另有国外研究机构Sabre Travel Network近日发布了一份研究报告，这一涉及全球800名商务旅行者的调查显示，70%的旅行者有搜索和预订酒店的需要，66%的旅行者希望在现有的行程中加入酒店预订。同时数据显示，4.2亿网民里有11%使用手机和数字卡上网，现在使用智能终端上网的用户已经占到上网用户数的10%-50%。而来自摩根斯坦利的报告认为，移动互联网它可能是互联网创造的产业规模的10倍。

由此看来，在线旅游公司纷纷布局无线业务绝非跟风，潜在的移动互联网商旅需求是最大的刺激。目前，已有不少旅行类客户端提供机票、酒店等查询功能。

旅游技术巨头Travelport对600多位商务旅行管理者以及Travelport Opinions和旅游信息系统的用户做了一次有趣的调查，发现商务旅行者在旅行前和旅行过程中对手机应用服务的需求越来越高。

调查显示：4/5的商务旅行者都希望手机应用程序能提供所在酒店附近的餐馆和酒吧的推荐服务。2/3的商务旅行者希望手机应用程序里的功能还包括目的地附近的娱乐活动场所的推荐。可以随时上网被很多人认为“几乎是必须的”，智能手机的出现和应用程序的爆发让网络连接问题变得更加重要了。约70%的被调查者说无线上网等技术也应该作为酒店房间的一个标准服务。与此同时，很多人越来越难以接受酒店和航空公司出现网络连接故障或向用户收取上网费等情况。

另据Collinson调查表明，那些通过手机或网络在他们的旅途中提供服务的供应商具有更高的价值。旅行者仅对那些能够随时随地交互的应用程序感兴趣，对他们来说，“最炫的应用程序”必须能提供办理登机手续支持、机场休息室服务和高质量的无线网络，Collinson称这三项服务是旅行者最为重视的三大要素。

旅行者对手机应用的需求再一次地带动了旅游产品供应商的不断进步。至于手机应用是不是旅游技术领域面临的最大挑战，这一问题尚有争议。但这些个性化的应用程序正在展现了巨大的潜力，它们本身就是可以提高品牌关注度的客户接触点，而现在，它们还可以成为向客户传递数字忠诚度的渠道。

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Sabre Travel Network上个月公布了一项惊人的调查结果，这项调查主要针对商务旅行者的移动设备使用状况。调查显示，大多数受访者不仅希望通过手机接收目的地的促销活动，超过2/3的受访者还希望通过他们的移动设备购买旅游产品和预订酒店。

相信你已经感觉到了“双赢”的机会，而以下这些发现应该会给启发：

– 72%的商务旅行者希望通过移动设备浏览酒店地图，比09年增长了26%。

– 47%的商务旅行者每天都通过他们的智能手机查看广告，比09年增长了95%。

– 66%的受访者表示希望通过其移动设备在一个现有的行程中加入酒店预订。

对酒店营销人员而言，通过为旅行者提供他们所需的产品信息以便他们进行购买，这是抓住这一重要市场的绝佳机会。为此，还有以下这些好的想法供你参考：

– 确保你已建立一个优化的移动网站和预订引擎，这显然是必不可少的。最近旅游业公布的移动统计数据都很关注消费者用移动设备预订旅游的比例上升，这在商务旅行方面尤其明显。尽管你的移动网站和预订引擎可以在移动设备上被使用，但如果它们不是针对独特的消费需求而专门设计的，用户体验会很差劲。为了顺应这股潮流，你的移动网站应该使得移动用户能够快速有效的找到所需信息，并且在每个页面都可以进行预订。

– 把移动设备当做一个独立的渠道，由此你可以提供特殊优惠、促销、产品描述以及追踪这一市场的能力。

– 利用短信或文本信息营销计划。客人能够在整个酒店入住周期内选择和接收这些信息。

– 与地理位置服务商（如Foursquare、Facebook、Gowalla和Yelp）合作推出促销计划。首先，计划并整理你的促销列表信息。你通常会发现酒店的一些促销活动有时只是换个名称而已，当然你只是试图在网上全面推广你的产品。因此，发现以及整合相同的促销信息很重要。其次，参与一些免费的营销计划，例如在你的酒店网站上添加链接和社会媒体登录页面、上传照片、或提供手机签到优惠特价等。

– 优化酒店地图功能和移动搜索。选择并优化你的固定列表信息，确保地址、路线和酒店网址等信息准确无误；确保加入的所有必要信息中整合了关键词；鼓励用户在Google Places发表对酒店的评论。一旦你拥有了很强的网站优化策略，在Google Places建立了不错的搜索曝光度，你的移动搜索的排名也会很不错。考虑建立有针对性的移动广告关键词，设置点击通话功能，向移动用户推广你的信息。

– 考虑进行QR码营销活动，整合你的在线及线下营销策略。在打印的宣传资料上添加QR码，将用户引导到一个专门设计的移动登陆页面。QR码也可用于酒店的内部Wi-Fi页面或客房电视屏幕上，因此用户能够使用其移动设备与酒店进行交互。

综上所述，突出移动营销，并利用它带来的机会，使之与你的酒店整体营销策略整合。据尼尔森公司的调研数据，移动互联网的发展速度是传统互联网的8倍。移动设备的发展日新月异，未来几年不仅会有越来越多的消费者使用平板电脑，还会出现各种可灵活配置的设备来匹配这些移动设备，以满足消费者的需求。用移动设备武装你的酒店营销，利用未来移动设备可能带来的种种优势，为消费者在办理入住、进入房间、浏览菜单、酒店指南等方面提供便利的个性化体验。