而在 Apple Pay 快速增长的背后，长期占据主导地位的 PayPal 则出现了下滑。Keane 指出，PayPal 在全球的采用率同比下降了 8%。Apple Pay 和 PayPal 现在分别占全球电子商务购买量的 5% 和 16%。

根据 Adobe 的统计数据，截至美国东部时间晚上 6 点，今年 Cyber Monday 活动的消费额为 63 亿美元。Adobe 认为今年 Cyber Monday 有望刷新纪录，达到 112-116 亿美元。

根据 Mastercard SpendingPulse 数据，黑色星期五美国零售额（不包括汽车）同比增长 12%，这低于 Mastercard 15% 的增长预测。

自 IT之家

新的研究称，Apple Pay每年的交易金额已经超过了万事达卡，其6万亿美元的总额意味着它在交易额追平Visa的过程中已经过半。自2013年推出以来，Apple Pay在用户、银行和零售商中的采用率不断上升，直到2021年，它占所有移动钱包借记交易的92%。

自 cnBeta.COM

苹果公司因为没有向第三方支付服务开放iPhone的“点击支付”(tap-to-pay)功能被欧盟起诉垄断。知名记者马克·古尔曼(Mark Gurman)周日在其最新一期《Power On》栏目中称，苹果把点击支付功能保留给自家Apple Pay服务是为了保护它的收入。

根据PYMNTS的一项详细研究，在美国设置了Apple Pay的iPhone用户中，只有6%的人真正使用这一功能。在2014年9月Apple Pay推出七年后，93.9%在iPhone上激活了Apple Pay的消费者并没有使用它来支付店内购物，也就是说，只有6.1%的人使用。

自 cnbeta

COVID-19 大流行期间，基于智能机等移动设备的非接触式交易也迎来了蓬勃的发展。为 4400 多家金融机构提供服务的电子资金转账企业、兼 Discover Financial Services 子公司的 Pulse 指出：截止 2020 年，苹果 Apple Pay 支付服务已在移动钱包借记交易中占据高达 92% 的主导地位。

自 cnbeta

上述备忘录还指出，尽管 PayPal 拥有迄今为止最好的消费者渗透率，但苹果是‘应用程序/手机数字钱包领域的明显领导者’，自 2018 年夏季调查以来，其在线使用量增长了 300 个基点。

分析师预计称，今年夏天推出的新款 Apple Card 将有助于提高 Apple Pay 的认知度和使用率。这款卡将与高盛和万事达（Mastercard）联合推出，用户在使用 Apple Pay 时可获得 2% 的现金返还。

此外备忘录将苹果卡定位为实现苹果和高盛双赢的商业合作举措，苹果公司可获得更高的利润，并且通过提高苹果钱包和苹果支付的使用率，促进整体服务收入。两家公司可能会在头两年内改变信用卡的奖励结构，以吸引更多持卡人在 Apple Pay 和其他苹果服务上进行消费。在苹果的操作下，联动生态的奖励增加还是很有吸引力的，比如 Apple Store 返利，App Store 折扣，或者包括餐饮等新类别的奖励，都将显著增加持卡量。

来源：威锋网

2015年1月苹果CEO库克曾经对外表示，2015年是Apple Pay年，认为Apple Pay会被银行、信用卡业者与零售商店所逐渐接受。因此，苹果期待Apple Pay能够拥有突破性的表现。可是，最近的市场调查结果却不如苹果所愿。因为Apple Pay所遭遇各种问题的确妨碍其发展，缺乏有效的推广，零售商店内终端设备的数量有限。甚至，Apple Pay仅仅支持较新的iPhone机型。一名美国用户就曾经吐槽想去麦当劳使用Apple Pay结果被听成了苹果派(Apple pie)。

另一市场研究机构InfoScout的调查结果显示，2014年11月购买iPhone6的族群中有26%曾经试用过Apple Pay，但到了2015年3月只剩下18%还在用，6月更滑至剩下10%。这表示，在最初的热潮过后，苹果除了让更多信用卡、银行与零售商支持Apple Pay之外，如何让消费者习惯Apple Pay才是最大的问题。

高达34%的iPhone用户不知道Apple Pay应该如何使用，且仅有32%对现有付款模式很满意。甚至有19%担心Apple Pay的安全性，甚至12%比例没听过Apple Pay这种服务。

其实，从2011年开始，谷歌就针对Android手机推出过谷歌钱包，但是普及率一直很低。Apple Pay虽然提高了移动支付的普及率，但是依旧无法激起市场热情。未来，谷歌会继续发力新移动支付服务Android Pay，而三星也推出了Samsung Pay。然而即便如此，消费者依旧无法完全信任移动支付。

来源：移动支付网

        到2016年6月，半数iPhone用户还没有尝试使用Apple Pay是因为对当前使用的支付方式很满意。根据调查，这个原因变得越来越重要了。        PYMNTS.com和InfoScout追踪了美国Apple Pay用户使用情况。

        2015年3月，只有15.1%的受访者曾使用过Apple Pay，到了6月比例增长至23%。调查说明虽然越来越多的消费者试用Apple Pay，但是大部分消费者因为对当前的支付方式很满意，所以对Apple Pay不感兴趣，而不是因为缺少认知。

        根据2016年6月收集的数据，近半数没有使用Apple Pay的受访者表示对当前的支付方式很满意，只有25.7%表示因为不知道怎么用才不用。一年前，没有使用Apple Pay的美国iPhone用户中只有32%表示更喜欢当前的支付方式；更多人是因为不熟悉Apple Pay才不用的（34%）。

        这并不奇怪，虽然各种新兴支付方式纷纷崛起，但是传统支付方式仍然很受欢迎。2016年3月Blackhawk Network的调查显示87%的受访者表示仍然使用现金支付，只有17%使用移动钱包。

        eMarketer预测今年将有3750万美国人在销售点使用移动支付。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

        2016年2月的调查显示，近半数中国网民不使用Apple Pay是因为当前的移动支付工具已经能够满足所有需要。

        YouGov调查了中国网民不使用Apple Pay的原因，其中一个主要原因就是没有Apple设备。

        按人口统计属性细分，超过40%的中国女性网民满足于其他移动支付工具，男性网民这么表示的占37%。约1/5的受访者表示喜欢移动支付工具是因为其附加功能，如给好友发红包等。

        同时，对于为什么网民不喜欢使用Apple Pay，各年龄段网民的回答也不一致。18到24岁网民中29%表示当前的移动支付工具已经能够满足所有需求，还有1/4表示Apple Pay更小众。

        年长些网民更偏爱当前的服务不仅仅是因为满足了全部需要，而且因为附加服务。

        2016年1月Economist Corporate Network(ECN)的调查发现消费者偶尔喜欢使用移动支付，包括支付服务。

        但是仍然有很多智能手机用户和网民对使用移动支付服务表示担忧，显然，Apple Pay要提高中国市场份额必须吸引更多消费者信任其服务可以满足消费者的全部需求。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

也许你会觉得好奇，现在 Apple Pay 移动版的功能和特性都还没有完善，苹果公司为何要急于将它移植到桌面设备上，而且桌面设备上使用 Apple Pay 应该没有在移动设备上使用 Apple Pay 方便。

其实苹果做出这个决定并不是因为一时的冲动，而是在线支付平台处理的总交易量让苹果觉得他们不得不推出网页版 Apple Pay。来自市场调研公司 Statista 的一项数据显示，不管是 Apple Pay 还是其他移动在线支付方式，都不应该忽视桌面用户的使用需求。

Statista 发布的数据显示，到 2020 年企业对消费者的电子商务模式（Business to Customer） 的交易总额将会达到 7910 亿美元，这几乎是移动钱包 POS 支付市场的三倍，是点对点转账服务市场的 20 倍。

不过对于 Apple Pay 网页版的扩张和发展，苹果还有很多事情要做：因为 Apple Pay 将仅支持 Safari 浏览器，但是包括 Chrome（其市场份额高达60%）在内的浏览器都被苹果无视了，不知道苹果什么时候会增加支持这些浏览器。

其实此前也有一项调查显示，即使目前在消费者中通过移动设备来购物形成一种趋势，用户使用移动设备的时间也比较长，但是花钱购物的时候大多数都是在桌面设备上完成的。

而之所以出现这么大的差距，其中一大原因就是：在手机上不管是移动网页还是应用里，输入信用卡卡号和运送货物细节等，都是一个非常痛苦的过程。而在大屏幕的桌面设备上完成这些操作就更容易一些。而像 Apple Pay 等支付服务在合作应用中，都已经帮助用户省略了很多步骤，自动帮助用户填满这些信息。Apple Pay 推出网页版就能够缩小用户在桌面和移动设备上花钱购物的比例了。

苹果今年秋季发布网页版 Apple Pay 时，在前 100 大电商中至少将有 21 家支持它。除此之外，将“很快”有另外 10 家大型电商与 Apple Pay 合作，预计网页版 Apple Pay 更容易整合到电商系统中，会得到更多零售商支持。分析师认为由于苹果 Apple Pay 竞争实力增强，今年圣诞销售季 PayPal 可能陷入困境。

        最近，美国支付应用 Circle 宣布成立独立公司Circle中国，正式进军中国支付市场。今年2月份Apple Pay已如期赴约，进入大陆市场。WWDC 大会上，Apple又迫不及待地宣布秋季将发布网页版 Apple Pay。看起来，Apple势必要在中国移动支付市场力争一席之地。

        中国确实是一个庞大的移动支付市场，庞大到任何支付企业不敢忽视。从数额来看，央行发布季度报告显示，2016年第一季度中国移动支付业务56.15亿笔，金额达到52.13万亿元，同比分别增长308.08%和31.05%。中国移动支付之所以能够快速发展主要是因为后发优势，不像美国和其他地区，中国没有根深蒂固的信用卡使用传统，直接从现金支付升级到移动支付。         虽然中国移动支付用户数量和普及率都比美国高，但是中国移动支付市场仍然有很大发展空间。目前，中国移动支付用户主要分布在一线、二线城市。未来移动支付发展空间将分布在中国广大的农村地区。2015年8月腾讯智酷对中国不同地区网民移动支付使用情况调查也显示，一线和二线城市使用量基本差不多，3/4的网民使用移动支付；三线城市普及率较二线城市低；四线城市和农村地区普及率下降至57.7%。随着4G和智能手机在农村地区的普及，移动互联网将成为这些地区消费者上网的主要方式，移动电子商务在农村地区的快速发展将推动中国移动支付市场出现第二个高潮。

        中国移动支付市场增长的另一个动力是跨境电子商务，eMarketer预测2016年超过15%的中国人会进行跨境电子商务购买，交易总额将达到857.6亿美元，平均每个买家支出约473.26美元。        这样一个庞大的、正在成长中的市场对各路支付企业和支付应用都十分有吸引力。不过，想吃中国这块“肥肉”，没口金刚牙是不行的。根据史登上海投资咨询有限公司(Stenvall Skoeld & Company)的数据，iPhone 用户主要分布在中国沿海大城市。虽然下图显示的是2012年的分布情况，但是，对农村地区消费者来说iPhone 动辄5000+的价格仍然有负担；相比之下，相似配置的国产智能手机不过千元则更有吸引力。         中国大城市移动支付市场早已经被中国本土支付品牌瓜分殆尽，如支付宝、微信支付、百度钱包、京东钱包等。YouGov的调查则显示，40%的中国网民表示对当前使用的移动支付工具很满意，不需要Apple Pay。另外，调查显示约50%的中国网民不使用Apple Pay主要是因为没有Apple设备，这也与前文的分析相符。        中国本土的移动支付工具各有特点，这些针对中国消费者的功能有一定的吸引力，21%的网民认为本土移动支付有发红包等功能更有吸引力。

        Apple Pay要想吸引中国大城市消费者需要下足功夫才行，短期内用户数量不会有明显增长。而在农村由于Apple设备普及率较低，Apple Pay也很难从农村地区移动互联网和移动电子商务发展中获得机遇。

        当然了，Apple Pay在中国也不是完全没有机会获得成功。Apple Pay等外国支付要进军中国，首先需要了解中国的移动支付用户以及他们使用移动支付的原因。根据腾讯智酷在去年8月的调查，中国消费者使用移动支付的最大动力是便利（53.9%）和优惠（49.2%），让人吃惊的是很少有受访者表示仅仅出于新奇使用移动支付，而且家人和朋友或媒体的推荐对此影响也很小。由此可见，中国消费者在移动支付使用方面还是比较理性的。        另一方面，当前中国智能手机用户对移动支付服务的安全性还是有些担忧的，超过2/3的网民担心移动支付的安全问题。而iOS由于采用封闭操作系统的方式，在安全性方面更胜一筹，基于iOS的Apple Pay是否也能给消费者带来更多的安全感有待观察。

        Apple Pay在中国的另一个机遇则是跨境电子商务支付，和中国本土移动支付相比Apple Pay在全球的普及率更高，尤其是欧洲和美国，而这两个地区也是中国跨境电子商务的主要目标地区。

        如果，Apple Pay能够给中国消费者提供快捷、便利，且更加安全的服务，那么，或许能在中国移动支付市场获得一席之地。

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An Apple iphone 6 with Apple Pay is shown in this photo illustration in Encinitas , California June 3, 2015. REUTERS/Mike Blake

周三的一份报告显示，使用了信用卡和借记卡苹果支付的客户，在2015年的总交易额为109亿美元。这表明在苹果扩大核心市场之外，新兴的支付服务增长缓慢。引用自研究公司Timetric的数据，路透社报道，美国的交易额占据了这总计109亿美元中的大多数。该报道称，Apple Pay正在面临一个艰难的上升，银行和技术问题都是阻碍其得到大规模使用的障碍。Apple Pay首席Jennifer Bailey提醒记者，任何新技术的推出都很可能出现问题，“任何重大的技术变革都需要时间，我们在尽快推进它”。

也有其他的调查显示出同样趋势。Phoenix Marketing在去年发布的一项针对3000人的调查显示，Apple Pay于2014年发布，到了2015年2月，全美持卡家庭中有11%使用了这项服务。这一数字在7月时增加到了13%，而在9月时为14%。

电子交易协会（ETA）首席执行官杰森·奥克斯曼（Jason Oxman）在采访回复邮件中指出，和所有新技术一样，用户都要适应并更改使用习惯。就手机支付来说，他们必须改掉持续40年的刷卡习惯。

苹果在最近的财报中表示，自从发布以来，Apple Pay交易已经出现双位数幅度的月度增长，使用这套支付系统偿付的资金高达数十亿美元。

若要使用Apple Pay，iPhone 6与iPhone 6s用户需要在商家的非接触式读卡器前扫描自己的手机，与此同时还需要按住手机上的Touch ID。在手机待机时，用户也可以通过双击home键前往苹果钱包的方式使用Apple Pay。

与Apple Pay竞争的不光是谷歌的Android Pay这一类服务，信用卡公司自身也推出了被称之为“非接触式”的支付系统。

万事达发言人称，非接触式的支付的结帐速度比刷卡快59%。有超过三分之二的非接触支付用户认为，和传统支付方式相比，这项新技术有等同或更高的安全程度。

在去年九月发布会上，苹果 CEO 蒂姆·库克介绍了利用 NFC、指纹识别技术就可以快捷支付的 Apple Pay 服务，这项服务可以代替你的信用卡，不需要联网也不会泄露信用卡信息就能完成支付。

库克将 2015 年称为“苹果支付之年”，但一年过后，没有多少人在用 Apple Pay。市场调研机构 Kantar 在美国的调查显示，截止今年 4 月，超过 75% 的 iPhone 6 和 6 Plus 用户从来没用过这个服务。

另外一个更近的调查显示，只有 42% 的用户用 Apple Pay 在应用商店买应用，以及在应用内付钱，而不是在线下消费，比如当初宣布的那 22 万家支持 Apple Pay 到店支付的店铺，例如梅西百货、麦当劳、丝芙兰、Bloomingdale’s、迪士尼、耐克、赛百味等多家大型连锁品牌。

彭博社认为，Apple Pay 缓慢的普及归咎于三个原因：苹果没做大规模的市场推广来普及手机支付的概念、大多数店铺使用的终端机不支持 Apple Pay，以及只能用 iPhone 6 及以上机型也是限制之一。

苹果手机在不同市场的占有率

但在海外市场，Apple Pay 的情况显得更好一点。在英国和澳大利亚，苹果手机的市场占有率更高，而在中国，已经有15 家银行通过银联与苹果达成合作，基本上覆盖了国内主要银行的大多数常用信用卡和借记卡，苹果强大的品牌知名度也有助于它在新市场推广支付服务。

从今年 10 月开始，美国的零售店铺将开始更换支持 EMV 芯片信用卡的刷卡机（EMV 是国际通用的金融 IC 卡支付标准），有别于传统的磁条刷卡支付，这种刷卡机支持芯片的非接触支付。但 Apple Pay 的普及，苹果还得继续努力。

Apple Pay去年刚刚发布时大大地风光了一阵子，但是据最新媒体报道称，消费者们似乎对这项技术不太感冒。

据购物研究公司InfoScout的最新统计数据显示，Apple Pay的使用率正在下滑，这让投资者对这项服务倍感担忧。投资者们担心Apple Pay最终难逃失败的命运。

据InfoScout的最新研究报告称，在黑色星期五那个周末，有条件使用Apple Pay购物的消费者中只有2.7%的人使用了这项服务，低于去年同期的4.6%。与去年的黑色星期五周末相比，今年的使用率下降了近41%，考虑到苹果在过去的一年里一直在不遗余力地推广这项服务，这样的结果显然令人非常失望。

InfoScout在报告中指出，Apple Pay使用率下降主要是因为iPhone 6用户人数比去年更多了，也就是说计算使用率时的基数比去年更大。InfoScout去年统计这项服务的使用率时iPhone 6才刚刚发布不久，用户基数显然比现在小很多。

此外，这项研究的原始数据来自于用户提交的支付收据副本，总数大约只有30万个，这意味着这个研究结果可能并不能代表全国的情况。

BI Intelligence在自己的报告中写道：“考虑到Apple Pay已经在一年内得到广泛地推广，得出这样的结论确实令人费解。”

InfoScout指出，消费者仍然喜欢用传统的信用卡或银行卡支付，79%的iPhone用户和74%的Android用户还是选择用信用卡或银行卡支付。

这并不是我们第一次听说这样的事：哪怕消费者的手机上安装了移动支付解决方案，他们也不愿意使用它。市场研究公司Trustev在10月份发布的一份研究报告中指出，在有条件使用Apple Pay的美国iPhone用户中，大约只有20%的人曾经尝试使用过这项服务。而在使用过Apple Pay的这部分用户中，有15.3%的人表示他们只在周末使用过它。

实际上，这也是Apple Pay和其他的移动支付解决方案问世之后就一直面临的一个重要难题。尽管这些服务用起来很方便，但是并不能明显改善消费者的支付体验，因为刷卡支付也不是很麻烦。

PayPal的联合创始人彼得·泰尔（Peter Thiel）之前在接受媒体采访时说过，这可能会成为象Apple Pay这样的服务所面临的最大障碍。

泰尔表示：“对于一款全新的支付产品来说，你总是会问它比现在的解决方案好多少？当我们刚刚创立PayPal的时候，对于eBay平台上的小商家们来说，它确实比将邮件中的支票兑现要方便得多，因为后者通常需要等7到10天的时间。”

他说：“Apple Pay也许会不断完善，也许会越来越好用，但是如果你已经拥有一些相当方便和相当好的东西，那它是很难提高使用率的，因为它们之间的差距并不是那么大。”

值得一提的是，Apple Pay正式推出还不足两年，整个移动支付市场还处于新生阶段。eMarketer最近表示，移动支付交易的数量将在明年增加两倍，而奥列马咨询集团（Auriemma Consulting Group）的调查表明，Apple Pay的用户满意度达到了98%。但这并不能解释为什么Apple Pay使用率会下滑或者说整体使用率不高。

越来越多的技术品牌加入移动支付市场，下图显示了Apple Pay在美国和英国市场的受欢迎程度。

在这两个国家的iPhone 6 或 Apple Watch用户中，4/10表示已经用过Apple Pay，对一种新服务来说采用率相当不俗。

还有3/10的用户表示对于未来使用Apple Pay感兴趣，显示Apple Pay有望覆盖3/4的用户。事实上，只有30%的用户表示对Apple Pay不感兴趣，显然移动支付的概念在iPhone 和 Apple Watch用户中有很强的共鸣。

199IT.com原创编译自：GWI  非授权请勿转载

你第一次在什么设备上使用Apple Pay服务？

当你在Apple Watch上使用Apple Pay服务是什么体验感受？

你更喜欢在苹果的什么设备上使用Apple Pay服务？

关于Apple Watch和Apple Pay的综合数据

2015年 8月7日，根据国外市场调研机构在本周公布的调查数据显示，最近三个月来愿意尝试使用Apple Pay支付服务的iPhone用户数量以及使用率均迎来了明显下降。

据悉，此次调查是由市场研究机构Infoscout和广泛商业生态系统新闻和评论知名网站PYMNTS.com共同展开的。数据显示，使用过Apple Pay支付服务的iPhone用户比例已经从今年3月的15.1%降至了如今的13.1%。

与此同时，在随机采访中表示愿意使用Apple Pay完成支付的消费者比例也从今年3月的39.3%降至了如今的23%。

“我们看到有越来越多的消费者购买了iPhone 6系列，但其中却只有一小部分愿意尝试使用Apple Pay。这其实也算不上是一件令人感到奇怪的事情，因为早期的iPhone 6购买者大都是一些‘科技达人’，他们愿意尝试新鲜事物，而最近一些的iPhone 6购买者则并非如此。”InfoScout联合创始人兼CEO杰拉德-诗瑞博尔（Jared Schrieber）说道。

调查称，出于安全方面的考虑而拒绝使用Apple Pay的消费者比例已经从15%上升至了19%。另外，也有4%的消费者表示Apple Pay糟糕的实际使用体验是他们最终决定放弃这一支付方式的最主要原因。

分析认为，苹果似乎需要在未来进一步加大有关Apple Pay的培训力度，因为由于不熟悉如何使用这一服务而没有进行尝试的iPhone用户比例已经从今年3月的31%上升到了上月的34%。

虽然此番Infoscout给出的调查数据并不尽如人意，但Apple Pay依旧是如今最受欢迎的无线支付解决方案之一，这主要是得益于iPhone巨大的市场保有量所致。然而，许多美国商家对于这一服务的热情依旧不够高涨。

Apple Pay于去年10月在美国推出，今年7月正式登陆英国，可以支持iPhone 6和iPhone 6 Plus以及Apple Watch。但令人尴尬的是，在英国上线后不久的苹果支付就复制了曾在美国发生过的重复扣费问题。而除了英国之外，苹果还计划在包括中国和加拿大等多个国家推出这一服务。

        根据Walker Sands Communications的调查，安全和隐私是阻碍消费者使用移动支付的最主要原因。

        但是各种移动支付系统和逐渐进入这一市场的零售商对这种状况却无能为力，大部分美国受访成年网民（57%）表示对使用移动支付犹豫不前，主要是由于安全性，而不是不能在偏爱的手机上或在偏爱的零售商使用喜欢的应用。48%的受访者表示对隐私的担忧也阻碍了移动支付的使用。对安全和隐私的担忧是对便利和零售商配备相关技术的两倍。

        消费者并不是最常使用他们认为最安全的支付方式。大部分受访者认为现金是最安全的支付方式，但是零售商表示大部分消费者使用银行卡支付。

        事实上，现金只在某些受限情况下才是最受欢迎的支付方式。信用卡是消费者认为第二安全的支付方式，但是，消费者更喜欢使用借记卡，虽然消费者认为借记卡并没有信用卡安全。

        安全性真的是问题症结所在吗？Walker Sands还发现60%的网民当前没有使用任何移动支付应用，那些使用移动支付的用户也是零散分布。例如，使用Apple Pay用户只占4%，但是随着Apple Watch的流行，其用户也将有所增加。如果提供商和零售商能培养消费者的支付习惯，克服消费者认为不安全的心理障碍，智能手表会吸引许多消费者使用移动支付。愿意接受这一新的支付方式的网民占3/4，但是零售商准备好迎接这些消费者了吗？

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        随着Google Wallet、Apple Pay和大型零售商自有CurrentC之间展开竞争，几个月来移动支付一直受到关注。移动支付是零售商最希望给消费者提供的下一个服务。给消费者提供一种更少摩擦的消费路径对零售商来说很有吸引力，但是也许零售商自己就能获得成功。

        2014年12月Wakefield Research为Verifone实施的研究发现半数美国网民对移动支付技术不熟悉，无论是通讯领域还是移动钱包。

        那些了解移动支付的美国网民，包括正在使用智能手机钱包应用或计划使用的人，他们最愿意使用Google Wallet，占47%（2014年11月Thomson Reuters）。十分之三的受访者使用Apple Pay，14%的受访者使用Softcard。

        正在使用移动钱包的消费者钟情于此。唯一让他们抓狂的是不是所有的商店都提供移动支付技术。Verifone 和 Wakefield发现53%的受访者认为应该有更多商店配置移动支付设备让消费者能够用智能手机付账单。年轻消费者尤其希望更多零售商接受移动支付方式；40岁以下的受访者中有64%的人认为零售商应当配置更多移动支付设备。

        移动钱包最受小额支付的欢迎。事实上，84%的受访消费者表示他们会使用智能手机为中小额账单进行支付，如在星巴克为拿铁咖啡付账单或购买一条新床单。消费者适应使用移动为大额账单支付还需要时日，如使用智能手机支付奢侈品或家具，但这只是时间的问题。

        现在，对移动支付的认知正在增长，虽然很缓慢。2014年8月Lightspeed Research为Accenture实施的调查发现，2014年42%美国网民在店内经常使用移动支付，相比之下，2012年该比例是17%。

        这就是说，移动支付尚未被绝大多数消费者使用。在 Verifone 和 Wakefield的受访者中，信用卡和借记卡仍然是首要的支付方式，占63%。但是，eMarketer预测到2018年底，超过四分之一的美国智能手机用户会成为移动支付用户，因此希望尚存。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

移动钱包曾被认定为是一种将能够彻底取代大量信用卡以及口袋或钱包中零钱的创新产品。早在今年初，业界似乎就开始认为，苹果在今年10月推出的移动支付产品Apple Pay将充分展现出移动钱包的前述潜能。

然而，据市场研究机构Infoscout对黑色星期五当天的市场调查显示，尽管苹果的Apple Pay已经推向市场，但这款移动支付产品的市场渗透率却一直很低。在那些已经拥有iPhone 6或iPhone 6 Plus智能手机（这两款手机都配置了Apple Pay）的购物者当中，只有9.1%的购物者在黑色星期五这一美国全年最大的购物日当天尝试使用了Apple Pay服务。而表示未来购物时还有意使用Apple Pay的用户只占4.6%。

与此同时，大量的竞争对手也推出了类似的服务平台，相应的服务也纷纷涌入市场，这就可能会让移动支付应用市场更加混乱和分散。到今年底时，移动钱包市场已经出现了数十个新应用和服务。随着诸如Coin的智能信用卡不断发展，像Apple Pay这样的移动支付应用就面临更大的压力了。Coin之类的智能信用卡旨在将用户的多张信用卡整合到一张独立于手机之外的智能卡当中，因而也不会受制于智能手机。

市场渗透率仍然较低

移动钱包的概念会意味着大量的潜能吗？还是这种服务推出的时间过早了？对此，市场分析机构Recon Analytics的首席分析师罗格·安特勒（Roger Entner）声称：“我认为，业界对移动钱包的预期过高。我们正看到消费者的行为发生了深刻变化，尽管这总像是融冰之旅——缓慢却从未停滞。”

这种表述可能显得较为低调。移动钱包在苹果的Apple Pay推出之前，几乎已经是昙花一现，尽管谷歌(微博)钱包（Google Wallet）和Softcard在过去几年口已经采取了一些措施来刺激市场渗透率的增长。市场研究公司Gartner去年曾一度下调了移动支付业务的预期，将这种通过近场通讯技术的移动支付业务量预期下调了40%，其理由就是这种支付业务市场表现惨淡。Gartner公司还宣称，整个2013年，基于近场通讯技术的支付交易额约占当年总移动交易额2350亿美元的2%左右，即使是到2017年，这一比例也只可能会增加到5%左右。

尽管Apple Pay在提升移动钱包市场渗透率方面起着主导作用，而且在移动钱包领域也“领先群雄”，但是，Apple Pay的一大弱点也已经显现出来，即此服务的用户规模却仍然非常有限。自从iPhone 6或iPhone 6 Plus于今年9月推出以来，这两款智能手机的销量已经达到成百上千万部，然而，Apple Pay目前却只能限制在美国市场使用，这对那些频繁外出的旅行者而言，的确没有什么实际作用。

从当前的商家这边来看，Apple Pay也一直遭到商家的抵制，特别是来自CurrentC的成员商家。对Apple Pay而言，CurrentC是一个竞争性的平台，由诸如沃尔玛、美国大型连锁药店CVS和Rite Aid等诸多零售商组成。CVS和Rite Aid已经禁止使用Apple Pay、谷歌钱包和Softcard等近场通讯支付服务。CurrentC支付平台预计将于明年推出。

拓展市场征程上迈出的一小步

从目前的信息来看，移动钱包服务还是取得了一些进展。目前，在美国市场，已经有30个州开始接受数字保险卡。另外，爱荷华州也将开始通过移动应用来发行数字版司机驾照。

移动钱包市场在2014年未能展现出强大的潜能，不过，安特勒还是认为，移动钱包最终将找到立足之地。事实上，手机赢得市场的广泛认可并获得大量的用户也经历了几年的时间，因此，移动钱包要想获得市场的广泛认可，同样也可能需要经历几年的时间，而不是一蹴而就。市场研究机构Forrester认为，预计到2019年时，在美国市场，移动支付将成为一项价值高达1420亿美元的业务。

因此，目前来看，信用卡由于自身的使用便捷性，因而仍可能会继续成为用户选择的重要支付方式。

via：BI中文

Retale的新报告为我们带来了如下洞察：

36%的用户使用过移动支付，数量是2012年的两倍以上

56%的人对使用移动支付进行假日购物感兴趣

24%的人却声称移动支付相比现金，信用卡和借记卡不方便

便利是用户使用这些支付方式的主要因素，达58%；接近30%的人称隐私是他们使用移动支付的潜在障碍

53%年龄介于1980到2000年的用户在店内使用移动支付

而在哪个品牌强上面，51%的人提到了Paypal，而苹果的Apple Pay以10%的提及率排在第三位

via：199it编译自Retale

苹果（Apple）的移动支付功能Apple Pay已正式上线。这意味着约一千万部iPhone 6及iPhone 6 Plus用户现在可以用手机代替钱包了——当然这还只限于某些地方。

不过，有些情况也许用户们还不清楚，这里我们来详细介绍一下。实际上，要搞清这些情况还真不太容易。多亏了我勇于尝试的好伙伴尼基·贝尔德（Nikki Baird）在第一时间体验了这项功能，为我们带来一下使用的心得。

1) 使用Apple Pay必须先升级iOS 8.1操作系统。出于某种原因，苹果手机目前还没有提示升级。不过，只有在升级并安装之后才能设置Apple Pay。正如贝尔德女士指出：

“想要启动Apple Pay必须安装iOS 8.1升级版本，于是我在周二上检查了一下，iOS 8.1安装包确实已经上线。下载安装大约花了20分钟，之后我就可以添加银行卡了。”

2) 是的，Apple Pay需要进行一些设置。你可以通过Passbook应用程序对Apple Pay进行设置。如果你希望使用和在iTunes中同样的支付模式，只需要输入3位或4位数的安全码就基本搞定。

我选择使用另一张银行卡。我设置了一张花旗（Citibank）的银行卡，之后银行很周到地给我发送了一份电子邮件，通知我的银行卡已被添加到某个Apple Pay账户。我觉得这种体验还不错。

贝尔德女士设置的是一张摩根大通银行借记卡，她觉得这个过程非常有意思，并且很酷。她说：

“更新完系统后我添加了自己的摩根大通借记卡。摩根大通的通知没那么到位……但添加起来也很容易。实际上，你可以对着银行卡拍一张照片，系统就会自动提取卡片上的号码、到期日和姓名。然后你得输入卡片背面的安全码，就能激活银行卡。”

重要提示：Apple Pay不接受商户联名卡，比如Red或梅西百货（Macy）的联名卡；它只接受万事达（MasterCard）、维萨卡（Visa）、Discover和美国运通（American Express）的通用银行卡。据贝尔德女士介绍，目前也不接受企业账户。

3) 重要提示：如果你的手不是特别小，你可以将食指指纹设定成附加识别。虽然我并不觉得自己的手特别大，但是在用拇指进行指纹识别时，手机屡屡提示“再试一次”。每次我都要用到食指。

4) 在准备结账时，先问清楚你正在排队的收银台能否接受Apple Pay付款。贝尔德女士在当地面包连锁店Panera准备结账时，排了一条大长队，但是终于轮到她时却发现这个柜台还没有启用Apple Pay。为了省去重新排队的麻烦，她直接用了信用卡。

5) 在抛弃信用卡之前，先证实你常去的商店是否都真的接受Apple Pay。就在一周前，我询问了两个我们当地全食食品超市（Whole Foods Market）的收银员，问他们这家超市是否准备启用Apple Pay。他们都回答说：“还没有……可能要等到月底。”今天上午我给这家店打了电话，证实了他们已经从昨天开始接受Apple Pay付款。事实上，全食超市给了贝尔德女士很好的Apple Pay支付体验。

“我很幸运！他们升级了读卡设备，上面附有可以使用Apple Pay的标志。结账后，收银员提示我付款，我就把手机举到近场通信（NFC）读卡器上方，然后将手指放到手机的指纹识别器上。在收银员询问‘你是否准备用Apple Pay？’之前，交易就已经完成了。我是她接待的第一个用Apple Pay的顾客。我的感受是，它又快又方便。”

据报道，梅西百货已经开始使用Apple Pay，但该公司的网站上没有任何相关通知，因此可以肯定，该连锁百货公司还没有启用这种电子支付形式。我向该百货公司去电咨询，结果被不明所以的工作人员转到了语音信箱。

6) 重要问题：其他人也在用吗？今天上午，我参加了Facebook一个非正式的调查，结果显示人们态度各异。有些人很喜欢这种支付方式的便利性，有些人则报以等等看的态度（“我想还是等其他人先试试”），还有些人则提出了那个常见的问题：“它到底能解决什么问题？”

引用马萨诸塞州普罗文斯顿的一位朋友的话：

“我不需要Apple Pay。我比较喜欢刷信用卡。而且，使用信用卡感觉比较安全，我不确定苹果能否提供这样的保护；当我遇到问题时，向信用卡公司打个电话就能解决，不知道Apple Pay是否也能做到这一点。Apple Pay可以解决其他人的问题，但我不需要。”

这些都是人们在一开始会问的问题。估计银行和信用卡处理公司需要向消费者提供一些真正的好处，才会刺激他们使用电子钱包。这一点我们将在以后进行讨论。

当然，如果贝尔德女士是对的，Apple Pay和她说的一样快捷，那么就像美国运输安全管理局（TSA）在节假日的提前检查一样，Apple Pay也将成为人们在节日前做好的支付准备……它本身也是一份与众不同的节日礼物。

作者|Paula Rosenblum

译|杨宏 校|李其奇

来自：福布斯中文网