同时360智慧商业还针对双11设计了很多不同的玩法，包括导航购物模块、小程序、快资讯等广告形态。其中，导航增加了品牌定制模块，多维度曝光品牌信息；在信息流上梯度种草，直达全网潜在用户；就播——直播带货产品利用大屏沉浸体验，让产品体验更加直观。值得指出的是，360导航升级4.0后新增Cube智能模块，针对电商行业个性化需求进行多样化模版制定，实现商品及服务前置，并支持商品库与登录态的打通。

谈及全产品线oCPC开放，360商业化总裁李文智表示：“我们对流量有一个计算过程，经过算法和模型包装的产品更利于客户的转化，基于不同行业我们设计了不同的oCPC算法和模型；广告环境的三个因素，包括广告本身、用户和环境，今年双11是在内循环的大背景下，零售广告本身会更具原生性，我们需要更加强调流量和环境的匹配性，也是为了后疫情时代更好的促进经济内循环的新国货的增长需求。”

大数据专家张凯说：“消费者选择和决策的分化越来越显著，具有PC前期种草，移动中后期收割的情况出现。根据相关数据估算，购物前使用PC浏览和搜索商品的用户达到92.1%和84.3%，将分别高于移动端的81%和72%。在购物中期，加入购物车和收藏商品层面，PC占比依然优于移动端。除了线上购买以外，线下的口碑交流对品牌的促进作用也是不可忽略的”。

电商专家柳华芳称：“相比京东、天猫、苏宁等企业的激情投入，流量方的温情支持也是618、双11的核心组成部分”。

供应链为王，数字化转型是关键

近年来，随着经济的稳步发展，我国汽车保有量已形成规模，并逐年增加。庞大的汽车保有量为汽车后市场的蓬勃发展奠定了稳固的根基。截至2019年，我国汽车后市场产值已达到万亿元规模，根据麦肯锡预测，到2030年，中国汽车后市场规模的年复合增长率将达到7.5%。

而于此同时，庞大的保有量和持续增长的态势，也对原有的以4S体系为代表的传统汽车养护行业造成冲击，其零整比高、死库存、流转效率低、信息不对称等问题日益暴露。对于我国目前正在成长中的汽车后市场来说，借鉴先进经验无疑有着重要意义。以美国汽车后市场行业模式为例——完善的供应链、成熟的管理和运营模式、较低的4S体系占比，都为我国汽车后市场的发展起到指导作用。

随着途虎等互联网养车品牌纷纷入场，线上市场渗透率逐年增加，我们不难意识到汽车后市场行业数字化转型、整合升级是大势所趋。在经历了2016年以靠低价吸引客源的上门养护企业纷纷倒闭后，传统的 O2O模式已经无法满足用户的需求，无法维持企业持续运作盈利，因此企业和资本纷纷将目光投向S2B2C+O2O的模式。能否形成可以支撑汽车后市场企业精细化运营和管理的供应链，成为了决定企业能够“安身立命”的关键。“供应链为王”，此言非虚。

模式升级，三大电商类型各放异彩

《报告》指出，根据商业模式和主要服务内容，目前汽车后市场电商类型可分为：综合电商、垂直电商以及传统厂商电商三种。通过从不同层面的服务创新，不同的电商类型都在市场上寻求到了长足的可发展之路。

其中以天猫养车、京车会为代表的传统电商进军汽车后市场，引发了更广泛的关注。凭借天猫和京东自有的完善供应链体系，实现了电商与汽车后市场这一新兴市场的高度融合。

以途虎养车、汽车超人为代表的垂直电商，也凭借其在汽车后市场领域的专业化程度、精细化管理运营，不断通过服务业与互联网结合，探索汽车后市场产业的数字化升级的标准化道路，以加速整个行业的数字化升级进程。

以车享家、新康众为代表的传统汽车厂商涉足汽车后市场领域，凭借主机厂，依然拥有稳定的客源和不俗的发展潜力。

《报告》同时对360汽车后市场用户年龄、性别、职业、所在地域等信息进行系统分析。凭借360十多年PC端产品运营的经验和对PC用户的深度理解，目前已形成完整的智慧商业生态链，将为汽车后市场企业在数字化营销提供解决方案。

四大趋势，汽车后市场未来可期

《报告》指出，汽车后市场行业在未来的发展中将呈现出以下四大趋势，即——生态丰富化、服务共生化、行业集中化、产业规模化。

在创新的服务模式逐渐成熟后，汽车后市场行业将打造从线上选购、仓储物流、线下服务、线上评价的商业闭环，以完善的供应链，创新的服务模式为消费者提供更高标准、更高效、更便捷的体验。

而从资本市场的趋势来看，维修保养及综合服务占比有绝对优势，产业利润结构的变动，决定了汽车后市场更加服务化的未来走向。在不断提高的集中化、规模化发展进程中，整个汽车后市场产业链价值，或将后移至服务领域。

以下为报告全文：
 

日前，360智慧商业旗下360商学院联合多位优质讲师，开展“因爱前行 助力中小”的公益直播，解决中小企业面临的困境，帮助其更好的应对疫情。在2月7日的直播中，星河岛联合创始人顾丰就从多个角度，详解了疫情下中小企业如何变革、求生存。

    顾丰认为在当前的逆境下，中小企业家应该具备必胜的信念与担当，优秀的企业在疫情中会完成迭代升级。同时，她还指出助力中小企业升级的四大思维以及六大关键点，为中小企业在疫情中立足当下、放眼未来提供了有效指导。

01：中小企业主要保持积极心态

中小企业主大多都是创业者，本就是在没有鼓励、不被理解、没有进展的情况下负重前行，此次疫情对他们来说无异于“雪上加霜”。此时保持积极的心态至关重要，因为所有成功的创业者都是充满希望、信心坚定的人，先处理心情才能更好的处理事情。

    面对疫情，中小企业主应该做哪些积极的思考，将坏事转化为好事？

    顾丰表示，首先，困境对企业团队是一次筛选的过程，那些能够做到自律，与企业同舟共济的同事将会脱颖而出。而在顺境时，企业难有这样的机会去检验整个团队。

    其次，困境是一个逼迫企业成长的机会。目前中小企业感受到的巨大压力主要是来自于房租、人工等刚性成本，抗风险能力较差。在疫情之下，中小企业主会受迫改变思想，这是企业转型成功的前提，在此基础上倒逼企业完成平台化、电商化等升级，在危机中成长，找到生存发展之道。

再次，中小企业主要能够不被裹挟、独立思考，不被媒体、大众舆论所左右，保持平稳的心态，同时高度自律，学会“在奔跑中调整姿势”，安静的做好企业自身的管理。穷则独善其身，达则兼济天下，在能力范围内，尽自己的社会责任。

02：转变思维 助力企业升级

    在疫情之下，中小企业主调整好心态后，也需要提升思维格局，助力企业升级，顾丰认为中小企业主需要具备用户思维、平台思维、跨行思维以及产业思维。

    首先是用户思维，此次新冠肺炎疫情给人们生活消费观念带来了不小的变化，同时也会有很多创新的机会诞生。中小企业需要分辨用户行为模式在疫情前后有哪些差异，然后根据用户的需求调整产品规划、营销规划等，先解决用户从哪里来的问题，才能解决利润从哪里来的问题。在产品结构中，要完善入口产品、粘性产品、盈利产品、延伸产品的布局，充分利用资源做到现金流最大化。

    其次是平台思维，中小企业要用平台思维将成本节流，把公司向平台转化，把业务员向合伙人转化，把部门向创业单元转化，把制度向协议转化。在节流、增收的同时，激发企业的潜力。

    再次是跨行思维，中小企业主要明确企业有什么资源，可以解决别人的什么需求。同时，在行业内，如果你有的资源别人也有，你缺的别人也缺，就需要到行业外去找机会，这就是跨行思维。近期盒马宣布接收云海肴青年餐厅的待岗人员，就是很好的一个双赢范例，云海肴缓解了员工成本压力，盒马也获得了亟需的人力。

    最后是产业思维，中小企业需要从产业链上去看问题，如果认为认为一个行业会有巨大的需求，特别是当这个需求不需要深刻的洞察、直线思考就能获知的时候，一定不要急着去提供需求，而是要向上试试，看能不能做他们的上游。

03：放眼未来 抓住6大关键点

最后，谈到具体的做法，中小企业在疫情之下应该如何去做呢？顾丰认为抓住“降本节流”、“开源增收”、“政策法规”、“目标绩效”、“远程办公”、“商业模式”这6大关键。

    在降本节流环节，一定要控制支出，所有与保生存求发展没有直接关系的开支都要谨慎评估，不能产生价值的钱坚决不要花，把成本降到最合理，守住用户，保住技术的成本即合理成本。而面对资金压力，对内要和合伙人、高管分担，对外要和上下游分担，做到什么程度合适？顾丰表示可以保证6个月的现金流就可以。

    第二个关键点是开源增收，首先可以借鉴上面的四个思维去寻找增收机会。其次，对内全员总动员，在线下销售受制约的情况下，员工需要尽快找到线上销售的渠道和方法，比如借力短视频等。但要注意做好全媒体营销布局，毕竟在目前的疫情态势下，试错的成本也不低。

    第三个关键就是目标绩效。疫情爆发前几乎每个中小企业都制定了2020年的年度目标和工作计划。随着疫情突发，需要企业主适时修订相关目标和计划，任何时候都不能让团队觉得没有目标。尽管目标变了，计划改了，但是要严格遵循新的目标前行。疫情过后就是产品和服务集中交付之时，要为下一步发展做好准备。

    第四要实时关注政策法规，主要关注劳动用工政策、扶持政策以及法律风险三个方面。特殊阶段劳动用工政策一定要清晰，严格执行国家政策；扶持政策也要了解，该得到的补贴扶持一定不要漏下；做好法律法规的自检，以往业务合作中存在的法律漏洞要积极补缺，防患于未然。

    第五要积极响应各地疫情防控的举措，解决好远程办公的问题。远程办公也需要每天有工作任务、工作日志，同时约定好协作的方式，提升协作效率，在家办公也不能放松每个人的自我管理。

    最后就是商业模式，中小企业必须在这次疫情中思考商业模式的问题，比如如何脱离对线下场景的依赖，如何降低刚性成本、如何减少对经营环境的依赖、如何建立更多的业务线等，这些都需要企业主从商业模式的视角来思考和研判。

    顾丰表示，疫情终将会过去，但过去之后，有的人依然停留在原地，有的人已经迭代升级。今天所有的经历都会给中小企业，给我们个人带来成长。2020年，中小企业必将会迎来崭新的机遇，谁能抓住谁就是胜利者！