1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达7055万户，比上年末净增3596万户，占总用户数的12.4%。

与此同时，千兆光纤宽带网络覆盖和服务能力持续提升。截至8月末，全国互联网宽带接入端口数量达10.49亿个，比上年末净增3145万个。

其中，光纤接入（FTTH/O）端口达到10亿个，比上年末净增4162万个,占比由上年末的94.3%提升到95.5%。截至8月末，具备千兆网络服务能力的10G PON端口数达1214万个，较上年末净增428.2万个。

根据官方数据，中部地区百兆及以上接入用户渗透率小幅领先，东部地区千兆用户发展较快。截至8月末，东、中、西部和东北地区100Mbps及以上固定宽带接入用户渗透率分别为93.6%、94.8%、93.3%和93.8%。

1000Mbps及以上接入速率的宽带接入用户分别达3665万、1465.1万、1755万、169万户，占本地区固定宽带接入用户总数的比重分别为15.1%、10.3%、11.6%、5%。

具体来看，中国移动2022年6月5G套餐客户数5.109亿户。

中国联通2022年6月份5G套餐用户累计到达数1.849亿户。

中国电信2022年6月5G套餐用户数2.3165亿户，当月套餐净增用户数718万户。

至于刚刚加入的第四大运营商中国广电，目前还没加入到晒成绩单的行列中来，而且现阶段也还没有在全国范围全部上线。

可以预料的是，在中国广电全国上线之后，再推出一些优惠活动，会从老牌三大运营商手中抢来不少客户，对原有市场造成一些冲击。

当然，对于用户来说，新玩家的加入其实算是一件好事，能够给运营商市场带来一些刺激，让大家一起“卷起来”。

全年5G投资1849亿元，占电信固定资产投资比达45.6%。实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区。5G手机终端连接数也达到5.18亿户。截至2022年5月底，我国建成5G基站数量超160万个，5G基站占移动基站总数比例16%，5G基站总数占全球60%以上，是全球首个基于独立组网（SA）模式规模建设5G网络的国家。

工业和信息化部信息通信发展司副司长赵策介绍，在5G商业应用方面，已覆盖国民经济97个大类中40个，5G应用案例累计超2万个，截至2022年4月底，共计814款5G终端获得进网许可，手机终端569款，2022年1-4月，国内市场5G手机出货量合计6846.9万部，上市新机型达78款。

在专利方面，中国信息通信研究院5G应用创新中心副主任杜加懂在接受媒体采访时透露，在5G技术标准方面，我国参与标准制定公司接近40家，累计贡献5G核心设计文稿超5000篇，占比超30%，标准必要专利占比33.5%。

5G建设的速度、规模，以及5G标准制定充分验证了，通信业内人士对我国通信发展历程的概述，“1G空白，2G追随，3G突破，4G同步，5G领跑”。

5G时代，给行业、产业带来哪些改变？

三大运营商格局未变

据三大运营商披露的用户数据公告显示，截至2022年5月，中移动移动业务用户总数9.67亿，5G套餐客户数为4.95亿，本月净增1821.3万户；中国电信移动用户数为3.81亿户，5G套餐用户数2.24亿户，本月净增704万户；中国联通“大联接”用户累计到达数7.95亿户，5G套餐用户累计到达数1.797亿户，净增493.6万户。（注：“大联接”用户累计到达数=移动出账用户累计到达数+固网宽带用户累计到达数+固网本地电话用户累计到达数+物联网终端连接累计到达数+组网专线用户累计到达数）

三大运营商用户总数、5G套餐客户数、5月新增5G套餐客户数图片来源：DoNews

从用户数、5G套餐客户数、5G套餐月净增户数上来看，中国移动占据绝对优势。

5G商用三年，除中国联通之外，中国移动和中国电信的净利润已经从5G投资初期的下滑转为止跌回升。2019年，中国移动实现股东应占利润1066亿元，同比下降9.5%，2020年，实现股东应占利润1078亿元，同比增长1.1%。中国电信2019年股东应占利润205.17亿元，同比下降3.3%。2020年，公司股东应占利润为208.5亿元，同比增长1.6%。

一方面，5G资本开始逐年增加，以中国移动为例，2019年，中国移动5G相关资本开支240亿元，2020年为1025亿元，2021年为1140亿元，预计2022年5G资本支出将达到1852亿元；另一方面，5G用户数翻倍增长，截至2020年2月底，中国移动5G套餐客户数1540万户，到2022年5月5G套餐客户数已增长了三十多倍。

电信运营商净利润止跌与基础业务通信服务营收，5G套餐用户数增长有一定关联，以中国移动为例，2021年，中国移动通信服务营收7514亿元，同比增长8%，占总营收88.6%。移动ARPU（用户月均收入）为48.8，同比增长3%。

但5G移动业务对营收贡献有限。中国移动财报显示，智慧家庭、DICT（IDC、ICT、移动云及其他政企应用及信息服务）、移动云、数字内容等业务的拓展，使得数字化转型营收达到1594亿元，同比增长26.3%，对通信服务营收增量贡献达到59.5%。

5G下半场来了！

北京时间6月9日，3GPP RAN第96次会议上，5G R17标准冻结，5G第二个演进版本标准正式完成，紧接着是，5G R18的立项与启动。

换句话说，5G第一阶段（分为R15、R16、R17三个版本）演进结束，正式进入5G Advanced（又称5.5G，同样分为R18、R19、R20三个版本）阶段，即5G的下半场。

众所周知，5G三个应用场景分别是eMBB（增强型移动宽带）、URLLC（低延迟高可靠性）、mMTC（大规模机器通信），R15、R16、R17三个版本的完成，主要是覆盖以上三大业务场景。

例如，R15版本奠定了5G基础，包括可拓展和向前兼容、5G NR（新空口）、基础URLLC支持、Sub-7GHz和毫米波，等等；R16版本主要面向行业拓展，包括免许可频谱（NR-U）、增强型超可靠低延迟通信（eURLLC）、直连通信NR V2X、5G广播、5G核心网支持的eMTC/NB-IoT，等等；R17版本持续加强技术基础和垂直行业，包括增强型工业物联网、定位、V2X，低复杂度NR-Light（RedCap），增强的IAB和简单中继器……

通俗地讲，如中国移动研究院无线与终端技术研究所副所长、3GPP RAN全会副主席胡南对R15-R17的描述和形容，5G R15版本就像“毛坯房”，R16版本则像“精装房”，R17版本是在“精装房”基础上，进行“软装”，R18版本像在“软装房”里面引入智能家居。

那么，5G下半场则是在ITU定义的eMBB（增强型移动宽带）、URLLC（低延迟高可靠性）、mMTC（大规模机器通信）三大业务场景基础上，再引入UCBC（上行超宽带）、RTBC（宽带实时交互）和 HCS（通信感知融合）三大新场景。

以R18版本为例，R18将5G扩展至所有终端和用例，如无人机和扩展卫星通信、扩展直连通信、XR、扩展定位、NR-Light（RedCap）演进等。

华为无线网络产品线5.5G领域总经理高全中表示，5G上半场主要是改变社会，一方面提供泛在千兆体验，另一方面，重塑、使能千行百业，5G下半场则是全面赋能数智社会，让整个行业走向万兆体验和千亿连接。

具体而言，“第一，5G下行将会达到泛在的10Gbps，速率相对于5G再提升10倍；第二，上行泛在体验从当前的10M左右提升近100倍，尤其是To B行业，上行需要大幅度增长；第三，实时交互，即面向虚拟世界与真实世界的交互，包括机器人的互动，需要快速的交互能力，未来，稳定的低时延交付能力可以低到5毫秒端到端交付能力；第四，千亿物联的能力，在物联网方面有大规模的进步和发展。”此外，高全中说，5.5G还将提供超越连接的能力，诸如民用雷达领域，通信信号既可以通信又可以感知。

当然，无论是用户还是企业、行业最为关注的依然是5G的落地情况。

“理想”没有照进To C、To B

5G具体落地进展如何？

目前，在To C方面，设备厂、芯片厂商、手机厂商更多关注XR、云游戏、视频等领域。比如爱立信与OPPO合作的5G+AR云游戏，以及全息通信（对远程对象的3D表现的实时捕获、编码、传输和渲染）。

5G套餐用户小萌告诉DoNews：“从4G套餐更换到5G套餐后，明显感觉到速度快了，卡顿也比较少。但提到应用场景，一时半会儿想不到。”用户莉莉用的4G套餐、5G手机：“买5G手机主要是赶上手头的旧手机需要更换，不升级5G套餐是因为确实除了速度快，没有更吸引我的点。”

To B方面，电信运营商、设备商均进行诸多布局。比如华为面向不同行业成立数字化军团，包括煤矿军团、智慧公路军团、海关和港口军团、电力数字化军团、智能光伏军团等。运营商侧中国联通为落地工业互联网等5G应用场景，也面向垂直行业成立各种军图，诸如智慧矿山、智慧钢铁、服装制造、汽车制造、装备制造、智慧医疗等。

据工信部统计数据显示，今年Q1，工信部发布了123个工业互联网试点、示范项目，4个产业示范基地，目前为止，全国5G+工业互联网在建项目总数达到2400个，形成上万个5G应用案例和20多个典型应用场景。

前爱立信中国总裁赵钧陶曾说，5G To B开始小规模商用，但规模化之路挑战较多，现在全球5G To B落地都处于样板间阶段。言外之意，5G To B大规模商用、落地的场景少之又少。显然，这与5G初期时，所宣传的“万物互联，极低时延，改变人类生活和经济社会”有一定距离。

谈及目前5G To B商业模式的难点，爱立信东北亚区执行总裁、中国总裁方迎告诉DoNews：“现在5G受模组价格制约，很多工厂对模组价格敏感，成千上万个模组单价几百元不等，与GSM模组几块钱相比，成本过高；其次，考虑到效益问题，工厂、企业需要看到效益，而5G到来的效益需要工厂认真核算。此外，因为WiFi便宜，很多企业认为使用WiFi已足够满足日常作业需求，没有动力再向前一步，初期的投入以及有其他选择，导致很多行业企业难以下定决心进行5G改造。”

不过，方迎对5G落地表达了乐观情绪：“5G网络更安全、稳定，未来整个工厂无线化是必然趋势，5G To B甚至To C都需要点时间，特别是，当5G模组达到一定量级，必然带来成本急剧下降，也为5G落地铲除障碍。”

（文中小萌、莉莉为化名）

参考资料：

1，《5G商用三年，带来哪些改变？》，来源：中央纪委国家监委网站

2、《工信部：全国“5G+工业互联网”在建项目总数达2400个》，来源：中国工信产业网

值得一提的是，仅万亿巨无霸中国移动一家，一季度就日赚约2.8亿元。

具体来看，中国移动一季度营业收入2273亿元，同比增长14.6%；净利润256亿元，同比增长6.5%。

中国移动

截至3月31日，公司移动客户总数约9.67亿户，其中5G套餐客户总数达到4.67亿户，5G网络客户总数达到2.33亿户。

中国联通一季度营业收入890.22亿元，同比增长8.2%；净利润20.31亿元，同比增长20%。

中国联通

公司5G套餐用户达到1.71亿户，推动公司移动服务收入实现419.86亿元，同比提升2.2%。

中国电信一季度营业收入1185.76亿元，同比增长11.53%；净利润72.23亿元，同比增长12.14%。

中国电信

公司移动用户数约3.80亿户，5G套餐用户数达2.11亿户，有线宽带用户数达1.73亿户，固定电话用户数达1.07亿户。

从营收来看，中国移动位居榜首，中国电信次之，中国联通排名第三。

自 快科技

中国电信董事长柯瑞文年薪为（税前）70.46万，其中还包含2020年度奖金（41.55万）进入第二。2021年9月上任的中国联通董事长刘烈宏（税前）15.63 万，位列第三。（由于存在工作调动等情况，并不能完全反映年度情况。）

据悉，在2021年国资委考核分配局披露的2020年度中央企业负责人薪酬情况中，中国电信董事长柯瑞文的年薪为82.76万元，中国移动董事长杨杰为87.82万元。中国联通原董事长王晓初薪酬为78.12万元。

从这张表格来看，中国移动有七名高管税前年薪过百万，平均薪资居运营商首列。

由于过去一年，中国电信高层存在职位调动，因此平均薪资和其他两家相差较大。最高薪资为职工代表监事张建斌106万。同时，报告指出，报告期内另有结算 2020年度奖金，其中：柯瑞文41.55万元，李正茂38.09万元，邵广禄34.28万元，陈忠岳36.85万元，张志勇、刘桂清、朱敏各36.44万元。

中国联通表示，报告期内，分别自任职公司董事、监事或高级管理人员职务起或离任董监高职务前，上述人员薪酬为：刘烈宏15.63万元，陈忠岳42.97万元，买彦州 62.78 万元，梁宝俊62.78 万元，何飚52.84万元，唐永博3.52万元；王晓初56.87万元，李福申44.15 万元，朱可炳40.52万元，范云军33.48万元，张保英95.23万元，姜爱华115.1万元（另有兑现 2018-2020年度任期激励51.62万元）。

财报显示，中国电信2021年营业收4341.6亿元，同比增长11.3%，归属于母公司股东的净利润为259.52亿元，同比增长24.4%。

中国移动2021年营收8482.5亿元，同比增长10.4%；净利润1161.4亿元，同比增长7.7%。

中国联通2021年营收3278.5亿元，同比增长7.9%；净利润143.68亿元，同比增长15%。

经计算，三大运营商2021年营收约16102.6亿元，净利润约1564.6亿元，日均约赚4.28亿元。

5G用户数、5G基站数猛涨

在用户数上，中国电信2021年移动用户达到3.72亿户，5G套餐用户渗透率到达50.4%，达到1.88亿户。

中国移动2021年客户数达到9.57亿户，全年净增1497万户。其中5G套餐客户达到3.87亿户，净增2.22亿户。

截至2021年底，中国联通移动用户约3.17亿户，年度累计净增1130万户，5G套餐用户约1.55亿户，年度累计净增8410万户。5G套餐渗透率达48.9%。

不难发现，三大运营商5G用户数仍在快速增长中，但移动用户总数基本见顶。年度净增用户数并不多。

据工信部的数据显示，截至2021年底，我国移动电话用户规模16.43亿户，其中，4G和5G用户分别达到10.69亿户和3.55亿户。

基站方面，截至2021年底，中国移动累计开通超73万个5G基站，其中700MHz 5G基站20万个。

中国联通称，继续与中国电信合作，开通5G基站31万站，双方累计开通基站69万站。双方共享4G基站66万站。

据工信部的数据显示，截至2021年底，我国累计建成并开通5G基站142.5万个，建成全球最大5G网，实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区。

三大运营商纷纷加大科研力度

值得注意的是，三大运营商在2021年纷纷加大科研投入。

中国电信称，2021年，公司研发费用为69.3亿元，较去年同期增长46.4%，主要原因是公司强化科技创新，加大高科技人才引进，加强云网融合、5G 等核心技术研发。

中国移动也表示，不断加大研发投入，2021年研发投入占收入比达到2.2%，研发人员近1.4万人。

中国联通称，2021年公司科研费用同比增长61.7%，科研创新人员占比达22%。公司主导高精度时频芯片首次实现国产化替代，为5G网络提供了可靠、底误差的时间基准精度。

目录

前言

第一部分：固网宽带

第二部分：移动网络

4G网络篇

5G网络篇

第三部分：5G智能手机

第四部分：路由器

我们的评价方法

前言

测速网（SpeedTest.cn）自2007年上线以来，经过15年的发展，已为全球用户提供数十亿次网络测速及其他检测服务，深受各行各业用户信任。基于测速网大数据平台2021年网络用户实测数据，拟定本报告为读者了解网络状况提供新视角。报告将对2021年我国大陆地区（除中国香港、中国澳门以及中国台湾）的网络速度和网络质量进行统计分析，并与2020年数据做对比，从用户角度了解不同运营商固网宽带网络、移动网络（4G/5G）的真实上网体验、不同品牌和型号的手机实测网速情况以及测速网用户的路由器使用情况。

从2022年起，我们将在发布的网速报告和排行榜里，用中值来代替平均值对数据进行统计分析。这样做的目的是为了避免个别异常数据对整体统计分析结果的影响。同时，我们也将启用两个新的指标-速度评分和一致性评分，对运营商的网络速度和质量的进行综合评估。这两个指标的定义，请参考报告最后部分的说明。对于每个运营商的数据，我们都使用同样的数据收集和处理方法，避免不公正情况的发生。

第一部分：固网宽带

目前我国已经建成世界上规模最大的光纤网络，光纤到户数已达5亿，其中千兆光纤用户超过了2000万，行政村通光纤的比例接近100%[ 引用2021年12月首届“千兆城市”高峰论坛公开数据。]。固网宽带网络的推广普及改善了人们的上网体验，在疫情之下居家时间变多，固网宽带网络也为成为人们上网时的首选网络。

固网宽带为人们游戏娱乐、上课办公、智慧家庭生活等多种场景提供了稳定的网络。根据Cisco VIN的预测，未来两年IP视频和游戏的流量仍将占全球IP流量的绝对头部地位，高清视频、高清游戏仍是人们迫切的需求。随着元宇宙等新概念的提及，未来对网络的要求，也不仅只对速率提出越来越高的诉求，还同时对时延提出要求：比如基于VR的虚拟交互体验，AR类的虚拟现实融合等，未来对交互视频的分辨率将达8K、16K甚至更高，帧率至少60fps以上，对网络也有了万兆以上下行，百兆以上上行和超低时延的要求。

2021年三大运营商[ 运营商：本报告仅统计中国电信、中国联通、中国移动三大运营商的网络。]的宽带网速表现如下：

一、网络速度对比

三大运营商2021年的宽带网络网速总体优于2020年。2021年，下载网速最高的是中国电信，达到94.01Mbps；排名第二的是中国移动，为93.79Mbps；联通排名第三，为92.98Mbps。对比2020年，下载网速增幅最高的是中国联通，达到32.00%。

2021年，上传网速最高的是中国联通，达到38.68Mbps；排名第二的是中国电信，为36.69Mbps；移动排名第三，为34.24Mbps。对比2020年，上传网速增幅最高的也是中国联通，达到12.21%。

2021年三大运营商的宽带网络质量都有明显提高。中国电信的时延最低，只有13ms；中国联通排名第二，为15ms；中国移动排名第三，为17ms。对比2020年，中国联通提升最大，达到36.14%。

二、网速综合评分

2021年，三大运营商的网速综合评分总体优于2020年。中国电信排名第一，达到115.91；中国联通排名第二，为108.21；中国移动排名第三，为106.74。其中，中国联通的综合评分提升最多，达到36.92%。

● 网速综合评分越高则综合网速越快。

三、网速一致性评分

2021年，三大运营商的网速一致性评分最高的是中国移动，达到80%；中国电信排名第二，为78%；中国联通排名第三，为71%。对比2020年，中国移动提升了8.11%；中国电信提升了4%；而中国联通没有变化。

● 一致性打分越高，用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。

四、用户上网体验对比

除了统计和分析用户真实的下载网速、上传网速、时延、抖动、丢包等指标，我们还对用户打开网页的速度和观看视频时的加载时间进行统计分析。网页打开速度直观的反映了用户浏览网页时的快慢；而视频加载时间则反映了用户观看视频时的等待时间。这两个指标都直接反映了用户使用网络时的真实体验。

2021年，固网宽带网络网页打开速度最快的是中国移动，为2969.99ms；排名第二的是中国联通，为3200ms；排名第三的是中国电信，为3520ms。

● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。

2021年，固网宽带网络视频加载时间最快的是中国电信和中国移动，分别为1081ms和1081.5ms；中国联通为1120ms。

● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。

五、用户对运营商的评价

我们以打分的方式，对大量用户进行了多个维度和角度的市场调查。本报告对用户满意度和推荐度两个指标进行了统计分析。数据表明，测速网用户中对中国电信固网宽带网络的满意度最高，达到2.65分；中国联通以2.55分名列第二；中国移动排名第三，为2.39分。

● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。

从下图的推荐度评分可以看出，满意度越高，用户的推荐意愿也就越强。测速网用户对于中国电信固网宽带服务的推荐评分为7.27分，排名第一；中国联通排名第二，为6.92分；中国移动排名第三，为6.43分。

● 推荐度分数满分为10分，推荐度评分越高代表用户推荐意愿越高。

六、各省（含直辖市、自治区）网速对比

2021年，天津市的网络下载速度最高，达到145.17Mbps，宁夏回族自治区和河南省分列第二、三名，下载速度分别为125.66Mbps和122.04Mbps。全国各省（含直辖市、自治区）的下载速度差别不大，都稳定在100Mbps附近。

2021年，宁夏回族自治区的上传网速最高，达到了60.77Mbps。内蒙古自治区和广西壮族自治区的上传网速分列第二、三名，分别为54.74Mbps和51.99Mbps。全国各省的上传网速的分布大概成阶梯形分布，形成50Mbps、40Mbps、30Mbps的几个梯队。安徽省、陕西省和重庆市位列最后三名。

2021年，重庆市的网络时延最高，达到了70.50ms；云南省的网络时延排名第二，为43ms；海南省排名第三，为30ms。北京市、四川省、辽宁省和江苏省的网络时延均低于10ms，其中，江苏省的网络时延低至8.25ms。

七、各省会城市（含直辖市）网速对比

2021年，天津市的网络下载速度最高，达到146.38Mbps，银川市第二为143.41Mbps，郑州市排名第三为137.36Mbps。全国各省会城市（含直辖市）的下载速度差别不大，都稳定在100Mbps附近。

2021年，银川市的网络上传速度最高，达到63.64Mbps，呼和浩特市第二，为55.12Mbps，南宁市排名第三，为51.72Mbps。全国绝大部分地区下载速度分布在38Mbps附近。

2021年，重庆市的网络时延最高，为70.50ms，其次为昆明市、海口市，分别为41.00ms、29.00ms。沈阳市、乌鲁木齐市的时延全国最低，仅4.00ms。

第二部分：移动网络

我国通讯产业相较于西方国家起步较晚，1987年，广东省为实现与港澳的移动通信接轨才建立了我国第一个无线基站，到2013年12月，工信部向运营商发布4G牌照，我国的移动互联网网速达到一个全新的高度。直至今日，我国已成为5G全球领导者之一。

在5G建设方面，工信部、网信办、发改委等是部门联合印发《5G应用“杨帆”行动计划（2021-2023年）》[ 十部门关于印发《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》的通知，发文字号：工信部联通信〔2021〕77号，http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/13/content_5624610.htm]，从用户发展、行业赋能、网络能力三方面提出七大量化指标。指标提及：到2023年，我国的5G个人用户普及率将超过40%，用户数超5.6亿；5G网络接入流量占比超50%；5G物联网终端用户年均增长率超200%；在垂直行业领域、大型工业园的5G应用渗透率超35%；到2023年，每万人拥有5G基站数超18个；建成超过3000个5G行业虚拟专网；建设一批5G融合应用创新中心。截至2021年11月，我国5G基站已超过139.6万个，实现300多个城市5G覆盖；5G网络持续向县城乡镇深化覆盖，5G手机终端连接数达4.97亿户，占移动电话用户总数的30.3%[ 引用2021年12月首届“千兆城市”高峰论坛公开数据。] 。

在这部分，我们对全国4G和5G网络的网速和网络质量进行统计分析，从用户实测和实际体验的角度来展示不同运营商、不同地区的网络发展状况。

4G网络篇

一、网络速度对比

2021年，三大运营商下载网速最高的是中国移动，达到26.14Mbps，其次是中国电信，达23.79Mbps，中国联通排名第三，为19.77Mbps。对比2020年，下载网速增幅最高的是中国联通，达到12.90%；中国移动的下载网速有小幅下降。

2021年，三大运营商上传网速最高的是中国电信，为15.64Mbps；中国联通排名第二，为14.00Mbps；中国移动排名第三，为9.01Mbps；对比2020年，上传网速增幅最高的是中国联通，达到17.35%，中国移动的上传网速有小幅下降。

2021年，三大运营商的4G网络质量都有明显提高。中国联通的时延最低，只有35ms；中国电信排名第二，为36ms；中国移动排名第三，为39ms。其中，中国电信提升最大，达到22.12%。

二、网速综合评分

2021年，中国电信的网速综合评分排名第一，达到31.73；中国移动排名第二，为29.38；中国联通排名第三，为26.26。其中，中国电信的网速综合评分提升最多，为12.19%；中国移动下降19.83%。

● 网速综合评分越高则综合网速越快。

三、网速一致性评分

2021年，中国移动的一致性评分排名第一，达到86%；中国电信排名第二，为79%；中国联通排名第三，为77%。对比2020年，三大运营商均有小幅提升，中国电信与中国联通提升较多，约为4%。

● 一致性打分越高，用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。

四、用户上网体验对比

2021年，4G网络网页打开速度最快的是中国联通，为2314.00ms；排名第二的是中国移动，为2507.67ms；排名第三的是中国电信，为2563.33ms。

● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。

2021年，4G网络视频加载时间最快的是中国联通，为1393.87ms；中国移动排名第二，为1413.00ms；中国电信排名第三，为1550.00ms。

● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。

五、用户对运营商的评价

测速网用户对中国电信4G网络的满意度最高，达到2.34分；中国移动排名第二，为2.23分；中国联通排名第三，为2.19分。

● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。

测速网用户对于中国电信4G网络的推荐评分为6.90分，排名第一；中国移动排名第二，为6.00分；中国联通排名第三，为4.99分。

● 推荐度分数满分为10分，推荐度评分越高代表用户推荐意愿越高。

六、各省（含直辖市、自治区）网速对比

2021年，北京市的4G网络下载速度最高，达到43.06Mbps，福建省排名第二，达39.08Mbps，江苏省和山西省并列第三，为37.48Mbps；全国约半数的地区4G网络下载速度在30Mbps左右；4G网络下载速度最慢地区与最快地区的差距约2倍。

2021年，天津市上传网速最高，达到了21.09Mbps。福建省和甘肃省的上传网速分列第二、三名，分别为20.07Mbps和19.76Mbps。全国大部分地区4G上传网速分布在16Mbps和17Mbps附近。

2021年，重庆市的4G网络时延最高，达到了84.00ms；其次为云南省，为62.22ms；天津市时延最低，为26.67ms。

七、各省会城市（含直辖市）网速对比

2021年，北京市的4G网络下载速度最高，达到43.69Mbps；福州市排名第二，为38.10Mbps，天津市排名第三，为37.35Mbps。全国4G网络下载速度最高地区与最低地区的差距约2倍。

2021年，天津市的4G网络上传速度最高，达到21.33Mbps；福州市排名第二，为20.28Mbps；银川市排名第三，为19.96Mbps。全国超半数的省会城市上传速度分布在16Mbps和17Mbps附近。

2021年，重庆市的4G网络时延最高，达84.00ms，其次为昆明市和拉萨市，分别为62.86ms、50.50ms。天津市的时延全国最低，仅26.33ms。

5G网络篇

一、网络速度对比

2021年，三大运营商5G网络下载网速最高的是中国移动，达到279.71Mbps；其次是中国电信，为247.18Mbps；中国联通排名第三，为232.84Mbps。对比2020年，下载网速增幅最高的是中国电信，为17.50%；中国移动的下载网速有小幅下降。

2021年，三大运营商上传网速最高的是中国电信，为36.37Mbps；中国联通排名第二，为35.77Mbps；中国移动排名第三，为33.64Mbps；对比2020年，上传网速增幅最高的是中国电信，为10.95%；中国移动下降18.07%。

2021年，三大运营商的5G网络质量均有提升。中国联通的时延最低，为25ms；中国电信排名第二，为27ms；中国移动排名第三，为36ms。其中，中国电信与上年持平，中国移动有明显下降。

二、网速综合评分

2021年，中国移动5G网络的网速综合评分排名第一，达到254.74；中国电信排名第二，为228.26；中国联通排名第三，为215.05。而三大运营商中，仅中国电信的网速综合评分优于2020年，提升10.50%；中国移动和中国联通均有下降，其中，中国移动下降较多。

● 网速综合评分越高则综合网速越快。

三、网速一致性评分

2021年，中国移动5G网络的一致性评分排名第一，达到89%；中国电信排名第二，为84%；中国联通排名第三，为81%。对比2020年，三大运营商均有小幅提升；其中，中国电信提升较多，为9%。

四、用户上网体验对比

2021年，中国联通5G网络的网页打开速度最快，为1433.00ms；排名第二的是中国电信，为1460.33ms；排名第三的是中国移动，为1469.00ms。

● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。

2021年，5G网络视频加载时间最快的是中国移动，为1124.00ms；中国联通排名第二，为1133.00ms；中国电信排名第三，为1143.00ms。

● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。

五、用户对运营商的评价

测速网用户对中国电信5G网络的满意度最高，达到3.44分；中国移动排名第二，评分为3.25分；中国联通排名第三，为3.17分。

● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。

测速网用户对于中国电信5G网络的推荐评分为8.47分，排名第一；中国联通排名第二，为8.24分；中国移动排名第三，为7.86分。

六、各省（含直辖市、自治区）网速对比

2021年，甘肃省的5G网络下载速度最高，达到275.02Mbps；福建省第二，为271.79Mbps；云南省第三，为270.92Mbps。全国各省的5G网络下载速度的分布大概成阶梯形分布，形成270Mbps、260Mbps、250Mbps、240Mbps、230Mbps的几个梯队；重庆市、新疆维吾尔自治区、江苏省5G网络下载速度不足200Mbps。其中，重庆市5G网络下载速度仅126.38Mbps。全国5G网络下载速度最慢地区与最快地区的差距达2倍。

2021年，甘肃省5G网络的上传网速最高，达到了52.48Mbps；青海省和广西壮族自治区的上传网速分列第二、三名，分别为47.70Mbps和44.84Mbps。全国所有地区的5G上传网速都在30Mbps以上。

2021年，重庆市的5G网络时延最高，达到了75.42ms；其次为新疆维吾尔自治区，为62.00ms。天津市的网络时延最低，为17.20ms。

七、各省会城市（含直辖市）网速对比

2021年，福州市的5G网络下载速度最高，达到283.77Mbps；郑州市排名第二，为276.50Mbps；南宁市排名第三，为276.03Mbps。重庆市、广州市、乌鲁木齐市、海口市、合肥市、南京市5G网络下载速度不足200Mbps。其中，重庆市仅124.45Mbps。全国下载速度最慢的省会城市与最快的省会城市差距达2倍以上。

2021年，兰州市的5G网络上传速度最高，达到49.30Mbps；南宁市第二，为47.21Mbps；福州市第三，为44.58Mbps。

2021年，重庆市的5G网络时延最高，达76.00ms；其次为拉萨市和西安市，分别达59.00ms和55.00ms。天津市时延最低，仅17.00ms。

第三部分：5G智能手机

2021年，我国国内市场手机总体出货量为3.51亿部，其中5G手机出货量为2.66亿部，约占总出货量的75.9%，同比增长达63.5%。上市新机型中5G手机有227款，约占全年手机上市新机型数量的47.0%[ 引用中国信通院2021年12月国内手机市场运行分析报告数据。]。庞大的5G手机出货量、5G终端连接量和用户渗透率，均表明我国5G商用发展在2021年取得较大突破。

手机作为用户最常用的上网工具之一，其性能直接决定了用户的网络使用体验。本报告除了统计和分析用户真实的网速、时延、体验等指标，还对用户使用的5G手机终端的网速进行统计分析，得出不同手机型号、不同手机品牌的下载速度排行榜。

一、网速排行

2021年，中兴天机Axon 10s Pro手机的5G网络下载速度最快，达324.23Mbps；华为Mate 30 RS排名第二，达308.26Mbps；华为P40排名第三，为300.07Mbps。下载速度排名前10的手机型号，国产手机占六成。其中，华为和苹果各有3款上榜。

2021年，苹果手机5G网络下载速度最快，达281.75Mbps；天翼一号排名第二，为276.05Mbps；小米手机排名第三，为273.87Mbps。

二、用户推荐的手机品牌排行

用户对手机的推荐意愿直观的反映了用户对手机品牌的热爱度和忠诚度。我们对测速网用户进行了手机品牌推荐意愿的市场调查。统计结果表明，测速网用户对三星手机的满意度最高，达到8.45分；一加排名第二，为8.27分；小米排名第三，为8.24分。

● 推荐分数越高则代表用户推荐意愿更高。

一、路由器品牌评分排行

2021年，测速网用户评分最高的路由器品牌是华硕，为4分；其次为京东，为3.86分；NETGEAR排名第三，为3.82分。

● 评分满分5分，评分越高代表为用户满意度越高。

二、路由器品牌市场占有率排行

2021年，31%的测速网用户使用了TP-LINK品牌的路由器；其次为腾达，有13%的测速网用户使用；水星和华为并列第三，均有6%的测速网用户在使用。

我们的评价方法

一、指标定义

1.中值中值是数学统计术语，是指组距的上下限之算术平均数。当变量值的项数N为奇数时，处于中间位置的变量值即为中值；当N为偶数时，中值则为处于中间位置的2个变量值的平均数。中值不受分布数列的极大或极小值影响，相较于平均值能够更真实的反应实际网速。

2.网速综合评分网速综合评分，即通过综合考虑下载网速和上传网速对运营商网络速度进行评比的方法。综合考虑网速对用户体验的影响，我们对下载网速分配90%的权重，对上传网速分配10%的权重。网速打分使用三均值网速，分别为：第10个百分位网速，第50个百分位网速（中值）和第90个百分位网速；三个网速的权重比为1:8:1。

3.网速一致性评分网速一致性评分，即对运营商网络提供一致性服务质量的评估。它反映了运营商数据样本里满足一定标准的下载网速和上传网速的数据占比。一个运营商的一致性打分越高，运营商的用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。考虑到技术的不同和能达到的实际网速，对于固网宽带和5G网络，我们按照4K视频流的网速要求来做为最低标准（下载速度大于25Mbps，同时上传速度大于3Mbps）。对于4G网络，我们按照HD视频流的网速要求来做为最低标准（下载速度大于5Mbps，同时上传速度大于1Mbps）。

二、数据处理标准在统计4G/5G的数据时，同一个手机用户的数据，我们先计算该用户的平均值，再参与数据统计；确保1个用户只有1票。同时，我们会去掉异常数据以确保统计的合理性。

三、数据来源申明本报告中使用的所有数据，均为测速网用户主动提交的真实测试数据。统计结果仅代表测速网用户的真实网络速度、质量、用户体验及用户喜好。

公司实现营业收入达到人民币3279亿元，同比增长7.9%；全年利润总额达到人民币178亿元，归属于母公司净利润达到人民币63.1亿元，同比增长14.2%，增速较2020年全年提高3.4个百分点。

作为市值万亿的巨无霸，中国移动预计2021年营业收入约为8448.77亿元至8525.58亿元，归属于母公司股东的净利润约为1143.07亿元至1164.64亿元，扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润约为1072.85亿元至1093.28亿元。

至于中国电信，2021年实现营业收入较去年同期增长10%至12%，归属于母公司股东的净利润较上年同期增长23%至25%。

按照2020财年实现净利润208.5亿元和3936亿元的营业收入计算可知，2021年，中国电信预计将实现净利润约256.5亿元至260.6亿元。

国内三大运营商2021年合计实现净利润总额达1462亿元至1488亿元，日赚超4亿元，吸金能力不俗。

三大运营商平均日赚3.82亿元

数据显示，一季度，中国移动营业收入1984亿元，同比增长9.5%。净利润241亿元，同比增长2.3%。

中国电信营业收入1068.73亿元，同比增长12.7%。净利润64.41亿元，同比增长10.6%。

中国联通营业收入822.72亿元，同比增长11.4%。净利润38.43亿元，同比增长21.4%。

经计算，三大运营商今年一季度合计营收约3875.45亿元，净利343.84亿元，平均日赚约3.82亿元。去年(2020年)，三大运营商一季度合计共赚约324.88亿元，日赚约3.57亿元，相较2020年，三大运营商日赚净利润同比增约7%。

深度科技研究院院长张孝荣接受中新经纬记者采访时指出，三大运营商基本面比较稳定，维持同步发展的格局，随着经济复苏，业绩同比增速也开始恢复。其中，中国移动赚钱能力依然最强，营收约占三家总量一半，净利润占三家总量七成，基数增速最低，整体格局与过去相比变化不大。

张孝荣还称，三大运营商未来共同面临成本增长的考验。随着5G用户的增多，5G网络用电成本也将大幅攀升。在未来一段时间内，如何实现成本与营收之间的平衡已经成为考验三大运营商的新课题。

中国移动一季度客户总数负增长

来源：中国移动一季报

一季报显示，中国移动一季度客户总数9.4亿户，比2020年末减少232万户。值得注意的是，2020年第四季度中国移动总用户数减少426万户。一季度，中国移动5G套餐用户数1.89亿户，增加1300万户。

来源：中国电信一季报

中国电信一季度移动用户数3.56亿户，比2020年末增加523万户。此外，中国电信5G套餐用户达1.11亿户，5G套餐用户净增2473万户。

来源：中国联通一季报

中国联通一季度移动出账用户数3.09亿，比2020年末增加348.2万户。而2020年第四季度中国联通移动出账用户数是减少337.1万户。此外，一季度中国联通5G套餐用户达9185.2万户，净增2102.2万户。

张孝荣表示，2020年中国的客户总数达到了一个历史高峰，然而中国移动的用户却一直在流失。原因大致有三个：一是用户总量到达天花板，二是5G网络产生了分流，三是携号转网开通后，用户转移。

张孝荣补充道，用户不断流失给运营商敲响了警钟，中国移动到了必须要改革的关键时刻，要巩固自己用户量，要从根源上找原因，狠下功夫提高用户满意度。(中新经纬APP)

一、公开数据显示中国移动猛踩急刹车

2021年前2个月，中国移动的5G套餐用户分别净增396.8万户和419.7万户，合计816.5万户。如果进行纵向比较，大家就会非常清晰地看到，2021年前2个月的发展数量远低于2020年下半年单月的发展数量。

除了远低于去年下半年单月发展数量外，2021年前2个月中国移动的5G套餐用户发展数不但远低于中国电信，而且也比排名老三的中国联通低不少。有通信行业分析人士，甚至用中国联通成功翻身来描述中国联通的异军突起。

虽然中国移动5G套餐用户总量还具有规模第一的明显优势，但是在今年5G大发展年，中国移动的这脚急刹车确实让很多关心和支撑中国移动的用户们摸不清头脑。到底是中国移动有意放慢脚步，还是另外其他原因呢？

二、中国移动的规模优势开始缩减

截至今年2月底，中国移动的5G套餐用户为1.73亿户，虽然远高于中国联通和中国电信，但是其市场份额已经低于50%，低于其移动电话用户规模市场份额，而且也与其主导运营商的地位明显不符。这虽然是隐忧，但并不是当前的主要问题。

在5G套餐渗透率方面，中国电信已经超过29%，中国联通接近27%，中国移动只有不到19%。从5G网络到5G套餐，从5G套餐再到5G终端，最后才变成真正的5G用户。在这个关联性比较强的滚动发展业务链条当中，5G套餐是推进用户向5G迁转的重要节点。

三大运营商之所以无奇不用地推进5G套餐用户规模扩张，本质上都是看瞄准5G用户发展业务链条中的关键环节。目前我国的5G套餐用户渗透率已经超过22.6%，这里面除了中国移动拉后腿之外，中国联通和中国电信早已开始了各种领跑。然而，除了套餐渗透率，5G终端渗透率更关键。

三、真正的5G用户数中国移动遥遥领先

中国信通院公布的数据显示，截至2020年年底我国在网5G终端1.63亿部，同期中国移动官方公布数据显示其在网5G终端为1.1亿部，也就是说中国联通和中国电信在网的5G终端规模大约在5300万部左右。

中国联通和中国电信在网的5G终端规模大约在5300万部左右。相对于中国联通和中国电信1.5亿左右的5G套餐用户来说，两者真正的5G用户规模与中国移动的真正5G用户规模之间的差距就更大了。

虽然上表中的相关数据截至时间节点为2021年年底，但是这个数据反映的问题其实非常严重，那就是运营商虽然发展了大量5G套餐用户，但是其中相当一部分人有被忽悠的嫌疑，毕竟其使用的只是4G终端无法享受到5G网络服务。

四、5G用户发展需要稳扎稳打

针对5G终端已经成为5G发展的重大障碍这个问题，实际上监管层在今年年初已经提出了新的监管要求，三大运营商，尤其是中国移动已经明确了5G终端的配置要求，并在近期公开采购330万部小米5G手机用于推进4G用户向5G用户迁转。

针对5G服务问题，监管层指出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节，综合服务能力还跟不上发展节奏，要求企业要持续提升5G服务水平。毕竟大量的4G终端用户支付了5G套餐费用，享受仍然是4G网络服务。

在监管层要求提升5G服务质量的大背景下，中国移动连续两个月的5G套餐用户出现明显放缓操作。很多人不确定这到底是中国移动主动提升服务的必选动作，还是各层级的执行力出了问题导致5G套餐用户发展放缓。虽然我们目前没有明确的答案，但是根据中国移动全集团强悍的执行力判断，中国移动已经不满足于追求套餐用户规模提升，而是更加注重发展真正的5G用户。希望我们的分析能够给大家一点启发。

相比之下，移动、电信的5G用户分别已达1.65亿、8650万，在总用户量中的占比为17.5％、24.6％。

也就是说，移动5G规模最大，电信5G普及最快，而联通有些小尴尬。

事实上，联通一直对于5G用户数三缄其口，已经可以猜到表现并不是特别好，最终果不其然。

另外在5G建设中，联通、电信实现了共建共享，5G基站已达38万，历史上首次与主导运营商(这里是移动)基本相当，并为联通、电信双方节省建设成本超过760亿元，还率先实现了全球首批SA规模商用，5G核心网100% NFV化。

2020年，联通实现服务收入2758亿元人民币，同比增长4.3％，增幅高于行业平均的3.6％，税前利润160亿元，净利润125亿元，同比大增10.3％。

全年移动服务收入1567亿元，同比止负转正；ARPU(每用户月收入)达到42.1元，同比增长4.1％；手机上网流量增长16.5％，手机用户户均流量9.7GB。

形势严峻的要数中国联通，其2020年移动用户流失超千万，同时在宽带业务上也与中国移动和中国电信的差距越来越大。

5G用户超2.5亿

从2019年10月31日5G套餐正式商用起，三大运营商便开启了在5G用户上的争夺战。纷纷祭出了电话推销、赠送流量、套餐促销等一系列举措。

截至2020年12月，中国移动5G套餐用户数已超1.65亿，当月新增1762.1万用户，2020年全年新增1.625亿。这个增长速度也超出了中国移动早期设立的目标。

中国电信方面，截至2020年12月，5G套餐用户数达8650万，当月新增702万，2020年全年新增8189万。为了注重5G用户数的增长，中国电信已经不再公布4G用户数。

中国联通方面则是保持一直以来的不公布5G用户数的风格，整个2020年，中国联通相关高管未对外传达5G用户相关的具体发展目标。

整体来看，2020年中国移动+中国电信的5G用户数之和已超2.5亿，发展速度超出预期。其中中国移动的5G用户渗透率为17.5%，中国电信的5G用户渗透率为24.6%，也即是说中国移动在5G用户数的绝对值上保持领先，而中国电信则在5G用户的渗透率上保持领先。

至于中国联通，2020年的主旋律是提升盈利能力，因此在5G用户上的节奏稍慢。在2020年中期业绩电话会上，中国联通董事长王晓初表示，面对行业发展的新挑战，自2019年下半年起，公司痛定思痛主动调整移动业务发展策略。从重点关注用户增长数量，改为重点关注用户发展质量和价值。加强互联网化和差异化创新经营，有节奏和有针对性地逐步加强5G公众用户发展，促进价值提升。

从财务数据上来看，中国联通的策略也得到体现。2020年前三个季度，中国联通营业收入为2253.55亿元，同比增长3.8%；净利润为108.24亿元，同比增长10.2%。

对于接下来5G的发展而言，三大运营商需要进一步提升5G网络的覆盖率，丰富5G应用的落地。在网络建设方面，2021年将处于规模部署期，中国联通提出将实现县城以上、重点乡镇5G覆盖；中国移动则表示2021年实现全国县市城区、部分重点乡镇5G网络连续覆盖。

移动独大 联通严峻

除了5G用户，在其它多个用户指标上，三大运营商也出现了分化。

在移动用户数上，中国移动2020年12月为9.42亿，当月流失179.2万用户，全年流失835.9万用户；中国联通2020年12月移动用户数为3.058亿，当月流失128.3万用户，全年流失1266.4万用户；而中国电信则在当月和全年的移动用户数都保持了正增长，当月新增19万，全年新增1545万，2020年全年达到3.51亿用户。

就移动用户数而言，中国电信成了三大运营商中唯一的赢家，而中国联通则用户流失最为严重。这与携号转网也有一定的关联，2019年11月，工信部召开携号转网启动仪式，携号转网正式在全国提供服务。而中国电信毫无疑问成为了携号转网的受益者。

在4G用户数方面，中国移动2020年12月新增170.1万，全年新增1729.2万，总数达到7.75亿；中国联通2020年12月新增112.3万，全年新增1641.5万，总数达到2.7亿；中国电信则不再公布4G用户数。

在宽带用户数方面，中国移动2020年12月为2.1亿，当月新增110.8万，全年新增2328万；中国联通宽带用户总数为8609.5万，当月流失33.8万用户，全年则新增261.7万；中国电信宽带用户总数为1.585亿，当月新增37万，全年新增540万。

整体来看，在移动用户数、5G用户、宽带用户等多个数据上，中国移动保持一家独大的优势；中国电信在多个数据上保持正增长，并且是唯一一家均保持增长的运营商；而中国联通由于采取的发展策略，已经在多个数据上落后中国移动与中国电信。

对于中国联通而言，未来要在用户增长与盈利能力之间做好平衡，确实不会是一件易事。