以下是文章主要内容：

2021年的一天，Google网络搜索团队向领导层提出了一项当时听起来很新颖的想法：与其让搜索引擎仅仅提供千篇一律的链接列表，不如让聊天机器人在搜索结果页面迎接访客，直接提供答案。

在Google，这个提议算不上令人震惊，因为该公司CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)多年来一直在谈论围绕着AI重塑Google母公司Alphabet。而且，Google还运营着DeepMind和Google大脑这两个世界上最先进的AI实验室。

难舍的香饽饽

然而，据一位直接参与讨论的前员工称，团队管理层对这一提议颇为不满，因为Google员工很少有人提议对搜索引擎的基本设计进行调整。“这是自我设限。大家不敢去思考这些问题。”这位前员工说。

该部门的领导担心，尽管其最新AI技术前景光明，但准确性仍不够。即使它完美运行，用AI回答用户问题也可能会颠覆Google核心业务：将所谓的自然搜索链接与适量定向广告相结合。这个想法至少被暂时搁置了。

Google CEO皮查伊

二十多年来，Google搜索一直主宰着互联网。它是数十亿人访问互联网的主要门户。根据数字营销公司Semrush Holdings的数据，Google每秒处理近20万次查询。在所有网站流量中，大约三分之二来源于搜索引擎。搜索也仍然是Google的核心业务，2024年为其创造了超过1980亿美元的收入，占Alphabet公司年收入的近60%。

尽管这台机器仍在运转，但近年来，网民们对Google的不满声音日益增多。用户抱怨称，Google的搜索结果中充斥着越来越多的广告和利己功能。Google对网络的掌控意味着互联网上很大一部分内容并非主要为人类消费而设计，而是主要为Google自己的网络爬虫服务。那些研究不够充分的列表式文章或汇总的产品评论充斥在搜索结果中，让用户感到沮丧，并从那些在搜索引擎优化方面表现不佳的更有用网站那里抢走了广告收入。科技评论家以及代表联邦政府参与反垄断诉讼的律师一直认为，即便存在这些不足，Google仍能保持主导地位，这证明搜索市场已不再具有竞争性。

ChatGPT抢占先机

接着在2022年，OpenAI的ChatGPT横空出世。这款聊天机器人与Google管理层在2021年拒绝的提议十分相似。就像最早版Google搜索一样，ChatGPT只提供了一个简单的文本输入区域，除此之外几乎没有什么其他功能。它给出的答案不会在真实答案上方显示广告，也不会提供冗长的食谱网站链接。那些网站上充斥着多个自动播放的视频，让人难以专注于制作鹰嘴豆沙拉等食品的步骤。而且尽管它的答案并非总是正确的，但是这种纯粹的新奇感使得用户给予了OpenAI一定的宽容，而这种宽容可能是长期主导搜索世界的Google无法获得的。

ChatGPT的崛起真正让Google感到痛心的地方在于，它建立在Google自己的发明基础之上。OpenAI的聊天机器人使用了一种AI架构，这种架构在Google2017年发布、现在已成为经典的研究论文中已进行了详细阐述。这项突破性技术被称为“转换器”(transformer)，它帮助AI模型聚焦于它们正在分析的最重要信息，而且这项技术免费开放供所有人使用。Google的工程团队将这项技术融入搜索时仅以最安全的方式使用，显示出该公司在将AI突破转化为实质性消费者产品方面的巨大困难。

ChatGPT的月访问量节节攀升

AI对Google本身的影响才刚刚开始显现。它的搜索引擎是有史以来最赚钱的技术之一，在ChatGPT推出超过两年后，几乎没有迹象表明这一局面会发生变化，即便一些分析师预计Google未来几年的搜索收入增长将放缓。去年，Google赚取了超过2000亿美元的毛利润。

尽管如此，Google也在紧急行动。一位前Google员工称，OpenAI发布ChatGPT后，Google重新调配了逾1000名工程师(约占搜索工程团队的20%)，让他们投入到生成式AI的研发工作中去(尽管指令比较模糊)。皮查伊曾表示AI比火或电更重要，他在接受《彭博商业周刊》采访时表示，人类与信息互动的方式即将发生一场彻底的变革。

“我认为，我们现在只满足了人类信息需求的1%，”他表示，“十年或二十年后，这一点就会变得显而易见。而且我认为这一切才刚刚开始，我们低估了它的发展潜力。”因此，这对Google来说是一个关乎存亡的时刻，对整个互联网来说也可能是一个关乎存亡的时刻。

变革开始

其实，在ChatGPT问世前后，Google已决定打破惰性，并把这项任务交给了伊丽莎白·里德(Elizabeth Reid)。里德是Google资深员工，于2021年加入搜索团队，并在2024年3月接管了该部门。

从那时起，她领导Google搜索做出了多年来的一些最大变革，最显著的就是AI概览(AI Overviews)功能，它将搜索结果页面中最显眼的位置让给了AI生成的回复。今年3月，该公司表示将开始试验“AI模式”(AI Mode)。这是其主页上一个专门标签，提供类似于四年前被拒绝的基于聊天的搜索体验。

当ChatGPT上线后，当时在Google工作的一些人描述称，公司内部弥漫着一片恐慌情绪。不过，里德淡化了这一说法。有很多资深Google员工还记得，微软在2009年发布必应搜索引擎时，它曾被认为对Google构成了生死威胁。事实证明并非如此。大多数时候，按部就班就足够了，因此一些人并不倾向于改变现状。

里德承担起了改革Google搜索的重任

然而，里德却准备实施真正的变革。“她非常注重数据，”曾在Google地图项目中与她共事、现就职于Niantic公司的布莱恩·麦克伦登(Brian McClendon)表示，“她不会基于希望做出改变，但如果她确信自己掌握了数据，并且认为另一种方式更好，她会全力以赴地去实现目标。”

里德将她的方法称之为“持续演进”，而非彻底变革。根据《彭博商业周刊》对21位现任及前任搜索业务高管和员工，以及另外二十多位科技和媒体行业人士的采访，她的团队仍在努力确定Google搜索在这一新时代应扮演的角色。

新的职位，使得里德成为了Google仅次于皮查伊以及创始人拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)的最重要人物之一。

在Google工作的早期阶段，里德曾参与过本地搜索功能的早期开发工作，该功能是一个地图相关特性，能让用户将搜索范围限定在某个地理区域内。负责该项目的布林要求团队在尚未完成理想的技术基础设施建设前发布该功能。这种做法在如今的搜索部门是绝对行不通的。但里德认为，这是正确的决策。“我们提前两个月就了解到了人们真正的需求。”里德称，她认为这个项目给公司上了一课，能够让员工了解“在试图重新定义可能实现的事情时如何进行实验”。

里德一直在努力将这种灵活性带入她的新岗位中。她的团队推出了“搜索实验室”(Search Labs)。在那里，发烧友们可以注册试用尚未发布的功能，这让Google在将生成式AI实验推广给广大用户之前可以提前获取用户反馈。

里德预测，传统Google搜索栏随着时间的推移会变得不那么重要，语音查询将继续增长，Google也在计划扩大视觉搜索的应用范围。Google负责搜索体验的副总裁拉詹·帕特尔(Rajan Patel)演示了家长如何利用Google视觉搜索工具帮助孩子完成作业，或者秘密地在咖啡店拍下一位穿着时髦的陌生人的运动鞋照片以便购买同样的款式.

里德说，搜索栏不会很快消失，但公司正在朝着一个未来迈进。在这个未来中，Google总是会在后台默默运行。“信息的获取方式不断拓展，”她说，“就好像你可以像问朋友一样轻松地向Google提问，只不过这位朋友无所不知，对吧？”

Google近期朝着这一方向又迈出了一步，宣布了“AI 模式”，它允许用户以对话的方式探索主题并提出后续问题。Google搜索产品副总裁罗比·斯坦(Robby Stein)将该功能描述为一种让用户探索那些不适合使用传统关键词搜索复杂问题的方式。Google的内部测试显示，这种查询的长度翻了一番。

这也给Google提供了一个尝试新商业模式的机会。AI模式将首先面向订阅Google高级AI功能的用户推出，这对一直免费的搜索引擎来说是一个微妙但意义重大的转变。

重回正轨

随着AI变得更加愈发重要，Google开始流失员工，他们转投OpenAI、Anthropic和其他发展更快、产品更具创新性的创业公司。但是，据多位知情人士透露，随着里德的领导让搜索部门变得更加充满活力，该部门的士气有所提升。

皮查伊也在财报电话会议上大力宣传公司在降低AI答案交付成本方面的进展。布林也定期现身山景城，并亲自招募了他的长期同事、Google最传奇的工程师之一的诺姆·沙泽尔(Noam Shazeer)重返公司。

“我看到的是焕然一新的活力。这些早期的工程师又聚在一起了，现在他们有了一个明确的目标：他们要追赶某个对手。”Google前杰出工程师阿文德·贾恩(Arvind Jain)表示。

里德认为，Google现在已经步入正轨。“事情的进展总是先慢后快。突然之间，技术、产品、用户体验、理解度、优化等一切要素都融合在一起，然后每个人都离不开它。”她表示，“在这样一个技术能够真正改变人们搜索方式的时刻，能够参与搜索业务的工作真的令人兴奋。”

AI烦恼

与此同时，多家独立网络出版商表示，他们的流量正在下降。他们指出，AI概览功能尤其具有挑战性，因为它直接在Google的搜索结果页面上展示信息。以前，用户需要通过点击跳转到原始网站来获取这些信息。

今年2月，在线教育公司Chegg起诉Alphabet，称AI概览功能在“剽窃”Chegg自己的内容，这给Google敲醒了警钟。Chegg在诉讼中表示，Google的行为“可能会导致公众面临越来越无法辨认的互联网体验，用户再也无法离开Google的围墙花园，只会获得人工合成的、充满错误的答案”。

Google发言人何塞·卡斯塔内达(José Castañeda)回应这起诉讼时表示，Google将“为这些无根据的指控进行辩护”。

seoClarity 近期调查了 1057 名美国居民对科技企业的信任程度，结果发现其中 72.5% 的居民认为搜索引擎和社交媒体有责任对平台上的内容进行“事实核查”。

我们利用Jumpshot的数字分析了谷歌搜索情况。下图显示了2019年第二季度在移动和桌面浏览器上进行搜索的位置：

6月，浏览器零点击搜索超过50%，但在此之前，Google也会将很大一部分搜索点击发送到自己的媒体资源，包括YouTube、地图、Android、Google的博客、Google.com的子域等。也许Google的网站之所以排在最前面是因为它们是最好的结果。

可以肯定的是谷歌的统治力甚至超过了上图所示的优势。美国几乎所有移动设备上都安装了Google Maps App、Google Search App和YouTube。而且它们的使用率很高，如果包括其搜索统计信息，则Google的真实市场份额将达到97%以上。

接下来，让我们看看这些点击率是如何随着时间变化的。

我们可以看到一个一致的模式：自然缩小，而零点击搜索和付费点击率则在上升。

上图是数百万移动设备上搜索点击的分布。以下是数百万个PC设备的搜索点击分布情况。

这些数字清楚地表明了三种趋势：

1.由于来自Google的自然流量，可用搜索的百分比一直在下降，尤其是在移动设备上。

2.每当Google对这些结果的显示方式进行更改时，付费点击趋向于增加，但随着搜索者对发现和避免搜索结果越来越熟悉，其付费点击率逐渐下降。

3.Google不断尝试回答更多搜索而没有点击任何结果或点击Google自己的媒体资源都被证明是成功的。结果，零点击搜索和将搜索者带到Google拥有的网站的点击量不断增加。

199IT.com原创编译自：Jumpshot 非授权请勿转载

这个报告基于1439个跟航班相关的搜索关键词分析产生。聚合站点这类中间商相比较单个品牌在今天仍然具有其特殊的意义，包括为用户提供了更多的选择和比较，可以更低成本运作等。

或许还会有更多的热门搜索汇总到上述的趋势图表中，尽管它看起来很像张屏保图片，但是你也可以通过地点和日期来重新排序。

有趣的是，当结果回溯到2004年1月的时候，用户最感兴趣的搜索对象是莫比(Moby)、帕里斯·希尔顿(Paris Hilton)和麦当劳(McDonald’s)。而在这段时间里，卡戴珊(Kim Kardashian)早已将帕里斯踢下了首位，必胜客(Pizza Hut)也赢过了它卖汉堡的对手。

Google搜索 – Top Charts：
https://www.google.com/trends/topcharts

可视化工具：
https://www.google.com/trends/hottrends/visualize

Google是很多用户的默认搜索引擎。过去七年来，Menzel一直致力于简化Google搜索方面的工作，目的是为了人们不需要学习就能使用它。也就是说，用户不需要是Google方面的专家，就能轻松检索到自己需要的信息。

Google的 未来

在同Menzel的交谈中，我更多关注的是Google搜索未来会是什么样子的。

在我们设想中，未来Google搜索可以理解并解决我们提出的任何问题。将来的搜索将不仅仅是文字检索，而是要理解每一个字节的意思和它们之间的关系。

对于如何实现上述目的，Menzel也没有确切答案。这确实个非常棘手的问题，但Menzel团队已经有了明确方向：Google的目标就是尽量让搜索变得自然，让Google好似你最亲近的朋友，这也是让他们不断保持前进的动力。这几句看似轻描淡写的话，其实是需要强大的算法和计算能力的支持的。与Menzel正在做的事相比，我突然觉得自己所做的事情微不足道。

让每个用户都能驾轻就熟地使用Google搜索的关键在于，Google提供了各种各样的输入方式选择。现在Google支持用户使用关键词、语音甚至是Google Goggles（图片搜索）来搜索，Menzel认为“人类的语言博大精深，同样的词句表达的意思会有很多种，这就要求我们必须知道用户正在问什么。”毫无疑问，这又将是一项艰巨的任务。

Google所做的事情不只是搜集信息那么简单，除此之外，还必须对这些信息加以分析理解。Menzel告诉我，信息的搜集本来就已经够复杂的了，每天都有无数新内容发布。人们希望通过Google搜索获取实时的信息，我们的搜索团队正在向这一目标努力：

“真实世界可没有API接口，我们要解决怎么收集实时信息以及怎么理解这些信息等问题。当Google抓取某个页面的信息时，不只是读取其中的数据和内容那么简单，它还需要知道数据是如何格式化以及内容的真实语境是怎样的。”

虽然在外人看来，这些工作光听起来就够人头大了，更何况要去一步步实现，但是Menzel对此却乐此不疲。背后的原因则在于，Menzel认为从事搜索领域的工作就好比科幻小说一样有趣，好比是绘制世界地图一样充满了意义。正是因为有Menzel的团队在背后默默付出，过去那些看似复杂的事情如今变得简单了许多。

Google 搜索的过去和现在

要想理解Google的未来会是什么样，必须先懂得它过去还现在是什么样的。

在Google搜索刚出现的时候，很多事情压根儿就无法实现。但是通用搜索（universal search）改变了这一切。我不想回到那个不能搜索主题、不能在同一个页面上显示链接、图片、视频以及地图的年代。其实Google搜索强大的地方不只在于它引进了通用速搜索，除此之外，Google搜索能够知道你所在的位置，地理位置感知能力很强。虽然以前Google搜索没有地理外置感知能力，我们也照样生活得很好，但是现在让我在回到以前那个年代，还是会感到丝丝的恐惧。试想一下，如果Google’不知道你所在的位置，你要费上好的劲才能找到一家附近的餐馆。

我有个这样的爱好，就是喜欢观察他人是如何使用技术的。对我来说，当我使用Google搜搜的时候，我什么都不用想，只需把我脑子里的想法键入搜索框，然后在搜索结果里筛选自己需要的结果。但是还有很多人不是这么做的，而正是Google期望改变的，据Menzel表示：

“Google会尽力为用户提供最易于理解的信息，用户不用学会搜索技巧，只需不断提出问题，就把Google当做是一位博学的朋友一般。搜索就应该是像是朋友间的对话一样，越简单越好。”

Google在创立之初，每个月抓取一次信息，如果碰到网络爬虫（信息搜集工具）“罢工”，我们可能会好几个月才会抓取一次信息。而现在，人们发布内容之后如果不能立马搜索到，消费者会怀疑Google是不是出问题了。

Google搜索背后的改进有不为人知的，例如算法创新；也有一眼就能看到的改进，例如自动匹配关键字和即时显示搜索结果，不管怎样，这些改进都为用户带来了极大的便利。

结语

虽然Google搜素取得的成就已经足够彪炳史册，但搜索引擎仍有很大的创新、变化和发展空间。毫无疑问，未来的Google搜索将会更加智能化。搜索引擎必须超越关键词搜索，并允许用户提出问题。此外，搜索引擎或许可以使用户更容易地通过手机获取信息。Menzel团队也再研究如何将新媒体整合到搜索引擎之中，并将图书、视频和新闻纳入搜索体验。

Via TC

随着互联网的快速发展，人们在互联上从事的活动越来越多，聊天、交友、购物……人们在互联网上从事的活动越多，就会透露越多的个人信息，大规模的Google搜索让我们越来越没有隐私可言。

当然，也许很多人并没意识到个人信息的重要性，小编告诉你，你在网上公布的个人信息可能会影响到你的就业前景甚至是个人安全，这绝非危言耸听，下面一起走入今天的雷锋读图，来详细看看Google搜索给我们带来的种种问题与挑战：

为了减少隐私的泄露，最好还是自己能够充分地认识到它的重要性，注意减少自己上网时留下的痕迹。

文/Danice