2013年第二季度，OTA的散客酒店预订量同比增长了11.7%，实现了最大幅度的增长。酒店官网、GDS和酒店线下直销渠道（直接致电酒店进行预订的顾客和上门客人）分别同比增长8.1%、5.7%和4.4%。CRS（即酒店呼叫中心）是唯一一个在第二季度的散客酒店预订量方面有所下降的渠道，其散客酒店预订量同比下降了4.3%。

所有渠道的日均房价（以下简称为ADR）同比平均增长了3.4%，OTA渠道在ADR指标上的增长幅度最大，为9.8%。CRS、酒店线下直销渠道、GDS和酒店官网的同比增长率则分别为3.7%、3.2%、2.6%和2.3%。

第三季度截至目前，OTA在日均房价的同比增长率方面保持领先，达到9.1%。CRS、GDS和酒店官网的同比增长率则分别为5.0%、4.7%和2.7%。

以下图表为不同渠道的散客预订间夜量在散客预订间夜总量中的占比：

TravelClick的商业智能执行副总裁Tim Hart表示：“2013年7月的NADR报告所发布的数据继续反映出很好的发展态势，入住率持续走高，酒店则致力于采取渠道多样化策略，以利用它们目前能使用的所有渠道。像OTA和酒店官网等在线渠道继续实现最大幅度的增长，2013年上半年，40%的散客酒店预订量来自于在线渠道。然而值得关注的是，OTA的日均房价持续实现强劲增长。酒店打折的频率降低，它们通过利用OTA商业模式上的一些变化来获益，这些变化使得酒店可以通过OTA来获得利润价值更高的零售业务。”

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2012年第一季度，旅游业中很多领域的需求都实现了平稳增长。TravelClick负责商业智能的副总裁Rao Avasarala在第一季度最新的网络研讨会上表示，需求组合发生了很大的变化。他补充说，酒店经营者如果能在合适的市场推出恰当的产品，那他们就能赚钱。

Avasarala表示，“酒店品牌自身的渠道、OTA、GDS等这些平台都反映了主要的需求，酒店经营者必须充分理解并利用这些需求。”

全球各地区酒店需求趋势概览

TravelClick简要介绍了全球各地区酒店的需求趋势。

美洲：TravelClick负责需求和分销的副总裁Caryl Helsel表示，美洲的酒店（特别是美国的酒店）都有“相当好的表现”。Helsel称，圣保罗和布宜诺斯艾利斯的酒店入住率稍有下降，但其日均房价一直维持在高水平。她认为这是成功的收入管理的范例，因为在需求下降时，酒店没有急于调整价格。另一方面，酒店必须对未来的数据进行监控，以确保价格的上升不会导致需求下降。

Helsel补充说，纽约的酒店入住率同比上升了5.8%，而日均房价则仅增长了1.6%，她表示，“这些酒店有可能会提高房价”。

欧洲：Helsel称，欧洲的酒店表现不佳，再加上汇率比较低，影响了全球酒店业的复苏。

现在欧洲很多国家的经济都不景气，但伦敦的表现却非常出色。伦敦酒店的入住率相比去年同期稍有下降，但日均房价一直维持在高水平，同比增长了3.4%。Avasarala称，“人们都在关注伦敦，我们预计伦敦酒店的每间可用客房收益将不断提升，该城市在2012年全年将实现强劲的业绩增长。”

中东：2012年第一季度，中东地区的很多酒店都取得了良好的业绩，但阿布扎比（阿联酋的首都）的酒店表现不佳。第一季度，该城市的酒店每间可用客房收益下降了16%，但由于今年下半年阿布扎比将举办一些备受关注的活动，因此该城市的酒店业绩预计将回升。

“尽管中东地区局势动荡，但该地区的酒店表现强劲。这些酒店的入住率维持在稳定的水平，他们需要做的是稍微提高日均房价。”

亚太地区：如果以美元来计算，新德里和孟买的酒店业绩明显下降。Helsel表示，较低的汇率使得表面的情况看起来比实际要糟糕。

“亚太地区的酒店表现是全球酒店业的加速器。该地区的酒店日均房价一直维持在高水平，这就带动了每间可用客房收益的提升。”

渠道组合概况

相比去年同期，很多渠道在2012年第一季度创造了更大量的整体需求。TravelClick还注意到，收入在从OTA向酒店品牌网站和GDS转移。

2012年第一季度，在酒店业的所有收入中，来自于OTA的收入仅占8%；来自酒店品牌网站、GDS和中央预订部门的收入则分别占22.5%、17.8%和15.6%；“直接”渠道所创造的收入占36%，包括上门客以及团队业务的收入。

TravelClick分析了几个不同渠道的需求趋势：

OTA: “OTA渠道的酒店预订收入稍有下降，这意味着酒店经营者在通过他们的品牌网站来增加收入这方面做得很好。而GDS则在增强与客户的联系这方面做得很好。”

OTA渠道的酒店预订收入下降的其中一个原因是：随着需求的上升，酒店经营者提供打折客房产品的数量减少。但这并不意味着他们减少了向第三方合作伙伴提供的库存。

TravelClick负责国际产品管理的高级副总裁John Hach表示，“我们认为酒店应该充分利用上文所提到的每一个渠道。”

Avasarala补充说：“尽管OTA渠道的酒店预订收入从2011年第一季度起就开始下降，但它仍然是一个很重要的渠道，酒店经营者需要相应的对其进行管理。”

TravelClick对OTA渠道进行了进一步的调查，分析了哪些网站吸引了最多流量。2012年第一季度预订量最大的OTA网站是Expedia，而Hotels.com和Priceline.com则实现了明显的增长。

Avasarala表示，“现在有很多OTA网站，而未来会有越来越多的OTA参与到竞争当中。酒店必须关注那些较大型的需求来源网站，但他们也要重视那些具有潜力的新网站。对于酒店来说，理解这些网站的运作是非常重要的。”

GDS: TravelClick的数据显示，第一季度来自GDS的预订量同比增长了300万。Hach预计这一数据将会使一些酒店经营者感到意外。

“很多人曾预计来自GDS的预订量会下降，但事实证明他们的想法是错的，该数量持续在增长。我认为这一渠道在2012年将达到至少5500万的预订量，相当于2007年的水平。”

Hach表示，GDS为酒店经营者提供了机会，使他们可以与销售点的旅行代理联系。旅行代理会向顾客推销额外收费的服务，因为他们平均可获得10%的佣金。

2012年第一季度，从GDS渠道进行预订的日均房价是最高的，其次是中央预订部门、酒店品牌网站、直接预订渠道和OTA。

Avasarala表示，“上述结果让很多人感到意外，而GDS将持续作为一个重要的渠道。”

via：traveldaily

TravelClick 2011年十月份的北美酒店业评估报告指出，北美酒店业在商务、休闲以及团队旅游市场继续保持强劲的增长势头。此报告基于对未来12个月（目前已经预订的2011年10月1日至2012年9月30日期间入住）的实际酒店预订情况进行了评估。

未来12个月，与去年同期相比，入住率将增长4.8%；日均房价将上涨4%；每间可用房收益的增长幅度最大，达6.5%。

入住率同比增长最快的市场包括：

五大最强的美国旅游市场

　　入住率呈现负增长的市场：

五大最弱的美国旅游市场

“尽管整体的经济形势存在很多不确定性，酒店业在未来12个月中将继续保持强劲的发展势头。” TravelClick业务发展执行副总裁Tim Hart表示，“基于预订情况，TravelClick预测，第四季度的每间可用房收益将比去年同期增长6.2%，主要是由于上升的入住率和日均房价所拉动。”

2011第四季度（2011年10-12月）

第四季度，日均房价比去年同期增长了4.1%，主要是由于第三季度每间可用房收益的增长所带动。NAHR 2011年9月份的数据表明入住率比去年同期仅增长了0.8%；但10月份的数据显示入住率比去年同期增长了3.6%，主要是由于2011第三季度预订量的增长。

第四季度入住率增长最快的市场包括底特律（21.9%）、费城（11.2%）和迈阿密（9.2%）。入住率呈现负增长的市场包括亚特兰大（-8.7%）、丹佛（-7.6%）和奥兰多（-2.8%）。

2012第一季度（2012年1-3月）

报告表明，2012第一季度的需求很旺盛—-预订的间夜数比上个月增长了15.3%，总入住率比去年同期增长了2.4%。团队预留房比2011年同期增长了2.0%，团队预订数（Group pace）同比增长了18.7%。

2012第一季度入住率增长最快的市场包括印第安纳波利斯（37.7%）、底特律（26.3%）和芝加哥（25.6%）。入住率呈现负增长的市场包括达拉斯（-23.1%）、坦帕（-14.5%）和丹佛（-12.4%）。

酒店营销和技术公司TravelClick近期的一项调查却表明了一番不同的景象，这项调查针对全世界455名酒店经营者进行。

该调查于8月底通过一次网上研讨会展开。调查发现，50%的受访者计划在2012年增加用于移动网站和移动营销的开支，24%的受访者希望与2011年持平，3%的受访者打算减少开支，还有22.5%的受访者没有开通移动网站或进行移动营销，并打算2012年继续这样做。

因此，一半的酒店经营者将增强移动营销的力度，而另外一半则保持不变或减少营销力度。

TravelClick电子商务高级副总裁Jason Ewell表示，智能手机在欧洲和美国的迅速普及意味着酒店经营者不得不把注意力和预算放在移动营销方面。

这项关于移动营销的调查结果中，酒店经营者观点不一。

而在其他调查中，招聘社会媒体人才成为酒店业主的首选策略。

TravelClick表示，50%的受访者表示他们打算在2012年增加员工数量，而45.3%的受访者表示将继续保持现有的员工数量。

TravelClick表示，在计划增加员工数量的受访者中，30%的受访者表示他们打算招聘社会媒体方面的人才。