年龄与幸福感之间的关系复杂，不同地区和年龄段的幸福感存在差异1

自2006-2010年以来，北美地区年轻人的幸福感急剧下降，导致他们比老年人更不快乐。

中东、北非、南亚等地区的幸福感在各个年龄段都有所下降，而中东欧和东亚地区则出现幸福感上升。

1980年后出生的人群在全球范围内幸福感较低，且自2006-2010年以来幸福感不平等程度增加。

中东和北非地区的负面情绪频率高于2006-2010年，而中东欧地区负面情绪频率下降。

社会支持、孤独感和社交互动对幸福感有影响，社会支持对幸福感影响更大。

年龄差异在生活评估、正面情绪和负面情绪水平上存在差异，且全球范围内幸福感不平等程度增加。

2006-2010年以来，全球各地区的幸福感不平等程度增加超过20%。

年龄越大，幸福感不平等程度通常更大，这可能与健康状况的差异增加有关。

在全球范围内，1980年后出生的人群更倾向于帮助他人，表现出更高的善良行为。

以上是《2024年世界幸福报告》中关于幸福感与年龄、地区之间关系的主要观点和结论。

调查显示，积极参与工作、反对“躺平”的员工比例稳定在32%，而那些根本无心工作、工作参与度极低的员工比例从年初的17%上升到了18%。调查发现，一半的美国员工已经“躺平”了。根据盖洛普（Gallup）调查公司的一项新调查，在美国15000名全职和兼职员工中，约50%的人处于“躺平”（quiet quitting）状态。

自 华尔街见闻

盖洛普(Gallup)本周发布的一份新民调显示，近年来，说自己“过度 ”使用智能手机的美国成年人的比例明显增加，从盖洛普上次在2015年询问时的39%上升到今天的58%。

自 cnBeta.COM

1、在新冠大流行过程中，美国医疗系统对成本、质量和访问的负面看法急剧上升。

近一半的受访美国人（48%）对美国医疗体系的看法因新冠大流行而恶化。

据估计，3800万美国人（15%）表示，由于新冠大流行他们在支付医疗费用方面遇到了更大的困难。

60%的美国人报告说，这场大流行使他们担心获得优质医疗服务的机会更加不平等。

2、由于成本原因而无法获得治疗或药品的美国人比例正在迅速上升

近1/3的美国人报告说，由于费用问题，在过去三个月内没有寻求治疗，这一比例自3月份以来增加了3倍。

即使在高收入家庭（年收入超过12万美元的家庭）中有20%报告称由于成本上涨已经三个月没有寻求护理，3月和6月调查中的比例分别为3%和5%。

1/5的美国成年人（21%）由于费用问题导致他们或他们的家庭成员在推迟治疗后健康问题恶化。

3、在衡量医疗质量和成本时，很少有美国人认为他们得到了好的价值。

在评估他们的财务状况时，有5800万美国成年人表示，医疗费用是家庭的主要经济负担。对于美国年轻人（50岁以下）和年收入低于48000美元的家庭来说，经济负担尤其严重。

4、无力和悲观是所有美国人的共同感受。

2/3的美国成年人（66%）认为选民在降低美国医疗成本方面几乎没有权力，但近9/10的人认为美国企业、公司和国会有权力。

5、跳过重症监护的致命后果存在明显差异。

1270万美国人报告说，他们认识一位朋友或家人，他在过去的一年里因为负担不起治疗费而去世。非裔美国（8%）是美国白人（4%）的2倍。

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相反，近一半的美国人（47%）不再将自己与非家庭成员隔离开来。

Gallup 6月更新的研究显示，美国人的生活正在慢慢恢复正常。15%的受访者现在的生活完全恢复了正常，62%的美国人正在恢复正常生活。

旅行和娱乐是最不正常的

大多数美国成年人表示，他们的社交生活（59%）和购物行为（52%）完全恢复正常。近一半的受访者还表示，他们的个人财务状况（49%）和外出就餐（45%）习惯已经恢复。

相比之下，相对较少的美国人报告说，旅行（29%）或娱乐（30%）方面完全恢复到大流行前的水平。大约4/10的美国人认为身体健康、心理健康和锻炼方面完全恢复正常。

不打算接种疫苗的美国人（24%）比完全接种疫苗的成年人更有可能报告他们在每个方面都完全正常。

许多人仍然避开人群和公共交通工具

6月份，21%的成年人报告说，在过去的7天避免与朋友和家人进行小型聚会。

同时，避免参加人数众多的活动（39%）和乘飞机、公共汽车、地铁或火车旅行（35%）的美国人比例显著增加。

大多数美国人仍在戴口罩

6月份有68%的美国人表示，他们在此前的7天戴过口罩。这一数字比5月份下降了11个百分点。

在完全接种疫苗的美国人中，口罩的使用率大幅下降，从5月份的90%下降到6月份的77%。而在部分接种疫苗或计划接种疫苗的人口中，口罩的使用率仅略有下降。但是，在那些不打算接种疫苗的人群中，戴口罩的比例也下降了11个百分点，降至38%，这一群体仍然面临着感染冠状病毒并将其传播给他人的风险。

从长期来看，未接种疫苗的成年人戴口罩的人数下降幅度更大。

        美国人对广告从业人员的诚实和道德标准的看法很模糊，导致人们很容易将他们和蔑视的政客们放到一起。根据Gallup最新的年度报告，只有三个职业比广告商更不值得信赖，即国会议员、汽车销售人员和说客。

        事实上，只有12%的美国成年人认为广告从业者的诚信道德标准是“高”的或“非常高”，相反，将近3倍受访者评价他们的道德标准为“低”或“非常低”（34%）。从调查数字来看，美国人更相信汽车技工（32%）。

        对比往年，2016年的调查有11%的美国人信任广告从业者，2015年和2014年的数字是10%，2013年（14%）则是自2001年以来对广告从业者评分最高的一年。

        乐观的是将广告从业者的道德标准评价为“低”或“非常低”的美国成年人从去年的40%降至34%。Gallup的调查还发现，人们对广告和公关行业的看法有所改善，约38%的受访者认为这个行业景气较好。

        总体而言，2017年度评选的最具诚实道德的专业人士包括：

1.         护士（82%评为“高”或“非常高”）；
2.         军官（71%）；
3.         小学教师（66%）
4.         医生（65%）；
5.         药剂师（62%）。

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中国银行客户的网络知识比美国消费者更丰富。约1/3的中国银行客户表示只使用网络银行（31%），而这个指数在美国只有12%。

在网络钱包使用量方面，中国依然领先于很多国家，如美国、西班牙、德国和阿根廷。而且，阿里巴巴最新的全球销售记录显示，双十一网络支付使用量更高。

中国银行客户广泛采用网络渠道和金融科技的崛起关系紧密。从全球来看，金融科技正在改变整个金融业，从移动支付和借贷到筹资和资产管理。在中国，阿里巴巴和腾讯是最大的金融科技企业，引领金融业数字化进程。

高速数字化正在损害与消费者的关系

很多中国银行不知道消费者最想要什么，大部分中国消费者没有获得他们希望的体验。

事实上，23%的中国银行客户充分参与银行服务，比美国和其他亚洲国家的指数低很多。充分参与的银行客户是银行的忠诚用户，与银行等金融机构保持情感上的联系，这部分消费者也会购买更多产品或向他人宣传服务。

大部分中国银行客户和银行之间缺少情感联系，只是将银行视作工具。8%的中国银行客户认为自己使用的银行是最好的，半数人认为他们使用的银行和其他银行一样（46%）。

因为客户参与水平很低，中国银行的收入和客户忠诚度都在下降，因为人们会追随更好地、更方便的金融科技服务，例如微信或支付宝。

盖洛普的调查显示，中国金融科技领袖通过全渠道部署吸引消费者，而这也是一个有效的策略，尽管中国消费者更喜欢网络渠道。在中国银行客户中，客户参与的最大动力是：实现财务目标和做出更好的财务决策。

提供网络服务和随处可见的银行远不如好的金融建议重要。考虑到中国经济增长放缓，很多银行客户希望快速积累财富，对财务指导的需求也不断扩大。

不幸的是，银行在这方面的表现是最差的。换句话说，银行不能满足客户最重要的需求。

那么银行如何才能满足客户的需求呢？

• 建立以消费者为中心的文化；
• 计量每个雇员的个人互动数量；
• 在自助服务网络渠道提供金融建议；
• 充分利用雇员的才智和力量。

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        美国人对大众媒体的信任降至最低水平。根据Gallup的调查，目前只有32%的美国人表示非常信任大众媒体，和去年同期比降低8个百分点。

        Gallup从1972年就开始调查美国人对大众媒体的信任。1976年美国人对大众媒体的信任度最高，72%的美国人信任大众媒介的报道。20世纪50年代到90年代美国人对大众媒体的信任度一直保持较低水平，进入21世纪，美国人对大众媒体的信任一直稳定在较低的水平。

        共和党导致美国人对大众媒体的信任度下降

        虽然美国人对大众媒体的信任一直在下降，但是今年信任度突然下降可能是由于竞选广告导致的。很多共和党领袖和保守的学者认为希拉里•克林顿获得媒体过度的关注，而唐纳德·特朗普则受到大众媒体的不公平对待，而这或许是美国人对大众媒体信任度急剧下降的原因。共和党人士中信任大众媒体的比例从去年的32%下降至14%。这是20年以来共和党人对大众媒体信任度的最低水平。

        民主党和无党派人士对大众媒体的信任度稍有下降，分别从55%和33%下降至51%和30%。

        年纪越大对大众媒体的信任度越高

        老年美国人更可能信任大众媒体，但是，今年老年人和年轻人对大众媒体的信任度都有所下降。目前，18到49岁美国人中信任大众媒体的占26%，50岁以上的美国人中信任大众媒体的占38%。

        2001年，年轻美国人比老年人更信任大众媒体（55% vs. 50%），但是，十年之后这一趋势得到逆转，老年人变得比年轻人更信任大众媒体了（44% vs. 43%）。

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对中国观众来说里约奥运会就是2016年最重要的大事件之一，但是对美国人来说并非如此。

盖洛普最新调查显示：

• 只有48%的美国人计划收看奥运会比赛；
• 美国女性对奥运会的兴趣更低；
• 但是，和去年比更多的美国人知道奥运会在哪里举办。

今年，只有48%的美国人计划收看奥运会比赛，和2012年伦敦奥运会（59%）相比关注度更低了。

女性对奥运会更不感兴趣

按性别划分，49%的男性有兴趣收看里约奥运会，而女性的比例只有47%；相比之下，伦敦奥运会则有63%的女性收看。

对奥运会举办地的认知度降低

尽管今年知道奥运会要在哪里举办的美国人比去年多；但是，只有不到半数美国人知道奥运会在里约举办，还有17%的美国人知道奥运会在巴西举办。相比之下，2012年有73%的美国人知道奥运会是由伦敦或英国举办的。2008年79%的美国人知道奥运会在北京或中国举行。

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过去十年中国教育支出不断提高，现在，大部分中国人（61%）表示对自己接受的教育满意，和2009年（50%）比满意度明显提高。

越年轻满意度越高

根据财政部的数据，过去十年中国对九年义务教育投资年增长约19.4%。因此，过去十年中国大学毕业生翻两番。所以这些刚毕业的大学生对自己接受的教育更满意。2015年15到24岁中国年轻人中3/4对自己接受的教育很满意（75%），比其他年龄层至少高16个百分点。

女性和男性一样对教育满意

早些年虽然有些滞后，但是当前中国女性像男性一样对自己的教育很满意，都达到61%。根据World Bank自2007年中国女性大学招录开始增长，现在已经超过男性。

城乡之间还有差距

虽然过去十年政府大幅提高教育支出，但是在教育满意度方面农村地区仍然落后于城市。近2/3的城市居民（65%）对教育很满意，相比之下，农村是6/10，虽然城乡差距逐渐缩小。

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        eMarketer预测，今年美国智能手机用户将达到1.905亿，占网民的73.4%，总人口的59.3%。到2019年美国智能手机用户将接近2.368亿，占网民的85.5%，人口的71.4%。

         根据最近的调查，这些用户也许比我们想的更对智能手机上瘾。2015年5月Gallup调查了美国智能手机用户，52%的受访者表示一个小时检查手机好几次，11%的受访者几分钟就检查一次手机。1/5的受访者每小时看一次手机，约1/4的受访者表示一天看几次。

        但是，深入调查显示这些用户否认他们有多依赖手机，不足半数受访者（46%）表示不能想象没有手机的生活。这么表示的女性受访者比例比男性受访者高10个百分点，而且年轻用户更可能这么表示。

        iOS用户更依赖智能手机。这部分用户也是有吸引力的群体，因为他们热衷于升级系统。51%的iPhone用户表示一提供更新他们就升级，相比之下，40%的Android users会这么做。同时，近6/10的Android用户只有在不工作或无聊时才会玩手机，相比之下47%的iPhones用户这么表示。

        受访者在没有手机是否能生活方面有些分裂，42%的受访者表示即使想到手机丢一天也会感到恐惧，考虑到他们频繁使用手机这一点就合理了。年轻女性更可能这么表示，30到49岁女性用户排第二。在男性受访者中，30到49岁的用户丢手机最可能会焦虑，紧随其后的是18到29岁。

        今年美国广告商将在移动广告方面投入287.2亿美元，年增幅50.0%，站网络广告支出的49.0%。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

        小企业主（SBO）正以饱满的状态迎接2015年，根据Gallup 和 Wells Fargo2014年第四季度数据，31%的美国小企业主认为明年企业经营环境会比2014年好，相比之下，2013年这一比例是23%。只有15%的受访者认为经营环境会更糟。

        当然了，小企业主承认他们仍然面临着挑战，其中一些问题过去几个季度已经有所改变。受访者将吸引消费者、瞄准商机，以及寻找新商机作为最重要的挑战，有14%的受访者选择。有趣的是，虽然小企业主在整体上持积极态度，但是经济是第二大障碍，比例增长2个百分点达到13%。9%的受访者选择政府规章，8%的人选择雇佣和留住合格的员工。

        将金融稳定性和现金周转作为挑战的受访者的比例有很大变化，2014年第四季度，3%的小企业主表示这是最重要的阻碍；而第三季度的比例是11%。完成2014年工作的积极感觉是对2015年有乐观展望的主要原因：71%的受访者预计他们未来12个月的财务状况非常好或良好。

        2014年10月Braun Research为美国银行进行的调查显示了美国小企业主对2014年收入是最有信心的，特别是年轻的小企业主。18到34岁小企业主中有93%的人预计会实现今年的收入目标。十分之八的X一代（20世纪60年代末到70年代中期出生）有同感，婴儿潮一代小企业主的比例是四分之三。

        Gallup 和 Wells Fargo发现小企业主对2015年收入也持乐观态度，51%的受访者预计收入会增加，只有14%的小企业主认为收入会减少。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

这个调研对营销者的启发是如果你试图在广告上面展示品牌有底线，有道德或许是不明智的，广告就是你的销售代表，而非道德水平极高的布道者，要塑造品牌高端，诚实，高道德的形象得通过其他方式，比如传统的PR，企业社会责任活动，或者如同互联网思维所宣扬的那样给予用户真正的实惠，在每个细节的地方做到靠谱

via：199IT编译自marketingcharts Gallup

        过去今年对社交分享的作用已经有很多讨论，随着社交受众持续增长，这种讨论也不会停止。eMarketer 预测今年全球社交用户将增长12.5%，达到18亿人，占全球网民的63.4%，全球人口的25.0%。

        但是除了社交媒体之外的在线分享呢？2014年10月RadiumOne（实时竞价数字广告平台）的研究调查了暗社交分享，即人们从网站复制内容并粘贴到私人信息里，如电子邮件或信息，并分享这些链接。研究发现暗社交分享比它得到的争论更大。全球近85%的网民表示分享在线内容。其中超过十分之九的受访者使用暗社交渠道，各年龄层的比例都相似，还有32%的人只通过暗社交分享。

        暗社交分享更能显示出消费者兴趣和喜好，因为他们更可能和有共同兴趣的人分享重要内容，换句话说，更私人。

        而且研究还发现这种私人交流方式是全球网民最喜欢的在线分享。暗社交占Po.st平台内容分享的69%，Facebook占23%，其他社交媒体占8%。

        其他研究显示除了社交分享，消费者只喜欢更私人的交流方式。2014年9月Gallup调查发现，和社交媒体信息相比，文本信息和电子邮件是更受欢迎的交流形式。近四分之三的美国消费者（73%）在调查当天发过或读过文本信息，70%的人发过或读过电子邮件。同时，55%人在 Facebook, Instagram 或其他社交网站上发布或读过信息，只有13%的人使用 Twitter交流。

        在美国，电子邮件仍然比社交媒体更广泛。今年，eMarketer预测美国有2.266亿网民每个月都发电子邮件，占网民的89.6%，人口的71.1%。同时，还有1.732亿消费者每个月都使用任何设备登陆社交网络，占网民的68.5%，人口的54.3%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        小型或中型企业表示计划提高网站支出，但是有多少企业在使用网站呢？根据2014年7月Gallup 和 Wells Fargo的调查设立网站的小企业的比例比过去几年有所上升。2014年第三季度，有59%的美国小企业主（SBOs）表示设立了网站（2011年第二季度比例是54%）。

        在建设网站的小企业中，宣传产品和服务排在第一位，有89%的受访者选择；第二位的是征求客户意见或反馈（64%）；紧随其后的是用网站销售产品和服务。变化最大的是把网站当成消费者、供销商和职员之间的通许工具，这方面下降了7个百分点，主要是因为过去几年的技术发展，小企业设计了专门用于通讯的平台。

        2014年4月Research Now为Deluxe实施的研究发现照片和视频是美国小企业网站最常见的功能，占49%。搜索引擎优化排在第二位（32%）；其次是评论（28%）和社交媒体分享（28%）。

        但是，随着移动设备占据消费者越来越多的时间，传统网站已经力不从心，移动优化版本越来越重要。这方面，Wells Fargo 和 Gallup发现只有一半的小企业网站有移动网站或移动设备优化。

        基于2014年第一季度Market Probe International为美国银行进行的调查，小企业主希望提升移动网站方面的工作。近七成受访美国小企业主表示提供移动优化网站是最有价值的策略。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        理财指导方面，女性仍然采用传统路线，根据2014年7月Wells Fargo 和 Gallup的研究显示，在受访的美国女性投资人中，只有14%的人表示向金融网站咨询意见。

        46%的女性更愿意向专业财经顾问咨询投资和退休计划。理财咨询公司是第二受欢迎的咨询方式，家人和朋友排在第三位。

        研究发现使用理财指导数字技术对美国女性投资者来说舒适度较低。51%的女性表示使用在线或移动理财咨询技术不舒服，相比之下，26%的人表示非常舒服；24%的人表示有点舒服。

        2014年4月Prudential Financial对美国女性网民的调查发现，在查询理财产品和服务方面有更可喜的成果。尽管家人、朋友、理财专业人士和配偶都比理财网站更受欢迎，但是也有十分之三的受访者表示使用理财公司网站查找金融产品和服务信息，还有十分之三的人选择财经新闻网站。

        除了这两个研究的发现有区别，两个调查的对象也不同。Wells Fargo 和 Gallup是通过手机采访，而Prudential Financial只调查了网民。而且 Wells Fargo 和 Gallup调查的是存款和投资总额达到1万及以上家庭成员，而Prudential Financial 在收入和理财数量没有限制。考虑到后者的调查对象可能因为缺少足够财产或较高的咨询费而不向理财专家咨询，他们更可能上网来达到省钱的目的。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

消费者对移动电子商务的接受程度越来越高，但是，这并不意味着实体店零售遭到冷落。事实上，2014年3月Gallup对美国消费者做的调查中发现，如果非要有什么区别的话，移动技术在顾客去实体店购物上实际起到了积极的作用。

在美国被访消费者之间，22%的人表示，移动增加了他们零售店的购物体验，这要比感觉到减少了的群体高出3个百分点。但最后，移动并没有对实体店购物的顾客影响太大。

Deloitte在2014年4月发布的数据打破了移动设备使用对店内零售销售的影响。

该研究发现，2013年，美国实体店零售销售中，在购买前或购买中使用移动设备最后影响或有助于达成购买的销售额大约为5930亿美元。

2014年1月21日美国市场研究机构Gallup近期发布报告，回顾了过去10年美国人拥有科技产品的变化情况。数据显示，目前64%美国人拥有笔记本，45%拥有iPod和MP3播放器，较2005年大幅上升，而拥有视频摄录机的比例则大幅下降。

在近期的美国国际消费电子展(CES)上，各大科技公司展示了最新数码产品，这些产品未来有可能成为美国人生活中的必需品。为了了解过去几年数码产品的发展趋势，Gallup于12月5日至8日对1031名美国成年人进行了电话调查，其中一半通过手机进行，另一半通过固话进行。

科技和消费电子是一个不断发展的市场。随着新产品的出现，当前流行的产品有可能很快被边缘化。例如，此次调查中的许多产品和服务并未出现在2005年的列表中。

与2005年相比，目前美国人拥有桌面电脑、视频摄录机和基本功能手机的比例出现下降，而拥有MP3播放器和笔记本的比例明显上升。此外，拥有视频游戏系统和卫星电视的比例小幅上升。与此同时，大部分美国人表示，他们在家中通过WiFi上网(占73%)，以及拥有能上网的智能手机(占62%)。

不过，在创新大量涌现的同时，2005年时的一些产品和服务仍出现在列表中。其中，有线电视的拥有比例为68%，保持不变。此前业内人士普遍认为，Hulu、Netflix和Roku等互联网流媒体服务的发展将严重冲击有线电视。此外，美国人拥有DVD和蓝光播放器的比例为80%，与2005年保持不变，这也是美国人拥有比例最高的电子产品。

数码产品偏好的代沟

与年龄较大的群体相比，18至29岁美国人对数码产品的偏好有很大不同。在年轻人中，智能手机的拥有比例达到88%，几乎无所不在，也是这一群体中拥有比例最高的设备。在18至29岁群体中，有83%的人在家中使用无线互联网，79%拥有笔记本。

在这一年龄群体中不常见的某些产品在其他年龄群体中仍相对普及。例如，只有41%美国年轻人拥有视频摄录机，而拥有桌面电脑的比例也与此类似。与此同时，2005年时18至29岁群体中的86%人拥有基本功能手机，但目前已下降至24%，在所有数码产品中拥有比例最低。

这并不是说，老一代人落后于技术发展的步伐。近期研究表明，过去一年中，Facebook最大的增长来自年龄最大的一代美国人，即65岁以上人群。不过，老一代人拥有老式产品的比例也最高，例如有线电视(占74%)及视频摄录机(占74%)，而拥有DVD机的比例则为70%。此外，大部分65岁以上美国人拥有基本功能手机(占61%)，而只有1/4拥有智能手机。

在年龄最大的美国人中，约一半的人家中拥有无线互联网连接。基于互联网或提供互联网连接的便携式设备在年龄最大的美国人中并不是很流行：只有1/4人拥有平板电脑，16%拥有iPod或MP3播放器，15%使用互联网流媒体服务。视频游戏系统在这一群体中最少见，拥有比例仅为10%。

整体而言，在最年轻的美国成年人中最热门的5款产品和服务分别为智能手机、视频游戏系统、互联网流媒体服务、iPod或MP3播放器，以及笔记本电脑。而在年龄最大的美国人中最热门的5款产品和服务分别为卫星电视、有线电视、桌面电脑、视频摄录机和基本功能手机。

结论

今年的CES上已出现了一系列新设备。这些设备有可能取代目前流行的科技产品。科技行业的不断发展吸引了人们的兴趣。正如Gallup这一调查所显示的，自2005年以来，美国人拥有科技产品的情况已发生巨大改变。能上网的便携式设备，例如笔记本和智能手机已大受欢迎，而老式技术，例如桌面电脑、视频摄录机和基本功能手机正逐渐边缘化。

根据Gallup的调查，在美国，表示要削减开支的消费者数量有所减少。与此同时，大多数削减开支的消费者表示，他们的消费水平将长期保持这个状态。在2013年4月，近73%的受访美国消费者表示他们近几月的消费不多于以往（41%表示降低，32%表示持平）。其中，削减支出的消费者占41%，比2010年57%要好很多。这些消费者中，近3/4的人表示这种支出降低将是常态，而不是临时状态。而在2010年2月，消费支出削减达到顶峰，有近1/3的人表示降低支出只是临时状况。这说明，那些曾经削减支出的消费者进入了一个更加理性的消费状态。

另一方面，有26%的消费者支出在增加。他们当中的大多数人表示这只是临时状态，也就是说，消费的增加只是因为一些大宗商品消费导致的，而不是因为收入增加。总体上看，16%的受访者表示他们比以前支出更多了，但是只有10%的受访者表示这将是长期的状态或者以后支出会更多。

有趣的是，尽管千禧一代正在为财务状况奋斗。Gallup的调研发现，18-29岁的受访者支出在增加，占33%；而65岁以上的群体中，只有24%。这似乎说明年轻人更喜欢消费，尽管他们正在为自己的财务状况打拼。

推动网民在线查找医疗信息的其中一个原因是人口结构的变化，婴儿潮时代诞生的人目前正以一天8千人的速度跨入65岁，跟上一代人的传统医疗模式不同的是，这些人对新技术比较熟悉，而且倾向于研究他们的医疗选项。

另一个推动人们在线寻找医疗和健康信息的因素则是不断上涨的医疗成本。高额的医疗费用让越来越多的病人减少了对医院和诊所的访问次数，不少人甚至取消医疗治疗。NPR去年的调研发现，3/4生过病的人表示费用是非常严重的问题，将近一半的人表示当面临着这些高额的成本时，他们退缩了

Gallup 2012年12月发布的报告确定了这个信息，3/10的消费者表示在过去12个月内，他们因为成本问题取消了治疗。尽管2007年到2012年间这个比例保持平稳，但这个从2004年开始上升的趋势还是非常引人注目。

费用是用户使用医疗网站的一个重要因素，很多用户在网上使用那些可以帮助他们估计医疗支出的工具。2012年2月份，Deloitte的调研发现53%的医疗信息寻找者表示他们会使用那些可以为他们提供估计特定的治疗和服务价格工具的网站。病人们同时也表达了对医生和医院的服务质量进行满意度评价的网站的需求

199it编译自eMarketer