85.1%的广告主将Facebook视为营销手段

61.5%的广告主有购买过Facebook的展示广告

一半的广告主预计其Facebook的广告预算会缓慢增长，近4成的人认为保持不变

投资回报方面，46.7%的广告主认为跟Google，雅虎等平台差异不大，24%的人认为Facebook效果更好，29.3%则认为不如其他平台

29.3%的广告主使用过Facebook的赞助故事广告，65%对效果满意，15%非常满意；84.3%的广告主会继续采用

近7成广告主认为facebook的移动应用对他们很关键

12.8%的广告主使用过Facebook的广告交换平台FBx

2012年9月以后，大家运营的facebook帖子到达率都很低。根据美国Group M NEx的调查，平均到达率竟然低到了38%。（25家品牌的facebook页面平均）

上述数据完全是取平均值所得。那么粉丝数的规模是如何变化的呢？

在此介绍一下 EdgeRank的算法变更前后期间，【从粉丝数的规模看facebook投稿分享的转化率】

目录：

1.平均到达率调查＠2012年7月1日～9月30日

2.平均到达率调查＠2012年5月16日～6月16日

3.两组数据的区别

※注意点※

2012年7月1日～9月30日的数据，之所以出现高于2013年1月目前的平均转化率的情况，可以理解为是因为包括了EdgeRank的算法变更前的数据

1. 平均到达率调查＠2012年7月1日～9月30日

首先，介绍一下socialbakers总结的数据

由以上数据可以得出以下几点：

1）随着粉丝数增加，到达率会下降

2）1000人，5000人，2万5000人之间有较大跨度

3）平均就是平均。意思就是说也有高于平均值的

1）粉丝数的增加和转化率

众所周知，随着facebook页面的粉丝数增加，不同喜好的粉丝类型也多起来，导致转化呈下降趋势

▼以上图片的数据版（供复制用）

・1～999人　　　　　：33.2％
・1,000～4,999人　　：24.9％
・5,000～9,999人　　：16.7％
・10,000～24,999人　：17.1％
・25,000～49,999人　：11.1％
・50,000～99,999人　：10.8％
・100,000～999,999人：8.2％
・1,000,000～　　　 ：5.6％

2）1000人，5000人，2万5000人之间有较大跨度

以上图表可以看出，1000人，5000人，2万5000人这些阶段的平均转化率有很大落差。

不知道在EdgeRank的算法中，是不是本来就对这3个点的EdgeRank特别看重。既然数据已经显示这样的迹象，还是谨慎为好。

3）平均就是平均。意思就是说也有高于平均值的

本次发表的数据是平均值，意思就是不完完全全等同这个数据。

例如，gaiaX也在Facebook运用代行服务方面对客户企业的运用提供很多支援，其中也有超过1万人的facebook页面上，一份投稿达到50%转化率的案例。所以此数据请作为参考，不能排除有例外。

2.平到达率调查＠2012年5月16日～6月16日

另外，介绍一下按粉丝数规模与平均转化率关系数据

这是EdgeRank Checker的调查数据

从这个数据也可以看出，随着粉丝数的增加，到达率降低。粉丝数规模对转化率影响的分水岭是【1000人，5000人，10万人，2500万人】

上述图片文字版（供复制用）：

・1～999人　　　　　　　　：50％強
・1,000～4,999人　　　　　：30％
・5,000～9,999人　　　　　：20％強
・10,000～99,999人　　　　：20％強
・100,000～499,999人　　　：15％強
・500,000～999,999人　　　：10％強
・1,000,000～4,999,999人　：10％
・5,000,000～14,999,999人 ：約8％
・15,000,000～24,999,999人：約5％
・25,000,000人～　　　　　：約2％

3.两组数据的区别

这次介绍了跟转化率有关的2组数据。

从这两组数据可以得知，即使是从粉丝数的规模来看，整体的转化率也是低的。

另外，也有细心的人会发现，第一组socialbakers的数据，是organic reach和 viral reach的总和，第二组EdgeRank Checker的数据只含organic reach。

所以也可以理解为只是光从organic reach来看就存在区别。

以上。

你们运营的facebook页面的转化率超过平均值了吗?

199it编译分析：禅一不可说

via：http://media.looops.net/gaiax/2013/01/15/facebook-data/

尽管Facebook在最佳操作中建议品牌需要不时更新内容以维持跟粉丝的互动。最近几个月Facebook也发布了Timeline的界面功能，以使页面对商家更具吸引力。但通过对570万Facebook页面的分析发现，多数品牌页面在提升用户互动程度方面仍然困难重重。

在Facebook上不同类型的品牌帐号中，社团主页的低活跃率最高（79.3%），然后是公司主页（73.5%）。名人主页的平均粉丝数量则从3月份的9144个增长至10月份的11713个。而企业主页的粉丝则从6407下降至3222.

互动率

85.3%的企业忽视他们主页上的对话，Recommend.ly发现自3月份以来，品牌主页上的互动下降了8.5%。这里的互动指的是对粉丝的评论，like和分享给予回应。在企业主页上，粉丝对文章的互动从0.74%下降到0.38%

分析最具吸引力的内容类型发现，图片的互动率高于其他类型。总体上视觉化的内容（图片和视频）的互动率比非视觉化的内容要高65%到350%

source：http://www.datatmt.com/archives/33479.html 199it编译分析

这个问题可能是因为粉丝的互动不够，这些本地帐号跟粉丝的互动表现很糟，84%没有回复过粉丝的帖子。

粉丝量分布

粉丝对话情况

在广告预算方面，Facebook同样已经失宠，2012年6月来自Advertising Age 和 Citigroup的研究发现，72.8%的美国营销者成他们的总体营销预算在未来将会增长，但只有56.4%的营销者表示他们的Facebook广告预算会增加。4.3%的人表示他们会消减Facebook预算，而只有1.9%的人会削减其社会化营销预算。

这个改变可能是因为营销者对Facebook的营销效果评估和ROI不满意。在Advertising Age 和 Citigroup的研究中，37.6%的受访者表示Facebook的英雌啊哦ROI不如Yahoo，google等其他平台，只有17.9%认为Facebook的效果好于其他平台。
另外，营销者将眼光放在Facebook之外，新的网站如Pinterest 和 Tumblr ，以及Twitter开始收到关注，根据在Advertising Age 和 Citigroup，只有9.8%的受访者表示Facebook很重要。
当然Facebook在企业未来的营销中仍然扮演着重要的角色，但由于有其他的选择，品牌正在将时间和金钱移到其他社交平台以及其他互联网站点。

点击率可能是互联网广告的通用法则，但Facebook上成功的广告主已经开始不再那么看重点击率而是更加关注点击后的故事。他们开始使用更多的监测手段，包括Facebook以及第三方广告服务机构提供的技术。
根据Social Fresh，广告主最常采用的定向策略是年龄，2012年3月的调查中，有55%的美国受访者采用；但不到1/3的人基于语言或教育定向受众

广告主对Facebook定向能力使用程度的偏低可能是由于Facebook广告工具的复杂性，但广告主如需要发挥Facebook广告的潜力，需要做很大的功夫。

我们研究了63个品牌在4个月的数据，覆盖零售，食品餐厅和美容。研究特别分析了用户在“like”Facebook品牌前后30天后的访问频次的变化后，其中一个有趣的发现是：用户“Like”Facebook的品牌并不能增加他们对这个品牌网站的访问，如果他们只是与品牌主页进行了一次互动的话。

但是如果这个用户返回到品牌主页2次及以上，他们访问品牌自有网站的可能性则是那些没有访问品牌页面的用户的4倍。这两个群体加起来相对那些没有成为品牌粉丝的用户的在访问数量上共计提升85%。Facebook确实能够增加用户与品牌的互动。（译注：这是变化的比例提升，并不能说明Facebook的效果很好，因为可能存在这些用户本来就是贵公司的忠诚用户）

对营销者的启示是：营销者必须从增加Facebook的内容展示转移到让用户与他们的主页进行互动上来。每个信息流更新都应该为用户访问品牌主页提供理由。

社会化媒体渠道，是一个到达品牌粉丝以及粉丝的好友的重要和影响力不断增长的渠道。在这里，品牌的信息可以通过免费和付费媒体传播出去。品牌页面是新的品牌.com

以Skittles为例，其品牌网站 (www.skittles.com)2012年3月份的美国独立访客为23000人，而Skittles品牌页面(www.facebook.com/skittles) 却吸引了超过32万的访问，是Skittles.com的14倍。

社交增强广告用来获取粉丝，2012年3月份，美国所有的网络展示广告中，有15.2%为社交增强广告，比2011年11月的8.2%增长不少

尽管很多品牌目前仍然专注于积累粉丝，将粉丝数量作为衡量成功的主要指标，研究发现如何吸引粉丝只是品牌信息通过免费或付费广告到达粉丝和粉丝的好友的第一步。社会化营销真正的效用在于到达粉丝，互动和放大品牌声量，从而帮助品牌实现最大化的覆盖，最好的品牌共鸣并希望最终影响用户的购买

即便是小小的互动也能给品牌带来意想不到的效果，通过粉丝传播给粉丝的好友，品牌一般能够将他们的声量轻松翻倍。Facebook上十大公司品牌平均的声量放大1.05倍 (范围在 0.42 to 2.18)，排除名人和娱乐后前100品牌声量放大倍数则为0.84(范围在: 0.06 to 2.87).

通过对节假日的购物行为和社交媒体传播的数据发现，亚马逊的粉丝在网站上的花费是普通用户的2倍，同样，通过粉丝网络的传播作用，也取得了额外的粉丝的好友流量

品牌不仅影响品牌的社交网络粉丝的购买意愿，还能通过粉丝网络影响粉丝好友的购买意愿。亚马逊粉丝的好友的平均消费指数为108，bestbuy则高达204，社交品牌粉丝对于电商网站的销售拉动功不可没

社交网络的免费媒体效果显著，以星巴克为例，研究发现星巴克免费媒体的曝光量在曝光后的连续四周内对店面销售有积极的影响。数据显示在曝光后的每一周中，曝光对购买都有正面的影响，而且对购买提升还有累积效应。

通过测试Target的粉丝和粉丝好友的免费媒体曝光同样也发现，社交网络的免费曝光能够显著提升受曝光对象的购买行为

当然通过Facebook的付费广告投放，带来的购买提升同样效果很好

在免费社会化媒体中使用的信息和策略和传统的广告活动有所不同的同时，对免费媒体的到达则可以采用像到达和频次类似的指标，并可以根据被这些信息所到达的人口统计学和行为进行分析。

一般品牌清楚他们覆盖的用户是谁，频次怎样，他们就可以开始获取到他们的粉丝和粉丝的好友的价值。在有些情况下，他们甚至可以通过评估这些曝光后的用户行为，如在线互动或购买行为去量化他们的社会化营销投入的ROI

通过分析他们的用户，品牌就可以优化他们的展示，并领会到与品牌粉丝互动的价值所在。

via：199it编译并分析

一直以来，品牌在Facebook上专注于粉丝获取，他们将获取粉丝作为成功的主要指标，却忽视了社会化媒体在达成像到达，品牌共鸣和最终销售方面的作用。品牌理解粉丝覆盖，互动和放大这个Facebook营销的核心价值，可以更好得评估他们的表现，并提升他们在这些维度的表现，并构建可衡量的营销ROI。

其中一个有代表性的案例来自星巴克，星巴克是社会化媒体中极具影响力的品牌。研究发现星巴克免费媒体的曝光量在曝光后的连续四周内对店面销售有积极的影响。数据显示在曝光后的每一周中，曝光对购买都有正面的影响，而且购买提升率还有累积效应。

Marin Software分析了2011年4月到2012年3月，Facebook全球广告的表现发现，CTR，CPC和CPM都有明显的提高。这些上升表面品牌赞助故事对Facebook的广告收入有积极的影响。根据Marin的数据，点击率增加了20%，CPM上升了51%，CPC增长了26%。

赞助故事可能对广告主更加有效，但同时也更加昂贵，Marin Software 估计它的客户中有1/4使用了品牌赞助故事，而随着越来越多广告主对这个广告模式的采用，该广告单元的成本仍将继续上升。

社交广告的其中一个价值是拥有更好的定向能力。社交情景也很关键。增加了用户社交圈子推荐的广告，能够更加匹配用户的兴趣。更好的定向，更相关的广告能够提高用户的与广告互动的意愿。根据市场研究机构AYTM，不到一半的Facebook用户认为Facebook的广告非常会比较符合他们的口味。

Marin Software预计2012年底Facebook的广告将会分配50%的广告预算到类似品牌赞助故事这样的社交广告模式上面，相对于23%是一个不小的增长。广告主需要了解Facebook提供的新广告样式的机会，包括在移动设备上的广告产品。

通过下面这张图里面的用户所喜欢的内容和企业所发表的内容来看，用户喜欢分享的视频和图片内容，企业和品牌发布却是非常得少，而用户所不喜欢的链接和信息更新，企业和品牌却乐于此道。

可见营销需要注意的一点是一定要投其所好。

 数据取样自1000多家广告投放商，区间为2011年9月1日至2012年2月27日。

一、广告点击率（简称CTR 广告目标页面到达量/广告展示量）：CTR是广告投放商最关心的数据，从下图数据中可以看到娱乐影视类广告的点击率最高，将近是最后一名银行服务广告的5倍。具体数据如下图：

主要10类行业排序为：

1.   影视及娱乐
2.   电子产品
3.   汽车
4.   应用软件
5.   打折信息
6.   化妆品
7.   食品、快速消费品
8.   旅游
9.   健康减肥
10. 银行商业服务

 二、每次点击费用（cost per click 简称CPC）：不出所料，点击率最低的银行商业服务广告其CPC最高，每次点击广告费用约为1.24美元。虽然点击率维持较低水平2.52%，但是其广告成本还在持续上涨。具体数据如下图：

主要10类行业排序为：

1.   化妆品
2.   银行商业服务
3.   旅游
4.   打折信息
5.   健康减肥
6.   汽车
7.   影视及娱乐
8.   电子产品
9.   应用软件
10. 食品、快速消费品

三、用户参与度（engagement rates）与商家反馈率（response rates），另一家调查公司SocialBakers统计出商家页面的用户参与度数据：（like按钮点击量+评论量）/粉丝数量。数据区间为2011年12月6日至2012年1月4日。

如下图，可以看到航空公司与汽车制造商facebook主页有着较高的客户参与度，分别为0.33%与0.36%。但从商家反馈比率可以看出汽车公司一般倾向于忽略用户的反馈，响应率仅有9.56%。相比之下，航空公司在facebook上有着良好的客户服务，响应率高达44.66%。具体数据如下图：

途中列举的4名分别为：

1.   航空公司
2.   零售业公司
3.   金融公司
4.   汽车制造商

以上数据，可以帮助广告投放者清晰的根据所处行业了解facebook上的广告投放效果，方便找到最优的广告投放方式。

编译者：王琨 

via：picsays