Gartner在2023年7月调查了303名销售主管，以了解销售分析的现状，以及用于推动销售职能部门产生洞察力和行为改变的指标。

当被要求确定分析成功的障碍时，数据隐私问题或法规（45%的受访者）、数据质量（44%）和有限的跨职能协作（44%）被认为是三大原因。

通过公民社会组织的参与解决影响问题

为了解决销售分析和对销售业绩的影响之间的脱节，CSO必须与其运营领导者共同定义分析价值主张。Gartner的调查还发现，CSO主导的分析实现预测准确性的可能性是非CSO主导的分析的2.3倍。CSO主导的分析超越客户获取目标的可能性是非CSO主导的分析的1.8倍。

为了实现这种行为上的改变，Gartner建议CSO：

• 部署决策驱动的分析方法，优先考虑对影响最大的决策有最大影响的分析。
• 在分析部门建立专业化，与他们的首要任务保持一致。
• 分析卖方绩效指标以推动可操作性。