调查发现，36%的消费者使用搜索引擎发现新品牌。35%的受访者使用搜索引擎搜索电视广告。32%的受访者通过口碑推荐发现新品牌，这证明口碑推荐仍然有效。

网站也是X世代发现新品牌的有用渠道，27%的人访问品牌/产品网站，26%的人访问在线零售网站以发现新品牌。

当X世代消费者准备好研究产品时，搜索引擎也扮演着重要角色，55%的受访者这么认为。其他人则通过品牌/产品网站（39%）、社交网络（38%）和价格比较网站（34%）研究产品。

最后，在购买的时候，超过一半（54%）的X世代表示，如果免费送货，他们会在网上购买；41%的X世代会被优惠券和折扣所吸引。简单的退货政策（34%）、来自其他客户的评论（33%）和快速/简单的在线结账流程（30%）也被认为是在线购物的驱动因素。

X世代和社交媒体

X世代使用社交媒体的一些主要原因包括及时了解新闻和时事（36%），与朋友保持联系（32%），以及研究/寻找要购买的产品（28%）。

设备使用情况

X世代目前平均每天花在手机上的时间为3小时，这比2015年他们花在手机上的时间（1:52）多出50%以上。

在北美，2019年第三季度的数据显示，37%的X世代表示他们在上个月通过手机在线购买了一款产品。一年后，这一比例攀升至46%。

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