Altimeter – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Wed, 02 Jun 2021 10:11:17 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 Altimeter：2021年网络内容报告 //www.otias-ub.com/archives/1256081.html Wed, 02 Jun 2021 22:00:55 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1256081 根据Altimeter的一份报告，个性化仍然是全球企业业务的重中之重。

在接受调查的公司中有49%的内容团队高管表示，他们将优先投资于能够实现实时交付和个性化的技术；46%的高管将使用更好的数据来创建个性化内容，为客户服务。34%的受访者还计划优先投资平台、人员和流程，以扩大个性化内容的生产规模。

43%的受访者希望为合规性和提高质量开发更好的内容审查和批准流程；27%的受访者将优先使用更好的技术来测量内容的效果。

人工智能与实时个性化

虽然30%受访者认为内容战略是基于公司目标、竞争对手分析、受众需求和数据的组合，但18%的受访者将人工智能的见解整合到这个组合中。

大多数受访者表示，他们能够实时提供个性化内容。29%的受访者根据有限的、确定的客户操作或配置文件实时部署个性化广告、电子邮件、网站和移动内容；18%的受访者能够以有限的方式对广告或电子邮件进行个性化处理。另有18%的受访者正在使用人工智能来创建客户细分和分析内容。

19%的高级内容主管表示，他们的客户群是根据人工智能驱动的人口统计、行为和心理数据分析创建的，并通过第三方数据增强。30%的高管根据人口统计和行为数据创建客户细分，应用于不同阶段。

此外，一些受访者正在使用人工智能来测试和优化内容。约24%的受访者正在测试基于数据的内容。

数据来源

最常用的来源包括网站分析（63%）、社交媒体指标（59%）和客户调查或研究（58%）。23%的受访者使用从第三方数据库购买的数据。

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]]> Altimeter：2020年数字营销状况报告 //www.otias-ub.com/archives/1158174.html Thu, 26 Nov 2020 22:05:22 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1158174 根据Altimeter的”2020年数字营销状况报告”，数字营销人员对自己的优先重点有着清晰的愿景，尽管其中一些营销资源的使用量少于其他营销人员。

获得客户和追加销售同样是当务之急

根据对450多个数字营销者的调查，由于COVID-19，他们正在优先考虑在社交媒体和电子商务个性化等领域的客户保留率。对于那些接受调查的营销人员来说，获得新客户现在是数字营销的头等大事，约40%的受访者将其作为前3大优先事项。

即便如此，数字营销人员仍将精力集中在现有客户上：几乎相等的比例的人（39%）表示，增加支出份额和主要客户收入是他们未来一年的三大重点之一。

其他前三大目标包括成功推出新产品或服务（34%），建立品牌声誉/提升目标属性（31%）和提高品牌知名度（31%）。

为了实现这些目标，接受调查的营销人员正在考虑改进各种功能，其中大多数人（52%）希望根据不同的客户群，角色或唯一身份来提高个性化内容、消息传递和体验的能力。4/10的受访者（42%）希望提高其数字媒体资源/渠道（网络，移动，社交等）的性能，其中37%的受访者优先开发更有效的细分以进行潜在客户定向。

衡量成功

为了衡量数字营销活动的成功性，大约3/4的受访者（74%）除了将触及率（例如点击率、分享、评论、注册）作为关键指标之外，还跟踪触点的参与度。

重大挑战

企业在营销过程中面临着挑战。大部分受访者表示（52%），购买或集成正确的营销技术平台是一个障碍。此外，51%的受访者认为聘请合适的营销人才也具有挑战性。

COVID的影响

尽管发生了COVID-19大流行，但数字营销人员仍清楚其目标。2020年，受访者估计数字营销将获得21-30%的营销资源或61-70%的营销资源。

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]]> Altimeter：2018-2019数字变革报告 //www.otias-ub.com/archives/834764.html Mon, 25 Feb 2019 16:59:37 +0000 //www.otias-ub.com/?p=834764 Altimeter发布“2018-2019数字变革报告”。IT一直是数字转型工作的主要焦点，近2/3的公司（62%）将其作为数字转型工作的主力，这表明企业越来越多地将数字化转型视为重塑业务的机会。

当被问及企业内数字转型的主要驱动因素是什么时，51%的受访者认为是新市场的增长机会。相比之下，只有一半的受访者认为是积极主动的投资来推动颠覆。这可能表明企业已经由被动转型转向积极投资。

但这并不意味着管理层已经满足于现状。商业领袖承认客户的需求正在迅速变化，同时他们的期望也在增加，因此不断变化的客户行为和偏好成为数字转型的第二大驱动因素。46%的受访者认为其数字转型的主要动力因素之一，但实际上这一比例已经比去年有所下降。

消费者行为和期待的最大变化之一是绝大多数人现在通过各种渠道购物，而这些多渠道消费者是更有价值的顾客。

研究表明，超过半数的受访者将社交、移动、网络、商业、服务和投资整合在一起，以实现一体化、无摩擦的目标。而全渠道的客户体验则是在未来5-10年内的优先事项。

客户体验成为数字转型的主要焦点，规划客户旅程也成为优先事项，59%的受访者正在研究客户旅程。1/3的受访者（35%）表示，他们在过去一年里已经完全规划好了客户旅程，并利用这些数据来定义和确定数字转型路线图的优先次序。

移动业务的增长，大约1/4的公司（24%）报告，除了绘制客户旅程外，他们还在研究移动客户旅程和设计实时的“微瞬间”。令人鼓舞的是，只有7%的营销人员没有正式研究过网络客户之旅。

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]]> Altimeter：2018年网络内容报告 //www.otias-ub.com/archives/794485.html Wed, 21 Nov 2018 16:59:00 +0000 //www.otias-ub.com/?p=794485 Altimeter发布了“2018年网络内容报告”86%的受访者同意企业领导完全支持并投资使用内容来实现业务目标，约8/10的企业在控制、部署和利用网络内容方面非常成熟。

对北美、欧洲和中国的内容和网络营销人员的调查发现，大部分人都在某种程度上同意其营销工作的成熟度，但是在某些方面比其他方面更进一步。

约46%的受访者认为他们有一个清晰的书面内容策略并在在组织内共享，还有37%的受访者在某种程度上同意这一描述。

考察营销成熟度的一个关键领域是测量，41%的受访者能将收入与内容产生的互动联系在一起，还有40%的受访者有些同意这种描述。

此外，38%的营销人员认为自己的企业可以根据消费者的行为实时向他们提供个性化内容，还有41%的受访者有些同意这一说法。鉴于实施内容个性化的困难，受访者的回答似乎有些过度自信。在北美（45%）和零售业（56%）受访者中，实时创建个性化内容的能力最高。

报告中最值得注意的一个发现是，内容营销人员最关注的是为客户提供信息和支持。这是一个更大的目标，而不是鼓励信任和忠诚、创造品牌认知和积极的看法，或将品牌定位为思想领袖和主题专家。在某种程度上，这似乎是朝着正确的方向迈进：消费者正在呼吁提供更多信息内容以满足他们的需求，而不仅仅是传达企业的信息。在这方面领先的受访者表示，最佳的内容是以产品为中心的内容，可以向客户介绍特定功能，并帮助他们操作、维修和最好地利用该品牌的产品。

最有效的广告形式则是位于顶部的短视频和（52%）和静态图像（51%）。

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]]> Altimeter：社会化媒体报告解读 //www.otias-ub.com/archives/375610.html Thu, 13 Aug 2015 10:04:51 +0000 //www.otias-ub.com/?p=375610 社会化媒体在诸多行业普及到一定程度后，许多企业在思考如何深化社会化媒体应用，Altimeter的最新报告为我们提示了社会化策略动向：从扩展转向集成。

　　一，社会化内外策略目标变化
　　（一）社会化内部策略目标排行
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　　在企业内部的社会化策略目标方面，更着重于业务集成与价值驱动。Altimeter对企业内部的社会化策略目标的调查中，排行如下：
  1. 更好地集成社会化媒体与现有的数字化项目（如电商，移动等）；
  2. 开发集成的数字内容策略；
  3. 建立一种可演示社会化企业价值的测量方法；
  4. 使用社会化洞察对企业决策（关于产品、员工及客户等）给予通知；
  5. 提供社会化教育与训练以掌握新技能；
  6. 连接员工便于协作，并投资企业社会化网络以分享知识；
  7. 扩展我们的社会化业务项目；
  8. 通过社会化策略指引仓库补仓；
  9. 确定或发展一个组织/治理模型；
  10. 开发社会化销售程序以增强销售能力；
  11. 开发一个支付-拥有-赚钱的社会化媒体投资模式。
　　（二）社会化外部策略目标排行
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　　在企业外部的社会化策略目标方面，更聚集于深化客户关系及员工的宣传。Altimeter对企业外部的社会化策略目标的调查中，排行如下：
  1. 发展与客户的对话与融入，以便加深关系；
  2. 开发员工宣传项目；
  3. 给现有的数字化平台增加社会化媒体功能；
  4. 授权销售团队使用社会化工具，以便获取、限定及融入新的商机，并管理现有的客户关系；
  5. 通过社会化渠道提供直接客户支持；
  6. 在新产品/服务上与客户进行协作；
  7. 社会化商务（通过社会化工具直接销售）。
　　二，社会化业务项目成熟水平
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　　上图中企业对现有各社会化业务项目的成熟水平排行为：
  1. 社会化融入；
  2. 社会化分析；
  3. 事件或赞助活动；
  4. 社会化客户服务；
  5. 员工招聘；
  6. 影响者关系管理；
  7. 品牌的客户社区；
  8. 社会化企业管理；
  9. 员工融入；
  10. 社会化身份/社会化CRM；
  11. 客户宣传；
  12. 社会化销售；
  13. 员工宣传。

值得注意的是，上图中淡蓝色的为计划实施的项目，排名最高的前三名是员工宣传（42%），社会化身份/社会化CRM（41%），员工融入（36%），这使我想到社会化媒体时代全员参与在未来的重要性。

　　三，社会化组织模式转向中心辐射型
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　　Altimeter的报告表明，在各种社会化工作组织模型中，下降最多的是集中型（第二种，Centralized），增加最多的是中心辐射型（第三种，Hub & Spoke），这与我在《企业微博营销：策略、方法与实践》中引用的当时Altimeter报告的数据又了新的变化。
　　上次我写书时引用的数据中，社会化工作组织模式中，集中型为28.8%，中心辐射型为41%。
　　2012年时，集中型为36%，中心辐射型为33%；最新的2015年，集中型为24%，中心辐射型则高达52%。
　　注：中心辐射型的优点是中心集团知道各个部门正在做什么，并且利用集中化的资源为用户提供整体式的体验，同时相关职能部门负责各自的社会化战略，能比较广泛地渗透到全公司。
　　四，社会化渠道上的广告预算上升
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　　最后，说说数字广告预算花费在社会化渠道上的比例。这一比例只占0～20%的企业下降了29%（达到62%），占21～40%的上升了138%，占41～60%的上升了267%，占61～80%的上升了250%，占81～100的上升了167%。
　　很明显，数字广告预算花费在社会渠道上的比例不断上升，这也表明社会化媒体在企业整体营销中的地位不断提高。
　　最后，还是那句话：关注并参考国外数据，思考并深化国内实践。

via：陈永东博客

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]]> Altimeter：2011年企业社会化管理现状 //www.otias-ub.com/archives/21908.html Tue, 10 Jan 2012 01:15:34 +0000 //www.otias-ub.com/?p=21908 根据Altimeter Group的调查，员工规模在1000人以上的企业现在平均拥有178个企业社会化媒体帐号。这些企业拥有的帐号分布在Twitter（39），博客（32），Facebook（30）和Linkedin（29）上。这些企业也平均拥有23.4个论坛，留言板或社区帐号，而且还有YouTube（9.4），Foursquare（6.3）和Flickr（3.8）等帐号。该研究还没有把员工帐号或Google+的帐号算进去。

协调机制缺乏，但目标聚焦

来自 “A Strategy for Managing Social Media Proliferation”研究显示只有48%的受访企业对社会化媒体配置具有协调机制，只有49%的企业称他们有集中化的社会化资产的管理类目；7/10的受访企业表示他们的社会化营销努力没有与他们的商业目标相背离。

软件管理工具的使用率在上升

随着社会化帐号的增长，Altimeter建议企业使用社会化管理系统（SMMS），社会化管理系统指那些定义商业规则和任命员工和合作伙伴来管理多个社会化媒体平台帐号的软件工具。尽管这个市场还没有成熟，64%的受访者已经采用了一种SMMS，比2010年的52%增长了23%。 Altimeter指出很多企业仍然喜欢使用功能受限的免费软件。

54%的受访者表示监测是SMMS的首要需求，根据2011年5-6月间来自RSW/US的调查，愿意为社会化监测工具付费的营销者比那些使用免费工具的人发现了工具的更大价值。

项目管理者寻找流线型的方法

在Altimeter调研的社会化媒体项目管理者中，下一年用来针对不断增长的用户互动的方法是内部流程的流线化（59%），支持在人海中与任意用户对话的能力（44%），以及流线化新技术（33%），29%的人说他们会增加更多的雇员，7%称他们只回复少量对话。几乎1/3的人说他们不知道怎么管理。

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