MarketingSherpa发布了“2016年消费者满意调查报告”，报告显示弹出广告是信任度最低的广告，只有1/4的消费者会相信。相反，传统媒体广告的信任度更高，对购买决定的影响更大。

        报告主要内容包括：

        从整体上来看，传统媒体广告仍然是消费者最信任的广告类型；

        8/10的消费者表示，在决定购买什么商品的时候更相信印刷（82%）和电视（80%）广告；

        消费者最信任的五种广告还包括直邮广告（76%）、广播广告（71%）和户外广告（69%）；

        超过半数消费者会收看自己喜欢的企业的电视广告，半数消费者还会订阅这些企业的电子邮件（50%）、直邮广告（50%）和店内印刷广告（48%）；

        43%的消费者会跳过网络视频贴片广告，即使是他们喜欢的品牌；

        但是，这并不意味着传统媒体广告就没有挑战，35%的消费者经常忽略印刷广告，34%的消费者会丢弃这些印刷广告；

        34%的消费者会跳过电视广告、静音或换台。

        调查发现，很多消费者会拦截网络广告，主要是由于不喜欢大幅广告弹出占据整个网页；这些广告让网页打开速度变慢等。

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        手机，特别是智能手机让我们可以在路上轻松解决任何事情。因此，手机成为没有电脑时消费者和品牌交流的主要方式也是理所应当的。

        事实上，根据MarketingSherpa 8月的调查，印刷广告才是美国网民和品牌、零售商保持联系最喜欢的方法，超过半数受访者这么表示。

        智能手机上的电子邮件落后印刷广告10个百分点；电台广告和文本消息排在第三和第四位。其他和智能手机相关的交流方式包括品牌手机应用（12%）、推送通知（6%）和应用内广告（4%）。

        印刷毫无因为仍然是最受欢迎的促销信息来源。优惠券用户更愿意信赖报纸上的剪裁优惠券，网民甚至告诉MarketingSherpa，他们更喜欢从直邮获得品牌和零售商的信息，而不是电子邮件。

        2015年9月emarsys对美国网民的调查显示，消费者更可能受到印刷广告的影响，而不是电子邮件、社交媒体和移动媒体。

        相似的， AudienceSCAN在2月的调查也显示网民更可能表示受到邮箱里优惠券或广告的激励而采取行动。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

但是也有一些营销者开始采用多渠道归因模型来解决这个问题。得益于大数据他们可以更好评估他们的营销努力，但这些营销者的数量仍然很小。根据2012年由Econsultancy和Adobe的调研发现，大约26%的全球企业使用非最终点击的高级一点的营销归因方法。

在理解营销策略如何带来销售方面营销者仍然面临着重重压力，根据2013年1月MarketingSherpa的调研发现28%的营销者表示评估跨渠道的归因模型是他们2013年的重要分析目标。

成熟的归因模型往往比较复杂，但其好处也是显然。营销者可以通过这些高级分析来更好了解他们的营销表现，优化他们的营销组合，通过对效果营销的洞察来不断调整广告投放。

电子邮件和付费搜索广告是营销者较多包括在归因模型里面的渠道，但诸如电视，手机和纸媒等渠道的归因考虑仍然偏低。

挑战不仅是找到评估这些渠道的方法，还在于如何定义他们的角色，分析他们的贡献。（via：199it编译@eMarketer）

营销者在努力提高他们客户获取的质量，但不是人人都在投大本钱。超过一半的受访者表示他们在单个客户获取上面投入不到50美元，36%的投入少于20美元。这些数据显示出，营销者在客户获取上面重数量多于质量，尽管这个会随著ROI评估的提升改变。

营销者认为在来年如下三个领域的客户获取预算会增加，他们分别是网站优化，社会化媒体和搜索引擎优化。2/3的营销并没有对B2B和B2C客户获取策略进行明显的区分，显示出这些策略的相似性。

via：internet2share

按“很有效果”降序排列，依次是：

• 优化社会化媒体网站，以提高搜索引擎排名
• 与博客作者、网络版主及其它社会化影响者建立起一对一的关系
• 主持公司品牌化或掌管的社交网站(Facebook、LinkedIn等)
• 在公司品牌化或掌管的博客上发布内容
• 在公司品牌化或掌管的网站上加入社会化分享按钮
• 向内容分享网站(YouTube、Flickr、SlideShare等)上传多媒体
• 在公司品牌化或掌管的微博网站(Twitter等)上发布含有短网址链接的评论
• 在邮件内容里加入社会化分享按钮
• 在博客、社交网站或其它社会化媒体网站上发广告

MarketingSherpa调查了一些代理机构，让他们对于2011年对自己服务的客户在社会化媒体营销上的效果作出自己的评价。主要的评价指标包括以下部分（排位顺序根据代理机构认为的效果质量排名）：

• 对社会化媒体站点进行搜索引擎优化以提升搜索引擎搜索结果的排名
• 通过与博客作者、网站管理员以及其他社交网络上的有影响力的人建立一对一的关系
• 调整公司在社会化媒体如Facebook、Twitter上策略
• 在公司博客或其他管理的博客站点上发布内容
• 在公司品牌或管理的站点上添加社会化分享按钮
• 在内容分享网站如YouTube等上上传多媒体内容
• 在公司品牌微博或其他管理的微博账号上发布附有短链接的评论
• 在电子邮件内容中添加社会化分享按钮
• 在博客、社交网络或其他社会化媒体上投放广告

via：internet2share

但路漫漫其远兮， Econsultancy的报告显示，2011年10月，41%的营销者表示没有看到他们花费在社交渠道上的ROI回报；只有8%的营销者能够将ROI与他们的社会化投入挂钩。该调查主要在英国进行，也包括其他地区的样本。

MarketingSherpa的研究指出20%的美国广告代理和咨询公司称他们的客户认为社会化营销创作了可衡量的ROI，但是有64%的客户相信社会化营销能够最终带来回报，并愿意适当地加以投入。

2011年8月份，Chief Marketer的调查显示：衡量社会化营销效果的方法主要是有多少人加为好友、成为粉丝以及Like的数量；然后是分享量、转发量，以及品牌内容；最底下则是社会化营销对销售的贡献，以及品牌的认知/偏好等。

2012年，营销人员应该更加重视衡量数字营销和社会化营销的ROI。这主要来自经济因素和竞争因素的推动，以及内部持有者更关注实际而非创意的推动。目前，营销人员在满足着消费者自下而上的需求，接下来这些媒体和策略就需证明其商业价值。