五个要点：

1、电子邮件至关重要

尽管电子邮件营销已经存在多年，但在过去几年，电子邮件营销的重要性仍在上升。2019年，全世界只有32%的营销专业人士认为电子邮件营销对公司的成功至关重要。这一比例在新冠大流行期间上升到40%，目前为42%。

2、品牌正在发送各种各样的电子邮件

今年年初，Ascend2的一项调查显示，3/4的营销人员预计会增加电子邮件的发送量。虽然Litmus的调查显示，目前有81%的品牌在发送时事通讯，但这不是他们使用的唯一电子邮件通信。

3、个性化

大约8/10的人通过姓名、公司名称或其他个人资料进行个性化设置，而2020年这一比例为72%。按客户细分的个性化服务也有明显增长，与2020年的49%相比，今年增长到64%。40%的人还通过地理位置进行个性化设置（2020年为31%）。

4、自动化

79%的营销专业人士报告称，他们在电子邮件营销中使用了自动化，其中大多数人在触发电子邮件（82%）、系列广告（67%）、细分（56%）和A/B测试（45%）中使用了自动化。

5、苹果邮件隐私措施正在产生影响

许多营销人员相信苹果邮件的隐私保护将改变电子邮件的计量方式。但是， 24%的受访者表示他们不会因此对电子邮件营销计划进行任何更改。

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苹果iPhone（iOS Mail）、Gmail和苹果Mail（macOS Mail）是三大电子邮件客户端。

这一排名与去年的数据一致。苹果iPhone（iOS Mail）以40.3%的市场占有率位居榜首，Gmail为29.8%，苹果Mail（macOS）为11.3%。

最流行的阅读环境

手机是阅读电子邮件的最佳方式。

2020年，网络邮件是首选的电子邮件阅读方式，而2019年是移动。但到了2021年手机又回到了榜首。这可归因于新冠大流行。从2021年1月1日-8月31日的数据来看，手机的份额为44.7%，网络邮件为36.3%，台式机为19.1%。

最流行的网络邮件客户端

毫不奇怪：Gmail成为最受欢迎的网络邮件客户端。展望全年，几乎82.3%的网络邮件是通过Gmail打开的，雅虎邮件占14.2%，Outlook.com占3%。

最流行的移动电子邮件客户端

苹果iPhone（iOS邮件）是顶级的移动电子邮件客户端。

苹果iPhone（iOS Mail）仍然是移动电子邮件领域的领导者。第二个最受欢迎的移动电子邮件客户端是谷歌安卓。第一季度，苹果iPad（3.2%）与谷歌安卓（3.5%）并驾齐驱，排名第二；但随着时间的推移，它落后到了第三的位置。

什么时候打开电子邮件？

美国：大约7.4%的电子邮件是在上午10点左右打开的，21.2%为当地时间上午9点至中午。

英国：大约7.1%的电子邮件是在上午9点打开的，7%为上午10点。

加拿大： 8%的电子邮件是当地时间上午10点到11点之间打开的。

德国：大多数电子邮件是在当地时间上午9点到10点之间阅读的。

西班牙：大多数电子邮件在当地时间上午9点到11点之间打开。

澳大利亚和新西兰：大多数电子邮件是在上午10点或11点打开的。

如何打开电子邮件

自第一季度以来，在手机上阅读的电子邮件平均下降了2%。对比2020年和2021年第一季度的数据，手机打开的电子邮件量下降了12.5%。

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