过去近30年，万维网在全球数据交换中迎来了前所未有的增长时期。最初的特点是互联网使用的快速增长，以及使联网设备的大量增加。

但即使数字技术不断发展，对于科技公司和依赖其服务的个人和公司而言，全球环境正在发生巨大变化。

现在很多注意力都集中在关于数字的新政策和法规的“技术冲击”性质上，许多政府都在寻求政策平衡，既能最大限度地发挥数字的优势，又能减轻其负面影响。

在21世纪的数字经济中，维持相关性和国际竞争力的竞争在各种技术领域加剧。但有两种技术尤其突出：5G和人工智能。

但是，关于监管​​数字的国际协议仍然遥遥无期，因此公司必须在主要市场中管理一系列复杂的冲突规则。

我们处在这个数字混乱时期的开始。当前阶段的数字秩序存在很高的不确定性。

公司不能成为正在进行的数字革命的被动观察者。他们应该积极适应当前的数字混乱，同时还应通过开展战略性的数字转型，为未来的数字秩序做好准备。

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根据A.T. Kearney新报告“2017年全球零售业发展指数（GRDI）”，今年，印度将超越中国，成为零售投资方面最有吸引力的发展中国家。

A.T. Kearney的零售业发展指数采用100分制，主要评估四个方面：市场吸引力、国家风险、市场饱和度和时间压力（零售增长速度有多快）。

印度的分数虽然是最高的，但在，并不是所有方面都获得了高分。事实上，只有时间压力获得了88.5分，促使印度处于领先地位（71.7分）。

另一方面，中国的市场吸引力获得最高分，达到100分，时间压力获得92.5分，但是，市场饱和度低于24.4（较低分数则表示饱和度较高），低于印度。中国零售业发展指数略低于印度（70.4分）。

马来西亚GRDI为60.9分，主要得益于国家风险（87.1分）的分数相对较强，推动其成为排名第三的发展中国家。其次是土耳其（GRDI为59.8分）整体成绩稳中有升。阿拉伯联合酋长国（GRDI为59.4）排在第五位，在国家风险上获得了100分，市场吸引力达到了92.3，但是，市场高度饱度仅获得0.9分。

每个类别中的获得完美成绩（100）的国家包括：中国的市场吸引力，阿拉伯联合酋长国的国家风险，坦桑尼亚的市场饱和和越南的时间压力。

数据显示，亚太地区已经成为商业发展的温床。GRDI排名前十位的国家中，有一半在亚太地区，包括印度、中国、马来西亚、越南和印度尼西亚。特别是中国和印度，拥有庞大的人口，零售总额达数万亿，经济和政治风险相对较低，加上市场潜力巨大，促使这两个国家排名最高。

        按需经济正在发展，像亚马逊这样的企业正在推行两日送达，但是有些消费者可以等几天。事实上，近1/4的北美网民表示三天是可以接受的配送时间。

        A.T. Kearney调查了北美网民“电子商务购物配送可以接受的时间长度”，对那些非紧急的订单。近1/4的受访者表示3天是可以接受的（24%）。9%的消费者表示4天可以接受，还有16%的受访者表示可以等5天。

        但是，也有消费者觉得等待太漫长。例如13%的网民表示希望同天送达，还有12%的受访者表示可以等1天。

        同天送达对有些消费者来说也许很重要，但是Bizrate Insights的调查发现和前几年相比2015年认为同天送达很重要的北美网购消费者变得更少了。

        数据还发现年轻消费者更关心同天送达，而且随着消费者的年纪增长，认为同天送达很重要的消费者比例越少。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

每小时至少上一次网的人数比例

一项新的研究显示，巴西人上网最为频繁，紧随其后的是尼日利亚人和南非人。

商业顾问机构A.T. Kearney的一份新报告称，由于在巴西年轻人中，智能手机的普及率非常高，该国在上网频繁程度上击败其他九个国家。

这项研究调查的对象是那些每周至少上网一次的网民。受访者也比较年轻，其中64% 在45岁或以下。在本次调查中，有51%的巴西网民说自己整天在网上，20%的人说自己每天至少上10次网。

这也难怪：2014年年初，巴西的智能手机普及率在拉丁美洲位居第二（第一名是墨西哥，但本次调查没有涵盖墨西哥）。2013年时，巴西拥有将近1亿网民。

花在社交网络，娱乐和购物上的时间百分比

这次调查是在今年7月进行的，在九个上网量最大的国家中，每个都有约1000名受访者回应了调查问卷。第十个国家是南非，它的互联网使用量排在第25位，但是在非洲很有代表性（非洲的互联网使用量正在迅速增长，尽管和世界其他地方的差距还很大）。每天至少上10次网，或者整天挂网上的用户比例，巴西最高，尼日利亚和南非分别位列第二和第三。

网瘾还和其他两个因素有关。上网时间最长的人往往都很年轻（53%的人的16-35岁之间），而且未婚（这个比例也是53%）。

社交网络促进了网络使用量的增长。在巴西，受访者把上网时间中的58%都花在了社交网站上，该比例高于其他任何一个国家。

亚马逊（Amazon）、电子港湾（eBay）等其他在线及移动商务平台的出现将使得实体零售商被淹没在时代的洪流中，这样的警告比比皆是。但实际上，从消费者的购物喜好来看，实体店铺目前依然是他们的首选。

这是管理咨询公司A.T. Kearney 《Omnichannel 购物偏好研究》的一大主要发现。

该公司调查了来自不同人口组别的2,500名购物者，其中包括青少年、千禧一代、X世代、婴儿潮一代以及老年人。

其中一个最让人大开眼界的发现是：“在所有人口组别和年龄组别的受访者中，90%的人更喜欢在实体店购物。”A.T. Kearney零售业务的合伙人迈克·莫里亚提（Mike Moriarty）向《福布斯》介绍道。他也是本项研究的联合作者。

而他们给出的理由都很简单。“他们喜欢外出，和大家一起购物，感受实实在在的商品，”莫里亚提说，“人人都喜欢外出购物。”

事实上，尽管围绕电子商务如何风起云涌的讨论甚嚣尘上，但根据市场调研公司eMarketer的数据显示，市场整体零售销售额的94%依然来自于实体零售店。

“对亚马逊、电子港湾和阿里巴巴（Alibaba）的各种吹嘘，实际上远远超过他们在市场上的真实表现，”莫里亚提指出，“尤其是，虽然亚马逊的零售营收从2009年到2013年增长了500亿美元，但利润增长却为零。”

当然，这并不是说网上购物没有重塑消费者的购物习惯。只不过根据A.T. Kearney的研究，实体店依然是消费者购物时的首选，没有媒体宣传得那么过气。

老人和青少年的购物习惯相同

研究还表明，在网购消费者当中，超过半数（55%）的人都更倾向于从同时拥有实体店的零售商那里购买商品，而不是只做网店的零售商。

研究结果发现，实体店在电子商务销售方面发挥了巨大作用。

“即便购物者只在网上购物，比如说在电子港湾或亚马逊上购物，但三分之二的人在购买之前或之后都可能会去实体店看一看，考虑一下，或者比一比。”莫里斯说。

此外，研究还有更令人意外的发现，即青少年和老年人的购物习惯非常相似。

“大家都说，青少年一天到晚都泡在网上，他们什么事都在网上完成，”莫里亚提表示，“但研究发现，青少年的行为实际上和老年人有很多相似的地方。实际上，他们会在店里试了又试，在店里买更多东西，在网上搜了又搜——这些和老年人都很相像。”

来源: 福布斯中文网

2013年10月18日科尔尼咨询公司(A.T. Kearney)一份新的调查报告显示，仅仅2%的中国人消费了全球约三分之一的奢侈品，包括化妆品、私人飞机、珠宝、手表以及名牌包等。

该报告称，受中国将产生越来越多富人的影响，中国对奢侈品行业的重要性在以后3至5年间将会进一步增长。

该公司表示，像LV以及Gucci这类奢侈品率先进入了中国市场。如今，它们全球约三分之一的销量来自中国消费者。有大量中国消费者在巴黎购买Gucci包，在曼哈顿购买宝格丽手镯，这些都说明中国对奢侈品的重要性与日剧增。

该报告表示，许多奢侈品零售商的付费手段如今都支持中国银联信用卡，并且正培训企业员工说普通话。

不过，仍有三个理由为中国的奢侈品消费者感到担忧。

第一、据瑞士信贷的一份报告显示，中国的新增富人群数量不再像以前那样快速增长，随着经济增长的放缓，中国的百万富豪去年仅增长了9万人。这仅是美国同期新增170万名百万富豪的5%，也远低于法国和德国同期新增的20多万百万富豪。在创造新的富豪人群方面而言，中国如今在全球已处于落后位置。

第二、中国的反腐大潮也对奢侈品消费造成了影响。数年来，豪华手表、珠宝以及手提包都被作为礼物赠送给官员以期获得他们的好感。自从一些中国网站披露许多官员手戴高级手表后，政府开始逮捕那些存在不当行为的商人和官员，受此影响，中国人群购买奢侈品的增长量出现放缓。

第三、据汇丰10月17日发布的一份新的报告显示，豪华手表在中国的销量可能会趋于稳定，送礼之风可能不会很快恢复。此外，在春夏两季，中国对黄金珠宝的抢购潮似乎也有所放缓。

该报告指出，中国对黄金的抢购潮已经退去。预计那些高端珠宝产品在接下来几个月的销量可能会较好。”

几乎6/10的网络购物用户在过去一年在网上购买过美容和个人护理品，是第四流行的网购产品类目。

96%的在线购买美容和护理品的用户表示在网络零售商网站寻找特定的产品是他们最需要的，然后是免邮费（93%），找到钟爱的品牌（92%）和最好的价格（90%）。有趣的是，网络购物者表示收到免费样品和阅读产品评论对他们并不是那么重要。

亚马逊是用户网购时最常去的站点，Sephora.com也有18%的市场份额。

当网络购物用户寻找较好的价格和更多的可选商品时，线下购物者则喜欢那种与产品互动的体验，与员工互动的体验。建立了线下体验店的商家，则相比单纯的网店在这方面更加具有优势。

Sephora就在线下店铺提供了iPad和iPad应用帮助用户更好的购物，他们提供了诸如视频导购，产品评论，参与忠诚度计划等项目。