今年有更多的品牌开始在营销内容中使用表情符号，而那些以手机为主的用户对这些品牌认知度更高，当然了这些使用表情符号的品牌看起来更有趣，更能引起手机用户的共鸣。

        Appboy调查了英国和美国手机用户对表情符号的态度，并分析了其平台上的表情符号使用情况。从整体来看，大部分14岁以上的手机用户对使用表情符号的品牌持积极态度。例如，39%的受访者认为品牌使用表情符号更有趣，13%的受访者认为这些品牌更能和他们产生共鸣。尽管如此，还有2%的受访者表示他们是专业人士，显然和表情符号格格不入。

        当然了，并不是每个手机用户都对表情符号情有独钟。12%的受访者认为品牌使用表情符号很幼稚，还有11%的受访者认为品牌营销不适合使用表情符号。

        女性比男性更可能对使用表情符号的品牌持积极态度。而且，男性更可能认为品牌使用表情符号显得很幼稚，或是不合适。

        但是，年轻手机用户认为品牌使用表情符号是件好事。和年长受访者相比，年轻用户认为使用表情符号很正常。

        根据Appboy的分析，今年有更多品牌在营销内容中使用表情符号。2015年6月品牌在Appboy平台上发送了1.45亿条包含表情符号的移动消息；今年发送了8.14亿，增长461%。

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        参与和保留对移动应用营销人员来说至关重要，因为下载然后被放弃的应用数量也一直居高不下。但是，保留用户是一个挑战。根据Appboy的调查，全球不足1/4的移动应用用户会在第一次使用当天保留应用。

        Appboy的数据调查了第一次使用应用后90天内的保留率。随着时间流逝，返回应用的用户越来越少。例如，24%的用户会在使用一天后返回应用；14天之后保留率下降至9%；到了第60天，保留率就只剩下5%；第90天保留率只有4%。

        Localytics的调查分析了下载应用后六个月内移动应用使用情况。

        2016年4月，在调查的应用中半数在下载后六个月内只是用了5次，甚至更少；剩下半数应用使用更频繁（超过5次）。 直接和Appboy数据比较是不可能的，因为一个应用使用次数并不固定，比如在下载的当天可能就被打开多次。

        Apsalar提供的数据给营销人员提供了另一个指标：卸载率。2016年第一季度发现31%旅游应用在4周内被卸载；超过1/4的游戏应用和零售及购物应用也在4周内被卸载（只包括Android应用）。

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        应用开发者，以及和他们合作的营销人员正面临着很多挑战。如果没有不能出现在屏幕上，那么即使是有用或有趣的创意也没有用。但是，即使如此应用下载用用户是否会参与也是一个问题。

        一些调查者发现移动应用参与度和保留率一直在下降。

        但是Appboy的调查显示即使用户没有立即喜欢上应用，也会坚持使用。

        根据2015年年初的数据，下载应用后首周活跃使用的用户在三个月后仍会继续使用，保留率达到82%。那些首周参与不活跃的用户，三个月后保留率只有37%。

        但是，有些不活跃用户会在第二周开始使用应用，这部分用户三个月后保留率是74%。

        在第三周才开始变得活跃的用户，三个月后的保留率是69%。

        数据显示立即参与有利于应用吸引住消费者，并提高保留率，不立即参与的用户正相反。

        如果消费者一周后还记得为什么下载一个应用，他们就会长期使用。

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