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附报告主要内容如下：

• 18-24 岁年龄段和 35-44 岁年龄段，不到 1 年就会更换新机的占比最高，为 13%。
• 18-24 岁年龄段和 25-34 岁年龄段，2 年内更换新机的比例最大，分别为 32% 和 33%
• 55-64 岁年龄段和 65 岁以上年龄段，更换新机的周期明显拉长，对于换新机并不感兴趣。

自 IT之家

根据SellCell的一项调查，40%的iPhone用户打算购买第三代iPhone SE。在计划购买iPhone SE的iPhone用户中，24%的受访者计划将其作为主要设备使用，而16%的受访者计划将该设备作为礼物赠送或作为辅助设备使用。

自  cnBeta.COM

Android手机配备的电池不断变得越来越大，都是为了给用户提供每次充电更多的自主权。与此同时，苹果公司一直把赌注押在其硬核软件优化上，因此，虽然iPhone电池的容量只是小幅增长，但该公司希望高效的电源管理技术能够发挥全部的魔力。

自 cnbeta

据外媒报道，我们距离iPhone 13的正式宣布还只有一天不到的时间，CIRP于当地时间周一公布的一份新报告揭示了一些有关“旧智能手机会发生什么”的有趣信息。该报告包括跟Android设备用户相比，出售或交易其设备的iPhone用户数量的数据。

自 cnbeta

根据SellCell的一项新调查，Android用户对iPhone 13机型的兴趣明显低于去年这个时候对iPhone 12机型的兴趣，他们被持续缺乏的指纹识别功能和围绕儿童安全内容扫描功能的担忧所吓跑。这项调查在本月早些时候进行，询问了美国5000多名18岁以上的现有Android用户对苹果即将推出的产品的意见，揭示了iPhone 13和苹果其他预期产品在推出前被对手平台的客户如何看待。

自 cnbeta

根据SellCell的一项广泛调查的结果，蓝色24英寸iMac是最受欢迎的颜色，相当多的AirTag用户打算追踪宠物和人，大多数用户希望坚持使用Lightning端口。SellCell的苹果2021年新产品调查提供了对消费者行为的洞察，以及对苹果最新设备的想法，包括AirTags、24英寸iMac和iPad Pro，以及客户对未来苹果设备的需求。

自 cnbeta

据国外媒体报道，据一份最新研究报告显示，更多的美国消费者正在选择从第三方零售商而非苹果直销店购买iPhone，这一趋势可能会削减苹果的利润率。

市场研究机构Consumer Intelligence Research Partners(以下简称“CIRP”)表示，在2015年iPhone美国购买者中只有11%是从苹果直销店购买，两年前这一比例为16%。而在2015年，iPhone美国购买者中有76%是从无线运营商旗下的商店和网站购买，两年前这一比例为65%。其余比例，是从百思买（Best Buy Co.）等其它零售商购买。

这一变化对于苹果来说并非好消息。

研究机构Jackdaw Research LLC科技分析师简•道森（Jan Dawson）表示，“与通过第三方销售相比，苹果直销能够赚取更高的利润，因为通过第三方销售时苹果需要给予第三方抽成。”在自己的直营店，苹果还能够更好地控制消费者体验。但是道森认为，在出售类似iPhone但价格却低一些的智能手机那些商店，希望来购买iPhone的消费者最终可能往往会选择非苹果的产品。

分析师表示，不过这种情况对于苹果的财绩影响一直很小。与2013年相比，苹果iPhone在2015的销量增长了约50%，这表明从苹果直营店购买的手机数量增长了，尽管购买量增长没有从第三方快。但是一些分析师认为，整体上说苹果受益于其产品广泛的分销网络。iPhone购买者之所有放弃从苹果直营店而选择从无线运营商购买iPhone，是因为无线运营商在过去提供的升级速度更为快速，并且提供了更多的分期付款计划和租赁选择。例如，Sprint Corp.提供iPhone 6更换iPhone 6S的以旧换新活动，每月只需要交付1美元。T-Mobile也提供了类似的活动，每月只需要交付5美元。

苹果去年9月份推出了自己的iPhone租借计划，16 GB iPhone 6s每月基本费用为32美元，其中包括它提供的AppleCare+保护服务。

此外，无线运营商旗下商店也正在成为购买iPad更受欢迎的地方，因为这些运营商为平板电脑提供了具有吸引力的数据计划。据CIRP的研究数据称，2015年在美国销售的iPad中，其中18%由运营商们销售，而两年前这个比例只有6%。去年，在美国销售的iPad中，从苹果直营店销售的占23%，保持稳定状态。而运营商增长的份额主要来自百思买和亚马逊。

苹果直营店仍然垄断着Mac的销售，去年美国消费者购买Mac的数量中，有44%是在这里实现。而Mac去年总销量中的20%是在百思买完成的。分析师表示，与成千上万无线运营商销售网络相比，苹果直营店数量——在美国只有267家——显得很少，这意味着许多生活在大城市以外的消费者将继续从第三方购买设备。

对于苹果来说，还显现出其它令人不安的迹象。超市运营商General Growth Properties表示，苹果直营店在刚刚过去的假日季节销售令人失望。该超市运营商首席执行官桑迪普•曼斯尼（Sandeep Mathrani）今年2月份对分析师表示，去年第四季度该超市几乎每个零售类别都实现了增长，但是电子产品除外，这主要是因为苹果。苹果很少对外发布内部消息，但CIRP的研究报告提供了对苹果零售业务罕有的窥视。最近在公布季度财报中，苹果停止提供来自零售业务的营收数字。

苹果于2001年开设了自己首个直营零售商店。与其它电子产品零售商店不一样的是，起初这些直营店用来展示苹果的Mac电脑。现在，这些直营店已经成为苹果通过其产品传达自己愿望——时尚、舒适和一站式服务——的实体体现。CIRP联合创始人迈克尔•莱文（Michael Levin）预计，苹果美国零售店销量中约三分之二来自这些实体店的线下销售，三分之一来自线上销售。

自从苹果在2014年任命巴宝莉（Burberry Group PLC）前首席执行官安杰拉•阿伦茨（Angela Ahrendts）担任其零售业务首席执行官以来，苹果新的直营零售商店不断在开张，特别是在中国和其它新兴市场。阿伦茨还在寻求对苹果线上和线下实体销售业务的整合，例如允许消费者更加方便地选择线上购买还是在实体店购买。

现在，苹果还为自已的配件产品提供了更多的黄金货架空间。

美国最大的电池与球泡灯经销商Batteries Plus Bulbs公司近期对1000名用户进行了调查，这一调查显示，有61.4%的iPhone用户不知道他们所使用的iPhone手机也能更换电池。这也就意味着，有六成多iPhone用户对这款手机也能更换电池一事毫不知情。

Batteries Plus Bulbs公司还发现，有56%的美国人认为他们的智能手机“存在诸多问题”，而且电池续航时间就是最主要的问题。这也表明，可能会有更多的用户想要修复电池续航问题，但他们并不知道他们本来就能够解决这一问题。

当然，Batteries Plus Bulbs大概还是希望用户能够使用该公司的修补服务。不过，如果使用苹果自己的更换服务，成本可能要比购买一部新手机便宜得多。如果超出保质期，那么到苹果商店更换各版本iPhone电池的成本都只收79美元。

对iPhone用户而言，电池续航时间的确是一个问题，以此致于苹果公司还在新版iOS9系统中增加了一个“低功耗”的新功能，这一模式可以通过牺牲一些手机性能的代价来节省电池消耗量。但是，这一举措也表明，电池续航时间并不是上述调查唯一体现出来的启示性数据。

事实上，这一调查还提供了另一个相关信息——即美国用户损坏或丢失手机方式相关的信息。最为突出的是，有25%的受访者非常失望地扔掉了手机、24%的受访者将手机掉进了厕所、甚至还有20%的受访者因为喝醉酒而忘记把手机丢在哪里。

RBC Capital Markets调查了大约6000名用户，发现苹果品牌的忠诚度依然很高，因为着新设备发布后，仍能引起升级高潮。

具体来说，83％的现有iPhone用户不会更换到其他平台，三星用户则只有64.2％坚决支持韩国厂商。

另外，50％的用户计划在未来一年之内购买新机，其中又有一半计划在6-12个月内升级，到时候iPhone 6S正好铺开了。

不过调查也警告说，iPad的市场需求依然疲软，接下来可能会更加失望。

　　2014年7月16日市场研究机构Statista最新公布的智能手机市场用户忠诚度调查报告显示，iPhone用户的品牌忠诚度依然最高，诺基亚居第三位，比排在第二的三星低19%。

　　摩根士丹利AlphaWise追踪系统显示，高达90%的iPhone用户在购买新手机里仍会选择苹果，三星的用户忠诚度在过去几年里得到大幅提升，但仍比苹果低13%。

　　国外媒体评论称，诺基亚手机用户忠诚度提升很可能是由于运营商推出的Lumia手机升级活动。

2013年9月6日来自国外网站Ask的最新调查显示，近一半iPhone用户愿意购买即将发布的新款iPhone。

此次，Ask共针对4000多名iPhone用户做出了调查，结果表明有46%的用户表示愿意立即购买新款iPhone，54%的用户则愿意等上一段时间。有趣的是，即使苹果将同时发布iPhone 5S和iPhone 5C，但仍有超过60%的用户表示对高端的iPhone 5S更感兴趣。

当问及“你们最想要的iPhone功能”时，电池寿命荣登榜首，有40%的用户表示电池续航能力最重要，有34%的用户选择了传言中的指纹解锁功能。值得一提的是，只有12%的用户期望能有多种颜色可选。此外，有10%的用户希望苹果能够改善Siri功能。

目前，用户普遍关心的一个问题是，在新款iPhone上市后，iPhone 5是否会降价，其他旧款产品是否会停销。不过，鉴于苹果仍在销售已经上市3年之久的iPhone 4，所以旧款iPhone产品应该还会存在一段时间。

这份调查还显示出，新型号iPhone对消费者的吸引力并不能持续太久。70%的受访者表示他们对新型号的iPhone的热情会在一年之内减退，其中33.1%的受访者表示他们对新型号iPhone的热情会在数月内减退。这说明了苹果很善于在刚刚推出新手机时，迅速让消费者产生购买欲望。

然而Gazelle的这份调查并不具有普遍性。Gazelle是一家在线数据收集商，本次参与调查的受访者基本都是Gazelle的用户。也就是说，这些浏览Gazelle网页的用户，本来就有购买新设备的打算，他们很可能正打算在购买新设备后将原来的智能手机卖给Gazelle。

另外，这份调查还显示了用户想要购买新型号iPhone的三个重要原因：

—iOS 7 28%

—更快的处理器 21%

—更大的屏幕 20%

然而，我却认为iOS 7难以成为人们购买新型号iPhone的最大动力。按照苹果以往的风格，iPhone 4S和iPhone 5用户也将能够将系统升级到iOS 7。

而至于更大的屏幕，多年以来苹果一直奉行iPhone屏幕应该适于单手操作并且便于随身携带的政策，直到去年，苹果才将iPhone 5的屏幕尺寸稍稍调大了一点。因此我认为新型号的屏幕尺寸应该也会与iPhone 5持平。

美国18.6%iPhone用户使用过Snapchat

2013年7月18日分析公司Onavo周三发布的最新数据显示，今年6月，美国18.6%的iPhone用户使用过照片和视频共享应用Snapchat，较上个月增长了10.5%，这也使Snapchat成为热门iPhone应用排行榜上排名第九位的应用。

Snapchat允许用户发送照片和视频，而且那些照片和视频在被其他用户浏览后将在1到10秒内自动删除。

在应用使用率排行榜上，Snapchat与Facebook（72.5%）和Instagram（36.6%）之间仍然存在很大的差距，但它与Twitter（26.7%）之间的距离已经不远了。

主要指出的是，这些数据只是针对美国一个国家和iPhone这一款设备而言。据Google Play商店的统计数据显示，Snapchat已经在Android智能手机上被安装了1000万次到5000万次。

今年6月，尼尔森（Nielsen）声称Snapchat的每月活跃用户数量超过了800万人。尼尔森的调查对象只涉及到年龄在18周岁以上的成年人。

Snapchat在iOS平台上极受欢迎并不是个新趋势。今年早些时候，另一家分析公司App Annie估计Snapchat可能是5月份全球下载量最高的非游戏类iOS应用。

虽然Snapchat尚未获得过任何收入，但在6月份的融资中，Snapchat的价值被评估为8亿美元。Snapchat仍然是一款免费应用，它没有在应用内发布广告或通过应用内购物向用户收取费用，但是预计它会在未来几个月内尝试后一种创收方案。

风投公司Institutional Venture Partners参与了6月份的投资。该公司的一般合伙人丹尼斯菲尔普斯（Dennis Phelps）当时表示，Snapchat的增长速度与某些最大的社交网络和应用的增长速度相当。

他写道：“Snapchat的增长速度和签约率已经超出纪录了。我们很少见到一款消费者应用受消费者欢迎的程度能够达到这么高。想想Twitter，想想Instagram，想想Pinterest，Snapchat才刚刚起步啊。”

虽然到目前为止美国仍然是Snapchat最大的市场，但是Onavo的统计数据只包括了美国的情况。公司首席执行官伊万斯皮尔格尔（Evan Spiegel）在今年4月份的Dive into Mobile大会上说，公司80%的用户在美国，20%的用户在海外。

—支付宝客户端的装机量已经突破5000万，2012年无线支付总额比去年增长546%，人数同比增223%;手机支付笔数占支付宝总体交易笔数的9.2%，12月份比例已经达到12%。
—安卓用户的支付笔数高达60%，iOS用户只有36%。但是iOS用户却贡献了50%的支付金额，安卓用户的支付金额只占48%;平均每位iOS用户每月的支付金额是439元，安卓用户是295元，iOS用户在单笔支付金额上约是安卓用户的1.8倍!其中大城市的高富帅，白富美是iOS的主力，上海、北京、温州的比例最高，上海的iOS用户数占到了52.8%。
—安卓用户方面，支付笔数大致相同，差别主要体现在支付金额上。在相同时间段内，三星高端机型Note 2人均支付5.9次，人均支付金额1287元。而同期三星低端机S5830人均支付6.7次，人均支付金额479元。
—不同品牌的手机用户在支付上也有所差别，iPhone在某种程度上依旧是高富帅的代表，支付笔数占到54.8%;三星手机支付量增长最快，占15%;国产手机中，小米是支付量增长最快的品牌，占11%，而魅族仅占1.5%，人均支出方面小米也高于魅族，米粉应该比煤油更爱支付宝。其他国产品牌华为占4%，中兴1.6%。
——手机支付人均金额和笔均金额最高的依然是北上广等一线城市，通过手机客户端产生的年人均支付金额达到1392元，笔均金额为128元;而人均笔数最高的则是三线城市，达到11.8笔。值得注意的是，人均支付笔数最低的也是一线城市，仅为10.9笔。

8月芬兰iPhone用户发送短信数量下降14%

2012年10月11日消息，据国外媒体报道，iPhone手机应用Ratemizer提供的数据显示，与2011年10月份相比，2012年8月份芬兰iPhone手机用户发送的短信数量下降了14%。这一数据是对“iPhone在蚕食短信应用方面极其有效”这一理论的一个证明。同期内移动数据流量增长了68%。

过去数年欧洲国家手机用户在发送短信方面呈现不同趋势。西班牙、荷兰等国家手机用户发送的短信数量已开始大幅下降，2011年法国、芬兰等国家手机用户发送的短信数量还在继续增长。

导致不同国家手机用户发送短信数量增长趋势不同的原因多种多样。在西班牙，严峻的财政危机可能是驱使消费者采用比短信更廉价的通信方式的一个主要因素；在荷兰，短信服务的高价格推动了WhatsApp消息服务的早期普及；在芬兰，少量iPhone用户延续了2011年短信数量增长的趋势，但iPhone用户数量在快速增长。

Ratemizer的数据显示，自2011年10月至2012年8月份期间，随机选择的400名芬兰iPhone用户发送的短信数量平均减少了14%，其中最高的是2011年11月份的111条，2012年8月份仅为89条。值得指出的是，尽管北欧人有在平安夜和新年向朋友发送短信问候的传统，但12月份并非是发送短信最多的月份，表明这一传统在iPhone用户中已经渐渐被淡忘，他们可能转而通过Facebook、Twitter和WhatsApp问候朋友。

同期内移动数据流量增长68%，这一增速与欧洲智能手机用户移动数据流量增速基本相当。但是，考虑到2011年芬兰手机用户发送的短信数量仍然在增长，14%仍然是一个相当大的降幅。欧洲iPhone用户的增长，可能会加速对短信的蚕食。

市场研究公司Forrester最新发布的一份调查报告显示，在美国移动设备用户中，那些使用 应用程序的用户往往比那些仅使用网络的用户更年轻、更富有。在使用移动应用程序的用户中，将近三分之一的人年龄在23-31岁之间，还有三分之一的人年龄 在32-45岁之间。

不同操作系统的应用程序用户在年龄和财富上也有差别。那些使用苹果iPhone应用程序的用户往往更年轻，财务状况更佳；而那些使用Android应用程序的用户往往年龄更大，可支配收入更少。

RIM 也发现其用户年龄偏大，这可不是什么好兆头，因为它原本寄希望于利用其黑莓10手机来激起年轻人的兴趣。但是，对于领先的操作系统平台来说，这样的用户群 非常理想，因为他们不仅年轻，而且还有闲钱。就使用手机应用程序的美国用户而言，平均每个人的家庭收入约为89000美元；就使用平板电脑应用程序的用户 而言，平均每个人的家庭收入约为109400美元；就使用网络的美国用户而言，平均每个人的家庭收入仅为76000美元。

iPhone 用户还是所有手机用户中最富裕的一群人，他们平均每个人的家庭收入约为105200美元；而Android用户的平均家庭收入为89300美元。对于希望 在开发软件方面获得投资回报的开发者和品牌商来说，这是重要的衡量指标，因为在其他所有因素相同的情况下，拥有更多可支配收入的用户将代表着更理想的目标 市场。

Forrester公司还考察了用户是如何找到他们当前使用的应用程序的。大多数用户会通过他们设备上的合法应用商店，例如苹果App Store和谷歌Google Play，来下载应用程序。但是，预安装的应用程序也占有较大的比例。该报告称，人们通常还会通过口口相传来寻找应用程序。而通过搜索找到的应用程序实际上仅占极少的比例。目前尚不清楚iOS中App Store应用商店的变化是提高了还是降低了应用程序被发现的几率。

在 这份报告中，Forrester公司指出，阻碍应用程序使用的门槛实际上是很高的，因为它们需要用户寻找、下载、定期打开以及使用应用程序。对于品牌商来 说，应用程序开发成本及其潜在的回报是一个重要的考量，在最有利可图的平台上瞄准最活跃的用户是他们不变的追求。就整体价值而言，苹果的移动设备仍然是最 划算的投资。

美国移动广告网络Mojiva调查发现，美国对苹果公司更为忠心，有82%的iPhone用户计划下一步手机仍然使用iPhone，而在英国这个比例仅有68%。

在iPhone 5发布会之前，Mojiva在9月初对约2000名来自美国和英国的用户进行了上述调查。有趣的是，英国用户使用一代iPhone的比例竟然高于美国用户，两者分别为16%和9%。

调查结果显示，即使没有获得苹果关于iPhone 5的官方消息，但是70%的美国iPhone用户都表示他们会购买新机，在英国这个比例为69%。另外，这两个国家89%的受调查者则表示如果外界对于新机评价是正面，那么他们就会入手。本周初媒体已经对iPhone发表他们评价，虽然地图应用和Lightening底座连接器遭到一些批评，但是正面的评价占据绝大多数。也就是说iPhone 5目前已经可以保证上述89%的消费者了！

另外，目前在已经手握iPhone和iPad用户中，大部分的人表示他们计划购买iPhone 5，美国的为81%，英国的为78%。在这些手握两款iOS设备的用户中，分别有35%（美国）和45%（英国）的人表示会马上购买iPhone 5。

另外关于iPhone 4和4S，调查显示iPhone 4目前仍然是最受欢迎的iPhone机型，美国iPhone用户中，44%的人使用的是iPhone 4；在英国这个比例为35%。iPhone 4S在这两个国家的比例分别为38%和32%。

iPhone 5将在今天在全球9个市场首发。你是否会升级至iPhone5，或者是死心塌地的仍然坚守目前手中使用的iPhone设备，又或者是对苹果失望了准备脱离iOS阵营，投入其他阵营的怀抱之中？

Strategy Analytics刚刚在美国和欧洲地区对苹果iTV的市场前景做了一份调查，参与调查的用户一共6000人。调查结果显示超过半数的iPhone用户将 会在苹果iTV发布一年之内购买。大家最关心的问题还是苹果电视机的售价，由于苹果产品的售价通常都会很高。

Strategy Analytics的调查发现35%的美国消费者表示自己愿意为苹果HDTV花费1000或更多钱，但是如果苹果HDTV的售价超过了1600美元，那么 只有14%的消费者愿意购买。如果苹果HDTV发布，那么直接受到的影响包含三星、索尼、LG和其他大型电视机厂商。

研究人员称这种差异可能源于手机技术不同而且每个国家的热点覆盖也不一致。苹果并不想为了更快的速度而在设计上让步，而AT&T网络在纽约和旧金山这些大城市非常饱和，所以它的用户多需要依赖wifi来获取更快的网速。Android用户因为有21Mbps，甚至更快的HSPA+和LTE网络，所以并没有网速上的压力，故而选择wifi的人不多。

众所周知，AT&T在美国拥有最大的wifi网络热点，最近更是推出了户外wifi区。而英国则就快要实现wifi的全面覆盖。

倘若iPhone真如传闻所说，今秋会与LTE网络合作的话，那么下图的意义将会大大不同。LTE的网速高于目前固定互联网的速率，使用它不仅可以降低对wifi的依赖，还可以节省带宽和电池。

移动广告植入应用的偏好

报告显示，国内62%的iPhone用户至少买过一款应用，甚至有17%的人购买了超过11款应用。

在2011年11月苹果公司开放了iTunes应用商店的人民币支付功能后的一周内，应用销售额经历了极其剧烈的增长。这也从侧面反映了之前用户不愿购买官方应用的部分原因是支付不便。

相对于iPhone，在更为开放的Android市场上，用户明显就不那么愿意付钱买应用了。报告显示，只有23%的Android用户曾经购买过应用。鉴于这一点，许多Android应用倾向于通过添加广告来获得收益。

报告认为，iPhone用户的手机里安装的应用比Android用户更多，并且他们每天也会花更多的时间来使用它们。从偏好的应用来说，iPhone和Android用户有细微的差别：前者明显更喜欢游戏、工具和购物类应用，而后者则相对更偏爱阅读类。

然而，智能手机用户有一个共同特点——热爱游戏。根据应用商店数据追踪机构Xyologic的统计，2011年10月下载量排名前150的免费应用中，超过一半都属于游戏类，其中还有大约16%是工具类，以及13%的社交类。付费应用下载排行榜也与此类似——游戏总是独占鳌头。

在这份报告中，89%的用户在过去一周内看到过应用内植入广告，其中的35%能够回忆起那些广告涉及的品牌。也就是说，两大平台的无辅助广告记忆率为31%。这是由于屏幕尺寸较小，手机上的广告空间比普通网站更小，同时出现的广告内容更少，因此，消费者对于广告的关注就比较高。

报告认为，虽然大多数用户表示可以接受带有广告的免费应用，并且也希望在合适的时间看到品牌信息，然而iPhone用户的要求却比Android用户要高得多。

“四分之一的iPhone用户更偏爱没有广告的收费应用，但在Android用户中，这一比例仅为13%。这表明iPhone用户更注重用户体验，同时也愿意为无广告的应用环境付费。”报告认为，针对iPhone的品牌营销更需要注重提高广告体验，以免引起用户的反感。(

不仅仅是撕毁合约，CIRP还发现有37%的iPhone已经转投其它运营商。在那些转换运营商，却仍然处于合约期的iPhone用户群当中，有70%需要支付超过100美元。也就是说，这些用户手上的iPhone合约至少还有几个月的时间才到期。

另外，根据CIRP的透露，在目前所有的iPhone用户当中，有71%在之前也是使用的iPhone，而有18%是从黑莓，Android等平台转投而来，剩下的11%iPhone用户则是首次使用智能手机。

尽管Android智能手机销量在英国占44%的市场份额，超过RIM黑莓的25%，iPhone的18%，以及Symbian的7%，但iPhone用户对自己手机的满意度最高，其比例高达86%，远超过一般智能手机用户的平均满意度（72%）。

42%的iPhone用户每月都会付费下载应用，但采取同样行动的Android用户仅占15%。

90%的iPhone用户将苹果称为自己最喜爱的手机品牌，只有65%的黑莓用户认为RIM是自己最爱的品牌，甚至还有11%的RIM用户认为苹果才是自己的最爱。