大萧条十年后，金融服务业发生了很大变化。但是也有很多保持不变的。例如，不包括监管机构强制执行的银行救助，欧洲、中东和非洲最大金融服务机构排名与萧条前的情况大致相同。

尽管2008年至2010年间收入和的股价都有所下降，全球银行市值增长了近50%。对银行业的信任也有所恢复，英国消费者对银行的信任与高街零售商处于同一水平。自2008年以来，欧洲的银行分行数量减少了1/5，银行数量减少了近1/4。

随着银行业务的下滑，新兴的金融科技的数量正在膨胀，估计在5,000到12,000家之间。从非洲的移动货币提供商到高级支付服务和银行挑战者，金融科技作为一个部门和思维模式已经证明了它存在。

此外，它还证明了其以客户为中心、基于数据的运营模式比银行更具相关性。这是一种关注平稳客户体验胜过传统行业渠道或分销指标的模式。其成功之处在于从最广泛的意义上实现商业，而不是以产品销售为优先。

金融科技的优势已经毋庸置疑。其发展将取决于对新技术和新法规作出反应的能力，并相应地扩大企业规模。无论是在数据滥用和使用之间的界限，还是如何扩大企业，金融科技将像银行一样努力寻找答案。如果不这样做，前进道路上的基石可能会迅速变成致命的障碍。

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研究强调了金融科技浪潮的第一个阶段即将结束，即以识别生态系统合作伙伴之间合作需求为特征，而且在进入下一个阶段之前，两者之间的冲突需要协调：

在银行业，金融科技浪潮第一阶段带来的焦虑已经平息。金融科技迄今为止有限的成功以及资产负债表的实力仍然令人感到舒适。因此，早期的热情已经失去了基础，反省取而代之，并且人们开始担心其在机构运营和创新方面的能力。

与此同时，随着金融科技规模和销售限制了他们与传统金融行业的竞争能力的现实越来越明朗，金融科技企业正处在规模竞赛阶段。尽管如此，成功的金融科技公司已经在利用数字红利，这使他们能够以有限的增量成本进行全球服务扩张。

调查结果显示，这一旅程尚未完成。事实上，科技行业文化永远在进步，这种文化可能永远不会真正结束。这同时产生了欢庆和担忧。金融科技公司庆祝并巩固其成功的同时，银行业则在革新方面停滞不前。

现实可能有更加细微的差别，银行和金融科技行业都在试图重新定义他们的角色，以及他们彼此之间的关系，显然他们彼此越来越相互依赖。

抵制是徒劳的。开源代码和以平台为中心的交付势不可挡，这表明成功必须依靠与整个生态系统的合作伙伴进行交流。为此，创新者和机构都不能放弃迄今为止进行的磨合。

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