全球房价最难负担的城市。

房价负担能力衡量的是房价对家庭收入的比重，这一指标被世界银行、联合国等机构广泛用于评估房地产市场。联合国曾表示：“如果有一个指标最能传达出房地产市场的整体表现，那它就是房价-收入比了。”Demographia的报告计算的是2017年第三季度目标城市“中等收入的房价负担”，即房价中值对税前家庭年收入中值之比。

调查报告显示，中国香港2017年第三季度的数据为19.4，比2016年的18.1有所上升。报告还援引香港中文大学的生活质量指数（The Chinese University of Hong Kong’s Quality of Life Index）作为比照，拿一间39.9平方米的公寓来计算，香港的房价收入比已经从2002年的4.6上升到2015年的15.7。而瑞银全球房地产泡沫指数（UBS Global Real Estate Bubble Index）也将香港列为全球第七大最严重的房地产泡沫市场。

Demographia报告的排行中，澳大利亚悉尼（12.9）紧随香港排在第二位，加拿大温哥华（12.6%）排名第三。第四至第10位分别是美国加州圣何塞（10.3）、澳大利亚墨尔本（9.9）、美国洛杉矶（9.4）、美国火奴鲁鲁（9.2）、美国旧金山（9.1）、新西兰奥克兰（8.8）、英国伦敦（8.5）。调查中，居民最容易负担起房价的10个城市均在美国。

2017年全球房价最难负担的10个城市。来源：《全球房价负担能力调查2018》

这项调查涉及九个国家——美国、日本、澳大利亚、新西兰、英国、新加坡、爱尔兰、加拿大和中国。中国只有香港一座城市被纳入调查。

从地区来看，美国连续五年摘得“最易负担房价的主要房地产市场”头衔，其房价收入比为3.8，日本也很低，仅有4.2。加拿大（4.3）、英国（4.5）、新加坡（4.8）、爱尔兰（4.8）四国位于中间，而中国香港、新西兰（8.8）、澳大利亚（6.6）的居民则“严重难以负担”其房价。

来自界面：http://www.jiemian.com/article/1900524.html

PDF版本将分享到199IT交流群，199IT感谢您的支持！

这份报告表明，去年美国政府、媒体、企业及非政府组织机构的信任度累计下跌了37%。在报告覆盖的所有28个国家当中，公众对美国的信任度出现了最大的跌幅。

爱德曼调查是一份年度简报，追踪的是公众对一国4个主要类别机构信任程度。

爱德曼报告的作者表示，在总人口（general population）对美国信任度这一指标上，美国的信任度出现了有史以来的最大下跌幅度。此外，知情公众（informed public）对美国的信任度也出现崩盘。

爱德曼信托基金的总裁兼CEO理查德-爱德曼（Richard Edelman）表示：“美国正在经历前所未有的信任危机。”

报告指出，公众对美国信任度崩溃的主要原因是对美国政府的信任度越来越低：总人口对美国政府的信任度下降14%、降至33%，而知情公众对美国政府的信任度下降30%、降至33%。报告还指出，美国商业、媒体及非政府机构的信任度也分别下降了10%至20%。

爱德曼在报告概要中表示，美国公众对政府、媒体商业及非政府组织等机构的信任度出现大崩溃，居然发生在美国股市与就业率均处在历史最高水平的同时，这一点可谓是“最大的讽刺”。

而在天平的另一端，中国政府及机构的总人口信任指数与知情公众信任度均出现了所有被调查国家中的最大涨幅。

报告称，中国的中产阶级不断发展壮大，使得对于政府及国家媒体的信任度不断提高。随着阿里巴巴与腾讯等互联网企业扩张到国外，对于企业的信任度也在提高。

根据报告，媒体首次成为信任度最低的全球性机构，只有6个国家的媒体机构信任度超过50%，其中5个国家是发展中国家。

爱德曼表示：“领导人直接走向民众，严厉批评媒体报道不准确、有偏见。媒体受到了严重的打击。”

但报告数据中也包含着一个矛盾：尽管媒体平台的信任度下降，但其中的一个分项指标显示个体媒体工作者的信任度却大幅提高。

PDF版本将分享到199IT交流群，199IT感谢您的支持！

这个世界不断被代码改造，生活中的一切也不断科技化，开发者也正成为一个独特、新兴的群体。那今天，这个“族群”社会特征是什么？拥有何种独特脸谱？技术现状和趋势又是如何？

云栖社区除了阿里集团自身专家外，也覆盖了包括云计算、大数据、人工智能、安全、前端、移动等众多技术领域，拥有2000+以上的专业领域专家，我们觉得是时候，也有能力将开发者这一群体的真实现状呈现给大家。在云栖社区整体统筹、阿里云、iDST、蚂蚁金服等专家协助之下，24小时拟定问卷问题，问卷调查在杭州云栖大会开始启动，现场填写，并在网络上广泛征集……历经两个月，近15000人的开发者填写问卷后，我们整理清洗出7000多份有效数据，呈现出这份可以透视中国开发者现状的报告。

调查报告的撰写中，我们也发现了很多有趣的现象。比如，中国女性开发者居然比全球还要高，还有不管收入多少，都拥有几乎一样的个性特征……

这里不一而足，我们从报告中，摘录一些有意思的点或值得关注的现状出来，以飨大家：

一、技术特征

上图有两个有意思的点。一个是在代码托管平台的选择上，中国开发者在采用GitHub和公司内部工具两种方案上不相伯仲。显然，国内并没有一个能让中国开发者放心的自有托管平台，尽管GitHub访问较慢，但其国际影响力、品牌能力令中国开发者信服，而出于对企业资产的管理的目的，很多中国开发者也只能把代码放在公司内部工具上。

其次是开发语言，中国开发者对JavaScript的应用程度排名第一， 与全球最受热捧的开发语言相比，中国开发者对Java 的态度似乎比对SQL更热爱。中国开发者应用最多的前五个开发语言中，多数开发者收入稳定在1万人民币到2万人民币之间，但Java、Python的高收入群体比例明显提升，这也不难理解为何Java受到中国开发者的青睐。

二、开发者现状

从上图可以看出，北京、杭州、上海、深圳、广州成开发者最喜欢工作的城市。其中，值得注意的是杭州成为仅次于北京的开发者偏爱城市，首次突破了北、上、广、深的围栏;在中国西部区域，成都、西安分别成为开发者最喜欢的两大城市，以这两个城市为边界的更西部，则成为了开发者的“沙漠”区域。

在中国66.2%的开发者选择中国普及率最高的微信作为沟通工具，41.4%的开发者选择钉钉作为主要的沟通工具。但这里有一个有意思的点就是，钉钉在高收入开发者群体中使用率越来越高。通过收入水平来看沟通工具应用的变化，明显看出随着工资收入水平的提升，钉钉的使用率越来越高，而QQ则呈现 直线下降的趋势，显然不同的沟通工具带给开发者的应用价值并不相同。

在中国，过去几年开发者一直被认为是一个高薪职业，而就本次的调研情况来看，公众的感知还是比较准确的。87.4%的中国开发者的月收入水平高5000人民币，67.6%的开发者月收入达到8000人民币以上，这个收入水准已经追平中国最发达城市北京(¥9240)、上海(¥8962)、广州(¥7409)、深圳(¥8315)的月度平均工资水平。

三、Web技术

53.3%的开发者表示已经将Web应用部署在云服务器上，相比之下传统的自建机房、租用服务器方式正在逐年减弱，这也显示着在中国这种云服务部署服务器的方式将会成为一个新常态。

39%的开发者使用过阿里的前端开发框架，实际上前端开发者很习惯于使用第三方库，而且整个生态也很完善，而前端开发当中有近四成用户使用过阿里的前端框架，可见阿里前端框架在中国前端开发者群体中已经形成了一定的品牌效应。

四、云计算

对开发者而言，对云平台形成较大压力的场景主要集中在两个领域中，第一的是跨地域、跨Site的应用(占比45.6%)，其次则是大量的Web服务，这两类场景对云平台的压力非常大;而一般性的企业管理软件、IM应用等对云平台的压力并没有想象的那么大。可见，不那么直观的、频繁交互的网络交换服务、网站响应等对云资源的消耗非常巨大。

五、大数据

现阶段来看，大数据主要应用的行业集中在偏向资金密集、数据基础量大的行业中。受益于互联网的传承，物联网拥有大量的企业、个人数据，甚至较难获取的社会性数据，天然的成为大数据聚集的平台，为大数据的应用提供了良好的土壤；电商，则是一个天生的大数据生产与收集平台，大量的行为数据加上活跃的商业氛围，成为大数据的另一个重要服务行业。

在调研中，近50%的中国开发者已经开始使用Hadoop HDFS、HBase等大数据存储方案。出于对数据查询、检索更高效、成本的诉求以及对数据安全性的考量，分布式计算系统优势明显。云栖社区的技术专家认为，企业数据日产量大于1TB时，从分析效率来看，更适合选择分布式存储方案。

作为开源分布式大数据计算平台的鼻祖， Hadoop生态现已提供了一套完整的存储和计算体系，也是时下装机量最高的计算框架，其成熟与丰富基本上可以满足企业的大部分应用场景； Spark能迎头追赶Hadoop主要是其解决了一揽子的问题，比如 SQL、机器学习、流处理、图等，而更简单的API无疑加速了其追赶速度，此外在一个内存越来越便宜的时代，基于内存带来的性能提升让Spark不火都难！Hadoop与Spark，老将与新贵，交相辉映。

尽管企业、开发者对大数据有很多的顾虑，但在战略方向和长远发展来看，大数据已经成为大家的共识，必须要进行投入，可以预见，全民大数据一定会像全民皆云一样成为主旋律，投入是必须的操作。而在投入预算方面，由于对大数据认知度的局限、大数据产品服务的不足、市场教育的缺乏，有相当一部分的开发者并不清楚应该投入多少才是合理的预算范围。

六、人工智能

2016、2017年人工智能成为中国开发者重点关注的技术领域，在中国计算机视觉、自然语言处理、语音相关技术 成为开发者渗透最广的三个AI技术领域。AI的两个重要技术方向一个是感知智能、一个是认知智能，认知智能的难度要高于感知智能。在这样的背景下，多数开发者选择相对容易入手的计算机视觉和语音相关的感知智能领域，作为上手AI的敲门砖。

视觉技术依然是一个非常前沿的技术学科，对中国开发者而言依然有很多障碍需要克服，首当其冲的就是算法成熟度问题，其次则是场景的复杂度过高，数据较难收集;而成本问题相比前两个问题，似乎对中国开发者而言就显得并不是关键性问题。

算法是视觉技术的基础，而算法的核心是数学，因此也就给很多开发者树立了天然的门槛，许多顶尖的开发者如果缺少了顶尖数学的能力，很难将难以理解的数学逻辑用代码的形式表达出来，这个问题已经成为包括中国开发者在内的全球视觉技术开发者的共同阻碍。其次则是复杂场景的数据收集问题，尽管中国在传感器部署方面数量众多，但由于数据安全性问题，开发者很难获取海量公共信息，因此面对复杂场景时，只能进行有限的数据收集，这也成为开发者应用视觉技术时的另一个重要问题。 

七、移动开发

中国移动化看似美好的繁荣市场下，实则是一将功成万骨枯的壮烈。在被调研的所有移动开发者中，仅有15.8%的 开发者表示对所开发的移动应用盈利情况表示满意，也就是说超过八成的移动应用并不能很好的实现“奔小康”。对于如何实现移动应用的盈利，开发者们也是各显神通，目前最有效率的盈利方式是应用内购买，其次则是电子商务，而传统的互联网广告、付费下载等方式在移动端似乎不太灵验。

八、区块链

中国庄闲网络娱乐平台进入 的商业应用还处于非常原始的阶段，甚至包括全球流行的比特币服务也已经被叫停。因此在应用庄闲网络娱乐平台进入 服务方面，多数的开发者还处于探索尝试阶段。目前主要使用的场景是利用庄闲网络娱乐平台进入 技术实现信息存证，第二位的是使用资产模型，实现资产的流动与信息检索，第三位的是关键业务的约束上链。显然排名靠前的庄闲网络娱乐平台进入 服务核心都是实现局部或部分关键信息的存证与检索，为保证信息的真实有效性而上链。

庄闲网络娱乐平台进入 其服从多数原则的机制与隐私的结合也非常独特，50%的开发者倾向于使用密码原语+智能合约结合的方式来实现隐私与庄闲网络娱乐平台进入 的结合，另有42.9%的开发者认为离线交易+平台存证更好。而现阶段，这两种方式似乎各有优劣，还有待进一步的验证。

庄闲网络娱乐平台进入 毕竟还是非常年轻的新技术，开发者面临的问题五花八门，并没有形成明显的聚类特征。50%的开发者认为标准是最大的障碍，46.4%开发者认为技术不成熟才是首要问题，另外有32.1%开发者表示没有成功案例参考才是最令人头疼的问题。可见，现阶段要想实现庄闲网络娱乐平台进入 的快速发展，标准、技术、成功实践都是硬伤，而这个硬伤恐怕短期内还 难以解决。

九、安全

信息化的安全问题犹如人类的“流感”一样，安全威胁变化快、种类多，随着时间推移会越来越具有隐秘性和高威胁性。持续的对安全进行投入才是一剂良好的疫苗措施，而从本次调研来看，仅有50%的企业选择增加预算投入，也就意味着有50%的企业是保持和缩减预算，在安全领域，保持投入就意味着倒退，可见企业在安全投入的力度上依然不够坚定。

随着云计算对传统信息化的不断替代，安全的管控也逐渐击穿传统信息化的边界，通过统一平台的方式来管理本地化与云端，即节约了成本，又实现了效率的提升，云上云下的统一安全管理是不可逆的趋势。

十、其他

最后给一个小彩蛋，让大家看看业务开发者、普通开发者和高管开发者三者的区别。

有价值和有趣的内容太多，这里就不一一道来更为详细的报告，还请大家下载报告查看：

结束语：

我们知道，将报告做出来，只是第一步，如何将它传播开来，并让开发者以及对开发者族群好奇的人们关注到，才是更为关键的一步。我们期待荧幕前的您，能将报告分享给你身边的朋友。

值得期待的是，今年云栖社区开发者调查报告只是一个开始，我们还将融入国际开发者的调查，形成国内外开发者技术发展的产业性报告，敬请期待！

报告显示，为了在职场中更受认可，会计普遍重视提升自身职业水平，会主动在培训和考证方面投入成本。同时，会计身为财务工作者，在生活中也比其他职业更加重视个人及家庭财务管理，大部分会计有记账的习惯，对于理财目标明确、投资风格积极。

PDF版本将同步到199IT交流群，199IT感谢您的支持！

十几年前，人们心心念念的是让辛苦赚来的每分每角发挥最大效用。如今，随着收入的快速增长，中国消费者对品质高、价格高的产品开始青眼相加，并且越来越舍得在服务上花钱。

不过，钱包鼓了意味着选择就多了，如今中国消费者的选择范围比以往任何时候都大。品牌商如果想在竞争激烈的中国市场取得成功，就必须掌握一项关键技能，即懂得中国消费者是如何做出重要决定的，因为这直接关系着他们买什么和不买什么。

通过深入调查消费态度和消费行为，我们发现了中国消费者群体具有鲜明的多样性，每一个细分都具有独特属性，而这些独特性又决定了各群体的消费习惯。在今年的调查中，我们访谈了近1万名18至65岁的中国消费者，他们来自44个城市和7个农村乡镇。

在过去十几年我们对中国消费者的所有观察之中，有一点在今年的调查中非常突出，即“中国消费者”作为一个整齐划一的群体已经不存在，而是形成了鲜明的多样性。这意味着识别消费者行为演变的大趋势固然重要，但这已不能再对消费者行为给出细致入微的洞见，无法帮助营销人员做出决策。

麦肯锡在今年的报告中提出了四个关键趋势，相关企业需要很好地加以理解，以便制定其在中国市场的运营战略，包括从市场营销到并购。今年，我们对每一个趋势做了进一步深挖，由此得到了更深刻、更有意义的中国消费者行为洞察。

四大关键趋势包括：

第一，消费者信心达到10年来新高，但风险仍在。

中国消费者信心指数从2016年春季的低点100上升到2017年8月的115，为2007年全球金融危机前夕以来的最高值（见下图）。但由于整体经济和家庭的负债率很高，中国消费者有充足理由对未来持谨慎态度。一边是居高不下的房价、大笔的子女教育费用以及老龄化社会日渐沉重的照顾老人的负担，另一边则是收入增长的缓慢和物价的上涨，这些给中国消费者原本光明的前景蒙上了阴影。

第二，重视健康，但中国消费者对健康的理解并不一致。

我们的调查显示，过去几年重视健康以及饮食、运动和环境对生活质量的影响的中国人大幅增加。65%的中国消费者追求更健康的生活方式。当然，中国消费者对健康的看法也并不一致，我们据此划分出了五个类别：简单生活家（25%）、健康平衡族（30%）、运动爱好者（10%）、工作狂（10%）和漠不关心者（25%）。

第三，中国“90后”正成为消费新引擎。他们是出生于互联网时代、年龄在17至27岁之间的 “数字原住民”。

“90后”消费群体占中国总人口的16%，从现在起到2030年，他们将贡献中国总消费增长的20%以上，高于其他任何人口类别。这是一个具有鲜明多样性的群体，我们尝试着将其细分为五类，即追求幸福者（39%）、追逐成功者（27%）、知足青年（16%）、任性挥霍者（10%）和宠二代（8%）（见下图）。“90后”作为一个很有前景的消费者群体将对品牌在中国市场的表现产生显著影响。

第四，中国消费者对全球品牌和本土品牌的认知更为细致。

在往年的调查中，我们看到中国消费者对外国品牌兴趣浓厚。渐渐地，人们的视线转向了本土品牌。近年来，中国消费者开始密切关注那些主打性价比的品牌。在本次调查中，我们观察到中国消费者对品牌选择有了更细致的认知。在大多数所调查的品类中，品牌归属地没有以前那么重要了。现今消费者对自己想要什么非常明确，无论是本土品牌，还是外国品牌，要求都是一样的。首先，要物有所值。其次，产品品质要好，而且能满足个人偏好。最后，售后服务要到位。

再也没有一个整齐划一的中国消费者群体了。

人口结构和地理区位的演变对市场重新整合和划分，形成了具有鲜明多样性的消费者群体。

这些消费者的自主意识明显增强，年轻结构更加年轻化、重视健康、对品牌的认知更成熟，对购买的产品和服务要求也更高。跨国公司和本土公司必须理解和把握消费者的细微差别，才能打造有吸引力的品牌和产品特性。

PDF版本将同步到199IT交流群，199IT感谢您的支持！