购物方式 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Thu, 21 Jan 2021 11:30:30 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 Zenith：2021年英国消费者报告 //www.otias-ub.com/archives/1187100.html Thu, 21 Jan 2021 22:00:41 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1187100 Zenith英国发布了“2021年英国消费者报告”。如果说2020年教给我们什么东西，那就是灵活。进入2021年，灵活性和零承诺对转化变得更重要。

Zenith对封锁以来的消费者支出进行的研究显示，由于通勤、娱乐以及旅行和休闲方面的支出减少，最富有的家庭可以节省超过25%的家庭支出。收入最高的10%的家庭正在储蓄，每个家庭每周约储蓄350英镑。在12周的锁定期内，这笔钱总计超过4,000英镑。

危机过后，“谨慎奢侈”的消费者期望增加不必要的消费。 但是，有45%的英国人认为他们的购物方式将永久改变，并且会对有目标的品牌做出强烈反应。其中62%的消费者更有可能从他们认为对社会有益的公司购买商品，还有42%的人愿意为国内生产的产品支付溢价。相比之下，1/3的消费者（33%）认为危机不会改变他们的生活。

总体而言，有51%的英国人认为自己更有可能恢复之前的状态。30-59岁成年人最有可能报告说他们会在大流行后改变生活。18-30岁和60岁以上的英国人中分别有20%和18%报告说他们不会改变自己的生活。

平均而言，那些在家工作的英国人通过减少通勤和买午餐等每周可节省44.78英镑。其中伦敦人通过在家工作节省的钱最多，平均每周57.78英镑，这可能反映出首都的通勤成本更高。在苏格兰（35.47英镑）、东北（35.65英镑）和西南（37.47英镑）地区在家工作也可以节省一些支出。2/3的员工表示他们在家工作时生产率更高。


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]]> 德勤咨询：2020年假日零售报告 //www.otias-ub.com/archives/1161866.html Wed, 02 Dec 2020 21:31:12 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1161866 德勤发布了“2020年假日零售报告”。零售商已经适应消费者不断变化的需求。但是，由于COVID-19的破坏力还在，消费者的焦虑情绪已经持续了数月之久，60%的美国购物者担心其家人的健康。财务问题持续存在。截至9月中旬，有34%的购物者担心账单，高于一个月前的26%。德勤的假期调查结果表明，这些焦虑情绪正在重塑消费者在假期的购物方式。

主要发现

最好不要支出：与COVID-19相关的焦虑转化为谨慎的支出

  • 预计今年假期期间每个家庭的支出为1,387美元，同比下降7%。
  • 由于担心经济不稳定，有38%的购物者计划减少年度支出。

欢度节日——旅行和体验：曾经为旅行预留的预算现在将用于在家中庆祝

  • 期望将支出转移到旅行上的消费者同比下降34%。
  • 家居装饰和季节性装饰等非礼品类商品呈上升趋势（同比增长12%）。

回家过节——店内消费：为避免人群拥挤，消费者寻求非接触式解决方案

  • 近51%的假日购物者对店内购物感到焦虑。
  • 非接触式购物体验需求上升，73%的消费者计划邮递商品，而2019年为62%；路边取货的偏好同比增长了一倍以上。
  • 在线零售商（62%）和大众商人（50%）是最热门的假日购物目的地。

时机：新的购物行为似乎有利于提高效率

  • 今年的平均购物时间预计会缩短1.5周。
  • 尽管行业预期假期消费者会提早购物，但消费者计划在和以往相同的时间开始。


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]]> 商店数据分析是如何改变的你购物方式的？ //www.otias-ub.com/archives/182969.html //www.otias-ub.com/archives/182969.html#comments Sat, 28 Dec 2013 15:51:00 +0000 //www.otias-ub.com/?p=182969 我们大多数人都已经接受这样的事实：当我们登录到一个网站，网站的cookie会跟踪我们的每一次鼠标点击。这样网站就可以知道人们的阅读习惯和喜好，这些数据都有助于告知那些网站发布网友更加感兴趣的内容。

商店数据分析是如何改变的你购物方式的？

电子商务网站同样跟踪消费者购物习惯。比如如果你点击Saks.com的一双鞋，甚至把它放进了一个虚拟的购物车中，这期间你很有可能会看到广告，也许放进购物车好几天你也没购买，Cookie都会将你的这些行为记录在案，法律也允许电子商务网站跟踪消费者的行为，从而更好地告诉每个网站，什么样的产品更引起人们的购买欲望。

零售商们同样希望能够收集到相同的数据，这些数据都有利于经营地更好。智能手机的出现意味着零售商能够追踪你的一举一动。目前有多个分析平台，从谷歌分析到Omniture商店分析程序，基本上目前有几十个类似的软件，其中有许多是几百万美元的风险资本投资的成果。

一个你最有可能遇到的是ibeacon，这是由苹果开发。它与你的iPhone的蓝牙跟踪存储你的任何动作。这意味着只要有“位置服务”开关在你的iPhone设置，每次你走进苹果商店，停留了多久都会一一记录下来。

谷歌也在尝试测试类似的技术，记得那些弹出的鞋广告吗？这就是在跟踪你的喜好，并通过电脑与手机的互联进行联网，当你在实际生活中走到某个商店时，这款鞋子的价格就会推荐给你，便于你的比价购买。

由谷歌前员工Marc芬尼根和乔纳森墙创造的三番系统数据分析软件就是非常实用的。谷歌公司已经建立了移动支付系统的谷歌钱包。

用户下载这种软件在手机上可以方便查询价格，买到实惠商品后会感到满意，感谢折扣，而零售商上的所有数据也会引起更多的额外销售。个性化的激励措施，帮助商家增加收入和利润。总部位于加州帕洛阿尔托市的欧几里得公司已募集了超过2300万美元的资金做这项数据业务，做这种数据分析业务的公司还有很多。

商店分析数据显然是一个非常令人兴奋的事情，因为潜在的有利可图让人们趋之若鹜。更多的商家也意识到消费者行为调查的重要性，这对于促进销售额有很大的提升。

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]]> //www.otias-ub.com/archives/182969.html/feed 3 eMarketer：黑色星期五变得更加数字化 //www.otias-ub.com/archives/171701.html Tue, 19 Nov 2013 22:36:04 +0000 //www.otias-ub.com/?p=171701 超过四分之一35岁以下的黑色星期五购物者会进行网购

随着感恩节即将来临，假日消费者无疑将成为黑色星期五海量交易的增速器。但是，在过去几年，有些消费者正在提早做准备——2013年9月Ipsos Public Affairs为Offers.com做的一项美国网民调查中发现，相当大的一群消费者正准备在感恩节那天购物。事实上，几乎有三分之一的人计划那天去零售商店购物。

53%的被访者表示他们已经计划在黑色星期五购物。并且有一个明显的迹象说明与实体店相比被访者更喜欢电子商务——即使是跳过火鸡或南瓜派这些最畅销的礼物也不是问题。在所有被访者中间，有18%的人计划在黑色星期五进行网购，然而有20%的人认为那天他们既去网购也会去实体店购物。只有15%的被访者计划多半是去实体店。

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不出所料的是，黑色星期五那天，年轻消费者比年长的消费者更喜欢网购。根据该调查，与18%35-54岁和12%55岁以上的人相比，26%35岁以下的被访者表示电子商务会占他们那天购物的绝大部分。

对于打算在黑色星期五去实体店购物的人来说，他们的购物计划会安排的全天都满满的。有趣的是，去实体店购物的16%的被访者表示他们会在午夜出发，21%的人表示他们会在午夜和凌晨5点之间开启他们的购物之旅。另外23%的人说他们会在凌晨5点和上午8点开始去实体店购物。

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当然，该调查对自称会早起的人们持保留态度，这反映出购物季提前到来的一个趋势，而不是实际行动。

eMarketer预测美国线上消费者将在今年11月和12月里（我们定义的假日购物季）花费达618亿美元。这一数字将上市15.1%，超过了2012年的水平，并且占今年全部零售电子商务销售的23.5%。

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]]> 互联网时代购物方式的变革 //www.otias-ub.com/archives/125797.html //www.otias-ub.com/archives/125797.html#comments Tue, 18 Jun 2013 15:40:12 +0000 //www.otias-ub.com/?p=125797 提起网络购物，想必大多数人首先想到的便都是淘宝。想买东西->打开淘宝->输入关键词进行搜索->筛选->下单……在网购一族看来，这大约是约定俗成、天经地义的流程吧。稍微分析一下这个流程，就能得出一个有趣的结论——这个购物流程一定是个爷们儿设计的。

为什么这么说呢？

来看一下这张图

简单地说，男性是在“买东西”——带着明确的目的，直奔目的地，像是在完成一个使命；而女性是在“逛东西”——没有明确的目的，四处游荡，更注重的是体验过程。

看一看上文中描述的网购流程，是不是很男性化的行为呢？

男性的购物方式在简单高效的同时，也为商家带来了一点不利影响——售卖的商品只用于满足用户需求，而难以做到创造用户需求。当用户的购物目标达成后，便不再停留，这样做生意难免过于被动。

假如让一个姑娘来主导设计网络购物的流程，那么会变成什么样呢？

类比一下女性的购物方式，网购的流程也许会被设计成这个样子：

闲着没事的时候->打开购物App（充分利用碎片化时间）->被屏幕中的某些商品所吸引->产生购物欲望->不断地比较商品和卖家->最终下单……

一个更贴近于“逛街”的流程。通过“逛街”，让顾客与商品和卖家产生尽可能多的接触，大大的增加了顾客购物的可能性。

在互联网上，男性的购物方式，可以看成是一个“搜索式购物”的方式，女性的购物方式，可以看成是一个“发现式购物”的方式。从卖家的角度来看，显然“发现式购物”的方式更讨人喜欢——这样可能促成更多的买卖。

聪明的创业者们显然不会放过这一点，于是“发现式购物”类的App开始陆陆续续出现，从移动互联网上便可见一斑。

为什么是从移动互联网上开始呢？

原因有四个：

第一，传统互联网上各个巨头格局基本上已成型，地位难以撼动；

第二，传统互联网上用户的购物习惯已养成，改变用户习惯面临的困难重重；

第三，移动互联网成长的速度很快，新的用户习惯尚未形成；

第四，移动互联网很好地捕捉到用户的碎片时间，移动终端上的App更容易随时随地满足人们突然产生的购物需求。

合在一起说就是：一场网络购物的革命，正在从移动互联网开始。

体验一下这些新颖的App们，可以发现有趣的一点：

很多App（例如：美丽说，蘑菇街）都是针对于女性顾客设计的。也许是因为受到了“女性购物思维”的影响，所以将目标群体都定位为女性，商品的类型也局限在“衣服”、“裤子”、“裙子”、“鞋子”、“包”等女性常购买的商品。

难道女性顾客喜欢购买的商品种类只有这些么？既然基于“发现式购物”来设计App，那为什么将“能够发现”的商品种类做出限制呢？男性顾客能不能也体验一下“发现式购物”的感觉呢？

让我们先来看一下男性顾客的购买行为是如何产生的。

虽然男性的购物过程很简单，但这并不意味着他们在购物之前不进行判断。作为一个相对理性的顾客群体，男性顾客往往经过“深思熟虑”后才决定行动。先了解到自己的需求、满足需求的商品以及购买商品的地点，进而产生购买行为。

假如App能够提供足够的信息帮助男性顾客参考的话，男性用户采用“发现式购物”也是没问题的。换一句话说：将购物前的一系列“深思熟虑”的过程整合进App中。

举一个简单的例子说明一下：

一位男性用户新买了一部手机，此时他自然而然地产生购买手机配件（贴膜、手机壳、备用电池等）的需求。按照最传统的“搜索式购物”的方式，用户会一步一步按部就班地检索、比较，最后下单。而在移动互联网上，这个过程可以做得十分简单直白。App首先识别出用户当前使用的手机型号，然后推荐这个机型的热销数码配件，使用户很自然地“发现”所需要的商品。简单的两步，既调动了用户的购物积极性，又提供了最佳的购买方案。

事实上这个例子根本不需要局限于“男性”。对于所有的顾客，所有的商品，“发现式购物”带来的用户体验，比“搜索式购物”都要更胜一筹。

作为最贴身的购物入口，手机导购App中容纳的商品，远远不应该局限于“衣服”“箱包”“首饰”。而是要随着人们的生活，提供形形色色的商品。生活有多丰富，商机就有多巨大。试想一下，当人们在逛街时，结合LBS(基于位置的服务)定位到自己所在位置，App的首页便推荐周边的热门商品与商家，这将会带来多么大的便利呢？

显然，一个优秀的导购App，不会“歧视”顾客的性别，也不会限制商品的种类，它需要做到的只是“帮助人们发现自己所需要的东西”。只此一点，便已足够。

消息源：钛媒体

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