根据千趣GKURC调查结果（该项调查是多项选择），Z世代对社交平台的选择，微信（80.47%）第一、QQ（75.92%）第二、微博（27.18%）第三。排在第4-7位的分别是Soul(8.23%)、陌陌（6.31%）、TT语音（4.69%）、探探（4.58%）。

这一调查结果表明，微信、QQ和微博是Z世代目前使用较多的三大社交平台，更具普适性。其中微信和QQ都出自腾讯系，表明在社交工具方面腾讯系具有领先优势。这份问卷调查有两个明显的特征：

一是微信作为老社交平台仍然受欢迎，部分Z世代接受陌陌和Soul。

作为最早的社交平台之一，微信并没有因其他社交平台的崛起而失去用户，反而在Z世代人群中同样有较强的影响力。微信受欢迎或源于两个方面。一是微信的定位是熟人社交，通过微信交流已经成为惯性；二是微信作为社交工具通过不断创新对用户有持续的吸引力。

陌陌和Soul作为后来者，和三大社交平台不具有完全的可比性。一方面是三大社交平台影响力和用户基础更大，另一方面是陌陌和Soul相对更年轻，更符合Z世代行为习惯。因此，部分Z世代倾向使用陌陌和Soul。

用户对微信的使用频次表明对微信的依赖程度并未减弱。作为国民级社交平台，微信在熟人社交平台中具有老大地位，而Z世代形成使用习惯以后，在工作学习中已经很难离开微信。

二是QQ并未遇冷，微博信息分享具有比较优势。

尽管新兴社交平台不断诞生，不过QQ并未遇冷。和微信相比QQ更有私密性而且在公私兼顾方面有一定优势。比如，发送大容量文件，微信有一定的限制，而QQ不会受到限制。相对于微信和QQ，微博更具有信息分享、科普、及时获取海量信息的功能。总体来看，其他类型社交平台优势不明显，相比而言，陌陌和Soul在Z世代的影响力中比较大。

最新的Piper Sandler青少年调查显示，iPhone的使用比例持续上升，Apple Watch以及Apple Pay的普及率也在上升。分析公司Piper Sandler大约每年两次对美国青少年的调查显示，自上次报告以来，iPhone的拥有率上升了1%，达到87%。

自 cnbeta

最近一项调查发现，Z世代（指1995年至2009年间出生的人）更容易认出刺猬索尼克，而不是莎士比亚。根据GetCenturyLink的数据，Z世代比任何其他年龄段的人——甚至是千禧一代（指出生于20世纪时未成年，在跨入21世纪后成年一代人）——都更喜欢游戏！

自 3dmgame

主要发现

• 钱真的很重要。对46%的受访者来说，钱才是最重要的；而2019年的调查中这一比例为21%。46%的受访者表示，他们宁愿专注于致富和成功，也不愿过上有意义的生活；2019年这一比例为25%。
• 副业和激情项目。绝大多数（70%）的受访者认为，旁敲侧击才是他们成名的真正机会。21%的Z世代更重视追随激情，而不是拥有一份稳定的工作，这一比例高于2016年的9%。
• 爱不再是过去的样子。25%的印度人不相信婚姻，2019年和2016年分别为10%和8%。只有13%的印度人有一段忠诚的关系，而2019年这一比例为26%。
• 政治，但仅在线。尽管83%的受访者与朋友聊政治话题，但他们对现场活动兴趣不大。
• 移动设备对内容的影响。67%的印度人表示，流媒体应用让他们可以观看自己选择的内容，而不必假装或害怕被评判。
• 家人、朋友、信仰。52%的印度将自己的幸福归功于家人；2019年这一比例为42%。62%的受访者表示，精神使他们在混乱的世界中变得清晰；70%的印度在祈祷后感觉到更大的控制力。
• 自我满足。74%的印度人表示禁闭期间的DIY现在已成为一种习惯，82%的人在完成DIY任务后对自己更加自豪和自信。

这项针对17-23岁美国女性的调查发现，朋友和家人的推荐最有可能让她们购买新产品。59%的Z世代接受朋友和家人的推荐。另有54%的受访者看到朋友或家人使用该产品后也会购买。

或许更令人惊讶的是，39%的受访者表示他们最有可能购买在TikTok视频上了解到的产品。TikTok和Z世代的关系是不可否认的。

Z世代在买什么？

除了食品之外，74%的受访者最近购买了个人护理产品。Z世代还在最近购买过服装或配饰（71%）、美容产品（63%）和不含酒精饮料（58%）。而购买家庭清洁产品（44%）、洗衣护理产品（44%）或办公用品（34%）的人较少。

当被问及在考虑购买食品或不含酒精饮料时，除了口味和价格之外，最重要的是品牌是否关心环境和可持续性（38%）。另外34%的受访者表示，品牌了解他们想要什么或需要什么非常重要。

这些女性受访者中很少有人考虑购买的食品或饮料应以性别敏感或中性的方式进行营销（3%），或采用中性的包装（2%）。在其他条件相同的情况下，17%的Z世代更倾向于购买那些积极支持性别平等的品牌。

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本报告由ACCA和IFAC（国际会计师联合会）（IFAC）联合撰写，探讨了组织可以通过何种战略来战略性的方式帮助Z世代茁壮成长。本报告也为Z世代提供了职业规划的建议，以帮助他们充分利用在职场中获得机会。

研究发现涵盖以下要点：

雇主针对新冠肺炎疫情的观点，以及它对疫情后 正在发展的人力资本“工作方式转型”下对人力资本人类资本市场中工作转型的影响。

现在的Z世代在会计行业中的职业抱负、职业发展阻碍和职业满意度

针对雇佣、培养和留住年轻一代人才的领先实践领导策略，我们为雇主提供的切实可行的见解

对我们为Z世代的职业规划提供的建议

本报告基于ACCA全球研究项目（ACCA进行了一项针对9000多位18-25岁受访者的全球性调查，在多个国家举办的雇主圆桌会议和第三方研究）。本研究包括一项针对9000多位18-25岁受访者的全球性调查，多场雇主圆桌会议和第三方研究。

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美国运通公司CEO Steve Squeri表示，Z世代和千禧一代的开支是2019年，也就是疫情前的125%。这说明在这群人身上，旅行和消费的需求在疫情期间被压抑过久了。Squeri同时表示，这也正是为什么我们看到美国的旅游业及服务业率先复苏的原因。虽然商务旅行需要到2023年才能恢复到疫情前的水平，但现阶段年轻人的开支激增对于运通来说是个好消息。

自 华尔街见闻

冠状病毒大流行迫使雇主们在很大程度上接受远程工作安排，以保证员工的安全，灵活的时间安排让员工有时间照顾家庭。微软周一发布的一项新研究发现，在其调查的3.1万多名员工中，73%的人希望在新冠疫情结束后继续选择远程工作，但Z一代的员工仍在苦苦挣扎。

Z世代为1996年至2016年出生的人，最年长的Z世代群体将在今年达到23岁，而最年长的千禧一代今年将年满39岁。报告显示目前年轻一代的收入增长最快，以美国为首，中国紧随其后。

不过根据斯坦福大学的研究显示Z世代和千禧一代在新冠疫情中受到的经济打击最为严重，他们的失业率高于大萧条时期，并且Z世代在他们的职业生涯中也重复着与最年长的千禧一代一样的坎坷开端：毕业后受到全球经济衰退的影响，可能会在未来15年之中工资都不会出现明显增长。

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Z世代这个年轻的群体已经逐渐的进入到消费者的主体行列当中，也是我们品牌和各个企业所非常关注的一个消费的群体。今天我们来对Z世代进行分析和分享。

01.Z 世代：移动的一代

讲到Z世代，他们的重要性毋庸置疑。Z世代可以理解为“95后”，他们年龄在25岁以下，是正在进入消费市场的大军。移动APP是Z世代消费者之间交互的方式，也是他们和这个世界交互的一个非常重要的渠道。

我们有必要通过移动APP的数据，去观察这群年轻消费者拥有怎样的喜好，他们的爱好与稍微年长一些的消费者有什么差异。

1、他们有宏伟的计划

许多Z世代都是高度驱动和无私的。他们称自己雄心勃勃、专注于事业，愿意冒险的可能性比平均水平高出17%。大约一半的受访者表示，环境对他们很重要，4/10的受访者对社区贡献或帮助他人也持相同的看法。

2、它们已联通，但愿意拔下电源

精通科技被认为是年轻受众的主要特征，Z世代当然也是如此。但是，他们意识到了与现代技术相关的风险，他们比其他任何一代人都更频繁地采取措施控制自己的隐私，而且他们也意识到了屏幕使用量。

3、游戏是Z世代的主食

94%的Z世代在各种设备上玩游戏，他们是最活跃的游戏玩家。社交游戏是Z世代的关键，44%的受访者在上个月与现实生活中的朋友玩游戏。但是，由于消费能力有限，，其中43%的受访者在上个月玩过或下载过免费游戏，这比昂贵的游戏更具吸引力。

4、他们正在改变社交媒体

YouTube仍然是最受Z世代欢迎的平台，但竞争正在加剧。他们不一定想再广播个人信息了。取而代之的是，他们想要一起享受娱乐，打破传统的模式。

5、他们被误解了

只有15%的Z世代表示，他们在看到的广告中感觉到了自己的存在，这意味着品牌需要迎头赶上。传统品牌在这里几乎不会取得成功，Z世代想要这些品牌的可能性要低16%，他们更喜欢年轻、时尚或有趣的品牌。

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在Z世代眼中，汽车作为交通工具的传统功能被弱化，但智能终端属性和情感属性被强化。认为汽车是智能移动空间（+9.0%）、家庭一员（+5.9%）、科技玩伴（+5.5%）和出行伙伴（5.2%）的Z世代高于其他年龄群体。

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作为年轻的一代，Z 世代的人口数量现已超越了千禧一代，占据全球人口的三分之一，成为人口数量最多的一代。因此，想触及 Z 世代，需要在他们花费时间最多的地方，也就是移动设备上，展开活动。

98% 的 Z 世代用户拥有智能手机，获得第一部手机的平均年龄为 10 岁。他们也是全球人口数量最多的一代。作为新一代消费者，他们的品牌偏好尚未固定，因此品牌方有机会通过调整自身定位来赢得这个移动原生代的青睐。实际上，在分析的多数市场中，Z 世代用户的增长速度均超过了 25 岁以上群体，凸显了 Z 世代影响力的不断提升。在 Z 世代的成长期接触他们，有助于将客户生命周期价值最大化。

“ Z世代从没见过没有智能手机的世界，他们以移动设备为第一视角看待世界，” App Annie首席执行官Ted Krantz表示， “企业有机会赢得这些新消费者的忠诚， App Annie可以将品牌方与这一代消费者的移动设备使用偏好联结起来。”

利用 App Annie 的人口统计数据，发行商可以快速发现可操作的 Z 世代洞察，进而判断该群体是否可能使用您的应用。

报告中有关Z世代的重要洞察和统计数据包括：

• 2020年第3季度，Z世代用户平均每月在非游戏应用上花费4.1小时

• 所分析的十个市场中有九个显示，TikTok和Snapchat是Z世代中最热门的应用，这表明照片和视频优先策略的重要性

• 在Z世代受众群体中，财务和购物应用类别的使用时长同比增长最为强劲，与2019年第三季度相比增长了60％

• 在大多数市场中，Venmo和DANA之类的财务应用更有可能被Z世代使用，这表明移动优先的银行更有机会吸引Z世代受众
• Z世代使用前20名购物应用程序的可能性低于平均水平，这表明品牌商有机会在此领域扩展对Z世代的覆盖范围
• 相比更年长的人群，Z世代在非游戏应用中的参与度更高，每个用户在热门应用中的打开次数比25岁以上的群体多出20％
• 硬核动作游戏类型（由PUBG MOBILE和Free Fire等吃鸡游戏主导）占Z世代玩家花费时间的近25％

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Z世代意指1995-2009年出生的群体，又称网络世代、互联网世代。可以预见的趋势及特征，将更有利于在汽车产业规模的二次增长中获得领先。

在用户的汽车全生命周期消费旅程中，Z世代群体消费特征呈现新的需求认知、新触点等多元的裂变价值。于多数车企而言，出现了新机遇、新思路、新战略。

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新冠肺炎对所有消费者的消费行为、购物习惯甚至选择标准都产生了巨大的影响。但是，出生于1997年至2012年的Z世代，以及他们截然不同的优先事项、使命感和品牌期望，给当前同时努力短期生存和长期增长的公司带来了绝对独特的挑战。这份报告旨在阐述品牌之爱在Z世代中是如何演变的，以及品牌可以做些什么来建立长期的关系，这种关系远远超出了这场流行病，从而开启了一个由Z世代引领业务增长的新时代。

主要数字

在Z世代最受欢迎的品牌中，超过1/4是餐饮品牌（26%）；在Z世代最受欢迎的50个品牌中有近1/5是电视、音乐和广播品牌（18%）。

Z世代对品牌之爱有自己的看法。Z世代喜欢的25个品牌并没有出现在所有成年人的前50名单中。Z世代作为一代人，特别喜欢提供娱乐、创新和体验的品牌，但确实对某些传统品牌情有独钟。

朋友或家人的推荐对绝大多数Z世代（86%）的购买决定起到了一定的作用。

Z世代品牌之爱的16大驱动力包括可靠性、美誉度和可用性等功能基础，以及信任、轻松体验和质量等情感要素，以及对老一辈人来说并不重要的两个品质。

超过一半的Z世代（55%）表示，他们已经开始购买新的品牌或公司，并计划在居家和社交隔离措施结束后继续购买，同样比例（56%）的受访者表示，他们在一些品牌或公司上花费较少，但不会错过。

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CGK在其报告中调查了各种平台的使用情况，结果表明，与其他数字娱乐平台相比，Spotify的使用率很高。

在对1000名Z世代（13-23岁）参与者的调查中，Spotify介于Netflix和YouTube之间。每周访问Spotify的用户（占样本的55%）中约有2/3的（68%）每天至少收听一个小时，其中1/5的受访者每天收听5个小时以上。相比之下，57%的Netflix订户每天至少使用该服务1-2个小时，79%的YouTube观众也是如此。

但是，YouTube是这些服务中最受欢迎的，84%的Z世代受访者报告说，他们每周至少访问YouTube一次，这包括90%的年轻Z世代（13-17岁）。过去的研究也发现，YouTube在青少年中的普及率很高。在青少年视频收视方面，YouTube与Netflix不相上下。

事实上，根据CGK的报告，Netflix的使用率也很高。13-23岁的受访者中有74%每周至少访问一次。因此，虽然每周收听Spotify的听众中有很高的参与度，但它还没有顶级流媒体视频平台那么受欢迎。

这份报告还强调了Spotify在Z世代中独一无二的地位，因为它被认为使用起来简单方便（24%），而且Z世代对它的热情（16%）超过了任何其他数字娱乐平台。Spotify不仅在年轻一代中很受欢迎，老年人的使用量也在增长，该平台是访问播客的第二大平台。

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五四青年节前夕，一部名为《后浪》的宣传片登上了央视一套的黄金时段，紧接着又霸屏了朋友圈，该片的发布方bilibili网站（即B站）也由此成为了公众茶余饭后的谈资。此后很长一段时间里，“后浪”一词频频被各方人士于不同场合之下提及，用“现象级蹿红”来形容，一点都不夸张。

“后浪”所指代的，正是Z世代人群。

Z世代，又称网络世代、互联网世代，意指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人，按时间角度可定义为95后和00后人群，踌躇满志、注重体验、个性鲜明、自尊心强烈是他们共同的标签。

在我国，Z世代赶上了中国经济腾飞的时期，物质生活富足，又同样是互联网的原住民；而受计划生育政策影响，他们普遍都是独生子女，受到家庭长辈的关注程度更高，儿时的孤独使他们更渴望依托网络渠道寻求认同。

与此同时，深受“二次元”文化熏陶的他们，又表现出鲜明的崇尚高颜值、爱开脑洞、热衷于寻求理想人设、“同人志”、社交需求旺盛等鲜明特点。再加上Z世代人群规模日渐壮大，他们正成长为未来中国新经济、新消费、新文化的主导力量。

也正因为上述种种，我们迫切需要看懂Z世代的画像与消费偏好。今日，苏宁金融研究院发布《“Z世代”群体消费趋势研究报告》（下简称《报告》），旨在对Z世代这一群体各方面属性特征进行剖析，并对各个领域潜在的商机进行预判。

《报告》共分为四个部分：

（1）深度起底Z世代：对Z世代的前世今生做出梳理；

（2）融入血液“二次元”：解码“二次元”文化如何潜移默化地影响Z世代的性格和偏好；

（3）Z世代消费态度：详解Z世代的六大消费特征；

（4）拥抱奔涌的“后浪”：针对“如何面对Z世代”这一问题，给出相关建议。

剧透到此为止，更多精彩内容请看《报告》全文。如需获得报告PDF版本，可在“苏宁金融研究院”公众号后台回复“后浪”，获取网盘链接和提取码~

本文由微信公众号苏宁金融研究院（ID：SIF-2015）原创，作者为苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫，首图来自壹图网。

Z世代，这是伴随着移动互联网诞生和发展的独特群体。在他们的成长中，社交软件、游戏、短视频、直播像“空气”一样稀松平常。他们的产品认知和消费习惯，是推动商业与社会发展的深刻动因之一。如果说Z世代是消费升级的主力军，那么他们的“旅行消费”无疑是最具代际特征的消费领域。近日，马蜂窝旅游发布《后疫情时代的“新旅游”——Z世代旅游消费变化报告》，深入解读年轻旅行者的旅行偏好在疫情前后的变化。

国内游需求强烈，旅行预算不降反升

疫情一度捆绑了Z世代旅行的脚步，但却放飞了他们旅行的渴望。由于各国边境管控等因素，Z世代对境外游由热转冷，但对国内游的热情空前高涨，旅行的整体预算不降反增。 

报告中指出，47.2%的年轻人表示疫情对旅游消费水平的影响较小，仍会保持和疫情前同级别的消费。最“奥利给”的是，16.77%的受访者表示，“后疫情时代”不仅不会降低旅行消费，反而会适当提高旅游消费水平——增加的旅行预算将主要用于餐饮和住宿，70.37%的Z世代将提高餐饮方面的旅行消费，有意愿提升住宿消费水平的旅行者占比也达到62.96%。马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍，预算的增加主要是因为疫情之下年轻游客将更加注重旅途的安全性，餐饮和住宿恰好与卫生安全直接相关。此外，当地出行、大交通、景区门票等方面的预算也有所增加。

相比上一代旅行者，Z世代群体的旅行更加高频，每年旅行2-3次的人群占比45.34%，每年出游4次及以上的人群占比也达到12.42%，这一比例远高于其他年龄段的群体。

在国内游方面，Z世代的消费决策周期发生了小幅变化。疫情前“说走就走”的年轻游客占比36.02%，疫情后这一比例小幅下降至29.19%，但年轻游客的平均旅游决策周期并未出现明显变化。北京、成都、上海、重庆、西安在最受Z世代关注的国内游目的地中排名前五。

相比之下，Z世代对出境游的态度就非常谨慎。报告指出，多数年轻人的出境游计划放在了半年乃至更久之后，提前半年以上进行出境游计划的人群占比从疫情前的14.91%骤增至疫情后的44.22%，而不提前做出境游计划的游客占比则从4.35%降低至1.86%。 

疫后Z世代旅游消费观：要个性更要安心

马蜂窝发布的《后疫情时代的“新旅游”——Z世代旅游消费变化报告》通过问卷和访谈的形式，探寻Z世代在疫情前后的旅游消费变化。数据显示，Z世代一向追求新潮和酷炫，经此一“疫”，他们认为“玩得安心”是“酷”的首要前提。冯饶指出，在疫情防控常态化的背景下，年轻游客逐渐接受适合当下环境的旅行方式、规划更安全的旅行。

疫情之前，86.96%的Z世代喜欢在旅行地打卡当地特色“苍蝇馆”。但疫情之后，他们变了“口味”，出于安全卫生因素的考虑，这一人群比例大幅下降到35.28%。而选择服务正规的连锁餐饮品牌的年轻人从疫情前的43.48%升至74.6%。 

Z世代的旅行方式和消费偏好也与上一代旅行者有着很多不同之处。相比前往热门目的地和知名景点，他们更追求个性化和小众体验，兴趣是他们旅行的最大动因。有超过40%的受访者表示，他们会因为一部影视作品或动漫选择某个旅行目的地。同时，他们的旅行也更加注重仪式感，例如有的年轻人将“打卡全世界著名的过山车”作为旅行目标，也有的旅行者每到一个地方都要前往当地的动物园，探访全世界不同的动物世界。 

报告显示，87.17%的受访者会在每一次体验中设置“必打卡”项目或打卡清单，其中，博物馆是他们最喜欢的打卡地。此外主题公园和咖啡店也受到Z世代的欢迎。  

在线种草，Z世代爱看短内容和直播

作为“永不下线”的一代，短内容对Z世代的渗透率明显高于其他群体，直播也成为了新兴的旅游种草路径，近60%的Z世代喜欢在马蜂窝等旅游平台上寻找更安全更深度的旅行玩乐攻略。

疫情期间，视频化的旅游内容成为年轻旅行者释放旅行意愿和在线种草的重要方式。他们喜欢的旅行内容也呈现出多样化、个性化的特点，从欢乐谷、迪士尼等主题公园，到大熊猫基地这样的“萌系景点”，从吃货最爱的羊肉烧麦，到适合文艺青年的水田书店，从国内的甘南、川西，到远隔千山万水的秘鲁、南非，都有他们喜爱的旅游直播内容。

Z世代同样热衷于在社交网络上分享自己的旅行，对他们来说，旅行的结束不止于行程的结束，而是要享受在社交网络上通过分享美图和视频带来的社交长尾。报告显示，85.09%的Z世代热衷于在网络上分享自己的旅行内容，其中，近六成受访者表示喜欢在旅行中分享自己的见闻和趣事，近半数的Z世代旅行者表示会在旅行后整理和分享自己的旅游攻略。

我们的研究覆盖巴西、中国、法国、德国、意大利、波兰、土耳其、英国和美国，以及多个消费细分领域，包括;服装、美容、食品杂货、酒精和外出就餐。除了涉及1.55万名受访者的基于定量调查的研究，英国、美国和中国为16岁至20岁的“老一代人”定制的讨论小组还被用来更详细地了解这些消费者。

这份关于Z一代的首份报告是由OC&C战略顾问公司构思、设计和开发的。OC&C得到了Viga的支持，Viga提供了全球定量调查面板和平台，以提供我们的数据驱动的见解。

渴望关注、享受特权、遵守道德——作为在互联网大众目光下成长起来的第一代人，千禧一代是迄今为止受到最多议论和审视的世代。如今，就在各大品牌终于开始了解千禧一代的特点时，一个全新的消费者人群也正登上消费版图：Z世代。

Z世代的定义极广，包括出生于1998年及以后的所有人。Z世代目前已占全球人口的30%，在中国这一数字约为22%。在短短未来十多年后，Z世代将成为最大的消费群体——他们的背后隐藏着巨大的商业机遇。

不过，现在的Z世代是怎样的？今年，随着最年长的Z世代跨入21岁成年，并开始就业，商业机遇已在不断涌现。为了解这些新消费者以及他们的需求，企业——包括品牌和员工——面临的压力与日俱增。

本研究旨在帮助企业达成上述目的。“无国界的一代”共调查了15,500名研究对象，横跨九个国家的四个世代的消费者，是目前为止在地理上最广泛的Z世代研究。其中有近2,000名研究对象来自中国，因此本研究对中国年轻消费者作出了细致深入的洞察。本研究涵盖1200万条数据，以围绕饱受误解的Z世代提供有价值的洞察，揭露这个年轻消费群体——以及对他们有影响力的群体——的价值观和态度。

正如前辈千禧一代，Z世代绝非被动消费者。我们与Z世代一起，进入了被影响者与影响者的时代，真假社媒账号的时代，积极行动者与个体的时代。欢迎来到Z世代。

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Z世代成年人对资本主义的信心略高于千禧一代。Z世代成年人对社会主义的看法也是任何一代人中最积极的。

在Z世代成年人最有可能每天使用的前25个品牌中,谷歌和苹果的产品套件占11个。

从华尔街到新闻媒体，78%的Z世代认为美国有很多腐败现象。

39%的Z世代更有可能出于政治原因抵制一个品牌。

49%的Z世代通过社交媒体获取新闻，大多数人每天都访问YouTube。

Z世代对“大政府”和社会主义的适应程度要高得多。

Z世代的成年人远不像老年人那样以美国为中心。

Z世代成长中的关键数字：

Z世代习惯于立即访问看似无限的信息和娱乐，包括Spotify库中超过3500万的歌曲。

自2005年以来，58名美国职业棒球大联盟球员因使用类固醇而被停赛。

目前已经有超过100多万个子Reddit，每个都围绕一个特定的主题。

因为Z世代开始进行大额消费，这推高了人们对便利性的期望，2天送达和其他无缝的在线购物体验已经成为常态。

Z世代已经成年，他们知道在美国部署的最年轻士兵在9/11发生时还没有出生。

大众评论已经彻底改变了购买决策。仅Yelp一家就产生了超过1.84亿的在线评论。

2018年发生了24起导致死亡的校园枪击事件。

收入最高的1%的美国人现在控制着39%的财富。

截至2018年，保健行业的价值超过4万亿美元。

年轻的美国人只经历过一个濒临崩溃的政治体系。

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JWT调查了1200多名生活在美国和英国的Z世代，他们每天至少使用一次智能手机。超过一半的受访者（55%）表示，他们发现社交应用和互联网是一个比线下体验更具创造性的空间。

当被问及Z世代最喜欢哪种数字创意工具时，超过1/3的受访者（35%）将Snapchat创意工具列为创作艺术或编辑照片的首选工具。其他研究表明Snapchat在青少年中的受欢迎程度似乎随着Instagram的增长而下降，但是只有大约3/10的Z世代（29%）喜欢Instagram的创意功能。Z世代还将Photoshop（23%）、iMovie（12%）和VSCO（8%）作为在智能手机上创建艺术或编辑照片时使用的数字工具。

Z世代线上线下的价值创造力

尽管许多Z世代发现社交应用程序和互联网比他们在线下找到的创意空间更多，但这并不意味着他们不能在手机或电脑屏幕之外找到创意空间。恰恰相反，超过3/4的受访者（77%）表示，他们把空闲时间花在参与线下创造性活动，如绘画、插图和日记。相比之下，仅有一半（48%）的受访者将空闲时间花在网上，通过编辑照片、创建meme或数字艺术来进行创作。

大约49%的在线或离线创作者会从社交应用中找到他们的照片、博客文章、视频和meme的想法和灵感。另有44%的受访者从家人和朋友那里寻找灵感，40%的人依靠个人经历来激励自己。

营销人员未开发的资源

大约1/5的受访者表示他们正在使用社交媒体来发展自己的品牌。另外，46%的受访者有创意是因为有激情，他们不认为自己是一个品牌。

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Z世代是指1995-2010年出生的孩子。目前，全球Z世代有24亿人，占全球人口的32%，其消费能力达到440亿美元。可以用四个词来概括Z世代：思想开明、以行动为导向、独立、联网。Z世代伴随着智能手机和社交媒体长大，因此，他们能够立即识别广告和不真实性。Z世代渴望多样性，包括种族、性别、兴趣和其他方面。

用户原创内容、微意见领袖、社交媒体意见领袖和名人都能影响Z世代。

在为Z世代设计产品时必须考虑他们的喜好。要与Z世代互动，必须像一个真实的人一样，而不是一个机器人。此外，还要注意：

持续与客户交流；

了解他们的反馈；

独家外观+预发布产品。

Z世代伴随社交媒体成长，这也影响了他们与人沟通的方式。要是不能了解Z世代俚语，就无法与他们顺利地交流。而且，这些俚语在不同国家有不同的用法。

Z世代重视信任、责任、自治和兑现。

对Z世代来说，年龄不重要，行动才重要。

Z世代尚年轻，因此追逐最新的潮流并不奇怪。Twitch、Reddit、抖音、Imgur、Unfold、Brat、NTWRK和Lomotif等应用都受到Z世代的欢迎。例如，Twitch是一个电子竞技为主的直播平台，1500万访客每天花95分钟访问，每月收视量达8.95亿。Reddit则是一个基于兴趣的社交媒体平台，每月访客达5.42亿人。抖音是一个短视频平台，月活跃用户2700万人，其中69%是Z世代。

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谁是Z世代？

人们普遍认为，Z世代是指那些出生于1998年至2016年之间的人。

这一群体是在政治和经济动荡的背景下长大或出生的。2007年的金融危机和六年前发生的9/11袭击事件，意味着Z世代的童年是一个相对艰难的时期，许多西方Z世代的焦虑日益加剧。

在西方世界步履维艰的同时，这一代人也见证了金砖四国的快速发展。

Z世代并不一定会被这些地缘政治动荡的时代所阻挡。在互联网商业化的同时，伴随着前所未有的技术变革。

伴随着互联网和社交媒体的兴起而成长，意味着Z世代的童年被许多国际事件所打断，直接受到这种媒介的影响。

除了所有这些涉及权利和平等的当代事件和趋势，如叙利亚内战和难民危机、同性婚姻合法化、#metoo运动以及西方世界民粹主义的兴起，很明显Z世代经历或出生于一个变化非凡的时代。

随着最年长的Z世代步入成年，我们开始意识到，这些全球性事件可能对这些年轻消费者的特征产生的影响和挑战。

英国20岁女性认为：“我们与其他任何一代人不同的是，我们更谨慎、更务实。我们是在全球衰退、战争和恐怖主义中长大的。在规划我们的未来时，我们寻求的是稳定和安全，而不是千禧一代的乐观。”

Z世代的关键任务

更全球化

美国20岁女性认为“随着社交媒体改变了在各地传播新闻的方式，我们对世界的现状有了更好的了解。”

受其影响

美国17岁女性表示：“我通过Instagram与名人、意见领袖和品牌保持联系。”

要求更高

美国20岁女性表示：“品牌需要更多的工作来留住我们，如果他们能增加他们的产品，让我更容易找到想要的东西，我会很高兴的。”

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据巴克莱银行和中国国家统计局数据显示，2017年Z世代人口达19亿，占全球25%左右，而中国Z世代，也就是95后的占比约为19%。由此可以看出，95后正成为新的消费势力。

凯度消费者指数（在中国隶属于CTR）户外样组研究显示：就一线城市（重点及省会城市）而言，过去一年（截至2018年10月的52周）户外包装饮料销售额增长了5.8%，其中，95后群体的销售额占比超四成，同比增长了15%，是主要的增长驱动力。

大家都知道得年轻人得天下，那么怎么样才能赢得新生代95后的芳心呢？让我们基于凯度消费者指数户外样组的数据，来看看Z世代的消费趋势。

凯度消费者指数户外研究发现，过去一年，95后在户外平均购买过11个包装饮料品牌，高于整体水平。他们愿意脱离舒适圈，大胆探索新奇口味和多重质感，开启味蕾新体验。因此，面对Z世代，品牌商无需拘泥于传统的口味，可积极引进或者推出意想不到的新口味，创造营销与销售的高潮。

95后成长的年代正是零售行业日新月异、新兴渠道层出不穷的时候。除了大热门便利店之外，一些小而美的渠道也值得关注，比如自动贩卖机、无人零售店/货架、网吧等等。这些新型渠道更能满足他们的即时需求。

凯度消费者指数户外样组研究发现，15-24岁人群在这些渠道购买包装饮料时显现更高的偏好性，而且渗透率保持增长。

95后是与现代科技和社交媒体共同成长的一代，他们有科技天赋、消息灵通，喜欢在社交平台上交流分享，对待事物有自己的价值观和偏好。在消费上，他们却是不容易取悦。能够俘获年轻人的饮料品牌，不仅要有好的产品，还要把握95后的社群属性。他们愿意为所饭的爱豆、创意的营销活动和时尚的包装买单，而这几点均有很强的社交性质。维他柠檬茶因表情包和流行语而知名度大涨，偶像练习生等综艺节目为维他命水赚取一波眼球，小茗同学喜欢在微博等媒体上搞怪打闹等等。凯度消费者指数数据显示，95后爱吃这一套。

95后正在快速成长着，并逐渐成为社会消费的中坚力量。他们独特的消费观念和消费行为将重塑整体饮料行业的竞争格局。这对品牌商而言，既是挑战，也是前所未有的机遇。对95后群体进行深入了解，准确把握年轻群体的消费趋势，对品牌商抢占市场，迎战未来有重要的意义。

很长时间以来，“千禧一代”（Millennials，在中国对应的是80后和90后）是品牌营销的重点人群。他们是全球化之后出生的第一代，人口规模和影响力足以决定品牌的命运。现在“千禧一代”仍然重要，但是“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上” — 应该将目光转到下一代人的身上了：“Z世代”（Centennials，Generation Z）。

Z世代的定义：

出生于1997年到现在的人，在2018年时的年龄是0-21岁。现在占全球35%的人口。Z世代比例较高的地区有：非洲、中东、东南亚、拉丁美洲。

为什么是1997年？

从1990年代中起，全球的出生率都下降了，另外人们教育孩子的观念也开始发生改变。各方面的迹象都预示着，当90年代后半段出生的孩子长大的时候，他们所面对的将是一个完全不同的世界，他们成年后也将变得和“千禧一代”非常不同。风起于青萍之末，当我们回顾这些年的全球文化和人口学的变迁时，我们会发现，1997年是一个转折年。

1997年是谷歌注册域名的那一年。

塑造Z世代世界观的那些年

在教育学上，青春期是一个人生理和心理发育的时期，也是一个人形成世界观的时期。因此每代人在青春期的经历会在他们成年后的性格上打下深深的烙印。对于Z世代来说，他们的青春期关键字是：慢速增长，全面颠覆，资源稀缺，永远在线。

Z世代的青春期是充满了颠覆的时代，是资源减少的时代。这和千禧一代的经历完全不同：在很多国家里，千禧一代的青春期里的头条新闻都是全球化所带来的机遇和发现，源源不断的科技突破让生活充满了惊喜，不过大多数人也记得没有互联网的世界是怎么样的。然而当Z世代长大时，他们的世界控制变少了，颠覆更多了，他们接触到了更多样化的观点，随时随地在线不仅是新的能力，也变成了新的压力 。他们和谷歌一起出生，是数字世界的原住民，不知道没有网络的世界是怎么样的。

千禧一代在长大的时候遇到过经济起伏，不过总体而言，这些经济低谷过去之后，他们的日子变得更好了。但是对于Z世代而言，全球的经济危机（假设它已经过去了）让他们的日子变得更差了：在很多国家里，中产阶级变得空心化，而且贫富差距变得更大了。

Z世代将会意识到，他们必须更加精明，对未来更有战略化的规划，这样才能保证自己收支平衡，将很少有人能变得更加富有，更不用提财务自由了。

警觉的

定义：Z世代不会假装看不到世界上的艰难一面。他们承认必须直面社会、环境、政治和金融方面的困难。一直回避这些挑战并不能解决这些问题。

数据：85%的Z世代表示他们会存一笔相当于家庭12个月的支出的储蓄，以备不时之需。虽然Z世代在调查时最大的只有20岁，但这一比例已经和全球各年龄受访者的平均数相当了。

依靠自己的

定义：Z世代不会把自己的命运交到别人或是大公司的手里。他们相信，在这个不安定的世界里，只有不断强化自己的技能才是最大的安全保障。Z世代认为，世界上的资源将不可逆转地变得更加稀缺， 因此需要有“黑客思维”（hacker mindset），用创造性的思路去解决问题。

数据：76%的Z世代表示，他们不断地在努力让自己变得更强，用一切可能的手段增加自己的能力—这一比例比全球平均数高4个百分点。

开放的

定义：Z世代接受和尊重在各个领域的多样化，包括文化、政治、性别、种族、性取向和能力等。他们的人生信条是“做你自己”（you do you），只要觉得合适，自己和其他人都可以是不同的，并且应该把这些不同表达出来。

数据：74%的Z世代表示，能够很自由地表达自己的真实身份/想法/认同是极度或非常重要的—比全球平均数高5个百分点。

品牌与Z世代对接

移动的Z世代

Z世代已经习惯于随时随地通过任何途径获得他们想要的信息和娱乐：有80%的Z世代受访者表示他们用手机上网。

但能随时上网并不代表他们想一直上网。全球范围内有三分之一的Z世代表示“我用手机时间太长”，这和千禧一代的比例相同。不过在中国，有高达42%的Z世代忏悔自己用手机太多了，较千禧一代（80后+90后）高出了8个百分点。

鉴于Z世代对于他们在手机上所花时间的负罪感，品牌必须要认识到自己向Z世代提供的内容一定要有实在的价值，不然他们会觉得又浪费了更多的时间。同时，品牌应该面向移动平台打造自己的内容，但是不能“为了移动而移动”做一些面子工程，否则是讨不到务实的Z世代的欢心的。

现在有这么多用户体验完美的APP和平台，如果品牌的移动体验不好，Z世代也会关上手机就走。

因此，品牌必须认清自己到底能向Z世代消费者/用户提供什么价值，可能是方便、个性化、隐私，或是几种因素的结合，或是特别的使用形态。有了这些基础，品牌才可以着手打造赢得Z世代消费者的战略。仅靠花大钱买广告，只能买到曝光量，但却买不到精明的Z世代的心。

超越社交的Z世代

社交媒体是Z世代生活的中心之一。以前的年轻人要想了解世界需要离开家，但对于Z世代而言只需要在手机上点几下就可以了。Z世代是在社交媒体上最活跃的群体，但他们并不只是被动的看客：对于不少人来说，登录社交媒体就是为了向人们说些什么。他们比之前世代的人更喜欢在社交媒体上发表言论。更重要的是，他们是最愿意把自己的“人设”展现在网络上的一代人。

Z世代需要方便，但更需要隐私：如果品牌能够赢得他们的信任，给他们一个放心自己隐私的空间的话，他们愿意付出更多的价钱。他们希望品牌能够让他们自己决定分享哪些个人信息，然后根据这些信息提供个性化的产品/服务。

影响力大于钱包的Z世代

Z世代虽然年纪不大，但是他们对各种技术和平台的熟悉程度远远超过他们的父母。当需要买东西的时候，很多家庭都会“委托”最小的孩子去搜索潜在商品信息，比较用户评论和推荐购买平台。这一行为现在已经蔓延到了传统上小孩子不会被问及意见的品类了，比如家电和家具。由于Z世代现在已经开始对这些品类开始研究，他们会比以前的各代人更早地形成对这些品类里的品牌的态度。当他们真正成年时，Z世代之前的好感度/忠诚度将开始彻底显示出威力，影响品牌的销售表现。

对于跨国公司而言，Z世代人口比例较高的市场将会开始影响、甚至定义全球的趋势。北美、欧洲和较为发达的亚洲地区都开始老龄化。而非洲、中东、发展中的亚洲国家和拉丁美洲则是人口组成更年轻的市场：年轻人占到40%以上的比例。我们可以期待这些市场将涌现更多的商业创新和思想领袖，他们将重塑全球各个品类的竞争格局，从食品到个人护理到时尚到科技。对于已经有的品牌巨头来说，这些地区充满着赢得新一代年轻消费者的广阔机遇。

本文来自：http://t.cn/EZaqDip

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至于发布内容，Z世代最有可能说他们使用Snapchat发布视频和自拍照。但Instagram可能是营销人员的头号平台。当涉及到品牌时，Instagram才是Z世代的首选平台。

值得注意的是，并非所有年轻人都这样做。虽然Z世代的受访者将Instagram（41%）作为他们追随品牌的首选方式的可能性是其他世代的2.5倍，但对千禧一代的调查显示，情况正好相反。千禧一代选择Facebook作为他们追随品牌的首选方式，是Instagram的近两倍（分别为38%和20%）。

评论和影响力很重要

消费者评论对于成年人的购买决策至关重要，Z世代的消费者也不例外。86%的Z世代受访者表示他们在用自己的钱进行首次购买之前阅读了评论，大约2/3的人需要阅读至少3篇评论。1/5的Z世代需要更多的支持来做出购买决策，在首次购买之前需要阅读至少7条评论。

对于那些希望进入社交媒体的品牌，意见领袖可以成为一个重要的渠道：几乎一半（46%）的Z世代受访者报告说，他们在社交媒体上追踪了10多名意见领袖。

当然了，智能手机对Z世代非常重要，95%的Z世代当前拥有一部智能手机。深入挖掘，59%的Z世代使用iPhone，39%拥有Android手机。超过半数Z世代每天花5小时以上使用智能手机，其中有26%每天花10小时以上使用。

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        1. 青少年关于科技的谈话转向流行服务和设备

        和2013年相比，更少有青少年谈论东芝、微软和华硕等品牌。尽管游戏作为一个流行话题在青少年中十分受欢迎，但是他们对任天堂、Xbox和PlayStations的关注度较低，这反映了移动游戏平台的重要性。虽然关于Facebook的讨论不都是积极的，但是和五年前相比，谈论亚马逊（+127%）和Facebook（+115%）的青少年人数增长两倍多。

        2. 苹果主导对话

        近1/3的青少年每天都在谈论苹果旗下品牌（31%），占据Z世代最受关注的前两个品牌。近1/5的青少年平均每天谈论iPhone（18%），比2013年增长82%。15%的青少年每天谈论苹果本身，但是这个数字在过去5年里下降了40%。这说明青少年对苹果的关注已经从品牌本身转向旗下产品和服务，例如iPhone、iTunes和iPad等。

        其他最受青少年关注的品牌还有：

•         可口可乐，平均每天有14.6%的青少年讨论，比2013年下降了21%；
•         三星排在第四位，有12.1%的青少年每天谈论相关话题；
•         第五位是耐克，有11.2%的青少年讨论，比2013年增长34%。

        3. 青少年讨论社会问题和购物

        目前，青少年谈论最多的话题是学校和教育。58%的Z世代每天谈论学校，21岁及以上的成年人中只有18%的人在谈论这个话题。

        青少年讨论的第二个主题是购物，这对零售商来说是个好消息。青少年（39%）甚至比成年人（32%）更关注购物。

        而且，数据显示青少年也比成年人更关注社会问题，例如总统（30%）、国家事件（23%）、女性问题（17%）、环境（16%）和移民问题（15%）。

        4. 青少年的复古

        调查发现，很多青少年服装品牌在Z世代中的关注度在下降，例如Aeropostale （-64%）、 Abercrombie & Fitch （-42%）、Forever 21（-29%）、Old Navy（-17%）、和Vans（-15%）。相反，较老的品牌在Z世代中的关注度却大幅上升了。

        5. 零售和汽车在青少年中的关注度有所下降，餐馆有所上升

        青少年关于餐馆话题比五年前更多了，Baskin & Robbins和Del Taco的话题增长两倍，Domino’s Pizza和California Pizza Chicken增长一倍。

        与餐馆不同，青少年关于汽车的谈话减少了。兰博基尼、吉普、法拉利和Jaguary有些优势，但是特斯拉是唯一一个谈话加倍的汽车品牌。

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GWI调查了Z世代和千禧一代移动互联网的使用情况和利用其他设备上网的情况。

Z世代被称为移动互联网原住民，智能手机已经成为Z世代生活的核心。目前，移动已经占Z世代每日上网时间的52%，平均每天花4小时10分钟用智能手机上网。根据GWI的数据，Z世代是唯一手机上网时间超过其他设备的世代。

相比之下，千禧一代仍然更喜欢使用PC 、笔记本电脑或平板电脑上网，平均每天花超过4小时使用这些设备上网，比使用手机上网多花费15分钟。但是，随着越来越多的网络行为转移到智能手机，“传统”网络设备的优势可能不会维持太久。

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