反展厅，即消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品，然后前往实体店购买，与展厅现象恰好相反。展厅现象指的是在店内看好商品后，再通过网店购买。

28%的消费者在购买贵重或需要慎重考虑的商品之前会花一个月以上进行研究，例如汽车、新厨具或浴室。

约2/3的消费者更喜欢在实体店做出购买决策，而非网络。

82%的消费者喜欢去实体店购物是因为可以在购买之前看到商品的样子，比网络购物更安全。

67%的消费者喜欢网络购物是因为比实体店更快捷、更容易。

79%的消费者在网上看到贵重商品，但是去实体店购买。在这些消费者中，33%的消费者到实体店购买时商品已经售罄。

70%的消费者曾在实体店相中某个商品，之后去网上购买。其中，67%的消费者从来没有在网络购物时遇到过问题，17%的消费者觉得邮费太贵。

39%的消费者表示，网络购物的最大支出是1000英镑。

如果有技术能让他们不用去实体店也能看到商品的真实样子，及其如何工作，45%的消费者更愿意在线购买。

40%的消费者愿意在购买产品之前使用增强现实技术测试产品。

有趣的是，受雇更高的人群更喜欢在实体店购买贵重商品。收入不足1万英镑的消费者中，59%更喜欢去实体店购物；收入在1-1.9万英镑的消费者中，58%这么表示；收入在2-3.9万英镑的受访者，64%去实体店购物；收入超过4万英镑的受访者中，70%更喜欢在实体店购物。

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