1、挑战

如果弹性和敏捷性是问题，对许多人来说，NaaS就是答案。

• 应对中断（45%）和满足新业务需求（40%）被认为是2021年的首要网络挑战。
• IT团队认识到NaaS的最大好处是解放 IT 团队来交付创新和业务价值（46%）。另有40%的受访者认为NaaS可以提高对中断的响应，34%的受访者认为可以提高网络敏捷性。

2、收益

远大期望，快速获得最新技术是最大的奖励。

• 技术继续发展的速度超过了企业可以采用的速度。35%的受访者认为需要持续部署最新的网络技术。

3、运营

NaaS很棒，但前提是它可以帮助网络团队满足服务水平协议（SLA）。

• NaaS提供商最需要的服务是网络生命周期管理（48%）、网络弹性（42%）以及满足SLA的监控和故障排除（38%）。

4、担忧

对于放弃控制权和成本存在一些担忧。

• 关注范围，从NaaS能否支持看不见的新兴需求（30%）到失去安全控制（26%）。
• 过渡的成本和中断也排名很高（28%）。

5、角色

NaaS为IT专业人士开辟了新视野，但他们需要提高自己的水平。

• 超过75%的企业同意或强烈同意NaaS将为IT团队提供提升技能组合的机会。
• 在将他们的业务需求转化为技术策略方面，1/4的企业可能会信任他们自己的IT员工而不是系统集成商、托管服务提供商或NaaS供应商。

6、采用

有多种方式可以开始使用NaaS，其中之一就是SASE。

• SASE可能是NaaS的切入点，40%的企业认为多云访问非常适合NaaS，还有34%的企业认为安全性非常适合NaaS。
• 49%的企业计划在更新或升级周期开始使用NaaS，34%的企业表示他们将从调整现有站点开始。

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在充满不确定性的一年中，出现了一个显著的趋势：灵活而混合的工作未来。在远程工作了很长一段时间之后，员工现在期望在后COVID时代继续具有灵活性的工作，可以在任何时间、任何地点和任何设备上工作，即使他们回到了办公室。

这加速了企业重新评估其网络安全态势的需求，特别是在企业领导人正在寻求建立具有韧性的企业的时候。安全性可以成为通往业务弹性的桥梁，因为它通过安全地调整以保护当前和未来的活动，使企业灵活地运营。为此，关键是要确保网络和协作解决方案灵活、易于使用、有效且安全，无论是通过本地数据中心还是在云中以及跨所有用户设备。

为此，Cisco对美洲（AMER）、亚太地区、日本和中国（APJC），以及欧洲的21个市场的3000多名IT决策者进行了调查。旨在更好地了解企业在过渡到远程工作时所面临的挑战，同时揭示其网络安全就绪状态，以及在准备工作时其优先级、政策和投资的变化。

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传统观点认为，每个新问题都需要新的解决方案。但是，这种新的解决方案可以使企业轻松应对艰巨任务。同样，将新技术叠加到每一个新威胁上实际上会降低安全性，因为流程会变得更加复杂，而工具之间的依赖性也会变得更紧密。

换句话说，如果企业继续寻求确切的技术来解决最新、最紧迫的安全问题，则可能会增加安全漏洞而不是简化安全环境以加快检测和响应速度。

复杂性是敌人

CISO或IT安全经理一直在不懈地与挑战作斗争，以确保企业的安全，保护员工随时随地在任何设备上访问应用程序和数据。CISO或IT安全经理正在加强日益数字化的业务，以确保生态系统的各个部分的安全性，包括网络到云。CISO必须确保24/7全天候运行，确保工作负载的安全。

毫无疑问，网络威胁参与者拥有充足的资金并不断创新，这些长期挑战永远不会消失。因此，CISO需要授权团队快速行动，意识到加速成功与确保安全可靠性之间的平衡。在新法规、董事会要求、静态预算和确保远程员工的安全以及安全人才不断流失之间，CISO的工作永无止境。

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网络技术趋势

据IT领导者称，网络自动化（25%）、SDN（23%）和IBN（16%）是未来五年内对网络影响最大的技术。

27%的IT领导者认为跨访问、WAN、数据中心（DC）、云和安全性的孤立设计和运营方法对采用高级网络技术造成了障碍。

34%的IT领导者认为更好的网络协调和与其他IT团队的集成是最需要改进的重要领域。

虽然只有4%的IT领导者和网络策略师将其网络归类为基于意图的网络，35%的受访者计划在两年内实现基于意图的网络。

网络运营趋势

73%的团队花了一半以上的时间来维护网络。

IT领导者将优先考虑其网络团队的资源，以专注于多云，加速应用程序部署，并更好地保护网络、应用程序和数据。

超过1/3的IT领导者优先考虑实现更好的网络协调，以及与其他IT团队和业务线集成。

网络人才趋势

目前，网络维护任务平均占据网络团队时间和资源的55%。

27%的IT领导者认为缺乏必要的技能是过渡到高级网络的主要障碍。

22%的IT领导者倾向于通过培训、继续教育和认证方面的投资来提高人才技能。

网络策略师将AI、IT/OT集成、自动化和网络DevOps确定为技能增强的首要领域。

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根据美国网路设备解决方案商思科（Cisco）的最新年度网路安全调查报告显示，印度有85%的电子邮件是垃圾邮件，领先全球，成为垃圾邮件的主要地。

思科表示，这份报告对印度意义重大，因为印度总理莫迪的政府正在推动无现金化的数位交易，但却出现如此大的安全漏洞。

根据这份报告，印度有85%的电子邮件是垃圾邮件，位居全球第一，其次是巴西（57%）和墨西哥（54%）。

报告也指出，全球的垃圾邮件数量飙升到2010年以来的最高水准，65%的电子邮件是垃圾邮件，其中有8%到10%是含有病毒或安全漏洞的恶意邮件。

这份调查显示，有75%接受调查的商业组织，都曾发生用户打开邮件后，受到邮件夹带的恶意程式影响，未经用户许可而下载的广告软体，让电脑不断打开广告网页。

去年10月，印度银行系统，包括ICICI银行、印度国家银行（SBI)等，曾爆发疑似遭骇客入侵事件，有客户反映所持有提款卡或签账卡在中国大陆等地进行未授权使用，导致320万张提款卡（ATM Card）或签账卡（Debit Card）被迫召回。

思科的报告指出，全球去年有超过1/3的组织报告内部遭受网路攻击与破坏，导致潜在客户和商机及营利超过20%的损失。

这份报告更发现，只有56%的网路安全警报被调查，只有不到一半的网路安全问题获得修复。

报告说，推动数位化为网路犯罪份子制造更多机会，也让骇客在2016年变得更加“企业化”，建议必须提高网路安全人员训练及相关安全设备设置。

这份报告调查13国的近3000名安全长和营运安全主管，他们抱怨因预算限制，导致系统相容性差、缺乏训练有素的人才，是推动网路安全的最大障碍。

Synergy Research第二季度的数据显示Cisco占全球交换路由器市场53%的份额，占企业路由器市场68%的份额，占服务提供商路由器市场40%的份额，过去四个季度合起来，Cisco的市场份额在55%左右，和前四个季度相比市场份额有所下降。除了Cisco外，其他供应商在三大主要部类各领风骚，从整体来看华为、Juniper、HPE和Nokia市场份额排在第二到第五位，这几家供应商第二季度交换路由器市场份额在9%到5%之间。除了这五家供应商，这个市场还有很多品牌，但市场份额都不到2%。

第二季度全球交换路由器市场收入超过100亿美元，过去四季度收入410亿美元，较前一年增长1%。企业以太网交换路由器是三个部类中份额最大的，占60%；同时也是增长最快的。第二季度北美仍然是收入最多的地区，占全球路由器收入的40%以上，紧随其后的是EMEA（欧洲、中东、非洲），亚太地区和拉丁美洲。亚太地区是路由器收入增长最快的地区，尤其是中国的华为。

Synergy Research创始人Jeremy Duke表示“交换路由器收入保持稳定，在每季度100亿美元左右，Cisco继续占据半边天。有人认为SDN 和NFV对Cisco的核心业务是一个威胁，但是也有人认为这只会影响其市场竞争地区。第二季度Cisco在服务提供销售额方面有所下降，而且也能感受到Arista 和Huawei在企业交换路由器市场的强势增长，但是从整体来看Cisco仍然处于主导地位。”

199IT.com原创编译自：Synergy Research 非授权请勿转载

勘探能源的时候，“钻了又钻”是一句简单的口号，但是，石油和天然气行业（O&G）很早以前就已经超越了简单的钻探模式，引入了数字化信息处理。例如，20世纪70年代就引入了一体化生产模式。最近能源行业的动荡中，石油和天然气企业更加注重投资智能化，以提高工作效率。具有前瞻性的企业正在致力于真正的数字化改造、采用万物联网将人、流程、数据和事物等遍布整个行业的价值链联系起来。根据Cisco最近的调查，在这四个元素中，数据是最需要的，也是最需要改善的。

受访者认为万物联网相关的数据是最需要改善的，这样才能提高洞察力和价值。

但是，很多情况下并不缺少数据；石油和天然气企业各个生产终端遍布着传感器和机器，产生大量的数据。真正的挑战是实时捕捉、分析数据，并运用分析结果改善生产和经营的能力。要充分利用万物联网产生的广泛数据，石油和天然气业企业必须战胜三个障碍：

• 自动收集数据；
• 整合多资源数据；
• 分析数据以获得切实可行的见解。

自动化数据收集：通过扩展云计算和服务达到雾计算，企业能利用实时数据分析和新兴万物联网应用。例如，一个近海石油平台每天产生1TB 到 2TB的数据。大部分数据都是有时效性的，有关平台生产和安全的。利用最常用的卫星连接，需要12天才能将一天的数据传输到中央存储库。但是使用雾计算，企业能在本地评估数据，决定哪些数据需要传输到数据中心，并分析这些数据所处的网络边缘。

边缘计算有很多应用，在石油和天然气这样的行业特别有用，可以在偏远终端布置多个传感器。

整合数据：当数据来自分散的资源时，例如，嵌入式传感器、摄像头和第三方数据源，整合数据就成了特别大的挑战。许多企业现在使用数据虚拟化让一组异构数据资源看起来像一个数据库，无论格式还是位置，这样一来不需要将所有数据集中到物理存储。只有当用户请求来自多个不同源的数据时才需要整合。这种“按需集成”让用户能够即时访问所有需要的数据。传统上，石油和天然气企业使用人工流程来收集和整合数据。数据虚拟化能提供一个油井及其所有组件的单一视图，让行动更快、效率更高，并带来更多利润。

分析数据：不管是在云端还是在边缘，万物联网数据必须被分析以获得切实可行的见解。这些见解需要结合到实际工作中，如流程再造和更广泛的业务转型中。为了最大限度地利用数据，石油和天然气企业需要工具来提高数据的数量、速度、多样性和分布，以及具有数据科学和设计、了解企业结构的雇员。

数据分析能带来很多有益好处，包括提高快速决策的能力。

为了提供真正的价值，数据洞察必须和特定的业务流程和结果相连接。受访者认为数据分析的潜力就是推动重要的业务成果。他们将“数据分析以更快、更好地决策”，“提高运营效率”和“提高生产力”是投资万物联网这样的技术的三大动力。

数据化改造需要石油和天然气企业将万物联网变得更超感、更具预测性和更敏捷，而且数据分析和数据管理能力也是必须的。这些在推动石油与天然气企业价值中发挥举足轻重的作用。因此，新的口号应当变成“钻，数据，又钻”。

        199IT.com原创编译自：cisco 非授权请勿转载

Cisco新近发布了与OTT TV、智能电视、互联网电视、宽带网络等相关的预测数据。总的看来，相关预测较为保守和理性。

在全球范围内，设备和连接(复合年均增长率 10.7%)的增长快于人口(复合年均增长率 1.1%)和互联网用户(复合年均增长率 9.2%)的增长。这一趋势加速了每个家庭和每个互联网用户的平均设备和连接数量的增长。每年都会有几款造型各异、功能增加、智能提升的新设备面市。智能仪表、视频监控、医疗监控、运输、包装或资产跟踪等物联网应用的增加也推动了连接的增长。

在整个预测期间，平板电脑是增长最迅速的设备类别，复合年均增长率为 29%(增长率达 3.6 倍)，其次是物联网 (M2M) 连接，复合年均增长率为 26%(增长率为 3 倍)。在整个预测期间，非智能手机等设备类别实际上开始呈现衰退趋势，逐渐由智能手机取代，后者的复合年均增长率为 18%，是前者的两倍多。到 2018 年，互联电视，包括平板电视、机顶盒、数字媒体适配器、蓝光光盘播放机和游戏机将增加一倍，达到 26 亿。在整个预测期间，电脑也将呈现下降趋势，复合年均增长率下降 1%。这一下降趋势在西欧和北美更加明显。截止 2018 年底，平板电脑的使用将超过笔记本电脑。

总设备(包括固定和移动设备)中的个人比例将达到约 80%，而企业则占剩余的 20%。个人比例将有略快的增速，复合年均增长率为 11%，而企业领域的复合年均增长率则为 9%。

在全球范围内，人均设备和连接的平均数量将从 2013 年的 1.7 增长到 2018 年的 2.7。而在亚太地区，人均设备和连接的平均数量将从 2013 年的 1.41 增长到 2018 年的 2.24。

设备和连接的结构改变和多设备所有权的增长对流量产生了影响，并且可以从正在改变的设备对总 IP 流量的贡献中看到。2013 年末，33% 的 IP 流量和 15% 的个人互联网流量都来自非 PC 设备。到 2018 年，57% 的 IP 流量和 52% 的个人互联网流量将来自非 PC 设备。

由于超高清或 4 K 视频流的面世，视频设备对流量的影响更为显著。这是因为 4 K 视频的比特率约为 18 Mbps，是高清视频比特率的两倍多，标清视频比特率的九倍多。预测到 2018 年，的 21% 的平板电视将采用超高清，较 2013 年的 0.4% 大幅上升。此外，到 2018 年，超高清(或 4K)IP VOD 将占到全球 VOD 流量的 22%。

另外，仅城域网流量在 2013 年超过了长距离网络流量，并将在 2018 年占总 IP 流量的 62%。从 2013 年到 2018 年，仅城域网流量的增长速度将接近长距离网络流量增长速度的两倍。长距离网络流量也存在于城域网上，因此城域网总流量已超出长距离网络流量。在 2013 年，城域网总流量为长距离网络流量的 2.0 倍，到 2018 年，城域网流量将是长距离网络流量的 2.6 倍。

各种形式的 IP 视频(包括互联网视频、IP VoD、通过文件共享交换的视频文件、视频流游戏和视频会议)总流量在总 IP 流量中的比例将继续介于 80% 到 90% 之间。到 2018 年，全球 IP 视频流量将占到 79%。

视频增长的影响将难以高估。随着视频的增长，互联网流量正从相对稳定的流量流(P2P特征)逐渐发展成一个更加动态的流量模式。

除了短片视频和视频通话以外，大多数形式的互联网视频都没有较大的上游流量。

因此，当用户生成的内容首先变得流行时，流量不会像许多人期望的那样变得更加对称。作为内容生产方的用户的出现是一种极其重要的社会、经济和文化现象，但用户使用的视频流量仍然比他们生产的更多。根据 Cisco VNI 使用计划参与者的数据，多年来上游流量的百分比一直持平。

住宅互联网流量可能将在未来几年仍然保持不对称。然而，许多情况可能会导致对称增加趋势;例如：

内容提供商和总代理商可将 P2P 用作一种分配机制。多年来，P2P 作为一种低成本的内容传送系统已得到强有力的验证，但大多数内容提供商和总代理商都选择了直接分配，但中国的 PPStream 和 PPLive 等应用程序除外，该应用程序通过 P2P 提供直播视频流并已取得了巨大成功。如果其他区域中的内容提供商效仿，流量会迅速变成高度对称。

高端视频通信可能会加速，需要使用对称带宽。PC 到 PC 视频通话发展势头增强，而新兴移动视频通话市场似乎有发展前途。如果高端视频通话流行起来，流量可能会朝更加对称发展。通常，如果运营商提供足够的带宽，将会开始出现使用上游能力的应用程序。

尽管平均互联网流量已呈稳定增长态势，但繁忙时段流量仍继续保持高于平均流量的快速增长率。运营商根据峰值增长而非平均增长对网络容量进行计划。2013 年，繁忙时段互联网流量增长 32%，而平均流量增长仅为 25%。繁忙时段和平均互联网增长的区别在沙特阿拉伯尤为显著，在那里，2013 年的繁忙时段增长率为 65%(平均时段增长率为 58%);而在印度，2013 年的繁忙时段增长率为 66%(平均时段增长率为 54%)。2013 年至 2018 年间，全球繁忙时段互联网用户数量将以 28% 的复合年均增长率增长，而平均互联网流量则为 23%。

视频是加速繁忙时段流量增长的根本原因。不同于其他形式全天均匀分配的流量(如网络浏览和文件共享)，视频趋向于具有“黄金时间”。由于视频的消费模式，互联网现在在繁忙时段更加繁忙。由于视频的峰值平均比相比数据或文件共享更高，并且视频在流量中的占比增多，因此峰值互联网流量的增速将高于平均流量。通过更改互联网视频的构成，峰值和平均流量之间的增长差距已进一步扩大。实时视频(如直播视频、环境视频和视频通话)的峰值平均比要高于点播式视频。

思科对 IP 流量的预测还是较为保守的，一些新显现的趋势可能会使未来的流量明显增加。当个人的媒体使用从脱机转为在线，或从广播转为单播时，流量增长最为迅猛：

可能从广播迁移至单播的行为：直播电视目前通过广播网络传播，它非常高效，可将一个视频流传输至多个观众。互联网上的直播电视可为每位观众传输单独的视频流。AT&T 过去估计，从组播或广播向机顶盒设备单播的转变“将使 IP 主干网络流量的数据级成倍增长”。

新个人行为：UHD TV 的采用将划分为新个人行为类别。在视频运营商准备广播和流式传输 UHD 的支持设备和内容方面，UHD 以获得了实际增长。对流式传输 UHD 的更高分辨率和网络要求将形成流量乘数效应。这种新兴流量类型可带来具有网络设计灵感的惊喜。

重要数据预测：

2013 年，电视上的互联网视频流量增长了 35%。这一数字将继续快速增长，到 2018 年将增加四倍。到 2018 年，电视上的互联网视频流量占个人互联网视频流量的比例将从 2013 年的 11% 增加到 14%。

到 2018 年，个人 VoD 流量将会增加一倍。到 2018 年，VoD 流量将相当于每月 60 亿张 DVD 的容量。

到 2018 年，一个人将需要 500 多万年的时间来观看每个月流经全球 IP 网络的视频量。到 2018 年，每秒将会有近 100 万分钟的视频内容流经网络。

到 2018 年，全球 IP 视频流量占所有 IP 流量(企业和个人)的比例将从 2013 年的 66% 增加到 79%。该比例不包括通过点对点 (P2P) 文件共享交换的视频量。到 2018 年，各种形式的视频(电视、视频点播 [VoD]、互联网和 P2P)总流量在全球个人流量中的比例将继续介于 80% 到 90% 之间。

中东和非洲地区的 IP 流量增长最快，其次是亚太地区。2013 至 2018 年间，中东和非洲地区的流量将以 38% 的复合年均增长率增长。

到 2018 年，全球互联网流量将等于 2005 年全球互联网容量的 64 倍。到 2018 年，全球互联网人均流量将从 2013 年的 5 GB 增长到 14 吉字节 (GB)。

到 2018 年，连接到 IP 网络的设备数量将接近全球人口数量的两倍。到 2018 年，人均网络设备数量将接近三部，较 2013 年的人均近两部网络设备有所增长。由于设备及设备容量增长在一定程度上加速了人均 IP 流量的增长，到 2018 年，人均 IP 流量将从 2013 年的 7 GB 增长至 17 GB。

到 2018 年，宽带速度将增加近两倍。到 2018 年，全球固定宽带速度将达到 42 Mbps，较之 2013 年 16 Mbs 显著增加。

繁忙时段互联网流量比平均时段互联网流量增长更迅速。2013 年，繁忙时段(即一天内最繁忙的 60 分钟)互联网流量增长 32%，而平均时段的增长量为 25%。从 2013 年到 2018 年，繁忙时段互联网流量将增长 3.4 倍，而平均时段的增加率量为 2.8 倍。在 2018 年，繁忙时段互联网流量将达到每秒 1.0 PB (Pbps)，而平均互联网流量将达到每秒 311 TB。

到 2015 年，城域网流量将超过长距离网络流量，并将在 2018 年占到总 IP 流量的 62%。从 2013 年到 2018 年，城域网流量的增长速度将接近长距离网络流量的两倍。城域网的增长率之所以更高，是由于内容传送网络的重要性日益增长所致，该网络绕过长途网络链接并将流量传送至城域网和地区主干网络。

然而从那时以来，Netflix、Hulu、Amazon和其他出版商还没有将这个想法变为现实，却已经开始在他们的平台上制作优秀的原创内容。

数字视频领域正在发展，但是从视频投资里获利的能力一直都道不明。

很明显，网络视频的需求是火爆的。根据Cisco的Visual Networking Index，到2018年，视频流量将占所有消费者网络流量的79%，并且视频点播流量将会翻倍。

随着网络中涌现出越来越多的视频内容，营销者和品牌经理还在纠结于这个问题：如何货币化这项投资？

首先，营销者必须为网络内容设定清晰的业务目标。不能是“因为其他人都这么做”，它是服务于实现你的业务目标——并且最重要的是，它对你的观众有意义。

在你上传网络内容之前需要问的关键问题如下：

• 你想增加会员吗？
• 你想要改善客户互动吗？
• 你试图提高知名度吗？
• 你想要吸引新的观众吗？

只有一条能作为你的目标，其他的只能是配角。

你的目标选择将用于测量数字投资的效果——通过看指标和执行测试来测量、诊断问题和评估投资。

网络视频的4个生命特征

评估网络视频内容投资的一个很好的思考方法是定期比较健康评价，比如每年核查。

当你去就诊时，医生会记录4个生命特征：血压、呼吸、脉搏和体温。根据这些测量值，你会收到关于自己的可行动信息，或许会要求后续或持续的监测。此外，这些特征在测量目标的成功上非常重要，如减肥，或降低胆固醇或血压。

下面所讲述的网络视频的4个生命特征是诊断你投资健康度的关键测量值。

1. 消费

消费你的网络视频的人的数量是你需要记录的首个指标。这是测量网络视频投入是健康或“存在风险”的一个简单的指标。

有多少人看过视频？观众数量是高？是低还是中等？看一看他们是在哪里消费的这些内容，并且这些可能说明的问题。同样，是不是存在特定的群体消费的内容偏多或者偏少？

尽管观看内容的数量是很关键的，但无论你的目标是什么，它都不是唯一测量成功的指标。

2. 分享

测量你的视频的病毒特性将会告诉你：你的内容的价值。用户分享视频能够唤起情感——幽默、同情、震惊等等。了解你的视频是否和为什么被分享将帮助你了解你的内容所产生的影响。

关注视频观看数量固然好，但内容被分享的次数也是一个重要指标，特别是在帮助你发展和精炼内容方面。

3. Churn

Churn在这里指的是有多少观众开始观看你的网络视频内容，但是在播放完之前就关掉了。

用户关掉视频的比率通常表明了一个客户接触的真正问题，或者表明了一个主要的技术问题。Chrun是一个危险信号，因为如果没有及时做出调整，它可能会对你的网络投资非常不利。

如果你有churn问题，仔细看一下哪些细分客户是极易churn你的，通过调研和投票来与他们对话，这样你可以识别出原因，并找到解决方案。

4. 移动浏览

在推动网络视频变革上，移动的角色不能被夸大。根据今年初的Business Insider report，2014年，YouTube的流量40%是来自移动，相比2013年是25%，2012年仅为6%。

如果你的浏览量大部分是来自于PC端，那么这可能是你在智能手机或平板上的内容的用户体验上不令人满意。同样的，如果你注意到在智能手机或平板上的chum要高于PC端，那么可能是你需要优化移动端的网站或应用。

持续记录的重要性

为什么跟踪消费、分享、churn和移动流量等指标这么重要呢？因为这些指标能够测量绩效；他们能够定期检查什么在起作用，指针是否移动了。更重要的是：他们能够让我们实时可看到哪些是无用功。

仔细观察这些指标能够给我们提供关于客户体验的宝贵见解，来让品牌经理更好的作出决策，并及时的调整内容和体验，来确保投资的成功。

当在进行视频内容的检查时，或检查指标时，重要的是看总指标，这些是在定义期间（周、月）计算出来的。在定义期间关键活动是什么？他们与你的目标的关系是怎样的？

这里有一个示例，指标能够告诉你关于总体目标的内容：

持续检查，按需对待

分析指标、定期报告或者检查不会自己停掉。通过积极的跟进和分析方法，你能够实现改进和潜在的学习那些你以前不知道的新东西。

在你的报告中进行一次完全分析并询问趋势的深层次问题，你的品牌将能够更快的货币化它的视频资产。

199IT原创编译

主要办公协同服务及其市场渗透率

主要的办公协同服务包括：移动办公套件、网络会议服务和团队协作工具。这三类云服务是目前中小企业使用最多的。在受访企业中，42%的企业拥有固定的网络会议服务商，而29%的企业使用自己的网络会议系统。移动办公领域这两个比例分别为35%和38%，而20%的企业会使用服务商提供的团队协作工具，23%的企业会使用自己的系统。

移动办公系统现状

受访企业中，35%的企业会使用云服务商提供的移动办公套件，13%的企业准备在未来6个月内采用云服务。其中Google App的市场份额最大。那些自己建设移动办公套件的企业中，78%表示实际上某些员工会自行使用Google App实现移动办公，而相比之下Office 365只有 41%。而已经或者即将使用移动办公套件的企业中，Google的市场份额为59%，Office 365为60%。

网络会议服务现状：

42%的受访企业已经在使用基于云的网络会议服务，另外有9%的企业准备在未来6了月内使用云服务方式。Citrix的GoToMeeting和Cisco的WebEx是最大的两个网络云会议服务提供商。在已经使用和即将使用网络云会议服务的企业中，Cisco的市场份额达到49%，Citrix的市场份额为41%。

团队协同工具

30%的受访企业已经使用或者即将使用团队协同工具。无论是企业采购的基于云的团队协同工具还是员工自己使用的团队协同工具，Evernote的市场份额都是最大的，分别达到41%和76%。

据思科互联网商业解决方案事业部（IBSG）的题为“抓住和维护数字消费者”检验以技术为基础的购物行为和他们对零售行业影响的研究发现，大多数消费者认为“数字化的零售市场”比许多零售商有优势。消费者们希望各零售店能与他们喜欢的网站进行信息互通。三分之二的消费者对具有个性化购物体验的零售店感兴趣，85%的消费者喜欢在店内进行自助的数字内容访问。三分之一的用户会使用移动搜索指导他们的购买决策。相比去年增长了20%.

思科及其合作伙伴提供的流性，交互数字化服务平台，视频协作和云计算解决方案，将帮助零售商向消费者提供更快速，更具吸引力的购物体验。在本周举行的全国零售联合会暨展览会上（展位号252），思科将为零售商展示几种新的解决方案。

亮点

思科调查了来自：美国，英国，巴西，墨西哥和中国5个国家的5000名消费者，该项对美国部分消费者的主要调查结果包括：

消费者非常希望在店内能访问商品的数字信息

• ·78％的消费者会利用互联网来搜索和购买产品及服务。
• ·71％的消费者希望能在店内就可访问数字内容
• ·消费者通过零售商触摸屏或个人设备获取数字内容具有同等优先权
• ·60%的数字消费者比以往任何时候都更加渴望在他们的购物体验过程中获得更多的价值。在这些消费者中，有53％的人期望价格透明化，37％的人希望能有更简便的方法找到商品，而39％的消费者则希望有更便捷的商品购买方式。

网络资源已经对消费者的购买决策产生很大影响

• ·所有的网络信息来源将对当今消费者的购买决策产生重大影响，52%的受访者认为，零售商网站上的在线评分和用户评论将直接影响消费者的购买决策。其次49%的消费者是听取家人和朋友的建议进行购买。。
• ·在过去的两年中，消费群体的专业网评，采购专家，和博客，间接影响了42%的购买力，相比前两年增长了13%
• ·在线评分和评论与店员的建议相比，在线评分和评论以4:1的优势获得消费者的亲睐

如何刺激消费者的购买欲：可通过移动终端访问信息的自助服务和个性化服务

• ·65％的消费者在店里选购商品时会先在网上搜索产品相关信息然后再进行购买。相比去年的57％，有所上升。
• ·40％的受访者喜欢的购物方式是先在实体店选中试穿，然后再到网上购买。这一比例与去年大致相同。
• ·跨渠道购物的兴起主要是因为移动设备相比去年平均上涨了20％所致，从店内的移动搜索到在线购买已经被29%和33%的消费者所欢迎。
• ·85％的消费者希望能自助访问数字内容。只有4％的消费者愿意接受店员导购

• ·三分之二的消费者会对个性化的购物体验感兴趣，他们希望在购物中有交互环节，同时也愿意零售商采用数据类型的交互。

思科还测试了消费者对几个关键数字服务内容的兴趣。个人移动购物，交互体验设计，帮助产品选择的触摸屏设备和自动获取消费者网上订单排名，大约50％的受访者指出，他们对这类型的服务非常感兴趣。其中以下几个服务理念将会被思科在全国零售联盟会议暨展览会中展现：

• ·思科移动互联体验：让零售商允许消费者更有效地进行移动购物，建立客户忠诚度，通过使用商店定位功能提升销售额。
• ·思科的零售商远程专家智能解决方案：使消费者通过视频协助的方式与零售商或厂商专家进行需求对话，以获得更多商品和服务信息，同时也将使零售商获得更多追加销售和交叉销售的机会

• ·室内刺激：是允许购物者选择不同家具涂层，墙壁颜色，地板，让他们感觉到仿佛这些家具正摆在他们房间里一样。该解决方案是与Marks＆Spencer公司共同开发的，思科，INDG和Marks＆Spencer计划接下来将在店内对该解决方案进行测试

支持语录：

• ·全球领先的零售商思科互联网业务解决方案部门副总裁迪克·坎特维尔说：
• ·我们可以清楚的看到：消费者喜欢通过在线资源拥有大多数购物行为和期望值的比特和字节购物。为了将消费者变为真正的买家，零售商需要将网上和实体服务进行合并，才能满足今天数字化消费者的需求。

• ·Marks＆Spencer电子商务渠道部执行董事劳拉·韦德格里说：
• ·在当今快速变化的零售格局里，客户是驾驶座上的那个人，在他们的指尖上有着比以往任何时候都多得多的选择和信息。作为零售商，我们不得不去改变他们，同时要确保我们能为他们提供更加个性化的，符合他们忙碌生活方式的令人兴奋的购物体验。

199it编译分析：Aimee @cisico

根据Cisco全球移动数据流量报告，2011年全球移动数据流量是2010年的2.3倍，连续4年倍增；智能手机的流量是2010年的3倍，从55 MB增长到150 MB；4G用户平均流量是其他用户的28倍。中国移动香港有限公司董事长林振辉日前表示，“预计2012年内，全球有超过1亿用户进入GB Club（每月用量超过1GB），到2016年，4G用户占比6%，但4G流量占比达36%。”

他还对香港的4G市场做了介绍，根据香港通信管理局统计，2012年9月，香港平均每用户每月数据流量已达667MB，市场上主流的数据计划以GB单位计算。

此前，根据电信、联通公布的数据，3G手机用户平均每户每月数据流量分别为111MB及143.4M；中国移动则两项数据皆未公布，香港地区用户每月流量已经达到内地地区4倍左右。

报告强调了社会化媒体环境中成长的年轻工作者们价值的转化。这意味着企业管理者们要重视到这个问题，提供相应的解决方案。

下面是一些有趣的发现：

33%的人表示在接受一个Offer时，他们会把社会化媒体的自由度、设备的自由性和工作的移动性看得比薪水重要

与较高的工资但自由度不高的工作相比，40%的大学生和45%的年轻雇员称他们宁愿接受低点的报酬但是有像社会化媒体、设备自由和移动办公那样自由度的工作

58%的学生称如果他们遇到有公司封杀社交网络，他们可能不会接受该工作或者寻找一个规避公司政策的方法。24%的人说社会化网络的使用权是接受一个工作的重要指标

81%的大学生希望能选择他们的工作设备，与公司提供的标准化机器相比，他们愿意接受资金去购买他们自己的设备或者携带自己的个人设备。68%的雇员相信他们的公司应该允许他们使用公司设备访问社会化媒体和个人感兴趣的站点。

77%的雇员拥有多种设备，比如笔记本电脑和智能手机或者多台手机和电脑，1/3的人使用至少三种设备在工作。一半的人说他们愿意丢掉钱包而不是他们的智能手机或移动设备。

29%的大学生说一旦他们开始工作，自由的时间移动办公是他们的权利而不是一项特权。事实上70%的学生和69%的雇员认为在办公室固定的工作制度并不必要。1/4学生认为如果能在家或远程工作，他们的生产力会更高

目前57%的工人能够连接到他们公司的网络访问远程节点，但只有28%的人可能随时随地使用；43%认为从任何地方任何地点连接到网站是工作的重要功能。

这些发现有必要促进某些工作调整其IT策略和工作制度，以更好地在员工的愿望和公司的效率间取得平衡