对云计算的投资依然有增无减
根据Gartner的调查，银行和投资服务的首席信息官将在2023年在网络安全、数据和分析、集成技术和云上投资大量资金。
超过一半的企业计划增加对云的投资，同时减少自己数据中心的IT支出。数据中心系统支出的增长从2022年的13.2%降至2023年的5.7%。银行正在摆脱有形资产和资本支出（capex），转而采用服务和运营支出（opex），以满足不断变化的客户和市场期望。
IT服务仍然是最大的支出部门
在咨询服务和基础设施即服务（IaaS）使用增加的推动下，IT服务将成为最大的支出类别，预计到2023年将达到近2700亿美元。这比2022年增长9.3%，反映出IT服务提供商在帮助银行和投资服务机构应对新出现的机遇和挑战方面发挥着越来越重要的作用。
人才短缺推动内部服务支出
全球人才短缺对银行和投资服务机构带来影响，2023年内部服务支出将增长4.2%，以支持招聘和留住人才的成本增加。
根据Gartner的数据，到2023年，全球政府IT支出预计将达到5898亿美元，比2022年增长7.6%。
Gartner首席分析师Apeksha Kaushik表示:“通货膨胀和劳动力短缺等全球挑战及其对当地的影响正在考验政府首席信息官的能力。此外，‘大辞职’和来自商业部门的竞争性需求迫使政府重新审视其应对内部人才短缺的方法。”
2023年，政府机构将继续致力于投资数字项目。政府越来越多地将IT预算用于替换遗留应用程序。Gartner的调查显示，57%的政府首席信息官计划在2023年增加应用现代化的资金，高于2022年的42%。
今年，他们还将确保数字项目能够承受任务的影响。越来越多的政府机构已经开始实施至少一项与组织的公共目标或使命直接相关的数字指标。Gartner预测，到2026年，超过75%的政府将通过测量任务的持久影响来衡量数字化转型是否成功。
2023年软件仍将是支出最高的领域
2023年，软件将继续成为2023年增长最快的部分。应用程序现代化投资将在倾向于基于软件即服务的解决方案。低代码应用程序平台(lcap)的使用也在增加，并将进一步加速遗留工作的现代化。
政府在资讯科技服务方面的开支在2023年将持续增加。Kaushik说:“薪酬限制以及吸引和留住资讯科技人才的资源有限，在许多政府面临资讯科技人才短缺的情况下，成为一个更大的挑战。”
为了继续实现关键IT基础设施和应用程序的现代化和创新，一些政府机构将采用多源劳动力战略，优化内部IT人才，投资于员工体验工具，以增强和激发创新，并与外部IT服务提供商合作，以加快实现价值。
整个2023年，政府机构将继续投资于改善数字服务访问的举措，因为选民越来越需要在线服务的体验。
虽然数字化转型仍然是政府的首要任务，但一些政府首席信息官表示，他们在实现数字化投资的最大收益方面还存在不足。Kaushik说:“政府的首席信息官们正在超越在其关键服务中扩展数字解决方案，以确保对数字解决方案的进一步投资可以直接影响他们如何实现组织的使命或公共目标。”
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尽管短期经济动荡，但大型企业仍将致力于长期的数字化转型投资，因此今年IT服务的增长率将接近6%。总体软件支出将增长近11%，主要受云软件收入的推动，云软件收入将增长19%。与去年25%的云软件增长相比，这标志着增长放缓，公共云IaaS的增长也将比去年放缓，从2022年的33%降至2023年的26%)。
IDC数据与分析研究部门副总裁Stephen Minton表示:“企业比一年前更加注重成本，当时通胀加剧了IT市场的强劲增长。整合和控制云预算的努力，以及经济的不确定性，意味着IT供应商必须适应后新冠时期新市场中较慢的增长速度。尽管如此，整体云支出的持续两位数增长正在推动科技行业的弹性达到历史水平。”
今年PC支出将下降12%，外围硬件支出将下降3%。2023年硬件支出的小幅增长越来越多地集中在服务提供商和云相关的预算上，但这一增长也将比一年前弱。预计今年服务器/存储支出将仅增长2%，低于2022年的23%。虽然云基础设施将继续增长，但非云服务器/存储支出今年将下降7%。
企业在短期内继续保护IT预算，企业IT支出一直保持稳定。IDC对印度企业进行的一项持续调查表明，平均而言6/7的企业计划保持或增加2022年的IT预算，使其达到最初的计划。尽管成本不断增加，但对IT基础设施、软件和IT服务的需求并未放缓。数字化转型和IT现代化被优先考虑，以提高或保持业务运营的竞争力和效率。企业转型并为未来做准备，因此在云、安全、人工智能和自动化方面的支出将增加。IDC预计2022年数字转型支出将增长19.6%。
消费者IT支出在2021年出现强劲增长，但目前正面临压力。个人电脑、笔记本电脑、打印机外围设备和平板电脑的销售预计将增长，尽管今年的增长速度较慢，原因是受抑制的需求减少，以及2021年开始的购买周期因疫情而结束。2022年第二季度，手机出货量连续第三个季度下降。手机几乎占印度消费者技术支出的60-65%。通货膨胀和不利汇率导致的高价格将对手机支出产生负面影响，从而影响整体消费技术支出的增长。
Gartner杰出副总裁兼分析师John David Lovelock表示：“企业IT支出不受衰退影响，因为首席执行官和首席财务官正在增加数字业务计划的支出，而不是削减IT预算。经济动荡将改变技术投资的环境，增加某些领域的支出，但预计不会对企业技术支出的总体水平产生重大影响。几乎世界上的每个国家都因为通货膨胀削弱了消费者的购买力。许多消费者将2022年的设备购买计划推迟到2023年，从而导致2022年和2023年的设备支出分别下降8.4%和0.6%。”
从2023年的预计增长来看，正在维护的技术与推动业务发展的技术是最大动力。市场有足够的支出来维护现有的本地数据中心，但新的支出继续转向云，2023年软件支出预计增长11.3%。
企业继续保护效率驱动的数字投资
在经济衰退或恶化的情况下，企业要求降低成本，包括IT成本。然而，2022年7月Gartner对200多名首席财务官的调查发现，69%的受访者计划增加在数字技术方面的支出；2023年Gartner首席信息官和技术执行官调查发现，其任务是加快数字投资的价值实现。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“今年被证明是首席信息官（CIO）有记录以来最忙碌的一年。地缘政治中断、通货膨胀、货币波动和供应链挑战是争夺他们时间和注意力的众多因素之一，但与我们在2020年初看到的相反，CIO正在加速IT投资，因为他们认识到在应对中断时灵活性和敏捷性的重要。因此，购买和投资偏好将集中在分析、云计算、无缝客户体验和安全等领域。”
过去两年通货膨胀对IT硬件（例如移动设备和 PC）的影响终于消散，并开始蔓延到软件和服务中。由于当前IT人才的匮乏促使薪酬更具竞争力，技术服务提供商正在提高价格，这有助于在2022年和2023年之前加速这些行业的支出增长。预计到2022年，软件支出将增长9.8%，达到6749亿美元，而IT服务预计将增长6.8%，达到1.3万亿美元。
近期和远期企业应用软件、基础设施软件和托管服务的兴起表明，数字化转型不是一两年的趋势，而是系统性和长期性的。例如，基础设施即服务（IaaS）支撑着每一个主要的以消费者为中心的在线产品和移动应用程序，预计占2022年软件支出增长（10%）中很大一部分。
Gartner预测，2023年终端消费者体验和供应链优化等数字业务计划将推动企业应用程序和基础设施软件支出实现两位数增长。
尽管奥密克戎毒株具有潜在影响，但经济复苏对数字市场繁荣抱有很高期望，这将继续推动技术投资。
Gartner杰出研究副总裁John-David Lovelock表示：“2022年是CIO回归的一年。他们现在能够超越过去两年的关键短期项目，专注于长期。同时，员工技能差距、工资上涨和人才争夺战将促使首席信息官更多地依赖咨询公司和托管服务公司来实施数字化战略。”
Gartner 预测，包括咨询和托管服务在内的 IT 服务行业预计将在 2022年实现1.3万亿美元的收入，比2021 年增长7.9%。具体而言，商业和技术咨询支出预计将在2022年增长10%。
到2025年，企业将增加对外部顾问的依赖，因为变革的紧迫性和加速步伐将扩大企业的数字业务雄心与其内部资源和能力之间的差距。
Lovelock补充说：“这对云计算尤其重要，因为它是实现数字化雄心和支持混合工作的关键要素。Gartner预计，绝大多数大型企业将在未来几年使用外部顾问来制定云战略。”
2020 年，在企业应用软件市场，云计算首次超过非云，部分原因是冠状病毒大流行。到2025年，Gartner预计它将是非云市场规模的两倍。随着企业专注于将其软件堆栈升级为软件即服务 （SaaS） 以支持灵活性和敏捷性，云计算几乎占 2022 年企业软件支出增长的11%。
Gartner研究副总裁John David Lovelock表示：“企业将越来越多地开发新技术和软件，而不是购买和部署它们，这将导致2022年的总体支出水平低于2021年。”
John David Lovelock补充说：“但是，数字技术计划仍然是公司的首要战略业务重点，因为它们将继续重塑工作的未来，将重点放在基础设施上，并在2022年为员工提供日益复杂的混合工作。”
由于基础设施软件支出继续超过应用软件支出，预计2022年企业软件的增长率将达到11.5%。随着远程工作、远程医疗和远程学习的兴起，全球设备支出增长在2021年达到峰值（15.1%），但Gartner预计，2022年升级设备和/或投资多台设备以在混合工作环境中蓬勃发展的企业仍将实现增长。
Gartner的IT支出预测方法在很大程度上依赖于对数千家供应商在整个IT产品和服务范围内的销售额进行的严格分析。Gartner使用主要的研究技术，辅之以次要的研究来源，以建立一个全面的市场规模数据库，并以此为基础进行预测。
Gartner季度IT支出预测提供了硬件、软件、IT服务和电信部门IT支出的独特视角。
Gartner 研究副总裁 Irma Fabular 表示：“政府将继续加快对数字技术的投资，以应对新冠大流行而导致的公共卫生不确定性并从中恢复过来。大流行造成的破坏也强化了一个关键的数字政府信条，即公共政策和技术密不可分。”
2022年，随着数字技术投资的增加，政府将把总IT支出的64%用于IT服务和软件，以提高公共服务的响应能力和弹性。其中包括增强客户和员工体验、增强分析能力和扩展运营敏捷性。
IT 基础设施和应用程序现代化以及数字政府转型仍将是 2022 年政府的首要任务。此外，新冠经济援助计划将推动数字投资，包括支持可持续增长、社会计划、教育、网络安全和数字包容，如2021年3月美国救援计划法案和NEXGEGEU，。
更多地采用云战略和公民数字身份
大流行扩大了各国政府迅速扩展IT基础设施和应用系统的需求，并对前所未有的公众需求作出反应。Gartner估计，到2025年，超过50%的政府机构将拥有现代化的应用程序，以提高弹性和灵活性。Fabular补充说：”政府正在重新考虑其公共云战略，以加速IT现代化、提高效率和加强数据安全性。”
Fabular表示：“新冠病毒推动了以公民数字身份为核心的数字化政府转型。数字身份正在超越在线认证和远程交易，为了增加更多采用数字身份的机会，政府必须将隐私、安全和便利性视为关键的成功因素。”
单个数字解决方案与总体数字成熟度不相关。因此，与西方同行相比，印度政府机构的总体数字成熟度较低。从传统系统转向数字系统将是2022年IT支出增长的一个主要原因。对于数字许可、在线司法程序、数字税收等系统来说，数字化举措是对新冠大流行的反应而启动的，由于印度还没有完全实现数字包容，要充分发挥潜力还有很长的路要走。
印度地方和国家政府机构将在2022年增加除电信服务外的所有IT行业支出。预计2022年，软件部门将实现24.7%的增长率，因为采用人工智能和机器学习的公民服务交付应用程序将在公民倡议中得到改善。印度正为5G的推出做准备，电信市场需要雄厚的资金才能对创新、公民服务质量和定价产生影响。因此，与2022年的其他细分市场相比，对电信服务投资的关注度将更低。
随着云部署和实施的推进，数字议程、隐私和安全将成为政府首席信息官们最关心的问题。印度政府首席信息官将在2022年优先考虑其支出主要集中于数字工作场所和业务连续性解决方案、商业智能和数据分析、负责任的人工智能和庄闲网络娱乐平台进入 以及改进数据隐私和数据共享工具。
Gartner研究副总裁JohnDavidLovelock表示：“技术支出正进入一个新的预算阶段，首席信息官们正在寻找能够超越2020年数字冲刺的合作伙伴，并在2021年的数字转型工作中更加有的放矢。这意味着要构建尚不存在的技术和服务，并在本已拥挤的市场中脱颖而出。”
由于许多公司的收入仍在下降，IT支出的增长速度超过了收入预期。董事会和首席执行官更愿意投资于与业务成果有明显联系的技术，而其他方面的投资则更少。例如，IT服务部门是2021年前三大增长分支之一，这主要是由于基础设施即服务支出的增加。据预测，2021年IT服务部门总支出将达到1.2万亿美元，比2020年增长9.8%。
Lovelock补充说：“数字化转型不可能一蹴而就，全球IT支出预测也反映了这一点。随着世界的不断开放，企业将投资于支持创新、运营、员工生产力和信任的工具。”
Gartner高级研究主管Irma Fabular表示：“政府组织继续面临着挑战，以应对新冠肺炎大流行并从中恢复过来。公共卫生和安全措施，包括为公民接种疫苗，是最受关注的问题，这迫使各国政府继续加快其数字化转型之旅。”
2021年，三个细分市场的增长速度将超过整体市场。软件部门，包括应用程序、基础设施和垂直软件将在2021年经历最强劲的增长。
Fabular补充说：“各国政府正在加快创新步伐，采用商业化的技术解决方案来满足运营和关键任务的需要。我们正看到创新性地利用技术和数据来控制和应对这一流行病，并提供财政和人道主义援助。”
随着政府机构继续接受远程工作和超链接公共服务，2021年设备支出预计将增长5.6%，高于2020年的1.6%。
Fabular表示：“新冠肺炎大流行暴露了政府组织在快速反应、扩大规模和保障基本服务方面的能力不足。从政府组织的应对措施中吸取的经验教训，为提高其弹性和为其公民和企业建设更强大的未来提供了动力。”
2021年，政府预算将继续满足社区和企业的复苏和增长需求。此外，将优先投资解决数字平等和远程政府服务。
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市场调查机构 Gartner 发布的最新预估报告，2021 年全球 IT 支出将达到 4.1 万亿美元，比 2020 年增长 8.4%。这一预测高于该公司在1月份估计的数据，当时该公司称全球 IT 支出将为 3.9 万亿美元，不到 4 万亿美元。
Gartner 的研究副总裁 John-David Lovelock 在评论修订后的数据时表示：“IT 不再像传统的那样只是支持企业运营，而是全面参与业务价值交付。这不仅使 IT 从后台的角色转变为业务的前台，而且也使资金来源从一个被维护、监控、有时被削减的间接费用，转变为推动收入的事情”。
在 Gartner 所关注的 IT 支出的不同类别包括数据中心系统、企业软件、设备、IT服务和通信服务。每个分类在 2021 年都会有增长，主要增长驱动力来自于企业软件（10.8%）和设备（14%）。这种趋势会持续到 2022 年，不过增速会有所放缓，企业软件的增长幅度为 10.6%。
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2020年，为满足远程工作、教育和新的社会规范，数字化转型加速，这让封锁和社会疏远措施成为一把双刃剑，减轻了疫情对进入新年的IT支出的负面影响。
预计所有行业的IT支出都将在2021年恢复增长（参见表1）。随着远程工作环境的扩大和改善，预计企业软件将出现最强劲的反弹（8.8%）。2021年，设备领域将迎来第二高增长（8%），预计IT支出将达到7054亿美元。
到2024年，企业将被迫将数字业务转型计划加快至少五年。Gartner预测，2021年与远程工作相关的全球IT支出总额将达到3329亿美元，比2020年增长4.9%。
数字业务代表了2020年末和2021年初的主导技术趋势，云计算、核心业务应用、安全和客户体验等领域走在了前列。优化计划将继续进行，如超自动化。
尽管有新冠肺炎疫苗可用，但在整个2021年，新冠肺炎仍需要政府的卫生干预。
总体而言，全球复苏要到2022年才能恢复到2019年的支出水平，尽管许多国家可能会更早实现复苏。餐饮、旅游和娱乐等人口密集行业将长期徘徊在底部。
Gartner研究副总裁Arup Roy说：“ COVID-19大流行使许多印度企业数字转型项目停滞不前，主要是因为市场不确定性和现金流量减少。大流行唤醒了许多组织，要求其重新审视和复兴其IT战略，并在2021年增加在IT方面的支出。”
2020年，设备和数据中心系统的降幅最大，分别下降26%和1.2%。与所有细分市场支出下降相反，印度的CIO在2020年继续在企业软件、IT服务和通信服务上支出，这些细分市场预计分别增长7%3.7%和4.9%。
随着CIO们开始将IT定位为不仅是增长的推动力，而且是“生存必要”的战略，IT支出将在2021年恢复增长。虽然所有细分市场的支出都将增加，但企业软件部门将实现最高的增长（13.6%），其次是数据中心系统（8.3%）。
Roy 表示：“随着各行各业的企业开始在IT方面投入更多的资金，’Digital India’使命将在2021年翻开新的一页。大流行为印度的首席信息官们提供了一个机会，来测试诸如远程工作之类的长期项目。这些数字创新的成功使人们重新集中了对IT的投资。”
2021年，IT支出的重点将变成成为真正的数字业务。印度的CIO将把他们的IT支出预算用于加速数字化工作。预计包括高级分析解决方案、访问管理、加密软件、桌面即服务、云和超自动化支持系统在内的技术上的支出将会增加。诸如机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）、机器学习（ML）和电子商务之类的IT解决方案支出也将增加。
Gartner的研究副总裁John-David Lovelock表示：“预计2020年整体IT支出将大幅下降，但复苏速度将比经济更快、更平稳。”尽管如此，企业不能回到以前的运营流程，因为在大流行期间，它们的主要收入来源中断，这些流程现在已经过时。
John-David Lovelock 补充说：“从电影院到银行，新冠肺炎正在迫使所有机构发挥创意，在不提供实物体验的情况下维持运营。具体地说，手头现金较少的CIO应该更关注数字化。”
2020年，IT总支出将达到3.5万亿美元，所有细分市场都将出现下降。受打击最严重的领域是设备，因为成本控制将大幅削减支出。预计2020年设备支出将下降16.1%。在家工作导致设备购买暂时飙升，但是，设备支出不会很快回到2019年的水平。
Gartner认为疫情应对可分为三个阶段。随着企业进入第二阶段，他们可用于积压IT项目的现金更少。因此，首席信息官将倾向于订阅产品和云服务，以降低前期成本。预计2020年基础设施即服务（IaaS）支出将增长13.4%，达到504亿美元；2021年将增长27.6%，达到643亿美元。工作协作需求将推动基于云的会议支出，2020年这一支出预计将增长46.7%。
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Gartner高级研究总监Naveen Mishra表示：“由于担心COVID-19疫情引发的全球经济衰退，印度的CIO们今年在IT支出方面必须非常谨慎。印度的首席信息官与首席财务官合作，正在重新确定关键任务的IT预算的优先顺序。”
为了坚持政府对社交距离的持续限制，印度的CIO需要在业务连续性、远程工作和劳动力协作方面投入更多资金。这正在将支出转向桌面即服务（DaaS）、基础设施即服务（IaaS）、虚拟专用网络（VPN）和安全等技术。由于支出的增加，印度的整体云采用率有所提高。
印度在设备和数据中心系统上的支出有望在2020年创下最大降幅，分别为-15.1%和-13.2%（参见表1）。印度的首席信息官将考虑延长其现有设备资产的生命周期，这将推迟新的采购。
虽然今年印度所有细分市场的支出都在下降，但远程医疗、智能聊天机器人、支持交付的移动应用和远程教育软件等技术在2020年的支出将会增加。因此，2020年企业软件支出将实现-2.6%的温和降幅。
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Gartner杰出的研究副总裁John-David Lovelock表示：“首席信息官们已经进入了紧急成本优化状态，这意味着投资将被最小化，并优先用于维持业务运营，这将是大多数公司2020年的首要任务。复苏将不会遵循之前的模式，因为公共卫生、社会和商业限制开始减少，这场衰退背后的力量将造成供给和需求冲击。”
所有细分市场在2020年都将出现下降，其中设备和数据中心系统的支出降幅最大。但是，冠状病毒大流行刺激远程工作，公有云服务等细分市场将是一个亮点，2020年支出将增长19%。基于云的电话和消息以及会议的支出也将分别增长8.9%和24.3%。
Lovelock补充说，“2020年，一些基于云的长期转型项目可能会被搁置，但Gartner预计2023年和2024年的总体云支出水平最早将在2022年显现。”
Lovelock表示，“2020年，IT支出的复苏将是缓慢的，娱乐、航空运输和重工业等受冲击最严重的行业需要三年多的时间才能恢复到2019年的IT支出水平。”
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Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“2020年将是印度IT支出反弹的一年，因为消费者在2019年观望后重新开始购买手机。此外，企业IT支出在2019年增长了6%，预计2020年将增长9%，有助于推动所有领域的增长。”
软件总支出的强劲增长将受到企业应用软件的推动，预计企业应用软件在2020年将增长17%。总体业务支出的预期增长将有助于推动2020年企业移动电话支出增长16%，设备支出增长6.3%（参见表1）。
业务弹性和消费者支出推动IT增长
Lovelock补充说：“印度IT支出的一半以上是由消费者贡献的，因此消费者支出的下降将对印度IT支出产生巨大影响。尽管2019年连续五次降息，但私人消费增速放缓。预计这种情况将在2020年发生变化。”
Gartner研究副总裁Arup Roy表示：“即使在经济放缓的情况下，企业也表现出了韧性，并继续投资于IT。2019年年中，印度政府推出了企业减税，以及旨在振兴经济和提振消费支出的政策。因此，企业在软件和服务方面的支出出现了增长，企业继续投资于云、分析、数字和自动化。”
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根据Gartner的最新预测，2019年全球IT支出总额预计为3.74万亿美元，比2018年增长0.6%。这略低于上一季度增长1.1％的预测。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“尽管衰退传言、英国退欧、贸易战和关税加剧了不确定性，但预计2019年IT支出将保持不变。虽然国家层面的增长率差异很大，但Gartner跟踪的所有国家几乎都将在2019年实现增长。预计2019年北美IT支出将增长3.7%，中国IT支出预计将增长2.8%。”
2019年企业软件市场将经历最强劲的增长，达到4570亿美元，比2018年（4190亿美元）增长9%(见表1)。CIO正在继续重新平衡他们的技术投资组合。
在全球范围内，由于饱和和商品化，消费者支出占总支出的百分比每年都在下降，尤其是在PC、笔记本电脑和平板设备方面。云应用程序让这些设备具有更长的使用寿命。这就是为什么设备市场将在2019年经历最大的下滑，2019年下降4.3%，达到6820亿美元。
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2019年数据中心系统部门将出现最大降幅（2.8%）。主要是由于组件成本模式的调整导致服务器市场平均售价降低。
企业IT支出从传统产品转向基于云的新产品，这推动了企业软件市场的增长。该市场预计将达到4270亿美元，比2018年（3990亿美元）增长7.1%。到目前为止，应用软件是云转型的最大分支。但是，Gartner预计基础设施软件在短期内会有所增长，特别是在集成平台即服务（iPaaS）和应用平台即服务（aPaaS）方面。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“首席信息官对技术投资的选择对于数字业务的成功至关重要。具有颠覆性的新兴技术，如人工智能（AI），将重塑商业模式以及公共和私营企业的运营模式。人工智能正在对IT支出产生重大影响，尽管它的作用经常被误解。人工智能不是一种产品，它实际上是一套技术或一门计算机工程学科。人工智能正嵌入到许多现有的产品和服务中，并成为每个行业新开发工作的核心。Gartner预测，仅2019年各企业就将从人工智能的使用中获得价值1.9万亿美元的好处。”
根据Gartner的最新预测，2019年全球IT支出预计将达到3.76万亿美元，比2018年增长3.2%。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“尽管经济衰退，英国退欧以及贸易战和关税带来了不确定性，但2019年IT支出将继续增长。但是，关于哪些市场将成为增长动力尚无法确定。”
随着向云计算的转变，企业软件将继续呈现强劲增长，预计2019年全球软件支出将增长8.5%，2020年将再增长8.2%，达到4660亿美元。预计企业将在2019年增加企业应用软件的支出，其中更多的预算转向软件即服务（SaaS）。
尽管手机市场放缓，但预计2019年该分支将增长1.6%。中国、美国和西欧等最大的智能手机市场受到更换周期的推动。面临挑战的三星将发布更先进的高端智能手机，苹果旗舰智能手机的售价将更实惠，这些都将推动人们更换手机。
John-David Lovelock补充说：“除了购买行为变化外，内部员工的技能也开始滞后，因为企业采用物联网等新技术以推动数字业务，近一半的IT员工迫切需要发展技能或能力来支持企业的计划。这种要求正在以前所未有的速度发生变化，如人工智能（AI）、机器学习、API和服务平台设计以及数据科学。”
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根据Gartner的最新预测， 2019年澳大利亚的信息技术（IT）产品和服务支出将达到近930亿澳元，比2018年增长3.5%，略高于全球的平均增长率（3.2%）。
研究副总裁John-David Lovelock表示：“虽然货币波动和贸易战的可能性仍然影响着IT支出前景，但从所有权到服务的转变正在引发连锁反应。例如，企业更多地使用云服务而不是购买自己的服务器以应对数字业务的持续快速变化。”
Gartner预测，到2022年全球28%的IT支出将用于云服务，2018年仅占19%。
企业软件支出增长最快，2019年增长10.4%。2018年和2019年的设备支出将略有下降。尽管澳大利亚所有设备的平均销售价格小幅上涨，但出货量正在下降。企业正在购买更少的个人电脑、笔记本电脑、平板电脑和手机。而且设备使用寿命的提高也延长了更换的时间，因此这种趋势不太可能逆转。
2019年到2022年，应用软件占每年IT增量支出的33%。一部分IT服务，包括咨询、实施和托管服务，以及云基础设施服务，平均占增量支出的37%。
在强大的服务器市场的推动下，2018年数据中心系统的支出将增长5%。但是，2019年服务器支出将开始下降。反过来，这将影响整个数据中心系统的支出增长放缓至3%。
IT服务是澳大利亚最大的IT支出类别，也呈现出健康增长。预计2019年市场将达到344亿美元，比2018年增长4.4%。
根据Gartner的最新预测，2019年全球IT支出预计将达到3.8万亿美元，比2018年（3.7万亿美元）增长3.2%。
企业软件支出预计将实现最高增长速度，2019年增长8.3%。由于更加注重提供更好的客户体验，软件即服务（SaaS）正在推动几乎所有软件领域的增长，特别是客户关系管理（CRM）。今年云计算软件的增长率将超过22%，而所有其他形式的软件的增长率为6%。虽然ERP、CRM和供应链等核心应用程序继续占据大部分份额，但目前安全性和隐私性尤为重要。全球88%的CIO已经部署或计划在未来12个月内部署网络安全软件和其他技术。
2018年，数据中心系统预计将增长6%，受强大服务器市场的支撑，去年支出增长超过10%，2018年将增长5.7%。到2019年，服务器市场将下滑，并在未来五年内每年下降1%至3%。这将影响整个数据中心系统的支出在2019年增长率将放缓至1.6%。
IT服务将成为2019年IT支出的关键驱动因素，预计2019年市场将达到1万亿美元，比2018年增长4.7%。
全球设备支出在2019年将增长2.4%，包括个人电脑、平板电脑和移动电话支出将达到7060亿美元，高于2018年（6890亿美元）。Windows 10 PC硬件升级推动企业PC需求强劲增长，这将持续到2020年。但是，PC市场可能会受到英特尔CPU短缺的影响，预期短缺将持续到2019年。
根据Gartner的最新预测，2018年全球IT支出将达到3.7万亿美元，比2017年增长6.2%。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“尽管今年全球IT支出将增长6.2%，但美元下跌已经引发了货币顺差，这是其增长的主要原因。这是自2007年以来的最高的增长率，也是IT增长新周期的一个标志。2018年和2019年，由于政治环境的不确定性、北美自由贸易协定重新谈判和贸易战争的可能性，预计美元将会走强并伴随着巨大的波动。”
预计企业软件开支将在2018年经历最快的增长，增长率达11.1%。预计到2019年应用软件支出将继续保持增长趋势。同时，基础设施软件受现代化举措支持，也将保持增长趋势。
全球数据中心系统支出预计在2018年将增长3.7%，低于2017年的增长率（6.3%）。从长远前景来看，仍然存在挑战，尤其是存储市场。2017年底的强劲势头主要是由内存组件短缺造成的，价格上涨的速度比此前预期的要快。而短缺将在2018年年底前有所缓解。
包括PC、平板电脑和手机在内的设备支出预计在2018年将增长到7060亿美元，比2017年增长6.6%。Lovelock表示：“设备市场呈现两极趋势，一些用户不愿意购买新设备，另一些人则购买高端产品。因此，一直到2022年终端用户支出增长将比出货量增长更快。但是，总体支出和出货量将比此前的预测更低，因为对超级高端移动设备、超级移动公共设备和手机的需求将放缓。”
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根据Gartner最近的一项调查，大多数企业的IT成本优化主要集中在业务优化而不是消减成本上。受访者表示，他们选择成本优化的首要标准是业务价值或收益实现，而不是最大或最快的降低成本。
Gartner研究副总裁Stewart Buchanan表示：“调查结果强调了成本优化已经成为业务的核心，不断推动支出和降低成本，同时最大限度提高业务价值。简单地减少IT支出是不够的，CIO（首席信息官）必须对增长和转型进行再投资，以创造更多价值。那些未能参与优化的人将会面临着风险。”
调查显示，规模更大、更成功的企业计划为业务提供更多的预算控制。这样企业在节约数字解决方案开发成本方面获得更多控制权。Buchanan补充说：“企业领袖重新投资IT显示出业务决策的成熟度和对IT业务关系的信心。”
另一方面，调查还发现CIO们正在更多地控制数字业务成本优化。Gartner调查近年来IT部门对IT和数字技术支出的空置情况，发现IT部门获得财务控制的比例是失去的两倍半。
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根据Gartner的最新预测，2018年中东和北非（MENA）IT支出预计将达到1550亿美元，比2017年增长3.4%，是该地区近三年IT支出增长最多的一年。通信服务支出则是该地区IT支出增长的主要动力。
软件将是2018年中东和北非增长最强劲的IT行业，支出将增长12.7%。过去两年该地区软件支出也一直保持两位数的增长速度。企业追求供应链管理、资源规划和客户服务等主要后台系统的新功能，推动了软件支出增长。
并非所有中东和北非地区的IT行业都以高于平均水平的速度增长，该地区的云支出是全球最低的。Gartner的执行副总裁兼全球研究主管Peter Sondergaard表示：“当地的超大规模和大规模数据中心不足以支持云系统，导致当地企业必须从国外获取云产品。此外，延迟、合法和当地货币阻碍了选购国外云产品，并限制了中东和北非地区企业采用云计算。”
通信服务是中东和北非地区IT支出最多的行业，而且正在快速增长，以满足日益增长的高端手机需求。通信服务需要扩大覆盖范围并提高数据传输速率，同时保持低价格。消费者对高端手机的需求不断上升也将推动2018年手机消费市场的增长。
2018年推动该地区IT支出增长的主要行业是银行和证券业，增长率3.6%，其次是保险业（2.9%）和零售业（2.8%）。这归功于数字业务改革、庄闲网络娱乐平台进入 和人工智能等技术投资。对于保险业而言，IT支出是有软件应用的投资带动的。
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根据Gartner的最新预测，2018年全球IT支出预计将达到3.7万亿美元，比2017年增长4.5%。
全球IT支出增长在2017年开始出现转机，未来几年预计将持续增长，但由于企业正在考虑英国脱欧、汇率波动和全球经济衰退的潜在影响，未来存在不确定性。
企业软件继续呈现强劲增长态势，2018年全球软件支出预计增长9.5%，2019年将再增长8.4%，达到4210亿美元。预计2018年企业将增加对企业应用软件的支出，更多的预算转向SaaS。
预计2018年设备市场将增长5.6%。2017年，设备市场同比增长5.7%。
考虑到未来几年推动支出的一些关键领域，Gartner预测，到2021年，人工智能将带来2.9万亿美元的商业机会，以及62亿小时工作。
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根据Gartner的最新预测，2018年，欧洲、中东和非洲地区（EMEA）的IT支出预计将达到1万亿美元，比2017年（9740亿美元）增长4.9%。
但是，2017年，EMEA地区所有IT支出类别都低于全球平均水平，部分原因是受到货币效应的影响。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“英国拥有EMEA地区最大的IT市场。2017年，英国IT支出下降3.1%，这影响了整个地区的支出情况。英国脱欧以来，英镑疲软和政治不确定性拉低了其IT支出，而其他主要IT市场则在保持稳步增长。”
另一方面，货币效应也导致2018年EMEA地区IT支出预测的提高。此外，该地区企业软件和IT服务的强劲需求也暗示着IT支出模式将发生重大转变。
预测显示，企业正在大幅降低IT硬件支出，并增加ITaaS（SAAS软件即服务的升级版）方面的支出。
EMEA企业IT支出正在发生重大转变
2017年，EMEA企业IT支出和整体IT支出相比略逊一筹，下降1.4%。唯一一个显示企业IT支出增长的类别是企业软件市场，增长3.2%。数据中心、设备和通讯服务等类别的企业IT支出均下降3%，甚至更多。服务器、存储、网络设备、打印机、PC、移动设备和硬件支持方面的企业IT支出还没有恢复到2016年的水平。
预计，2018年，该地区整体企业IT支出将增长2.8%。所有类别的企业IT支出都将有所增长，但是，只有IT服务和软件方面的企业IT支出增长率达到4%和7.6%。设备和通讯服务将将进一步下滑，增长率不会超过2%。
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根据Gartner的最新预测，2018年，印度IT支出将达到871亿美元，和今年（797亿美元）比增长9.2%。
企业软件和IT服务保持强劲增长，设备部类则仍然是印度IT支出的主体。2017年，印度软件支出预计将增长17.9%，2018年将再增长15.3%，达到57亿美元。IT服务支出在2017年将增长15.7%，达到126亿美元；2018年再增长13.8%，达到143亿美元。
2017年，设备部类支出将增长23.2%，2018年再增长13%。成熟市场高端手机的平均售价上涨，以及Windows 10更新后升级PC设备带来的潜在需求是推动该部类发展的动力。
Gartner印度公司的管理副总裁Ganesh Ramamoorthy表示：“IT采购环境正在发生变化，数字业务转型正在创造联网平台和新的收入来源。那些没有创新数字业务模式和仍在使用落后方法吸引顾客企业将被淘汰。”
“各行各业都在涌现数字革新者。我们已经在书籍、服装和传统食品市场看到了这样的趋势。因此，印度的首席信息官们必须抓紧采用数字化转型。必须通过扩大人力资源、企业文化和技术平台来形成规模、创造价值，以获得竞争力。”
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Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“我们要强调的是这并非市场崩盘，而是美元对其他货币汇率大幅波动所造成的假象。不过，美元走强也带来其他副作用。厂商必须涨价才能维持成本及产品毛利，企业与消费者也必须改变采购决策以顺应产品价格变化。”
Gartner全球IT支出预测报告（Gartner Worldwide IT Spending Forecast）是主流科技趋势的领先指标，范围涵盖硬件、软件、IT服务与电信市场。十多年来，全球各地IT及业务主管都利用这份受到各界高度期待的季报来锁定市场商机并迎接各项挑战，而当他们进行重大业务决策时也就有了经过实证的研究方法作为基础，而非光凭想象行事。
2015年通讯服务仍会是IT支出的最大项目，预计总金额
将逼近1.5兆美元（见表一），但其也是五个IT支出项目当中下滑幅度最大者。即使在大部分国家通讯服务日渐普及，但价格侵蚀加上竞争激烈都使得营收无法等比例成长。
表一、全球各领域IT支出预测（单位：10亿美元）
资料来源：Gartner（2015年6月）
随着苹果手机相关增长（尤其在中国）带动移动电话相关支出，设备市场仍以移动电话为最主要支出项目。不过，智能手机的整体单位增长率将开始停滞不前。个人电脑（PC）与平板市场持续走弱。在那些受汇率波动影响的国家当中，PC平均定价预计将上扬10%，造成采购延迟的状况也将比想象中更为严重。PC库存水位过高的现象（尤以西欧为最）必须解决，Windows 10的库存也将因此拖延至今年下半年。
在数据中心系统市场，若以美元现价计算则储存与网络市场均会因美元走升而增长趋缓。今年企业花在本国市场的数据中心系统预算有望持稳，使用者将延长设备使用周期，延后换机以抵销涨价所带来的效应。短期看来，整体数据中心市场表现疲软，但服务器市场前景看好抵销了一部分负面影响。服务器市场得益于大型主机（mainframe）换机需求较预期强劲，除此之外超大规模（hyperscale）服务器相关支出也比先前更为看好。
2015年企业软件支出预计将下滑1.2%，总营收达6,540亿美元。Gartner分析师表示，许多软件厂商会尽量不去调涨价格，因为软件即服务（SaaS）的重点在于市场占有率而非盈利率。涨价可能会让软件厂商脱离销售循环，而且他们多半认为自己丢不起任何一位客户。
2015年IT服务支出预计将下滑4.3%。Gartner认为，在那些有业务辅导及复杂科技需求（尤其是数字化商业相关）的采购客户身上，厂商已证明自己有能力创造出新的需求，因此2015年与2016年期间与咨询有关的支出将小幅上涨。不过，对实现服务（implementation services）的预测则略为下降。由于采购客户逐渐偏好那些能尽量拉低实现时间与成本的解决方案，因而带动了市场对高效率供货模式、开箱即用（out-of-the-box）的实现及低成本解决方案的需求。
Lovelock指出：“IT活动的实际状况比支出增长率所显示的还要强劲。通讯与IT服务等主要市场的价格下滑，加上从业者纷纷转向‘XX即服务’形态，都掩盖了市场活动其实越发活跃的真相。”
IT研究机构Gartner目前已经将今年全球IT支出预期下调了三分之一，主要因素是竞争环境日益激烈，受此影响厂商被迫降低设备与服务的报价。Gartner此前曾经预测2014年IT支出增长率将达到3.2%，但是如今Gartner已经将2014年IT支出增长率下调至了2.1%，即达到3.7万亿美元。
Gartner管理副总裁Richard Gordon表示，下调增长率预期是一件很正常的事，不必把它当回事。他称：“尽管全球经济形势正在好转，但是IT支出增长乏力，仅以个位数低速增长这是一件不正常的事情。”不过，他也指出客户未必是在削减他们的支出，他们只是在合同中拿到了更优惠的价格，且花钱更为谨慎而已。
数据中心系统开支是2014年中增长最为缓慢的部分。客户选择价格更为优惠的云存储和放弃高端服务器系统等因素导致预计支出金额为1400亿美元，增长率仅为0.4%。受到手机和平板电脑降低等因素的影响，设备支出将仅增长1.2%，达到6850亿美元。
Gartner预测，在经历了2013年“厂商业绩疲软”之后，IT服务收益预计今年将增长3.8%，达到9670亿美元。在这一部分当中，受云存储厂商之间的价格战影响，IT外包的开支增长已经放缓。客户可以选择规模更小的项目等因素制约了部署服务的收益。
与此同时，企业软件收益在2014年将增长6.9%，达到3210亿美元，主要原因是基础设施软件销售增长势头强劲。Gartner指出，尽管如此，但是应用开支的增长率有所放缓。物联网接入设备数量的增长将帮助拉动今后几年的软件销售。Gordon称：“随着物联网和数字化业务的普及，用户需要采取、存储和分析更多的数据。”
此外，电信服务收益今年似乎仍然增长乏力，增长率仅为0.7%，达到1.635万亿。Gartner称，受电信运营商之间的竞争压力、新兴的免费或广告支持服务解决方案等因素持续影响，用户语音服务的平均收益到2018年每年将以10%的速度下降。
据台湾《电子时报》4月2日报道，全球领先的信息技术研究和咨询公司高德纳(Gartner)称，2014年中东IT支出预计达2110亿美元(约合人民币13105亿元)，较2013年上涨8%。
高德纳公司高级副总裁和全球研究负责人Peter Sondergaard称：“至2018年，中东IT支出预计将达2430亿美元(约合人民币15090亿元)，占全球IT支出的5.6%。移动通讯、智能政府、大数据、物联网(IOT)等正在扩张的新兴领域，对目前中东地区的改革和现代化进程意义重大。此外，来自通讯业、媒体及服务业、银行和证券、政府、制造业和自然资源等领域的大规模IT投资，为科技和服务供应商提供了良好契机。要利用各种现有的外国人力资本，阿联酋需加快对高等教育机构、创业公司，IT创新的投资进度，并为内部及外部投资创造成熟的资源储备库。”
阿联酋《愿景2021》的出台及所获的相关资助，将在教育、制造和政府服务领域起到重要的催化作用，因此也将为中东IT领域提供一次良好契机。阿联酋重视对太阳能、核能等清洁能源的推广，这些能源将为创造就业、吸引非石油产业入驻、促进经济多元化做出贡献。阿联酋政府正在寻求经济多元化发展， 预计2015年制造业产值在国内生产总值所占比重将达25%。
2014年中东设备支出预计将达370亿美元(约合人民币2298亿元)，较2013年上涨24%。代表性设备包括移动电话、媒体平板电脑、个人电脑、打印机，其中2014年移动电话支出上涨30%。预计2018年移动电话支出将突破390亿美元(约合人民币2422亿元)。Sondergaard指出：“移动电话的使用已在人类发展及商业发展中起到主导作用。搭载iOS或安卓系统的设备已在中东用户中快速投入使用，这将对中东各阶层沟通及经济增长起到推动作用。”
2014年中东软件支出预计较2013年上涨12%，约占全球软件支出的1.4%，这同时为寻求新突破的企业软件供应商提供了良好的长期前景。大规模软件应用团体多属电信、银行、航空旅行、国防以及中央政府和自然资源等领域。主要支出流向数据库管理系统、运营系统、企业资源规划及应用程式基础架构与中介(AIM)。
2014年电信服务支出预计将上涨5%，占中东IT全年支出的74%。电信服务领域的支出将继续高居IT支出的首位。其中移动语音服务支出达930亿美元(约合人民币5775亿元)，移动数据服务支出达270亿美元(约合人民币1677亿元)。
Gartner副总裁Richard Gordon表示：“全球企业目前正在逐步摆脱阴霾，恢复对IT的支出以支持其业务的增长。消费者会在2014年购买许多新的设备，不过，与前几年相比，这波换机潮将有较多是价格较低且功能较基本的设备。”
Gartner全球IT支出预测作为全球主要技术趋势的领先指标，涵盖硬件、软件、IT服务以及通信市场。逾10年来，全球IT和业务高管们皆运用这些备受瞩目的季报洞察市场商机和挑战，并以实证的研究方法为基础，制订重要商业决策，而非仅凭臆测。
2014年终端设备市场（包括PC、Ultramobile、手机和平板）预期将重新开始增长，全球支出将达到6890亿美元，与2013年相比增长4.4%（参见表一）。然而，在整体支出方面，市场上仍将看到产品组合结构的调整。对昂贵的高端手机的需求逐渐放缓，因为成熟市场的消费者偏好购买中端手机，而新兴市场的消费者则更青睐低端的Android基本款手机。
传统的PC用户正逐渐萎缩成数量较少但较稳定的族群。整体而言，消费者选择高端的Ultramobile来取代笔记本电脑，同时购买平板作为附加设备。随着市场转变为买方主导，一些重要的产品创新早已普及，产品价格成为主要的差异。
表一、全球IT支出预估 （单位：十亿美元）
2014年数据中心系统支出预计将达1430亿美元，与2013年相比增长2.3%。在企业网络设备趋势方面，云端和移动化是最大的需求动力。虚拟化和云端的采用为数据中心以太网交换机带来了庞大的市场动力，而移动终端设备的激增也持续促进无线LAN网设备市场需求大量增长。
在企业级软件市场方面，支出将稳步增长至3200亿美元，与2013年相比增长6.9%。企业级软件市场将成为2014年增长最快的领域。Gordon指出：“力量结合（Nexus of Forces，亦即社交、移动、云端与信息的汇集）将持续推动主要软件市场的增长，例如：CRM、数据库管理系统（DBMSs）、数据集成工具及数据质量工具。事实上，企业采用数据管理技术来支持‘力量结合’，从而使得DBMSs的支出超过操作系统，让DBMS成为2014年最大的企业级软件市场。”
2014年IT服务支出预计将达到9640亿美元，与2013年相比增长4.6%。IT服务采购正逐步从咨询（项目规划）转移至实施（项目执行），Gartner分析师预期，IT服务市场将随着经济前景及投资意欲的好转而稳定增长。
2014年电信服务支出预计将增长1.3%，达到1.655万亿美元。固话语音服务因替代效应而持续衰退，且速度比原先预期的稍快，将影响重要市场（如日本）中纯无线家庭用户的比例，以及企业线路转移至SIP Trunking技术（使用VoIP来连接传统PBX电话系统至网络）的情况。
此外，2014年亚太地区IT支出预计将达7590亿美元，与2013年相比增长4.4%。其中，中国IT支出预期将逾2.1万亿人民币，比2013年增长7%。
Gartner调查指出，2013年印度保险公司花费1070亿卢比，购买IT产品和服务，比2012年增长了16%。预计，2014年印度保险公司在IT方面的支出将达到1770亿卢比，增加9%以上。支出范围包括保险公司的内部IT建设(包含个人信息化)、硬件、软件，外部IT服务和通信等。
IT服务成为印度保险业2014年支出最大增长最快的部分，达到16.2%。同时，业务流程外包(BPO)将增长为24.1%，咨询服务增长为20.1%，企业软件将增长20%，特别是客户关系管理(CRM)，将成为重要的增长部分。
“我们看到印度保险业也在寻求如何更好地管理他们的流程，特别是前端、末端管理。”Garnter首席分析师 Derry Finkeldey指出。“这就要求IT咨询和所要交付服务的能力要强，比如保险业业务流程的动态管理能力。”
印度保险市场发展具有悠久的历史，尤其是汽车保险比较发达，与火灾保险构成印度非寿险的两大支柱，是保费增长最快的两个部门。随着印度经济的高速增长，保险业开始寻求业务创新和转型，而 IT系统是必要的管理手段和工具，在帮助企业提高业务能力的同时，还可以帮助他们度过一些正在发生的不可避免的风险，这可能是印度保险行业IT解决方案市场保持快速增长态势的根本原因。
另据了解，印度保险产业不仅在交易额上正呈现巨大的增长趋势，印度本国的IT服务市场也很具有活力和竞争力，印度用户的在线应用和移动应用能力很强。
不过需要注意的是，Gartner所预测的IT支出并不包括普通消费者的网络消费，比如电子商务和购买应用等，也不包括广告服务等开支。“目前这些数据还不能被计算其中，不过未来可能会进行调整，”Gartner的管理副总裁理查德·戈登（Richard Gordon）介绍说。
Gartner在上季度曾预测本年度的全球IT支出将会较去年增长4.1个百分点，而本季度却仅给出了2%的增长率，Gartner表示出现这种情况的主要原因是货币波动，因为如果按照固定汇率计算的话，他们此次所给出的预测增长率应为3.5%。
由下图可以看出，受影响最大的是IT设备的支出。Gartner在上季度预计该组数据的涨幅将达到7.9%，而今天的报告中仅给出了2.8%的增长率。很显然，这与消费者的IT设备购买需求的转变有直接关系，毕竟体积大、价格贵的PC正在被逐渐冷落，如今的消费者更加青睐于体积小、价格低的平板电脑和智能手机等设备。
上周Gartner曾指出虽然目前PC仍然是IT设备支出中规模排在第二的类别，但支出额正在快速下滑，而手机和平板电脑的支出额却在持续走高，此外，Gartner还预计在2013年IT设备的出货量将达到24亿台，较去年增长6%。在今天的报告中，Gartner预计今年全球平板电脑的营收将增长2.8%，移动设备的营收将增长7.4%，而在PC方面，尽管下半年将会有多款新品上市，但这也不足以挽回PC市场的颓势。
报告还指出，2013年IT支出中规模最大的类别依然是电信服务，同比增长0.9%至1.7万亿美元。此外，企业软件支出的规模将会达到3040亿美元，同比增长6.4%，而IT服务和数据中心的支出将增长2%左右。
2012年1月4日消息，根据市场研究公司Gartner的最新报告显示，预计2013年全球IT支出总额将达3.7万亿美元。
Gartner预测，2013年，包括PC、平板电脑、手机和打印机在内的IT终端设备全球支出将达6660亿美元，同比增长6.3%。报告称，更低价的Android平板电脑将加剧市场竞争，Gartner下调了全球设备支出增长预期。
预计2013年全球企业软件支出为2960亿美元，同比增长6.4%，成为2013年IT支出方面增幅最大的领域。
此外，2013年全球电信服务市场支出将达1.7万亿美元，由于移动数据服务收入的增长对固定和移动语音业务收入的下滑进行了相应的抵消，预计电信服务市场今后几年的开支将基本持平，到2016年，移动数据服务收入将占整个电信服务市场收入33%的份额。
2012年7月9日Gartner发布的最新预测指出，全球IT指出在2012年将达到3.6万亿美元，比2011年增长3%。该预测比上季度提出的2.5%有所提高。
Gartner的全球IT支出预测是基于全球500强企业中超过75%企业的关键科技决策。各个市场部门的分析由Gartner分驻全球各个地区超过200位商业和科技分析师进行的。
Gartner研究副总裁理查德·戈登(Richard Gordon)在一份声明中表示：“尽管全球经济增长面临的挑战依旧存在，如欧元区危机，美国经济复苏疲软，中国经济增速放缓等，但IT支出的增长预期至少已经稳定。在过去这个季度，企业信心或者消费者情绪没有发生太大变化，因而短期前景仍然是对IT支出保持谨慎。”
但是，该预测中仍然存在一些亮点。与疲弱的全年IT支出增长预测不同，Gartner预期企业在公共云计算服务方面的支出将从2011年的910亿美元提高至2012年的1090亿美元。到2016年，企业公共云计算服务支出将达到2070亿美元。
戈登表示：“业务流程即服务（BPaaS）仍然占企业云计算支出的大部分，但是平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）和基础设施即服务（IaaS）等其他领域正在快速增长。”
根据预测，全球IT服务支出在2012年将达到8640亿美元，比2011年增长2.3%。咨询服务的需求预期仍然较高，因为全球性企业和科技领导企业所面临的环境较为复杂。Gartner 的分析师表示，随着分析和大数据的崛起，咨询服务越来越依赖于科技，从而对咨询服务的未来产生重要影响。