内容管理系统（CMS）是企业在一系列数字和离线触点上创建、管理和分发多媒体内容的关键组件。

报告探讨了内容管理系统（CMS）的发展状况，揭示了其在满足现代客户体验需求方面的演变和适应性。Winterberry深入探讨了各类内容管理系统平台的发展和功能，为企业根据其具体业务目标做出明智决策提供了真知灼见。

本文强调了在激活和管理全渠道内容和营销活动时，传统、单一的内容管理系统（CMS）方法存在的缺陷，以及定制化方面的挑战，其中一些挑战可以通过无头、解耦或混合内容管理系统平台提供的功能得到更好的解决。在过去的 12 个月，42% 的企业选择了混合解决方案，而选择传统内容管理系统的企业仅占 4%。

在所有权成本方面，数据安全性和合规性是所有内容管理系统平台的主要驱动因素，35% 的企业将其视为主要成本。

企业希望能够支持、管理和交付全渠道内容的内容管理系统平台，以提供人工智能驱动的内容创建，并为面向客户的系统提供数据驱动的个性化支持。随着现代分布式员工队伍的日益壮大，这些功能除了用于面向外部客户的系统外，还被用于面向内部员工的系统。此外，企业还将分析和报告（55%）、用于任务自动化和建议的人工智能/机器学习（45%）以及一系列开箱即用的集成（44%）作为评估内容管理系统平台时的重要考虑因素。

最终，为解决传统系统的局限性而选择的不同解决方案之间的选择标准，在很大程度上取决于要解决的用例、内部资源和支持，而不是平台之间的明确划分。

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2017年，美国公司支出202亿美元，用于购买第三方受众数据和数据急活解决方案，以支持其广告、营销、媒体购买和其他相关工作。

企业将其主要数据预算用于第三方供应商提供的服务和技术（101亿美元），以支持激活受众数据，而非数据本身。这反映了收集、管理、清理和部署一组动态数据集的复杂性。

在所有数据类型中，营销人员投资最多的是提供一系列“全渠道”标识符的数据集（35亿美元），从而支持其跨媒体触点识别和吸引消费者，包括直邮、电子邮件、展示广告、网站内容和其他渠道

在数据激活类别中，2017年，托管和管理解决方案（包括CRM数据库，数据管理平台和数字营销标签管理）和侧重于处理、清理、整合和保护这些数据源的解决方案的支出分配相对比较平均，分别为42亿美元和 43亿美元。

包括建模和细分在内的分析仅占外包数据预算中相对较小的一部分（16亿美元）。这可能源于两个因素：许多企业利用内部资源进行其营销分析工作，以及服务提供商已经将通用方法捆绑到付费媒体、广告策略和其他产品中。

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        根据DMA（Direct Marketing Association直销协会）和Winterberry Group这个月发布的研究显示，2014年第一季度营销商继续投资数据驱动营销。超过40%的美国营销专业人士表示今年第一个季度他们增加了数据驱动营销支出，2013年第四季度有38.4%的营销人员增加这方面支出。

        但是2014年第二季度数据驱动营销投资可能会趋于平静。超过半数受访者第二季度不会增加支出，36.5%的受访者表示会增加投资。

        DMA/Winterberry调查显示，2013年第三季度收入增长达到两年来最高点，2014年第一季度数据驱动营销收入和盈利增长都趋于放缓。约45%的受访者表示收入增长。利润放缓最早显现在2013年第四季度，今年第一季度持续这一趋势：37%的营销人员表示第一季度数据驱动营销利润增长，2013年第四季度则有45.3%的人表示利润增长。

        但是受访者对2014年第二季度数字驱动营销收入和利润增长仍持积极态度，近60%的人预计收入会增长，一般受访者表示利润会增长。根据SoDA2014年4月发布的数据，2013到2014年营销人员对数据优化的信心增加了。全球42%的客户端营销商表示，2013年数据驱动优化后他们的组织遥遥领先；今年该数字增长至47%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹