值得一提的是，在消费最低的十个城市中，东南亚占据四席，说明东南亚旅游消费最具性价比。

报告调查了全球20个热门旅游城市，2人3天在当地吃住行游的花费情况。统计的消费项目包括：2人当地3晚四星级酒店住宿、3个当地景点门票、3顿午餐、3顿晚餐，以及单程3公里的3次往返出租车的平均费用。

让我们先来看看调查明细：

（花费较低的10个热门旅游城市（2人3天）

花费较高的10个热门旅游城市（2人3天）

研究发现，20个热门旅游城市的当地平均消费为6548元，不同城市间的消费额差别甚大。其中，河内的消费最低，约为3301元；而纽约的消费最高，约为12135元，接近平均消费额的2倍。

可以看出，在同一时段内，河内的旅游消费远低于纽约，而节省的费用足够支付往返机票。而对于中国出境游客来说，亚洲目的地有着天然距离优势，不失为短途出境游的首选。

✐ 东南亚城市最具出游性价比，河内消费最低

从各城市当地消费数据来看，最便宜的10个热门旅游城市中，有4个位于东南亚地区，分别是河内（第一）、吉隆坡（第四）、曼谷（第五）和巴厘岛（第七）。有趣的是，一些消费最高的城市也位于亚洲，东京、新加坡和香港分别位列最昂贵旅游城市的第二、第六和第七位。

✐ 钱花在哪了？开房和吃饭！

从平均花费数据来看，住宿费用约占到总花费的一半（52%）。旅游消费水平越高的城市，住宿所占的比重则越大，尤其是在纽约（61%）、巴黎（61%）和坎昆（71%）。而消费水平越低的城市，就餐费用占比越大。比如在总花费相对低的河内、曼谷和吉隆坡，住宿费用所占比重也相对较低，而外出就餐的花费则分别高达50%、50%和54%。

✐ 开房纽约最贵；吃饭、出租车东京排第一；香港景点几乎免门票

1、住宿：3晚住宿花费最低的三个城市分别是河内（1569元）、曼谷（1697元）和吉隆坡（1715元）；而住宿花费最高的则是纽约（7352元）、坎昆（6564元）和伦敦（5341元），平均约为最便宜城市的4倍。

2、餐饮：就2人3天的餐饮花费而言，开普敦（1151元）、孟买（1253元）和巴厘（1493元）当地餐馆的性价比最高；餐饮最昂贵的城市是东京（3966元）、香港（3732元）和新加坡（3557元），花费约为最便宜城市的三倍。

3、景点门票：各城市的景点门票价格差距大。一些城市的景点门票多是免费或花费非常低，比如香港、河内和东京，只占总花费的1%或以下；而一些城市比如莫斯科的景点门票则高达总花费的14%。

4、交通：各城市出租车费也相差甚远。就单程3公里的3次往返出租车费来看，在最便宜的河内和巴厘，只需50元不到；东京、罗马和纽约的出租车费最贵，高达700元以上，约为最便宜的城市的15倍以上。

• 第一季度收入为 3.52 亿美元，同比下降了 3%（按当地货币计算约1%）。
• 调整后的 EBITDA 为 8,500 万美元，约为收入的 24%。
• 美国会计准则下第一季度净利润为 2,700 万美元，同比下降了 57% 。
• 非美国会计准则下第一季度净利润为 4,700 万美元，或稀释后每股 0.32 美元。
• 运营带来的现金流为 1.2 亿美元，约为收入的34%。
• TripAdvisor 网站第一季度平均每月独立访客数量为 3.4 亿。
• 用户点评达到 3.5 亿条，点评内容覆盖了全球 102 万酒店和住宿、77.5 万处度假租赁、400 万家餐厅和 65.5 万个旅游景点和体验。
• TripAdvisor 的 instant booking 服务在全球开通，全球各地的用户都能在 TripAdvisor 的网站上超过 50 万家酒店中选择预订。
• 第一季度的移动端用户数占总体独立访客数量的 54%，客户端的下载量达到 3.15 亿。

TripAdvisor 的总裁兼 CEO Steve Kaufer 说：“公司的 instant booking 功能在全球推出已经完成，全球用户都可以通过 TripAdvisor 来预订酒店。这一步对于我们继续引领和营造旅游领域的最佳用户体验，是至关重要的。”

第一季度财务业绩概要 

• 第一季度收入达到了 3.52 亿美元，相比去年同期下降了 1,100 万美元，即同比下降了 3%（按当地货币计算约 1%）。
• 第一季度的调整后 EBITDA 为 8,500 万美元，EBITDA margin (税前息前折旧摊销前获利率) 为 24%。
• 酒店业务的调整后 EBITDA 为 1.06 亿美元，EBITDA margin 为 35%；非酒店业务的调整后 EBITDA 为 2100 万美元，EBITDA margin 为 -43%。
• 第一季度运营带来的现金流为 1.2 亿美元，相比去年同期增加了 2,100 万美元，即同比增长了 21%。
• 自由现金流量为 1.03 亿美元，相比去年同期增加了 3,500 万美元，即同比增长了 51%。
• 截至 2016 年 3 月 31 日，TripAdvisor 总共拥有雇员 3,108 人，相比截至 2015 年 12 月 31 日的 3,008 人和截至 2015 年 3 月 31 日的 2,900 人。

彭博社报道指出，TripAdvisor 目前正在打造自营的酒店预订系统，让用户可以无需跳转离开其网站即可预订酒店。该领域的资金投入导致该季度盈利受到影响。

主要结论：

中国迎来尝新之年：全球69%的受访者表示想在2016年尝试不一样的旅行方式，中国受访者的这一比例高达83%，中国游客在新的一年里希望首次尝试的前三种旅行方式分别是：独自出游、邮轮游、户外游。其中80后和90后的“尝新”需求最为明显。

中国游客移动化水平稳居全球第一：超过75%的全球受访者表示出游时必带智能手机，这一比例甚至超过手纸、化妆品等个人护理用品（69%）。中国游客对于手机的依赖程度稳居全球第一，有87%的中国受访者表示他们出游必带手机。

购物仍是中国游客出游主题：有41%的中国受访者表示会在旅途中多带一个行李箱，以备购物之需，而这一比例的全球平均值仅为30%，说明购物仍是中国游客出游的主题。

电影电视对国人影响不容小觑：接近四分之一的中国受访者表示会被电影和电视剧中的旅行目的地所影响，比例高于全球平均水平。

家庭游需求进一步扩大：全球超过三分之一的受访者计划在2016年增加旅行预算。其中，49%的全球受访者表示计划增加旅行预算的原因是为了回馈自己和家人，而中国这一比例则为61%。这反应了中国乃至全球旅游市场的亲子游、家庭游需求在2016年有望继续扩大。

TripAdvisor中国首席运营官林松表示：“今年的TripBarometer全球旅游经济报告揭晓了一些将影响2016年旅游行业走向的关键发现——从最想要尝试的旅行方式，到影响目的地的选择因素，再到预订酒店时游客最看重的室内设施等等。该报告不仅为我们展现了全球旅游业的发展趋势，其中一些来自中国受访者的数据对于中国市场而言也很有启发意义。在新的一年里，TripAdvisor（猫途鹰）将继续加大对华投入，进一步完善我们的用户体验，加强移动端布局，帮助我们的用户透过全球游客的视野，获得完美的出境游体验。”

旅行方式预测：全球迎来尝新之年，邮轮游或成新宠

83%的中国受访者计划在2016年尝试新的旅行方式，高于全球平均水平69%，中国受访者最想尝试的旅行方式是独自游（30%）、邮轮游（26%）、户外游（22%）。从全球范围来看，排名前三的新旅行方式分别是：邮轮出游（19%）、独自旅行（17%）、户外游（15%）。

从年龄层上来看，千禧年代（18-34岁）游客最有兴趣尝试新鲜事物，有82%的千禧年代受访者打算尝试新的旅游方式。

旅行消费预测：全球游客关注家庭游，中国游客消费或将回归理性

从全球范围内来看，年龄段在65岁以上的老年受访者的旅游年预算最为充足，平均达到8736美元，而18-34岁受访者相对保守，平均旅行预算为2915美元；从国家范围来看，澳大利亚受访者的年均旅游预算额度最高，达10800美元。中国受访者2016年的旅行预算在全球范围内排名第16，平均为3500美元（约22800元人民币），低于全球平均水平的5100美元（约33000元人民币），中国游客消费或将回归理性。

此外，49%的全球受访者表示计划增加旅行预算的原因是为了回馈自己和家人，而中国受访者的这一比例是61%。这反应了中国乃至全球旅游市场的亲子游、家庭游需求在2016年有望继续扩大。

选择目的地因素：折扣仍是游客关注焦点，电影电视影响不容小觑

根据全球游客受访者的数据显示，影响游客旅行计划的前五大因素是：从未去过的目的地、航班价格、住宿价格、旅途中能否学到新的东西、气候因素。有超过一半的受访者表示目的地的机票与酒店折扣是吸引他们前往的主要因素。

45%的中国受访者表示他们会选择前往能讲当地语言的地方，同时40%的中国受访者还表示他们会选择前往当地人能讲汉语的地方，说明语言问题仍是困扰中国游客出行的主要障碍。

此外，电影电视的影响也不容小觑。18-34岁受访者更容易被电影（18%）和电视剧（22%）中的旅游目的地吸引，而35-59岁受访者更容易被纪录片（17%）中的目的地打动。接近四分之一的中国受访者表示会被电影和电视剧中的旅行目的地所影响，比例均高于全球平均水平。

旅行预定方式：中国移动化水平稳居全球第一，手机成游客必带品

全球范围内有65%的受访者通过各类在线网站完成了上一次旅行的住宿预订。中国受访者使用移动客户端（APP）预订旅行的比例位居世界第一，达12%，超越全球平均水平6个百分点。

此外，超过75%的全球受访者表示出游时必带智能手机，这一比例甚至超过手纸、化妆品等个人护理用品（69%）。中国游客在旅途时对于手机的依赖程度最高，有87%的中国受访者表示他们出游必带手机。

41%的中国受访者还表示旅行时会多带一个行李袋或行李箱，用来携带旅途中购买的物品，从全球来看这一比例是30%，已然不低，而中国旅行者以高出全球11个百分比的优势再一次证实了强大的购买力和购买欲望。

旅行住宿预订影响因素：价格口碑同样重要，空调或Wifi丢其一者丢天下

调查发现，影响全球受访者预订酒店的前5大因素是：价格因素、点评网站上的星级、在线点评、是否临近主要景点、线上发布的照片和视频。

当被问及“最看重哪些酒店设施”时，63%的受访者表示如果房间里没有空调，他们会马上寻找其他酒店；同时有46%的受访者表示如果酒店不提供免费wifi，他们将不会考虑入住；然而也有10%的受访者乐意为高速无线网络额外付费；此外，26%的受访者表示不考虑不带游泳池的酒店。

其中，中国受访者在全球受访者中最为看重酒店里的免费wifi，比例高达60%，高于全球平均水平14个百分点；同时，中国受访者对空调的需求（68%）也高于全球5个百分点，对于烧水壶、茶包、咖啡的需求（37%）高于全球（29%）平均8个百分点，然而他们对于酒店免费早餐的需求（35%）却低于全球（40%）5个百分点。与此同时，有61%的中国游客习惯在旅途中携带自用毛巾，而全球平均水平仅为19%。

报告注释：

TripBarometer研究由TripAdvisor主导，独立研究公司Ipsos执行。在2015年10月15-29日期间使用在线问卷调查的方式，受访人数一共为44,782人，来自世界32个国家和地区。问卷样本中的34,026个消费者样本来自TripAdvisor及Ipsos用户且在去年在线搜索过旅游行程；10,756个酒店业者样本来自TripAdvisor数据库，是迄今为止全球范围内最大规模的联合了旅行者与酒店业者的问卷调查。

来源：执惠旅游

今年早些时候Phocuswright进行了关于TripAdvisor用户评价服务的研究，近日发布了调查结果。此次样本选取了来自包括英国、 法国、 德国、 美国、 印度和日本等国家的15000位TripAdvisor弹出模块的用户，综合权重和活跃用户评论，以下是部分结果。

 当阅读点评时，对用户而言最重要的两点是近期的点评 (42%) 和评论的数量 (30%)。

 绝大多数用户想要能阅读评论、比较价格并做出预订的平台(63%)。

 70%的用户写评论，因为他们从其他评论中获得了好的意见和建议，想要反馈给社区。

 超过四分之三 (76%) 用户认为其他用户上传的照片影响了他们的决策。

 85%的用户认为对差评的认真响应，能提高用户对酒店或住宿设施的印象。

70%的用户认为，酒店挑衅或保守的回复，都会使他们不想去预订这样的酒店。

 80%的用户认为，酒店回复的评论能让他们相信酒店的用心。

 超过九成的用户认为，酒店评论能准确概括实际体验。

 如果该酒店没有任何评论，超过一半 (54%)的用户不会预订该酒店。

 用户选择一个酒店之前会阅读至少6-12条评论。

 十有八九的用户会考虑至少四到六家酒店，同时三分之二的用户将考虑相同数目的餐馆，而且56%的用户将考虑相同数目的目的地旅游景点。

 TripAdvisor已成为用户”选择时的网站”，因为其点评基数庞大 (66%)，具有描述性 (64%)，涵盖广泛的内容 (62%)，是来自有经验的旅行者的评论 (61%)。

 80%的用户表示，TripAdvisor帮助他们更好的规划旅行。

编译：品橙旅游

中国人十大最受欢迎长途旅行目的地排名预测

1.香港

2.普吉岛

3.新加坡

4.曼谷

5.清迈

6.东京

7.巴黎

8.台北

9.阿姆斯特丹

10.澳门

分析：据TripAdvisor（猫途鹰）数据显示，以上目的地为今年6-9月最受国内用户关注的海外目的地Top10的城市，其中曼谷、新加坡、清迈、东京的受关注程度都有100%以上的提升，而阿姆斯特丹的页面访问量比去年同期提升了4倍（451%）。

中国出境游游客酒店入住情况分析

根据TripAdvisor中国官网数据显示：今年1-8月份，通过TripAdvisor中国官网查询海外目的地酒店的点击量稳步提升了20%，传统四五星级酒店的点击率保持20%以上的增长，值得注意的是，查看温泉酒店、SPA酒店的增长率都超过100%，而查看日本温泉旅馆的点击率出现近三倍的增长。

由此可见，中国出境游游客对于海外酒店的需求呈现两级化增长：一方面，越来越多的中国游客会选择高端星级酒店；另一方面，中国出境游客也更希望寻找特色酒店，获得别样的入住体验。

中国出境游游客行为变化分析

1.中国游客呈现“移动化”趋势：根据TripAdvisor 2015年全球移动旅行者报告的数据显示：65%的中国游客曾使用智能手机计划旅行、预订住宿或行程，高于全球平均水平（42%）；同时，在中国受访者中，通过手机端来预定其旅行的旅客比例超过37%，是全球平均水平（6%）的六倍。这些都表明中国旅行者已经明显形成了 “移动化”的趋势。

2.中国游客的旅游开支持续提高：根据TripAdvisor 2015年全球旅游经济报告的数据显示：今年中国游客的旅行开支将比2014年增加23%，达到RMB36,900元；度假时，40%的中国游客将旅行花费主要用在观光游览，高于全球平均水（27%）。

3.中国女性游客更青睐独自出游：根据TripAdvisor2015年全球女性出游调研报告的数据显示：43%的中国女性受访者曾独自出游，略高于全球平均水平（41%）。

根据世界上最大的旅游网站“到到网”发布的女性旅游调查显示，至少有43%的中国女性选择独自旅行，略高于全球41%的平均水平。

这项调查是用来评估女性的旅行爱好的，尤其是那些单独旅行的女性。调查涵盖了10个国家跟民族，其中包括中国、美国、英国、法国、德国、意大利跟西班牙。

根据这项调查，85%的中国女性会在选择酒店之前对比多家旅游网站上的价格，比世界平均水平的57%还要高。

这项调查也显示了女性旅游者的数量之大，或达92%。不过只有71%的中国女性认为酒店的评价很重要。这表明大多数女性旅游者会看酒店评论，以此来避免会住在不好的地方。

根据这项调查，中国女性旅游者也喜欢看看酒店的评级，但是更多的是对低廉的价格感兴趣。另外，调查也显示，其中84%的人已经把品尝当地食物看作她们独自旅行的一项重要活动，高于全球平均水平的62%。

另外，76%的中国女性旅游者愿意参加一些文化性的风景区活动，而全球女性旅游者中只有73%愿意这样做。

有趣的是，这项调查也显示了只有30%的中国女性把购物当成旅行期间的必做事项，低于全球平均水平的43%。

“从全球来看，单独旅行已经逐渐成为年轻一代的一种趋势。不可否认的是，在未来，女性必须通过独自旅行的方式来面对更多未知环境的挑战。”

调查显示，大多数中国女性独自旅行，她们大多是在意旅行所带来的影响而非旅行过程本身。

本调研报告覆盖国家包括：中国、美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、澳大利亚、东南亚等10个国家和地区。

有84%的中国女性认为便捷性是决定入住哪家酒店的主要因素之一，高于全球平均值(29%)。反观酒店的性价比，61%的全球女性认为十分重要，而只有33%的中国女性将其纳入考虑范畴。这从一个侧面反映了大部分中国女性仅将酒店视为一个每日游玩归来后的休息场所，而全球女性则把酒店也作为整个旅行体验中重要的一部分。

当被问及独自出游时会入住哪类酒店时，中国女性首选连锁酒店(64%)，全球女性首选单体或精品酒店(55%)。与此同时，也有45%的中国女性会选择青年旅社，而这一比例则远高于全球平均值(10%)。这表明，在独自出游的中国女性中对于住宿的选择呈现出两级分化的趋势，一部分是追求舒适住宿环境的高端游客，另一部分则属于经济型背包旅客。

全球最大的旅游网站TripAdvisor9日公布的 “全球女性出游调研报告”显示，43%的中国女性受访者曾独自出游，略高于41%的全球平均水平。

此次调查发现，在查询酒店时，85%的中国女性会比较不同网站的价格，反观全球女性，这一比例仅为57%。与此同时，92%的全球女性将酒店点评作为参考条件之一，这高于中国女性的数据(71%)。这表明，全球女性游客已非常重视阅读酒店点评，以避免一味追求低价格而带来的不理想住宿体验。同时，中国女性虽然也会参考酒店点评，但是价格仍在更大范围内影响着她们的住宿选择。

有趣的是，在独自出游时，84%的中国女性将“尝试当地美食”作为必选项目之一，高于全球女性的62%。此外，76%的中国女性与73%的全球女性都将探访目的地文化和艺术景点列为出行活动之一。出人意料的是，在独自出游时只有30%的中国女性将购物列为必选项目，全球女性以43%的比例高于中国女性。

TripAdvisor亚太区总裁郑嘉丽女士表示：“从全球范围内来看，‘独自出游’已经在年轻一代中慢慢形成了一股潮流。不可否认的是，女性在独自出游过程中要面对来自未知环境所带来的更大挑战。”

对于中国女性来说，她们在独自出游时，不仅关注旅行本身，更注重体验旅行给思想和心灵带来的变化。在全球近10000名女性受访者当中，有很大一部分女性表示，独自出游给自己带来很多变化，不仅可以领略不同地区的不同文化(36%)，还可以使自己更加自信(43%)、更加独立(56%)。与此同时，45%的中国女性还认为，独自出行使她们构建了新的人生观，这一比例远远高于15%的全球平均水平。

据悉，本次调研主要面向全球10个国家和地区，包括中国、美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙等地的近10000名女性展开，旨在探究“独自出游”新潮流下女性游客的出行习

在这份《2015年全球旅游经济报告——3月份旅行指南》中可以看到：2015年，40%的调查对象计划增加旅游预算，其中千禧年游客(millennial traveler：通常指年龄在18~34岁的游客)占50%，而他们中大部分增加预算的原因是为了完成人生清单(bucket list)上列出的地方。其中另有42%的调查对象(包括千禧年游客)提到他们增加旅游预算的理由：为了家庭这么做值得。尤其有大约 60%的印尼家庭旅行者把这个理由作为2015年增加旅游预算的原因。

游客

这份全球性调查报告显示：在千禧年游客中，有 40%的表示 2015年会增加旅游预算，25%称 2015年的预算会与 2014年的旅游支出一致，还有 25%则打算减少旅游预算。

部分千禧年游客为了完成人生清单而提高旅游预算，另有 38%的千禧年游客表示他们会减少其旅游预算，原因很简单：钱不够。

(上图左：增加旅游预算的原因;上图右：减少旅游预算的原因)

事实上，千禧年游客是接受调查人群中最常把“财政吃紧”这一原因作为减少2015年旅游预算的：在38%的减少旅游预算的千禧年游客中，有31%的人是因为财政原因而作此决定。

30%的千禧年游客在调查中称，他们会选择较便宜的国家旅行，从而旅游预算也会减少。其中有27%的人表示会把便宜的景点列入计划。

TripAdvisor 网站的这份《旅游晴雨表》调查由 Ipsos MORI 负责，实地调查从 2015年 1月 16开始，至 2月 2日结束，为期18天。此调查涵盖全世界32个国家，这些国家基本都在 TripAdvisor 的覆盖范围内。

国家

正如预期的那样，旅游预算趋势在各国表现多样。从下图可以看出：南非、泰国和阿根廷气势冲天，提高旅游预算的受调查者比例位列前三，前十的国家还有：印度、新西兰、澳大利亚、中国、马来西亚、印度尼西亚和巴西。

值得一提的是，计划减少旅游预算的受调查者比例最少的国家是中国-仅 12%。

调查还发现：俄罗斯和希腊是减少旅游预算比例最高的两个国家，分别为 33%和 35%(平均水平为23%)。前者是因为受到西方国家的制裁以及卢布下跌的影响，而后者则是由于紧缩政策及欧元贬值的双重压力。

该报告显示，45%的中国游客表示他们正在为了自己的旅行梦想攒钱，如果不考虑花费，在未来的24个月里，美国、日本、澳大利亚仍是中国人出境游的理想目的地。41%的游客表示他们正在等待假期的到来去旅行。此外，有16%的游客认为货币汇率已经成为他们选择旅游目的地的重要因素。

TripAdvisor亚太区有关负责人表示，本次报告勾画出了2015年旅游业的蓝图。数据显示，2015年中国游客又将增加旅游开销，并增加长途旅行的次数。

依据该报告提供的数据，就中国而言，有48%的受访者表示将在2015年增加他们的旅游开支。其中，有45%的人表示他们增加旅行开支的原因是计划进行长途旅游，而非短途出行;有42%的人认为旅游是他们自己或家庭的必需品，只有12%的中国人表示他们今年会缩减旅行开支，这其中有35%的受访者表示这是因为他们计划前往更便宜的目的地。

2013年，受访的中国游客平均旅游花费为31100元人民币。2014年，这一数据减少了3%，为30000元人民币。然而，报告则对2015年给出了积极的预测——36900元人民币，比起上一年增加了23%。

附英文版：

    到到网（TripAdvisor）对2500名美国民众采访的一项调查显示，43%的人将在今年感恩节假期间出游，相比2013年36%的出游人数有所增加。调查还显示，计划出游的人中，60%打算自驾游，其中又有60%的人将驾驶321千米（200英里）以上，这比去年增加了9%。调查还显示，14%的的出游者将出国旅行，他们可能不会像往年一样聚在一起吃火鸡了。

　　感恩节期间大批的游客可能会造成道路堵塞，出行不便。据调查显示，27%的受访者将在11月24日前开始他们的游玩计划，25%的民众将在感恩节前出发，22%将在感恩节当天（11月27日）出游。至于返程时间，29%的受访者表示将在30日（周日）之前结束旅程，25%将在30日后才返回，另外还有22%的人将在29日从旅途返回。此外，63%的美国民众称他们会灵活调整出行时间，尽量避开高峰期，以免拥堵的交通让精心计划的出游泡汤。

　　到到网市场部总监布鲁克·费伦西克称，感恩节假期间最受欢迎的地方非大都市莫属了，纽约一如既往地名列十大最受欢迎出行地之首。

　　感恩节十大最受欢迎的出游地：

　　1. 纽约市

　　2. 内华达拉斯维加斯

　　3. 弗罗里达奥兰多

　　4. 加利福尼亚旧金山

　　5. 伊利诺斯州芝加哥

　　6. 路易斯安那新奥尔良

　　7. 加利福尼亚圣地亚哥

　　8. 田纳西州加特林堡

　　9. 弗罗里达基韦斯特

　　10. 加利福尼亚洛杉矶

　　如未能出游，大家还制定了购物计划。88%的受访者都制定了购物计划，41%将在今年感恩节期间花大笔开销购物，然而只有12%的人打算不花那么多钱在购物上了。

        美国东部时间2014年7月23日：全球最大的旅游网站TripAdvisor (NASDAQ: TRIP)公布了其截至2014年6月30日的第二季度财务业绩。以下是业绩概要：

　　• 第二季度收入达到了3.23亿美元，相比上一季度增长15%，相比去年同期增长31%；

　　• 第二季度的净利润达到6,800万美元，或稀释后每股0.47美元。与上一季度持平，同比增长1%；

　　• 非美国会计准则下第二季度净利润达到8,100万美元，或稀释后每股0.55美元，环比增长1%，同比增长7%；

　　• 第二季度调整后息税前利润为1.29亿美元，占收入的40%，环比增长6%，同比增长14%；

　　• 第二季度运营活动产生的现金流相比上季度增长45%，相比去年同期增长了76%，达到1.58亿美元，占收入的49%；

　　• 第二季度自由现金流相比上季度增长53%，相比去年同期增长79%，达到1.36亿美元，占收入的42％；

　　• 2014上半年，有超过12.5亿名用户访问TripAdvisor的网站。

　　TripAdvisor的CEO Steve Kaufer表示：“2014年的业绩保持着良好的增长势头。在第二季度里，我们的总收入、点击付费广告收入、酒店预订每单收入和酒店预订人数等方面都获得了迅速增长，充分证明我们在核心产品及相关业务上取得了进步。第二季度TripAdvisor每月独立访客数量达到了2.8亿，其中将近50%的流量来自于移动设备，我们在未来产品创新及收购方面的目标是让用户在旅游计划、预订和出行等所有旅行阶段中都能够享受舒心的服务。”

　　2014年第二季度财务业绩

　　第二季度收入达到了3.23亿美元，同比增长了7,600万美元，增长率为31%。

　　• 点击付费广告：第二季度点击付费广告收入达到了2.35亿美元，同比增长28%，占第二季度全部收入的73%，2013年同期为74%。

　　• 展示付费广告：第二季度展示付费广告收入达到了3,700万美元，同比增长19%，占第二季度全部收入的11%，2013年同期为13%。

　　• 订阅、交易和其他收入：第二季度订阅、交易和其他收入达到了5,100万美元，同比增长55%，占第二季度全部收入的16%，2013年同期为13%。

　　第二季度来自北美市场的收入同比增长20%，达到1.61亿美元，占总收入的50%。来自欧洲、中东与非洲区域的收入同比增长47%，达到1.07亿美元，占总收入的33%。来自亚太区的收入同比增长40%，达到4,200万美元，占总收入的13%。来自拉丁美洲区域的收入同比增长30%，达到1,300万美元，占总收入的4%。来自国际市场的收入占总收入的53%，2013年同期为49%。点击付费广告区域收入的区分主要是依据网站所在的地理位置。

　　按照美国会计准则，第二季度的净利润为6,800万美元，或稀释后每股0.47美元，2013年同期净利润为6,700万美元，或稀释后每股0.46美元。

　　非按照美国会计准则，第一季度净利润为8,100万美元，或稀释后每股0.55美元，2013年同期为7,600万美元，或稀释后每股0.52美元。

　　第二季度调整后息税前利润达到1.29亿美元，占收入的40%，2013年同期为1.13亿美元，占收入的46%。

　　第二季度运营活动产生的现金流为1.58亿美元，相比2013年同期增加了6,800万美元，增长率为76%。

　　截止2014年6月30日，现金余额及现金等价物及短期和长期有价证券为7.21亿美元，相比2013年6月30日增长了1.05亿美元，相比2013年12月31日增长了5,100万美元。

　　截止2014年6月30日，TripAdvisor拥有2,356名员工，上一个季度末为2,102名员工，2013年同期为1,799名员工。

　　第二季度及近期运营概要

　　• 截止至2014年6月30日，TripAdvisor平均每月独立访客数量达到将近2.8亿。

　　• TripAdvisor针对全球超过420万家旅游服务商收集到了1.7亿条点评和意见，其内容覆盖超过85万家酒店和住宿单位、约64万度假租赁住宿、230万家餐厅以及来自全球超过142,000个目的地的450,000个景点。

　　• TripAdvisor在奥地利、越南、以色列、芬兰和匈牙利发布了本地化网站，其全球销售点达到43个。

　　• TripAdvisor的移动端用户带来了将近50%的总流量。第二季度通过智能手机和平板电脑访问网站的平均每月独立访客数量达到1.4亿。

　　• TripAdvisor移动APP系列产品的下载量超过1.28亿次，将近同比增长160%，其APP包括TripAdvisor、TripAdvisor City Guides（可离线使用）、Jetsetter（酒店私卖）、SeatGuru（机票业务）以及GateGuru（机票业务）。TripAdvisor还推出了新的离线功能，用户能够下载点评、照片以及300座城市的地图。

　　TripAdvisor向全美的iOS和安卓用户推出了新的即时预订功能，旅行者能够在TripAdvisor界面内快速方便地完成酒店官网和OTA上的预订。

　　TripAdvisor目前代表200多家旅游品牌收集点评，其中包含超过100家连锁酒店。TripAdvisor还与其第一位餐饮连锁合作伙伴——英国的La Tasca签订了协议。

　　• TripAdvisor与Best Western及中国领先的多品牌酒店集团铂涛酒店集团达成了合作，后者旗下品牌包括中国排名第一的经济型酒店——7天连锁酒店。

　　• 本季度，TripAdvisor收购了领先在线订餐网站La Fourchette、度假租赁网站Vacation Home Rentals和旅游互动社区Tripbod。

via：环球旅讯

　　最近Expedia以6.58亿美元收购Wotif就是其中一宗。

最近一轮并购潮始于2012年秋季Priceline以18亿美元收购Kayak。自此，在线预订市场变成了两大巨头之间的竞赛：Priceline 对垒 Expedia，而传统行业巨头如Travelocity 和Orbitz都渐渐落在了后面。

　　此外，HomeAway、TripAdvisor与欧洲旅游批发商 eDreams Odigeo也加入了收购大潮。在这些旅游品牌中，TripAdvisor自成一体，收购的公司数量最多，但多为小宗收购，因此收购总额最少。

　　下表是四大在线旅游品牌Priceline、Expedia、HomeAway与TripAdvisor在2012-2014两年间的收购情况：

via：traveldaily

       据Skift报道，即使航班上提供Wi-Fi服务，大多数美国航空旅客也不愿意花钱购买。

　　旅游网站TripAdvisor的《年度航空旅行调查》对超过4300名航空旅客进行了调查。结果发现，旅客的移动设备使用率有了惊人增长。2013年，通过移动设备查看航班状态、办理值机手续和搜索机票价格的旅客数量分别都有了超过10%的增长。

　　价格因素是机上Wi-Fi服务遭受冷遇的最主要因素。Gogo公司提供的Wi-Fi服务的价格从每小时5美元至每天16美元不等。TripAdvisor发言人解释说：“90%的航空旅客很少或从未购买过机上Wi-Fi服务主要原因在于旅客对于航空公司的多项收费感到非常不满。收费问题是旅客投诉最多的问题之一，仅次于座位舒适度差这一问题。”

　　只有3%的受访者表示，航班上提供Wi-Fi服务后，愿意付费购买。

　　根据Skift之前的调查，18%的美国网民搭乘飞机时曾经使用机上Wi-Fi服务；大约47%的网民从未使用过机上Wi-Fi服务并且35%的网民没有坐过飞机。在使用过机上Wi-Fi服务的网民中，大约60%是为了娱乐和个人联络，而不是为了工作。

 全球最大的旅游网站TripAdvisor 近日公布了世界上最大规模的综合了旅行者与业主的问卷调查 TripBarometer的第三批结果。调查结果显示，2014年全球的旅行者都增加了旅游开支，平均花费将从2013年的5955美元上升到6136美元，总体上升3个百分点；而对于中国旅行者来说，虽然2014年其旅游消费预算仍然低于世界平均水平，但是相较于2013年的人均5085美元，2014年已经提高到了5781美元，同比增长14%。

　　此外，全球90%的旅行者有计划境内旅游（2013年为87%），而77%的旅行者对出境游有意愿（2013年为65%）。中国、南非、印度和新西兰的旅行者对出境游兴趣最为浓厚。中国旅行者中，有94% 的人计划境内游（2013年这一比例为86%），72%的人计划出境游（与2013年相比上升了25%，原比例为47%）。

　　做旅行计划时做更多的功课以便获得最实惠的旅游折扣-这种做法在旅行者中成为主流。一半的旅行者声称他们在旅行中的选择取决于商家的折扣力度（全球：54%；中国51%）。研究显示，无论是在全球还是中国，“价格”和“特价折扣”是影响决策的两个关键因素，价格因素的影响在全球占到95%，在中国占到92%，而“特价”的诱惑力在中国（51%）的影响力要比在全球（44%）的影响力稍高一些。

　　“随着2014年越来越多的旅行者开始计划出境旅游，对旅行者深入的数据分析也被提上了日程”，TripAdvisor for Business 总裁Marc Charron说。“在旅游行业快速发展的今天，TripBarometer深入分析旅行者们的行为需求，其敏锐的洞察力为酒店业主们提供有价值的建议以方便他们更好的吸引顾客。旅行者们虽然提高了旅游预算，但是依然在寻找有折扣、物有所值的酒店住宿。特价、良好的硬件设施及周到的人性化服务都能促成潜在客户心动并下单。”

　　消费者提高旅游预算支出也折射出酒店业主们的信心-全球约70%的酒店业主对2014年盈利保持乐观心态。在中国，只有48%的酒店业主对盈利乐观，超过半数（55%）的业主表示将会提高房价，这其中66%的业主想通过房价的提高来获利增收。此外，68%的业主认为对其收益影响最大的一个因素是同区域的酒店数量增加了。

　　信息来源线上线下平分秋色，但是UGC是主导

　　全球来说,大多数的（65%）旅行者会在出行前3-4个月规划行程，只有1/3的人（32%）会在出行前一个月开始规划。相比之下，绝大多数的（65%）酒店业主估计顾客们会在到达日期的4周之前开始预订，随着度假时间的长短，度假村的预定时间会略微更长一点。

　　亚洲旅行者相比全球来说更倾向于“最后一分钟”预定，23%的受访者表示只在出行前2周预定，而这一行为在全球的比例只有16%。超过1/3的（36%）中国旅行者在出行前2周才开始预订房间，相比之下，20%的英国人和16%的澳大利亚人提前预定的时间最长，有的甚至提前7-12个月。

　　全球来说,在旅行计划阶段，98%的旅行者们喜欢在线上进行搜索、研究工作，线上依旧占主导地位-74%的旅行者们认为“TripAdvisor”是他们在做旅行功课和寻求旅行灵感的时候最常用的一个在线工具，其次是其他的UGC类旅行网站，占到了53%。就目前看来，信息来源线上线下平分秋色。全球的旅行者表示他们两种方式都会使用到，以便于规划他们的旅行计划，87%使用线下方式的用户中，55%的信息来源于其它用户的口碑，45%的信息来源于旅行指南书籍。

　　为了研究区域和全球旅行趋势，分析消费行为及旅行方式的变化和旅行者的预订习惯，全球研究机构Ipsos（受TripAdvisor的委托）对TripAdvisor上的旅行者、酒店供应商以及其他用户进行了调查。

　　调查显示，旅行者2014年的旅游预算有所增加，人均旅游消费将由2013年的5,955美元增加至6,136美元，同比增长3%。

　　今年，全球90%的旅行者计划在国内旅游（2013年为87%），77%计划出境旅游（2013年为65%）。

　　研究中有以下几个值得关注的要点：

　　特价产品影响决策

　　旅行预算增幅最大的要数南非的旅行者，其2014年旅游消费将同比增加30%。其次为来自亚太地区的印度尼西亚、澳大利亚和马来西亚的旅行者。

　　91%的受访者表示在进行度假选择的过程中常受到特价产品的影响。其他关键影响因素还包括价格（95%）和优惠项目（44%）。

　　44%的受访者会根据汇率变化来计划旅行，而其中53%的人会进行进一步旅行研究，以寻找最实惠的价格。

　　酒店供应商们给出了不同意见，其中64%的供应商认为在线评论会左右旅行者的抉择，其次是价格（50%）和亲友推荐（45%）。

　　研究总结道，价格公道并在网络上拥有良好口碑的酒店更容易得到旅行者的青睐。

　　影响预订决策的另一个关键因素（占全部受访者的74%）是酒店是否提供免费Wifi服务。

　　旅行者预订行为分析

　　该研究对三类旅行者的喜好进行了分析：

　　千禧一代——18至34岁

　　• 他们中45%的人在计划旅行时会受考虑到汇率问题，其中24%的人会进一步调查以找到最实惠的价格；

　　• 81%的千禧一代旅行者希望去未曾到过的地方旅游，而31%会根据当地活动选择目的地；

　　• 他们对价格很敏感；

　　• 52%的人很容易受到旅游博客的影响，47%会参考社交网站上发布的照片。

　　家庭旅行——25至54岁

　　• 计划在2014年进行更多的出境旅游（同比增5%），国内旅行次数减少（同比降2%）；

　　• 计划时会考虑特价和优惠产品。

　　退休旅行者——55岁以上

　　• 最不在意价格；

　　• 喜欢提前预订——43%的退休旅行者会提前3-6个月预订。

　　• 82%会受到评价影响，75%在意住宿、景点和餐厅的点评。

　　• 携带平板设备出行时，52%的人可能会在旅游相关活动中用到这些设备。

　　线上&线下旅行计划

　　65%的受访者至少提前3-4个月进行旅行计划，32%的人在出行前的一个月前进行预订。

　　虽然如此，但酒店供应商估计大多数预订是在顾客入住前的四周之内进行的，度假酒店的预订窗口要相对稍微长一些。

　　亚洲旅行者喜欢在“最后关头”预订住宿——23%的亚洲旅行者在临行前两周内才预订。

　　英国（20%）和澳大利亚（16%）旅行者在提前预订方面遥遥“领先，其预订窗口可长达7-12个月。

　　绝大多数旅行者（98%）在网上计划旅行，87%的人也会通过线下途径来进行，比如参考口碑宣传（55%）和旅游指南（45%）。

　　94%的酒店供应商鼓励并收集顾客的后续评价。48%的酒店通过在线调查收集评论，比如TripAdvisor，还有38%通过邮件进行。

　　亚洲旅行者引领移动预订

　　91%的受访者在度假期间使用智能手机——其中37%的人用智能手机来查找活动项目，27%用来搜索酒店。有趣的是，研究表明并没有多少人使用移动设备进行预订。

　　在所有受访者中，有66%的人最近一次的旅行预订是在网上进行的，其中31%的人表示自己之所以在网上预订是受到价格影响。

　　出乎意料的是，全球只有4%的旅行者通过移动渠道进行了最近一次的住宿预订。中国旅行者（10%）在移动预订方面领先，其次是泰国（9%）、印度尼西亚和马来西亚（分别是7%）。

　　亚洲旅游市场出现了从线下预订向移动预订转移的趋势，该地区的旅行者中有6%通过移动设备进行了最近一次的预订，而27%通过线下预订，两者均高于其他地区的水平。

　　76%的酒店供应商能够提供移动预订渠道，剩下的酒店中有50%准备在今年推出该渠道的预订。

　　具体信息请见下图：

　　研究方法

　　TripAdvisor的此次研究授权全球研究机构Ipsos于2014年2月14日至3月10日进行。

　　研究共调查了覆盖七个区域32个国家市场的61,007名受访者，其中包括TripAdvisor的网站用户、TripAdvisor网站上的住宿提供商代表以及在去年曾经在线计划旅行的Ipsos的在线受访用户。（Sylvia 编译）

2014年2月11日：全球最大的旅游网站TripAdvisor 公布了其截至2013年12月31日的第四季度和全年财务业绩。以下是业绩概要：

第四季度总流量同比增长50%，TripAdvisor网站2013年的独立访客数量超过20亿。

第四季度收入达到了2.127亿美元，同比增长26%。2013年全年收入达到9.447亿美元，同比增长24%。

第四季度的净利润为2,030万美元，或稀释后每股0.14美元；2013年全年的净利润增至2.054亿美元，或稀释后每股1.41美元，同比增长6%。

第四季度的净利润为2,030万美元，或稀释后每股0.14美元；2013年全年的净利润增至2.054亿美元，或稀释后每股1.41美元，同比增长6%。

非美国会计准则下第四季度净利润为3,050万美元，或稀释后每股0.21美元；非美国会计准则下2013全年净利润增至2.446亿美元，或稀释后每股1.68美元，同比增长12%。

第四季度调整后息税前利润达到5,220万美元，占收入的25%；2013年全年调整后息税前利润达到3.788亿美元，占收入的40%，同比增长了7%。

第四季度运营活动产生的现金流达到7,120万美元，占收入的33%；2013年全年运营活动产生的现金流达到3.495亿美元，占收入的37%，同比增长了46%。

第四季度自由现金流达到5,510万美元，占收入的26%。2013年全年自由现金流达到2.941亿美元，占收入的31%，同比增长了40%。

TripAdvisor的总裁兼CEO Steve Kaufer表示：“2013是业绩表现强劲的一年，有超过20亿独立访客造访TripAdvisor。在这里，用户获得了旅游灵感、进行了旅游研究和规划并分享了他们自己的旅程。我们正致力于设计更多更好的项目，力求让每一次访问都更加全面、有趣、个性化以及享受。无论用户身在何处或是在任何设备上访问TripAdvisor，我们都会努力为他们提供最好的体验。”

2013年第四季度及2013全年财务业绩

第四季度收入达到了2.127亿美元，同比增长了4,330万美元或26%；截止2013年12月31日，2013年全年度收入达到9.447亿美元，与2012年相比增长1.817亿美元或24%。

点击付费广告：第四季度点击付费广告收入达到了1.444亿美元，同比增长17%，占第四季度全部收入的68%，2012年同期为73%。2013全年点击付费广告收入达到了6.960亿美元，同比增长18%，占2013年全年收入的74%，2012年同期为77%。

展示付费广告：第四季度展示付费广告收入达到了3,250万美元，其中包含未来可能不会重复发生的季度性购买，相比没有此类季度性购买的2012年同期收入增长了46%，占第四季度全部收入的15%，2012年同期为13%。2013全年展示付费广告收入达到了1.19亿美元，同比增长26%，占全年全部收入的13%，2012年同期为12%。

订阅和其他收入：第四季度订阅、交易和其他收入达到了3,570万美元，同比增长53%，占第四季度全部收入的17%，2012年同期为14%。2013全年订阅、交易和其他收入达到了1.297亿美元，同比增长60%，占全年全部收入的14%，2012年同期为11%。

第四季度来自北美的收入增长至1.088亿美元，同比增长了22%，占总收入的51%。来自欧洲、中东以及非洲地区的收入增长至6,370万美元，同比增长了30%，占总收入的30%。来自亚太地区的收入增长至3,200万美元，同比增长了40%，占总收入的15%。来自拉丁美洲地区的收入与去年同期持平，为820万美元，占总收入的4%。来自国际市场的收入占第四季度总收入的52%，2012年同期为51%。

2013全年来自北美的收入增长至4.935亿美元，同比增长了21%，占总收入的52%。来自欧洲、中东以及非洲地区的收入增长至2.911亿美元，同比增长了21%，占总收入的31%。来自亚太地区的收入增长至1.22亿美元，同比增长了49%，占总收入的13%。来自拉丁美洲地区的收入增长至3,810万美元，同比增长20%，占总收入的4%。来自国际市场的收入占第四季度总收入的51%，2012年同期为49%。

点击付费广告区域收入的区分主要是依据网站所在的地理位置。来自Expedia第四季度收入为4,640万美元，同比增长了690万美元或17%；来自Expedia 2013全年收入为2.174亿美元，同比增长了1,370万美元或7%。

按照美国会计准则，第四季度净利润为2,030万美元，或稀释后每股0.14美元，去年同期为3,360万美元，或稀释后每股0.23美元；2013全年净利润为2.054亿美元，或稀释后每股1.41美元，与去年同期的1.941亿美元，或稀释后每股1.37美元相比增长了6%。

非按照美国会计准则，第四季度净利润为3,050万美元，或稀释后每股0.21美元，去年同期为4,130万美元，或稀释后每股0.29美元；2013全年净利润为2.446亿美元，或稀释后每股1.68美元，与去年同期的2.187亿美元，或稀释后每股1.54美元相比增长了12%。

第四季度调整后息税前利润达到5,220万美元，占收入的25%，其主要原因是受到线下广告费用的影响。相比之下，不包含线下广告费用的2012年同期为6,430万美元，占收入的38%。2013全年调整后息税前利润达到3.788亿美元，占收入的40%，2012年同期为3.525亿美元，占收入的46%。

第四季度运营活动产生的现金流为7,120万美元，同比增长了10万美元或0%，主要原因是受到线下广告费用的影响。2013全年运营活动产生的现金流为3.495亿美元，同比增长了1,105万美元或46%。

截止2013年12月31日，现金余额及现金等价物及短期和长期有价证券为6.707亿美元，同比增长了8,500万美元。TripAdvisor在2013年度花费了1.452亿美元用以回购其超过210万股的普通股。

截止2013年12月31日，TripAdvisor拥有2,017名员工，2012年同期为1,575名员工，2013上一个季度末为1,939名员工。

第四季度及近期运营概要

截至2012年12月31日，TripAdvisor平均每月独立访客数量达到2.6亿。TripAdvisor的访问者占了全球访问旅游网站独立用户数的11%，继续保持着全球最大旅游网站的领先地位。

TripAdvisor拥有超过1.25亿条点评和370万多个住宿、用餐和娱乐选项，其中包括775,000家酒店和住宿、大约550,000个度假租赁屋、200万家餐厅以及来自世界各地超过139,000个目的地的400,000个景点。

TripAdvisor、City Guides和SeatGuru手机应用的总下载次数超过8,200万次，同比增长了145%。根据TripAdvisor的日志，通过手机和平板设备访问该网站的每月独立访客数量同比增长了100%。

TripAdvisor、City Guides和SeatGuru手机应用的总下载次数超过8,200万次，同比增长了145%。根据TripAdvisor的日志，通过手机和平板设备访问该网站的每月独立访客数量同比增长了100%。

TripAdvisor推出了酒店业自助服务平台TripConnect，让单体酒店业主也能在TripAdvisorr上显示自己的直接预订价格和空房状况，旅客可以直接点击进入酒店自己的预订系统进行预订。

TripAdvisor的酒店全球通业务（Business Listing）客户数超过69,000个，同比增长38%。

TripAdvisor收购了酒店点评网站Oyster，后者的专业点评及照片覆盖大约150个城市。至此，Tripadvisor旗下管理和运营的旅游媒体品牌数量达到了20家。

TripAdvisor约280,000平方英尺的总部已在马萨诸塞州的Needham开始动工，预计将于2015年投入使用，可容纳1,500名员工。

完整版财报（英文）：http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-MMXS5/2955601562x0x725030/6e32c76f-87e8-4699-8335-d2c0283e0f2b/TripAdvisor_Reports_Fourth_Quarter_and_Full_Year_2013_Financial_Results.pdf

TripAdvisor是一个基于全球旅游产品的点评网站，能给旅行者提供从旅游目的地道各个地方的酒店住宿、景区景点、餐饮接待、演出夜店、甚至旅行线路等旅行点评。 品橙旅游精选了一张TripAdvisor的信息图，让各位业内人士能够一张图概括了解这个点评网站的1-2-3。

今天，五分之三的旅客都将社交媒体（例如Facebook）作为旅途中交流的方便工具。

TripAdvisor近期的《TripBarometer移动与社交媒体趋势报告》针对英国旅客做了一次调查，他们从2万份高质量调查样本中总结出了一些有趣的数据：

旅游中的社交媒体

调查显示，社交媒体被用作出行前和出行时的研究工具。

•    15%的英国旅客使用社交媒体来研究与计划旅行；

•    25%的英国旅客在出行前用社交媒体来获得推介；

•    39%的英国旅客在外出旅游时会登录社交网络，而印尼、马来西亚、泰国在这方面的数字分别为91%、87%和86%。

•    社交媒体上有丰富的目的地媒体资源，如视频与图片，这是英国旅客使用它们（社交媒体）作为计划工具的最主要原因。

　出境游中受冷落的移动设备

在主要欧洲国家中，英国旅客最不爱在出国旅行时使用手机或平板电脑。有大约25%的英国旅客在出境时不使用移动设备，在受访国家中仅低于加拿大。

英国旅客将移动设备与社交媒体使用频率较低归因于两点：高昂的手机通讯费用（47%的人提到过）和数据漫游费（39%的人提到过）。

在使用平板电脑进行旅游相关活动的问题中，仅有21%的英国旅客在出游时使用它们。英国旅客在出境时使用平板电脑的主要目的还是这两点：日常网页浏览与玩游戏。

　　移动设备使用情况概览

以下是英国旅客出境时移动设备的各种用途：

•    29%的人使用手机来导航；

•    21%的人使用移动设备寻找餐厅；

•    15%的人在度假期间使用移动设备浏览在线点评；

下面是英国旅客中最流行的旅游计划和旅游研究应用类型：

•    71%的人通过指南型应用来获取旅行建议；

•    70%的人使用天气预告应用；

•    59%的人使用专门的酒店应用；

•    56%的人使用货币换算应用；

　相关调查背景

此次调查在2013年6-7月间通过在线调查的方式进行。受访者中，有10,469人为酒店业主；有19,692人为在过去一年中曾在线预订过以及进行过一次或以上旅行的成年人；有来自英国的1,761位旅客和878名酒店业主参与了调查。（Eileen 编译）

via：traveldaily

2013年7月24日全球最大的旅游网站TripAdvisor公布了其截至2013年6月30日的第二季度财务业绩。以下是业绩概要：

• 第二季度收入达到了2.469亿美元，环比增长7%，同比增长25%。

• 第二季度的净利润环比增长8%，同比增长26%，为6,700万美元，或稀释后每股0.46美元。非美国会计准则下第二季度净利润环比增长4%，同比增长28%，为7,570万美元，或稀释后每股0.52美元。

• 第二季度调整后息税折旧摊销前利润环比增长3%，同比增长了16%，达到1.128亿美元，占收入的46%。

• 第二季度运营活动产生的现金流同比增长了45%，达到8,960万美元，占收入的36%。第二季度自由现金流同比增长了35%，达到7,530万美元，占收入的30%。

• TripAdvisor以4,240万美元的价格回购了675,000股普通股。

• 2013年上半年，超过5亿名旅行者访问TripAdvisor的网站。

TripAdvisor的总裁兼CEO Steve Kaufer表示：“在第二季度，TripAdvisor所取得的很多进展能让粉丝们感到兴奋。我们在财务业绩方面表现强劲，这主要是由于流量的持续增长所带动。我们还启动了TripAdvisor有史以来的首个线下广告项目，以进一步提升品牌的知名度。最值得一提的是我们告别了弹窗广告，并推出了新的酒店元搜索平台。借助这一新服务，旅行者在计划他们的完美旅程时可以更轻松地找到优质的酒店。”

2013年第二季度财务业绩

第二季度收入达到了2.469亿美元，同比增加了4,980万美元（上升了25%）。

• 点击付费广告：第二季度点击付费广告收入达到了1.828亿美元，同比增长21%，占第二季度全部收入的74%，2012年同期为77%。

• 展示付费广告：第二季度展示付费广告收入达到了3,140万美元，同比增长18%，占第二季度全部收入的13%，2012年同期为13%。

• 订阅、交易和其他收入：第二季度订阅、交易和其他收入达到了3,270万美元，同比增长68%，占第二季度全部收入的13%，2012年同期为10%。

第二季度来自北美市场的收入为1.336亿美元，占总收入的54%。来自欧洲、中东与非洲区域的收入为7,340万美元，占总收入的30%。来自亚太区的收入为3,000万美元，占总收入的12%。来自拉丁美洲区域的收入为990万美元，占总收入的4%。来自国际市场的收入占总收入的49%，与2012年同期持平，但略低于2013年第一季度的占比，这是由于酒店元搜索平台在第二季度的推广进程有所平缓而导致。点击付费广告区域收入的区分主要是依据网站所在的地理位置。

第二季度来自于Expedia的相关收入为5,430万美元，同比减少了140万美元（下降了3%）。

按照美国会计准则，第二季度的净利润为6,700万美元，或稀释后每股0.46美元；2012年同期净利润为5,300万美元，或稀释后每股0.37美元。

在非美国会计准则下，第二季度的净利润为7,570万美元，或稀释后每股0.52美元，去年同期为5,890万美元，或稀释后每股0.41美元。

第二季度调整后息税折旧摊销前利润达到1.128亿美元，占收入的46%，相比2012年同期的9,690万美元和49%。

第二季度运营活动产生的现金流为8,960万美元，同比增长了2,790万美元（上涨了45%）。

截至2013年6月30日，现金余额、现金等价物及短期和长期有价证券为6.16亿美元，同比增长了1.377亿美元，与2012年12月31日相比增长了3,020万美元。

在2013年第二季度，TripAdvisor以4,240万美元的价格回购了675,000股普通股。

截至2013年6月30日，TripAdvisor拥有1,799名员工，上一个季度末为1,632名员工，2012年同期为1,444名员工。

第二季度及近期运营概要

• Google Analytics的数据指出，截至2013年6月30日，TripAdvisor旅游社区的月均独立访客数量为2.2亿以上。互联网数据分析机构comScore的数据显示，TripAdvisor的月均独立访客数约占了全球在线旅游网站月均独立访客数的11%，继续保持着全球最大的旅游网站的领先地位。

• TripAdvisor的用户生成内容持续呈现增长，目前每分钟在网站上发布的用户生成内容超过70条，其内容覆盖超过725,000家酒店和住宿、130万家餐厅以及来自全球超过13万个目的地的30万个景点。TripAdvisor的内容与近700个合作伙伴实现同步，TripAdvisor的点评应用插件在全球超过93,000个网站上使用。

• AppData的数据显示，第二季度每月平均有超过3,800万名Facebook用户访问TripAdvisor网站以及使用TripAdvisor的Facebook App，它持续保持着Facebook最佳旅游App的领先地位。根据TripAdvisor的内部数据，潜在的目标营销会员数达到了5,300万，同比增长超过80%。

• TripAdvisor在6月上旬正式推出了酒店元搜索功能，为用户提供客房价格和库存列表。

• TripAdvisor在美国启动了该公司的首个电视广告项目，它在波士顿、罗利、西雅图、波特兰、哥伦布和休斯敦投放了电视广告。

• 截至2013年6月30日，TripAdvisor、城市指南City Guides以及SeatGuru的移动App下载量（包括Jetsetter和GateGuru的下载量）同比翻倍增长，累计下载量达到了5,000万次。根据TripAdvisor的内部数据，通过智能手机以及平板电脑访问网站的月均独立访客数量同比增长了200%，约为7,900万。

• 除了收购旅游私卖网站Jetsetter、邮轮预订网站CruiseWise、度假租赁网站Niumba以外，TripAdvisor还将全球领先的航班和机场信息查询应用GateGuru收入囊中，对该公司的航空旅行生态系统中的现有航班产品和SeatGuru品牌而言，GateGuru能起到很好的补充作用。

• TripAdvisor推出了免费的营销工具Review Express，得益于此服务，酒店业主可以更轻松地邀请顾客在TripAdvisor撰写点评。

韩联社首尔2013年6月12日夏日休假在即，全球第一的旅游评论网站“Tripadvisor”12日发表的资料显示，在游客们最爱寻访的全球49个城市中，所需旅游经费最高的城市为挪威奥斯陆，最低的为保加利亚索菲亚。按旅游经费最低的标准来看，首尔排行第27位。

该网站以2人基准的四星级酒店一夜住宿费用、包括葡萄酒在内的晚餐费用、五星级酒店的鸡尾酒费用、出租车费用等为基准对49个城市的旅游费用进行了调查比较。

在首尔旅游需要304.1美元，排行第27位。其中出租车费用和晚餐价格较低廉，首尔的出租车费用是价格最贵的伦敦出租车的16.6%，晚餐费用（57.9美元）也仅为奥斯陆（276.7美元）的五分之一。而酒店住宿费和鸡尾酒的价格则较高，酒店费用（194.8美元）为索菲亚（96.3美元）的两倍，鸡尾酒价格（44.5美元）继巴黎（66.1美元）和奥斯陆（45.4美元）之后名列第三。

此外，中国北京位列第17位（252.8美元），台湾台北第18位（256.5美元），香港第25位（291.9美元），日本东京第38位（402.8美元）。奥斯陆（581.1美元）、苏黎世（523.4美元）、斯德哥尔摩（521.7美元）、纽约（516.0美元）、巴黎（511.4美元）、悉尼（460.2美元）、伦敦（451.4美元）是所需旅游费用最高的7个城市。

在一段时间以来，我们已经了解到一个事实：即使是酒店的TripAdvisor排名的一些微小变化也会对在线流量产生很大的影响，酒店在该网站的排名越高，从TripAdvisor流向酒店官网的流量就越高。

然而现在，流量的意义并不大。我们都希望获得高价值的流量，那么在来自TripAdvisor的流量当中，有多少流量能被真正转化为在线预订？

这确实很难说，但如果有大量用户使用TripAdvisor来查找有关你的酒店的信息，那酒店在该网站的排名对酒店的预订量必然会产生较大的影响。

为了证实这一观点，我们随机抽取了MICROS eCommerce的客户群来进行调查。数据表明，当酒店在TripAdvisor网站针对某个特定市场的排名越接近首位，其来自直销渠道的在线预订量就越大。

调查报告的详细信息如下：

• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第40的酒店，排在第20名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出10%

• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第20的酒店，排在第10名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出10%

• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第10的酒店，排在第5名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出9%

• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第5的酒店，排在第2名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出7%

• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第2的酒店，排在第1名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出11%

以上图表详细说明了在TripAdvisor网站拥有不同排名的酒店对应其间夜预订量的变化。

这意味着什么？

根据我们的数据，假设酒店原本在TripAdvisor网站属于排名靠后的25%的酒店之一，如果它能成为该网站上排名靠前的25%的酒店之一，那它将会获益。然而如果酒店能够在特定市场中排名前20%，那排名的上升的确能够极大地拉动间夜预订量的增长。致力于提升酒店在TripAdvisor的排名应成为酒店整体在线策略中的一个关键要素。

我们在进行了更深入的分析后发现，假设酒店原本在TripAdvisor网站排在前5名，如果其排名升至首位，那酒店将可获得更多来自TripAdvisor的流量，而这将使得来自直销渠道的间夜预订量上升。

受欢迎度指数的主要决定因素还包括点评信息的发布时间，相比最近发布的点评，发布时间较早的点评信息并不是那么重要。因此排名的上升或下降几乎是即时的（下图为调查样本）。

我可以采取哪些做法来提升酒店在TripAdvisor的排名？

酒店可以通过以下方法来快速提升其在TripAdvisor网站的排名：

• 提供高于顾客期待值的服务和设施

• 监控和回复酒店顾客的点评（在某些情况下，如果顾客仍在酒店内，那该做法就能为酒店带来机遇）

• 诚恳而直接地回复顾客的信息

• 建议顾客在TripAdvisor网站发布点评，但你在收集点评信息的方式上需要非常注意。如果你登录商家列表页面，并点击名为“免费营销工具”的按钮，那你就可以使用TripAdvisor所提供的免费营销工具。

最后，你应该回复酒店点评信息中的顾客反馈，不管是为一些让顾客感到不满的问题提供合适的解决方案，还是感谢顾客对酒店在某些做得好的方面的赞扬。这种做法是酒店用以提升其TripAdvisor排名最直接的方式，它可能还是最有效的方式。

声誉管理现在已经不再是酒店在线营销策略当中可有可无的部分，实际上它早已成为了酒店在线营销策略当中必不可少的一部分。

最后我要给酒店一个提醒：通过在酒店官网上发布虚假、虚构甚至是粗制滥造的点评来操纵点评系统也许能带来一些好处，这些利益诱使酒店采取这种做法，但TripAdvisor非常重视其点评内容的真实性，毕竟它的商业模式是建立在真实的点评内容的基础上。

因此无论在什么情况下，你都不应该采取这种“邪恶”的做法，你已经了解到酒店在TripAdvisor的高排名能对预订量带来积极的影响，因此虚假点评将如何对酒店在TripAdvisor的排名和预订量带来消极影响将是不言自明的：

来自TripAdvisor的信息：TripAdvisor有理由相信，与某家酒店相关的个人和实体或对该酒店感兴趣的个人和实体可能会操纵旅行者点评和（或）该酒店的受欢迎度指数。我们尽最大的努力来识别可疑的内容，并致力于提升我们用于获取旅行者点评的流程。

via：traveldaily

然而财务方面的实际情况将推动TripAdvisor成为一家真正独立的企业。

TripAdvisor每季度公布的财报数据显示，2011年，与Expedia相关的收入在TripAdvisor的总收入中占据了33%，2012年，该比例下降至26.7%。

至于实际的收入数据方面，在TripAdvisor的总收入当中，与Expedia相关的收入在减少中。2012年，与Expedia相关的收入达到2.038亿美元，同比下降了3%。

Expedia和TripAdvisor的战略合作关系对后者产生了什么影响？

投资研究公司晨星（Morningstar）的资深股票分析师上个月在该公司的网站上向付费会员发布了一篇有关TripAdvisor的文章，她将TripAdvisor的股票评为“中性” 因为她认为“Expedia和TripAdvisor的战略合作关系对后者产生的影响并不大”。

Su向Tnooz表示：

TripAdvisor将继续成为Expedia的一个重要的营销渠道，尽管来自后者的收入在前者的总收入当中所占的比例很可能将持续下降。

“但我并不认为双方的关系会有任何实质性的变化。”

两家公司的合作关系曾为双方创造利益，但这种关系的优势正逐渐消失

回顾和分析TripAdvisor所采取的策略有助于理解它和Expedia的战略合作关系。

TripAdvisor是一个将流量导向Expedia、其它的OTA以及旅游供应商网站的平台，根据该公司在2011年所提交的S-4文件，它的盈利几乎完全来自于点击付费广告。这些广告收入支撑了该公司29%的平均利润率。

TripAdvisor的大部分流量和广告收入来自于Expedia，该旅游点评网站展示大量来自Expedia的广告，它还通过向其前母公司引导高质量的流量来赚取收入。

这种“半形式化”的合作关系降低了TripAdvisor的销售和营销成本，因为TripAdvisor无需寻求与其它OTA进行合作。双方的合作关系在技术方面也具有优势，其系统能为两家公司进行无缝式的沟通联系提供支持。

然而这些优势正随着时间推移而不断消失，因为Expedia并没有创造足够的增量收入。如果TripAdvisor想要维持其在利润方面的增长势头，那它就需要寻求其它增长领域。

因此TripAdvisor急于测试其酒店元搜索服务的做法并不难理解，因为它希望能从其它合作伙伴那里获得增量收入。

TripAdvisor很可能将会直接转向与酒店进行合作，美国银行的一份报告对350家国际酒店列表进行了调查，其结果显示，仅35%的美国酒店和20%的国际酒店购买点击付费广告。美国银行的分析师预计酒店将加大力度吸引更多用户通过酒店官网进行直接预订。

via：traveldaily

TripAdvisor首次发布的该调查报告由全球市场调研和策略咨询公司Edelman Berland旗下的独立调查机构StrategyOne所完成，它共调查了26个国家超过35,000名旅行者和住宿业业主。

一些有关旅游科技领域的主要调查结果：

在线渠道在使用率方面持续超越线下旅行代理。

对全球旅行者和欧洲旅行者而言最为“有用”的三个信息来源均为在线渠道：旅游点评网站（38%）、在线旅行社（19%）和旅游运营商网站（16%）。相比之下，6%的全球旅行者和欧洲旅行者认为旅游杂志和小册子很有用，仅4%的全球旅行者和欧洲旅行者认为实体旅行社很有用。

而在主要的预订渠道方面，大多数受访者都倾向于使用在线渠道，如以下图表所示：

另一个经常被提及的问题引起了关注，那就是酒店业主对用户点评的影响力有何反应。

调查报告表示，一些酒店业主并没有忽视或抵制TripAdvisor，而是充分利用该网站。约4/5的酒店会邀请顾客提交其点评信息。

调查报告指出，约50%的酒店会根据正面评论向员工提供奖励。

然而上述数据仍具有一定的限制性：

调查报告的通病就是它们反映的是受访者所说的话，而不是他们实际上所采取的行为。另外，受访者针对特定话题所发表的言论的含义也有可能不同。很明显，TripAdvisor希望看到受访者针对所有问题都能给出正面的答案，因此它设定问题的方式也可能具有偏向性。

via：traveldaily

2012年7月24日：全球最大的旅游网站TripAdvisor (NASDAQ: TRIP)公布了其截至2012年6月30日的第二季度财务业绩。

• 第二季度收入达到了1.971亿美元，环比上季度增长7%，同比增长16%

• 第二季度的净利润为5,300万美元，或稀释后每股0.37美元，相比上季度增长10%，同比下降2%

另有国外研究机构Sabre Travel Network近日发布了一份研究报告，这一涉及全球800名商务旅行者的调查显示，70%的旅行者有搜索和预订酒店的需要，66%的旅行者希望在现有的行程中加入酒店预订。同时数据显示，4.2亿网民里有11%使用手机和数字卡上网，现在使用智能终端上网的用户已经占到上网用户数的10%-50%。而来自摩根斯坦利的报告认为，移动互联网它可能是互联网创造的产业规模的10倍。

由此看来，在线旅游公司纷纷布局无线业务绝非跟风，潜在的移动互联网商旅需求是最大的刺激。目前，已有不少旅行类客户端提供机票、酒店等查询功能。

旅游技术巨头Travelport对600多位商务旅行管理者以及Travelport Opinions和旅游信息系统的用户做了一次有趣的调查，发现商务旅行者在旅行前和旅行过程中对手机应用服务的需求越来越高。

调查显示：4/5的商务旅行者都希望手机应用程序能提供所在酒店附近的餐馆和酒吧的推荐服务。2/3的商务旅行者希望手机应用程序里的功能还包括目的地附近的娱乐活动场所的推荐。可以随时上网被很多人认为“几乎是必须的”，智能手机的出现和应用程序的爆发让网络连接问题变得更加重要了。约70%的被调查者说无线上网等技术也应该作为酒店房间的一个标准服务。与此同时，很多人越来越难以接受酒店和航空公司出现网络连接故障或向用户收取上网费等情况。

另据Collinson调查表明，那些通过手机或网络在他们的旅途中提供服务的供应商具有更高的价值。旅行者仅对那些能够随时随地交互的应用程序感兴趣，对他们来说，“最炫的应用程序”必须能提供办理登机手续支持、机场休息室服务和高质量的无线网络，Collinson称这三项服务是旅行者最为重视的三大要素。

旅行者对手机应用的需求再一次地带动了旅游产品供应商的不断进步。至于手机应用是不是旅游技术领域面临的最大挑战，这一问题尚有争议。但这些个性化的应用程序正在展现了巨大的潜力，它们本身就是可以提高品牌关注度的客户接触点，而现在，它们还可以成为向客户传递数字忠诚度的渠道。

via:http://content.businessvalue.com.cn/post/6790.html

美国业者显然是最乐观的，76%的人认为他们的生意会更具盈利性，这种乐观可能与他们对经济的乐观态度直接相关，65%的美国业者更相信经济会好转，超过了德国和意大利的酒店业者。

酒店管理者可能会被2012年2月Travelocity发布的调研所鼓舞。其调研称76%的用户2012年打算在酒店上的花费超过去年或与去年水平持平，他们会做更多的旅行更长的酒店住宿，尽管他们非常不愿意为酒店的女仆服务、报纸、个人登机手续等买单。调查显示85%的全球用户不愿意为这些额外收费买单。

53%的用户打算在2012年进行更多的旅行，相比2011年的35%上升51%。在这些打算增加旅行的用户中，，大约2/3计划增加旅行预算支出，比去年增长6个百分点。而为了省钱，将近50%的受访者会增加他们的比价购买、日期灵活性安排和提前预订。大约70%的人打算预订度假礼包（机票+酒店）或通过快闪销售订购酒店。

来自TripAdvisor 2012年行业指数显示47%的全球酒店老板和管理者，61%的美国从业者打算提供移动互联网服务（如移动APP、特惠、移动订购）。但他们并不会在这方面分配过多的预算，只有8%打算花费20%以上的预算，34%的人打算投入预算的5-9%。

2012年他们也会监听社会化媒体的声音，65%的人称他们会让员工去监测这些口碑，美国从业者则高达81%。

77%的全球酒店业打算提供房内免费互联网接入，而打算收费的只有12%，不打算提供的有11%。法国人最愿意为用户提供免费接入服务，为91%，然后是美国，德国和英国，分别为89%、83%和82%。

79%的Travelocity受访者打算在机票上花费更多或同等水平的费用，47%的打算增加飞行花销的人是为了应对上涨的票价或计算不一样的旅行。

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　　注：数据来源Experian Hitwise

答案是肯定的。

TripAdvisor针对超过5,000位欧洲旅行者作了一份调查报告，这份报告是目前该网站的年度手机使用报告中最新的。该报告指出，34%的旅行者在度假的过程中“无法离开”手机。

意大利的旅行者对手机的依赖性是最强的，41%的受访者表示他们对手机爱不释手。有31%的德国旅行者、30%的法国旅行者、29%的英国旅行者和26%的西班牙旅行者称他们离不开手机。

该报告的其它结果还有：德国旅行者在使用手机获得旅游服务方面处于领先。大多数德国旅行者（54%）现在通过手机来计划旅行，而使用手机计划旅行的西班牙、意大利、英国和法国旅行者则分别占50%、37%、34%和33%。

而传统相机的使用则成为历史，报告指出，75%的西班牙旅行者在旅途中使用手机来拍摄和分享照片。

在报告所调查的其它主要国家中，大多数旅行者都使用手机拍摄假期的照片。

手机和旅游的结合所产生的机遇的确令人振奋，但在国外使用手机设备的现实却让旅行者感到担忧。

该报告指出，数据漫游费用的问题确实困扰着欧洲的旅行者，这也是他们在海外使用手机设备时主要担心的问题。

约60%的欧洲旅行者在离开出发国家时都会关闭他们的数据漫游服务，他们会确保任何进行实时连接的应用程序都处于关闭状态，而且完全不使用任何网络浏览功能，除非有无线网络为他们提供服务。

约1/3的欧洲旅行者承认，当他们从国外旅游回来时，他们的话费单上会出现“一大笔”漫游费用。

Tingo的卖点在于把人们所称的“特色”融入到其产品当中：如果酒店客房价格下降，该网站将向用户返还差价。

这一网站是否能获得强劲的发展令人感到好奇，因为像Orbitz Price Assurance、Yapta和TripIt Pro等各种产品所提供的都是同一类差价返还政策。上述三个网站都还没有“摸索出”正确的模式，而Tingo却成为了第四家尝试这种差价返还模式的网站。

如果某家公司最终通过这种模式取得成功，那么它所带来的影响将扩展到旅游业以外的其它领域。

显然，旅游业对这一模式有过很多讨论，而零售业中也有很多公司正关注这一模式。

原因是？

如果Tingo获得了成功，不难推断，零售业将会迎来剧变。尽管它并不是一个原创性的产品，但Tingo的成功将把我们引向一条独特的道路。

尽管Tingo和其它网站有很多不同之处，但它却为旅游消费者们创造了新的期待：无论你何时进行旅行预订，你都肯定能获得最低的价格。

无论这种设想是否能成真，但它确实是相关的——公众的看法引向期待，使得消费者产生对价格一致性的要求，而价格一致性意味着新行业标准的建立。

这一潜在的新规则隐含着有趣的意义：当旅游供应商普遍都采取“差价返还 （Refunds for Price Drops）” 模式时，行业将会发生什么样的变化？

在找到这一问题的答案之前，我们需要假设Tingo获得了极大的成功。尽管该网站才推出不久，但我们可以跳过上述假设而得出这样一个结论：Tingo从OTA和其它供应商手中争夺市场份额，激起了竞争对手们的强烈反应。

Tingo网站上的酒店库存由Expedia提供，我们由此可以推测：在线旅游领域中最大的公司将采取这一成功的模式。如果Expedia真的采取这种做法，相信不久后，很多OTA都将效仿其做法，采取Tingo的模式。

这样一来，单体酒店也极有可能会效仿，因为它们的价值定位将不再是基于价格的，因此我们预测它们也会采取Tingo的模式。

如果Tingo在酒店领域取得了成功，不难想象，几乎所有公司都将把这种模式应用到其它旅游产品中，例如航班、租车和邮轮等等。而在线旅游市场的商品化趋势将进一步加强，（yStats的数据指出，在线旅游市场的规模占国际旅游市场的1/3）。

对于进行旅游预订的消费者来说，客户服务和用户体验成为仅有的真正的要素。

现在，基于这一模式，任何旅游供应商都可以使预订不受价格下降的影响。我们需要思考的是：这将对那些制订实际价格点的供应商造成什么样的影响，即收益管理。

多年来，收益管理一直是旅游业和酒店业赚钱的法宝。管理者将协调下列因素：库存、需求曲线、门市价、最优可用价格（BAR）、每间可用客房收入（RevPAR）、入住率、入住/航班/ 乘车时间、促销活动、折扣、预付价格、模糊价格、混合价格、价格一致性原则、预订取消、差价返还、奖励计划、OPEC、季节性和提前预订价格等等。

为旅游产品制订价格时，供应商需要考虑很多因素。定价是科学和艺术形式的结合。

如果Tingo获得了成功，那收益管理团队将需要想清楚他们应如何应对这一模式。

他们可以找到简单的应对方法，例如“停止价格波动”，这样一来，公司就不需要再进行收益管理。大部分的收益管理经理会告诉我们：如果你将价格点维持平稳的水平，那么相对于公司未来的利润情况，价值将就被降低。

然而，如果旅游已经成为了一种商品，在价格下降后，网站可以自动返还差价，也就是说，公司无法取得任何收益，那它们又何必大费周折地追求长期利润呢？当收益管理团队已经失去了他们最有力的武器（价格调整和时间），他们又将如何应对？

航空旅游与旅游业中其它领域稍微不同的一点是：Last-minute产品不一定都是最优价格。收益管理人员会利用提前预付模式，但他们通常只在竞争对手的价格下降时才会做出反应。无论如何，我们认为如果Tingo获得了成功，那所有的旅游供应商都将需要调整其策略。

因此我们假设所有的旅游产品定价都是静态的。供应商为单个产品提供单一的价格，这一价格长期维持在平稳的水平。我们还假设这一定价策略非常成功。那我们还能不能假设零售业不会注意到这样的成功？

在某种程度上，零售业中的公司已经开始采取这种做法，尽管它们的做法还不够专业。

零售业中的现实情况

零售业的策略包括价格跟进、110%的价格保证、展示价格但提供高折扣、来自生产商（如Apple）的最低广告价格（MAP）。零售业提供的任何服务都让你感到所购买的产品相对于价格下降都是受到保证的。

除非价格从来都不下降。所有这些营销方法都是为了恢复我们对购买的信心以及消除我们对定价过高或骗局的担忧。你可以设想这样一个不会发生上述情况的消费者市场。

在这方面，零售业与旅游业的差距很大，因为零售商通常不会对有限的库存进行处理，也没有一个长期的预订窗口。大多数零售商考虑的都是商店库存、仓库库存、竞争性定价、收益和商品毛利回报率这些因素。

如果他们需要更多产品，他们可以与生产商联系，它们会递送这些货品。如果生产商已经没有产品库存，那他们会生产更多产品。这些模式肯定不是完全一样，但结构是相似的。

零售业中的差价返还模式与Tingo的自动返还差价模式不同，而它们的不同之处就留待消费者来发现了。

使用一个搜索竞争对手产品的应用程序来扫描店内的某个产品，你可以向客户服务部展示你搜索到的更低价格，大多数大型的仓储式商店都会以更低的价格出售这一产品。试想，如果你买了一台新电视，你会在90天之后在信用卡账单上发现被返还了100美元，原因是电视价格下降了100美元。

你在提供上述服务的商店购买电视的可能性是不是更大呢？

迫使零售商使用这样一个政策并不实际，就像用双手移动一座冰山那样。尽管我们支持和倾向于这种模式，但要使它在零售业取得成功，零售商需要意识到这一模式给他们带来的益处。

有一次，我跟一个负责收益管理的经理在一间客房中谈话时，他说：

“如果消费者愿意付350美元，我们为什么要把价格定为250美元呢？”

Tingo是另一个挑战这一想法的公司，这一想法很过时，但可以带来利益。我不确定自己是不是Tingo的支持者，但我很期待它所引领的趋势。

在一段时间内，我们将设想，商业是否不再取决于一些人愿意为某个商品付多少钱，而是对商品的成本、人工成本以及合理的利润作一个公正而符合经济原则的估价？

你可以梦想这样一个市场，当你回到现实当中，你会发现自己作为一个消费者的花费还是取决于你愿意为产品付多少钱。但如果这个小型的旅游品牌能维持一段短暂的时间，那这一梦想不就能成真了吗？

via：traveldaily

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　　注：数据来源Experian Hitwise

            2012年5月1日：全球最大的旅游网站TripAdvisor (NASDAQ: TRIP)公布了其截至2012年3月31日的第一季度财务业绩。

　　• 第一季度收入达到了1.837亿美元，相比上季度增长33%，同比增长23%

　　• 第一季度的净利润为4,810万美元，或稀释后每股0.35美元，相比上季度增长118%，同比增长2%

　　• 非美国会计准则下第一季度净利润为5,250万美元，相比上季度增长73%，同比增长5%

　　• 第一季度调整后息税前利润相比上季度增长53%，同比增长了3%，达到8,420万美元，占收入的46%

　　TripAdvisor的总裁兼CEO Steve Kaufer表示，“由于强劲的业务增长带动，TripAdvisor这一季度的收入达到了新高。我们的旅游社区不断扩大，网站上已拥有超过6,000万条评论和意见，用户每分钟发布超过40条评论内容。我们不断对电脑、平板电脑和手机等渠道进行创新，以扩大TripAdvisor的市场领先地位。我们也对公司所面对的机遇感到兴奋。TripAdvisor的发展令人振奋。”

　　2012年第一季度财务业绩

　　第一季度收入达到了1.837亿美元，同比增长了3,450万美元（23%）。

　　• 点击付费广告-第一季度点击付费广告收入达到了1.449亿美元，同比增长20%，占第一季度全部收入的79%，2011年同期为81%。

　　• 展示付费广告-第一季度展示付费广告收入达到了2,160万美元，同比增长17%，占第一季度全部收入的12%，2011年同期为12%。

　　• 订阅和其他收入-第一季度订阅和其他收入达到了1,720万美元，同比增长67%，占第一季度全部收入的9%，2011年同期为7%。

　　第一季度来自美国的收入为9,540万美元，占总收入的52%。来自英国的收入为2,800万美元，占总收入的15%。来自其他国家的收入为6,030万美元，占总收入的33%。

　　第一季度来自于Expedia的相关收入为5,160万美元，同比减少了240万美元（下降了4%）。

　　按照美国会计准则，第一季度的净利润为4,810万美元，或稀释后每股0.35美元，2011年同期净利润为4,730万美元，或稀释后每股0.35美元。

　　第一季度调整后息税前利润达到8,420万美元，占收入的46%，相比2011年同期的8,200万美元和55%。

　　第一季度运营活动产生的现金流为2,970万美元，同比减少了2,360万美元（下降了44%），这主要是受TripAdvisor从Expedia分拆产生的运营资金调整所影响，包括TripAdvisor成为上市公司后进行的基础设施建设和资源投入。

　　第一季度及近期运营概要

　　• TripAdvisor网站上的内容不断增加，用户每分钟发布超过40条评论。其平台上拥有超过6,000万条评论和意见，涵盖超过570,000家酒店和住宿、800,000家餐厅以及来自世界各国超过110,000个目的地的180,000个景点。

　　• TripAdvisor宣布，该公司与温德姆酒店集团达成内容许可合作伙伴关系，与其达成内容合作关系的公司已达到400家以上。另外，TripAdvisor的内容在超过50,000家合作网站上显示。

　　• TripAdvisor持续深化其与Facebook的整合，自2012年3月31日起，该网站为1.2亿Facebook用户提供个性化的旅行计划体验，相比2011年底的用户数量增长34%。自第二季度起，TripAdvisor推出了“Friend of a Friend”服务，与过去相比，Facebook用户现在能看到更多的好友内容，其数量平均为过去的10倍。

　　• TripAdvisor手机应用程序每分钟的下载次数为25次以上，总下载量达到1,700万次。截至2012年3月31日，通过手机设备访问该网站的每月独立访客为2,300万以上。手机设备的页面浏览量同比增长了超过250%，第一季度平板电脑的页面浏览量增长了超过300%。

　　• TripAdvisor推出了SeatGuru手机应用程序和新版HTML5跨平台平板电脑应用程序（现适用于Android和iOS系统）

　　• TripAdvisor推出了新的酒店信息列表工具，酒店经理可以追踪评论动态、实时欢迎度排名、TripAdvisor的评分、吸引最多浏览量的竞争对手、访客来源、动态页面浏览数据图表、特惠产品以及其它信息。

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