美国内容营销协会推出的《2019年北美B2C内容营销行业基准、预算及趋向》，对中国B2C营销有较强借鉴意义，但中国市场的特殊性不容忽视，致趣百川立足中国B2C市场，解读中国B2C内容营销的故事：

1. 81%B2C营销人员认关注于建立用户忠诚度的内容。将客户引向内容的同时，培养客户的忠诚度，让他们有理由始终回顾内容，才是取得长期成功的关键。
2. 社交媒体重要性增加。与一年前相比，69％的受访者表示在内容营销中增加了社交媒体的使用。只有5％的受访者表示减少了社交媒体的使用。同时，社交媒体是B2C营销人员用于传播内容的付费方式中的首选方法。
3. 从贡献度的角度，贡献越多，越能从高层获得支持，其中最少贡献者为16%，其中最多贡献者为40%。
4. 所有受访者中，71%都会使用教育内容培养用户，是关注最多的点，其中65%成功使用内容营销教育了用户。

立足本报告，致趣百川从内容营销策略、用户洞察、技术熟练度和内容生产传播等方面，分析2019年中国B2C内容营销现状。

本文由 致趣科技@Linn @Marika 翻译

内容营销在B2C企业中的渗透率较高

86%的受访B2C企业表示采用内容营销手段，相比B2B企业91%的普及率略低

内容营销是B2C企业主要营销支出之一，未来有望进一步增长

内容营销占B2C企业总营销支出的28%，略低于B2B企业（33%）

大型B2C企业（1000+员工）的内容营销支出占比（28%）略高于同级别B2B企业（22%）

55%的受访B2C企业表示将在未来12个月内增加其内容营销的支出

B2C企业主要依靠外包方式制作营销内容，平均46%的内容包制作。

B2C企业的内容营销策略偏好分析

在营销策略数量上，平均每个B2C企业会使用12种内容营销策略，大型企业（1000+雇员）平均使用16种营销策略，多于小型公司（平均10种）

在营销策略的选择上，B2C企业相比B2B企业更加偏好移动内容、移动APP以及印刷报刊和杂志；而B2B企业常用的案例研究、白皮书、网络广播、研究报告等手段，B2C企业则相对较少采用。

在社会化媒体网站的选择上，B2C企业最偏爱Facebook（渗透率90%），其次是Twitter（69%）、YouTube（65%）和LinkedIn（51%），相比之下，B2B企业最偏爱LinkedIn（83%）；

在网站的使用数量上，平均每个B2C公司使用4家社会化媒体网站，B2B企业平均使用5家；

B2C企业认为内容营销的效果低于线下营销

62%的受访B2C企业认为体验活动是有效的营销策略，支持率排在首位，高于其他内容营销手段；

与B2B企业相比，B2C企业对社会化媒体更加看重（57% B2C vs. 49% B2B），同样获得B2C企业较多亲睐的营销策略还有印刷媒体（报刊和杂志）

B2C企业内容营销目标：更关注用户存留、更注重直接销售

B2C企业内容营销的首要目标是提高用户留存/忠诚度（B2B企业将其列为第四位），其次是争取用户和品牌宣传。

与B2B企业相同，B2C企业将网站流量作为衡量内容营销的最重要的指标；不同的是，B2C企业更关注直接销售，而B2B企业则侧重销售引导的数量和质量。

B2C企业内容营销最大的问题是预算不足

52%的受访B2C企业表示内容营销遇到了预算不足问题，并且23%的受访者表示预算不足是影响内容营销的最严重的问题。

如何制作足够多的内容以及如何制作有吸引力的内容是B2C内容营销的另外两个重要问题。

译者：http://weibo.com/207371235