怎么处理电子邮件？

当谈到检查个人收件箱时，大多数45-65岁以上受访者每天至少检查一次。大多数人使用Gmail作为他们的主要个人电子邮件地址。

45-54岁的受访者也使用Hotmail/Outlook，而年龄较大的消费者更喜欢AOL/Yahoo。

当被问及他们最常用来访问个人电子邮件的设备时，中老年受访者更喜欢使用电脑，而不是手机。

在更年轻的人群中发现了相反的结果，他们更喜欢小屏幕，从移动设备到智能手表。

与年轻群体相比，65岁以上的受访者更喜欢台式机（73%），55-64岁和45-54岁受访者中分别有61%和48%更喜欢台式机。

大屏幕还是小屏幕？

客户在移动设备上收到品牌营销电子邮件时所采取的操作也反映了客户的设备偏好。

45-54岁的受访者喜欢更直接的选择，比如逛商店或浏览网站（35%）。

65岁以上的客户宁愿等待他们的电脑（45%）或平板电脑（13%）安全后再采取进一步措施。

55-64岁的受访者则有些莫能两可，28%选择电脑，31%选择平板电脑。

对数据有何感想？

考虑到这项调查是在最强大的数据保护立法实施后进行的，GDPR并没有显著地安抚这群消费者。在55-64岁和65岁以上受访者中分别有44%和48%认为，GDPR并没有提高他们对品牌使用其个人信息的信心。

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2020年，人工智能对零售营销团队最有价值的影响将是1：1个性化扩展

接受调查的领军企业中有一半同意人工智能最大的影响将是提高营销人员1：1个性化的能力。

到2025年，全球前十大零售商将利用人工智能来促进规范性的产品推荐、交易和库存的向前部署，以便立即交付给消费者。

从数据领先者的优势来看，人工智能在零售业最大的机会根本不是在营销方面，而是在商品采购方面。

2020年，零售营销团队没有单一的首要任务，但扩展电子邮件个性化是关键

当谈到2020年零售营销团队的首要任务时，调查得出了相当均匀的结果。

考虑到首要任务，行业领袖给出了首先关注扩展电子邮件个性化的强有力的理由，因为这可以用作实现其他目标的手段，如增加电子邮件收入、增加重复购买率和改善客户获取。

2020年实现个性化目标的最大障碍将是对数据采取行动

行业领导者认为，未来一年实现个性化目标的潜在障碍众多，40%的受访者将对电子邮件和其他渠道的数据采取行动的能力列为其团队将面临的最大挑战。

克服这一障碍和其他主要障碍完全取决于具备合适的技术。

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这项研究的一些重要发现包括：

首要的电子邮件营销目标是与客户沟通（74%）、建立品牌知名度（64%）和与潜在客户沟通（63%）。

超过1/3的受访者（37%）认为电子邮件营销有效性正在提高，低于2018年的44%。

报告电子邮件营销有效性提高的公司更有可能也报告年度收入增长。

最大的电子邮件营销挑战是争夺收件箱中的注意力（45%）。

电子邮件交付能力是第三大挑战，与2018年的调查相比增长了12%。

电子邮件个性化是使用最多的电子邮件营销策略（72%），比2018年的研究略有增加。

1/3的受访者没有正式的主题优化过程。

报告还提供了许多策略和最佳实践，包括：

• 目标，电子邮件营销人员的首要目标是与潜在客户沟通、与客户沟通和建立品牌知名度。但那些以创造更多收入为目标的营销人员看到了更大的成功。
• 挑战，收件箱竞争、资源匮乏和递送能力是营销人员在电子邮件营销中面临的最大挑战。迁移到新的ESP或IP地址无助于提高业绩。
• 策略，性能更高的电子邮件营销策略包括电子邮件交付能力优化、A/B测试和重新激活。
• 订阅者，了解订阅者如何使用您的电子邮件，例如他们正在阅读电子邮件的设备，并在部署前使用技术预览活动，能提高电子邮件的打开率。

·绩效，出现在白名单上的企业更有可能实现收入增长。

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2019年第三季度，垃圾邮件的最大份额记录在8月份（57.78%）。全球邮件流量中垃圾邮件的平均比例为56.26%，与前一季度相比下降了1.38%。

垃圾邮件的来源

前5个垃圾邮件来源国与上个季度相同，只是份额略有不同。中国排名第一（20.43%），其次是美国（13.37%）和俄罗斯（5.60%）。第四位是巴西（5.14%），第五位是法国（3.35%）。德国排名第六（2.95%），前十个来源还包括印度（2.65%）、土耳其（2.42%）、新加坡（2.24%）和越南（2.15%）。

垃圾邮件的大小

2019年第三季度，非常小的电子邮件（最多2 KB）在垃圾邮件中的份额为82.93%，下降了4.38%。大小为5-10 KB的电子邮件的比例增长了1.52%。10-20 KB电子邮件的份额为2.24%，增长了0.26%。至于20-50 KB电子邮件的数量，其所占比例变化更大，增加了2.64%。

电子邮件中的恶意附件

2019年第三季度，共检测到4808.9352万个恶意电子邮件附件，比第二季度增加了近500万。7月是最活跃的月份，有1700万次邮件防病毒触发，而8月是“最平静的”，少了200万次。

第3季度电子邮件恶意附件排名：

恶意邮件所针对的国家/地区

2019年第三季度最容易受恶意邮件攻击的国家是德国（10.36%），其次是越南（5.92%）和巴西。

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这项由英国领先的独立能源供应商OVO Energy委托进行的研究强调，英国近3/4的受访者（72%）完全不知道他们的收件箱的碳足迹。每天发送超过6400万封不必要的电子邮件，是因为人们并不知道这些邮件会带来23475吨碳排放。

虽然电子邮件在当今世界是一种不可或缺的交流形式，但并不是所有的电子邮件都是值得发送的。49%的英国人承认每天向通话距离内的同事或朋友发送不必要的电子邮件。

在最经常发送的不必要电子邮件中，“谢谢”和“感谢”等一两个词的寒暄是最常见的。

考虑到这一发现，OVO Energy呼吁英国人“在感谢之前先想一想”，因为每个英国成年人每天少发一封电子邮件，每年就能减少超过16433吨的碳排放，相当于飞往马德里的81152个航班或3334辆柴油车上路。

尽管英国的绅士传统是许多“谢谢”电子邮件的起因，但新的研究还发现，如果受访者知道利于环境并有助于应对气候危机的话，71%的英国人不介意不接收“感谢”电子邮件；87%的英国人会很乐意减少他们的电子邮件流量，以支持环保。

Mike Berners-Lee表示：“虽然一封电子邮件的碳足迹并不大，但它很好地说明了一个更广泛的原则，即减少我们生活中的浪费对我们的福祉和环境都有好处。每次我们朝着改变行为迈出一小步，无论是发送更少的电子邮件，还是携带可重复使用的咖啡杯，我们都需要提醒自己和他人，我们更关心真正重大的碳排放决定”。

199IT.com原创编译自：OVO Energy 非授权请勿转载

电子邮件是网络营销中最有价值的组成部分

随着以人为本的营销趋势的出现，以及GDPR等新的隐私法对收集和使用数据提出了更高的要求，电子邮件已经成为比以往任何时候都更重要的资产。

Facebook和谷歌在删除第三方数据和调整广告算法方面的变化也降低了付费媒体营销资金的效率，这只会提高电子邮件对现代营销人员的重要性。

细分不是个性化的代理

在所有衡量标准中表现最好的电子邮件有一个共同点：它们与收件人极其相关。这种相关性可涵盖从电子邮件中包含的内容，产品推荐和电子邮件发送时间等。零售商只有对个人客户和他们搜索的产品之间的互动有强大洞察力，才能实现这种水平的个性化。

季节性不仅仅是一次性飙升

零售是季节性的业务，这种季节性会影响电子邮件的性能。尤其是下半年，充斥着黄金日、返校季和网络周等购物假期，这对零售商来说尤为重要。零售商应该利用这些季节性事件来获得新客户，然后通过全年运行智能的、相关的电子邮件程序来巩固其忠诚度。

不是所有的顾客都是平等的

每个客户的个人收益，包括他们通常在零售商身上花费的金额，他们在该零售商的购买历史以及他们的生命周期价值，在电子邮件参与方面产生了巨大的差异。

长期观点带来长期回报

最成功的电子邮件营销计划着眼于长远。消费者会订阅，购买一次，然后迅速取消订阅，这种情况经常发生，不会带来任何长期增长，并使利润率的挤压给企业带来更大的痛苦。

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2018年，超过1/3的邮件（36%）是由最有信誉的发件人（得分高于90）发送的。

哪些指标会影响发件人的声誉？

根据返回路径，有三个主要指标会影响发件人的声誉：投诉率、未知用户率，和垃圾邮件陷阱计数。

投诉率

信誉分数为91或更高的发件人的平均投诉率（收件人将电子邮件标记为垃圾邮件）仅为0.9%。这显然低于其他发件人的得分，例如，信誉最差的发件人（得分只有1-10）平均投诉率为6.3%。

值得注意的是，发送者的平均投诉率比2017年增长了一倍多。

未知用户率

电子邮件列表的质量也会影响声誉。未知用户是从未存在，已被邮箱提供商终止或被用户放弃的电子邮件地址。在数据库中保持高比例的未知用户会影响发件人的声誉。

拥有最佳声誉的发件人在2018年保持了列表清洁，平均未知用户率为0.9%。得分为50或以下的发件人的未知用户率介于5-8倍之间。得分为21-30的发送者拥有最高的未知用户率（8.2%）。

垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱是诱饵电子邮件。它们不属于活跃用户；或者曾经被用户持有，但后来被放弃。

虽然最佳和最差发送者之间的差距仍然存在，但并不像去年那么广泛。最佳发件人平均只有0.41个垃圾邮件陷阱，而最差发件人的垃圾邮件陷阱数为3.09，尽管后者与2017年的7.52个陷阱相比有大幅下降。

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垃圾邮件在邮件流量中的比例

2019年第二季度，垃圾邮件占比最大的是5月份（58.71%）。平均来看，第二季度垃圾邮件占全球邮件流量的57.64%，与环比增长1.67%

垃圾邮件来源

垃圾邮件来源几乎没有变化，排名第一的是中国（23.72%），其次是美国（13.89%）、俄罗斯（4.83%）和巴西（4.62%），法国（3.11%）取代德国成为第五名。

垃圾邮件大小

2019年第二季度，垃圾邮件占小邮件（最多2 KB）的份额达到87.31%，上升了13.33%。同时，5-10KB邮件中垃圾邮件的份额下降了4.52%，降到2.27%。10-20KB邮件中垃圾邮件的份额是1.98%，下降了3.13%。20-50KB邮件中拉圾邮件的比例为2.10%。

恶意附件

2019年第二季度，卡巴斯基实验室共检测到4390.784万个恶意电子邮件附件。5月是本季度最热的月份，报告了近1600万次恶意附件。

网络钓鱼

2019年第二季度，卡巴斯基实验室检测到了有1.29933555亿次网络钓鱼，全球12.34%的用户经历过攻击。

受攻击的国家

第二季度最容易收到网络钓鱼攻击的国家是希腊（26.20%）。

紧随其后的是委内瑞拉（25.67%）、巴西（20.86%）、澳大利亚（17.73%）和葡萄牙（17.47%）。

受到攻击的组织

本季度针对银行的网络钓鱼攻击占总攻击量的30.68%，比上季度还多。

其次是支付系统（20.12%）和全球互联网门户网站（18.02%）。

在发送的电子邮件中，筹款电子邮件所占比例最大，每月约2封，其次是“新闻通讯”电子邮件。

2018年，国际非营利组织发送的电子邮件最多，平均向每个用户发送104封，而卫生组织发送的电子邮件最少，向每个用户发送44封。

宣传性的电子邮件数量大幅下降（-14%）。

电子邮件列表不断增长

接受调查的非营利性组织的邮件列表数量平均增长了5%。健康团体的名单规模增长达到74%，而野生动物/动物福利组织的邮件列表数量从2017年起下降了18%。

筹资回应率

不同消息类型的平均开放率下降到15%。

筹款电子邮件的开放率有所下降，但点击率却上升了4%。

饥饿/贫困群体的筹款电子邮件的平均开放率最高（21%），而国际团体的电子邮件被打开的可能性约为其一半（各占11%）。

野生动物/动物福利组织（0.53%）的这类信息的点击率最高，是公共媒体群体点击率（0.23%）的两倍多。

电子邮件的在线收入下降

非营利性组织的所有在线收入中只有13%来自电子邮件。2018年较低的回复率可能导致电子邮件收入总体下降8%，其中非营利组织Rights受到的打击最大，比2017年收入下降40%。

环境类组织21%的在线收入来自电子邮件捐款。

每发送1000封筹款邮件，非营利组织就会收到45美元。饥饿/贫困和文化团体平均每1000封邮件的回报最高，为70美元，而野生动物/动物福利团体每1000封电子邮件仅收入26美元。

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在其他情况下，一分钟也可能非常特别。尤其是在衡量互联网的史诗规模时，似乎每分钟都可能有非凡的一面。

LoriLewis和Officially Chadd的信息图表汇总了全球数十亿人的在线活动，以了解在线一分钟是什么样子的。

数据显示，每分钟全球发送1.88亿封电子邮件。谷歌在一分钟里处理380万次搜索。

简单地说，只需60秒即可完成的动作数量非同寻常。

2019年，Instagram和Netflix等平台继续以惊人的速度增长，而智能音箱等新类别正迅速为未来奠定坚实的基础。

去年，每分钟只有67台语音设备发货，而2019年每分钟将销售180台智能音箱。

2020年会是什么样子的呢？Facebook访问量和谷歌搜索将继续增长。电子邮件数量将出现停滞趋势，这可能要归功于Slack等工作场所协议工具的兴起。

Snapchat在去年出现了用户数量下降的趋势，主要是由于新设计并不受欢迎。

无论如何，我们确信明年的这个时候互联网将再次发生重大变化。

199IT.com原创编译自：LoriLewis 非授权请勿转载

GetResponse分析了2018年下半年发送的数十亿封电子邮件，结果显示，电子邮件中有近1/5是在发送后的第一个小时内。到了发送后的第7个小时，只有一半的电子邮件（51%）被打开。

几乎3/4的电子邮件是在发送后24小时内打开的。尽管如此，仍有超过1/4的邮件在发送一天以后才被打开。

什么时候是发送电子邮件的最佳时间？

打开率在整个白天小幅波动。凌晨4点打开率最低，上午11点达到第一个峰值。第二个高峰时间是下午2点，之后打开率开始下降，因为工作日即将结束。

虽然打开率遵循一个稳定的路径，可以被认为是一个典型的工作日，但点击打开率似乎有更明显的峰值和谷值。一天中点击打开率最高的时间是下午6点。到了晚上8点，点击打开率又回落到了下午5点的水平。另一个值得注意的时间是凌晨2点，点击打开率达到另一个峰值，但凌晨2点的峰值看起来是异常的。

最后，在分析一周中某一天的回复率时，周二可能是发送电子邮件的最佳日期。无论是打开率、最高点击量和点击打开率都是最高的。周四和周五紧随其后。相比之下，周三的回复率最低。

199IT.com原创编译自：GetResponse 非授权请勿转载

        我们都想知道对电子邮件营销影响最大的消费者的观点和行为。但作为一个电子邮件营销人员，很容易看到电子邮件被拦截。

        因此EmailMonday在报告中调查了：

•         注册简报时最吸引人的原因是什么？
•         消费者如何看待无回复地址？
•         品牌发送优惠的理想频率是多少？
•         在移动设备上阅读电子邮件有多容易？
•         人们在注册简报后期望获得什么？
•         最受欢迎的促销渠道是什么？

        在帮助品牌实施电子邮件策略时，了解客户如何互动并感知电子邮件是成功进行电子邮件营销的关键。

        1. 随时随地检查电子邮件

        营销人员无法假设受众的背景，例如在浴室、度假或餐馆，无论是哪里，超过1/3的消费者会一直检查他们的电子邮件。77%的消费者在无聊的时候会检查电子邮件。 70%的受访者在床上检查他们的电子邮件，并在醒来时立即检查。

        2. 超过50%的未查看邮件者是在等待合适的时机

        客户不会取消订阅他们选择的品牌电子邮件，但大部分邮件都会忽略了，这是为什么呢？大多数人表示，并不是因为他们不再参与该品牌，而是在等待合适的报价（37%），或希望再次从该品牌购买商品（24%）。

        3. 电子邮件营销的顶级创新

        消费者最感兴趣的电子邮件营销创新是什么？38%的人希望电子邮件包含产品评价，并根据过去的购买情况提供35%的优惠。消费者正在寻找资格和相关性来帮助购买决策。令人惊讶的是，人们对基于位置的电子邮件的热情很高，31%的消费者不认为品牌过于干涉。

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从整体来看，智能手机占美国和加拿大各行业电子邮件打开量的份额（35%）更小。

从行业来看，移动渠道对零售业电子邮件的影响更大，智能手机占零售电子邮件打开量的45%，平板电脑占9%，PC仅占46%。金融、媒体、服务和旅游行业受移动渠道的影响更小，大部分电子邮件不是在移动平台上打开的。

而且，移动渠道对各行业电子邮件打开和点击的贡献也有差异：

• 旅游品牌66%的点击量来自移动平台，只有45%的打开量来自移动；
• 零售业61%的点击量和54%的打开量来自移动平台；
• 服务业59%的点击量和43%的打开量来自移动；
• 金融业57%的点击量和44%的打开量来自移动渠道；
• 媒体品牌57%的点击量和37%的打开量来自移动。

显然移动设备占电子邮件点击量的份额高于打开量，各行业都有这种趋势。这也许反映了移动点击打开率（CTO）的上升。

Cheetah Digital查看了所有行业和品牌的历史指标，今年每个季度点击打开率都有所增长。

尽管电子邮件数量增长，但这种趋势基本上是积极的，只是有时会抑制响应率。第三季度，各行业电子邮件数量同比增长了5%，其中媒体品牌的涨幅最多（23.1%）。相比之下，旅游（-3.6%）和服务（-4.8%）品牌发送的电子邮件数量在本季度略有减少。

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改变ESP的第二个最常见原因是电子邮件的可传递性，41%的受访者这么表示。1/4的美国营销电子邮件未能到达收件箱，因此营销人员可能会转移到新的提供商，以纠正可传递性问题。

在进一步分析结果时，打开率低于平均水平的公司比高于平均水平的公司更有可能改变ESP。

毫不奇怪，对于那些打开率低于平均水平的营销人员来说，这是转换ESP的第二大原因，其中41%的受访者将其作为动机。相比之下，在打开率高于平均水平的受访者中只有6%改变了他们的ESP，这使得他们成为最不具影响力的理由。

相反，许多享受高于平均打开率的营销人员表示需要重新开始是改变ESP或创建新的专用IP地址的主要原因（33%）。这是仅次于技术限制和电子邮件可传递性的第三大原因。

正如人们所预料的那样，打开率率低于平均水平的营销人员更关注一系列其他问题，包括不合标准的用户体验、成本和缺乏客户支持等。

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Robert Half Technology最新的一项调查发现，CIO（首席信息官）和普通员工都认为，电子邮件和面对面的会议是日常工作交流中比即时通讯更有效的方式。

对于CIO来说，电子邮件是最有效的交流方式（41%），其次是面对面的会议（22%），只有13%的CIO认为即时通讯是一种有效的交流方式。与此同时，大部分普通员工认为面对面的会议最有效（37%），其次是电子邮件（27%）和即时通讯（19%）。

值得注意的是，大多数的CIO（73%）认为，电子邮件将是员工在未来3年内用于内部沟通的最常见的方式。对于这一点，员工也是这么认为的，绝大多数普通员工（53%）认为电子邮件将是最常见的交流方式。

在那些怀疑电子邮件将在未来三年主宰内部沟通的受访者中，即时通讯（IM）是有利的替代品，尤其是受员工的欢迎。
这可能是因为IM已经对员工产生了相当的影响：超过1/4的员工（28%），与同事交流的大部分时间使用的是IM。虽然，即时通讯仍然落后于电子邮件（45%），则远远超过了面对面交流（16%）和手机（11%）。

即时消息被认为是比电子邮件更快的与同事沟通的方式，3/4的员工表示IM快速回复的压力比电子邮件更大。此外，90%的受访者表示，在使用IM与同事沟通时，更希望获得及时恢复。

有趣的是，即使人们设置为“不要打扰”或“忙碌”状态时，仍有2/3的受访者（65%）会收到即时消息，但是这并不会打扰他们。不出所料的是，年轻人对即时消息的态度更开放。18到34岁受访者中，只有23%在忙碌中收到即时消息会感觉烦躁；而在35岁以上受访者中，比例达到1/3。同时，年轻人（26%）也比年长者（14%）更愿意发送即时消息。

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很多人可能会认为年轻人更可能坚持使用他们的第一个电子邮件账户，但是，事实并非如此。55岁及以上的受访者中，近一半（45%）仍然将他们的第一个电子邮件作为主要账户，这个数字在年轻受访者中只有大约1/3。

这些结果对营销人员至关重要，特别是B2B营销人员。个人电子邮件地址在营销工作中的价值是显而易见的。

YouGov的调查还发现，消费者更可能使用1个或2个主要电子邮件账户。35%的美国成年人只有1个主要电子邮件，还有38%的受访者有2个主要电子邮件账户。

为了进一步了解电子邮件用户的行为，YouGov还调查了人们首次拥有电子邮件的年龄。

在18至34岁的电子邮件用户中，44%是在10-15岁之间开始使用电子邮件的。

毫不奇怪，这个数字在老一代受访者中急剧下降。大多数35-54岁的受访者是在21岁以后才开始使用电子邮件（61%）的，这个数字在55岁以上受访者中达到95%。

1/4的千禧一代电子邮件用户每天早晨检查邮件。调查显示，智能手机用户更愿意在早上查阅电子邮件（29%），其次是短信（27%）和Facebook（20%）。虽然千禧一代更可能在早上查阅短信（27%）和Facebook（27%），检查电子邮件也是一项常见的行为。

13%的电子邮件用户收到新消息后立即阅读，这个指数在千禧一代中更高（16%）。

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从整体来看，2017年移动端电子邮件CTO是11.7%，略高于PC端（11.2%）。

值得注意的是，响应式设计对点击打开率有很大的影响。虽然所有发送响应式电子邮件的品牌与不发送这种邮件的品牌的CTO相似（1.4% vs. 1.1%）。这主要是由于响应式电子邮件尚未得到广泛采用。报告发现，只有24%的品牌优化了其邮件的响应功能，61%的品牌只发送一部分响应式邮件，还有15%的品牌完全没有优化。

YLM的调查显示，移动端电子邮件采用已经达到饱和，2017年第四季度移动为邮件打开和点击贡献53%，但是这个数字在过去四个季度保持不变。

但是在电子邮件驱动订单方面，移动平台的份额则从44.6%上升至54.5%。仅智能手机的份额（45.9%）就高于PC（45.5%）。

去年，移动平台的转化率（订单/点击量）首次达到PC的水平，达到3.3%。对营销人员来说，这是一个鼓舞人心的消息。与此同时，消费者在移动设备上的支出仍然低于PC。去年移动设备上电子邮件促成订单的平均支出为58美元，而PC端则是96美元。这说明消费者虽然已经适应移动购物，但仍然不愿意用移动设备支付大额订单。YLM的建议是持续改进移动购物体验。

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根据SendGrid和Egg Strategy的新报告“数字交流的未来”，电子邮件仍然是美国年轻人的一种核心交流形式，他们通常希望今后更多地使用电子邮件。

事实上，近一半的Z世代受访者（13-21岁）认为，未来几年，他们的电子邮件使用量将会增加（48%）。和千禧一代及X世代相比，Z世代更可能在未来更多地使用电子邮件。

半数Z世代和52%的千禧一代表示，过去几年电子邮件使用量有所增加。X世代既不大可能增加电子邮件使用量（35%），也不太可能减少（21%）。

年轻受访者更倾向增加电子邮件使用量，这很可能与他们将进入职场有关。在将增加电子邮件使用量的受访者中，主要原因是工作需要。此外， Z世代受访者比老年人更希望增加专业电子邮件的使用量，比如短期（1年）和中期（5年）。

其实，大多数Z世代（13-21岁）在十几岁的时候就已经开始使用电子邮件了。SendGrid的调查发现，85%的Z世代受访者每个月至少使用一次电子邮件。

电子邮件对B2C互动的重要性

SendGrid的调查还发现，根据参与的电子邮件互动类型划分，对Z世代来说，来自企业的电子邮件（68%）和接收个人邮件（68%）相似。有趣的是，年轻受访者比老年人更喜欢B2C电子邮件。

而且，电子邮件仍然是与企业互动的首选方式，74%的受访者这么表示。如果已经开始互动，社交媒体则是首选方法（39%），即关注品牌，其次是注册订阅简报（32%）和发送电子邮件（32%）。

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        Securelist发布了2017年全球垃圾邮件数据。2017年恶意垃圾邮件数量占邮件总流量56.63%，比2016年下降1.68%。

        新的智能手机发布也吸引了骗子。例如，向用户发布模仿苹果网站的垃圾邮件在9月增长1.5倍，此时正是苹果新旗舰发布的时候。

        最低份额出现在12月（52.67%），最高份额则出现在9月（59.56%）。

        从各国垃圾邮件的来源来看，美国是2017年垃圾邮件的最大来源（13.21%）。中国排名第二（11.25%），垃圾邮件传播率提高6.59%。越南排在第三位（9.85%）。

        印度由第三位下滑至第四位（7.02%），其垃圾邮件份额下降3.13%。接下来是德国（5.66%，+ 2.45%）和俄罗斯（5.40%，+ 1.87%）。

        第七名是巴西（3.97%，-0.04%）。第九名是法国（3.71%，-0.32%）。意大利以1.86%的份额排在第十位，比2016年上涨0.62%。

        从垃圾邮件的大小来看，2017年2KB以下的垃圾邮件份额再次大幅下降，平均为43.40%，比2016年下降18.76%。2-5KB的垃圾邮件占5.08%。

        5-10KB（9.14%，+ 2.99%）、10-20 KB（16.26%，+ 1.79%），以及20-50 KB垃圾邮件（21.23%，+ 11.15%）的份额进一步增长。总体而言，2017年的垃圾邮件延续小邮件份额下降，大邮件增长的趋势。

        2017年，德国（16.25%，+ 2.12%）继续位居最易遭垃圾邮件攻击的国家榜首。中国（12.10%）从第三名攀升至第二名，全年增长4.78%。俄罗斯（6.87%，+ 1.27%）排在第三名。

        垃圾邮件攻击份额下降的国家有日本（5.32%，-2.27%）、英国（5.04%，-0.13%）、意大利（4.89%，-0.55%）和巴西（4.22%，-0.77%）。

        越南排第八位（2.71%，+ 0.81%），法国排第九位（2.42%，-1.15%），阿联酋排在第十位（2.34%，+ 0.82%）。

        199IT.com原创编译自：Securelist 非授权请勿转载

根据Return Path最新的电子邮件报告，2016年5月-2017年4月，55%的电子邮件是在移动设备上打开的，几乎是2012年的两倍（29%）。

Return Path的调查还发现，61%的电子邮件被完整阅读，即至少查看7秒钟。在移动设备上查看的电子邮件中，有64%被完整阅读；在PC上，这个指数只有45%；网页查看电子邮件中，完整阅读的占61%。

另外，PC端（30%）电子邮件放弃率是移动设备（15%）的两倍。

从整体上来看，大多数邮件阅读时间是8秒钟以上，约1/5看了2-7秒，其余被遗弃或只是看了一眼。

值得注意的是，假期期间，电子邮件接触水平比较低。Return Path仅分析12月份的数据显示，54%的电子邮件没有完整阅读，同时，放弃率（27%）也更高。

尽管越来越多的用户在移动设备上查看电子邮件，但是各国之间还存在较大差异。例如，在巴西，只有48%的电子邮件在移动设备上打开；而这个指数在英国（76%）、新加坡（73%）、美国（71%）和澳大利亚（71%）更高.

从全球来看，iOS设备用户更喜欢在移动设备上查看电子邮件。8/10的移动端电子邮件是在iPhone(57%)和iPad(22%)上打开的。

网页邮件方面，Gmail保持领先地位，份额从2012年的6%上升到59%。相反，Yahoo Mail则从2012年的37%下降至5%。

周末，人们更喜欢在移动设备上查看电子邮件。工作日，51-55%的电子邮件是在移动设备上打开的；到了周末，这个指数上升至6/10。

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        根据Securelist的最新数据，2017年第三季度，垃圾邮件占全球电子邮件的58.02%，9月垃圾邮件占比最高（59.56%）。

        垃圾邮件来源

        中国是垃圾邮件的最大来源（12.24%），前一个季度的最大来源越南的份额则下降1.2个百分点（11.17%），排在第二位。美国排在第三位（9.62%），印度位居第四（8.49%）。

        垃圾邮件大小

        第三季度，不超过2KB的超小型垃圾邮件份额增长9.46个百分点，达到46.87%；5KB-10KB的垃圾邮件占比增长6.66个百分点，达到12.6%。10-20KB和20-50KB的垃圾邮件份额则有明显下降。

        电子邮件中的恶意附件

        第三季度，排名前十位的恶意软件包括Backdoor.Java.QRat（3.11%）Trojan-Downloader.VBS.Agent系列（2.95%）、Trojan-Downloader.JS.SLoad（2.94%）、Trojan.Win32.VBKrypt（2.64%）、Trojan-Downloader.VBS.SLoad（2.02%）、Trojan.PDF.Badur家族（1.79%）等。

        遭恶意邮件袭击的国家

        第三季度，德国是恶意软件最大的目标，份额增加6.67个百分点，达到19.38%。中国排在第二位（10.62%），份额有所下降。俄罗斯则从前一个季度的第五名上升到第三名（9.97%）。日本（5.44%）和意大利（3.90%）分别排在第四和第五位。

        网络钓鱼

        第三季度，卡巴斯基实验室共阻止了59569508次钓鱼页面访问。受网络钓鱼攻击的最大目标是巴西，占19.95%，增长1.86个百分点。

        澳大利亚(16.51%)和新西兰(15.61%)分列第二和第三。中国（12.66%）从前一个季度的第二名降至第四名。其次是法国（12.42%）、秘鲁（11.73%）、阿根廷（11.43%）、加拿大（11.14%）、卡塔尔（10.51%）和格鲁吉亚（10.34%）。

        网络钓鱼攻击目标

        第三季度，网络钓鱼攻击设计银行（24.1%）、支付系统（24.1%）和在线商店（9.49%）。

        结论

        第三季度，垃圾邮件占比稍有增长。从内容看，欺诈邮件紧随新闻议程，例如哈维飓风、墨西哥地震。此外，新闻热点也成为欺诈邮件的伪装，例如加密货币等。

        199IT.com原创编译自：Securelist 非授权请勿转载

如果可以，人们希望品牌少发一些电子邮件。Adobe调查了1007名美国成年智能手机用户。当被问及品牌营销电子邮件时，40%的受访者表示获得了更多的信息。数据显示，信息类视频是对购买决策影响最大的视频广告类型。

从各种年龄组来看，35岁以上的受访者对信息类电子邮件的偏爱超过宣传类。

与此同时，25-34岁的消费者更喜欢符合自己兴趣的电子邮件内容。事实上，这个年龄组似乎最重视个性化，大约一半（49%）人认为品牌定制化沟通很重要，而平均只有42%的消费者这么认为。

根据报告，推荐与消费者兴趣不符的商品是品牌缺乏个性化的表现，也是最令人沮丧的方式。

但是，对于最年轻的消费者（18-24岁）来说，电子邮件中包含已经过期的优惠同样令人讨厌。这个年龄段的消费者最可能因为过期的报价而被惹恼。

Adobe的调查显示优惠仍然很重要。一方面，人们表示他们想要更多的信息和更少的促销宣传，另一方面，消费者很喜欢获得他们中意商品的特别优惠和促销，而非账户提醒和其他内容。而且，研究表明特价优惠和折扣是人们订阅品牌电子邮件的主要原因。

值得注意的是，35岁以上的消费者对促销和优惠更感兴趣。虽然，年轻受访者对促销活动也很感兴趣，但是也很希望获得信息类内容。这些内容包括充分利用产品和服务的技巧，以及有关用户如何使用产品和服务等方面的信息。

即使人们对优惠类电子邮件感兴趣，但是品牌太频繁发送电子邮件也会让人讨厌，而这也是人们退订品牌电子邮件的主要原因。

事实上，很少有成年人希望每天收到品牌电子邮件，无论是银行（17%）、喜欢的零售品牌（11%）、喜爱的餐厅（10%）还是电信供应商（8%）。

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EMMA发布了“2017年电子邮件营销报告”。

营销人员感到压力巨大，而且他们的工作比以往更繁重了。只有12%的营销人员觉得他们总能满足期望。超越期待变成奢望。面对营销行业变化越来越快、小团队，以及达到企业目标的压力，营销人员正在努力跟上他们的目标。

营销人员拥有他们需要的数据，但是却没有时间。少数营销人员认为缺乏消费者数据是团队的弱点。但是，超过64%的受访者表示，没有足够的时间和人员进行他们想要的营销工作。营销人员掌握着大量的数据，他们比过去更了解客户的行为和喜好，但是，如果没有足够的资源，这些数据就没有任何意义。

营销人员正在与冲突的优先事项进行斗争。将客户期望和企业目标相协调对营销人员来说是现实的斗争。大多数营销人员都明白，优秀的营销意味着优质的客户服务、倾听客户的需求，并及时传达有用的内容。但是，企业内部目标与此并不一致，68%的受访者表示获得新客户和增加收入是最重要的衡量标准。

电子邮件是王。无论有多少新兴渠道挑战王位，电子邮件始终是最重要的。47%的营销人员表示，电子邮件能带来最高的投资回报率；58%的受访者计划增加明年电子邮件营销支出。

但是，电子邮件尚未被充分利用。尽管电子邮件营销十分重要，许多营销人员没有充分利用这个营销渠道。只有12%的受访者电子邮件营销完全整合到营销系统中，还有1/4的营销人员认为发送个性化电子邮件是一个挑战。

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我们对电子邮件的喜爱仍然和过去一样强大，只是我们正在寻找更多的平衡。这是Adobe “2017年消费者电子邮件调查报告”的洞察之一。Adobe调查了美国的1000多名白领，希望了解消费者和收件箱之间发生了什么，以及对品牌的影响。

事实证明，消费者仍然花费大量的时间访问电子邮件，平均每周花费5.4个小时，电子邮件仍然是人们首选的沟通渠道。多任务者甚至承认在步行、驾驶、参加活动时、在打电话、锻炼、甚至床上，检查电子邮件。所有这些都表明，大多数消费者在与同事、朋友和家人沟通时，更喜欢电子邮件这种贴心的方式。

尽管消费者对电子邮件的热爱仍然很强劲，但是，今年的调查中发现，人们正在平衡电子邮件使用。消费者每天在电子邮件上花费的总时间比去年下降了27%，而且个人和工作账​​户都有所下降。

清晨起床就检查电子邮件的用户下降28%，尽管仍有26%的人这么做。1/4的消费者等到了办公室才检查收件箱，1/5的消费者从未在工作时间之外检查电子邮件。而且，在休假期间，几乎有一半受访者不会检查或很少检查收件箱。

另一个值得关注的趋势是，年轻人是电子邮件的主力。随着Snapchat这样的交流方式的兴起，很多人都认为年轻人的电子邮件使用量已经有所转移。但是，令人惊讶的是，年轻人甚至比其他年龄段用户更痴迷于电子邮件，从锻炼到与家人吃饭时，不停地检查收件箱。

年轻消费者不仅经常查看收件箱，而且经常整理电子邮件。66%的年轻消费者报告收件箱为零，即查看或回复后马上删除。这说明年轻消费者对电子邮件具有极高的反应能力。

其他亮点：

61%的消费者更喜欢通过电子邮件接收情报，比去年增长24%；

34%的消费者表示，品牌通过电子邮件推荐不符合兴趣的商品时会感到沮丧；

40%的受访者希望接收更少的宣传性电子邮件，获得更多的信息；

21%的受访者在检查电子邮件时，如果品牌缺乏移动优化，会感到厌烦；

一半的消费者表示，品牌邮件太频繁很讨厌。

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智能手机和平板越来越取代PC，成为电子邮件活动的主要平台。48%的消费者使用智能手机或平板等移动设备阅读电子邮件；但是其中40%的消费者阅读邮件后会返回PC进行购买。

76%的电子邮件在24小时内删除，剩下的过段时间才会整理，可以在收件箱进行搜索；39%的消费者表示在路上花1个小时以内的时间检查电子邮件。

消费者有多个帐号来管理营销、社交网络或其他活动，但是，51%的消费者拥有一个核心帐号，使用超过10年。

像银行账号一样，消费者依赖这个核心电子邮件，因此这些核心帐号对消费者和营销人员都非常有价值，长期帐号数据价值更高。

消费者拒绝外来品牌，以及无趣或无关的品牌消息。超过半数消费者认为只有1%到30%的电子邮件是相关的或有趣的。而且消费者更愿意和那些主题、图片有趣的电子邮件进行互动。

消费者允许品牌收集数据的主要原因是相信这个品牌，但是，消费者也会处于一些原因不在信任品牌：

不认识发信者（45%）；

接受过多的电子邮件（37%）；

不记得登录（37%）；

内容或品牌不再有关系（32%）；

糟糕的消费体验（18%）。

63%的消费者认为收到的大部分营销电子邮件是不感兴趣的。

83%的消费者或多或少地想过：为什么会受到品牌电子邮件呢？

但是，让人信任的电子邮件数量也在增长。

结论

要让2016年的电子邮件营销实现效果，有一些步骤营销人员应当关注：

有趣，提供现实、明确的好处，移动优化，多渠道化，提供创意内容。

199IT.com原创编译自：SmartInsights 非授权请勿转载 

对电子商务行业而言，相较于社交网络或者全渠道复杂多样的营销方式，邮件营销则看起来较为简单：我们只是将信息发送给客户，并且希望客户喜欢这些内容。

显然，在真实的邮件营销层面远非如此简易。我们会解读电子邮件的相关数据，对比不同电子邮件营销活动的反馈。只有经过深入的数据分析，邮件营销才能真正有效。Webpower邮件营销平台就可以为企业提供全方位数据统计监测报告、个性化活动绩效分析报告、以及方便查询绩效转化点，并由专业咨询师针对性提供优化意见。帮助客户一目了然的了解营销效果，并为持续优化做铺垫。

A / B测试是非常基本的电子邮件营销技能，即我们发送电子邮件的一个版本（称之为A）给10%的客户，与此同时发送电子邮件的另一个版本（称之为B）给10%的客户。然后通过比较这两部分数据来决定向剩余的80%的客户发送哪封最佳邮件版本。

邮件营销A / B测试技巧是培育优秀邮件内容的前提。Webpower首席数据分析师Dr.Maurits Kaptein认为其实这其中也包含了未被充分验证的部分，我们可能并没有通过A / B测试真正筛选出最佳邮件版本，实际上，我们只是对20%的客户进行了测试，其余80%客户其实是割裂状态。如果我们能相对充分地覆盖客户，才真正较为客观地进行了消费者洞察。

动态A / B测试

这里有一个基本事实：在A / B测试期间，有一半概率接收到电子邮件“A”，另一半概率接收到“B”。试验结束后，如果“A”的转化率为最高，“A”与“B”的概率分别变​​为1和0。然而随着时间的推移，这一概率比例会被平顺地改变。当缺乏数据支撑时，概率演变为1/2和1/2。但是在小范围测试中，若“A”有更好的表现，概率值变为2/3和1/3。也就是说，做动态A / B测试，在测算品质上是完胜静态A / B测试的。

动态A / B测试的好处不仅在于它在准确度上优于静态的，它还允许添加新的测试选项，并覆盖更多的时间。因此，在面对一封自动生成的“购物车挽回”的电子邮件时，你可以随时增加新的邮件版本测试最佳呈现效果。你不该只是做“是”或“否”的单一测试，而是要适时地持续优化。

不断学习

使用动态A / B测试，为邮件与客户互动空间开辟了更多的空间。比如，你如何通过推广邮件确定一个新的在线服务产品的最佳价格？如果定价太高，可能没有人会购买该产品；如果定价太低，又可能无法盈利。

所以该如何取舍平衡呢？不妨试试摒弃付费的市场研究机构所做的潜在客户成本分析，激发邮件功能，有效利用相关数据探索最优价格。在邮件中，尝试新的定价给客户，观察他们的反馈，计算你的收益，并不断调整实时更新价格策略。可称之为结合邮件反馈的动态定价。

个性化发送

如果将电子邮件营销活动延伸开来看，可以与客户个体有连续的互动学习。比如你每周的newsletter是针对同一组收件人，基于客户newsletter的反馈你可以展开积极地调研，从而发现是什么让用户买单。

经过反复的邮件试探，我们可以了解客户的产品偏好，他喜欢什么电影、音乐。或者他喜欢公路自行车运动还是攀岩？我们可以应用电子邮件对这些问题展开积极测试，并建立客户的个人资料。

然而，我们也可以超越简单的产品偏好层面，进一步了解客户更高级的需求，比如他是否喜欢折扣，他是否热衷追逐潮流？电子邮件之于我们，不单单是依次去了解客户的手段。我们更可以借此建立个人电子身份档案，更好地描摹出个人的心理轮廓。对此，Webpower可以提供无论是电子邮件还是网页端的数据分析。

电子邮件也可以很酷

电子邮件渠道并不是“批量”和“推送”的概念，而是一个互动渠道。电子邮件可以与社交网络一样让你生动地了解客户。你可以由电子邮件渠道触发，结合其他渠道，全面洞察消费者，并将其运用于商务决策层面。

via：Webpower

        今年，营销人员将更关注电子邮件个性化。根据2014年12月Listrak的调查结果，虽然伴随着个性化和定位存在一些异样的因素，但是消费者将十分欢迎这种趋势。

        简单的个性化方法并没有减少这些异样，例如将消费者的名字放在主题行。在打开并阅读来自零售商促销邮件的美国电子邮件用户（占网民的72%）中，80%的人表示当零售商根据他们之前购买的商品发送特色推荐商品邮件的时候，这些邮件很有用，这对那些一直关注的商品是一个很好的购买提醒。

        除了电子邮件的个性化努力并不怎么受欢迎，但是在线广告和网站个性化也分别有69%和67%的受访者选择。零售商不应该过度担忧刺激电子邮件目标用户。

        Epsilon指数也指出触发式电子邮件比一般电子邮件更成功，根据2014年第三季度的分析，北美服装零售业触发电子邮件广告打开率比一般电子邮件高52.9%，点击率（CTR）高出147.2%。专业零售商表现更佳，打开率比一般邮件高113.1%，点击率高289.2%。一般零售商在触发广告和一般广告方面的差别更小，打开率比一般电子邮件高31.7%，点击率高103.8%。

        如果零售商希望保持电子邮件读者的忠诚度，那么关注发送商品推荐和其他个性化邮件以保持消费者返回率才是明智的。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

尽管在这个圣诞假日周美国很多上班族都是在互联网上冲浪来一点一滴消磨假日时光的，但是别着急悲观，认为这样就不好。请思考一下：我们认为互联网实际上使我们在工作上更加高效。

皮尤研究中心（Pew Research Center）针对美国上班族进行的一项新的网上调查显示，将近一半的接受调查者认为，互联网、电子邮件以及相关联的科技使得他们在工作上更加有成效，相比之下，只有7%的接受调查者认为科技实际上消灭了他们的意志，使得他们的工作效率更差了。

虽然那几乎不怎么让人觉得惊奇，你能够想象得到有人说，“嗨，老大，请把电脑收走吧，我在上面浪费了太多时间了”？然而这一调查却揭示了几个出人意料的洞见和见解。

在接受调查的人中，只有4%的人表示说Facebook、Twitter以及LinkedIn等社交媒体对于他们的工作“非常重要”。相比之下，61%的接受调查者认为电子邮件对于上班族是十分重要的。

这一不匹配现象——Facebook在上班族中很流行，但对他们来说却不怎么重要——迫使Facebook测试其社交网络的一个专门服务于职场上班族的版本，而且打算在未来几个月内正式公开推出这个版本。而这也是为什么即使当用户没在找工作时LindedIn也要不断地向用户发消息，企图把用户重新拉回到自己的网站。

“电子邮件日复一日地作为基本的‘社交媒体’已经证明了其在工作上的价值，甚至当作为竞争对手的技术一直在涌现的时候，也是如此，”李•雷尼（Lee Rainie）在公布调查结果的一份声明中说道。李•雷尼是皮尤研究中心互联网、科学和技术研究的主任。

智能手机越来越弥漫于我们的社会和文化，对于与之相关的话题，超过三分之一的接受调查者认为一个固定电话对于他们的工作至关重要，相比之下，只有四分之一的人表示说手机十分重要。

接受调查者表示，互联网使他们在工作上更加有成效，而且在工作中给予他们更多的灵活性和变通空间，但是35%的人说正是因为在工作中使用互联网他们也得工作更长时间。相比于非办公室上班族，办公室上班族报告了更多的好处，但同时因为互联网技术也报告了更多的工作场所需求。

接受调查的上班族说，互联网带来的最大好处之一就是，除了他们工作公司的交际圈，他们通过互联网扩宽了人际交往，建立起了更大的人际关系网。

然而，更多更自由地访问互联网却伴随着更多规则。将近一半的公司已经确立了相应的工作规则，来规范其员工的上网方式，而在2006年当皮尤研究中心首次进行一个类似的调查时，只有20%的公司确立了这方面的工作规则。所以，如果你在新年前夜在办公室游手好闲，无所事事之时，你最好别在互联网上声张。

        随着消费者开始推特和发布对品牌的投诉，许多企业开始使用社交媒体作为消费者服务的某种形式，回应这些信息也许是个好决定，但是将客户服务功能转移至社交网站也许不是个好主意。大部分消费者更喜欢其他类型的交流，即使是简单的查询。

        根据American Express的研究，23%的美国网民出于客户服务目的使用社交媒体。但是，这么做的原因并不是向企业寻求帮助。大部分将社交媒体作为客户服务的网民是为了称赞企业的良好的消费体验，半数的网民这么做是为了投诉糟糕的体验，46%的人希望分享自己的体验。同时，向企业寻求帮助的受访者占40%。

        这些只是对处于客户服务目的使用社交媒体的网民的调查。在更广泛的美国网民中，American Express发现社交网络并不是作为客户服务的最佳渠道。

        简单的查询方面，最受欢迎的方式是企业网站或电子邮件，通过电话和真人对话排在第二位。对于困难的问题，近半数网民希望通过电话和真人交流，面对面交谈排在第二位，有四分之一受访者选择。

        同时，只有5%的受访者希望使用社交媒体查询简单问题，3%的人希望通过社交媒体解决困难的问题。

        对品牌来说，这也不意味着他们可以忽略消费者在社交网站上发布的问题。但是，相比于真正帮助消费者解决问题，损失控制和管理社交媒体负面评论是个更重要的问题。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        在吸引网民浏览网站方面，没人能敌得过有机搜寻。根据 BrightEdge的数据，2014年6月和7月全球51%的网站转介流量是由有机搜寻推动的。同时，展板、电子邮件和简称搜索排在第二位，占34%转介流量；排在第三位的是付费搜索（10%）；社交媒体排在最后（5%）。研究监测数据来自BrightEdge’s Data Cube，因此更广泛的指标结果会有所改变。

        当然了网站转介流量份额依行业而不同，有机搜索在商业服务中占主导地位，推动了73%的网站转介。在媒体和娱乐、技术和网络、酒店网站等方面，有机搜索转介流量份额约占50%；零售行业也进入排行榜（42%）。展板、电子邮件和简称搜索以及社交媒体都在媒体和娱乐业分得一杯羹，而付费搜索在推动零售业网站流量方面最成功。

        在网站收入方面，有机搜索在所有行业中都是首要资源，除了媒体和娱乐业。展板、电子邮件和简称搜索份额占45%，有机搜索占41%。在收入上，有机搜索在商业服务上也是最成功的，占网站收入的55%。付费搜索最大份额是在酒店业，但是社交媒体在各行业中都几乎没起什么作用，在酒店业、媒体和娱乐业、零售业分别占1%，没有超过2%的行业。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        BrandMuscle发布的研究显示，传统媒体仍然在本地市场起重要作用，但是采用多种策略受到成本的阻碍。调查结果显示不用数字营销的人认为它太复杂或太费时。

        研究发现了当地企业中最受欢迎的宣传媒介分别是：

1.         优惠券（83%）；
2.         直销邮件（81%）；
3.         当地活动（79%）；
4.         电子邮件（72%）；
5.         网站（72%）；
6.         社区赞助（71%）。

        使用率较低的宣传包括：电视（50%），广告牌（45%），杂志（45%），Twitter（43%）和日常交易（29%）。

        研究说明本地企业不用数字宣传如电子邮件、社交媒体、在线展示和付费搜索的主要原因是这些太贵了。在不用诸如电视、广播和报纸等传统媒体的原因中成本是首要原因。

        在满意度方面，当地活动的满意度达到80%，紧随其后的是优惠券（77%）、电子邮件（75%）和直销邮件（75%）。相反，满意度较低的有黄页（48%）、报纸（46%）和杂志（44%）。

        在预算方面，调查结果显示报纸、广播和社区赞助占比例最大。

        编译自：marketingcharts 译者：孙莹