在专栏《Why We Buy – 购物者营销》购物者研究的第一篇文章【专栏】Why We Buy:关于购物者营销你应该知道的5点基础知识中，我们了解到购物者营销是一系列旨在招徕并影响购物者的战略总汇：不仅改善零售体验，而且说服更多地购物者频繁光顾这家店并购买更多商品。一旦消费者走进实体商店（或虚拟购物网站），他/她就会成为一名购物者，就可能受到一系列精心设计的营销战略影响，从店中店和陈列一直到样品展示站和堆头（网站根据你的购物行为推荐其他商品）。最终衡量购物者营销成功与否的标准就是能否把受到吸引更多的购物者转变成定期光顾的顾客。

同时，随着大数据、移动互联和社会化商业的兴起，O2O成为很多消费品公司和渠道商口中的战略布局，比如，如何打造线上与线下结合的体验店，如何鼓励购物者分享和传播其购物的体验等。因此，SocialBeta联合CSG-Envirosell China推出《Why We Buy – 购物者营销》专栏的第二篇文章，来说明购物者在智能化、移动化的当下，他们的消费者行为是如何发生的，以及智能手机对于购买路径所产生的影响。下面这张信息图是由购物者研究咨询公司CSG-Envirosell China联合BrandSpark和SocialBeta为你描绘中国消费者手机购物使用习惯和线上线下购物差异的全景图，通过购物者对智能手机的使用习惯来指引品牌商应该如何去做。

在手机购物方面，调查结果显示：1.购物者与手机形影不离；2移动设备占据了大部分上网时间；3.被调查者中80%的人表示经常使用手机App；4.在店内购买快消品过程中，手机起到关键作用；5.购买不同品类的产品，手机的用途不同。

 

在线上（Online）和线下（Offline）的购物过程，也发现了5大差异：1.现在人们经常进行网购；2.线上购物更关注优惠券、产品信息和消费者评价；3. 线下转为线上行为更多是因为：有优惠券和便于查看优惠信息；4. 消费者选择购物网站主要看价格和购物的快捷便利性；5. 移动设备成为电商的主要渠道之一。

 

研究的目的是提供中国的品牌营销人员有关消费趋势的信息，并指导和促进对消费者有意义的创新。具体研究结果请详见信息图。

by@滕宏磊

千禧一代代表着一个大群体——英国23%的人口。虽然人数众多，这个年龄段也是资金缺口最大的群体。尽管如此，移动手机——特别是智能手机用户几乎被认为是强制性的。对于许多英国的千禧一代来说，移动设备的功能就像是掌上个人助理，它的一些实用功能使它生活中必不可少物品，这是根据eMarketer最新的报告《英国千禧一代与移动：数字掌控生活》。

英国千禧一代的手机使用率非常高，要比该国家其他年龄段的使用率高。不出缩量，他们在移动网络使用方面也高出其他群体。随着他们与移动的高互动，他们主动通过移动来接触营销，而并不是被动接受，这个水平同样是相当高的。特别是，与年长者相比，这个群体愿意通过他们手机的社交媒体收听品牌。事实上，在许多情况下，在年轻群体间，移动社交在购买路径中扮演者重要角色。

目前智能手机是英国千禧一代最流行的登陆社交媒体的设备。根据Kinetic Worldwide2013年7月份的数据指出54%年龄在18-34岁的社交用户首选他们的智能手机来登陆社交媒体。排名第二的是PC，为38%。

随着千禧一代通过他们的智能手机高度参与社交媒体，他们愿意通过这个渠道接受营销影响。2013年3月，comScore MobiLens的研究，56.2%年龄在18-24岁间的用户提到，移动广告活动会出现在英国智能手机用户阅读的杂志、品牌或新闻上。并且在他们阅读时，许多千禧一代会点击广告，26.7%的人会点击社交网络广告，25.3%会通过社交平台接收优惠券、通知或交易。

不仅是在移动媒体上简单的进行互动，研究还指出社交网络在英国千禧一代购买路径上发挥着重要作用。

根据技术供应商Vision Critical在2013年6月的数据指出，在加拿大、美国和英国的千禧一代上，有一个很强的连接沟通者社交媒体和移动购物；68%的年龄在18-34岁之间的被访者会通过移动社交媒体影响购买，而35-54岁之间的仅为24%。虽然并没有英国专项的数据，但他们预测英国会与这个总的结果及其相似。