一、数字媒体vs传统媒体

与传统媒体相比，互联网/数字媒体的使用时长相对非常高。尤其是移动端的数字媒体。

比较明显的是，无论是PC/平板端还是移动端的互联网的使用，其中每天使用超过4个小时的受访者占所有受访者约30%。

二、通讯应用程序使用情况

Facebook和Zalo为大多数受访者最常使用的通讯应用程序，受访者使用指数高达90%+。其他应用如Viber,Skype和LINE等等的使用指数相对非常低。

Facebook Messengger的使用指数相对于越南本土“微信”Zalo高出16%。不过相比之下，30+岁的受访者会比较倾向于使用Zalo，二年轻人则更喜欢Facebook Messengger。

三、社交媒体使用情况

日常社交自然是使用社交媒体最大理由。值得注意的是，不少受访者使用社交媒体为的是买东西，该指数在本次调查中占44%。还有少部分受访者用于售卖商品。

Facebook，Zalo和和Ins为越南市场三大社交媒体应用。其中Facebook的渗透率非常高。Twitter和LINE也有不少用户。

Facebook的使用范围比较广。而Zalo主要用于日常通讯活动。

来源：CAMIA

越南零售商协会(Association of Vietnam Retailers of Vietnam)表示，在过去的几年里，越南河内和胡志明市网上订购食品人数呈明显增长趋势，而在这趋势中获利的大多是外国公司。

目前在越南食品交付市场占主导地位的是Delivery Now和Vietnammm.com两位玩家。

Delivery Now是越南一家食品服务初创企业Foody Corporation的产品，不过Foody在去年已经被新加坡互联网公司Sea收购。而Vietnammm.com则是世界上最大的在线食品订购平台之一——荷兰Takeaway.com的子公司。此前Vietnammm.com在2015年收购了于2012年进入越南食品交付市场的Foodpanda,vn。

（订购方式：电话订购，APP下单和网页下单。年龄30+的消费者比较喜欢电话订购，相比之下年轻人更喜欢APP下单）

由越南胡志明市信息技术与服务公司Scommerce投资，同时凭借投资者的先进高科技技术，Lala被视为越南食品交付行业的新星。Lala将其用户直接与餐厅连接，交付任务则由投资者旗下运送服务Ahamove负责。

Lala的联合创始人兼董事Vu Hoang Tam曾表示，Delivery Now现在占据了越南食品交付市场半边天，而新来的玩家GrabFood也给其他玩家带来了一定的竞争压力，毕竟Grab已经拥有庞大的司机基础，这使得其运送服务更加方便。

不过GrabFood也有一定的弱势。GrabFood没有将用户与餐馆直接连接起来，负责运送的司机需要承担一定的风险，因为他们必须先支付食物费用，然后再从顾客那里收取货款。

最近从越南河内科技公司VCCorp获得投资的eat.vn 和chonmon.vn也逐渐为越南消费大众所知。chonmon.vn主要为当地消费者服务，而eat.vn主要针对越南外籍人士/游客。

如果说几年前约车服务行业在越南引发了一场战争，那么现在应该是关于食品配送行业的另一场战争了吧。

如今食品配送行业出现这样的走势也许并不算意外，毕竟作为东南亚电商行业发展最快的国家，越南的物流行业也在以15%-20%的速度不断增长。未来5-10年，越南物流行业市场价值或将达100亿美元。

同时相关数据显示，今年越南食品交付行业价值或将达3300万美元，2020年或将超过3800万美元。

显然这是一块肥沃的土地。

来源：CAMIA

一、品牌比较——用户概况

苹果的用户中男性比例占51%，；38%的用户处于24-29岁的年龄阶段；34%的用户属于高收入群体，47%属于中等收入群体，低收入群体占19%。苹果在年轻群体中备受欢迎。

三星的用户中女性比例占56%；35%的用户处于30-39岁的年龄阶段；32%的用户属于高收入群体，51%属于中等收入群体，低收入群体占17%。中等收入群体更加青睐三星手机。

Oppo的用户中女性比例占55%；48%的用户处于16-23岁的年龄阶段；21%的用户属于高收入群体，52%属于中等收入群体，低收入群体占27%。Oppo在年轻一族中的受欢迎程度也不低。

小米的用户中女性比例占51%；40%的用户处于16-23岁的年龄阶段；23%的用户属于高收入群体，51%属于中等收入群体，低收入群里占26%。小米是一款性价比较高的手机。

诺基亚的用户中男性比例占59%；55%的用户处于24-29岁的年龄阶段；32%的用户属于高收入群体，41%属于中等收入群体，低收入群体占27%。高收入群体也乐意购买诺基亚手机。

二、品牌比较——用户满意度

三、品牌比较——满意/不满意

对苹果满意的主要三大原因：高质量、设计优秀、稳定性。

对三星满意的主要三大原因：高质量、设计优秀、操作简单。

对Oppo满意的主要三大原因：拍摄功能、操作简单、高质量。

对小米满意的主要三大原因：高配置、性价比高、电池续航能力。

对诺基亚满意的主要三大原因：电池续航能力、耐用性、高质量。

对苹果不满意的主要原因：电池续航能力差。

对三星不满意的主要两大原因：糟糕的体验、电池续航能力差。

对Oppo不满意的主要两大原因：糟糕的体验、电池续航能力差。

对小米不满意的主要两大原因：糟糕的体验、机体容易发热。

对诺基亚不满意的主要两大原因：APP太落后、糟糕的体验。

四、品牌形象

品牌形象——三星

品牌形象——苹果

品牌形象——Oppo

品牌形象——小米

品牌形象——诺基亚

下一次购买时会考虑的品牌：

下一次购买的原因——品牌忠诚度：

下一次购买的原因：

下一次购买的侧面因素：

下一次购买的原因——考虑的理由：

总结

1、苹果、三星、Oppo得到了90%以上的受访者认可；

2、苹果用户拥有最高满意度和最佳忠诚度；苹果拥有高端的品牌形象和高质量；

3、得益于设计和质量控制，苹果和三星整机得到了市场的认可。而Oppo则因为强大的拍摄功能而广受关注；

4、品牌、设计和耐用性，是用户更换新手机的三大关注点；

5、由于悠久的历史，诺基亚仍拥有稳定的良好品质形象。

来源：CAMIA