但走着走着，突然间发现黑莓公司赖与生存的功能机市场变了，触摸屏智能手机以摧枯拉朽之势在短时间内改变了科技巨头们生存的土壤，环境。像黑莓，诺基亚这些应变不足的科技企业都栽了个大跟头。

下面就是让人不禁唏嘘的黑莓收入走势图：

变革，始终站在潮流之巅绝非容易的事情

via：199IT分析

1. 1984—发家的一年

1984年工程系学生Mike Lazaridis和Douglas Fregin在加拿大滑铁卢建立了研究公司。这开始的几年公司开发了使用Mobitex标准的无线传输技术。

1992年Jim Balsillie加入

1992年Jim Balsillie减薪60%，抵押了自己房子，投入160000欧元加入了黑莓这场豪赌。精明的商业头脑和Lazaridis的工程技能进行了互补，在接下来20年两个人都担任着黑莓联合CEO的角色。

2. 1998年 第一台黑莓手机问世

RIM 900 Inter@ctive寻呼机于1996年首次发布，是一个无线双向寻呼机，打开会露出一个小键盘和小显示屏，支持点对点的消息传递，可以发传真、提供发货和阅读收据。

至于收发邮件，1998年的继任者RIM 950无线手持才是真正的第一部黑莓手机。当时好评不断，这为黑莓带来了重要的合作伙伴，比如当时的IBM、贝尔南方无线（后来的Cingular；再后来的AT&T）。

黑莓邮件服务开始于1999年，不久后在纳斯达上市，融资超过1.5亿欧元。

3. 2001 年 NTP起诉黑莓

2001年11月份，NTP公司起诉RIM公司侵犯了其无线电子邮件技术专利，并且索赔3300万美元。

虽然RIM惹了官司，但是却因此名声大噪，后来甚至受到了美国政府的青睐，有许多政府部门开始使用黑莓的邮件服务。而黑莓独特的无线通信技术也发挥了重要的作用。2001年美国“9·11”事件发生之后，华盛顿与纽约的通信系统几乎崩溃，而黑莓则凭借其点对点的邮件服务系统在事故的救援中发挥了极其重要的作用。

4. 2006年 黑莓热潮

2006年其黑莓吸引了大量的商业用户，7100魅力系列包括照相机、导航、两天功能，取得了不少消费者的关注。当时在美国居高不下的销量使人觉得没什么能够阻止这一场键盘革命。

5. 2007年 顶峰时期

2007年苹果发布的iPhone是黑莓Pearl的直接对手，Pearl是黑莓第一个搭载相机、媒体播放器的手机。黑莓8800系列及入门级的Curve系列在2007年发布，当时RIM成为了加拿大市值最高的科技公司，同时已经拥有了超过1000万的用户，似乎当时的iPhone似乎并没有对黑莓形成足够的威胁。 而对于北美地区的消费者来说，黑莓依然是购买手机的头号选择，iPhone似乎还算不上什么黑莓杀手。

6. 2008年 风暴开始袭来

2008年末Android悄悄地发布了，黑莓随后发布了BlackBerry Storm。当时要面对的敌人除了iPhone还包括HTC Dream、Palm Pre，坦白说当时的Storm没有跟上来，各种Bug加上很一般的触摸体验。

幸好同年BlackBerry Bold也推出了，使得黑莓RIM公司的市值达到顶峰。

7. 2011 不懂平板的黑莓推出了PlayBook

因为iPad的成功，黑莓也推出了平板PlayBook，最后却因为界面简陋、缺乏App而慢慢消沉。甚至在PlayBook中都没有真正的电子邮件或日历程序。

同时，PlayBook的外型设计也受到了不少的批评，7英寸的屏幕边框设计得过宽饱受非议。不过这种款边框设计再后来的谷歌与亚马逊的平板上也起到非常不错的效果。

8. 2011 黑莓服务中断事故

2011夏天，RIM位于英国斯劳的数据服务中心突然宕机，37%的用户无法浏览网络或查看即时通讯信息或访问其他互联网服务。令人感到无法理解的是，本次黑莓服务中端事故事故居然持续到了2011年的10月份才彻底修复。 后来联合CEO Mike Lazarides在电视上做出了公开道歉。

9. 2011年 BlackBerry 10系统延迟发布

本该2011年发布的 BlackBerry 10延迟到2012年，最后到2012年年底2013年年初才正式发布，这时黑莓订阅用户数开始下降，并纷纷转向其它手机制造商。

BlackBerry 10作为一个全新的平台，不可避免的背上“应用太少”、“来得太迟”等负面评价。

虽然到2012年年底，黑莓用户数已经达到了8000万，但BlackBerry 10的新系统似乎也止住了黑莓的下滑势头。

10. 2013年：数亿美元的蒸发

目前黑莓的市值估价不足35亿欧元，似乎对于有兴趣收购的巨头们来说并不是什么太高的价钱。而目前加拿大政府也专门建立了一个特别委员会来帮助黑莓公司寻找买家，希望能够挽救黑莓这一衰落的巨人。

虽然黑莓也有在Android和iOS上推出手机的打算，但一年之前做这样的打算或许会带来变数，但现在开始地太晚了。

黑莓：我不是诺基亚。谢谢！再见！

黑莓周四尾盘暴跌超过20%，暴跌前因有消息公布停牌了数分钟。随后黑莓宣布第二财季业绩将远低于华尔街分析师预期，并宣布将裁员4500人。复牌后，截至发稿，黑莓下跌22.5%，成交于8.15美元。

由于黑莓推出的一系列新手机未能赢得消费者的关注，该公司在其第二季度初步业绩中计入了最多9.6亿美元的库存减记。

黑莓在今天发布的初步财报中称，预计第二季度该公司的净运营亏损最多达到了9.95亿美元，销售额为16亿美元左右，远低于分析师此前预期。彭博社调查显示，分析师平均预期黑莓第二季度销售额将达30.3亿美元。

在第二季度中，黑莓的智能手机销售量为590万部左右。截至3月底为止，黑莓的全球员工总数为1.27万人。黑莓还称，库存减记主要是基于Z10触摸屏黑莓手机的价值而作出的。

黑莓预计，第二季度调整后净亏损最多将达2.65亿美元，每股亏损为51美分，远超分析师此前平均预期的每股亏损16美分。

黑莓首席执行官托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）原本希望依靠今年1月份发布的黑莓10手机来扭转手机销售量下降的局势，从而带领这家陷入困境的智能手机厂商重新实现盈利，重振黑莓品牌的雄风。在当时，这款手机曾受到业界人士的好评。但在随后的日子里，黑莓所占据的市场份额继续下降，且该公司仍旧未能重返盈利。

据熟知内情的消息人士上个月透露，摩根士丹利等企业客户都不愿升级至新的平台，原因是担心这家公司将无法为新的手机提供支持服务。

在第二季度计入近10亿美元的库存减记以前，黑莓已多次减记库存价值，部分原因是PlayBook平板电脑表现不佳。在2011年12月份，黑莓计入了4.85亿美元的税前减记支出，随后在2012年3月份再度减记2.67亿美元，到2012年6月份又减记了3.35亿美元。

但是，黑莓仍在继续推出新的产品。除了今年截至目前为止已经发布的Q10、Z10和Q5以外，黑莓还在本周推出了Z30，这款手机拥有黑莓各款产品中最大的显示屏，将从下周开始在英国和中东市场上销售。

据两位熟知内情的匿名消息人士透露，黑莓已经聘用了普华永道会计事务所来对该公司进行评估，以便寻找潜在的收购方。消息人士称，自8月份以来，来自普华永道的一个会计和律师团队一直都在与黑莓合作。另据一名消息人士在本月早些时候透露，黑莓此前已经聘用了独立金融公司Perella Weinberg Partners以及摩根大通的银行家为其提供顾问建议。

　　当然，智能手机的领跑者还是Android，53%的消费者会选择购买Android手机，35%选择了iPhone。尽管苹果iPhone并 没有落后太多，但是年轻的消费者正在逐渐抛弃苹果。63%的用户考虑会在三个月内购买Android手机，这群用户的年龄均在30岁以下。此外，数据显 示，用户年纪越大，Android和苹果两个品牌的差异性越小，对于这群年纪大些的用户而言，两个品牌都只是智能手机而已。

第三季度，按操作系统划分，Android在美国市场的份额为52%，iOS为35%。黑莓和Windows Phone分别为7%和2%。

Andriod是美国第一大智能手机操作系统

与此同时，移动应用使用量也在继续增长。在前10大移动应用中，Twitter是增长最快的Android应用，而Facebook Messenger则是增长最快的iPhone应用。

谷歌仍是排名第一的网络品牌，2012年1月至10月的月均独立用户访问量(UV)为1.72亿。Facebook排名第二，月均UV为1.53亿。在线视频服务继续增长，YouTube仍是领先的视频网站，月均UV为1.32亿。

2012年美国十大网络品牌

2012年，按月均UV计算，美国排名前10的网络品牌分别为谷歌、Facebook、雅虎、YouTube、MSN/Windows Live/必应、微软、AOL、亚马逊、维基百科和Ask。

2012年美国十大视频网站

前10大视频网站分别为YouTube、雅虎、Vevo、AOL、Facebook、MSN/Windows Live/必应、The CollegeHumor Network、Hulu、ESPN和Perform Group。

2012年美国十大Android应用

2012年，以平均独立用户数计算，美国市场的前10大Android应用分别为谷歌搜索、Gmail、Facebook、谷歌地图、YouTube、Pandora、Twitter、Adobe Reader、Advanced Task Killer和The Weather Channel。

2012年美国十大iPhone应用

前10大iPhone应用分别为地图、Facebook、YouTube、股票、天气、Facebook Messenger、The Weather Channel、Twitter、Pandora和Instagram。

StatCounter从今年初开始观察其网络使用率相关数据并发现，Windows Phone在美国使用率将超过黑莓。Windows Phone超越黑莓的情况可能很快就会出现，因为Windows 8及微软新移动设备预计于10月份发布，而BB 10平台亮相时间却推迟到了2013年。

该应用商店现在每天下载量为250万次，吸引了2.8万以上应用发行商及开发商，目前共有9万款应用。

iOS App Store下载量已突破300亿次，Android应用商店也即将迎头赶上，而微软Windows Marketplace暂未公开下载量总数，目前仅知其平台已有10万款应用。

via：gamerboom

下面是黑莓应用下载量所用时间的一些数据：

10亿下载量用了786天；

由10亿到20亿下载量用了210天；

由20亿到30亿下载量用了176天。

由此不难看出，黑莓应用的下载速度正在持续提升，现在平均每天的下载次数达250万次。这些数字看起来很光鲜，但和苹果应用商店和Google Play相比，黑莓应用世界还差得很远。上个月，苹果应用商店的应用下载量已达300亿次，应用数量也已达65万款。谷歌上个月也宣布称，Google Play的应用下载量已突破200亿次，应用数量达60万款。

最近有关RIM的负面消息连连不断。今年第一季度，RIM亏损5.18亿美元，营收28亿美元，同比下滑33%。

在打算永久放弃黑莓,使用其他平台设备的投票者中，47%的人表示考虑使用iPhone，Android平台的为34%，另有19%是Windows Phone 8设备。

这个投票调查的结果对于Windows Phone 8来说自然意义重大。因为在美国目前有10%的订阅者（约1000万人）还在使用黑莓手持设备，根据上面的比例来计算，也就是说到2012年第四季度约有 100万人会选择Windows Phone 8设备，对于该操作系统来说是一个很不错的开始。

今天，越来越多的公司选择将企业网络和数据向员工的移动设备开放。这种趋势被称为企业移动计算的消费电子化（BYOD）。如果BYOD无可回避，那么对于CIO来说，哪一种移动操作系统最合适企业?

消费技术的特点是方便、简单易学、用起来有趣。但消费技术一般也不会拥有企业级技术的高安全性和可管理性。当员工被允许在工作中使用自己的智能手机和平板电脑时，将带来破坏性的变化。

消费技术的价值在于它所带来的生产率和业务灵活性。然而，缺乏全盘规划的IT消费化，则会带来安全风险、财务风险跟管理上的噩梦。（编者按：即使是IBM这样的IT管理专家，在自身实施BYOD时也经受了严峻的考验）与其去抗拒它，公司应该接受BYOD，并释放它的商业潜力。但CIO也有必要评估一下各种移动平台的安全性和管理能力。

Altimeter Group，Bloor Research和趋势科技内部专家最近比较了几种不同的移动操作系统平台，研究其是否满足企业的使用需求。结果BlackBerry 7.0得到了最高分，其他依序是Apple iOS5，Windows Phone 7.5和Google的Android 2.3。

每个平台都有好几个评分要点，包括内建安全、应用安全、身份认证、设备数据消除、设备防火墙、虚拟化还有其他许多项目。

以下是报告对四大移动操作系统的点评：

• ● RIM – BlackBerry OS是企业移动OS的首选，也是最严格的行动OS。然而，许多功能或防护都是经由BlackBerry Enterprise Server（BES）来统一启动或是强制执行，所以如果是使用BlackBerry Internet Services（BIS）的设备就没有提供。
• ● Apple – iOS应用程序架构本身为用户提供多项的保护，因为所有应用程序都在一个共同内存环境的沙盒内运行。iOS的安全性同时还延伸到iPhone 和 iPad 的物理属性上。
• ● Microsoft – 一个合理可靠和安全的智能手机操作系统，Windows Phone使用最小所需权限和隔离技术来建立个别的独立进程空间。应用程序只有预先由微软核准，或签章过的程序代码才可以执行。
• ● Google –虽然现在Android已经有了新版本（4.x版），版本2.x仍是现存和新发布的手机里最常被使用的。这本身就是一个安全问题，没有好的作法去全面更新操作系统，这意味许多用户会面临长时间没有防护关键漏洞的问题。

此外，报告还给出了一个企业移动角色（岗位）安全策略对照表，可供CIO制定企业移动安全管理策略时参考：

智能手机将主宰市场 虽然美国的智能手机市场发展迅猛，份额已达50.4%，但在英国，智能手机的使用一直呈平稳但很缓慢的增长态势。苹果iPhone在智能手机市场的占有率名列前茅，达29%；而黑莓两年来逐步失去了其庞大的市场份额，降至17%；三星和HTC的产品则进一步普及，分别拥有20%和17%的份额，对苹果的霸主地位构成明显的威胁。

虽然这项调查显示还有一个相当庞大的功能手机用户群，但YouGov认为智能手机将会在未来1年内以超过55%的占有率主宰市场。

三星一直干的不错，在智能手机和功能手机市场都有不错的份额，分别为20%和25%，这意味着他们可以将众多功能手机用户转换为智能机用户。
诺基亚仍是最受功能手机用户欢迎的制造商，它拥有超过40%的份额，因此，它有一个转换相当大比例功能机市场的好机会。然而YouGov表示，不像三星那样，诺基亚缺乏必要的智能手机份额，而且它一直在想法设法保住其现有的智能手机市场。

转换功能机用户 在YouGov看来，要将功能手机市场转换为智能手机市场并不容易。有很多人在“晚期大众”(late majority)之列，他们不关心科技，并对智能手机的价值持怀疑的态度。YouGov最新的SMIX（智能手机的移动互联网体验）的研究结果证明了这一点：超过40%的功能手机用户“对智能手机没有需求”，超过50%的功能机用户“对他们的手机感到满意”。

YouGov的研究结果还表明，价格似乎是造成转换困难的另一个关键原因。约有30%-40%的功能手机用户觉得“智能手机太贵了”。
为此，制造商纷纷寻求解决这一问题的办法，当然，除了苹果。大多数智能手机制造商扩大了产品线，同时削减高价机型，这一战略对三星和HTC可能会奏效。
黑莓、诺基亚为时已晚？ 黑莓可诺基亚都不容乐观。黑莓已经在世界范围内遭受了一系列麻烦。诺基亚多元化的产品组合战略看上去并没起到效果，尽管有一大块功能手机市场，但一直无法用其智能手机（Lumia）进行转换，并且未来18个月可能将仅获得4%的功能机转换用户。

YouGov科技和电信团队的咨询总监John Gilbert认为诺基亚前景黯淡。“现在的情况是，诺基亚在智能手机竞争中采取行动的时间太晚了，他们市场份额的丢失可能将是永久性的。要解决功能手机份额转换为智能手机份额的各种障碍，就需要对自己在功能手机市场上的成功有一个清醒的认识。”

大批英国用户已转向智能手机，这并不让人奇怪。根据YouGov的报告来看，一款价格适当的好产品能获得不错的成绩。

黑莓13年兴衰史

北京时间4月28日上午消息，美国在线商业教育网站MBAOnline.com今天发布了一张信息图，回顾了RIM 13年来的兴衰历史。

以下为信息图主要内容：

曾几何时，RIM黑莓(微博)是广受科技潮人追捧的玩物。但由于创新乏力，这家曾经炙手可热的巨头已然过气。在日新月异的科技行业，“不思进取”的RIM或许再也无法重现辉煌。

1999年

RIM给世界一个礼物——黑莓850。这款产品内置电子邮件、无线数据网络和Qwerty键盘，从而重新定义了“移动”的含义。RIM当年的销售额暴增80%，达到8500万美元。

2004年

黑莓用户突破100万，RIM收入也一直保持高速增长。

2007年

黑莓用户达到1000万，RIM也成为加拿大最赚钱的公司。凭借Qwerty键盘，黑莓成了“酷”的代名词。但很快，厄运不期而至——第一代iPhone于同年6月发布，并被《时代》周刊评为“年度发明”。

2008年

当年10月，谷歌(微博)开源Android平台发布。忠实的黑莓用户希望RIM作出回应，但最终的回应却很无力——黑莓Storm。这是首款抛弃了键盘的触摸屏黑莓手机，它被寄予厚望，第一年的销量也的确不俗，达到100万部。但与iPhone上市3个月就卖出100万部的卓越战绩相比，仍然相形见绌。

此后，RIM股价一路狂泻，在智能手机市场的发展中总是慢人一步。

2010年

RIM推出了黑莓Torch。这款触摸屏手机附带了Qwerty键盘，上市首周销量达到10万部，但却仅为iPhone 4首周销量的十分之一。随后，黑莓的出货量也被iPhone全面赶超。

2011年

当年春天，RIM下调了本已糟糕的预期，但最终仍未达到目标。这也迫使该公司在全球裁员10%。同年10月，五个大陆的数百万黑莓用户遭遇断网故障，没有电邮、没有网络、没有即时通讯，而这一切都源于RIM的基础设施故障。12月，两位RIM联席CEO绝望地将各自的年薪下调至1美元。

2012年

尽管已经重组了管理层，但RIM的未来依旧难以预料。2008年，RIM股价高达150美元;而现在，却陡降至15美元。他们未能适应时代的发展，未能追赶创新的步伐，如今，RIM已然出局。

1、智能手机市场是android和iOS的对决

2011年1月，android市场份额为58.8%，iOS为32.2%，黑莓为6.7%，塞班为1.4%，Windows phone为0.5%

2、平板流量逐月增长50%，kindle Fire占1/3，iPhone为48%

3、参加CES会议的多是苹果黑莓党，对比流量变化发现，CES期间，iPhone、iPad、黑莓增长很高

4、手机是政治的指示器，实时反馈政治事件

最近一项研究显示造成平板电脑市场持续发展的主要因素可能有以下两个方面：一、平板电脑具有让已购买的消费者再次购买的魅力；二、能够吸引不同收入阶层的用户。

该研究由市场研究机构Maritz Research于今年11月中下旬开展，其对在美国生活的2500名消费者进行调查，所涉及的问题有是否近期将购买平板电脑以及是否在不久将来有购买平板电脑的意愿。该调查还要求受访者提供收入水平以及就业状况。

回头客

Maritz Research的资深战略咨询主管迈克尔•艾伦森(Michael Allenson)说，调查结果显示人们将拥有平板电脑视为一件重要的事情。虽然现阶段平板电脑对市场而言属于新兴产品，但是自苹果在2010年4月率先发售iPad至今，该产品已经经过了实验阶段。

其有利的证据就是目前已经出现不少反复购买平板电脑的消费者。当该调查问及消费者是否将在未来六个月内购买平板电脑时，绝大部分都给予肯定的答复，其中三分之一的受访者已经购买平板电脑，11%的受访者在过去的三个月中刚购置平板电脑。

艾伦森认为，很多消费者会选择再次购买平板电脑。此外，艾伦森指出，平板电脑在家庭内部的需求正在出现，当一个家庭成员拥有平板电脑，其他人也会想购买一台，人们总是会说多多益善。

失业者青睐

购买平板电脑的消费者中还包括不少失业者。研究显示，在最近购买亚马逊Kindle Fire平板电脑的受访者中有14%表示目前正处于失业中。此外，购买三星Galaxy Tab平板电脑的失业者比例为13%，而购买苹果iPad 2的失业人数比例为10%。

该调查还显示，购买Kindle Fire、Galaxy Tab以及iPad 2的全职工作者的比例分别是46%、53%和57%。虽然失业者占到平板电脑消费者的比例不算很高，但却是一个值得注意的现象。

艾伦森说，鉴于美国经济的低迷已经持续将近三年，但是人们确实出奇地热爱平板电脑。

低于250美元

平板电脑的价格也变得越来越容易接受，Kindle Fire售价199美元就是好的证明。艾伦森说，平板电脑并不便宜。目前售价视存储容量大小而定，The Galaxy Tab售价从400美元至600美元不等，iPad 2从500美元至700美元不等。研究还表明，Kindle Fire购买者的年收入为6.6万美元，iPad 2购买者的年收入为7.6万美元。

该调查通过应用DecisionVue360方法还得出其他有意思的发现：

22%的消费者愿意购买低于250美元的平板电脑。

21%的消费者只选择iPad系列产品。

44%的消费者喜欢购买不同的平板电脑并研究其性能。

13%的消费者不肯定是否应该购买平板电脑或者没有明确青睐的品牌。

艾伦森预计平板电脑的销量将会继续攀升。基于受访者的回答，他预计未来三个月平板电脑销量将比前三个月高10%。

诺基亚和微软WP的份额仅为4.2%和3.2%，在传统手机方面，三星和LG毫无疑问把持着市场。

该数据原自全球数以百万计的企业用户访问Zscaler的安全方案所产生的Web流量，Android的用户群增长极为迅速，改变了之前iOS和黑莓把持企业市场的状况。

RIM在纳斯达克股价大跌

　　此前，市场调研机构Canalys于本周前期发布了一分报告，指出RIM目前在美国的市场占有率已经跌至第四名，而在全球则位居第五位。Canalys称，黑莓手机制造商RIM第三季度在美国市场智能手机发货量从去年同期的24%大幅度下滑至9%。

Canalys分析师彼得·康宁海姆(Pete Cunningham)指出：“毫无疑问，RIM现在陷入了极度的困境之中。”

从全球角度来看，该报告显示RIM占据了10%的市场份额，低于1年以前15%的市场份额。这一串数据都显示出了RIM在全球的发展呈萎缩态势。

对于上述消息，虽然RIM官方并未做出任何表态，但其股价做出了快速反馈。RIM的股价周三在加拿大交易市场上盘中下跌了3.2%到19.03加元(约合19.85美元)，早间还一度大跌了4%至18.77加元(约合 19.58美元)。这也是该公司自2004年3月24日以来的最低点，当时该公司的股票一度大跌至18.55加元(约合19.35美元)。

RIM的股价在过去的一年里不断下挫，在过去的一年里，该公司在收购了全新的操作平台QNX，但是一直无法将其推向市场。据悉该公司还需要至少数个月的时间才能将该操作系统搭载到其最新的智能手机设备上。

康宁海指出：“RIM在接下来的几个季度都将面临不少挑战。但是如果该公司能够在明年第一财季以前推出搭载了QNX操作系统的手机设备的话，那么到第二财季的初期，该公司肯定能让自己重新恢复自身的竞争力。”

而在纳斯达克市场上，RIM的股价昨天也下跌了2.7%到18.77美元，这也是6年来的新低。

Canalys的资深分析师蒂姆·谢泼德(Tim Shepherd)指出：“RIM的市场份额首次跌至10%以下，目前该公司在美国市场上的前景十分暗淡。”

由于廉价Android手机的生产成本最低仅为100美元，因此推动了Android在智能手机行业的崛起，并吸引了包括三星和亚洲山寨厂商在内的数十家企业。

WDS专门为运营商提供设备管理和呼叫中心服务，该公司营销副总裁蒂姆·德鲁卡-史密斯(Tim Deluca-Smith)说：“尽管这一价位听起来很诱人，但如果考虑到整体的拥有成本，情况就并非如此了。”

根据英国市场研究公司Canalys的数据，Android今年第三季度的全球智能手机市场份额高达57%，而2010年和2009年分别仅为25%和3%，这主要得益于三星、HTC和索尼爱立信等企业的大力推广。

德鲁卡-史密斯表示，尽管Android帮助智能手机实现了大众化，但同时也产生了一些代价，尤其是当运营商面向用户推出不知名厂商的廉价设备时。“Android目前的状态还有点像西部拓荒时代。”他说。

他表示，返修一部设备给运营商带来的平均成本为80英镑(约合127美元)，包括服务费、交通费和换货费等。

本次研究共覆盖了欧洲、北美、南非和澳大利亚的60万通技术支持电话。

但是，对于 RIM 来说，这只是不断下坠途中的一次冲撞，整个市场形势已经极为严峻。我们来看美国市场的情况。

智能手机的市场在不断扩展。今年 8 月份有 52 万用户转向智能手机。T-Mobile 报告说，今年销售的设备中，智能手机 占75%。如果整个美国市场按照这种形势发展，明年的市场上智能手机将成为主导。但是，在智能手机发展迅猛的同时，黑莓用户却呈现下降趋势。

从 2010 年 8 月起，黑莓用户数量开始不断下降，到今年 8 月份，用户数量已经跌到 2009 年末的水平。2010 年 RIM 失去了 430 万用户，而今年的情况更加糟糕，仅九月份，RIM 就失去了 120 万用户。显然，RIM 推出的一系列新机型无法留住现有用户，更无法吸引其他系统的用户。参照苹果用户和 Android 手机用户的快速增长，我们基本可以肯定这些流失用户的走向。

按照现在的下降趋势，到明年年底，RIM 将会失去整个美国市场。即使 RIM 明年拿出了新系统，能否留住用户也是未知数。Windows Phone 7 是微软的回归之作，在科技媒体和用户中的反应都不错，但是 Windows Phone7 的用户数量增长显然并不快，如果说与诺基亚的合作是微软的救命稻草，RIM 显然已经没有任何稻草可抓了。

如今的智能手机市场已经成了 iOS 和 Android 的天下，两者建立的牢固生态圈使得竞争对手很难攻破，在这个应用已经成为主导的时代，无法吸引开发者的平台很难立足，webOS 的惨烈收场就是一个证明，RIM 的系统老化，在吸引开发者上更是毫无作为，其所提供的核心服务已经被竞争对手赶上，难以吸引消费者。

更加糟糕的是，RIM 公司 CEO 的态度很难让人对公司的复兴有信心，今年以来，不断有高层主管离开，显然他们已经不相信有奇迹出现了。

iPhone 5还是苹果促使现有iPhone用户升级的一次良机。InMobi的调查显示，51%的现有iPhone用户计划购买iPhone 5。但是，iPhone 5对现有iPhone用户和其他智能手机用户的吸引力，与其是一款全新的手机密切相关，受访者对iPhone 4S(与当前的iPhone 4相比稍加改进)的兴趣要低得多。

吸引消费者购买iPhone 5的因素包括更长的电池续航时间、更高的处理能力、分辨率更高的显示屏和更强大的电话服务。

消费者非常喜欢新款iPhone并不是秘密，InMobi的调查结果表明，苹果可以给竞争对手造成重大损失。但是有一点也是非常明确的，消费者对iPhone 5期望很高，这可能与升级周期延长有关。