调查数据显示，超过60%的东南亚受访者每月都进行网购活动。其中越南、印尼和泰国这三个市场的83%以上受访者每月都网购。Visa报告认为，东南亚的互联网经济主要受到蓬勃发展的电子商务市场的推动，预计到2025年这个市场规模将增长到2000亿美元。

78%新加坡受访者每个月至少网购一次，安全的支付系统（59%）、可轻松比较产品价格（57%）以及支付方便（51%）是影响新加坡消费者网购的主要因素。新加坡对支付安全的需求仅仅低于61%的菲律宾。

同样根据调查数据，东南亚有四分之一的消费者每周至少使用一次按需运输服务，其中印度尼西亚、菲律宾和新加坡的受访者使用频率最高，使用指数分别为68%、72%和64%。网约车被视为在东南亚最常使用的一种按需服务。

事实上，东南亚超过六分之一的受访者将效率和便利性视为按需服务的好处。他们希望企业能够全天候运营并调整服务以满足个人需求。

70％的东南亚受访者每周至少开展一次手机银行活动，75％的受访者在手机上拥有专用的银行应用程序。其中新加坡70%的受访者每周使用手机银行与12%受访者每周踏入银行办理业务形成鲜明对比。

在东南亚，数字化已经开启了东南亚的替代交易方式。73％的东南亚受访者了解P2P支付方式，而仅仅在新加坡该指数就达75％，使新加坡成为东南亚（泰国和菲律宾）具有这种意识的三大国家之一。

此外在新加坡，只有50％的受访者表示他们了解QR码支付。相比之下新加坡的卡片普及率较高，这可能使移动钱包数字支付方式等更难以改变新加坡人的支付习惯。到目前为止信用卡仍然该国是在线和离线购物的首选支付方式。不过虽然发展进程较慢，但是较东南亚其他国家而言新加坡可能更容易实现完全无现金。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

       Visa运动消费调查(Visa Sweaty Money Survey)发现，60%的消费者表示在运动时愿意使用穿戴式支付装置付款、57%的消费者担心运动时会遗失信用卡和现金、57%的消费者曾在运动时将信用卡和现金藏于袜子或贴身衣物等不便之处。

此外，49%的消费者表示在运动前后都会至少有一次购物欲望，但最终却因没携带金钱或付款装置而打消念头。

另一方面，台湾消费者对支付工具想像多元。Visa「未来支付调查」，当受访者被问到在不设限支付工具型态下，会选择哪些工具进行支付，有68%的人选择「手机」，其次为「手表」(32%)，其他还包括：感应识别证(16%)、钥匙圈(15%)、戒指(13%)和眼镜及太阳眼镜(9%)。

随着物联网浪潮崛起，手机、穿戴装置正改变人们日常的支付行为。Visa代码化技术(Visa Token Service/Tokenization)为移动与数位支付提供安全机制，确保支付交易更快速、安全。

这项安全技术藉由代码(Token)取代持卡人16位数的真实卡号，经过加密并以安全方式储存在移动及穿戴装置上的安全元件中，且每笔交易均以独特的一次性动态安全码加以授权，让每笔支付交易加倍安全及顺畅。

Visa指出，作为支付科技公司，一直以来都致力确保支付交易的方便及安全。为提供更流畅的支付体验，特别针对2018年平昌冬季奥运开发三款全新穿戴式支付装置，包含支援NFC功能的支付手套、纪念贴纸和奥运纪念徽章，让体育迷和运动员可透过任何接受Visa感应支付的设备，轻松感应就能体验流畅安全的支付。

港人打开社交媒体，相信最常见到的都是朋友饮饮食食的照片。有调查发现，年薪达30万元(港元，下同)以上的市民，94%庆祝特别日子时会外出用餐，平均每年相关开支预算约2.1万元，虽说男女平等，但埋单时仍以男士付钱居多，74%男士称会请吃饭，而表示会埋单的女士则有29%。

Visa委托生活易在去年12月做网上调查，访问了804名年薪超过30万元的人士，结果发现港人爱外出用膳庆祝特别日子，当中首选是日本菜，中菜及意大利菜则排第二、三位，近9成人认为食物质素是选择食肆的最重要指标，另有半数人认为价格重要过气氛及服务。

最有趣的发现是，香港虽说男女平等，女生收入不输男士，但调查发现埋单时仍然较传统，以男士付钱较多。在男性受访者中，79%表示负责埋单，由伴侣埋单的只有9%，另有12%是AA制；至于受访女士中，表示会结账的有29%，另有40%表示伴侣会为她们付款，AA制的则有20%。

Visa全球电子支付网络－VisaNet－是世界上覆盖面最广、功能最强和最先进的消费支付处理系统，不断履行Visa卡通行全球的承诺。目前，全世界有超过2000万个特约商户接受Visa卡，还有超过84万个ATM遍布世界各地。

VISA印尼执行长 Ellyana Fuad表示，人口逼近2亿5千万的印尼在过去5年来，信用卡核发数量增长60%，去年底发卡总数达到1500万张，信用卡交易金额约达210亿美元。

VISA近期关于印尼电子商务用户的调研显示：70%的受访者通过电子商务进行购买的行为至少每月一次。支付卡（储蓄卡、信用卡等）成为日益流行的付款方式之一。关于购物类别的调查结果显示：旅游套餐类（64%）、活动/表演类（58%）、软件或APP类（57%）、金融服务类（54%），数字内容类如音频视频（52%）。

此外，VISA也调研了受访者们取消购买行为的缘由，结果显示：快递到达时间太慢（26%）、无法确定交易安全（23%）、购买步骤复杂（20%）、网站难以登录（18%），无法与智能手机或移动设备很好兼容（7%）。

另外，VISA在2015年消费者支付行为态度研究报告中指出：在电子商务持续发展的推动下，电子支付开始被越来越多的泰国消费者认可与接受。

研究显示：与现金支付相比，52%的泰国受访者表示更喜欢使用银行卡支付；55%的受访者决心今后开始使用电子系统支付（如在智能机或平板上使用信用卡进行支付）；26%的受访者表示随身携带的现金金额与5年前相比有所下降。

导致泰国消费者随身携带现金金额减少的一大原因是大多数泰国人（57%）认为随身携带大额现金不安全。2015年泰国人均随身携带现金金额为2064泰铢，而去年为2426泰铢，约减少332泰铢。银行卡的人均随身携带量为2张，不包括ATM卡。

此外，66%的泰国受访者表示每月至少网购一次，平均每次网购时长为45分钟。40%选择网上购物是因为可以直接送货上门，37%是因为方便，15%是因为价格相对便宜，8%是因为有多种商品供选择。

Visa发布的《2015电子商务消费者行为调查 》显示，77%的中国购物者使用智能手机浏览网购信息，并有68%的人使用手机进行购买，高于亚太地区平均数据。

中国消费者越来越精通电子商务之道。Visa 发布的《2015电子商务消费者行为调查[1]》显示，77%的中国购物者使用智能手机浏览网购信息，并有68%的人使用手机进行购买，高于亚太地区平均数据。

未来，中国的移动商务也将有所发展。根据调查，53%的受访者认为他们在接下来6个月内会更常使用手机进行网购，并且有52%的受访者表示手机逐渐成为他们网购时主要使用的设备。

许多中国消费者随时随地浏览和进行网购：受访者在工作或上学时（45%）、旅途中或通勤时（34%）和在社交场合（32%）从事移动商务相关的活动。此外，也有23%的受访者会在实体商店内用手机比较商品价格及查看商品库存。

在进行网购时，39%的消费者偏好使用“一键支付”，而27%的消费者选择使用“已保存的卡片信息”完成购买支付。

Visa 中国区总经理于雪莉表示：“智能手机在中国的普及率很高，并且中国消费者已经养成使用手机购物的习惯。在 Visa，我们致力于为持卡人提供一个安全快捷的网购支付环境。今年早些时候，我们在中国市场也推出了 Visa Checkout，它是一项在线支付服务，消费者只需在设备上轻松点击几下，便可完成购物。使用 Visa Checkout，消费者能够随时随地获得便捷的网上购物体验。”

对于中国消费者来说，排名前三的移动商务购买类别为时尚商品（32%）、电影票（32%）和公用事业账单支付^[2]（28%）。

中国消费者网购时更加理性

与调查中的其他国家和地区相比，中国消费者对待网购的态度最为理性 — 只有12%的网购族表示他们最近一次网购是冲动购物。

消费者在网上和在实体店的购买行为也有所不同。与在实体店购物时（36%）相比，57%的中国消费者在网购前更加深思熟虑，但同时也更容易仅因为产品促销而购买计划外的商品（网购时比例为52%，实体店购买时比例为36%）。这说明中国网购族会受促销活动影响。

根据调查，18岁至34岁的年轻网购族更容易因为促销而购买计划外的商品（54%）。

跨境购物逐渐流行

调查显示中国的跨境网购有所增长。在过去12个月中，有45%的网购族进行跨境网购。与2014年39%相比有所上升。

消费者进行跨境网购的首要原因包括更好的促销活动和优惠（26%）、更便宜的价格（24%）、商品设计更独特（24%）以及商品种类更多（24%）。与其它类别相比，中国消费者在运动和户外设备、婴儿护理产品、以及演出门票这三个类别的跨境网购需求更高。

^[1]《2015电子商务消费者行为调查》由 Visa 公司委托欧维希国际市场研究咨询公司 (ORC International) 于2015年5月到6月间实施，该调查共访问11,760名年龄在15岁到55岁之间的消费者，覆盖13个国家和地区，分别为澳大利亚、中国大陆、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新西兰、新加坡、韩国、中国台湾、泰国和越南。中国有1,520名消费者受访。

^[2] 水费、电费、燃气费、电话费等。

2015年香港旅游消费模式调查（2015 Survey on Hong Kong Travel Spending Pattern）发现，23%的调查对象表示，日本是他们首选目的地；其次，18%的调查对象选择台湾；泰国和韩国均获10%的支持并列第三。

每年，香港居民人均年假达20天，其中的14天即假期的70%都花费在境外度假上。

调查还发现，移动电话和信用卡是每次旅行必备的两大物件。

为迎合消费者利益，Visa近期还推出了Visa Explore App，可为信用卡用户提供当地和海外活动和促销广告。

调查发现，中国游客最注重的是旅行体验，而不是实际支出金额。对他们来说，最重要的旅游动机之一是体验文化（47%）。这个比例也高于全球平均水平的38%。除了体验文化，增进感情和流浪/冒险也是他们旅行的动机和原因。他们会通过搜索最佳的体验（56%）来制订定旅游预算，而每5名中国游客中，就有4名表示，如果在旅行时遇到有趣的活动，他们愿意支付额外的费用来体验。

via：品橙旅游

4月16日，Visa发布《2015年度Visa富裕人群研究报告》，显示中国富裕人群的平均年龄是33岁，为亚太地区最年轻的一群。年收入约为42万元人民币，而且84%已婚，仅次于印尼的90%，中国富裕人群的已婚比例在受调查市场中名列第二。

研究还显示，这个最为年轻的富裕人群还是最勤奋的一群。90%的中国富裕人群在休假期间会处理与工作相关的事宜，这个比例也是亚太地区最高的。40%以上的受访者表示与一年前相比，周末工作的次数变得更加频繁。中国富裕人群努力工作以实现自己的经济目标。对于他们来说，增加个人收入是其财务管理的首要目标。

研究显示一半以上的中国富裕人群对本国和全球经济都持乐观态度，这一比例高于除印度和印度尼西亚之外的其它亚太国家和地区。

未来一年，中国富人将进一步增加非必需品消费的支出，90%的受访者计划预留部分收入用于非必需品开支。他们平均每月将6300元人民币用于非必需品消费，主要开支包括酒和食物（90%）、晚上消遣（90%）、家庭度假（89%）以及设计师服装和鞋类（88%）。

这项研究还在中国年轻的富裕人群身上发现了一些有趣的现象。

在中国，年轻的富裕人群引领了艺术品购买风潮，购买艺术品的爱好往往从他们接近30岁的时候便开始形成。中国富人购买的第一件艺术品的平均价格为1.7万人民币，平均单价仅次于香港。

在中国富人眼中，家庭、健康和财务保障是重中之重。他们对家庭的投入包括为孩子提供最优质的教育资源和全面发展的机会。其中，有52%的富人认为给孩子提供最优质的教育至关重要，51%的受访者希望孩子出国留学，该比例为亚太地区最高。

对于希望孩子出国留学的中国富裕人群而言，他们认为教学质量与国家的经济实力密切相关，因此美国是他们最理想的留学目的地。中国富裕人群对健康的重视程度排名也很靠前——他们每三个人中就有两个至少每周锻炼一次，这在亚太地区排名第二，而其中半数都有自己的私人健身教练。

另一个有趣的现象是，62%的中国富裕人群希望给下一代人留下传家宝，其中，珠宝、手表和字画最为热门。他们认为留下有显著货币价值的物品非常重要。中国富裕人群购买珠宝和手表作为传家宝的平均费用分别超过11.8万元人民币和7万元人民币，居亚太地区之首。

显示，中国富裕人群的平均年龄是33岁，为亚太地区最年轻的一群。

中国富裕人群的年收入约为42万元人民币，而且84%已婚，仅次于印尼的90%，中国富裕人群的已婚比例在受调查市场中名列第二。研究还显示，这个最为年轻的富裕人群还是最勤奋的一群，90%的中国富裕人群在休假期间会处理与工作相关的事宜，这个比例也是亚太地区最高的。40%以上的受访者表示与一年前相比，周末工作的次数变得更加频繁。

研究显示，一半以上的中国富裕人群对本国和全球经济都持乐观态度，这一比例高于除印度和印度尼西亚之外的其它亚太国家和地区。

这项研究还在中国年轻的富裕人群身上发现了一些有趣的现象。在中国，年轻的富裕人群引领了艺术品购买风潮，购买艺术品的爱好往往从他们接近30岁的时候便开始形成。中国富人购买的第一件艺术品的平均价格为17000元人民币，平均单价仅次于香港。

在中国富人眼中，家庭、健康和财务保障是重中之重。他们对家庭的投入包括为孩子提供最优质的教育资源和全面发展的机会。其中，有52%的富人认为给孩子提供最优质的教育至关重要，51%的受访者希望孩子出国留学，该比例为亚太地区最高。

中国富裕人群对健康的重视程度排名也很靠前——他们每三个人中就有两个至少每周锻炼一次，这在亚太地区排名第二，而其中半数都有自己的私人健身教练。

另一个有趣的现象是，62%的中国富裕人群希望给下一代人留下传家宝，其中，珠宝、手表和字画最为热门。他们认为留下有显著货币价值的物品非常重要。中国富裕人群购买珠宝和手表作为传家宝的平均费用分别超过11.8万元人民币和7万元人民币，居亚太地区之首。

《2015年度Visa富裕人群研究报告》是Visa委托新加坡特恩斯公司(TNS)于2014年11月至12月期间进行的调查。中国的调查对象是500位18岁至55岁之间、家庭年收入20万元人民币以上的信用卡持卡人。

日本富士山

　　2013年6月27日电据香港媒体报道，Visa全球旅游展望调查显示，香港人明年的首选旅游目的地为日本，20%的受访者表示计划到日本旅游，其次为台湾地区、内地、澳洲及韩国。

最新公布的“Visa全球旅游展望调查2013”指出，全球跨境旅游业正蓬勃发展，而旅客预期在下一次外游时平均增加5%的预算，当中香港旅客更计划增加比前次外游多出94%的预算，平均消费将由现时的1290美元，增至未来一次外游的2501美元。但调查亦发现，香港旅客计划减少外游次数，由过去两年的4次，减至未来两年的3次。

根据调查结果显示，香港人明年的首选旅游目的地为日本，20%的受访者表示计划到日本旅游，其次为台湾地区、内地、澳洲及韩国。而美食(36%)、预算限制(30%)以及旅游伙伴(28%)是香港旅客在选择外游目的地时的3个最主要考虑因素。

调查结果同时指出，旅游是享受天伦之乐的活动，时间亦较为短促。受访的香港旅客当中，68%表示选择与家人外游。由于大部分旅游目的地邻近香港，因此本地受访者计划平均计划5天的短线旅游。相对地，全球旅客的平均外游逗留时间为10天。

Superbrands是全球最大的独立品牌研究和评判机构，消费者最喜爱品牌排名是基于消费者品牌偏好的基础上的。许多品牌排名都是靠对品牌本身的分析，但是对于Superbrands而言，只有消费者的偏好才是评判最重要的标准。

在今年的商业类调查中，Superbrands对1900位商业用户进行了调查。消费类评比中有2900为英国成年消费者参加了调查。每项调查中的前 500位才能成为Superbrands。从iPod开始，苹果的品牌力量不断的成长，不仅在英国、美国，2012年3月苹果首次成为日本最受欢迎的消费 者品牌。去年10月Interbrand将苹果评为第二大最有价值品牌，第一名为可口可乐。去年另一项调查显示苹果品牌价值高达1830亿美元，比 2011年提升19%。

VISA全球企业风险官艾睿琪(Ellen Richey)在北京承认，3月底的美国环汇公司(Global Payments)信息遭窃案将导致超过150万个账户受到影响。与此同时，艾睿琪表示，随着电子商务和网购的兴起，香港和东南亚地区的无卡支付欺诈激增。VISA调查数据显示，2011年香港地区无卡支付欺诈(无卡盗刷)增长率为72%。

今年3月31日，专门为VISA、万事达、美国运通等国际卡机构处理信用卡交易的美国环汇公司表示，怀疑其客户资料3月初被黑客入侵。VISA全球企业风险官艾睿琪承认，此次事件可能导致150万个账户受到影响，不过，其中有95%-97%是美国的用户。整个调查结束之后，可能相关的数字还会高一些，但是不会太高。

此次信用卡漏洞将对国内的双币卡或外币卡的持卡人造成一定的影响，如果持卡人曾在国外刷过外币，那么最好更改一下自己的信用卡交易密码，或是先销卡再申请新卡，以防受到此次国际信用卡漏洞的影响；而近期打算出国的持卡人更需注意，在此次漏洞调查清楚之前，在国外刷卡时最好不要选择Global Payments提供的POS机。

不过，与VISA泄密相比，对中国信用卡用户的安全威胁更大的是基于网上购物的无卡支付欺诈。

由于电子商务和网购的兴起，犯罪分子在窃取信用卡信息后，连复制信用卡这一步骤都省略，只要凭借卡号、有效期和“后三码”及身份证信息就能完成交易。VISA的调查数据显示，“2010年东南亚地区基于伪卡的信用卡欺诈增长率下降了34%，2011年下降了3%，而与此同时无卡支付欺诈增长率大幅上升，2010年为36%，2011年为30%，在我国香港地区增长更为迅猛，2010年的无卡支付欺诈增长率为42%，2011年增长率为72%。”

艾睿琪称，无卡支付欺诈激增的主要原因是电子商务、网上购物的兴起。据了解，近年来以香港为中转地的网络代购大规模兴起，其中奶粉、服装、电子产品代购居多，而持卡人在境外网站购物，支付时一般要双币卡或外币卡。据艾瑞咨询数据显示，2011年中国网络购物市场规模达7735.6亿元。

　　就今年11月至12月旅游季、圣诞节和新年期间购物态度和行为，今年10月来自澳大利亚、中国大陆、日本、韩国、新加坡、马来西亚，印度尼西亚和泰国共4032名网购消费者接受了VISA委托尼尔森公司做的调查。

　　在中国，受访者有520人。这些受访者年龄为18至55周岁，在过去六个月内曾有网购的经历，并计划为筹备2011年底假日活动进行网购。

　　近三分之一的中国受访者表示，将提升今年假期的网购预算。节日折扣优惠、选择面的扩大以及购买昂贵物品的意愿上升等都是中国消费者预算增加的主要原因。

　　Visa报告指出，在八大受访在线购物市场中，中国的预计网购支出增幅最大。此外，这项调查显示，预计网购支出增幅最大的市场为中国大陆、印度尼西亚和澳大利亚，这些市场的受访者表示，今年计划多支出50到79美元。新加坡和马来西亚的消费者则较为谨慎，表示今年将减少近9%的网购开销。

　　“网上有许多实惠的商品，美国和英国的零售商都会大幅降价。目前，许多网站都面向亚洲消费者提供专业递送服务及在线接待服务，这使得从海外网站购物变得更加便捷。” Visa亚太、中欧、中东及非洲地区电子商务业务主管Paul Jung 表示。

　　在支付工具方面，70%的中国受访者表示会选择使用银行卡进行在线支付，这表明电子商务的发展在促进中国电子支付的普及方面发挥了积极的作用。关于网购的商品种类，服装占53%是最热门的网购商品，紧随其后的是鞋类占40%、化妆品占35%、酒店住宿和机票占28%。