这个信息图给出一些入门的快速有效的方法。

着手：随着智能手机的普及，品牌需要着手开始设计自己的移动营销策略。90%的智能手机用户在网上搜索信息时并不确定会购买什么品牌的商品；1/3的手机用户曾因为品牌或企业提供需要的信息而购买其商品；82%的智能手机用户在店内购买之前会在手机上搜索；2/3的用户在看过电视广告后会在智能手机上搜索更多信息。

有用：一旦品牌或企业准备好通过移动渠道面对消费者，必须确保能够提供有价值的信息。40%的网民离开应用或企业网站后不会再次访问；超过半数智能手机用户购买一个新企业的产品因为它提供有用的信息；69%的智能手机用户更倾向于购买那些有移动应用的品牌的商品；91%的用户会离开品牌移动应用，因为它不能满足自己的需要。

迅速：一旦品牌和企业开始利用移动渠道进行营销，确保访问者可以获得顺畅的体验。60%的网民表示由于网络搜索，他们能够更快速地做出购物决策；40%的消费者在放弃零售或旅游网站之前最多等待3秒钟；67%的消费者会关闭网站，如果需要太多步骤才能购买商品或获得需要的信息。

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随着Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube 和 Instagram整合电子商务，社交媒体购物已经成为2015年一大趋势。

Slant Marketing制作了社交购物指南信息图，显示了每个平台的社交购物情况。

调查指标：

• 可用性：社交媒体平台上提供哪种电子商务购物；
• 机遇：社交平台上有哪些受众，例如93%的Pinterest用户在做出消费决定之前会在搜索商品；
• 限制：在社交平台上电子商务品牌有哪些限制。

Pinterest

2015年6月增加了购买功能。

机遇：Pinterest用户已经超过1亿，包括，

42%的美国成年女性网民；

93%的Pinterest用户使用这个平台搜索商品；

87%的用户因为Pinterest购买过某个商品。

可用性：对那些和Bigcommerce, Magento, demandware, IBM Commerce, Shopify电子商务引擎合作的企业可用。

限制：只能在美国的iPhone 和iPad上使用。

Instagram   

2015年夏天发布的新API上给一些广告增加了直接响应功能，用户可以“现在购买”、“了解更多”或“现在下载“。

机遇：月活跃用户4亿，到2019年用户将覆盖33.6%的美国网民。

可用性：Instagram广告只对选中品牌可用，好消息是正在计划给小企业提供广告。

限制：只有应用上迷你浏览器可以访问。

YouTube

2015年5月开始观众可以点击购买前置式视频广告中展示的商品。

机遇：2015年商品展示视频增长50%，考虑购买商品的观众增长80%，广告记忆度增长54%。

可用性：Google Merchant Center 的AdWords 广告商们。

限制：如果用户点击任何商品卡牌，YouTube 都会向广告商收费，即使用户点完商品选择跳过广告。之前，广告商只需要为完整收看的广告或长视频收看30以上付费。

Twitter

2014年就增加了购买按钮，2015年夏天增加了品牌和意见领袖推荐商品集合。

机遇：

人口统计属性细分显示Twitter用户是更典型的社交消费者；

30%的Twitter用户家庭年收入超过10万美元（社交消费者中家庭收入超过10万占23%）；

45%的Twitter用户年龄在18到34岁（这个年龄段的社交消费者占30%）。

可用性：只有和特定电子商务引擎合作的品牌可用，如Bigcommerce, demandware, shopify。

限制：只面向美国零售商。

Facebook

2010年就开始测试社交电子商务。

机遇：Facebook是最受欢迎的社交网络，50%的用户在平台上搜索商品。

可用性：根据用户的兴趣等提供个性化推送。

限制：处于测试阶段，不面向小型零售商。

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智能手机和平板越来越取代PC，成为电子邮件活动的主要平台。48%的消费者使用智能手机或平板等移动设备阅读电子邮件；但是其中40%的消费者阅读邮件后会返回PC进行购买。

76%的电子邮件在24小时内删除，剩下的过段时间才会整理，可以在收件箱进行搜索；39%的消费者表示在路上花1个小时以内的时间检查电子邮件。

消费者有多个帐号来管理营销、社交网络或其他活动，但是，51%的消费者拥有一个核心帐号，使用超过10年。

像银行账号一样，消费者依赖这个核心电子邮件，因此这些核心帐号对消费者和营销人员都非常有价值，长期帐号数据价值更高。

消费者拒绝外来品牌，以及无趣或无关的品牌消息。超过半数消费者认为只有1%到30%的电子邮件是相关的或有趣的。而且消费者更愿意和那些主题、图片有趣的电子邮件进行互动。

消费者允许品牌收集数据的主要原因是相信这个品牌，但是，消费者也会处于一些原因不在信任品牌：

不认识发信者（45%）；

接受过多的电子邮件（37%）；

不记得登录（37%）；

内容或品牌不再有关系（32%）；

糟糕的消费体验（18%）。

63%的消费者认为收到的大部分营销电子邮件是不感兴趣的。

83%的消费者或多或少地想过：为什么会受到品牌电子邮件呢？

但是，让人信任的电子邮件数量也在增长。

结论

要让2016年的电子邮件营销实现效果，有一些步骤营销人员应当关注：

有趣，提供现实、明确的好处，移动优化，多渠道化，提供创意内容。

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        移动应用已经成为简化日常事物的便利方法。网购、订外卖或管理银行账户越来越依赖设计优越的移动应用。

        无论企业规模多大，如果要建设移动应用，需要考虑：

•         成本多少？
•         需要花多长时间？
•         市场中已经存在多少这类应用？

        这个信息图能给出一些建设移动应用过程背景信息。

        移动应用开发是一个复杂的过程，需要在企业和移动应用开发人员之间达成共识。当然，需要多长时间来开发一个移动应用取决于每个应用的功能和规模等，但是信息图给出平均成本和时长。

        根据NineHertz的调查，完整开发并发表一个移动应用需要18周，这个时间可以生产168辆汽车，3个泳池。每个应用有两个开发部分，后端和前端。由于代码和功能更多，因此后端需要更多时间。大部分应用需要10周来开发后端，8周设计前端。

        如果用小时来计算，简单应用开发需要300个小时，功能复杂或功能更多的应用开发需要600到900小时，甚至更多。

        开发流程

        第一步是决定应用的目标。

        第二步是准备后台，包括管理用户，服务器端代码，UX定制，数据整合和通知服务。

        下一个步骤是前端开发，包括数据缓存，数据同步，UI设计，UI测试。

        移动应用开发成本

        移动应用开发成本取决于功能，简单应用大概在3000美元到8000美元之间，复杂一些的需要50000美元到150000美元。游戏应用成本在10000美元到250000美元之间。

        不同系统的应用开发成本也有差异。

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2015年社交平台已经成为电子商务一大趋势，2016年预计社会化电子商务将更流行。去年Facebook已经为社会化电子商务发布了很多新功能，预计Facebook和其他社交平台今年还将推动电子商务的发展。

下图根据对300名专业销售人士的调查分析了当前社会化电子商务的状况并对2016年进行了展望。

63.4%的受访者表示未来12个月企业销售收入将有所增长；

91%的社会化电子商务销售人士预计未来12个月企业销售收入将有所增长；

72%的受访者对社会化电子商务不熟悉；

69%的受访者通过自学学习社会化电子商务；

84.1%的社会化电子商务销售人士利用LinkedIn，这是利用率最高的社交平台；

Twitter的利用率是48.6%；

74.9%的企业表示未来12个月会销售团队会增加社交渠道。

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最新调查显示创作更好的营销内容需要部门间良好的沟通。

内容营销已经不是什么新鲜事了。大量的品牌已经建立完善的内容营销策略，正在创建更好的内容。这意味着内容更精良了，因此品牌如果要脱颖而出需要发布有吸引力的内容。如下图显示的，内容营销人员正在使用内容来建设品牌，吸引消费者参与，并增加销量。

设计出人意料的内容并非易事，这需要一个创意团队来完成这项工作。

Visua.ly的新报告显示营销人员对创意的看法和营销部门对创意的看法。

对创意内容的看法：

一般来讲，内容创作团队对他们的工作很满意，93%感到骄傲、非常骄傲或极其骄傲。

营销人员的想法：

但是这和营销人员的想法不一致。只有37%的营销人员非常或很满意创作的内容，1/5的营销人员一点都不满意。

营销人员的判断：

营销人员相当满意创意团队的一致的反馈，但是很怀疑他们预见问题的能力。不足1/3的营销人员认为创意是一个移植的过程，还有一部分人认为创意部门擅长自给自足。

创意部门的判断：

创意和营销部门如何运作紧密相联，只有1/5的创意团队认为营销人员追随原始信念，但是大部分创意团队认为营销人员并没有坚持原来的理念。

感知vs.现实

两个团队需要更清楚地了解对方的需要，也许从对方团队中听取反馈有利于评估当前的过程。如果比较团队对自己和对方的评价，就能够发现其中的差异。

结论

营销团队和创意团队需要更好地合作，并让合作过程更加透明。创作流程细节手册能够有效解决这个问题，而且对计划外人手不足或人员流动问题也有帮助。倾听和协商大有助益。

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圣诞节已经来到，很多品牌竞相吸引消费者的关注。品牌需要与值得信赖的资源合作提供更有创意的宣传，例如通过博主接触他们的追随者。

约2.00亿人使用广告拦截软件，显然营销人员需要变得不那么烦人，并想想别的办法。意见领袖宣传的信任度比品牌的高出3到10倍，因此，意见领袖可以成为营销中的关键环节。

下图强调了假日购物季意见领袖营销的重要性。

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        移动营销的重要性已经毋庸置疑，问题是如何使用统计数字来理解消费者使用不同移动设备时的行为模式，以及消费者的偏好。

        2015年1月移动营销数据更新中打包了最新的移动数据：

•         Q1：使用移动设备的消费者比例；
•         Q2：消费者如何使用移动搜索和移动网站搜索商品；
•         Q3：移动媒体时间，应用和移动网站使用量；
•         Q4：移动设备转换率和电子商务网站访问量。

        Q1：消费者使用移动设备份额

        GWI发布的数据显示智能手机和智能手表等新兴移动设备的盛行。

        2014年2月comScore发布的市场回顾数据显示大部分消费者是多屏幕受众，使用移动设备或PC访问零售网站，因此开发跨平台一致的消费体验很重要。

        追踪消费者移动平台和PC访问的差异很重要，使用Google Analytics是最好的选择。

        Q2：消费者如何使用移动搜索引擎和网站搜索商品

        Google“移动消费报告”显示移动搜索引擎是移动消费的开始，但是品牌应用和移动网站也很重要。

        Q3：移动媒体时间，应用和移动网站使用量

        消费者喜欢移动应用还是移动网站对品牌制定移动广告策略很重要。Nielsen的数据显示消费者最喜欢移动应用，占移动媒体时间的89%，最受欢迎的是社交网络、电子邮件和新闻类应用。

        Q4：移动设备转换率，电子商务网站访问量

        Monetate 2014年第四季度电子商务季度报告数据显示智能手机“添加购物车”和转换率比PC低。

        这些数据很有用，因为常规调查显示移动网站访问量的增长，是品牌能够进一步细分不同设备的使用量，如iPad仍主宰平板平台， Kindle Fire 和 Android平板在平板市场占比超过10%。数据显示平板和智能手机使用量2014年翻一番，手机平均占27%。

        2013年4月更新：应用主宰移动使用量，占移动媒体使用时间80%。

        2012年5月comScore发布的数据显示，在智能手机上应用使用时间占移动媒体使用时间的82%。这对企业决定是否开发移动应用是一个重要见解。2013年4月Flurry发布了跨智能手机和平板应用使用量，显示了和comScore调查相似的结果。Facebook、游戏和实用工具类应用访问时间最多。

        五个移动营销数据最佳来源包括：Google Mobile Planet， ITU， Xyologic 应用下载报告，Comscore Digital Future Series，Ofcom互联网使用报告。

        编译自：smartinsights 译者：孙莹