市场动态总结

1.月度总况：市场景气度持续攀升，“五一”再掀酒店搜索热潮

随着市场的逐步回暖，今年的五一小长假迎来出行高峰期，二季度伊始，旅游旺季叠加市场复苏，“五一”成为各大媒体竞相关注的热点。4月,A股旅游酒店板块大涨，整体旅游板块热度持续走高。为点燃出行热情，各地利好政策不断出台，国内航班燃油附加费下调，文旅部4月13日宣布，将组织开展2023年文化和旅游消费促进活动。

商务赋能，酒店业绩加速回暖，在“报复性旅游”、“报复性出差”、“报复性开会”助推下，酒旅业迎着春风顺势逆袭。企查查数据显示，2023年第一季度，我国新增酒店相关企业8.8万家，同比增长24.0%，酒旅市场化、多元化趋势明显。根据携程商旅发布的商旅白皮书显示，差旅人士和企业对商旅复苏的平均信心指数达8.5分，近九成“差旅侠”表达出较高的出差意愿度，并且更渴望“舒适”“安全”“高效”的差旅体验。

“五一”出行释放，高品质、高服务酒店备受青睐。截至4月14日，2023年“五一黄金周”境内酒店市场搜索热度已达2022年五一同期9倍以上，相较2019年五一同期也增长近200%。此外，数智酒店数据显示，小而美酒店、精品民宿、高端度假酒店在五一期间的市场份额相较于2019年同期均有较大增长。

热度居高不下的淄博烧烤经济带动全业发展。相关数据显示，3月初成为流量明星的淄博五一住宿预定量较2019年上涨800%，位列山东省第一，淄博市财政局数据显示，一季度当地一般公共预算收入约111亿元，同比增长4%。

2.品牌开业签约：4月新开业酒店115家，中端、中高端占比过半

品牌酒店开业：据迈点研究院不完全统计，4月新开业酒店115家，酒店类型占比上，中端酒店最多，36家，其中维也纳酒店开业达9家；其次是中高端酒店，32家；经济型酒店以13家的数量排名第三；然后是轻中端酒店、国内高端酒店、国际高端酒店和精品民宿。

酒店品牌签约：4月，随着市场端及政策端的持续向好，酒旅投资触底反弹迎来大爆发，据不完全统计，2023年4月中国酒店市场新签约项目201家，其中，IU酒店新签约24个项目，7天酒店签约17个项目，维也纳酒店签约15个项目，实力可嘉。品牌类型上，中高端酒店签约63家，中端酒店签约53家，轻中端酒店签约35家，精品民宿签约19家，其次是经济型酒店签约17家、国内高端酒店签约7家、国际高端酒店签约6家、奢华酒店签约1家。

酒店人事任命：据迈点研究院不完全统计，2023年4月共有24位高管履新，其中涉及璞富腾旅行集团、逸扉酒店、洲际酒店、温德姆至尊酒店、万豪酒店等数十个奢华、高端酒店。

3.品牌拓展更新：集团全方位战略合作互惠共赢，“新生力量”涌入酒旅市场

品牌推新升级：第一，首旅如家酒店集团全新揭晓焕新升级后的如LIFE俱乐部，官宣中高端商务休闲酒店品牌——扉缦酒店。此次焕新升级如LIFE俱乐部的初衷，旨在全面打通会员酒店住宿、生态消费和互动社交场景，在提高会员互动频次，增加会员粘性和忠诚度的同时，全方位提升会员价值权益感知。

酒店战略合作：第一，丽呈集团战略合作英思达酒管，共同发展峦玺电竞酒店，本次合作是双方集团层面的战略合作，双方将整合各自优势资源，将峦玺电竞酒店品牌打造成为电竞酒店行业标杆，共同推动电竞酒店行业的高质量发展； 第二，凯悦酒店集团与浙江旅游职业学院携手共育卓越酒店人，双方携手合作，通过共创产教融合实践基地、共建酒店教学资源库、互聘专家的方式，共同培育懂理论，善统筹的卓越酒店人才，打造大美中国服务； 第三，威斯汀酒店及度假村与雅培世界马拉松大满贯达成系列赛事初次酒店合作关系，威斯汀旗下位于波士顿、伦敦、柏林、芝加哥、纽约和东京的部分酒店将参与此项合作； 第四，锦江国际集团与均瑶集团签署战略合作协议，本次协议的签署将进一步推动双方产业融合升级。根据协议，双方将借助优势资源在平台渠道、客户体系、业务资源、营销推广等诸多方面，实现深度合作； 第五，万达酒店与香港理工大学酒店及旅游业管理学院签署人才战略合作备忘录，未来双方将从“人才管理、学术研究、校企共建、知识交流”等方面进行深入合作，联手为行业人才提供快速成长与发展的机会和平台； 第六，Airbnb与喜达屋资本集团达成合作，提供具备短租资格的物业，以吸引希望成为房东的租户。

市场拓展方面：第一，凯悦推出新的中高端品牌Hyatt Studios，进军美洲市场；第二，万豪计划未来两年在印度新开100多家酒店，将业务范围拓展至印度的50个城市； 第三，2025年悦榕集团旗下全球酒店数量将扩张至113家，在去年推出5个全新品牌之一的悦柳品牌，超越悦榕庄，成为集团增长速度最快的品牌。

4. 酒店资产交易：4月拍卖频速不减， 存量市场备受青睐

随着酒旅市场的逐步成熟，供需要求趋于契合，越来越多僵化的酒店问题凸显，现金流短缺、服务管理滞后、物业陈规老旧倒闭其重新梳理市场中的战略定位，拍卖、翻牌层出不穷。 据迈点研究院不完全统计，2023年4月，共有13家酒店拍卖，范围横跨各标准、类型酒店，雷迪森酒店经营权（GOP经营利润即经营毛利）拍卖。酒店资产的大量出售，一方面是自身经营不善的主观原因，另一方面是市场客群需求更新的客观存在，机制老化及新生力量的双重冲击让越来越多的酒店登上交易平台。

5. 企业营收情况：一季度增长扭亏为盈，业绩大面积回暖趋势向好

本月百强榜单

以下是迈点研究院独家发布的“2023年4月酒店品牌影响力100强榜单”。本月, 维也纳酒店、锦江酒店、洲际酒店、希尔顿酒店、亚朵酒店、万豪酒店、如家酒店、喜来登酒店、凯悦酒店、7天酒店进入榜单前十。本月100强榜单中，共有33个品牌排名环比上升，52个品牌排名环比下降，2个品牌排名没有发生变化。本月共有14个酒店品牌新晋百强榜单，分别为：欧暇·地中海酒店、万达美华酒店、万达颐华酒店、澳斯特酒店、丽亭酒店、万信至格酒店、丽柏酒店、万达悦华酒店、艺龙酒店、花间堂、万达锦华酒店、希尔顿花园酒店、JW万豪酒店、英迪格酒店。

品牌细分榜单

1. 酒店品牌类型分布

1）酒店类型分布与品牌指数

2023年4月类型榜单中，中端酒店品牌类型数量最多，有427个；奢华酒店品牌类型数量最少，有74个。从品牌指数来看，国际高端酒店最高，品牌指数均值为227.53；精品民宿最低，品牌指数均值为145.60。

背靠快速复苏的酒旅市场，酒店投资也迎来重要窗口，其中中高端酒店成为酒店投资者的首选。有数据显示，2021至2025年，中高端连锁酒店将是整个酒店行业增长最快的细分市场。本月，主题为“艺境·腾龙”的艺龙酒店2周年盛典暨投资品鉴会在苏州举行。会上，艺龙酒店宣布未来将加速布局中高端酒店市场，以艺龙酒店科技平台之力打造行业新标杆。

2）酒店类型细分榜单

2. 酒店品牌主题分布

1）酒店主题分布与品牌指数

据迈点研究院数据显示，2023年4月酒店主题数量分布中，商务酒店占比最多，多达147个；潮牌酒店占比最少，仅有13个。品牌指数均值来看，潮牌酒店、商务酒店、生活方式酒店位列前三；电竞酒店品牌指数均值最低，为147.97，其品牌处于市场培育期，相对小众。但近年来，电竞市场的发展不容小觑，据《2023年2月电竞酒店数据报告》数据显示，2023年2月全国电竞酒店门店总数突破2万家，环比提升3.12%，电竞酒店平均入住率达到60%以上，消费人次更是突破1800万人次。

2）酒店主题细分榜单

3. 酒店品牌区域分布

1）酒店区域分布与品牌指数

2023年4月区域酒店分布中，全国性品牌数量最多，有629个；其次是华东区域品牌，有401个；再次为全球性品牌，有204个。从各区域酒店品牌指数来看，全球性品牌以绝对性的优势领先，其次分别为全国、华南、东北、华中、西北、华东、西南、华北。各区域品牌指数平均值为165.28，全球性、全国性品牌高于平均值。

4月，在供需两端的双重作用下,国内连锁酒店升级趋势明显，数据显示,我国酒店整体连锁化率从2018年的19%增长至2021年的35%,持续演进的连锁化趋势,使酒店龙头企业的集中度不断增强，各大酒店集团也纷纷开展品牌拓张。2023年第一季度,锦江酒店(中国区)不仅率先引领行业复苏,全国酒店整体出租率、客房价格、RevPAR屡创新高,呈“量价齐升”的良好态势,同时超额完成新增签约酒店及开业酒店指标,领先业内同行。

2）酒店区域细分榜单

品牌指数分析

1.品牌指数分析

4月百强榜单和整体酒店品牌指数均呈上升态势，TOP100品牌值均数为397.14，环比上升1.78%；整体酒店品牌指数均值172.16 ，环比上升0.50%，市场全面复苏，自2023年1月起，酒店数据均呈现稳步上扬态势，TOP100酒店品牌指数均值上升更加明显，与整体酒店品牌均值拉开更加明显的差距，这表现了疫后头部酒店强劲的复苏能力以及市场反应能力。

2.品牌指数维度分析

1）媒体指数

从媒体指数均值来看，本月整体酒店品牌的媒体指数均值为8.95，环比上升1.59%，从酒店品牌媒体表现来看，锦江酒店、洲际酒店、希尔顿酒店、万豪酒店、Club Med、喜来登酒店、维也纳酒店、凯悦酒店、皇冠假日酒店、假日酒店位列前十，环比提升最快的前十酒店分别为旅居酒店、途客尚邻酒店、安逸酒店、锐品酒店、姑苏小院、丽呈朗誉酒店、M酒店、爱树民宿、花筑民宿、希尔顿惠庭酒店。

4月媒体重点关注洲际酒店五一酒店经营数据、酒店签约等。第一，上海滴水湖洲际酒店开业，五一期间的酒店客房全部订满；第二，2023年洲际酒店集团巡展及业主品鉴会中，成功签约多达24家新增酒店，涉及洲际酒店集团旗下voco酒店、逸衡酒店与智选假日酒店品牌。

2）搜索指数

从搜索指数均值来看，本月整体酒店品牌搜索指数均值为2.98，环比上升21.63%。酒店品牌潜在客群的城市分布来看，山东省、河北省、河南省等地客群搜索频次较高。据迈点研究院监测，本月酒店潜在客群关注度前十的是锦江酒店、维也纳酒店、潮漫酒店、ZMAX HOTELS、丽怡酒店、万信至格酒店、丽亭酒店、喆啡酒店、云孚里酒店、白玉兰酒店。搜索指数提升最快的品牌前十的为你好酒店、美居酒店、万达美华酒店、锐思特逸致酒店、格兰云天大酒店、贵州酒店集团、麗枫酒店、朗丽兹酒店、荟语酒店、喆啡酒店。市场的快速回暖带动商务出行的报复性消费，积攒的商务需求致使商务型酒店受到热捧。你好酒店、朗丽兹酒店作为标杆型商务酒店，4月的搜索热度跻身前十。

3）运营指数

从运营指数均值来看，本月整体酒店运营指数均值为4.86，环比下降1.22%。本月运营指数排名前十的酒店品牌为凯悦酒店、君悦酒店、Club Med、维也纳酒店、万丽酒店、洲际酒店、四季酒店、亚朵酒店、柏悦酒店、希尔顿逸林酒店。提升最快的酒店品牌前十为万达美华酒店、万达锦华酒店、万达颐华酒店、万达悦华酒店、君屿酒店、万达安悦酒店、君乐酒店、迪士尼酒店、富驿时尚酒店、万达安柏酒店。4月份万达酒店及度假村持续在微博、微信互联网平台表现活跃，集中体现在酒店全球战略布局等方面。

4）点评指数

从点评指数均值来看，本月所有酒店品牌点评指数均值为155.37，网络口碑情况与上月相比有所上升。本月点评指数排名前十的酒店品牌为亚朵酒店、麗枫酒店、锦江之星、如家酒店、维也纳酒店、维也纳国际酒店、城市便捷酒店、喆啡酒店、7天酒店、全季酒店。上升前十的酒店品牌是朵高酒店、云绯酒店、禧睿酒店、艺龙美程酒店、源宿智联酒店、318连锁汽车旅馆、悦苑酒店、锐品酒店、漫步TIME民宿、美玥酒店。4月亚朵酒店产品服务持续在线，点评主要集中于周边环境优越、酒店设施设备齐全、服务态度佳等。

随着防控政策的全面优化调整，消费者出行信心提升，行业稳步复苏，住宿业的发展环境优渥明朗。出入境限制的逐步弱化，宏观经济迎来攀升期，国际商务出行、会议会展需求为国内住宿业的崛起提供重要推动了，春节后热火朝天的酒旅市场让从业者看到了行业的新高点。但是三年时间的检验，改革后快速扩张的酒店行业增速放缓，市场逐渐进入良性发展，下沉市场和存量市场成为投资焦点。但住宿业的沉疴积弊在野蛮生长过程中逐渐显现，酒店用人短缺的问题积重难返；节假日预订火爆，涨价毁约屡禁不止；服务质量欠佳、客户信息泄露的问题层出不穷，相较于较为成熟的酒旅市场，中国酒店业的发展扔存在巨大的发展潜力。

以下是迈点研究院独家发布的“2020年10月5A级景区品牌100强榜单”。本月华中华南旅游市场升温明显，河南境内头部景区影响力提升显著；近五成景区排名上升，海滨型、山水型、宗教型景区深受游客喜爱；MBI指数超七成上涨，西藏上海5A级景区吸引力增强。长白山景区、阿勒泰喀纳斯景区、登封嵩山少林景区及焦作云台山-神农山-青天河景区在各细分维度表现最为优异。

月度5A级景区品牌百强榜单由迈点研究院研制，旨在通过数据解读景区在互联网及移动互联网领域的影响力，为景区制定战略方案提升品牌发展赋能。

一、百强榜单

二、本月榜单分析

华中华南旅游市场升温明显  河南境内头部景区影响力提升显著

本月华中、华南、华东地区旅游市场热度持续，其中华中地区升温显著，区域内百强景区上榜数量提升21.62%，西南地区头部景区市场关注度稳定。从不同省份来看，本月河南省内景区表现突出，百强上榜景区环比增长100%，区域内5A级景区吸引力增长明显。

受中秋国庆“超长黄金周”的影响，国内消费者出游需求旺盛。在具体目的地选择上，自然和人文旅游资源荟萃的华中地区与风光秀丽、休闲娱乐设施完善的华南地区更受游客青睐，区域范围内，陵水分界洲岛旅游区、广州长隆旅游度假区、恩施大峡谷、武汉黄鹤楼公园表现突出，游客喜爱度较高。

数据显示，本月河南省内四家5A级景区荣登榜单，头部景区品牌影响力显著。据悉，10月1日，嵩山少林寺举行升旗仪式，庆祝共和国华诞；十一黄金周，洛阳栾川老君山“一元午餐”重启炉灶，备受游客称赞；龙门石窟推出“古都新生活·潮涌新龙门”文旅活动，“夜游龙门”热度攀升，成为节日新宠；“旅游+”特色夜经济，促使焦作云台山双节实力圈粉。迈点研究院认为，在重要节庆的加持下，富有地域文化特色的运营活动能够赋予景区深刻内涵，释放更为强劲的消费新动能；立足在地优势，深化文旅融合，“夜间经济”持续升温。

近五成景区排名上升  海滨型、山水型、宗教型景区深受游客喜爱

本月百强榜单中，近五成景区排名上升，43家景区排名下滑，持平景区数量8家。在上升景区中，华中西南地区环比增幅最为显著，分别上涨200%和60%。从百强景区类型来看，10月自然景观类景区与人文景观类景区占据绝对主导，细分类型中，海滨型、山水型、宗教型景区表现强劲。

国庆长假，旅游圣地三亚各景区人气爆棚，海滨型景区代表蜈支洲岛创意无限，水陆歌舞表演与游客共度佳节，旋转陀螺、疯狂海鲜等趣味互动项目为各地游客带来浓郁热带海岛风情；本月，湖北恩施大峡谷首届“非遗”文化旅游节盛大启幕，绝壁为景，飞瀑做挂，精品演艺中，非遗文化与大峡谷的绝美风光发生神奇碰撞。同时，伴随游客日益多元的旅游需求，无锡灵山大佛、大理崇圣寺三塔文化旅游区等宗教型景区亦成为游客节假日出行的重要选择。迈点研究院认为，将优质文旅项目融入景区，丰富景区文化内涵的同时有益于提升其整体品味及吸引力；活化非遗记忆，通过艺术载体直面游客，有助于实现非遗项目社会效益和经济效益的双重拉动，创新游客体验方式的同时进一步加快景区旅游业态转型升级。

MBI指数超七成上涨  西藏上海5A级景区吸引力增强

经迈点研究院监测，本月5A级景区MBI指数超七成上升，相较于其他省份，西藏上海增幅较为明显，区域范围内，布达拉宫景区和上海野生动物园表现最为突出。双节期间，西藏旅游市场火爆，游布达拉宫、逛八廓街、观《文成公主》实景剧，已成为拉萨游的标配，据悉，布达拉宫每天限流5000人，仍一票难求；国庆期间，上海野生动物园全新打造的中国首个动物主题休闲广场“太阳广场”正式开放，园区采用“沉浸式、开放式”观赏模式，吸引众多亲子家庭客群前来打卡体验。迈点研究院认为，将地域旅游资源统筹规划，进行“组团式”景区打造，能有效提升区域影响力、实现创收新动能；消费升级背景下，“80后”、“90后”群体对亲子游旅游产品需求强烈，凸显差异、注重体验的品质化景区成为其带娃出游的重要选择。

三、重点关注景区案例  

以榜单数据为基础，该部分将从潜在客群、实际客群、媒体关注及品牌运营四个维度分别对5A级景区进行甄选，选取每个细分维度上名次较优、名次变化较大或指数增幅较大的景区作为月度案例进行重点解读。迈点研究院认为，通过对所选景区案例分析比较，能够使用户及时获悉5A景区市场前沿动态、知晓各维度优质景区属性，为其提升品牌影响力及制定相关执行方案提供支持。

潜在客群突出案例——长白山景区

在反映潜在用户关注的搜索指数上，本月长白山景区表现较为突出。经迈点研究院数据监测，10月该景区搜索指数增至4.47，环比增长351.52%，这表明旅游市场中关注长白山景区的潜在客群在不断增加。

长白山景区坐落于吉林安图，是拥有“神山、圣水、奇林、仙果”等盛誉的旅游胜地。据搜狗指数显示，本月长白山整体搜索指数161，整体同比上涨141.5%。用户画像方面，广东是其主要潜在客源地，江苏、吉林、浙江是其重要客源地；从人群属性来看，整体潜在客群市场年龄集中分布在20-39岁，总占比超七成；在性别分布上，女性比例达53.06%，整体占比高于男性。本月长白山迎来大雪，景区美景吸引华南、东南等地游客前来游赏，这表明空间区位带来的气候差异使得区域季节性景观吸引力大增。

实际客群突出案例——阿勒泰喀纳斯景区

在反映实际客群关注度方面的舆情指数上，本月表现突出的是阿勒泰喀纳斯景区。经迈点研究院数据监测，10月该景区舆情指数增至162.34，环比增长0.43%，增幅最大。

喀纳斯景区是集冰川、雪原、高山、河流、湖泊、森林、草原等各类景观资源为一体的自然风景类景区，境内喀纳斯湖被誉为“世界上最美丽的湖泊”。经迈点研究院监测，本月喀纳斯景区舆情指数增幅明显，数据显示，该景区在同程、驴妈妈等主流OTA平台累计评论17517条，加权好评率达93%。从OTA平台点评来看，游客更喜爱在美团、携程上发表用户评论，评论内容以森林湖泊、珍稀物种、高山草甸为主。本月喀纳斯景区正式开启冬游模式，免门票政策吸引各地游客走进神秘喀纳斯，感受千里画廊的北疆风光，相关评论使该景区关注度进一步提升。

媒体关注突出案例——登封嵩山少林景区

就10月媒体指数表现而言，登封嵩山少林表现最优，指数增至13.06，相较于上月，环比增长2076,67%，环比指数涨幅最大。

嵩山少林景区地处河南登封境内，雄峙中原，层峦叠嶂，少林寺、塔林、中岳庙、嵩山等均为其重要景点。经迈点研究院监测，本月嵩山少林市场关注度较高，腾讯、网易等新闻媒体共计发表文章20篇。据悉，为庆祝共和国华诞，国庆节当天，少林寺举行升旗仪式；10月17日，“少林学”学术研讨会于禅宗祖庭开幕，120余位优秀论文作者受邀共聚少室山下，参访千年古刹少林寺，为少林学发展献计献策，相关报道引发关注，促使该景区媒体指数增长显著。

运营突出案例——焦作云台山-神农山-青天河风景区

运营指数显示，本月表现最为突出的是云台山-神农山-青天河风景区，其指数增至30.24，环比增长409.09%，整体名次增幅最大。

云台山-神农山-青天河风景区是一处以太行山岳水景为特色，以峡谷类地貌景观和历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一体的科普生态旅游景区。据迈点研究院数据监测，本月该景区官方微博粉丝增至374233，微博累计发布数20682条；通过关键词搜索，在搜狗微信公众号中，关于景区的相关文章采集数高达9330篇，公众曝光度较高。具体传播内容包含节庆策划、万亩红叶、古韵华服等亮点活动，本月正值云台山红叶国潮文化节盛大开启，观万亩红叶、逛山货市集、遇华服巡游，云台山潮力全开，掀起最炫国潮风，运营效果在同类景区中较为突出。

四、新晋Top 100景区

同上月相比，10月共有9家新晋景区入围百强榜单，其中华东地区4家，华中地区2家，华北、华南和西南地区均上榜1家。本月新晋榜单中，洛阳栾川老君山-鸡冠洞旅游区表现最为突出，凭借其较高的媒体指数和运营指数，景区排名较上月提升65名，成功突破进入百强名列。

文中涉及市场规模、各大酒店运营状况等数据，均来源于当地统计局、当地旅游局、网络公开数据以及相关调研考察，由迈点研究院(MTA)整理统计完成。

关于各品类释义

1)报告中涉及的四、五星级酒店指根据《旅游涉外饭店星级标准的划分》分别达到300分(四星)和330分(五星)，由当地星级评定机构评定的酒店。

2)报告中涉及的四、五星级标准酒店指酒店本身未参与评星，但自评达到四、五星级酒店标准的酒店。

3)报告中涉及的中高端酒店指迈点区域酒店舆情指数MCI监测的所有线上酒店供应商可提供的预订酒店(含部分精品民宿、独栋别墅等)。

4)报告中涉及的酒店运营情况及点评情况是指迈点区域酒店舆情指数MCI监测的各酒店在公开网络平台上的数据表现，如微信，微博以及在线旅游网站公开的顾客评价等。

　　迈点区域酒店舆情指数MCI说明

迈点区域酒店舆情指数MCI是由迈点研究院(MTA)独家发布，用以反映一段时期内区域酒店在互联网和移动互联网的用户舆情数据，可为企业及行业相关人士进行舆情监测提供参考。

基于迈点研究院(MTA)自主开发的“迈点区域酒店指数监测系统”Meadin Regional Hotel Comment Index Monitoring System(MRHCIMS)提供的是一项免费数据分析服务，旨在通过监测某一特定地区在一定时间段中用户对该区域入住酒店的舆情情况，得出某区域最受用户喜爱的酒店榜单。

迈点区域酒店舆情指数MCI监测范围涵盖该地区所有的酒店类型，包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

监测渠道包括携程网、同程网、去哪儿网、艺龙网、猫途鹰、美团网、大众点评网等主流点评网站;同时也包括新浪微博、腾讯微信等在内的自媒体平台。

计算公式：MCI=a*OI+b*PI

注：MCI，指某酒店的迈点区域酒店舆情指数数据;a、b，指系统中的加权系数; OI(Operation Index)，指运营指数;PI(Public Sentiment Index)，指点评指数。

点评指数：一段时期内，用户对于酒店的点评累计情况。

运营指数：一段时期内，用户在酒店微博微信中的活跃情况。

目前，迈点研究院(MTA)已推出北京、深圳、广州、上海、三亚、杭州、成都、苏州、海口、东莞、天津、南京、重庆、青岛、武汉、厦门、大连、沈阳、长沙、济南、哈尔滨、郑州、昆明等23个旅游城市的酒店舆情指数监测信息。

　　一、上海旅游住宿业宏观环境分析

　　1.1宏观经济环境

2014-2017年上海GDP整体稳步上升，但增幅较为不稳定，近年来呈现波动状态;旅游业收入发展势头相较GDP走势变动幅度更大，且在2015年GDP增幅放缓时逆流而上仍超出前一年增幅，2016年大幅提升后放缓;酒店业收入整体发展走势与旅游业相同，且在2016年前增幅保持高于旅游业，2016年遭旅游业收入增幅强劲反超，但增幅也明显高于前两年。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　1.2上海现有旅游资源

上海拥有大量4A级及以上旅游景区资源，2017年共接待过夜旅游人数32516.48万人次。至2017年市内拥有4A、5A级景区共53个，主要集中分布在浦东新区，共9个景区，其次松江区、嘉定区和宝山区各占6个;长宁区和普陀区拥有景区资源较少，各有一个。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　二、2018年上海酒店市场分析

上海作为经济中心，拥有大量的流动人口和庞大的酒店市场需求。据迈点研究院(MTA)实时抓取第三方酒店预订平台的不完全数据统计，上海2018年共有13066家酒店提供住宿，其中中高端酒店(四、五星级酒店及四、五星级标准酒店)681家。

　　2.1上海现有酒店行政区分布

681家中高端酒店分布在上海的16个行政区。受上海市城市规划影响，各区职能划分不同，酒店分布特征十分明显：浦东新区的陆家嘴区域作为上海的金融中心，拥有大量的高端商务市场，中高端酒店分布密集，同时区内的上海迪士尼乐园也吸引了大量度假休闲类酒店进入市场，酒店数量超过190家，明显高于其他行政区;同时拥有大量人文旅游资源，处于上海内环的黄浦区，以及受浦东新区市场辐射影响，紧邻浦东的闵行区酒店开设数量分别位于第二、三位置，开设酒店数量均超过60家;而金山区相较之下高端酒店市场比较局限，仅有2家进入。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　2.2上海现有酒店商圈/景区分布

此次监测的483家中高端酒店共涉及上海59个主要商圈/景区。迈点区域酒店舆情指数MCI监测酒店中共有8个商圈/景区较为热门，酒店总量超过350家(图4)，超过上海市中高端酒店市场的50%。就酒店数量而言，迪士尼度假区对于吸引酒店入驻拥有明显优势，区域内酒店超过64家，与浦东陆家嘴金融贸易区和浦东新国际博览中心共同形成了浦东中高端酒店的庞大市场，分别拥有酒店数量占上海各区的前三名;淮海路商业区虽然开设酒店是八个商圈中最少，但由于其地理位置处于上海内环，面积较小且地租高昂，开设酒店数量相对较少。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　2.3上海现有酒店品牌分布

上海酒店市场内品牌酒店占比45.96%，接近市场体量的一半。整体而言，上海酒店市场国际化程度高，超过70%的酒店品牌来自海外，且品牌众多，其中万豪国际集团旗下酒店品牌最多，占品牌酒店的15.77%;其次是洲际酒店集团，占比达到11.26%。国内品牌中，首旅如家酒店集团一家独大，占比10.81%，与第二的亚朵酒店管理集团的4.05%占比差距悬殊。

数据来源：迈点研究院(MTA)

上海酒店市场国际化及品牌化程度非常高，且由于是国家经济中心，城市国际化程度高，海外市场庞大，多数国际品牌选择上海作为进入中国市场的切入点，国际品牌众多且有大量小众品牌;而国内酒店品牌化程度也比其他城市更高，大量国内品牌酒店选择入驻上海以加强其品牌的国内影响力。

　　三、2018年上海酒店运营表现分析

就酒店市场运营表现而言，除了平均房价和入住率，酒店的市场宣传和市场认知也是不可忽略的重要部分。迈点区域酒店舆情指数MCI中的运营指数数据一定程度上反应了各酒店在当地市场中的认知程度，同时为各酒店衡量自身在市场中的位置提供了一个参考依据。

　　3.1 上海星级酒店运营分析

据国家文旅部监督管理司数据显示，上海2010-2017年度中高端酒店房价整体较高，在2010年达到最高值，之后下跌且有小幅波动。五星级酒店房价变动幅度最大，2010年峰值超过1200元/晚后逐年下跌至2013年的938元/晚，之后房价在900-1000元/晚之间浮动;四星级酒店房价仅在2010年突破600元/晚，之后至2017年均保持在500元/晚左右，与五星级酒店房价差距相对较小;三星级酒店房价则相较稳定且偏高，与四星级酒店房价差额保持在200元/晚左右，2010年超过370元/晚后一直保持在300元/晚左右，近年来回升趋势明显，2017年达到364元/晚，有望重回最高房价。

数据来源：国家文旅部监督管理司

就入住率而言，2010-2017年上海星级酒店的入住率均在2010年达到最高之后走低，四星级酒店入住率整体处于市场最高水平，但在2010-2011年及2016年遭五星级酒店反超。五星级酒店入住率在2010年达到市场最高水平71.80%后下跌，2012年达到最低入住率59.10%且低于四星级酒店水平，虽然在2016年入住率重新超过四星级酒店，但2017年再次下跌，整体入住率保持在60%-70%之间;四星级酒店入住率在2010年最高水平71.10%后跌破60%，但回升较快且稳定，近年有重回峰值的势头，2017年达到70.87%，处于市场领先位置;三星级酒店2010年入住率与四、五星酒店入住率差距达到最小，且为近年来最高值68.60%，之后跌破50%逐年回暖，但与中高端酒店入住率水平差距仍未明显缩小，2017年入住率达到下跌后最高水平，接近65%。

数据来源：国家文旅部监督管理司

　　3.2主要商圈/景区运营情况分析

　　价位分布

根据迈点研究院(MTA)监测的第三方预订平台酒店房价水平，八个主要商圈价位分布如图8所示。上海市中高端酒店房价整体主要分布在350元/晚-1500元/晚之间，迪士尼度假区、浦东陆家嘴金融贸易区和外滩地区价位分布相较更广，高价酒店偏多，尤其是浦东陆家嘴金融贸易区，商圈内酒店数量庞大且市场消费能力高，大量酒店平均房价高出1500元/晚，最高房价达到3568元/晚。静安寺地区虽然地处上海内环区域且高价酒店密集，但平均房价分布较为集中，最高仅略超过1500元/晚，且1000元/晚-1500元/晚之间定价有明显空白区域。

就各个商圈地区的平均房价水平而言，淮海路商业区平均房价受区域内思南公馆定价影响，商圈内整体平均水平大幅抬升，高出除思南公馆外其余所有酒店平均房价，达到3323元/晚，若去除思南公馆定价影响，则商圈内平均房价水平稍高于迪士尼度假区，达到807元/晚。静安寺地区平均房价为八个商圈/景区最低，仅为644元/晚，主要由于区域内以国内品牌酒店和单体酒店为主，定价相较其他区域多国际联号酒店而言更低

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　平均运营指数分析

单就运营指数而言，八个地区除虹桥地区和浦东陆家嘴金融贸易区外，其他地区酒店整体水平与所在区域内的平均水平较为一致，区域内酒店竞争激烈。外滩地区平均运营指数明显高于其他七个商圈/景区，且整体离散程度低，证明市场内各家酒店实力均较强且彼此间实力差距小，竞争激烈;而虹桥地区和浦东陆家嘴金融贸易区虽然平均运营指数处于中等水平，但这两个区域内指数总体标准偏差过大，各个酒店运营水平不一，极值偏高拉高平均运营指数，参考性不如其他五个地区。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　3.3 平均运营指数前十酒店名单

就市场运营方面而言，上海由于其自身城市国际化影响，市场内大量国际酒店，且竞争力强劲，运营前十的酒店中，仅上海大酒店一家为国内酒店，其余均为国际品牌酒店且凯悦酒店集团旗下酒店居多。前四名的酒店运营指数差距极小，国际品牌酒店之间竞争激烈，排名极易变化。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　四、2017-2018年上海酒店目标客群分析

　　4.1 中高端酒店潜在客群画像分析

从潜在客群分布来看，上海潜在中高端酒店的客群年龄主要集中在30-49岁，男性和女性占比基本对开，但使用“上海宾馆”部分客群男性占比稍高于女性且更多40-49岁年龄段，“上海宾馆”使用人群年龄段偏高。

酒店的潜在客户主体为华东地区，尤其为长三角地区上海及其周边省市。同时，由于上海的经济中心地位，与北京的商业往来十分紧密，北京潜在客群搜索上海酒店也十分频繁;华南地区潜在客群相较之下惯用“上海宾馆”的人数更多;而深圳由于本地拥有与“上海宾馆”同名酒店，搜索频率异常偏高，不计入考虑范围。

人群属性(数据来源：百度指数)

区域来源(数据来源：百度指数)

省份来源(数据来源：百度指数)

城市来源(数据来源：百度指数)

从上海酒店的需求图谱来看，潜在客群选择上海酒店预订时，直接搜索酒店品牌或地区附近酒店较多，且与上海酒店保持较强的相关性。换言之，上海酒店市场内，品牌效应对于酒店占领市场份额的作用相比其他城市更加明显，上海酒店的潜在客群对于酒店的品牌有明确偏好，且更倾向于国际联号酒店;同时就酒店选址而言，潜在客群偏好于外滩及迪士尼度假区域内的酒店，外滩和迪士尼成为主要吸引外来游客的景点。

需求图谱(数据来源：百度指数)

　　4.2 主要商圈/景区客评情况分析

　　OTA点评情况

从监测的OTA点评情况来看，浦东陆家嘴金融贸易中心点评量和好评数量为八个热门商圈/景区中最多，主要由于其自身的上海金融中心地位影响，市场内大量高端商务酒店需求，吸引大批中高端酒店进入市场提供房晚数量。淮海路商业区整体酒店评价数量及好评量偏低，主要由于区域内多数酒店体量偏小，地处法租界多精品酒店，市场内整体客房供应数量偏低，点评数量按一定比例下降。

就好评率而言，浦东新国际博览中心地区酒店虽然整体点评数量不多，但是多好评，好评率为八个商圈/景区中最高，主要由于区域内多品牌酒店，各酒店集团管理方对于顾客满意度较为重视，且有专人运营对客关系，好评率偏高，拉高整体区域内好评水平;迪士尼度假区和人民广场地区好评率在八个区域内偏低，主要由于区域内多单体酒店，酒店自身对于提升顾客满意度的专业程度不及品牌酒店，缺乏系统专业的运营流程，使酒店好评分数及好评数量偏低，区域内整体平均水平稍显偏弱。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　平均点评指数分析

2018年八个重点区域平均点评指数及其离散程度如图11所示，各地区水平差异较大，且酒店之间水平参差不齐。浦东新国际博览中心地区平均点评指数高于其他区域，且各酒店指数离散程度极低，说明区域内各酒店之间的点评指数十分相近，就点评板块而言，酒店间差距不大，竞争激烈，同时平均水平能够较为准确地代表区域实际情况;淮海路商业区平均点评指数偏低，主要由于该区域内整体酒店客房供给量偏低，一定比例拉低了整体点评数量，同时区域内多小体量精品酒店，但中型商务酒店也占有一定比例，导致各家酒店客房数量差异偏大，直接导致点评数量的差异，点评指数离散程度大;然而区域内酒店点评情况差异最大的是静安寺地区，主要由于地区内单体酒店占比高，但又有表现较为优秀的国际联号酒店入驻，市场内酒店点评指数极值差距大，虽然平均指数水平处于中等，但是市场内酒店之间实力悬殊，总体标准偏差大。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　4.3点评指数前十酒店名单

相比运营指数排名，点评指数上榜酒店国内单体酒店数量增加，品牌酒店中老牌酒店占比也提升。上榜的单体酒店中，龙之梦大酒店主要受酒店自身市场扩张战略影响，更偏向与OTA平台合作推动酒店入住率和房晚销量，一定程度上提升了酒店点评总量，从而达到较高的点评指数;另外两家单体酒店主要由于酒店自身开业时间较早，已经占有一定的市场份额和稳定的客户群体，市场积累相较其他榜上酒店更加厚实，点评指数偏高。剩余上榜的酒店均为国际品牌高端酒店，在上海酒店市场中，国际品牌仍拥有压倒性的竞争优势，同时由于其目标客户群体的国际化程度高，国际品牌酒店更加受市场欢迎，且市场认知程度更高。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　五、2018年上海中高端酒店舆情指数(MCI)分析

迈点区域酒店舆情指数综合了酒店的运营指数和点评指数，一定程度上代表了酒店在当地市场的影响力和受欢迎程度。换言之，迈点区域酒店舆情指数MCI高的酒店，在市场中的综合表现往往更加有竞争力。

　　5.1主要商圈/景区舆情指数分析

数据来源：迈点研究院(MTA)

上海市重点商圈/景区酒店MCI指数水平基本与点评指数分布一致，同时受运营指数影响峰谷值。浦东新国际博览中心地区平均MCI指数为几个热门商圈/景区中最高，虽然受地区偏低运营指数压制，优势削弱，但区域内整体酒店MCI指数水平较为平均，各酒店指数离散程度最小;浦东陆家嘴金融贸易区虽然运营水平相较其他地区有一定优势，但未能足够弥补其点评部分短板，且由于区域内大量酒店市场影响能力参差不齐，MCI指数离散程度相较单个指标而言更大，成为八个热门商圈/景区内酒店市场影响力水平差距悬殊最大地区。而淮海路商业区由于区域内多家酒店为精品酒店，小体量酒店本身市场影响力有一定限制，且酒店市场定位不同，目标市场主要为精品小众的各类细分市场，主流市场认知度则相对较低，MCI指数偏低。

　　5.2 主要商圈/景区品牌分布

上海地区酒店的品牌化程度相较其他城市较高，所选的八个商圈/景区中，单体酒店与品牌酒店几乎五五分成，且品牌种类相对更多样化。就品牌酒店而言，国际品牌酒店以万豪国际集团旗下酒店为主，占据7%;而国内品牌酒店中，则以首旅如家为主，占比5%。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　5.3 2018年上海中高端酒店舆情指数(MCI)前十名单

舆情指数前十榜单以国际酒店为主，国内仅有一家且为单体酒店：上海大酒店，位列第六。虽然国际酒店在上海中高端酒店市场内占据绝对优势，但国际酒店集团之间的竞争也十分激烈，前十名单中的酒店共包含6个不同的国际酒店集团，其中凯悦酒店集团上榜3家，在上海市场内表现优异。

数据来源：迈点研究院(MTA)

　　六、2018年上海酒店发展趋势及建议

上海市近年来着力发展旅游业，进行产业转型，未来旅游业将成为上海战略性支柱产业。“十三五”旅游规划中提出的“三圈三带一岛”旅游发展空间概念，使上海旅游业发展更加侧重于城市高品质文化休闲和度假服务。作为上海旅游业的重要组成部分，上海休闲度假酒店市场也将迎来一个全新的更开放的市场。

　　6.1 浦东中部地区市场多元化

上海国际旅游度假区是上海“十三五”规划中的国家级旅游功能区之一，以上海迪士尼乐园和迪士尼小镇闻名，但也因此该区域的市场认知形象仍以主题游乐为主，市场内的中高端型酒店也主打主题游乐。然而上海市对于该区域的功能划分并不局限于此，旅游度假、特色会展和商贸服务同样也在规划范围内，。目前区域市场内高端酒店不多，主要为迪士尼自营的主题酒店，商务性质酒店偏少，其余为单体或中端酒店，“休闲+商务”复合型酒店市场仍有进入空间。

　　6.2 人文细分精品酒店市场热度依旧

上海外滩-豫园-新天地历史人文休闲区内包含大量富有历史底蕴的老洋房和弄堂建筑，同时由于地处上海法租界内以及区域政府的支持与保护，许多老式上海建筑被改造成为精品酒店，逐渐形成规模。虽然市场内的精品酒店数量日渐增多，但是由于本身建筑限制，各家酒店体量均较小，而该地区本身处于上海内环地区，国内外游客量巨大，市场需求量也十分庞大，人文精品酒店的细分市场仍不饱和。虽然精品酒店市场仍有进入空间，但准备进入市场的酒店需要做好自身酒店的市场宣传，避免与大量人文精品酒店产品特征大幅重合，同时也要注意市场内的精品民宿抢占市场。

　　6.3 崇明岛休闲度假酒店市场潜力巨大

崇明岛近年来着力打造生态旅游岛形象，并建设了东滩湿地生态旅游休闲区，完善岛上田园生态观光、游憩、文化休闲功能。结合近年来的岛屿旅游热点和上海重点发展的邮轮旅游，东滩湿地地区可以考虑开发邮轮酒店市场。目前市场内已有两家国际高端酒店，但其品牌定位仍为综合型酒店，且靠近高尔夫球场地区，高端度假型酒店尚未进入市场。虽然当地单体酒店多为度假型，但主要集中在岛的西北部及中部地区，东部酒店市场仍有较大空间进入。

　　七、 2018年度上海市中高端酒店舆情指数(MCI)完整榜单

数据来源：迈点研究院(MTA)

调查显示，超过5成实习生实习周期达半年，他们大多日均工作时长小于9小时，75%的实习生月薪在1001-2000元之间。

目前，国内酒店员工非常年轻，尤其是实习生，刚刚步入社会，他们更希望不断提高自己，并得到相应奖励。然而，酒店的人才流失率几乎是全行业最高的。

据调查显示，超过75%的实习生月薪在1001-2000元之间，而实习过后，近6成表示不愿意继续留在酒店工作。